東剛 金點(diǎn)強(qiáng)
音樂和廣告結(jié)合中的同頻共振,令人欣然接受而且樂在其中。如果利用得當(dāng),音樂的確可以幫助企業(yè)快速提高知名度,建設(shè)積極的品牌形象,增加用戶的黏性和忠誠度。這樣的范例,在中外企業(yè)發(fā)展中可不少。
因?yàn)橐魳穒Pod打開廣闊市場帶給蘋果公司希望。對于音樂愛好者來說,音樂播放器的高品質(zhì)高保真是必不可少的,如果再有高端典雅的設(shè)計(jì),更會充滿誘惑。在1997年,喬布斯重返蘋果電腦公司后,就考慮了這些因素。當(dāng)時(shí)面對微軟電腦90%的市場份額,蘋果電腦公司發(fā)展乏力,喬布斯苦苦探索后,希望在人們對音樂的熱愛方面突破一下,考慮為用戶提供高品質(zhì)的播放服務(wù)和播放產(chǎn)品,創(chuàng)造新市場,并吸引人們購買使用蘋果電腦。在這種情況下,2001年第一代iPod就誕生了,第一款產(chǎn)品售價(jià)399美元可容納1000首歌曲,其性能秒殺同類產(chǎn)品。產(chǎn)品新奇,加上遇上了數(shù)字音樂時(shí)代浪潮,iPod高品質(zhì)的音樂播放效果、簡潔方便的設(shè)計(jì)以及配套的白色耳機(jī),迅速捕獲大批粉絲,而之后一代一代的iPod產(chǎn)品廣告歌曲也吸引了大量粉絲。
蘋果公司推出廣告歌曲,采取了一個特別方略,就是歌曲輕快好聽但歌手又不大出名,這樣很多人聽了音樂之后,會帶著好奇心上網(wǎng)搜索、關(guān)注問詢歌曲和歌手情況,無形之中又增加了粘性,為iPod做了一次廣告。iPod的迅速爆紅不僅僅有公司盈利的益處,還有促進(jìn)蘋果電腦銷售、增大蘋果公司品牌影響的良好效果。蘋果公司逐漸成長為電子消費(fèi)領(lǐng)域的霸主,崛起的特殊節(jié)點(diǎn)之一是推出iPod。時(shí)勢變遷,iPod已經(jīng)完成使命退出市場,但是其對于蘋果公司和喜好音樂的世界各國人們來說,iPod的巨大貢獻(xiàn)永遠(yuǎn)存在。
品牌之歌、公司之歌塑造著名企的企業(yè)精神和品牌形象。音樂具有一定的專屬性,某些音樂我們一聽,就會和某個企業(yè)關(guān)聯(lián)起來,把它當(dāng)成了這個企業(yè)的專屬音樂。而在激發(fā)聽眾積極反饋,塑造企業(yè)特定品牌形象方面,品牌之歌、公司之歌(司歌)的作用一直存在。如華為公司的Dream it Possible,中文版歌曲名是《我的夢》。這首公司之歌價(jià)值不菲,在2015年華為公司花費(fèi)巨資買下Dream it Possible的中英文版權(quán),認(rèn)同并期望在華為內(nèi)部弘揚(yáng)這種歷經(jīng)重重困難依然堅(jiān)守夢想、勇敢前行的精神。2015年12月,華為在Mate 8手機(jī)發(fā)布會上,Dream it Possible正式成為華為手機(jī)的主題曲。由于這首曲子不僅在中國影響力巨大,在歐美海外市場也引起了強(qiáng)烈的共鳴,積極助力華為手機(jī)的銷售,曾在世界手機(jī)市場上一度與蘋果、三星并駕齊驅(qū)。
在日本,也存在類似情況,公司之歌是其品牌形象和品牌建設(shè)的重要組成部分,公司之歌在日本很是普遍。特別是在20世紀(jì)八十年代前后,日本經(jīng)濟(jì)如日中天,很多公司曾編寫自己的公司之歌,希望借此提高公司凝聚力、員工自豪感與歸屬感。松下公司的員工,還曾被要求早晚各唱一遍公司之歌。這一方式,在那段特殊的時(shí)期確實(shí)很有效果?,F(xiàn)在新時(shí)代的公司之歌也是很普遍,星巴克、Facebook、通用、IBM等等著名的公司,都有自己的公司之歌。大家已經(jīng)普遍認(rèn)識到,音樂的確可以凝聚員工情感,激勵大家朝著同一目標(biāo)前進(jìn)。
十二家著名在華外企給中國人民拜大年
音樂作為一種藝術(shù)表現(xiàn)形式,可以根據(jù)不同的場景表達(dá)人們豐富多樣的思想與情感,哪怕語言不通,音樂也可以撥動聽眾內(nèi)心深處的情弦,讓彼此共情,一起歡笑,拉近人們之間的距離。2007年2月7日,MTV全球音樂電視臺、SK電訊、西門子等12家外企自行聯(lián)合發(fā)起“在華外企集體向中國人民拜大年”的公益活動,得到了眾多外企積極響應(yīng),在新年祝福的喜慶音樂中,通過廣告展示和新聞報(bào)道兩種渠道向中國人民祝賀新年,展示在華外企本土化的努力和積極承擔(dān)社會責(zé)任的意愿。在這之中,各式各樣的音樂廣告功不可沒,營造出了一種非常熱烈祥和的過年氛圍,極大地增加了普通中國人對外企的好感,是一次經(jīng)典的集體公關(guān)案例。在今天這個更加需要加強(qiáng)與外企溝通合作的時(shí)候,這個案例更為我們留下積極參考價(jià)值。
“奧迪世界好聲音”演唱會演繹視聽和奧迪的盛宴
作為音樂藝術(shù)的表演者和組織者,很多歌手和綜藝節(jié)目擁有大量的粉絲追隨者。很多企業(yè)就看上了這一點(diǎn),組織各種能激發(fā)起熱點(diǎn)的音樂藝術(shù)活動,構(gòu)建積極的品牌形象,提高企業(yè)知名度,并達(dá)到擴(kuò)大銷售目的。2011年,綜藝節(jié)目《荷蘭好聲音》(The Voice of Holland)開始走紅,成功經(jīng)驗(yàn)傳播到全世界,綜藝模式被引進(jìn)到美國、英國、德國、中國等國家,2012年《中國好聲音》已成為中國國內(nèi)當(dāng)年最火的電視綜藝節(jié)目。奧迪公司關(guān)注到這一情況,在各國好聲音爆紅之際,于2013年11月30日,一汽大眾奧迪公司攜手浙江衛(wèi)視與荷蘭Talpa公司,邀請來自中、美、英、德、韓五國“好聲音”明星學(xué)員、巨星導(dǎo)師,包括亞洲流行音樂天后李玟,在北京五棵松萬事達(dá)中心共同組織了一場“奧迪世界好聲音”演唱會,為現(xiàn)場1.2萬名觀眾和影星粉絲獻(xiàn)上了一場美輪美奐的音樂視聽盛宴。特別有趣的是,現(xiàn)場參加活動的這些觀眾和粉絲并不是普通社會大眾,而是奧迪用戶。演唱會的門票不對外出售,只通過奧迪汽車經(jīng)銷商給用戶發(fā)放,特別表示對用戶的用心尊重。這一活動增加了奧迪用戶的優(yōu)越感和對奧迪品牌的忠誠度,也體現(xiàn)了奧迪公司的雄厚實(shí)力,畢竟這種全球參與、世界特色、國內(nèi)頂尖的“好聲音”活動,辦起來、辦成功,不僅需要創(chuàng)意也需要特別的努力。這場活動,一定程度也在為奧迪品牌官車、保守的形象,增加了年輕時(shí)尚、動感十足的風(fēng)格,這對吸引年輕客戶、增進(jìn)奧迪銷量起到了十分積極的作用。
“印度味道”的Microsoft Teams之歌助推用戶增長
音樂有旋律、有聲音、有內(nèi)容,全方位可視可聽、入腦入心。很多企業(yè)通過朗朗上口的歌曲來推廣自己的產(chǎn)品,期待獲得意想不到的效果,這樣的企業(yè)包括微軟。2022年9月,微軟公司官方推出了遠(yuǎn)程辦公軟件Microsoft Teams,為了營銷推廣,還特別創(chuàng)作了Microsoft Teams之歌,歌曲帶有印度風(fēng)格印度味道,通過詼諧、輕快的旋律介紹Microsoft Teams軟件的特點(diǎn)與舒適應(yīng)用的效果,很快受到世界各國用戶的關(guān)注。相對Microsoft Teams的主要ZOOM而言,Microsoft Teams推出較晚,還少有人知曉,但是這樣的一首Microsoft Teams之歌,在實(shí)力強(qiáng)勁的微軟公司的推動下,帶來了良好的效果。Microsoft Teams的用戶增長非常迅速,從2017年上線之后,到2022年就實(shí)現(xiàn)月活躍用戶激增到3億。Microsoft Teams之歌的廣告“神曲”推廣普及,功不可沒。
重大體育賽事離不開音樂加持
不僅中國,其他國家也都很重視音樂在重大賽事活動中的運(yùn)用,最受大家關(guān)注的體育賽事當(dāng)屬世界杯。世界上有兩種美妙的東西,一種是足球,一種是音樂,而四年一度的世界杯就是這兩種東西最完美的融合,因此每一屆主辦國都竭盡全力絞盡腦汁地推出當(dāng)屆的主題曲,希望成為流行經(jīng)典,并傳播其國家形象和企業(yè)品牌。直到今天,1990年意大利世界杯的《意大利之夏》和1994年美國世界杯的“We Will Rock You”,依然被不停地翻唱,應(yīng)用在各種活動中。作為主辦國來說,歌曲的傳播何嘗不是國家民族文化和企業(yè)的傳播。比如意大利人和美國人的激情活力形象、創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品通過以上兩首歌曲傳遞給聽眾,無形之中也增加了兩國的“積極人設(shè)”。
《北京歡迎你》唱出國家公關(guān)
音樂不僅是企業(yè)公關(guān)的重要工具,對于國家來說,亦是如此,運(yùn)用得當(dāng),會很好地提升國家形象,增加外界對國家和國民的好感。2008年奧運(yùn)會開幕式前100天,北京奧組委推出了由百位明星演唱的歌曲《北京歡迎你》,歌曲旋律優(yōu)美、歌詞熱情洋溢、感情濃郁溫暖,又獨(dú)具北京地域特色,一經(jīng)推出就大受歡迎。在歌曲氛圍中,外國人、外地人都能感受到北京濃濃的熱情,北京人自己也會感到自豪和感動。如果人們走在奧林匹克公園大道上,看到鳥巢等中國制造,再聽著《北京歡迎你》,感覺更加特別。在這屆奧運(yùn)會上,還有開幕式升國旗儀式里的童聲歌唱《歌唱祖國》,也令人心潮澎湃,涌動著濃濃的愛國之情。這屆奧運(yùn)會之后,《歌唱祖國》更是令人感覺猶如中國的第二國歌。
名曲促進(jìn)大會傳播的經(jīng)驗(yàn),在上海世博會上也得到了應(yīng)用,上海世博會組委會也發(fā)布了一首《2010等你來》,希望獲得《北京歡迎你》的類似效果,也收到了對國家形象和中國品牌、中國制造傳播的良好結(jié)果。在國家組織的公關(guān)方面,音樂起到了積極重要的作用,更能整體助推企業(yè)品牌傳播。
一首小歌跌去了美聯(lián)航1.8億
當(dāng)然音樂作為一種藝術(shù)表現(xiàn)形式,其“殺傷力”很大,對音樂對受眾來說,可能是一把雙刃劍或者多刃劍,一旦劍鋒對準(zhǔn)企業(yè),它的殺傷力也是巨大的。2009年,加拿大歌手戴夫 · 卡羅爾乘坐美聯(lián)航飛機(jī)時(shí),自己托運(yùn)的吉他被機(jī)場搬運(yùn)工給摔壞了,結(jié)果投訴時(shí)又遇到了美聯(lián)航的怠慢。卡羅爾多次投訴后,依然未果,一怒之下對著自己認(rèn)為店大欺客的美聯(lián)航,創(chuàng)作一曲《美聯(lián)航弄壞吉他》(United Breaks Guitars),自己還拍了MV上傳到Y(jié)ouTube上。沒想到視頻爆紅、卡羅爾大紅,美聯(lián)航則股價(jià)暴跌,市值蒸發(fā)1.8億美元。之后美國媒體興高采烈地報(bào)道這個很有新聞故事的事情,使得美聯(lián)航不得不賠償卡羅爾,盡快了結(jié)此事,并承諾使用卡羅爾的視頻培訓(xùn)員工,亡羊補(bǔ)牢。
結(jié)語
總之,音樂能夠引發(fā)人們的情感共鳴,也具有推動企業(yè)公關(guān)的外在影響,同時(shí)還能通過渲染情緒,幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷,烘托企業(yè)內(nèi)部建設(shè)氛圍。在日常公關(guān)實(shí)踐中,如果能夠恰當(dāng)?shù)厥褂靡魳?,可以起到事半功倍、錦上添花的效果,有時(shí)甚至還能夠產(chǎn)生決定性的作用。