脆弱與反脆弱：旅游業(yè)韌性研究進(jìn)展與述評(píng)

葉欣梁，何 一，孫瑞紅

（上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，上海201620）

引言

旅游業(yè)是為人們開(kāi)展旅游活動(dòng)提供服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)部門①李天元.旅游學(xué)概論（第七版）[M].天津:南開(kāi)大學(xué)出版社,2016:153.。作為滿足延伸性需求和異地休閑生活的服務(wù)行業(yè)，旅游業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造以實(shí)現(xiàn)人口異地流動(dòng)為前提。新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，旅游業(yè)因?yàn)槿丝诹鲃?dòng)限制受到前所未有的沖擊。2020年，國(guó)內(nèi)旅游人次同比減少52.07%，國(guó)內(nèi)旅游收入同比減少61.07%，旅游業(yè)損失慘重[1]。隨著國(guó)內(nèi)疫情的有效控制，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)也在慢慢恢復(fù)，2021年，國(guó)內(nèi)旅游人次比上年同期增長(zhǎng)12.8%（恢復(fù)到2019 年的54.0%），國(guó)內(nèi)旅游收入同比增長(zhǎng)31.0%（恢復(fù)到2019年的51.0%）[2]。2022 年2 月，國(guó)務(wù)院和多部委出臺(tái)了服務(wù)業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策，對(duì)旅游業(yè)提供紓困和扶持政策，這對(duì)處境艱難的旅游業(yè)注入希望和活力，旅游業(yè)有望在蟄伏中迎來(lái)春天。

此次新冠疫情的重?fù)舯┞读寺糜螛I(yè)發(fā)展固有的脆弱性。脆弱性是系統(tǒng)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)受到?jīng)_擊的程度[3]，簡(jiǎn)單而言，即因不確定性而遭受的損失。這一概念最初用于國(guó)際政治分析[4]，隨后被運(yùn)用到自然科學(xué)[5]、社會(huì)學(xué)科[6]、經(jīng)濟(jì)學(xué)科[7]等領(lǐng)域，反映了系統(tǒng)受到?jīng)_擊或傷害可能性的性質(zhì)或狀態(tài)。旅游業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)綜合體，通過(guò)旅游消費(fèi)者的旅游活動(dòng)使各種旅游要素組成相互聯(lián)系、相互影響的有機(jī)整體，其中的每個(gè)子系統(tǒng)都有可能對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)造成脆弱性損失[8]。旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)間具有高度依賴性，由此容易產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)脆弱性增強(qiáng)，極易受到危機(jī)的影響[9]。

隨著旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的脆弱性問(wèn)題不斷暴露，學(xué)者們嘗試探討旅游業(yè)如何反脆弱。反脆弱是系統(tǒng)對(duì)抗脆弱的能力，簡(jiǎn)而言之，即避免不確定性帶來(lái)的損失，尋求突變和在混亂中生存、適應(yīng)與成長(zhǎng)[10]。學(xué)者們?cè)诳疾焐鐣?huì)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)試圖將反脆弱和韌性結(jié)合起來(lái)[11]。韌性指社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)吸收或承受擾動(dòng)和其他壓力源的能力，使該系統(tǒng)維持其結(jié)構(gòu)和功能，它描述了系統(tǒng)能夠自組織、學(xué)習(xí)和適應(yīng)的程度[12-14]。良好的韌性管理能通過(guò)在韌性和危機(jī)管理過(guò)程中使用內(nèi)外部資源，以最快的速度恢復(fù)供給和功能。韌性與脆弱性都關(guān)注對(duì)變化的反應(yīng)，是理解系統(tǒng)對(duì)變化的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)措施的兩個(gè)不同的方法[15]。與脆弱性研究不同，韌性研究關(guān)注長(zhǎng)期和短期生態(tài)和生物物理變化之間的相互作用。

近年來(lái)，韌性作為危機(jī)管理的重要部分逐漸受到更多關(guān)注[16]。韌性研究通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，能夠強(qiáng)調(diào)這些積極行動(dòng)，并指出如何復(fù)制或升級(jí)這些行動(dòng)。因此，探討旅游業(yè)如何對(duì)抗脆弱性、增強(qiáng)韌性，對(duì)于賦能傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)升級(jí)，推進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)和轉(zhuǎn)型，提升旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)適應(yīng)性能力和持續(xù)健康發(fā)展能力，促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，具有重要的意義。

1 韌性概念研究回顧

1.1 韌性概念的提出及演變

相比脆弱性，韌性的定義在文獻(xiàn)中仍較為抽象，研究者們對(duì)韌性的精確定義也尚未達(dá)成一致。韌性這個(gè)概念的模糊性引發(fā)了來(lái)自危機(jī)管理、生態(tài)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和公共管理等不同領(lǐng)域研究者的注意。韌性的含義因其在不同領(lǐng)域的應(yīng)用和所研究?jī)?nèi)容的差異而變化[17-18]。韌性概念可以溯源到物理學(xué)和工程學(xué)領(lǐng)域，最早是指物質(zhì)在變形時(shí)吸收能量以及在除去變形力后吸收能量以恢復(fù)其初始形態(tài)的能力。1973年，生態(tài)學(xué)家Holling將工程韌性引入生態(tài)領(lǐng)域，將其界定為系統(tǒng)在受到?jīng)_擊或干擾之后回到或恢復(fù)其穩(wěn)定平衡狀態(tài)或結(jié)構(gòu)的能力，重點(diǎn)放在對(duì)沖擊的抵抗力和近平衡狀態(tài)的穩(wěn)定性[12]。

2000年，Adger將韌性推廣到社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，認(rèn)為社會(huì)韌性是群體或社區(qū)應(yīng)對(duì)社會(huì)、政治和環(huán)境變化造成的外部壓力和干擾的能力[19]。韌性理論也受到經(jīng)濟(jì)學(xué)家Reggiani 等的重視，被運(yùn)用到?jīng)_擊擾動(dòng)下不同區(qū)域表現(xiàn)異質(zhì)性的研究中，提出韌性可能是不同區(qū)域在沖擊下具有不同表現(xiàn)的關(guān)鍵解釋因子[20]。目前，在管理學(xué)領(lǐng)域，韌性被視為區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及企業(yè)管理等研究分析的重要方面。在旅游研究中，關(guān)于氣候變化和自然災(zāi)害對(duì)生物多樣性以及目的地韌性[21-22]的探討在2007年左右出現(xiàn)。

隨著韌性在應(yīng)用領(lǐng)域上不斷延伸，其內(nèi)涵和外延也在不斷進(jìn)化。韌性的概念大致經(jīng)歷了“工程韌性-生態(tài)韌性-演化韌性”的演變過(guò)程（圖1）。早期的工程韌性和生態(tài)韌性認(rèn)知只是靜態(tài)觀點(diǎn)，隨著生態(tài)系統(tǒng)演進(jìn)觀點(diǎn)的介入，韌性也被賦予更多的內(nèi)涵。生態(tài)學(xué)家認(rèn)為，沖擊干擾能夠超越系統(tǒng)彈性閾值，使系統(tǒng)的發(fā)展從一個(gè)均衡狀態(tài)進(jìn)入另一個(gè)均衡狀態(tài)，反映了系統(tǒng)的多重均衡性[23]。學(xué)界對(duì)韌性的認(rèn)識(shí)正在從均衡論的工程韌性和生態(tài)韌性轉(zhuǎn)向演化論的演化韌性或適應(yīng)性韌性，研究的關(guān)注點(diǎn)也從提升危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)[24-25]。由于演化韌性的角度可以反映經(jīng)濟(jì)變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程[26]，故學(xué)者們認(rèn)為演化韌性更具說(shuō)服力，演化韌性已成為學(xué)界研究人類復(fù)雜系統(tǒng)演變的理論共識(shí)[24]。

圖1 韌性概念的演變與比較Fig.1 Evolution and comparison of the concepts of resilience

表1列出了經(jīng)管領(lǐng)域與韌性有關(guān)的所有研究中對(duì)韌性概念的界定。

表1 近年國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)韌性概念的主要理解Tab.1 Main understanding of resilience concept by domestic and foreign scholars in recent years

從表1 可以看出，所有對(duì)韌性概念的界定都離不開(kāi)3個(gè)重要核心能力，即在一定的時(shí)空條件下，系統(tǒng)受到內(nèi)生的或外源的不確定因素的沖擊干擾時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的防御能力、調(diào)整恢復(fù)能力和重組進(jìn)化能力。這3個(gè)核心特征共同構(gòu)成了演進(jìn)視角下韌性的概念內(nèi)涵。防御力是指，系統(tǒng)吸收和抵抗內(nèi)外不確定性和危機(jī)、避免脫離發(fā)展路徑而導(dǎo)致衰退的能力和穩(wěn)定性[39]。防御力以平衡穩(wěn)定為主要追求，而具有防御力的韌性是在單純平衡的基礎(chǔ)上能夠根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)的演進(jìn)，適時(shí)創(chuàng)新適應(yīng)，從而達(dá)到異度均衡。韌性中包含的恢復(fù)屬性意味著系統(tǒng)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新及政策制度等的調(diào)整適應(yīng)迅速進(jìn)行重組，恢復(fù)到系統(tǒng)原有發(fā)展軌跡或打破原有的路徑鎖定實(shí)現(xiàn)的能力[39]?；謴?fù)力與韌性都是從沖擊中恢復(fù)并得到改善，但不同的是，韌性還要求具備靈活適應(yīng)環(huán)境的能力。適應(yīng)力是韌性特征的重要組成部分，是指能夠主動(dòng)改變或被改變以成功應(yīng)對(duì)新情況的能力。適應(yīng)性的系統(tǒng)在內(nèi)外環(huán)境變化或受到?jīng)_擊時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)，根據(jù)實(shí)際條件進(jìn)行重新自組織進(jìn)化演變，更好地適應(yīng)新環(huán)境，將原有危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展機(jī)遇。單純地適應(yīng)措施往往無(wú)法解決持久和棘手的脆弱性，從而阻礙了成功和可持續(xù)性。韌性強(qiáng)調(diào)根據(jù)環(huán)境變化做出及時(shí)反應(yīng)，動(dòng)態(tài)地進(jìn)行適應(yīng)性創(chuàng)新、演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的改善提升[40]。缺少適應(yīng)能力的靜態(tài)韌性并不符合當(dāng)今不確定性環(huán)境下，系統(tǒng)不斷調(diào)整適應(yīng)，構(gòu)筑自身防御力和恢復(fù)力的情境。理想的狀態(tài)是能夠在復(fù)雜變化的環(huán)境中從一般均衡走向異度均衡，也就是演進(jìn)韌性的含義。

1.2 旅游業(yè)韌性建構(gòu)

盡管韌性的相關(guān)研究具有相當(dāng)?shù)膹V度和深度，但其在旅游領(lǐng)域的運(yùn)用仍然處于初始階段，其適用范圍值得進(jìn)一步拓展，價(jià)值有待深入挖掘。首先，旅游業(yè)韌性不能離開(kāi)對(duì)旅游活動(dòng)及產(chǎn)業(yè)屬性的探討。旅游是出于和平非就業(yè)目的的異地短暫逗留[41]，是非慣常環(huán)境下的特殊體驗(yàn)[42]。游客從客源地到目的地的雙向空間轉(zhuǎn)移是完成旅游活動(dòng)的必要條件。無(wú)論客源地還是目的地，一旦發(fā)生危機(jī)限制人口異地流動(dòng)，就意味著游客無(wú)法開(kāi)展旅游活動(dòng)，為滿足游客活動(dòng)需求而提供各種產(chǎn)品和服務(wù)的旅游業(yè)則陷入無(wú)業(yè)可營(yíng)的窘境。危機(jī)之下，直接為旅游者服務(wù)的一線部門率先遭受沖擊，然后逐步傳遞給后勤和輔助部門。然而，旅游業(yè)具有部分產(chǎn)業(yè)化屬性[43]：旅游業(yè)不僅為外地游客服務(wù)，也服務(wù)于本地居民的休閑需求。流動(dòng)性受阻之下，消費(fèi)者的異地旅游需求可能替換為本地休閑和省市內(nèi)近程旅游需求。這種業(yè)務(wù)的替換和轉(zhuǎn)變可能為具有部分產(chǎn)業(yè)化特征的旅游業(yè)提供韌性生存的空間。換言之，如果旅游業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的融合度越高，其業(yè)務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的兼容性越高。當(dāng)外地游客減少時(shí)，可以轉(zhuǎn)而為本地居民服務(wù)，其受流動(dòng)性危機(jī)的影響會(huì)越小，則其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)更具有韌性。例如此次新冠疫情之下，跨國(guó)跨省域的旅游活動(dòng)減少，本地休閑和近程旅游急劇增加。旅游業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化和消費(fèi)趨勢(shì)的深入洞察、對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式的調(diào)整創(chuàng)新，對(duì)替代性旅游和數(shù)字旅游的廣泛探索，都有助于旅游抵抗流動(dòng)性限制和消費(fèi)潮流變化的沖擊，幫助重構(gòu)具備競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的快速恢復(fù)和長(zhǎng)久發(fā)展。

其次，結(jié)合旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性談韌性構(gòu)建，本文將旅游業(yè)韌性劃分為供給韌性、需求韌性、結(jié)構(gòu)韌性和管理韌性。第一，旅游供給韌性需要立足于旅游資源、旅游產(chǎn)品與服務(wù)等。旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)[44]，合理的開(kāi)發(fā)和利用有助于保障旅游業(yè)的韌性和可持續(xù)發(fā)展。旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化、低質(zhì)量等問(wèn)題影響旅游產(chǎn)品供給體系的升級(jí)[45]。因此，建立和提高旅游供給韌性需要生產(chǎn)多樣化、高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。提高旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力才有機(jī)會(huì)吸引更多的游客。此外，如何構(gòu)建可持續(xù)性的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)也是氣候變化下旅游業(yè)發(fā)展和構(gòu)筑韌性的長(zhǎng)期命題。第二，旅游業(yè)的韌性建設(shè)離不開(kāi)旅游消費(fèi)者的參與[46]，游客是旅游系統(tǒng)中最具韌性的組成部分。旅游區(qū)域人口數(shù)量越多，說(shuō)明該地的旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)越好、消費(fèi)潛力越大，旅游業(yè)更具備抵御危機(jī)的能力。游客的旅行信心、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知等心理因素和可支配收入、閑暇時(shí)間等客觀條件影響著出行決策和旅游偏好。種種因素帶來(lái)的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣的變化最終導(dǎo)致旅游需求的改變，進(jìn)而影響旅游供需結(jié)構(gòu)[47]。若能夠根據(jù)需求結(jié)構(gòu)的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，旅游業(yè)便表現(xiàn)出一定的恢復(fù)力。第三，就結(jié)構(gòu)韌性而言，完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系可以促進(jìn)要素的合理配置和產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)能力。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合有助于旅游業(yè)嵌入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)體系和培育新的旅游業(yè)態(tài)，提高危機(jī)的抵御能力和進(jìn)化能力。旅游供給端通過(guò)拓展信息技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)在旅游業(yè)的應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。第四，考慮到潛在變數(shù)且富有遠(yuǎn)見(jiàn)、因時(shí)制宜、實(shí)事求是的彈性戰(zhàn)略，對(duì)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)韌性構(gòu)建至關(guān)重要。提高危機(jī)管理能力是企業(yè)面對(duì)突如其來(lái)沖擊和壓力時(shí)的“防洪堤”，會(huì)給產(chǎn)業(yè)提供更多的反應(yīng)和準(zhǔn)備時(shí)間。組織文化是軟性的管理制度，有助于指導(dǎo)旅游企業(yè)、員工團(tuán)隊(duì)和個(gè)體在逆境中抵御風(fēng)險(xiǎn)沖擊、做出積極的反應(yīng)，使其更有能力從逆境和不確定性中適應(yīng)性學(xué)習(xí)[48]。管理韌性對(duì)組織的生存和繁榮至關(guān)重要[49]。

總之，旅游業(yè)韌性是旅游業(yè)從不確定性帶來(lái)的沖擊中快速構(gòu)筑防御，進(jìn)而學(xué)習(xí)適應(yīng)，最終創(chuàng)新進(jìn)化的能力。本文通過(guò)先解構(gòu)韌性再建構(gòu)旅游業(yè)韌性，從宏觀、中觀、微觀3個(gè)維度構(gòu)建旅游業(yè)韌性（圖2），從宏觀層面的旅游系統(tǒng)韌性，到中觀層面的供給韌性、需求韌性、結(jié)構(gòu)韌性和管理韌性，再到微觀層面的增強(qiáng)旅游業(yè)韌性的具體要素，如產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)偏好、產(chǎn)業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、組織文化等。并且，旅游業(yè)韌性構(gòu)建需要因時(shí)制宜、因地制宜，具體到每一個(gè)部門和業(yè)務(wù)、旅游環(huán)節(jié)和活動(dòng)上，其韌性都需要多層次地、因地制宜地考慮和設(shè)計(jì)。在不同層次的韌性構(gòu)成和要素的相互作用促進(jìn)之下，旅游業(yè)具備有效應(yīng)對(duì)災(zāi)難和危機(jī)的能力，以保持系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，同時(shí)具備創(chuàng)新和進(jìn)一步發(fā)展所必需的靈活性和多樣性。

圖2 旅游系統(tǒng)韌性的建構(gòu)圖Fig.2 The construction diagram of tourism resilience

2 旅游業(yè)韌性研究演變與特征

本文試圖通過(guò)回顧國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)，利用CiteSpace 軟件對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)韌性的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)知識(shí)圖譜分析，可視化地呈現(xiàn)該領(lǐng)域研究的發(fā)展進(jìn)程、結(jié)構(gòu)關(guān)系及研究?jī)?nèi)容，明晰發(fā)展趨勢(shì)和方向。

2.1 韌性學(xué)術(shù)史梳理

本研究的文獻(xiàn)來(lái)源于中國(guó)知網(wǎng)（China National Knowledge Infrastructure，CNKI）和Web of Science（WoS）核心合集數(shù)據(jù)庫(kù)?？紤]檢索范圍的全面性、中英文表達(dá)的差異性以及滿足CiteSpace 對(duì)數(shù)據(jù)廣度和精度的要求，中文文獻(xiàn)的檢索詞設(shè)定為“旅游+韌性”，英文文獻(xiàn)的檢索規(guī)則為“tourism&resilience”，時(shí)間區(qū)間為2002年1月―2022年11月。剔除報(bào)紙、無(wú)作者文獻(xiàn)、重復(fù)文獻(xiàn)及其他與主題無(wú)關(guān)的記錄，共得到中文文獻(xiàn)98 篇、英文文獻(xiàn)1486 篇。據(jù)此繪制旅游業(yè)韌性研究的文獻(xiàn)年度分布圖（圖3）。如圖3 所示，國(guó)外旅游韌性研究成果在數(shù)量上總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)相關(guān)研究起步晚于國(guó)外，仍然處于初級(jí)階段；同時(shí)，受到新冠疫情的影響，2020年后學(xué)界越來(lái)越重視突發(fā)危機(jī)事件沖擊引發(fā)的韌性思考以及后疫情時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。

圖3 中國(guó)知網(wǎng)和WoS中旅游業(yè)韌性研究文獻(xiàn)年度分布圖（2002.01—2022.11）Fig.3 Annual distribution of tourism resilience research literature in CNKI and WoS from 2002.01 to 2022.11

根據(jù)旅游業(yè)韌性研究文獻(xiàn)的年度分布圖，將2002—2022 年間的旅游業(yè)韌性研究劃分為3 個(gè)階段：初始期（2002―2006 年）、緩慢增長(zhǎng)期（2007―2016 年）和快速增長(zhǎng)期（2017―2022 年）。在初始期，關(guān)于旅游業(yè)韌性的文獻(xiàn)僅有10 篇，研究?jī)?nèi)容涉及旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)和發(fā)展對(duì)社區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的作物多樣性和資源韌性[50]、海洋自然資源的韌性[51]、沙底大型底棲動(dòng)物群落[52]的影響等。該時(shí)期韌性研究的重點(diǎn)并不是旅游業(yè)本身，而是旅游業(yè)發(fā)展導(dǎo)致與之相關(guān)的其他系統(tǒng)受到干擾。從2007年開(kāi)始，該領(lǐng)域的研究進(jìn)入增長(zhǎng)期，其中，2007―2016 年是緩慢增長(zhǎng)期，2017―2022年為快速增長(zhǎng)期。緩慢增長(zhǎng)期研究的關(guān)鍵詞有社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)、珊瑚礁、生物多樣性、氣候變化、共同管理和適應(yīng)能力等，文獻(xiàn)的主要研究主題中，多數(shù)研究圍繞氣候變化加劇或自然資源嚴(yán)重?fù)p耗情況下生物多樣性受損、生態(tài)系統(tǒng)遭破壞后的恢復(fù)和管理，少數(shù)文獻(xiàn)圍繞韌性評(píng)價(jià)和影響因素、突發(fā)危機(jī)事件（海嘯、地震等）下旅游業(yè)的韌性展開(kāi)研究。在快速增長(zhǎng)階期，涉及的關(guān)鍵詞有海洋保護(hù)區(qū)、國(guó)家公園、變化適應(yīng)等，可見(jiàn)，研究的尺度聚焦于小型目的地。研究?jī)?nèi)容上與慢速增長(zhǎng)期整體一致。值得注意的是，2020―2022年間旅游業(yè)韌性的研究中出現(xiàn)了許多與新冠疫情有關(guān)的文獻(xiàn)，說(shuō)明該領(lǐng)域的研究與時(shí)事密切相關(guān)，越來(lái)越重視韌性在危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)中的作用。

2.2 作者合作圖譜分析

CiteSpace 合作圖譜有助于識(shí)別某領(lǐng)域的核心研究者、機(jī)構(gòu)或國(guó)家，了解國(guó)內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)韌性研究的作者間的合作關(guān)系。從圖4國(guó)內(nèi)作者合作網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以看出，中國(guó)從事旅游業(yè)韌性研究的學(xué)者分布較為分散，研究人員間學(xué)術(shù)聯(lián)系較少，個(gè)別學(xué)者間初步形成了規(guī)模較小的團(tuán)隊(duì)。從引用數(shù)量上看，吳其付被引次數(shù)最多，為3 次；蘇雪晴、黃震方、方葉林、孫業(yè)紅、楊秀平、于偉、宋雨新這7 位學(xué)者被引次數(shù)為2次。反觀國(guó)際作者的合作網(wǎng)絡(luò)（圖5），有關(guān)方面的研究者已經(jīng)出現(xiàn)了比較緊密的、強(qiáng)大的合作網(wǎng)絡(luò)，且作者數(shù)量多于國(guó)內(nèi)。從引用數(shù)量看，居于第一位的是Ryan Plummer，數(shù)量為19；其次是Colin Michael Hall，數(shù)量為14；再次是Zhang Y 和Zhang J，數(shù)量均為12。可見(jiàn)，相比之下，中國(guó)旅游業(yè)韌性問(wèn)題的研究缺乏較強(qiáng)的領(lǐng)軍人物和研究團(tuán)隊(duì)，而且彼此之間文獻(xiàn)互引率較低，尚未形成廣泛的學(xué)術(shù)共識(shí)和密切的合作網(wǎng)絡(luò)。而國(guó)外在旅游業(yè)韌性方面的研究隊(duì)伍較國(guó)內(nèi)更為龐大、影響力也更大。

圖4 國(guó)內(nèi)作者合作網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖Fig.4 Domestic authors cooperation network topology diagram

圖5 國(guó)際作者合作網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖Fig.5 International authors cooperation network topology diagram

2.3 機(jī)構(gòu)合作圖譜分析

通過(guò)CiteSpace的機(jī)構(gòu)合作分析發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)開(kāi)展韌性研究的機(jī)構(gòu)有90個(gè)，國(guó)外有451個(gè)，國(guó)內(nèi)“孤軍奮戰(zhàn)”的研究者較多，國(guó)外則相對(duì)成熟，基本形成緊密的合作網(wǎng)絡(luò)。在頻次上看，國(guó)內(nèi)的華中師范大學(xué)、四川師范大學(xué)及南京師范大學(xué)研究成果最多。華中師范大學(xué)主要研究大別山革命老區(qū)的山區(qū)韌性，四川師范大學(xué)圍繞鄉(xiāng)村旅游韌性開(kāi)展研究，南京師范大學(xué)研究城市群韌性、疫情下旅游地韌性等。

國(guó)外研究機(jī)構(gòu)中出現(xiàn)頻次最多的是格里菲斯大學(xué)（Griffith University），該機(jī)構(gòu)從2008 年始至今在該領(lǐng)域共發(fā)布了43篇文獻(xiàn)，研究?jī)?nèi)容主要為社區(qū)和目的地韌性、風(fēng)險(xiǎn)管理、可持續(xù)旅游、氣候變化等方面。其次是昆士蘭大學(xué)（University of Queensland），其在2007―2021 年內(nèi)共發(fā)布了36 篇文獻(xiàn)，主要聚焦旅游業(yè)危機(jī)和災(zāi)害管理、保護(hù)區(qū)韌性和目的地管理、脆弱性和適應(yīng)性、氣候變化的影響、可持續(xù)旅游等主題。

2.4 關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜分析

利用CiteSpace 進(jìn)行關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析可以推演該領(lǐng)域的熱點(diǎn)、前沿，判斷研究?jī)?nèi)容的更迭、學(xué)科創(chuàng)新潛力、活力以及保持力。以中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)和WoS 核心合集數(shù)據(jù)庫(kù)中2002 年1 月―2022 年11 月間旅游業(yè)韌性的文獻(xiàn)為樣本提取關(guān)鍵詞，繪制關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)如圖6和圖7所示。

圖6 國(guó)內(nèi)旅游韌性研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜Fig.6 Keywords co-occurrence map of domestic tourism resilience research

圖7 國(guó)外旅游韌性研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜Fig.7 Keywords co-occurrence map of foreign tourism resilience research

國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)韌性研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜（圖6）有139 個(gè)節(jié)點(diǎn)、178 條連線，整體網(wǎng)絡(luò)密度為0.0186，聚類結(jié)果較好。鄉(xiāng)村旅游、經(jīng)濟(jì)韌性、旅游業(yè)、新冠疫情、韌性城市等關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次相對(duì)較高。圖中各節(jié)點(diǎn)形成大小、形狀各異的網(wǎng)絡(luò)，零散獨(dú)立的節(jié)點(diǎn)相對(duì)較少，說(shuō)明關(guān)鍵詞之間具有一定的關(guān)聯(lián)性；節(jié)點(diǎn)類型的多樣說(shuō)明該研究領(lǐng)域具有活力。

國(guó)外旅游產(chǎn)業(yè)韌性研究的關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜（圖7）有587個(gè)節(jié)點(diǎn)、2119條連線，整體網(wǎng)絡(luò)密度為0.0123，聚類結(jié)構(gòu)顯著。關(guān)鍵詞management、climate change、impact、framework、vulnerability、conservation等出現(xiàn)得較為頻繁。圖中關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，各種關(guān)鍵詞不斷出現(xiàn)，體現(xiàn)了國(guó)外旅游產(chǎn)業(yè)韌性的研究也充滿活力，各個(gè)研究主題呈現(xiàn)多樣、深入的特征。

3 旅游業(yè)韌性研究剖析

3.1 研究主題分析

旅游業(yè)具有敏感性和脆弱性[53-54]。氣候變化、地震、海嘯、洪水等自然災(zāi)害和經(jīng)濟(jì)危機(jī)、恐怖襲擊、流行疫病等社會(huì)性災(zāi)害對(duì)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成極大威脅[55]。旅游業(yè)的韌性研究主要集中于重大災(zāi)難和危機(jī)[56-57]。本文從外部危機(jī)的性質(zhì)、原因等出發(fā)，將研究主題分別劃為生態(tài)環(huán)境變化下、社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題中，以及制度文化沖突下的旅游業(yè)韌性研究。

3.1.1 生態(tài)環(huán)境變化下的旅游業(yè)韌性研究

生態(tài)環(huán)境是旅游業(yè)發(fā)展的載體和基礎(chǔ)，而氣候變化、生態(tài)破壞和環(huán)境污染已成為可持續(xù)發(fā)展的三大阻力[58]。氣候變化是人類生存和發(fā)展面臨的重大威脅，也是當(dāng)前國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)和外交博弈中的重大全球性問(wèn)題[59-60]。氣候變化會(huì)導(dǎo)致旅游目的地生態(tài)群落和結(jié)構(gòu)的多樣性減少，生態(tài)系統(tǒng)原有的調(diào)解和平衡功能越來(lái)越多被打破，與其相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如旅游業(yè)面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)[21]。氣候變化引發(fā)的海嘯[61]、颶風(fēng)[62]、嚴(yán)重?zé)釒庑椭卮蠛樗录63]及降水變化和干旱頻率[64]等自然災(zāi)害使得旅游目的地或旅游社區(qū)暴露出脆弱性，也會(huì)對(duì)游客[65]、政府[66]、企業(yè)[67]等其他利益相關(guān)者造成影響。針對(duì)自然災(zāi)害對(duì)旅游業(yè)帶來(lái)的沖擊，學(xué)者們依托不同的案例提出了有針對(duì)性的、有借鑒意義的韌性建設(shè)策略，其中，旅游恢復(fù)記分卡（tourism recovery scorecard，TOURS）被嘗試作為危機(jī)溝通工具，對(duì)旅游目的地災(zāi)后恢復(fù)的進(jìn)度進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試和監(jiān)測(cè)[68]，加強(qiáng)政府間合作以促進(jìn)災(zāi)后目的地恢復(fù)和管理等[69]。

環(huán)境污染、生態(tài)破壞等人為因素對(duì)生態(tài)環(huán)境的造成的影響也不利于旅游業(yè)的韌性發(fā)展。

生態(tài)系統(tǒng)的人為壓力或影響往往既是社區(qū)能力的催化劑，也是一個(gè)嚴(yán)酷的考驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中造成的水資源壓力[70-72]、海洋資源減少[73]、海洋環(huán)境退化[74]等生態(tài)環(huán)境問(wèn)題給旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。許多旅游目的地資源的使用注重短期利益，以資源壓力為代價(jià)追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使得目的地脆弱性加劇。因此，從社區(qū)成員參與、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、組織發(fā)展及方案協(xié)調(diào)4個(gè)方面培育有韌性、適應(yīng)性和變革型的社區(qū)，已成為旅游地社區(qū)建立韌性以對(duì)抗脆弱性和促進(jìn)未來(lái)可持續(xù)性的重要探索[70]。

3.1.2 社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題中的旅游業(yè)韌性研究

社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題中的旅游業(yè)韌性研究包含了社會(huì)問(wèn)題層面和經(jīng)濟(jì)危機(jī)層面。在眾多社會(huì)問(wèn)題中，突發(fā)公共衛(wèi)生事件因人員流動(dòng)的限制對(duì)旅游業(yè)造成停滯性影響，全球經(jīng)濟(jì)衰退和貨幣貶值也可能導(dǎo)致旅行需求下降，沖擊旅游業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展?；仡?1世紀(jì)以來(lái)暴發(fā)的口蹄疫、傳染性非典型肺炎疫情、甲型H1N1流感疫情、埃博拉疫情及新冠疫情等重大公共衛(wèi)生事件，其中，新冠疫情帶來(lái)的影響前所未有，旅游業(yè)的復(fù)興和發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。

新冠疫情對(duì)旅游業(yè)的沖擊表現(xiàn)為旅游業(yè)在新冠疫情面前暴露出脆弱性[75]、企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效表現(xiàn)不佳[76]、旅游從業(yè)人員失業(yè)問(wèn)題[77]、客戶關(guān)系問(wèn)題（如旅游客戶投訴）[78]、影響中小企業(yè)的反應(yīng)策略（投資與撤資行為）[79]等。此外，現(xiàn)有的以COVID-19為背景的旅游業(yè)韌性文獻(xiàn)中還探討了韌性評(píng)價(jià)和驅(qū)動(dòng)因素[75]，并從旅游業(yè)員工[80]、旅游企業(yè)[81]、旅游地[82]、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展等角度[83]提出了不同的危機(jī)治理和韌性建設(shè)策略，系統(tǒng)地構(gòu)建了旅游韌性體系，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的韌性成長(zhǎng)和高質(zhì)量發(fā)展[47]。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的旅游業(yè)韌性問(wèn)題也是關(guān)注重點(diǎn)。?ikovic′等研究了兩個(gè)沿海旅游勝地（美國(guó)德克薩斯州加爾維斯頓和克羅地亞奧帕蒂亞）在面臨挑戰(zhàn)時(shí)的韌性，發(fā)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)阻礙了這兩個(gè)目的地從危機(jī)事件中復(fù)蘇[86]。有研究揭示了海島國(guó)家暴露于國(guó)際金融危機(jī)下的旅游經(jīng)濟(jì)脆弱性[87]。還有學(xué)者考察了通貨膨脹危機(jī)、股市崩盤、債務(wù)危機(jī)和銀行危機(jī)等經(jīng)濟(jì)危機(jī)和金融危機(jī)對(duì)國(guó)際旅游流動(dòng)造成的不同影響[88]。

3.1.3 制度文化沖突下的旅游業(yè)韌性研究

相較于氣候變化、自然災(zāi)害和社會(huì)安全問(wèn)題背景下旅游業(yè)韌性的研究，恐怖主義、戰(zhàn)爭(zhēng)沖突等影響下旅游業(yè)韌性研究的有關(guān)文獻(xiàn)并不多見(jiàn)，但其對(duì)目的地旅游業(yè)發(fā)展的影響仍不容小覷。政治沖突和不穩(wěn)定常會(huì)使得目的地陷入孤立，進(jìn)而影響旅游業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

政治沖突會(huì)影響目的地在安全穩(wěn)定上的形象，亦會(huì)沖擊旅游目的地的客源市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)韌性[89]。政局的穩(wěn)定性影響著客源市場(chǎng)的旅游決策。從旅游供給層面看，以“9?11”恐怖襲擊事件為例的政治沖突使得個(gè)別地區(qū)旅游業(yè)遭受損失，酒店行業(yè)績(jī)效表現(xiàn)不佳[88]，影響旅游業(yè)就業(yè)[90]。通過(guò)自回歸分布式滯后模型，Liu和Pratt發(fā)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)，恐怖主義對(duì)國(guó)際旅游需求沒(méi)有長(zhǎng)期影響，短期影響相當(dāng)有限；95 個(gè)國(guó)家中有9 個(gè)國(guó)家顯示了恐怖主義與國(guó)際旅游人次之間具有長(zhǎng)期關(guān)系，25個(gè)國(guó)家使用時(shí)間序列模型揭示了恐怖主義對(duì)國(guó)際旅游人次的短期影響，說(shuō)明國(guó)際旅游業(yè)對(duì)恐怖主義具有韌性，且恐怖主義的影響因政治體制、收入和旅游強(qiáng)度而異[91]。為盡量減少未來(lái)類似突發(fā)危機(jī)事件對(duì)旅游業(yè)的不良影響，還需要旅游企業(yè)、組織和政府有關(guān)部門的通力合作，以緩解危機(jī)事件的影響[88]。

3.2 旅游業(yè)韌性的理論支撐

旅游業(yè)韌性的主要理論依據(jù)有：適應(yīng)性循環(huán)理論、危機(jī)管理理論、可持續(xù)發(fā)展理論、多樣性理論、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論、脆弱性理論、擾沌理論、韌性區(qū)域理論、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論、利益相關(guān)者理論等。這些理論分別在不同程度上豐富和充實(shí)了現(xiàn)有的韌性概念，使得韌性理論更加飽滿。

如前所述，脆弱性使得學(xué)者去探尋如何反脆弱，參考脆弱性理論可以從相對(duì)的視角探討什么是韌性的特質(zhì)。政府間氣候變化專門委員會(huì)（Intergovernmental Panel on Climate Change，IPCC）從人類與環(huán)境耦合的角度提出脆弱性是指易損的系統(tǒng)受破壞或傷害的程度，取決于其暴露程度、敏感性和適應(yīng)力[92]。暴露度-敏感性-適應(yīng)能力分析框架（vulnerability scoping diagram，VSD）已經(jīng)成為當(dāng)前許多脆弱性研究的主流方法基礎(chǔ)[93-95]。脆弱性研究通常旨在了解脆弱性的根本原因、其發(fā)生的規(guī)模以及所涉及的主要參與者，以確定降低、應(yīng)對(duì)和適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。脆弱性研究給韌性研究提供了借鑒參考比較的渠道，但韌性研究須考慮到系統(tǒng)在危機(jī)中的適應(yīng)能力。

危機(jī)管理理論通過(guò)關(guān)注自然災(zāi)害、饑荒或流行病等重大事件，關(guān)注權(quán)力和個(gè)體機(jī)構(gòu)的局限性，側(cè)重于歷史和政治經(jīng)濟(jì)過(guò)程，這可能導(dǎo)致某些群體、地區(qū)或部門更容易受到此類事件的影響。世界旅游組織將旅游危機(jī)事件定義為：影響旅游者對(duì)某區(qū)域（國(guó)家和地區(qū)）的旅游信心，擾亂旅游業(yè)正常秩序，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大沖擊和影響的事件[96]。4R 危機(jī)管理理論最早由Heath 提出，該理論從危機(jī)縮減（reduction）、危機(jī)預(yù)備（readiness）、危機(jī)反應(yīng)（response）和危機(jī)恢復(fù)（recovery）4個(gè)環(huán)節(jié)講述如何應(yīng)對(duì)危機(jī)事件[97]。危機(jī)管理理論為旅游業(yè)提升韌性可以提供諸多思路和啟發(fā)。

韌性從工程領(lǐng)域向生態(tài)領(lǐng)域和社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用延伸，吸納了生物多樣性理論。該理論認(rèn)為，多樣性能抵抗脆弱性的干擾，體現(xiàn)著資源的可供選擇性和某種程度上的互補(bǔ)性，有助于系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這也是韌性發(fā)揮作用的體現(xiàn)[98]。可持續(xù)發(fā)展理論為韌性分析提供了更加廣闊的維度和視角，從自然-社會(huì)-經(jīng)濟(jì)等多維來(lái)探討系統(tǒng)韌性的提升，而韌性提高了在具有不確定性、未知性、多變性的世界中可持續(xù)發(fā)展的可能性[99]。利益相關(guān)者理論能充分刻畫不確定性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)股東、員工、游客、居民、政府等不同主體的脆弱性影響，為探討如何提升不同主體的風(fēng)險(xiǎn)防御力等提供韌性構(gòu)建的思路[100-101]。

韌性系統(tǒng)更加復(fù)雜，復(fù)雜理論和循環(huán)適應(yīng)理論也提供了很強(qiáng)的借鑒。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論由Holland于1994 年提出[102]，其核心思想為：系統(tǒng)中具有適應(yīng)能力的主動(dòng)個(gè)體是適應(yīng)性主體，是構(gòu)成復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的基本要素。社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)可以看作是一種復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，并會(huì)受到外部環(huán)境的干擾和沖擊[12]，表現(xiàn)出各主體共同進(jìn)化過(guò)程[14]。Walker 和Meyers、Beisner 等認(rèn)為，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)具有不確定性、非線性、多穩(wěn)態(tài)、自組織、自適應(yīng)、閾值效應(yīng)、路徑依賴及多種結(jié)果等特征[14,103]。

適應(yīng)性循環(huán)理論解釋了復(fù)雜系統(tǒng)的變化過(guò)程，認(rèn)為系統(tǒng)的變化不是簡(jiǎn)單的循環(huán)或達(dá)到某一平衡，而是經(jīng)歷由開(kāi)發(fā)、保護(hù)、釋放、更新構(gòu)成的適應(yīng)性循環(huán)單位[25]。在適應(yīng)性循環(huán)的描述中，通過(guò)潛力、連接度和適應(yīng)能力3 個(gè)量來(lái)刻畫系統(tǒng)狀態(tài)變化[104]。Gunderson和Holling以適應(yīng)性循環(huán)模型來(lái)描述社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程及其機(jī)制并基于適應(yīng)性循環(huán)，提出了擾沌理論[13]。該理論指出，系統(tǒng)在遇到變化時(shí)，通過(guò)適應(yīng)性循環(huán)中的記憶（remember）與反抗（revolt），即擾沌過(guò)程，前一個(gè)循環(huán)單元完成后會(huì)進(jìn)化到后一個(gè)更高級(jí)的循環(huán)中形成新的動(dòng)態(tài)平衡。整個(gè)過(guò)程既是創(chuàng)新的，也是保守的，具備了適應(yīng)、變化、進(jìn)化的能力，能夠在不斷應(yīng)變的動(dòng)態(tài)過(guò)程中增強(qiáng)韌性[13]。

3.3 旅游業(yè)韌性的研究方法

旅游業(yè)韌性研究的方法相對(duì)多元，以定性研究法居多，還有定量研究法和其他研究方法；研究數(shù)據(jù)來(lái)源于多種渠道，比如訪談、問(wèn)卷調(diào)查、田野調(diào)查、二手?jǐn)?shù)據(jù)和面板數(shù)據(jù)等。

3.3.1 定性研究方法

案例分析法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法和文獻(xiàn)綜述等都是常用的定性研究方法。比如李霞采用單案例研究的方法對(duì)攜程在新冠疫情重創(chuàng)中表現(xiàn)出來(lái)的韌性進(jìn)行分析[105]；Cartier 和Taylor 通過(guò)半結(jié)構(gòu)化訪談和二手資料獲取數(shù)據(jù)，識(shí)別旅游目的地危機(jī)管理過(guò)程和社區(qū)韌性響應(yīng)之間的關(guān)系[106]。Madeira等在新冠疫情期間采用問(wèn)卷調(diào)查法，研究了葡萄牙餐飲業(yè)企業(yè)家對(duì)后疫情時(shí)代餐飲行業(yè)發(fā)展的感知[107]。針對(duì)韌性提升的需要，學(xué)者們從旅游組織[108]、旅游目的地[16]、旅游行業(yè)[85]等方面提出策略，助力鍛造產(chǎn)業(yè)韌性，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。除此之外，還有學(xué)者通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量分析方法圍繞旅游業(yè)韌性進(jìn)行文獻(xiàn)綜述[34,109-110]。

3.3.2 定量研究方法

定量研究方法主要運(yùn)用在旅游經(jīng)濟(jì)和旅游地韌性的衡量及驅(qū)動(dòng)因素上。王倩等從抵御力、恢復(fù)力、重組力和更新力4 個(gè)維度構(gòu)建旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)韌性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)熵值法、核密度估計(jì)及莫蘭指數(shù)分析中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)韌性的時(shí)空演變及影響因素[111]；龐冬彥等運(yùn)用熵值法評(píng)價(jià)山東省旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的韌性，通過(guò)地理探測(cè)器和障礙度模型研究了旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的影響及障礙因素[112]；董亞娟和張一荻通過(guò)熵值法和DEA-Tobit模型測(cè)度了中國(guó)入境旅游經(jīng)濟(jì)韌性水平[113]。Kim和Marcouiller使用面板數(shù)據(jù)實(shí)證檢驗(yàn)了10 個(gè)以旅游業(yè)為基礎(chǔ)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)體的脆弱性和韌性[114]。此外，還有學(xué)者用定量的研究方法分析危機(jī)和災(zāi)害對(duì)旅游業(yè)的影響[91]、旅游經(jīng)濟(jì)韌性與旅游發(fā)展質(zhì)量的關(guān)系[115]。

4 旅游業(yè)不同利益主體的韌性建設(shè)路徑

4.1 旅游組織/企業(yè)

企業(yè)以3種不同的形式表現(xiàn)出韌性，即生存、適應(yīng)和創(chuàng)新[116]。為了能夠在危機(jī)中存活下來(lái)，企業(yè)可以采取引導(dǎo)營(yíng)銷（如轉(zhuǎn)向本國(guó)市場(chǎng)）、縮減成本、穩(wěn)固資金鏈等措施。為了適應(yīng)變化的環(huán)境，企業(yè)可以新建業(yè)務(wù)部門迎合市場(chǎng)需要、與利益相關(guān)者協(xié)作。企業(yè)間的合作使其通過(guò)共享經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相互學(xué)習(xí)[117]，有助于企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)，減輕沖擊帶來(lái)的傷害，并與合作伙伴協(xié)調(diào)未來(lái)的預(yù)防工作，提升對(duì)危機(jī)的辨識(shí)能力。企業(yè)之間可以建立聯(lián)盟，以在必要時(shí)相互提供支持。強(qiáng)大的貿(mào)易伙伴關(guān)系創(chuàng)造了一個(gè)目標(biāo)或愿景，能夠在危機(jī)時(shí)提供韌性，形成致力于解決問(wèn)題的文化[118]。技術(shù)代表了在旅游業(yè)創(chuàng)造靈活性的主要力量[119]。尤其在新冠疫情期間，信息技術(shù)解決了人們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏鄦?wèn)題，包括遠(yuǎn)程工作、線上教育等；也提供了新的休閑選擇，如直播旅游、虛擬旅游等。目前，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)無(wú)處不在，旅游業(yè)的創(chuàng)新勢(shì)在必行。旅游企業(yè)通過(guò)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)積極利用信息技術(shù)資源，推動(dòng)電子旅游的變革[120]。此外，通過(guò)提高危機(jī)預(yù)測(cè)和甄別能力、穩(wěn)定企業(yè)資金輸入和釋放人力資源效能等途徑可以增強(qiáng)企業(yè)組織的韌性[47]。雇員的信心[121]、員工敬業(yè)度以及情感、心理和文化準(zhǔn)備對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)破壞性事件和建立韌性也至關(guān)重要[122]。

4.2 旅游目的地

旅游目的地層面的韌性建設(shè)可以從應(yīng)對(duì)危機(jī)的方式和恢復(fù)旅游者信心入手。一方面，在旅游目的地，韌性思維可以通過(guò)加強(qiáng)關(guān)系和合作，以及構(gòu)建全面的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)[117]。這為目的地危機(jī)管理和韌性的研究提供了不同的視角，要求利益相關(guān)者對(duì)旅游相關(guān)規(guī)劃和決策的高度認(rèn)同和參與，增加對(duì)旅游規(guī)劃和決策的信任，以便通力合作，采取集體行動(dòng)[123]。另一方面，危機(jī)發(fā)生以后，旅游目的地需要通過(guò)各種渠道恢復(fù)旅游消費(fèi)者的信心。絕大多數(shù)潛在旅游者通過(guò)傳統(tǒng)媒體、社交媒體等多種信息來(lái)源獲取對(duì)目的地受沖擊情況的認(rèn)識(shí)。研究表明，利好消息對(duì)促進(jìn)目的地災(zāi)后恢復(fù)、消除潛在游客的顧慮、促進(jìn)目的地形象恢復(fù)、形成社會(huì)支持氛圍等起到積極作用[124]。目的地需要重視在危機(jī)事件發(fā)生后的信息中融入更多情感，產(chǎn)生積極的公眾情緒，例如可以通過(guò)社交媒體與潛在旅游者進(jìn)行交流和互動(dòng)，提高他們對(duì)目的地的認(rèn)識(shí)，縮短彼此的心理距離，利用潛在游客的情感共鳴來(lái)改變消極的態(tài)度和引導(dǎo)積極的態(tài)度。此外，旅游地本身還應(yīng)注重提高旅游地吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)旅游供給端的創(chuàng)新和培育多樣化的旅游業(yè)態(tài)，這能夠起到吸引旅游者和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的雙重效用。不容忽視的是，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)往往復(fù)雜多樣，旅游發(fā)展必須量身定制，以滿足多樣化的需求。

4.3 消費(fèi)者信心

重振受到?jīng)_擊的旅游業(yè)依賴于旅游信心的增強(qiáng)和對(duì)所涉風(fēng)險(xiǎn)固有認(rèn)知的減輕[124]。為了達(dá)到這一目的，溝通為旅游目的地和旅游者搭建了橋梁。在危機(jī)事件下，持續(xù)溝通不失為了解當(dāng)前環(huán)境狀況和旅游決策可能性的一種有效手段[101]。溝通可以減少焦慮和對(duì)不確定性的恐懼，增加旅游者內(nèi)心的平靜和提供正確的信息，促使旅游消費(fèi)者無(wú)壓力的旅游活動(dòng)。

社交媒體和數(shù)字平臺(tái)提供了新的社會(huì)交往環(huán)境，使得消費(fèi)者獲取信息的渠道更加復(fù)雜多樣。因此，旅游消費(fèi)者要對(duì)各種渠道的信息具有辨別和甄別能力。不同的信息發(fā)布者可能具有不同的動(dòng)機(jī)，采用正確的方式處理收集到的信息，并且在社交網(wǎng)絡(luò)中肩負(fù)起自己的責(zé)任，做到“不信謠、不傳謠”。旅游業(yè)的韌性建設(shè)也需要消費(fèi)者的支持和參與，通過(guò)這些參與、協(xié)作，可以產(chǎn)生解決重大社會(huì)挑戰(zhàn)的創(chuàng)新辦法，從而促進(jìn)和提高資源配置的效率[125]。

4.4 政府響應(yīng)

政府在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的重要角色。當(dāng)危機(jī)和災(zāi)害發(fā)生時(shí)，所有的行業(yè)很大程度上指望政府的刺激計(jì)劃和干預(yù)來(lái)提高他們的生產(chǎn)力[93]。首先，政府應(yīng)運(yùn)用好宏觀調(diào)控以維持人、財(cái)、物等資源的穩(wěn)定性，破解旅游發(fā)展所需的各種資源供給難題，加大對(duì)旅游初創(chuàng)企業(yè)、中小微企業(yè)的普惠金融力度，推動(dòng)紓困政策落地實(shí)施。其次，政府要鼓勵(lì)各個(gè)利益相關(guān)者共同搭建災(zāi)害治理、危機(jī)應(yīng)對(duì)等共享平臺(tái)，整合各地區(qū)旅游發(fā)展管理的技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)更大范圍的區(qū)域經(jīng)驗(yàn)交流和先進(jìn)治理模式復(fù)制，鼓勵(lì)政企合作并為企業(yè)創(chuàng)造便利條件。再次，各級(jí)政府需提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和危機(jī)辨別能力，以減少突發(fā)事件對(duì)旅游業(yè)造成的損失。為此，需要借助投資和技術(shù)研發(fā)的力量，促進(jìn)相關(guān)技術(shù)盡快應(yīng)用于實(shí)踐。最后，引進(jìn)和學(xué)習(xí)國(guó)際最先進(jìn)的旅游治理理念和突發(fā)事件的防治技術(shù)，結(jié)合綜合管理和聯(lián)合管理，因地制宜，以提高旅游業(yè)韌性建設(shè)效率。

5 結(jié)論與展望

5.1 研究結(jié)論

在當(dāng)今全球化和快速發(fā)展的世界，不斷變化的環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)條件使旅游業(yè)面臨應(yīng)對(duì)和適應(yīng)各種復(fù)雜因素的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型壓力。對(duì)于旅游管理來(lái)說(shuō)，評(píng)估和規(guī)劃韌性變得越來(lái)越重要，特別是新冠疫情的暴發(fā)，需要人們對(duì)旅游業(yè)的韌性發(fā)展給予更多關(guān)注，減少其脆弱性和增加韌性，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文首先梳理了韌性的概念和特征，從宏觀、中觀、微觀3 個(gè)維度對(duì)旅游業(yè)韌性進(jìn)行設(shè)計(jì)；然后通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)、Web of Science核心數(shù)據(jù)庫(kù)檢索出2002年1月―2022年11月共1584篇國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)韌性研究的相關(guān)文獻(xiàn)，從文獻(xiàn)年度分布情況、作者合作圖譜、機(jī)構(gòu)合作圖譜直觀把握了該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，從研究主題分析、研究相關(guān)理論及研究方法上總結(jié)該領(lǐng)域的主要研究?jī)?nèi)容，并從利益相關(guān)者的角度提出旅游業(yè)韌性建設(shè)的路徑。具體結(jié)論如下。

（1）本文對(duì)韌性概念進(jìn)行了回顧，并提出旅游業(yè)韌性的框架。韌性的概念演變大致經(jīng)歷了“工程韌性-生態(tài)韌性-演化韌性”的過(guò)程。其中，演化韌性更適合社會(huì)系統(tǒng)非均衡持續(xù)變化的特征，因此，以動(dòng)態(tài)的演化視角審視韌性是當(dāng)今的主流。從國(guó)內(nèi)外不同研究領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)韌性概念的主要認(rèn)識(shí)得出韌性具備防御能力、調(diào)整恢復(fù)能力和重組進(jìn)化能力3 個(gè)核心能力。在此基礎(chǔ)上，本文從旅游活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)屬性思考了旅游業(yè)韌性，并從宏觀、中觀和微觀嘗試構(gòu)建了旅游業(yè)韌性。其中，宏觀層面指的是旅游系統(tǒng)韌性；在宏觀韌性的框架下，中觀層面包括供給韌性、需求韌性、結(jié)構(gòu)韌性和管理韌性；微觀層面具體指增強(qiáng)旅游業(yè)韌性的各種要素，如旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)偏好、產(chǎn)業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、組織文化等。不同韌性要素、層次結(jié)合具體問(wèn)題具體分析的思維協(xié)同促進(jìn)旅游業(yè)韌性的建設(shè)。

（2）旅游業(yè)韌性的研究成果主要來(lái)源于國(guó)外，英文文獻(xiàn)明顯多于中文文獻(xiàn)，且發(fā)表在旅游領(lǐng)域頂級(jí)核心期刊的英文文獻(xiàn)數(shù)量也多于中文文獻(xiàn)。但近兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者越來(lái)越關(guān)注旅游業(yè)韌性的相關(guān)研究，該領(lǐng)域的研究成果總體上呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。從作者、機(jī)構(gòu)的合作情況看，國(guó)內(nèi)的研究者、研究團(tuán)隊(duì)少于國(guó)外，團(tuán)隊(duì)規(guī)模也比國(guó)外小，國(guó)內(nèi)作者和機(jī)構(gòu)間的合作和影響力也有所欠缺。因此，加強(qiáng)作者、機(jī)構(gòu)間的相互認(rèn)可和合作對(duì)于豐富我國(guó)該領(lǐng)域的研究成果大有裨益。通過(guò)CiteSpace 進(jìn)行關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，結(jié)果表明，國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的研究主題多樣、分散、影響力小，原因可能在于國(guó)內(nèi)研究該領(lǐng)域的起步時(shí)間晚，主要研究?jī)?nèi)容有新冠疫情背景下對(duì)旅游業(yè)韌性的思考、鄉(xiāng)村旅游脆弱性、韌性評(píng)估與影響因素研究、旅游社區(qū)韌性等方面；國(guó)外該領(lǐng)域的研究成果遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)豐碩，研究主題更加寬泛，其中不乏影響深遠(yuǎn)的文獻(xiàn)。其主要內(nèi)容集中在氣候變化、自然災(zāi)害等社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)層面的因素與旅游業(yè)韌性發(fā)展的關(guān)系，危機(jī)背景下的韌性評(píng)估與影響因素，以及旅游企業(yè)、旅游地、社區(qū)等利益相關(guān)者的韌性規(guī)劃和發(fā)展管理策略。

（3）本文從研究主題、研究相關(guān)理論及研究方法3個(gè)角度對(duì)旅游業(yè)韌性研究進(jìn)行剖析。在研究主題上，剖析文獻(xiàn)的主要研究?jī)?nèi)容，將研究主題分為生態(tài)環(huán)境變化下、社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題中和制度文化沖突下的旅游業(yè)韌性研究。在相關(guān)理論方面，主要有適應(yīng)性循環(huán)理論、危機(jī)管理理論、可持續(xù)發(fā)展理論、多樣性理論、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論、脆弱性理論、擾沌理論、韌性區(qū)域理論、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論、利益相關(guān)者理論等。在研究方法方面，采用定性研究方法的文獻(xiàn)居多，其中，比較常見(jiàn)的是案例分析法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法，研究者以某旅游目的地為研究對(duì)象，對(duì)企業(yè)或目的地社區(qū)進(jìn)行參與式觀察與訪談，通過(guò)一段時(shí)間的田野調(diào)查來(lái)獲取數(shù)據(jù)；在評(píng)估旅游經(jīng)濟(jì)和旅游地韌性及其影響因素時(shí)，定量研究方法被應(yīng)用得更多。此外，也有部分文獻(xiàn)采用了定性和定量相結(jié)合的研究方法，比如研究者選擇某案例地，先通過(guò)對(duì)利益相關(guān)主體進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、訪談等定性研究法獲得部分?jǐn)?shù)據(jù)，再采用定量研究法進(jìn)行量化處理。從研究方法上可以發(fā)現(xiàn)，該領(lǐng)域的大多數(shù)關(guān)于研究聚焦小尺度的旅游地、社區(qū)或區(qū)域，研究方法選擇和數(shù)據(jù)收集渠道靈活多樣。

（4）本文針對(duì)旅游組織/企業(yè)、旅游目的地、消費(fèi)者信心及政府等4個(gè)利益相關(guān)者討論了旅游業(yè)韌性建設(shè)的路徑。旅游組織/企業(yè)可以從生存、適應(yīng)和創(chuàng)新的形式表現(xiàn)出韌性；旅游目的地需要同時(shí)關(guān)注危機(jī)應(yīng)對(duì)和旅游信心恢復(fù)；消費(fèi)者要對(duì)旅游復(fù)蘇抱有積極的態(tài)度和信心，傳遞正確的信息和積極參與旅游恢復(fù)；政府充分發(fā)揮政策干預(yù)支持和溝通橋梁的作用。

5.2 研究展望

在近年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜、國(guó)外不確定事件頻發(fā)的時(shí)代環(huán)境下，考慮到旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的諸多挑戰(zhàn)及產(chǎn)業(yè)恢復(fù)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)實(shí)需求，推動(dòng)旅游實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展客觀上需要構(gòu)建一個(gè)具有韌性的旅游業(yè)系統(tǒng)。然而，圍繞旅游業(yè)韌性的相關(guān)研究仍然有待深入挖掘和探索。因此，通過(guò)梳理中國(guó)知網(wǎng)、Web of Science 核心數(shù)據(jù)庫(kù)中的文獻(xiàn)，本文對(duì)未來(lái)我國(guó)旅游業(yè)韌性研究提出以下展望。

（1）進(jìn)行系統(tǒng)性的旅游業(yè)韌性理論研究。隨著我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游領(lǐng)域的理論研究也碩果累累。然而，在旅游業(yè)韌性研究方面的高水平理論成果鳳毛麟角。作為國(guó)內(nèi)新興的研究話題，其有關(guān)的定義、內(nèi)涵等尚未得到被廣泛認(rèn)可的結(jié)論。隨著產(chǎn)業(yè)融合、學(xué)科融合的進(jìn)一步發(fā)展，以及旅游業(yè)從疫情中恢復(fù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)實(shí)需要，旅游領(lǐng)域的相關(guān)理論成果如雨后春筍，未來(lái)中國(guó)旅游業(yè)韌性研究的理論體系將越來(lái)越系統(tǒng)化、成熟化，以指導(dǎo)旅游業(yè)更加具有韌性的發(fā)展。

（2）2020年之后旅游業(yè)韌性發(fā)展研究。2020年新冠疫情的突然襲擊和反復(fù)使得旅游業(yè)發(fā)展慘遭重創(chuàng)和屢受抑制，但目前新冠疫情不再構(gòu)成國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。隨著理論界和實(shí)務(wù)界對(duì)旅游業(yè)的韌性發(fā)展給予了越來(lái)越多的關(guān)注，該領(lǐng)域研究成果也呈現(xiàn)明顯的增勢(shì)。在2020年之后，相關(guān)研究成果將越來(lái)越豐富和深入，同時(shí)，旅游業(yè)韌性與中國(guó)式現(xiàn)代化和高質(zhì)量發(fā)展之間的關(guān)系研究也將可能成為學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)。

（3）不同地域的旅游業(yè)韌性異質(zhì)性實(shí)踐及比較研究。此次新冠疫情的沖擊凸顯出旅游業(yè)的脆弱性，并且伴隨著我國(guó)全域旅游的深入發(fā)展，旅游業(yè)韌性發(fā)展的實(shí)踐研究將得到越來(lái)越多的重視。從發(fā)展思路、影響機(jī)制、存在問(wèn)題及解決辦法等層面推進(jìn)不同區(qū)域旅游業(yè)的韌性研究，比較地區(qū)差異，鼓勵(lì)地區(qū)間相互啟發(fā)、學(xué)習(xí)借鑒，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的更好結(jié)合，促進(jìn)我國(guó)各地區(qū)旅游業(yè)更具韌性、更可持續(xù)性的發(fā)展。

本文存在以下不足之處：本文收集的數(shù)據(jù)僅限于中國(guó)知網(wǎng)、Web of Science 核心數(shù)據(jù)庫(kù)中的文獻(xiàn)，且檢索詞限定為“旅游”和“韌性”，未來(lái)的研究可以將檢索范圍擴(kuò)大到其他可獲得的數(shù)據(jù)庫(kù)中，選擇與旅游業(yè)韌性相關(guān)的其他關(guān)鍵詞，以進(jìn)行更全面的分析。本文簡(jiǎn)要列舉了幾個(gè)旅游業(yè)韌性相關(guān)的理論基礎(chǔ)和研究方法，未能深入挖掘和細(xì)化韌性相關(guān)的其他理論和方法，后續(xù)的研究對(duì)此進(jìn)一步拓展，以充實(shí)旅游業(yè)韌性研究適用的理論框架和方法論基礎(chǔ)。