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    后疫情時(shí)代民眾對(duì)疫情流感化宣傳的認(rèn)知模式分析

    2023-09-11 10:00:38張議文
    新聞研究導(dǎo)刊 2023年14期
    關(guān)鍵詞:扎根理論后疫情時(shí)代

    摘要:2020年初,新冠肺炎疫情暴發(fā),媒體的宣傳主要集中在抗擊疫情方面。2022年末,疫情管理政策調(diào)整之后,媒體宣傳方式也隨之發(fā)生變化。媒體不斷取消對(duì)于疫情的連續(xù)性、規(guī)模性報(bào)道,轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)疫情與流感的共同屬性,以推動(dòng)政策傳播。媒體宣傳方向的轉(zhuǎn)變促使部分民眾改變對(duì)疫情的看法,但也有部分民眾仍保持原有看法,甚至對(duì)新聞媒體產(chǎn)生不信任的心理。為更準(zhǔn)確地了解民眾對(duì)媒體疫情流感化的宣傳認(rèn)知,文章借助扎根理論,通過滾雪球的抽樣方法半結(jié)構(gòu)化訪談24名普通民眾,了解民眾對(duì)于該種宣傳方式的態(tài)度和認(rèn)知模式。結(jié)果表明,后疫情時(shí)代民眾對(duì)于媒體宣傳持更加理性的態(tài)度,部分迅速轉(zhuǎn)變認(rèn)知的民眾認(rèn)為疫情流感化的宣傳是基于國(guó)家發(fā)展和撫慰民心下而作出的合理選擇,另一部分民眾則認(rèn)為該宣傳不夠準(zhǔn)確,忽視疫情與流感之間的實(shí)質(zhì)區(qū)別,大大降低了新聞媒體的專業(yè)性。后疫情時(shí)代,民眾對(duì)疫情流感化宣傳的認(rèn)知模式提示新聞媒體,未來的政策宣傳應(yīng)更加注重專業(yè)領(lǐng)域信息的準(zhǔn)確性,以權(quán)威信源和生動(dòng)方式傳播信息,提升傳播效果,堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任。

    關(guān)鍵詞:后疫情時(shí)代;扎根理論;疫情流感化;媒體公信力

    中圖分類號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8883(2023)14-0044-04

    2022年12月7日,國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》,指出感染者須科學(xué)分類收治,具備居家隔離條件的輕癥患者和無癥狀感染者可以居家隔離,流動(dòng)人員的核酸陰性證明及健康碼查驗(yàn)工作取消,落地檢不再進(jìn)行[1]。2022年12月26日,《關(guān)于對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”的總體方案》要求將此前“新型冠狀病毒肺炎”的說法,更改為“新型冠狀病毒感染”[2]。在此之后,伴隨人們將近三年時(shí)間的健康碼、行程碼相繼被取消。

    新聞媒體是黨和政府的宣傳陣地,必須牢牢堅(jiān)持黨性原則,必須成為黨和人民的喉舌,必須無條件宣傳黨的理論及路線方針政策[3]。因而,新聞媒體在國(guó)家相關(guān)政策調(diào)整后也不斷變化報(bào)道內(nèi)容和方式,關(guān)于疫情的常規(guī)性報(bào)道相繼取消,取而代之的是疫情流感化的宣傳。所謂疫情流感化宣傳,指的是在報(bào)道上將疫情的重要性與流感同等視之,并將其與流感放在同等地位進(jìn)行報(bào)道,從而改變?nèi)藗儗?duì)于疫情危害性的原本看法。

    隨著政策的調(diào)整,媒體的宣傳重點(diǎn)也由疫情感染度變?yōu)榱艘咔榱鞲谢?,民眾態(tài)度與認(rèn)知也發(fā)生了相應(yīng)轉(zhuǎn)變。本文采取扎根理論,從民眾的視角出發(fā),以當(dāng)下媒體的疫情流感化宣傳作為研究對(duì)象,通過訪談分析民眾在了解疫情流感化宣傳之后的認(rèn)知模式,進(jìn)而為后續(xù)的媒體政策宣傳提出建議。

    一、民眾認(rèn)知研究

    通過查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),民眾認(rèn)知研究集中在對(duì)重大社會(huì)議題的認(rèn)知方面,并且學(xué)者從認(rèn)知研究中總結(jié)出關(guān)于實(shí)際社會(huì)問題的傳播啟示,以此為未來的宣傳活動(dòng)提供方向。在共建“一帶一路”的宣傳中,學(xué)者陳燦總結(jié)出沿線國(guó)家民眾對(duì)“一帶一路”內(nèi)容的政治、經(jīng)濟(jì)、文化認(rèn)知,并認(rèn)為宣傳中須注意擴(kuò)大傳播主體,凝聚社會(huì)共識(shí),找到共通話語空間[4]。在全國(guó)兩會(huì)的宣傳過程中,學(xué)者李雙龍、鄭博斐通過電話調(diào)查的形式,掌握上海民眾在認(rèn)知全國(guó)兩會(huì)時(shí)的主要渠道和主要關(guān)注內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)電視和社交媒體在政策信息獲取與民眾情緒表達(dá)中的不同價(jià)值[5]。在以春節(jié)為代表的重大節(jié)日的傳播中,學(xué)者王蕊發(fā)現(xiàn)當(dāng)下民眾對(duì)節(jié)日的期待明顯降低,并且容易忽視節(jié)日蘊(yùn)含的文化價(jià)值,由此她提出媒體須加大傳播力度并著力豐富節(jié)日的傳播形式[6]。在重大社會(huì)突發(fā)事件中,學(xué)者王子琪、馬洪俊等人在認(rèn)知一致理論及其變式的指導(dǎo)下,通過分析國(guó)內(nèi)外輿情波動(dòng)狀況差異,提出切實(shí)可行的輿情應(yīng)對(duì)策略,應(yīng)通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、提升政府反應(yīng)速度、搭建網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺(tái)三方面著手[7]。學(xué)者馬燕則根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論研究媒介情境,對(duì)疫情期間媒介情境差異化、謠言化等失衡現(xiàn)象進(jìn)行分析后得出結(jié)論:民眾會(huì)在其媒介影響下出現(xiàn)認(rèn)知心理偏向,如身份認(rèn)知錯(cuò)位、態(tài)度與認(rèn)知失調(diào)、認(rèn)知沖突、心理失控、心理創(chuàng)傷等,媒體應(yīng)與網(wǎng)民一同搭建以減壓為主要功能的媒介情境,從而舒緩民眾情緒壓力[8]。

    從研究方法上看,在民眾認(rèn)知研究中,定量研究方法較多,學(xué)者常從數(shù)據(jù)中明確民眾態(tài)度或認(rèn)知變化,但定性方面的探索性研究較少。在研究民眾對(duì)表情包的認(rèn)知中,學(xué)者使用問卷調(diào)查法構(gòu)建量表模型,發(fā)現(xiàn)性別特征與個(gè)人偏好會(huì)影響對(duì)表情包的認(rèn)知,并進(jìn)而影響實(shí)際的使用行為[9]。學(xué)者李婉瑩則通過2500份問卷的回歸分析,發(fā)現(xiàn)民眾的國(guó)際新聞接觸頻率與海外國(guó)家正面形象之間呈正比[10]。在運(yùn)用扎根理論對(duì)民眾進(jìn)行探索性研究的過程中,學(xué)者們常將扎根理論與訪談相結(jié)合,以客觀的態(tài)度進(jìn)行理性分析。學(xué)者孫宵博以青年用戶為研究對(duì)象,通過扎根訪談和問卷調(diào)查的方式,發(fā)現(xiàn)青年群體會(huì)從隱私侵犯、強(qiáng)制推送、推送不準(zhǔn)及信息侵權(quán)四個(gè)維度對(duì)計(jì)算廣告進(jìn)行倫理感知[11]。學(xué)者唐穎、李瑩、李武從親社會(huì)視角出發(fā),通過半結(jié)構(gòu)化訪談,對(duì)粉絲群體公益行為的參與動(dòng)因進(jìn)行探索[12]。學(xué)者馮馨瑤借助扎根理論和訪談,發(fā)現(xiàn)用戶在直播間送禮物的過程中更加重視人際關(guān)系[13]。目前,學(xué)界非常重視對(duì)用戶在網(wǎng)絡(luò)中的使用動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究,對(duì)于媒體宣傳過程中民眾認(rèn)知的研究較少。因此,為進(jìn)一步研究疫情流感化的宣傳效果,本文借助扎根理論,通過滾雪球的抽樣方法訪談 24名普通民眾,了解其對(duì)于該種宣傳的態(tài)度和認(rèn)知模式,以幫助媒體改進(jìn)宣傳方式,堅(jiān)守媒體責(zé)任。

    二、研究設(shè)計(jì)

    (一)研究方法

    本研究運(yùn)用訪談法和扎根理論分析法開展民眾認(rèn)知研究?!陡怖碚撝l(fā)現(xiàn)》一書首先提出了根植理論,又稱為扎根理論的質(zhì)化研究方法[14]。學(xué)者Glaser認(rèn)為,用理論展現(xiàn)行動(dòng)者在問題處理時(shí)的行為變化是扎根理論的首要任務(wù)[15],因而,扎根理論對(duì)于探索性研究具有較大價(jià)值。本研究大致分為以下幾個(gè)步驟:首先,將本次訪談獲取的經(jīng)驗(yàn)性材料進(jìn)行整理、分析、歸納,將無謂的材料內(nèi)容剔除掉,集中批注出語義的主要概念;其次,進(jìn)行開放式編碼,將所選中的語句內(nèi)容進(jìn)行概念化,再將其結(jié)合研究主題范疇化;再次,分析概念與概念之間的內(nèi)在關(guān)系,通過范疇整理,實(shí)現(xiàn)主軸編碼;最后,運(yùn)用選擇性編碼對(duì)主軸范疇中呈現(xiàn)的關(guān)鍵信息進(jìn)行描述、分析和探討,最終形成模型。

    (二)數(shù)據(jù)收集

    本研究以研究者本人的朋友圈為圓心,運(yùn)用滾雪球的抽樣方法,篩選出不同年齡、職業(yè)、教育背景中對(duì)疫情流感化宣傳有一定看法及思考的20名研究對(duì)象,并對(duì)其進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談,大概5~10分鐘。訪談圍繞人們對(duì)疫情流感化宣傳的了解程度、評(píng)價(jià)、原因及影響、現(xiàn)存問題和期待等四方面展開。首輪訪問20人,繼續(xù)訪問4人,以檢驗(yàn)是否已達(dá)到理論飽和。結(jié)果發(fā)現(xiàn)再無新問題及新關(guān)系出現(xiàn),因而判斷已達(dá)飽和,遂停止抽樣。

    (三)編碼過程

    本文基于扎根理論收集到24份訪談文本,經(jīng)開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼后形成民眾關(guān)于疫情流感化的認(rèn)知核心概念。三級(jí)編碼結(jié)果如上頁表所示。

    1.開放式編碼

    開放式編碼是在沒有預(yù)先設(shè)定信息的基礎(chǔ)上,對(duì)獲得的第一手材料進(jìn)行分析后,經(jīng)過概念化歸納所得。在開放編碼的過程中,對(duì)采寫的訪談文字中的原文語句進(jìn)行概念分析,刪除大量重復(fù)語句和無意義語句,并對(duì)34個(gè)初步概念進(jìn)行歸納提煉。

    2.主軸編碼

    第二階段為主軸編碼階段。相較于開放式編碼,主軸編碼中范疇之間的類屬關(guān)系更清晰,類別區(qū)分更明顯。在詳細(xì)分析34個(gè)初始概念的公開編碼后,歸納出了13個(gè)主要的范疇。

    3.選擇性編碼

    選擇性編碼則更側(cè)重于對(duì)類與類之間的核心關(guān)系的梳理與構(gòu)建。通過對(duì)主范疇的進(jìn)一步梳理、分析、驗(yàn)證,最終確定5個(gè)核心范疇,分別是“實(shí)質(zhì)認(rèn)知”“宣傳價(jià)值認(rèn)知”“宣傳評(píng)價(jià)認(rèn)知”“宣傳優(yōu)化認(rèn)知”以及“宣傳影響認(rèn)知”。

    (四)飽和度檢驗(yàn)

    一般情況下,在扎根理論的收尾階段,研究者要通過材料的持續(xù)收集和分析,來判斷有無新的范疇和關(guān)系出現(xiàn),即對(duì)所得出的結(jié)果進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)。因此,在編碼完成后,繼續(xù)訪談了4位普通民眾,并未發(fā)現(xiàn)新的范疇與關(guān)系,判斷研究已達(dá)到飽和狀態(tài),遂停止抽樣。

    三、模型構(gòu)建與研究發(fā)現(xiàn)

    經(jīng)過三級(jí)編碼,得出民眾對(duì)疫情流感化宣傳的五個(gè)認(rèn)知要點(diǎn):實(shí)質(zhì)認(rèn)知、宣傳價(jià)值認(rèn)知、宣傳評(píng)價(jià)認(rèn)知、宣傳影響認(rèn)知、宣傳優(yōu)化認(rèn)知,并結(jié)合前面的編碼構(gòu)建了相應(yīng)的理論,具體理論模型如上圖所示。

    (一)實(shí)質(zhì)認(rèn)知

    實(shí)質(zhì)認(rèn)知包括媒體說服策略、國(guó)家政策要求、時(shí)代進(jìn)步要求三個(gè)方面。其中,說服策略強(qiáng)調(diào)國(guó)家通過疫情流感化宣傳說服民眾接受疫情已經(jīng)與時(shí)代共存這一事實(shí),國(guó)家政策要求則強(qiáng)調(diào)媒體在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致,時(shí)代進(jìn)步要求則顯示出國(guó)家必須與時(shí)代攜手共進(jìn)的命運(yùn)共同體理念。實(shí)質(zhì)認(rèn)知更關(guān)注媒體與國(guó)家的同步性、國(guó)家與時(shí)代的同步性,這一關(guān)系也進(jìn)一步?jīng)Q定了實(shí)質(zhì)認(rèn)知在呈現(xiàn)對(duì)國(guó)家的支持與對(duì)宣傳的肯定的正相關(guān)關(guān)系的同時(shí),也會(huì)影響到普通民眾對(duì)這一宣傳價(jià)值的判斷與評(píng)價(jià)。

    (二)宣傳價(jià)值認(rèn)知

    宣傳價(jià)值認(rèn)知包括推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和助力生活恢復(fù)兩個(gè)方面。其中,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是從國(guó)家層面出發(fā)肯定宣傳帶來的實(shí)質(zhì)效應(yīng),助力生活恢復(fù)是從個(gè)人層面入手肯定宣傳對(duì)于社會(huì)發(fā)展的作用。由此可見,民眾在認(rèn)知媒體傳播內(nèi)容的過程中,會(huì)從個(gè)人與國(guó)家兩個(gè)角度探討該內(nèi)容的價(jià)值所在。此外,民眾對(duì)該宣傳背后價(jià)值的肯定也促使其對(duì)宣傳作出正面評(píng)價(jià),并減少相應(yīng)的優(yōu)化意見。

    (三)宣傳評(píng)價(jià)認(rèn)知

    宣傳評(píng)價(jià)認(rèn)知包括符合基本情況、幫助理解和準(zhǔn)確性缺失三個(gè)方面。其中,符合基本情況關(guān)注該宣傳與疫情實(shí)際癥狀和相對(duì)危害減輕的一致性,幫助理解則關(guān)注宣傳背后使用的宣傳方法促使民眾加深對(duì)該政策的理解,準(zhǔn)確性缺失則強(qiáng)調(diào)該宣傳中疫情和流感的非同等性。其中,民眾對(duì)于該宣傳評(píng)價(jià)的看法將促使其作出相應(yīng)的優(yōu)化策略,并告知該宣傳可能帶來的負(fù)面影響。

    (四)宣傳影響認(rèn)知

    宣傳影響認(rèn)知包括后續(xù)社會(huì)問題、媒體專業(yè)問題兩個(gè)方面。其中,后續(xù)社會(huì)問題關(guān)注到宣傳所帶來的信服效果導(dǎo)致疫情蔓延的情況,媒體專業(yè)問題則關(guān)注到媒體非準(zhǔn)確化宣傳之下導(dǎo)致公信力下降的情況。民眾在認(rèn)知該宣傳實(shí)際影響的過程中,也更加關(guān)注內(nèi)容傳播者可能存在的問題,并對(duì)媒體的宣傳活動(dòng)仍持批判態(tài)度。在整個(gè)認(rèn)知活動(dòng)中,宣傳評(píng)價(jià)認(rèn)知直接影響宣傳影響認(rèn)知,宣傳影響認(rèn)知也將決定優(yōu)化認(rèn)知。

    (五)宣傳優(yōu)化認(rèn)知

    宣傳優(yōu)化認(rèn)知包括信源權(quán)威保證、宣傳重心轉(zhuǎn)變和宣傳責(zé)任提高三個(gè)方面。其中,信源權(quán)威保證關(guān)注該消息發(fā)布主體的權(quán)威程度與信息內(nèi)容的一致性,宣傳重心轉(zhuǎn)變則強(qiáng)調(diào)當(dāng)下的宣傳不應(yīng)關(guān)注疫情的實(shí)質(zhì)危害而應(yīng)關(guān)注其治療策略,宣傳責(zé)任提高則強(qiáng)調(diào)媒體在宣傳此類問題時(shí)專業(yè)性和準(zhǔn)確度的提升。宣傳優(yōu)化認(rèn)知由宣傳影響認(rèn)知和宣傳評(píng)價(jià)認(rèn)知所決定,對(duì)該宣傳作出正向肯定意見的民眾基本不會(huì)產(chǎn)生宣傳優(yōu)化認(rèn)知。

    四、研究結(jié)論與不足

    總體來看,盡管媒體的宣傳仍會(huì)影響民眾對(duì)于政策大致方向的基本看法,但后疫情時(shí)代民眾已呈現(xiàn)出較為理性的認(rèn)知態(tài)度,且更關(guān)注媒體宣傳報(bào)道政策的專業(yè)性和準(zhǔn)確度。

    民眾通過對(duì)該宣傳中疫情和流感的等同性分析對(duì)宣傳作出評(píng)價(jià),并結(jié)合該宣傳能帶來的實(shí)質(zhì)效應(yīng)率先表明自我態(tài)度。首先,民眾能透過宣傳看到背后的作用實(shí)質(zhì),其實(shí)質(zhì)認(rèn)知也更為關(guān)注媒體與國(guó)家、國(guó)家與時(shí)代的同步性,該關(guān)系也進(jìn)一步?jīng)Q定實(shí)質(zhì)認(rèn)知將影響普通民眾對(duì)于該宣傳價(jià)值的判斷和評(píng)價(jià);其次,民眾能夠結(jié)合自身所處行業(yè)與生活境遇對(duì)宣傳作出不同的評(píng)價(jià),其正面評(píng)價(jià)主要強(qiáng)調(diào)宣傳本質(zhì)是為了時(shí)代發(fā)展與經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,最終也是為人民服務(wù),其負(fù)面評(píng)價(jià)則強(qiáng)調(diào)該宣傳的不足。同時(shí),在本研究中,民眾也為媒體的宣傳提出相應(yīng)建議,表明民眾對(duì)于媒體宣傳效果和媒體國(guó)家影響的持續(xù)關(guān)注。

    本研究也存在一定的不足之處。一是樣本具有局限性,研究樣本的數(shù)量主要依賴研究者的朋友圈,因而缺乏客觀性和說明度,可能會(huì)對(duì)后續(xù)問題的探究產(chǎn)生影響。研究樣本的多樣性有待于后期的繼續(xù)豐富,以確定這一研究模式的實(shí)用價(jià)值。二是研究方法的單一,本文主要采用扎根理論對(duì)民眾認(rèn)知進(jìn)行探索,所得結(jié)論的科學(xué)性不足,需要通過后期添加心理學(xué)方向的語義分析法等對(duì)研究進(jìn)行補(bǔ)充。

    五、結(jié)語

    后疫情時(shí)代,民眾的認(rèn)知模式提醒新聞媒體,信息的發(fā)布不僅要關(guān)注內(nèi)容的簡(jiǎn)化傳遞,也要關(guān)注內(nèi)容的準(zhǔn)確傳達(dá)。新聞媒體作為黨和人民的喉舌,在進(jìn)行政策宣傳時(shí),需要提高政治站位,堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向,堅(jiān)守媒體的職責(zé),提高自身在政策信息所指示領(lǐng)域的專業(yè)性,發(fā)布正確恰當(dāng)?shù)男畔?,防止自媒體時(shí)代信息即時(shí)擴(kuò)散導(dǎo)致的輿論危機(jī)和公信力危機(jī)。在形式上,新聞媒體也要?jiǎng)?chuàng)新話語表達(dá)形式,借助當(dāng)下的新媒體技術(shù)創(chuàng)新宣傳方式,賦予政策宣傳嶄新樣貌,兼具內(nèi)容傳遞的準(zhǔn)確性和易讀性。同時(shí),新聞媒體還要轉(zhuǎn)變過去只作為“傳遞者”的心態(tài),化身信息的“監(jiān)測(cè)員”,不斷跟進(jìn)信息傳達(dá)后的輿論動(dòng)向,調(diào)整自己的內(nèi)容表達(dá)與宣傳方式,更好地為黨和政府發(fā)聲,為民眾服務(wù)。

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    作者簡(jiǎn)介 張議文,研究方向:新聞宣傳、媒介文化。

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