增能視角下社會(huì)工作助力智慧化養(yǎng)老服務(wù)的思考

［摘 要］隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)人口老齡化問題日益嚴(yán)重，智慧化養(yǎng)老服務(wù)成為未來發(fā)展的趨勢(shì)和必然選擇。社會(huì)工作者在智慧化養(yǎng)老服務(wù)中扮演著重要角色，可以通過多種渠道為老年人提供各種服務(wù)，改善老年人的生活質(zhì)量。同時(shí)，社會(huì)工作者在智慧化養(yǎng)老服務(wù)中應(yīng)注重保護(hù)老年人的隱私和個(gè)人信息，做好安全保障。本文從增能視角出發(fā)，探討智慧化養(yǎng)老服務(wù)及其與社會(huì)工作的關(guān)系，介紹智慧化養(yǎng)老服務(wù)的具體應(yīng)用，如智能化健康監(jiān)測(cè)、社交化養(yǎng)老、虛擬現(xiàn)實(shí)等，分析其優(yōu)勢(shì)和不足之處，并提出未來智慧化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展方向和重點(diǎn)。

［關(guān)鍵詞］增能視角；社會(huì)工作；智慧化；養(yǎng)老

［中圖分類號(hào)］C97文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

近些年，智慧化養(yǎng)老服務(wù)引發(fā)了社會(huì)各界的關(guān)注。結(jié)合實(shí)際情況來看，社會(huì)工作與智慧化養(yǎng)老密不可分，積極開展社會(huì)工作，能夠提高智慧化養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，緩解人口老齡化的壓力。要想提高智慧化養(yǎng)老服務(wù)的效能，最重要的就是做好社會(huì)工作。基于此，本文將立足于社會(huì)工作，對(duì)其展開詳細(xì)的研究和論述。首先，概述智慧化養(yǎng)老服務(wù)，重點(diǎn)分析其發(fā)展現(xiàn)狀和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。其次，站在增能的角度展開思考，探索社會(huì)工作對(duì)智慧化養(yǎng)老服務(wù)的助力，主要闡述二者之間的關(guān)系，以及社會(huì)工作的作用與助力途徑。第三，介紹社會(huì)工作助力智慧化養(yǎng)老服務(wù)的成功案例，以期給同行業(yè)者帶來一定的啟發(fā)。最后，展望智慧化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并且預(yù)測(cè)社會(huì)工作在智慧化養(yǎng)老服務(wù)中的前景與挑戰(zhàn)。

1 智慧化養(yǎng)老服務(wù)概述

1.1 智慧化養(yǎng)老服務(wù)的定義

智慧化養(yǎng)老服務(wù)指的是通過智能化信息技術(shù)手段，為老年人提供更加便捷、人性化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)。它主要通過整合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為老年人提供全方位、多渠道、跨領(lǐng)域的服務(wù)，包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、社交娛樂、心理疏導(dǎo)等方面。具體來說，智慧化養(yǎng)老服務(wù)可以提供老年人身體健康監(jiān)測(cè)、生活方式管理、家居安全監(jiān)控、社交互動(dòng)、心理健康支持等方面的服務(wù)，從而提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感。例如：智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備可以幫助老年人監(jiān)測(cè)血壓、血糖等健康指標(biāo)；智能家居系統(tǒng)可以為老年人提供失眠、忘記關(guān)燈等問題的解決方案。智慧化養(yǎng)老服務(wù)不僅能滿足老年人的個(gè)性化需求，也為家庭與社會(huì)機(jī)構(gòu)提供更好的養(yǎng)老服務(wù)管理，具有廣泛的應(yīng)用前景。

1.2 智慧化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，智慧化養(yǎng)老服務(wù)還存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，智慧化養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋面還不夠廣泛。雖然智慧化養(yǎng)老服務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，但在一些發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，由于種種原因，智慧化養(yǎng)老服務(wù)的普及速度還比較緩慢。另外，即使在一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，智慧化養(yǎng)老服務(wù)也仍然面臨著人口老齡化和人才短缺等挑戰(zhàn)，需要在技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面不斷努力。其次，智慧化養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和安全問題也需要引起足夠重視。隨著智慧化技術(shù)的發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)提供商相繼涌現(xiàn)。然而，不同服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量和安全性也參差不齊，經(jīng)營(yíng)不善或者缺乏監(jiān)管的機(jī)構(gòu)和提供商甚至可能給老年人的生活帶來風(fēng)險(xiǎn)和隱患。因此，需要建立健全的監(jiān)管機(jī)制和責(zé)任體系，確保養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和安全。最后，智慧化養(yǎng)老服務(wù)的成本問題也需要考慮。雖然智慧化技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)降低了養(yǎng)老服務(wù)的成本，但是仍然需要一定的投入和支持。尤其是在一些發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，智慧化養(yǎng)老服務(wù)的建設(shè)和維護(hù)成本可能會(huì)更加高昂，需要尋找有效的資金渠道和管理方式。總體來看，要推動(dòng)智慧化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，需要從政策、技術(shù)、管理等多個(gè)方面進(jìn)行綜合施策，加強(qiáng)國(guó)際合作，不斷提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率，使老年人能夠享受到更加便捷、舒適和安全的服務(wù)，提高老年人的幸福感和社會(huì)融入感［1］。

1.3 智慧化養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

智慧化養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以從多個(gè)角度進(jìn)行深入分析。首先，對(duì)于老年人而言，提高生活質(zhì)量和健康水平是最基本的需求。通過智能化設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)，老年人可以得到更及時(shí)、更個(gè)性化的服務(wù)，包括健康監(jiān)測(cè)、飲食營(yíng)養(yǎng)、心理輔助等。這些服務(wù)可以提高老年人的生活質(zhì)量和健康水平，幫助他們保持身心健康，從而更好地適應(yīng)社會(huì)和家庭生活。其次，智慧化養(yǎng)老服務(wù)可以減輕家庭人員的照顧和管護(hù)負(fù)擔(dān)。如今，隨著城市化進(jìn)程的加速和人口老齡化的加劇，很多家庭沒有足夠的時(shí)間和精力來照顧年邁的老人。而智慧化養(yǎng)老服務(wù)可以為老年人提供24小時(shí)的監(jiān)護(hù)和服務(wù)，及時(shí)解決他們的生活和健康問題，減輕家庭人員的負(fù)擔(dān)，提高家庭生活品質(zhì)。再次，智慧化養(yǎng)老服務(wù)能夠降低醫(yī)療成本。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，很多老年人能夠在家中得到有效的醫(yī)療和康復(fù)服務(wù)。而采用智慧化設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控老年人的健康狀況，預(yù)防常見疾病的發(fā)生和加重，減少老年人就醫(yī)的次數(shù)，從而降低醫(yī)療和康復(fù)費(fèi)用［2］。最后，智慧化養(yǎng)老服務(wù)能夠促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，智慧化養(yǎng)老服務(wù)也成了一個(gè)新的養(yǎng)老服務(wù)模式。這不僅提高了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率，還可以促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

2 增能視角下社會(huì)工作對(duì)智慧化養(yǎng)老服務(wù)的助力

2.1 社會(huì)工作與智慧化養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)系

社會(huì)工作是一種致力于幫助人們面對(duì)生活中各種問題的專業(yè)服務(wù)。智慧化養(yǎng)老服務(wù)則是運(yùn)用智能技術(shù)，為老年人提供智能化的便利服務(wù)和關(guān)愛。二者之間有緊密的聯(lián)系。社會(huì)工作的目的是使老年人更好地生活，智慧化養(yǎng)老服務(wù)則是為了提升老年人的生活質(zhì)量。社會(huì)工作可以借助智慧化養(yǎng)老服務(wù)的手段，更好地為老年人提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)，同時(shí)智慧化養(yǎng)老服務(wù)也可以依靠社會(huì)工作的服務(wù)，為老年人提供更智能化的服務(wù)［3］。

2.2 社會(huì)工作如何助力智慧化養(yǎng)老服務(wù)

首先，社會(huì)工作者可以通過與老年人建立聯(lián)系并溝通，更好地了解老年人生活和健康的需求。其次，社會(huì)工作者可以培訓(xùn)老年人如何正確使用智慧化養(yǎng)老服務(wù)，并向他們提供支持和幫助，讓他們適應(yīng)這種新技術(shù)。最后，社會(huì)工作者可以幫助老年人克服他們?cè)谑褂弥腔刍B(yǎng)老服務(wù)中可能遇到的困難，并根據(jù)老年人的個(gè)人情況，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

2.3 促進(jìn)老人參與社會(huì)活動(dòng)

通過對(duì)社會(huì)工作的支持和促進(jìn)，老年人能夠更好地參與到社會(huì)中去。社會(huì)工作者可以建立社區(qū)和團(tuán)隊(duì)，組織老年人一起參加各種活動(dòng)，并通過智慧化養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用來增強(qiáng)老年人的自主意識(shí)和自由選擇能力。社會(huì)工作者還可以幫助老年人找到自己的興趣愛好，通過這些興趣來尋找更多社會(huì)參與的背景。此外，社會(huì)工作者可以與其他專業(yè)人士合作，針對(duì)老年人的心理、生理和社會(huì)需求，提供更全面的關(guān)愛和支持。

3 社會(huì)工作助力智慧化養(yǎng)老服務(wù)的形式和途徑

3.1 基于社區(qū)的智慧化養(yǎng)老服務(wù)模式

在城市社區(qū)中，社會(huì)工作者通過整合社區(qū)資源，設(shè)計(jì)并實(shí)施一系列智慧化養(yǎng)老服務(wù)模式，旨在提升老年人和家屬的生活質(zhì)量，解決老年人獨(dú)居和照顧問題。具體操作包括以下方面：

首先，基于智能設(shè)備的遠(yuǎn)程老年人照護(hù)服務(wù)。通過為老年人提供智能手環(huán)或智能手表，社區(qū)工作者可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的身體指標(biāo)，并監(jiān)測(cè)日常活動(dòng)情況，如果出現(xiàn)異常情況，則工作者會(huì)及時(shí)聯(lián)系老年人并提供幫助［4］。

其次，智慧化的老年人醫(yī)療服務(wù)。傳統(tǒng)的老年人醫(yī)療服務(wù)大多需要前往醫(yī)院，但是在新型智慧社區(qū)中，社工可以通過智能化健康管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線咨詢和診療服務(wù)。

最后，基于社區(qū)服務(wù)的文化娛樂項(xiàng)目。社區(qū)工作者可以組織老年人參加各種文化和娛樂活動(dòng)，為老年人提供交流和娛樂的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以提供各種具有特色的老年文化產(chǎn)品，如老年人專屬的有聲書、線上游戲等。

3.2 靠社工主導(dǎo)的智慧化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目

社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，老年人的需求和特點(diǎn)比較契合社會(huì)工作的特點(diǎn)。因此，社區(qū)工作者在智慧化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施中擔(dān)任著重要的角色。

首先，建立老年人信息庫(kù)。社會(huì)工作者可以建立一個(gè)詳細(xì)的老年人信息庫(kù)，包括老年人健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、親戚聯(lián)系方式等信息，以方便工作者和志愿者給老年人提供照料和服務(wù)。

其次，開展老年人心理健康教育。社區(qū)工作者可以為老年人開展心理健康教育，如認(rèn)知訓(xùn)練、心理康復(fù)等活動(dòng)，以提高老年人的心理健康水平。

最后，開展老年人關(guān)愛服務(wù)。社區(qū)工作者可以開展關(guān)愛活動(dòng)，如為老年人獻(xiàn)上溫馨小品、表演節(jié)目等，同時(shí)還可以開展志愿活動(dòng)，共同參與為老年人生活服務(wù)。

3.3 以社會(huì)工作者為核心的社區(qū)智慧化養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)

在實(shí)施智慧化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，社會(huì)工作者是非常重要的一支力量。因此，在社區(qū)養(yǎng)老照料方面，社工團(tuán)隊(duì)擁有非常重要的地位。

首先，社工團(tuán)隊(duì)作為骨干力量。社工團(tuán)隊(duì)需要敏銳感知老年人服務(wù)的議題，基于老年人需求開展識(shí)別、評(píng)估、管理和調(diào)配相關(guān)服務(wù)資源。此外，社工團(tuán)隊(duì)成員需要有一定的專業(yè)背景，如醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、社會(huì)心理等方面的知識(shí)。

其次，社工團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量要求。社工團(tuán)隊(duì)要具有細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，與老年人產(chǎn)生聯(lián)系。在服務(wù)創(chuàng)新上，社工團(tuán)隊(duì)需要定期開展服務(wù)調(diào)研以及統(tǒng)計(jì)評(píng)估等工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

最后，社工團(tuán)隊(duì)能夠引領(lǐng)社區(qū)基層服務(wù)創(chuàng)新。面對(duì)復(fù)雜、多樣化的老年照料需求，社工團(tuán)隊(duì)要有前瞻性和戰(zhàn)略性，提出針對(duì)性的服務(wù)解決方案，并帶領(lǐng)其他志愿者和社區(qū)居民參與實(shí)施。

總結(jié)起來，社會(huì)工作對(duì)于智慧化養(yǎng)老服務(wù)的推進(jìn)至關(guān)重要。社會(huì)工作者可以走出辦公室，深入社區(qū)和老年人之間，尋求更多的服務(wù)切入點(diǎn)和創(chuàng)新策略。在建立智慧化養(yǎng)老社區(qū)中，社工團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮其專業(yè)知識(shí)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)老年人關(guān)愛、理解和關(guān)注的特殊視角，為老年人創(chuàng)造更多驚喜和溫暖。

4 未來展望

4.1 智慧化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的逐漸加快，智慧養(yǎng)老服務(wù)也被越來越多的人所關(guān)注和重視。未來智慧化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有以下幾個(gè)方面：首先，智能康復(fù)儀器和護(hù)理機(jī)器人將成為智慧養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，將更好地滿足老年人的生活需求和照顧需求。其次，基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧養(yǎng)老社區(qū)將逐漸發(fā)展和充實(shí)，幫助老年人享受更好的醫(yī)療、護(hù)理和生活服務(wù)。最后，智慧化養(yǎng)老服務(wù)將進(jìn)一步融合在線教育、智慧化照護(hù)、智慧化休養(yǎng)、輔助出行、社會(huì)化服務(wù)等多方面的資源，在未來成為全面化、人性化的服務(wù)模式。

4.2 社會(huì)工作在智慧化養(yǎng)老服務(wù)中的前景和挑戰(zhàn)

智慧化養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施不僅會(huì)極大地推動(dòng)當(dāng)前醫(yī)療、養(yǎng)老、社會(huì)保障等行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)給社會(huì)工作的發(fā)展帶來新的契機(jī)和挑戰(zhàn)。社會(huì)工作的前景：智慧化養(yǎng)老服務(wù)提供了優(yōu)秀的平臺(tái)，可以讓社會(huì)工作者通過先進(jìn)的技術(shù)與老年人進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，從而改善老年人的日常生活，打破傳統(tǒng)醫(yī)療和養(yǎng)老的局限，提高社會(huì)工作的效率和質(zhì)量。另外，在智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域中，社會(huì)工作者能夠?qū)⑸鐣?huì)工作與高科技結(jié)合起來，融合不同領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，為老年人提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)。社會(huì)工作的挑戰(zhàn)：智慧化養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施也帶來了新的挑戰(zhàn)。作為社會(huì)工作者，需要先學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，深入了解老年人的需求，開展更個(gè)性化、差異化的服務(wù)，才能達(dá)到更好的效果。同時(shí)，社會(huì)工作者還需要增強(qiáng)自身的創(chuàng)新能力，積極探索新模式、新方法，不斷提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和水平，為老年人創(chuàng)造更好的生活環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

在智慧化和數(shù)字化的時(shí)代，社會(huì)工作的重要性越來越凸顯出來。特別是在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，社會(huì)工作者的角色變得越來越重要。他們通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等方法，幫助老年人更好地享受高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，社會(huì)工作者還能夠?yàn)槔夏耆颂峁┬睦碇С帧⑸缃换?dòng)等方面的服務(wù)，提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感。因此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作的重視和支持，推動(dòng)智慧化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，讓老年人擁有更美好的晚年生活。

參考文獻(xiàn)

［1］武揚(yáng)帆. 增能視角下社會(huì)工作助力智慧化養(yǎng)老服務(wù)的思考［J］. 品位·經(jīng)典，2022（23）：76-79.

［2］方波. 智慧化背景下老年服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)改革［J］. 四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2022，32（4）：11-14.

［3］金昱希，林閩鋼. 智慧化養(yǎng)老服務(wù)的革新路徑與中國(guó)選擇［J］. 蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2021，49（5）：107-116.

［4］曾郁文，侯文華. 大數(shù)據(jù)背景下智慧養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)與體系構(gòu)建的思考［J］. 信息系統(tǒng)工程，2021（9）：145-147，151.

［作者簡(jiǎn)介］馬麗麗，女 ，河南安陽(yáng)人，紹興市社會(huì)福利中心，中級(jí)社會(huì)工作師，本科，研究方向：社會(huì)工作、養(yǎng)老。