控制論視角下二維碼的傳播分析

包薩楚拉

【摘? ?要】二維碼嵌入式進(jìn)入當(dāng)下社會(huì)與大眾生活，成為設(shè)備間連接與啟動(dòng)的元架構(gòu)，潛在推動(dòng)了深度媒介化社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。二維碼本身作為具有數(shù)據(jù)郵箱和電子替身作用的控制系統(tǒng)，目的是引導(dǎo)受眾并通過(guò)反饋內(nèi)容來(lái)調(diào)節(jié)平衡以實(shí)現(xiàn)傳播者的目的。以維納的控制論作為理論支撐的二維碼能夠輔助傳播者收集受眾數(shù)據(jù)，鞏固社會(huì)地位，為政治和受眾、經(jīng)濟(jì)和受眾以及受眾群體間的連接提供信息渠道；但同時(shí)存在著傳播者社會(huì)話語(yǔ)權(quán)過(guò)大，加劇馬太效應(yīng)、受眾被商品化和傳播過(guò)程中的信息安全問(wèn)題等風(fēng)險(xiǎn)，因此大眾對(duì)技術(shù)應(yīng)持有理性對(duì)待的態(tài)度。

【關(guān)鍵詞】控制論；二維碼；反饋機(jī)制；信息傳播

一、控制論：二維碼的理論支撐

當(dāng)下人們的數(shù)字化生存是通過(guò)二維碼建立連接，個(gè)人二維碼是作為進(jìn)入存儲(chǔ)個(gè)人信息的云空間的鑰匙，即使到不了現(xiàn)場(chǎng)，也可以遠(yuǎn)程掃碼填寫(xiě)，甚至可以將個(gè)人二維碼看成儲(chǔ)存?zhèn)€人信息的芯片，每個(gè)載有個(gè)人信息的二維碼都是獨(dú)一無(wú)二的信息生態(tài)，或大或小。隨處可見(jiàn)的掃碼支付、掃碼加好友，尤其是疫情期間的健康碼、行程碼很大程度上都為管理提供了便利，但恰恰由于過(guò)度依賴健康碼導(dǎo)致出現(xiàn)很多教條行為，人們被技術(shù)符碼牽著鼻子走，溫情漸涼?，F(xiàn)有二維碼相關(guān)研究多集中于計(jì)算機(jī)技術(shù)研究和二維碼對(duì)于智慧城市建構(gòu)的意義，還有很多在其他領(lǐng)域起到的便利作用和需要注意的事項(xiàng)，通常是指隱私、信息安全。二維碼技術(shù)本用于服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾，尤其是它為行政管理方式帶來(lái)顛覆性影響。維納在1948年創(chuàng)立的控制論多被用于其研究方法本身，或是結(jié)合政治、制度、社會(huì)管理等研究，“他將無(wú)論是機(jī)器還是動(dòng)物之中的，有關(guān)控制與通訊理論的整個(gè)領(lǐng)域定名為控制論，創(chuàng)立新名詞cybernetics，正式提出‘控制論概念，同時(shí)作為‘賽博格人的起源”[1]，在人工智能或人機(jī)結(jié)合領(lǐng)域關(guān)于控制論的研究也占大多數(shù)，但二維碼與控制論結(jié)合的跨學(xué)科研究還很少?？刂普摪藙诘隆ぐ瑺栁榈隆は戕r(nóng)（Claude Elwood? Shannon）的信息理論，20世紀(jì)60年代德伊茲和伊斯頓將系統(tǒng)和負(fù)反饋等概念引入政治系統(tǒng)，布萊克將一般系統(tǒng)論的熵、負(fù)熵的概念最先引用到社會(huì)系統(tǒng)，有關(guān)社會(huì)控制論的主要理論有“負(fù)反饋正反饋與自駕馭”“退饋”“自反性”“自組織系統(tǒng)”“自設(shè)定系統(tǒng)”“自繁殖”“人類活動(dòng)理論”“復(fù)雜性、復(fù)雜系統(tǒng)理論”等新理論?？刂葡到y(tǒng)通常有開(kāi)環(huán)控制和閉環(huán)控制兩種類型，閉環(huán)控制不同于開(kāi)環(huán)控制結(jié)果的線性因果關(guān)系和控制主體的單向決定性，它引入了反饋環(huán)節(jié)，通過(guò)將被控對(duì)象輸出的反饋信息傳輸回至控制主體，進(jìn)而調(diào)整控制方式，最終逐漸縮小輸出結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)的差距。以健康碼為代表的這類二維碼是典型的具有反饋調(diào)節(jié)的閉環(huán)控制系統(tǒng)，其控制對(duì)象具有動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性，在使用時(shí)作用信息回輸至控制器的信息反饋過(guò)程是閉環(huán)控制系統(tǒng)中極為重要的環(huán)節(jié)。二維碼從最初的一種編碼技術(shù)在成為信息系統(tǒng)后轉(zhuǎn)移了人們的部分決定權(quán)，被控制人員的話語(yǔ)權(quán)也出現(xiàn)了讓位于二維碼的情況，因此二維碼控制所產(chǎn)生的社會(huì)問(wèn)題是值得思考的。本著技術(shù)最終還是為了輔助人的觀念，通過(guò)人類文明與科學(xué)知識(shí)不斷規(guī)訓(xùn)與限制二維碼技術(shù)，使其更好地發(fā)揮在大眾傳播中的中介作用，豐富信息空間想象性和內(nèi)部機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制以形塑信息技術(shù)產(chǎn)物和結(jié)果是很重要的。

二、傳播者

（一）控制預(yù)選項(xiàng)，內(nèi)置信息與場(chǎng)景

“所謂控制，就是實(shí)施控制的部分對(duì)于被控制對(duì)象的一種支配作用。”[2]實(shí)際上就是控制者要將被控制者引入某一目的狀態(tài)，就好似二維碼輔助傳播者從源頭上控制了受眾的選項(xiàng)與范圍。當(dāng)大眾通過(guò)掃描二維碼切換至某一內(nèi)容時(shí)，二維碼已經(jīng)被傳播者預(yù)設(shè)了選項(xiàng)，受眾掃碼后只能圍繞預(yù)設(shè)內(nèi)容展開(kāi)下一步操作。從傳播者角度來(lái)看，二維碼本身是具有指向性與預(yù)設(shè)性的，但是展示給受眾時(shí)并不展示其內(nèi)容與指向，受眾在掃碼之前無(wú)法識(shí)別具體內(nèi)容，只能依靠視覺(jué)范圍內(nèi)可見(jiàn)的外觀和文字說(shuō)明，以及以往經(jīng)驗(yàn)做出判斷，因此日常中很多傳播者通過(guò)對(duì)二維碼進(jìn)行符號(hào)化的外觀處理，將想要傳達(dá)的主題或主要事物圖像嵌入二維碼外觀，形成可視化宣傳，進(jìn)而對(duì)受眾進(jìn)行引導(dǎo)式控制，以達(dá)到宣傳的目的，并將受眾的注意力限制在目標(biāo)范圍內(nèi)。另一方面，隨著虛擬技術(shù)的發(fā)展，二維碼為連接虛擬與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景提供了入口，例如VR體驗(yàn)時(shí)通過(guò)掃碼讓穿戴設(shè)備進(jìn)入二維碼內(nèi)預(yù)設(shè)的虛擬場(chǎng)，在此過(guò)程中其實(shí)是二維碼系統(tǒng)不斷加工數(shù)字、代碼信息使受眾對(duì)二維碼內(nèi)容滿意，以得到好的反饋，有助于推進(jìn)下一步的發(fā)展。

（二）掌握大量數(shù)據(jù)，社會(huì)話語(yǔ)權(quán)過(guò)大

一方面，“媒介技術(shù)都屬于技術(shù)人工物，不包括符號(hào)系統(tǒng)和身體信息技術(shù)，技術(shù)層面的媒介包括媒介技術(shù)與符號(hào)系統(tǒng)”[3]，二維碼作為媒介不僅通過(guò)技術(shù)控制，還通過(guò)其被設(shè)計(jì)出來(lái)的符號(hào)特征對(duì)受眾進(jìn)行潛移默化的暗示，常見(jiàn)的是過(guò)分夸大內(nèi)容、誘導(dǎo)受眾，導(dǎo)致掃碼后實(shí)際結(jié)果與預(yù)設(shè)期待值懸殊。另一方面，身處數(shù)字化時(shí)代想要穩(wěn)固的必要條件之一是掌握某種技術(shù)。二維碼雖然是雙向流通，但由于技術(shù)掌握在傳播者手中，他們能夠自上而下地控制二維碼，包括二維碼外觀、所含內(nèi)容、目標(biāo)人群等，因此傳播者處于主導(dǎo)地位。同時(shí)，每一個(gè)被呈現(xiàn)在人們眼前的二維碼背后除了技術(shù)支持，還有資源、信息的生產(chǎn)者，他們收集、加工、生產(chǎn)以及傳播信息的能力和效率不是一般個(gè)人或捕風(fēng)捉影的信息所能比的，傳播者通過(guò)幕后運(yùn)作控制信息資源的傳播，生活中、網(wǎng)絡(luò)上隨處可見(jiàn)的“掃碼關(guān)注獲取資源”正是通過(guò)分發(fā)資源的形式聚集受眾。資源的分發(fā)與個(gè)人信息的收集是雙向同步進(jìn)行的，根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)也可認(rèn)為只有當(dāng)受眾同意授權(quán)自己個(gè)人的隱私信息，才能得到資源，分發(fā)出的每一份資源都能換來(lái)至少一份個(gè)人數(shù)據(jù)，信息產(chǎn)生裂變后的數(shù)據(jù)更是龐大，終端傳播者在這過(guò)程中以最小的成本得到大量數(shù)據(jù)，并不斷充實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)。受眾在掃碼后留下的信息與痕跡也只有傳播者能夠得知，傳者通過(guò)將受眾對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的掌控權(quán)轉(zhuǎn)移到自己手中，圍繞自身需求利用數(shù)據(jù)以達(dá)成目的，鞏固現(xiàn)有地位與成果、強(qiáng)化在社會(huì)中的話語(yǔ)權(quán)，這都是二維碼技術(shù)對(duì)社會(huì)的控制與侵蝕。

三、受傳者

（一）獲取信息，融入社會(huì)群體

二維碼除了作為數(shù)據(jù)通道外，更重要的是作為人們電子替身的角色。很難想象，當(dāng)今社會(huì)一個(gè)人如果不會(huì)獲取或獲取不到任何信息會(huì)是什么樣，“社會(huì)學(xué)理論表明，謀求生存與發(fā)展這兩個(gè)動(dòng)機(jī)會(huì)驅(qū)使人們樹(shù)立三種社會(huì)目標(biāo)：求知、求解和求樂(lè)?！盵4]二維碼正是為受眾提供了獲取渠道，在生活中支付碼、會(huì)員碼、掃碼點(diǎn)餐等的普及，人們只需要拿手機(jī)掃一掃就能付款、點(diǎn)單，不再需要做排隊(duì)等耗時(shí)的工作。受眾在掃碼之前看到嵌入圖片或文字描述，結(jié)合所處場(chǎng)景會(huì)對(duì)二維碼內(nèi)容做出基本判斷以決定自己是不是要掃碼，在這過(guò)程中，嵌入的圖片與附加文字都為受眾提供了有效信息，減少熵值。正如魚(yú)上了岸才知道水的存在，隨處可聽(tīng)到的是“你掃我還是我掃你”，人們沉浸在通過(guò)掃碼添加好友或群、或通過(guò)掃碼關(guān)注的方式與自己感興趣的人、群體產(chǎn)生連接，例如微信掃碼加好友后，會(huì)點(diǎn)開(kāi)對(duì)方的朋友圈，看看他/她的“舞臺(tái)”是怎樣的，二維碼將電子替身的作用發(fā)揮得淋漓盡致。但技術(shù)符碼總歸是為人服務(wù)而不是代替人，受眾借助二維碼背后傳播者的信息整合能力，找到和自己有同樣興趣愛(ài)好的人并自發(fā)形成小的趣緣群體，在互聯(lián)網(wǎng)中找到歸屬感。二維碼通過(guò)控制信息形成對(duì)資源和受眾的支配，并以此調(diào)節(jié)各群體內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)群體間的穩(wěn)定與平衡。

（二）被商品化和“余數(shù)人群”受困擾

受眾生存模式數(shù)字化的轉(zhuǎn)變從新冠疫情后變得尤為明顯，儲(chǔ)存有個(gè)人信息的二維碼作為肉身的電子替身，在外常常會(huì)被“認(rèn)碼不認(rèn)人”的問(wèn)題困擾。無(wú)論是社會(huì)管理體系還是社會(huì)健康體系等，電子替身在技術(shù)使用面前相較于肉身主體多了一些優(yōu)先性，因此“余數(shù)人群”的數(shù)量或多或少一直存在?！坝鄶?shù)人群”與此前常被提起的“余數(shù)生命”有相同之處，前者包含范圍更大，除了可能接觸不到掃碼設(shè)備的老人、小孩，還包括媒介素養(yǎng)較低的人群，如工人、農(nóng)民等。人在上了年紀(jì)后會(huì)出現(xiàn)記憶力減弱、視力下降、行動(dòng)不便等問(wèn)題，決定了老年人在數(shù)字化技術(shù)面前容易出現(xiàn)心有余而力不足的情況，陷入“銀發(fā)困境”，同時(shí)還有貧困人群也會(huì)面臨接入溝與使用溝的雙重障礙，加劇嚴(yán)重性。媒介素養(yǎng)較低的人群在面對(duì)二維碼時(shí)產(chǎn)生的茫然情緒常常會(huì)讓他們陷入窘迫之地，導(dǎo)致他們認(rèn)為自己與現(xiàn)代社會(huì)格格不入，獲得感降低。此外，從二維碼技術(shù)終端到受眾末端，以及在傳播時(shí)的噪音反饋等過(guò)程中，商業(yè)性貫穿始終。受眾常常付出自己的時(shí)間、精力和關(guān)系來(lái)掃碼、轉(zhuǎn)發(fā)、分享，而這些剩余價(jià)值都在不知不覺(jué)中被二維碼以“新商品”的形式轉(zhuǎn)賣，那些熱衷于掃描二維碼并樂(lè)于傳播二維碼的受眾就會(huì)經(jīng)常被當(dāng)作“勞工”。技術(shù)發(fā)展速度的驟增揭示著人人都成為“數(shù)字勞工”的景觀已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，也可預(yù)見(jiàn)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間“余數(shù)人群”的信息困擾問(wèn)題始終存在，發(fā)現(xiàn)“余數(shù)人群”并為他們解決信息困擾也應(yīng)該成為社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

四、傳播過(guò)程

（一）引入反饋機(jī)制，連接政治、經(jīng)濟(jì)與受眾

控制論的系統(tǒng)平衡思想表明每個(gè)系統(tǒng)需要通過(guò)信息分流解決系統(tǒng)因環(huán)境變化而產(chǎn)生的嚴(yán)重偏離，那么在社會(huì)中控制的關(guān)鍵就在于反饋。同時(shí)在管理媒介時(shí)，其研究應(yīng)圍繞“社會(huì)公眾”而展開(kāi)，因此當(dāng)把二維碼放入社會(huì)層面研究時(shí)，二維碼以其自上而下的控制與自下而上的反饋形成了每一個(gè)系統(tǒng)完整的閉環(huán)傳播，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)通道的作用，將政治、經(jīng)濟(jì)和受眾這三方結(jié)合，尤其是對(duì)傳播者管理組織、群體形成了極大便利。在社會(huì)管理中，當(dāng)把二維碼看作為信息系統(tǒng)時(shí)，它的出發(fā)點(diǎn)與社會(huì)控制是有相似性的，重點(diǎn)都在于反饋，此前借助健康碼形成的閉環(huán)控制為社會(huì)健康體系的建構(gòu)帶來(lái)極大推動(dòng)作用，也是因?yàn)橐肓朔答仚C(jī)制。受眾使用健康碼的信息實(shí)時(shí)與管控系統(tǒng)相連并做出回應(yīng)，回應(yīng)結(jié)果又會(huì)繼續(xù)作用于現(xiàn)實(shí)，這與支付碼、交通碼都有異曲同工之妙，只不過(guò)前者是和社會(huì)健康管理體系相作用，后者是和城市交通管理系統(tǒng)相作用。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，每一種媒介都要面向市場(chǎng)和消費(fèi)者，二維碼也不例外，尤其受眾會(huì)對(duì)它的生存與發(fā)展產(chǎn)生決定性影響。受眾對(duì)不同信息的需求以數(shù)字或文字的形式在系統(tǒng)內(nèi)部被統(tǒng)計(jì)，這為了解市場(chǎng)需求、分類受眾提供了極其便利的方式。二維碼作為生成式的視覺(jué)技術(shù)，本就與技術(shù)資本息息相關(guān)，技術(shù)潛移默化地走進(jìn)每個(gè)受眾的生活，看門(mén)狗效應(yīng)頻頻發(fā)生?？偠灾瑥纳鐣?huì)層面看，二維碼控制在本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了信息的社會(huì)流動(dòng)，生成了技術(shù)符碼；從經(jīng)濟(jì)層面看，實(shí)現(xiàn)了對(duì)受眾的市場(chǎng)分配。

（二）信息安全易被破壞，成為犯罪新渠道

“二維碼與信息系統(tǒng)的勾連使得虛擬與現(xiàn)實(shí)空間聯(lián)動(dòng) ，甚至開(kāi)始反向影響現(xiàn)實(shí)空間的城市搭建、身體活動(dòng)、生活方式等。社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、交通系統(tǒng)都與數(shù)字信息系統(tǒng)相連 ，數(shù)字信息系統(tǒng)通過(guò)軟件對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的嵌入不斷對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中的一切產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力。”[5]二維碼作為勾連的橋梁，將傳播者與受眾捆綁在一起，又因其傳播具有外向性與開(kāi)放性，可能導(dǎo)致出現(xiàn)信息安全問(wèn)題。二維碼憑借自身存儲(chǔ)信息的豐富性和使用的便捷性優(yōu)勢(shì)，受到眾多商家和用戶青睞，它在社會(huì)諸多領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，除了常見(jiàn)的傳統(tǒng)電子憑證、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域外，醫(yī)療、教育、軍事等領(lǐng)域也都有較廣闊的發(fā)展空間，但同時(shí)可能會(huì)承載釣魚(yú)網(wǎng)站、木馬病毒和不良信息等內(nèi)容，危害傳受雙方的信息隱私與安全；很多不法分子利用二維碼傳播病毒、違法信息和惡意植入設(shè)備，導(dǎo)致二維碼成為實(shí)施犯罪行為的新渠道，泄露大量隱私信息，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和受眾合法權(quán)益產(chǎn)生嚴(yán)重危害。因此在二維碼掃描量增長(zhǎng)的同時(shí)，確保掃碼安全、杜絕隱患成為大眾最關(guān)注的問(wèn)題，也是二維碼技術(shù)發(fā)展過(guò)程中無(wú)法逃避的問(wèn)題。關(guān)于二維碼的信息安全治理其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，以相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范管理、完善技術(shù)、加強(qiáng)公安治理力度、增強(qiáng)受眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等方面為出發(fā)點(diǎn)，在政府部門(mén)、運(yùn)營(yíng)商、廠商、用戶等多方共同努力下，根據(jù)二維碼的特質(zhì)按需發(fā)展，努力從根源上降低二維碼承載惡意行為的可能性，以確保大眾的隱私信息和財(cái)產(chǎn)等安全，讓人們?cè)谙硎芏S碼便利性的同時(shí)能最大限度的放心，合理規(guī)避二維碼安全問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)

二維碼對(duì)社會(huì)、受眾的控制是與政治、經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的，每一個(gè)被創(chuàng)造出的二維碼必然有其目的，且它本身就是一個(gè)能夠作為數(shù)據(jù)郵箱、電子替身的控制系統(tǒng)，為的是通過(guò)引導(dǎo)受眾行為以實(shí)現(xiàn)傳播者的意圖，而在此過(guò)程中，傳播者與受眾既能獲益又有可能受其反噬。眼下隨處可見(jiàn)的各種科技產(chǎn)品都依賴手機(jī)掃碼連接設(shè)備后開(kāi)始使用的現(xiàn)狀，表明二維碼已經(jīng)逐步嵌入社會(huì)和人們的生活，由此也進(jìn)一步推動(dòng)了深度媒介化社會(huì)的進(jìn)程。媒介發(fā)展的最終趨勢(shì)是回歸人的本身，而二維碼技術(shù)必須要依托于某一媒介才能發(fā)揮它的控制作用，導(dǎo)致出現(xiàn)媒介的“畫(huà)中畫(huà)”現(xiàn)象，那么在人機(jī)共生社會(huì)來(lái)臨時(shí)該如何弱化“楚門(mén)的世界”對(duì)大眾的困擾成為必須面對(duì)的問(wèn)題，對(duì)技術(shù)持有理性眼光和保留態(tài)度使其更好地為自己所用成為大眾的必修課。

注釋：

[1]阮云星，高英策.賽博格人類學(xué)：信息時(shí)代的“控制論有機(jī)體”隱喻與智識(shí)生產(chǎn)[J].開(kāi)放時(shí)代，2020（01）：162-175+9.

[2]葉峻.信息論、控制論與唯物辯證法[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2000（02）：1-4.

[3]沈繼睿. 媒介技術(shù)的哲學(xué)研究[D].東南大學(xué)，2015.

[4]吳玉玲.現(xiàn)代信息社會(huì)媒介控制形成的條件與手段[J].新聞戰(zhàn)線，2006（03）：55-57.

[5]彭書(shū)琳.治理·媒介·倫理：二維碼的研究面向與重要意義——以健康碼、支付碼、交通碼為例[J].新媒體研究，2022（22）：12-15+32.

（作者：沈陽(yáng)師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2021級(jí)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶