受眾需求視閾下融媒體記者的核心素養(yǎng)

趙燕

摘 要：在加快推動媒體深度融合發(fā)展的今天，作為傳受兩端非常重要的一方，受眾對新聞信息各方面的需求越來越受到重視。本文立足于問卷調查結果，從受眾需求的角度出發(fā)，對受眾需求視閾下融媒體記者的核心素養(yǎng)進行了分析，并指出專業(yè)化、全能型、解讀力、受眾意識、呈現(xiàn)力是融媒體時代記者必備的核心素養(yǎng)，旨在為融媒體記者素養(yǎng)和能力的提升提供可資借鑒的方法。

關鍵詞：受眾；融媒體；記者；素養(yǎng)

中圖分類號：G214 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2023）09-0055-04

基金項目：山西傳媒學院2020年度校級青年基金項目：“融媒體記者核心素養(yǎng)研究”。

一、引 言

從推動融合到加快推進深度融合，當前媒體融合發(fā)展已進入全面發(fā)力、深化改革、構建體系的新階段，為了更好地適應變化、迎接挑戰(zhàn)，媒體在保證新聞報道正確政治方向的同時，還需要更加深入地了解受眾對新聞報道各方面的需求，進而達到更好的傳播效果與宣傳目標。

為了更加清楚地了解受眾對新聞信息的需求，筆者特投放問卷進行調查。問卷題目為：“融媒環(huán)境下受眾新聞信息需求的調查問卷”，共回收問卷202份；公共設置問題15個，分別從受眾獲取新聞信息的渠道、內容需求、新聞的報道方式、呈現(xiàn)方式等問題入手，了解受眾對新聞信息的需求。鑒于目前自媒體發(fā)展迅速，該問卷還設置了受眾使用自媒體情況的相關問題。本文以受眾需求為著眼點，分析融媒體時代記者應該從哪些方面提高自身的素質與能力。

二、專業(yè)化：堅守新聞專業(yè)主義精神，提高信息辨別能力

在問卷中，相比較于報紙、廣播電視、網(wǎng)絡等信息獲取渠道，84.16%的受眾平時主要通過新媒體渠道獲取新聞信息，由此可見媒體深度融合發(fā)展的重要性和緊迫性；而對于各種媒體渠道提供信息的信任程度方面，74.26%的受眾更加相信由傳統(tǒng)媒體主辦的網(wǎng)站及新媒體，因此，加快創(chuàng)建一批具有競爭力與影響力的新型主流媒體非常重要。

如圖1所示，在如何看待傳統(tǒng)媒體信息傳播優(yōu)勢方面，81.68%的受眾認為傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在于“可信度高、內容權威”；61.39%的受眾認為傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在于“內容優(yōu)質、有深度、有見地”；41.58%的受眾認為傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在于“內容原創(chuàng)”。由此可見，在新型主流媒體建設發(fā)展的過程中，除了加快技術賦能之外，還是要牢牢立足于傳統(tǒng)媒體在真實權威、深度調查等方面的優(yōu)勢，基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺技術的加持，打造專業(yè)、權威、優(yōu)質的主流媒體品牌。近年來，人民日報、新華社、新京報等傳統(tǒng)媒體相繼推出了自己的融媒體產(chǎn)品，并成為引導輿論、弘揚主旋律的主陣地，其中，人民日報已經(jīng)發(fā)展成為擁有報、網(wǎng)、端、微、屏等10多種載體，用戶覆蓋量超11億的新型主流媒體。

新媒體具有傳播渠道多元化、傳播成本降低、信息傳播迅速等特點，極大地豐富了新聞傳播的內容，擴大了新聞傳播的范圍，但是也加大了新聞信息把關的難度。在問卷中，69.8%的受眾認為新聞報道中的虛假新聞應該得到管理。由于自媒體遠離把關人，虛假新聞泛濫也成為媒體生態(tài)的一大特點，甚至完全失實的虛假新聞所占的比例也呈現(xiàn)出增大的趨勢。

真實是新聞的生命，是媒體安身立命的根本，是社會安全穩(wěn)定的重要基石。有74.26%的受眾更加相信由傳統(tǒng)媒體主辦的網(wǎng)站或新媒體傳播的新聞信息，由此可見，公信力對媒體發(fā)展的重要性。面對眾聲喧嘩的媒體生態(tài)，新聞記者不僅要練內功，強腳力，深入一線調查研究，創(chuàng)作出“沾泥土、帶露珠、冒熱氣”的新聞作品，還要強眼力，去偽存真，明辨真?zhèn)?，激濁揚清。

三、全能型：成為全能型背包記者，掌握多種媒體的報道手段

就喜歡的新聞報道方式而言，78.22%的受眾喜歡“文字、圖片”形式；75.25%的受眾喜歡“音頻、視頻”形式；28.22%的受眾喜歡“直播”形式；19.31%的受眾喜歡“H5新聞”形式；14.85%的受眾喜歡“VR新聞”形式；18.81%的受眾喜歡“動畫新聞、游戲新聞”形式（如圖2）。從以上數(shù)據(jù)可以看出，文字、圖片、音視頻的報道方式依舊是受眾在閱讀或觀看新聞時比較喜歡的方式；同時，受眾對新聞報道方式的需求越來越多元化，這對融媒體記者全方位能力的提升提出了更高的要求。

如今，背包記者在記者主導型融合新聞的報道中發(fā)揮著重要作用，他們不僅要具備文字、圖片、音視頻等素材的采集與制作能力，還要能夠熟練運用多種媒體進行報道。背包記者將與網(wǎng)絡相連接的相機、攝像機、筆記本、錄音筆等采錄設備放入背包里，背上這樣的背包即可去新聞現(xiàn)場采集多媒體素材。2021年，中央廣播電視總臺首次使用5G+4K超高清便攜式背包參與了亞洲博鰲論壇的轉播。在融媒體時代，要求記者身兼?zhèn)鹘y(tǒng)媒體時代多種記者的角色，熟練運用多種媒體的設備與軟件，這無疑是時代對新聞從業(yè)人員提出的更高要求。

從2018年開始，中國新聞獎首次增加了媒體融合獎項，鼓勵融合新聞報道方式。比如，由新華報業(yè)集團旗下的交匯點新聞客戶端推出的《6397公里的守護》，獲得了第30屆中國新聞獎一等獎，該新聞產(chǎn)品緊扣生態(tài)文明思想，采用H5的形式，將文字、圖片、視頻、繪畫、歌曲、詩歌等形式很好地融合到了新聞產(chǎn)品中———手繪的長卷全景展現(xiàn)了長江流域的生態(tài)圖景，長江水流原聲與兒童朗誦的古韻詩詞等音頻更是豐富了報道形式。該產(chǎn)品得到了多家黨媒與優(yōu)質平臺的轉發(fā)，參與互動的受眾達10萬+，甚至得到了海外網(wǎng)友的關注與互動[1]。

在問卷中，40.59%的受眾認為目前“新聞報道方式單一、不生動”，因此，熟練掌握多種媒體報道手段，并將它們靈活地運用于新聞報道中，成為融媒時代對記者提出的核心要求。

四、解讀力：提升政策解讀能力，實現(xiàn)權威化塑造與貼近性建設的結合

在新聞報道內容方面，81.19%的受眾會經(jīng)常關注時政新聞，53.47%的受眾希望看到新聞中有關于黨和國家政策解讀的內容。站穩(wěn)政治立場，堅持正確的輿論導向本身就是新聞事業(yè)的根本，而如何將黨的理論闡述得深入人心，如何將黨的路線方針政策凝聚為全國各族人民的共識與前進方向，是新聞工作者不懈努力的目標。

黨性原則是社會主義新聞事業(yè)的根本原則，群眾性原則是新聞事業(yè)的基本原則，新聞報道要善于將二者有機結合，實現(xiàn)權威化塑造與貼近性建設的結合。既傳播了黨的聲音，又為群眾喜聞樂見；既引導了輿論，又能讓群眾聽得懂、記得住，用“接地氣”的方式把黨的聲音傳播到群眾的心坎上。

作為《人民日報》海外版旗下的新媒體品牌，“俠客島”微信公眾號致力于時政新聞的解讀與言論建設，大部分稿件的點擊量在10萬+以上，2020年底，用戶突破千萬，甚至受到了很多境外媒體的關注。“俠客島”微信公眾號的選題定位于國內外重要的時政新聞，確保了選題的權威性與嚴肅性，借助于母媒的資源優(yōu)勢，邀請資深記者、高校學者、智庫機構的研究人員給予稿件專業(yè)且深刻的見解。在確保權威化塑造的基礎上，“俠客島”微信公眾號在內容呈現(xiàn)和語言文字的使用上，很好地做到了貼近性建設。為了提升新聞報道的呈現(xiàn)效果，“俠客島”微信公眾號多次與在地理類公眾號中獨樹一幟的星球研究所合作，在《中國靠什么養(yǎng)活14億人》這篇推文中，將多幅高清、精美、角度獨特的新聞圖片與簡要的文字說明緊密配合，把我國解決糧食問題的壯舉生動形象地呈現(xiàn)了出來，使受眾在愉悅輕松的閱讀過程中，切實地感受到了黨和國家為不斷提高人民生活水平所做的努力，極大地增強了人們的民族自豪感和自信心。此外，“俠客島”微信公眾號在語言文字方面一改官媒語言，大膽使用年輕化、通俗化語言，從《為啥要對“瞇瞇眼”說不？》《某些“金融大V”，是怎么割韭菜的？》這些標題中可以清楚地看到，新聞報道通過使用輕松、如話家常的語言來幫助人們提升認知水平，進而達到更好的傳播效果。

在問卷中，68.32%的受眾希望可以通過媒體得到調劑與放松，滿足自身的娛樂需求。因此，作為融媒體記者，要善于在新聞報道中將黨的主張生動地講述出來，將重大主題形象地呈現(xiàn)出來，讓親民化、具有煙火氣的報道更好地起到解疑釋惑、引導輿論的作用。

五、受眾意識：重視用戶生產(chǎn)的內容，巧用互動特性反映民情民意

隨著自媒體的不斷發(fā)展，用戶生產(chǎn)的內容越來越受到重視。當下，一些新聞客戶端在設計之初就會將用戶生產(chǎn)的內容直接嵌入到新聞產(chǎn)品中，比如，封面新聞APP專門開設了“青蕉”頻道，用戶可以隨時將自己拍攝與制作的文字、圖片、音視頻資料上傳至該客戶端。

國際上，用戶生產(chǎn)的內容已經(jīng)被廣泛使用。比如，從2006年起，用戶可以將自己制作的新聞稿件、音視頻等新聞素材上傳至CNN網(wǎng)站，CNN也會對用戶提供的材料進行審核把關，避免出現(xiàn)侵權與虛假內容。同樣，BBC也擁有自己的UGCHUB，專業(yè)記者可以通過用戶生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫搜索自己需要的信息，核實后對信息進行再加工。

在問卷中，84.16%的受眾擁有自己的微博、抖音或是快手賬號，說明目前自媒體的發(fā)展迅猛，受眾廣泛；“經(jīng)?！焙汀坝袝r”在自己賬號上發(fā)布作品的受眾，分別占比7.92%和18.32%，所占比例并不高（如圖3）；而42.08%的受眾有通過媒體“表達個人意見或發(fā)表個人作品的需求”，說明我國用戶生產(chǎn)的利用程度仍需加強，還有很大發(fā)展空間，因此，融媒體記者需要轉換思維，充分有效地將用戶生產(chǎn)的內容補充到專業(yè)生產(chǎn)當中。

與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡與新媒體平臺在加強傳受雙方互動性方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。在問卷中，看到感興趣的新聞信息，“經(jīng)?！薄坝袝r”“偶爾”會點贊、轉發(fā)、評論的受眾分別占比27.72%、38.12%、26.24%，占比之和高達92.08%，由此可見，受眾是十分愿意參與媒體互動的，這也對我們的新聞工作提出了更高的要求。澎湃新聞的“問吧”版塊致力于為受眾打造互動交流的平臺，圍繞熱點新聞、熱議話題，邀請專家、學者、社會各界的知名人士，在各自擅長的領域與受眾進行溝通交流。這種互動不僅表達了民情民意，增強了受眾黏性，各領域的專家在提供專業(yè)知識的同時，也很好地引導輿論朝著積極健康的方向發(fā)展。

融媒環(huán)境在加強互動性的同時，也為群眾表達自身需求、幫助政府與媒體切實了解百姓訴求提供了更加便利快捷的平臺。人民日報新聞客戶端在設計新聞產(chǎn)品時就專門開設了“問政”欄目，從物業(yè)亂收費、大貨車噪聲擾民，到工程款拖欠、社保退費未解決，百姓可以將自己在生活中遇到的困難向相關政府部門反映出來。媒體在實現(xiàn)信息上傳下達的同時，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺及時有效地加強了政府與百姓的緊密聯(lián)系，實現(xiàn)了更大程度上的民主，成為政府民意回應常態(tài)化的重要手段[2]。

六、呈現(xiàn)力：優(yōu)化新聞的呈現(xiàn)方式，提升閱讀新聞的愉悅體驗

面對相同的選題內容，新聞報道呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新與優(yōu)化也成為吸引受眾的有效方式。在傳統(tǒng)新聞學的認知中，新聞價值要素包括時效性、重要性、接近性、顯著性、趣味性，人們習慣性地將趣味性放置于最后。而隨著受眾的媒體意識不斷加強，新聞工作者在制作新聞產(chǎn)品時更加注重受眾在閱讀觀看新聞時的感受與體驗。在問卷中，65.84%的受眾更愿意看到新聞“數(shù)據(jù)呈現(xiàn)得直觀、形象”；75.74%的受眾希望“新聞的現(xiàn)場感、體驗感強”；45.54%的受眾更愿意看到“故事性強”的新聞；41.09%的受眾更加傾向于“互動性強”的新聞（如圖4）。由此可見，不斷優(yōu)化新聞報道的呈現(xiàn)方式已成為融媒體時代對新聞報道的更高要求。

獲得第32屆中國新聞獎一等獎的融合報道《2021，送你一張船票》，通過融合多種呈現(xiàn)方式，將中國共產(chǎn)黨百年發(fā)展歷程形象地展現(xiàn)在受眾面前，實現(xiàn)了呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新與重大主題宣傳的有機結合。該新聞以H5的形式呈現(xiàn)，將文字、音樂、國潮插畫、闖關游戲等形式融合于一體，受眾將黨誕生的年份與自己出生的年份輸入之后，就能身臨其境地走入黨百年的發(fā)展歷程。除了豐富的呈現(xiàn)方式之外，該新聞產(chǎn)品還非常重視與受眾的互動，受眾可以發(fā)射神舟飛船，可以生成紀念海報，在整個闖關答題的過程中上了一堂生動的黨史教育課，很好地將現(xiàn)場感、體驗感、互動性結合于新聞中，獲得了良好的傳播效果。

如今，H5新聞、VR新聞以及數(shù)據(jù)新聞已經(jīng)被廣泛使用，受眾對新聞呈現(xiàn)方式的需求也在不斷提高，這就要求媒體更好地將優(yōu)質內容與先進的數(shù)字技術有效結合，不斷提高受眾的閱讀與視聽體驗，呈現(xiàn)出更多高質量、高水平的新聞產(chǎn)品[3]。

七、結 語

綜上所述，在問卷中，認為媒體的新聞報道“完全滿足”和“基本滿足”自身信息需求的受眾，分別占比16.83%和66.34%，說明新聞媒體在傳播信息、引導輿論方面獲得了大部分受眾的認可；而“部分滿足”和“無法滿足”自身信息需求的受眾，分別占比12.87%和3.96%，說明媒體的新聞報道還有很大進步空間。因此，在媒介融合深度發(fā)展的今天，專業(yè)記者要不斷提升自身的專業(yè)能力，靈活掌握多種報道方法、呈現(xiàn)方式，提升新聞報道的解讀力，強化受眾思維，成為專家型、全媒型記者。

參考文獻：

[1] 劉傳熙.媒體融合時代新聞工作者踐行”四力”路徑探析———兼評第30屆中國新聞獎“媒體融合”獲獎作品[J].新媒體研究，2021（3）：104-106.

[2] 唐啟方，姚旭.人民日報客戶端政治傳播的三重維度[J].新聞愛好者，2022（3）：44-47.

[3] 雷躍捷，何曉菡，古麗尼歌爾·伊力哈木.“融合報道”的概念、內涵、特征及發(fā)展趨勢———基于中國新聞獎與普利策新聞獎“融合報道”作品的比較分析[J].新聞戰(zhàn)線，2019（13）：40-47.

[責任編輯：李婷]