C2B2C 模式下“剩閑書”二手書交易平臺(tái)的構(gòu)建

張蕓芳?范雙雙

為了緩解人口、資源和環(huán)境的壓力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)資源節(jié)約型、低碳環(huán)保型的社會(huì)成為必然選擇。高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的地方，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)社會(huì)主流意識(shí)的責(zé)任， 在建設(shè)“ 節(jié)約型”“環(huán)保型”校園方面積極作為。高校大學(xué)生作為書籍的主要消費(fèi)者，在書籍的使用中存在著閑置時(shí)間長(zhǎng)、使用率低的問(wèn)題，導(dǎo)致書籍的浪費(fèi)。因此，高校有必要搭建校園“剩閑書”二手書交易平臺(tái)，以提高學(xué)生書籍的利用率，用實(shí)際行動(dòng)踐行綠色可持續(xù)的發(fā)展理念。

“剩閑書”二手書交易平臺(tái)主要是針對(duì)在校生建立的一個(gè)交易平臺(tái)，目的是促進(jìn)二手書籍循環(huán)利用，大學(xué)生可以將自己閑置的書籍放在平臺(tái)進(jìn)行售賣，變廢為寶，也可以用較低價(jià)格買到自己需要或心儀的書籍，節(jié)省學(xué)習(xí)開支。這樣一來(lái)，買賣雙方能夠?qū)崿F(xiàn)互贏。

一、C2B2C模式理論概述

目前，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式有2 種，一種是采用C2C模式的綜合類二手交易平臺(tái)，例如，咸魚；另一種是采用C2B2C模式的垂直類二手交易平臺(tái)，例如，多抓魚。在C2C模式下，買賣雙方之間通過(guò)二手交易平臺(tái)直接進(jìn)行交易，而在C2B2C模式下，平臺(tái)商介入買賣雙方之間，經(jīng)過(guò)平臺(tái)商處理環(huán)節(jié)買賣雙方完成間接交易。因此，基于C2B2C模式的二手書交易平臺(tái)，就是針對(duì)二手書這一細(xì)分市場(chǎng)，采用寄賣或回收的運(yùn)營(yíng)模式，平臺(tái)作為中間商直接參與二手書交易流程，提供書籍的質(zhì)保、估價(jià)等信用擔(dān)保服務(wù)，賺取服務(wù)費(fèi)?；蚱脚_(tái)先從賣家回收二手書籍，經(jīng)翻新、消毒、估價(jià)，再銷售，賺取差價(jià)。

二、大學(xué)生二手書回收利用現(xiàn)狀

為了了解大學(xué)生二手書回收利用現(xiàn)狀，作者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象為湖北科技學(xué)院理工類、經(jīng)管類、醫(yī)學(xué)類、人文類等不同學(xué)科專業(yè)的在校大學(xué)生。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送《關(guān)于二手書市場(chǎng)需求調(diào)查問(wèn)卷》，共收到問(wèn)卷回復(fù)335 份。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)二手書以及二手書交易平臺(tái)接受程度高，有56.72%的大學(xué)生在上大學(xué)期間用過(guò)二手書，有82.09%的學(xué)生認(rèn)為有必要建立一個(gè)校內(nèi)二手書交易平臺(tái)。這意味著，從市場(chǎng)需求來(lái)看，二手書交易有非常好的前景。

從對(duì)買方市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，46.27%的學(xué)生支持和提倡二手書交易，但考慮到二手書存在著臟污、破損等問(wèn)題，53.73%的大學(xué)生對(duì)支持和提倡二手書交易保持中立態(tài)度。據(jù)了解，70.15%的學(xué)生購(gòu)買二手書的時(shí)候最關(guān)注的是書籍的整潔或破損程度。在購(gòu)買二手書方式傾向中，68.66%的大學(xué)生愿意在網(wǎng)上購(gòu)買。大學(xué)生愿意網(wǎng)上購(gòu)買二手書的原因中，89.55%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格便宜，61.19%認(rèn)為可以買到絕版、有價(jià)值的書。大學(xué)生購(gòu)買二手書的類型包括大學(xué)課程資料、考級(jí)資料和其他資料等。為了方便購(gòu)買，絕大部分學(xué)生贊同在二手書平臺(tái)顯示書籍價(jià)格、書籍基本信息、書籍新舊程度和評(píng)價(jià)信息等。因此，書籍價(jià)格，書籍整潔、破損度等因素是大學(xué)生決定是否購(gòu)買二手書的決定性因素。

從賣方市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看， 學(xué)生無(wú)用或閑置的書籍都會(huì)被處理掉，方式包括當(dāng)廢品賣掉、直接扔掉、轉(zhuǎn)手賣掉、捐給山區(qū)或慈善機(jī)構(gòu)。其中只有37.31%的學(xué)生通過(guò)咸魚、貼吧把閑置的書賣掉，而62.69%的學(xué)生會(huì)把閑置書當(dāng)廢品按斤賣掉，55.22%的學(xué)生會(huì)將閑置書籍送給朋友，40.30%的學(xué)生會(huì)將閑置書籍送給山區(qū)或慈善機(jī)構(gòu)。這造成大量書籍的浪費(fèi)，不利于資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)。而導(dǎo)致大學(xué)生沒(méi)有有效處理閑置書籍的原因主要是找不到合適的專門收購(gòu)方或平臺(tái)，以及出售二手書的手續(xù)太麻煩，不愿意在這方面花太多時(shí)間。因此， 通過(guò)建立

C2B2C模式的二手書交易平臺(tái)可以方便學(xué)生處理二手書籍，從而提高書籍的利用率，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。

三、二手書交易平臺(tái)發(fā)展前景

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所與社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布了《社會(huì)藍(lán)皮書：2023 年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》指出，國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)潛力有待釋放，而二手消費(fèi)最常購(gòu)買的商品為圖書。

大學(xué)生的物品多且繁雜，尤其是大四即將畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們有很多閑置的物品急需處理，而二手書交易平臺(tái)可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)交易平臺(tái)，學(xué)生們可以將用過(guò)的閑置書轉(zhuǎn)手賣掉，需要購(gòu)買二手書的同學(xué)也可以買到價(jià)格低廉且心儀的書籍。這不僅解決了大學(xué)生圖書閑置的問(wèn)題，也使資源得到了重新利用。

隨著人民生活水平的不斷提高，生活中閑置的物品也越來(lái)越多，二手消費(fèi)也逐漸成為一種常見(jiàn)的消費(fèi)形式。而人們購(gòu)買的二手商品中，圖書類商品占據(jù)27.4%，在二手市場(chǎng)中最受歡迎。尤其對(duì)于高校大學(xué)生，二手書是最能滿足其需求的物品，不僅降低了讀書的成本，而且滿足了學(xué)習(xí)的需要。

生態(tài)文明建設(shè)關(guān)乎著中華民族的未來(lái)，在新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)中占有重要地位。黨的十八屆五中全會(huì)提出創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，而綠色發(fā)展是我們社會(huì)發(fā)展的重中之重。黨的十九大把“堅(jiān)持人與自然和諧共生”納入新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本方略。黨的二十大要求站在人與自然和諧共生的高度謀劃發(fā)展。建立二手書交易平臺(tái)不僅可以減少資源的浪費(fèi)，使資源得以循環(huán)利用，也遵循了我國(guó)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)綠色低碳發(fā)展的理念。

四、二手書交易平臺(tái)SWOT分析

（一）二手書交易平臺(tái)優(yōu)勢(shì)分析

1.價(jià)格低廉

為了保證正常的專業(yè)學(xué)習(xí)，大學(xué)生每年需要購(gòu)買大量專業(yè)書籍，這些專業(yè)教材、教輔書籍價(jià)格高且重復(fù)使用率低。而二手專業(yè)教材、教輔書籍價(jià)格明顯低于新書，大學(xué)生通過(guò)二手書交易平臺(tái)能買到價(jià)格更低且有專業(yè)針對(duì)性的書籍，可以大大減輕大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2.質(zhì)量保障

在用戶交易的過(guò)程中，二手書交易平臺(tái)能提供書籍質(zhì)量保證，出具書籍檢測(cè)報(bào)告，解決用戶關(guān)心的質(zhì)量問(wèn)題，可大大節(jié)約用戶的溝通成本和時(shí)間成本。

3.安全便捷

在以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等科技為依托的條件下，建立高校二手書交易平臺(tái)，開發(fā)高校二手書市場(chǎng)，可使大學(xué)生更加便捷和安全地購(gòu)買二手書。二手書交易平臺(tái)作為一個(gè)第三方交易保障平臺(tái)，既保障交易雙方的資金安全和誠(chéng)信，又可利用大數(shù)據(jù)算法，根據(jù)書籍的供求關(guān)系和書籍定價(jià)推算出合理的售價(jià)，還可以按書籍新舊、專業(yè)分類或用戶訴求，構(gòu)建交易平臺(tái)，節(jié)約大學(xué)生購(gòu)書的時(shí)間成本。此外平臺(tái)還可以建立PC端和移動(dòng)端，使用戶不受時(shí)間和空間的限制便捷處理或購(gòu)買二手書。

4. 建立社區(qū)

平臺(tái)通過(guò)建立社區(qū)讓用戶在達(dá)成交易的過(guò)程中建立聯(lián)系，并建立起一種社交關(guān)系，提高用戶對(duì)平臺(tái)的黏性。

（二）二手書交易平臺(tái)劣勢(shì)分析

1.市場(chǎng)呈季節(jié)性波動(dòng)

二手書交易平臺(tái)初期的目標(biāo)市場(chǎng)是在校大學(xué)生，而在校大學(xué)生購(gòu)買二手書的高峰期是在開學(xué)階段，其他時(shí)間段平臺(tái)二手書市場(chǎng)處于淡季。因此，在淡季如何維持用戶使用頻率，將是二手書交易平臺(tái)運(yùn)行面臨的問(wèn)題。

2.盈利難

平臺(tái)提供的是二手書籍交易服務(wù)，而單一的二手書交易平臺(tái)獲得的利潤(rùn)必然是有限的，這將導(dǎo)致平臺(tái)難以生存。因此，要拓展除二手書籍交易以外的經(jīng)營(yíng)空間，從而獲得利潤(rùn)以維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

（三）二手書交易平臺(tái)機(jī)會(huì)分析

大學(xué)生數(shù)量龐大， 市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2022 年高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到了1067 萬(wàn)人，規(guī)模和增量均創(chuàng)歷史新高。這意味著平臺(tái)有極大的市場(chǎng)需求和供貨渠道。在當(dāng)代，人們對(duì)二手書有一種情懷，認(rèn)為通過(guò)書上的痕跡，在新舊主人之間產(chǎn)生了一種奇妙的連接，這在一定程度上增大了市場(chǎng)的參與度。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小。目前市場(chǎng)上還沒(méi)有建立起定位于高校的二手書交易平臺(tái)，許多普通高校大學(xué)生購(gòu)買二手書都是通過(guò)咸魚等線上交易或是線下個(gè)人之間交易，沒(méi)有專業(yè)的針對(duì)高校二手書籍交易的渠道，因此建立“剩閑書”二手書籍交易平臺(tái)具有很大的市場(chǎng)潛力。

（四）外部威脅分析

現(xiàn)有二手書行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。首先，線上和線下都有比較成熟的二手書銷售渠道，如有孔夫子舊書網(wǎng)、多抓魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)、高校內(nèi)的二手書店等。其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的閱讀方式也發(fā)生著巨大的變化。越來(lái)越多人選擇使用手機(jī)、平板、電腦等媒介閱讀書籍，電子閱讀規(guī)模增長(zhǎng)迅速。與紙質(zhì)書相比，電子書價(jià)格更低，且可以長(zhǎng)期保存。因此，未來(lái)二手書籍交易市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻。

在高校建立以二手書籍交易為主、以其他閑置物品交易為輔的二手交易平臺(tái)，不僅可以解決在校大學(xué)生大量書籍、物品閑置等一系列問(wèn)題，又可以實(shí)現(xiàn)資源有效利用，踐行低碳經(jīng)濟(jì)的理念。但是平臺(tái)發(fā)展也面臨著獲利難、市場(chǎng)波動(dòng)較大、用戶對(duì)平臺(tái)缺乏信任等問(wèn)題。例如，用戶對(duì)平臺(tái)的不信任，以及平臺(tái)在對(duì)二手書的鑒定維護(hù)等方面存在的問(wèn)題。因此，在設(shè)計(jì)和建設(shè)平臺(tái)時(shí)，要以用戶的需求為導(dǎo)向，建立好信用體系，在為用戶提供便捷服務(wù)的同時(shí)保證用戶的權(quán)益。

五、構(gòu)建“剩閑書”二手書交易平臺(tái)的路徑

（一）設(shè)計(jì)、建設(shè)平臺(tái)

1.平臺(tái)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

主頁(yè)設(shè)計(jì)：包括主頁(yè)推薦、書籍分類、信息瀏覽、平臺(tái)搜索、信息發(fā)布、咨詢服務(wù)、交流社區(qū)、信用等級(jí)等功能。

書籍分類：在平臺(tái)上將發(fā)布的二手書的信息進(jìn)行分類，按照教材書籍、考研書籍、考證書籍等分類。每類書按照新舊程度分為不同的等級(jí)，根據(jù)等級(jí)打折銷售。并根據(jù)書籍銷量和買家好評(píng)度為用戶推薦二手書。

買賣交易：瀏覽者可以登錄平臺(tái)，按照分類或平臺(tái)推薦找到自己想要的書籍，看到感興趣的商品可以收藏，也可以通過(guò)平臺(tái)發(fā)布自己想要出售的書籍信息。然后通過(guò)發(fā)布信息，互相聯(lián)系、交易，實(shí)現(xiàn)最終交易的目的。

2.用戶注冊(cè)

高校大學(xué)生在平臺(tái)注冊(cè)需要上傳真實(shí)姓名及其學(xué)號(hào)等信息，平臺(tái)與學(xué)校合作對(duì)此進(jìn)行核對(duì)，用戶只有審核通過(guò)后才能在平臺(tái)進(jìn)行買賣交易，用戶可選擇向所有人顯示或隱藏個(gè)人信息（除信用等級(jí)之外）。用戶擁有買家和賣家的雙重身份，既可以在平臺(tái)上發(fā)布信息，也可以購(gòu)買商品。

3.收發(fā)貨方式

基于C2B2C模式，用戶可以自己在平臺(tái)上發(fā)布商品信息，自己定價(jià)，在與買家達(dá)成共識(shí)后，雙方自行選擇合適的時(shí)間進(jìn)行線下交易，這種方式平臺(tái)不會(huì)收取費(fèi)用。也可以選擇將商品交于平臺(tái)，由平臺(tái)檢驗(yàn)和估價(jià)再在平臺(tái)上發(fā)布，在找到合適的買家后，由平臺(tái)將商品寄出，但是需要收取一定的服務(wù)費(fèi)。

4.信譽(yù)體系建設(shè)

在每單交易完成之后，買家和賣家都可以對(duì)對(duì)方或者平臺(tái)進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)，根據(jù)買家和賣家不同的行為，平臺(tái)會(huì)對(duì)信譽(yù)積分做出不同程度的加減。用戶在交易時(shí)可以查看對(duì)方的信譽(yù)積分，以此判斷對(duì)方的信用，決定是否與對(duì)方交易。這種體系建設(shè)降低了交易雙方的信任壁壘。

5.交流論壇

建立一個(gè)社交平臺(tái)，同學(xué)們可以在其中自由吐槽自己購(gòu)買物品的經(jīng)歷及分享好物的感受，平臺(tái)定期舉辦活動(dòng)，如“欣賞最美讀書筆記”“講講自己和一本書的故事”等，以此激發(fā)大家閱讀的熱情和對(duì)二手書的興趣。

另外可以與高校合作，建立一個(gè)公益板塊，這不僅可以激發(fā)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，還可以豐富大學(xué)生的生活閱歷，增強(qiáng)他們的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)改善社會(huì)風(fēng)氣也起到積極作用。

（二）平臺(tái)推廣

1.傳統(tǒng)投放

開學(xué)季：開學(xué)季書籍市場(chǎng)需求量大，平臺(tái)可以與高校社團(tuán)組織合作，并在學(xué)校中午、晚上等進(jìn)餐高峰期定點(diǎn)擺攤，在攤位掃碼簽到即可獲得學(xué)分或者禮品，先推送一些考研考證受眾群體比較廣的書，吸引顧客進(jìn)入微信或QQ群或者關(guān)注公眾號(hào)。

畢業(yè)季：畢業(yè)季書籍供給充足，在學(xué)校公告欄發(fā)布告示并定期在宿舍樓下擺點(diǎn)或提供以宿舍為單位的上門收書服務(wù)，收集學(xué)生閑置的二手書，幫助畢業(yè)大學(xué)生輕松離校。這一過(guò)程，可以吸引更多人的互動(dòng)、參與。同時(shí)還可以與高校里的飲品店合作，給提供二手書的同學(xué)贈(zèng)送飲品店的代金券。

2.網(wǎng)絡(luò)投放

網(wǎng)站：定期在網(wǎng)站上發(fā)布一些平臺(tái)的宣傳視頻、舉辦的活動(dòng)、關(guān)于二手書的質(zhì)檢信息以及一些反映良好的評(píng)論等。

微信或QQ ：讓大學(xué)生利用朋友圈發(fā)布相關(guān)信息，在同學(xué)們轉(zhuǎn)發(fā)之后達(dá)到一定贊數(shù)就可以獲得一定的優(yōu)惠。還可以將平臺(tái)的相關(guān)信息制作成有趣可愛(ài)的表情包，在微信和QQ短視頻平臺(tái)上發(fā)布，以此吸引顧客進(jìn)入平臺(tái)建立的公眾號(hào)和進(jìn)行群聊。

短視頻直播平臺(tái)：在抖音、快手等短視頻平臺(tái)開設(shè)賬號(hào)，前期可以與其他有一定知名度的博主合作發(fā)布視頻，植入相關(guān)廣告介紹，在有一定的粉絲數(shù)量之后，開始直播推廣宣傳。

（作者單位：湖北科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

項(xiàng)目基金：2020 年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“剩閑書”二手書交易平臺(tái)（S202010927063）。