制造業(yè)企業(yè)建設(shè)與治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)的路徑
——以海爾集團(tuán)為例

張宇鴻，姜和忠

（寧波大學(xué) 商學(xué)院，浙江 寧波 315211）

一、引言

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為制造業(yè)升級(jí)的運(yùn)行系統(tǒng)，是中國制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的核心，占據(jù)著舉足輕重的位置。因而制造業(yè)需要加快推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，而制造業(yè)企業(yè)則需要加快建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)。平臺(tái)的相關(guān)研究大多是技術(shù)平臺(tái)關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研討和基于雙邊及多邊市場(chǎng)角度的平臺(tái)研究，且多數(shù)以互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)平臺(tái)為研究對(duì)象，有關(guān)制造業(yè)企業(yè)平臺(tái)方面少有人研究。郝斌和馮增田（2012）[1]、魏江等（2014）[2]認(rèn)為有關(guān)平臺(tái)結(jié)構(gòu)的已有研究?jī)A向把產(chǎn)品技術(shù)平臺(tái)或交易平臺(tái)的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單映射到企業(yè)平臺(tái)組織上，沒有擺脫概念遷移中“鏡像假設(shè)”的束縛。同時(shí)已有理論研究并不能完全指導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)建設(shè)以及治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)[3]。

綜上所述，本文結(jié)合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及平臺(tái)建設(shè)和治理相關(guān)理論，以海爾集團(tuán)智能制造COSMO Plat 平臺(tái)開展縱向單案例研究，試圖探索普適性的中國制造業(yè)企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)的建設(shè)過程與治理體系。本研究完善和豐富了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)建設(shè)和治理的相關(guān)研究，對(duì)中國制造業(yè)企業(yè)建設(shè)和治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)有一定的借鑒意義。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

李君和邱君降（2019）[4]提出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“演進(jìn)路徑”為建設(shè)起步、功能完善、應(yīng)用拓展、專業(yè)深耕和生態(tài)繁榮，各平臺(tái)可根據(jù)其基礎(chǔ)條件參照上述路徑發(fā)展建設(shè)。但有關(guān)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的研究大多關(guān)注平臺(tái)建設(shè)的發(fā)展歷程，且缺乏實(shí)踐的驗(yàn)證，再加之沒有聚焦于制造業(yè)這一行業(yè)。因而本研究通過海爾集團(tuán)COSMO Plat 平臺(tái)作為研究對(duì)象，試圖提出普適性的中國制造業(yè)企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)建設(shè)過程與治理體系。

（二）企業(yè)平臺(tái)的建設(shè)與治理

根據(jù)平臺(tái)主要功能的不同，已有研究可大致將平臺(tái)分為交易平臺(tái)與技術(shù)平臺(tái)兩類。交易平臺(tái)的相關(guān)研究主要基于產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)，關(guān)注平臺(tái)的雙邊市場(chǎng)理論與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng);而技術(shù)平臺(tái)的相關(guān)研究則主要基于戰(zhàn)略管理與技術(shù)管理視角，以企業(yè)平臺(tái)為分析對(duì)象[5]，重點(diǎn)討論企業(yè)平臺(tái)的建設(shè)與治理以及相應(yīng)的戰(zhàn)略。

綜上所述，平臺(tái)的相關(guān)研究很少涉及制造業(yè)企業(yè)，多為信息技術(shù)領(lǐng)域以及電子商務(wù)等方面。并且對(duì)制造業(yè)企業(yè)如何進(jìn)行平臺(tái)化，以及如何建設(shè)和治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)等方面很少有學(xué)者進(jìn)行深入研究。

三、研究方法

本研究在于探討制造業(yè)企業(yè)如何建設(shè)與治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)，探討的是“如何”以及“怎么樣”的問題，因此更為適合采用案例研究的方法[6]。

縱向單案例研究可以闡述研究?jī)?nèi)容的時(shí)間變化趨勢(shì)，并揭示現(xiàn)象背后隱含的動(dòng)態(tài)機(jī)制是如何起作用的[7]。綜上所述，本文選取海爾集團(tuán)為研究對(duì)象，采用縱向單案例研究方法進(jìn)行研究。

（一）案例選擇

選擇海爾集團(tuán)的智能制造COSMO Plat 平臺(tái)作為案例研究對(duì)象有以下兩點(diǎn)原因。首先，海爾集團(tuán)是建設(shè)以及治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)的典型傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，其智能制造COSMO Plat 平臺(tái)多次受到國家和行業(yè)嘉獎(jiǎng)，滿足案例選擇的典型性和代表性；其次，海爾是知名的上市公司，因此較為容易通過官方可靠的信息渠道獲取與其建設(shè)和治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)相關(guān)的文獻(xiàn)資料以及檔案資料等，滿足了數(shù)據(jù)可得性原則。

（二）數(shù)據(jù)收集與整理

企業(yè)的檔案資料（編碼為S1）主要包括3 種來源：一是2012—2020 年海爾集團(tuán)的公司年報(bào)；二是2012—2020 年海爾公司大事記；三是宣傳資料，即海爾集團(tuán)官方網(wǎng)站整理公布的2012—2020 年間與海爾集團(tuán)相關(guān)的高管在各個(gè)公眾場(chǎng)合的講稿以及雜志報(bào)紙上的訪談等[8-9]。

文獻(xiàn)資料（編碼為S2）主要來源有3 種：一是通過數(shù)據(jù)庫檢索，獲得與海爾集團(tuán)智能制造平臺(tái)相關(guān)的文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)，包括中國期刊全文數(shù)據(jù)庫等；二是通過網(wǎng)站檢索，收集海爾集團(tuán)以及制造業(yè)行業(yè)的相關(guān)信息，包括企業(yè)網(wǎng)站以及政府主管部門網(wǎng)站等；三是通過百度、谷歌等搜索引擎，補(bǔ)充海爾集團(tuán)智能制造平臺(tái)與制造業(yè)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)[8-9]。

（三）數(shù)據(jù)分析

本研究采用了文獻(xiàn)資料、檔案記錄等不同的數(shù)據(jù)收集方法，以此來形成“數(shù)據(jù)三角形”。首先，本文將收集到的各類資源等進(jìn)行匯總，形成一個(gè)文本數(shù)據(jù)庫；其次，對(duì)數(shù)據(jù)庫里的文本信息進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼、分類從而凝練成核心構(gòu)念，在此基礎(chǔ)上提煉出研究的主題；最后，對(duì)研究主題進(jìn)行分析，探討主題間可能存在的關(guān)系。具體編碼和歸類過程介紹如下：（1）將數(shù)據(jù)來源編碼[8-9]；（2）按關(guān)鍵構(gòu)念進(jìn)行編碼[8-9]；（3）按測(cè)度變量進(jìn)行編碼[8-9]。編碼結(jié)果如表1 所示。

表1 全文的編碼

（四）信度與效度保證

根據(jù)Yin（1981）[10]的觀點(diǎn)，案例研究為了保證研究的質(zhì)量需要從構(gòu)念效度、內(nèi)部效度、外部效度和信度4 個(gè)角度來進(jìn)行檢驗(yàn)[11]，以保證案例研究的信度與效度。

1.構(gòu)念效度。本文采用了文獻(xiàn)法以及檔案法兩種不同的數(shù)據(jù)收集方法，建立清晰的證據(jù)鏈條，運(yùn)用了多種證據(jù)對(duì)海爾集團(tuán)如何建設(shè)和治理工業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行描述。

2.內(nèi)在效度。通過文獻(xiàn)回顧和理論分析，描述海爾集團(tuán)建設(shè)和治理工業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的路徑，并且通過時(shí)序分析以及對(duì)本案例的分析來驗(yàn)證該路徑以此確保研究的內(nèi)在效度。

3.外在效度。本文用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及平臺(tái)建設(shè)與治理等相關(guān)理論來指導(dǎo)本案例研究，并遵循分析性歸納的邏輯，盡量從案例研究結(jié)果中總結(jié)出制造業(yè)企業(yè)建設(shè)以及治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的路徑，以增加研究的外在效度。

3.1 手術(shù)后胃腸功能恢復(fù)遲緩及腸麻痹發(fā)生的機(jī)制尚未完全闡明，目前普遍認(rèn)為手術(shù)操作及麻醉等可造成腸壁內(nèi)源性活動(dòng)的神經(jīng)抑制，從而導(dǎo)致手術(shù)后腸功能恢復(fù)延遲及麻痹的發(fā)生［2］。另外，由于手術(shù)創(chuàng)傷、麻醉藥物應(yīng)用、禁食和臥床等都對(duì)術(shù)后胃腸功能有所影響，進(jìn)一步使胃腸功能受抑制，胃腸功能恢復(fù)延遲［3］。臨床上對(duì)腹部手術(shù)后促進(jìn)腸功能恢復(fù)的方法主要是鼓勵(lì)患者早期下床活動(dòng)，服用促進(jìn)腸蠕動(dòng)類藥物，肛門排氣，灌腸及針灸等方法。胃腸腫瘤老年患者，手術(shù)創(chuàng)傷大，胃腸功能恢復(fù)慢，早期下床活動(dòng)不便，易發(fā)生腹脹、腸粘連等并發(fā)癥。

4.信度。本文謹(jǐn)慎選取文獻(xiàn)資料以及檔案資料，通過官方可靠的渠道獲取，以此來確保案例研究的信度。

四、案例發(fā)現(xiàn)

（一）海爾如何建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

1.海爾COSMO Plat 平臺(tái)的業(yè)務(wù)架構(gòu)有資源層、平臺(tái)層、應(yīng)用層和模式層四層，具體如圖1 所示。

圖1 海爾COSMO Plat 平臺(tái)的業(yè)務(wù)架構(gòu)

資源層是COSMO Plat 平臺(tái)的基礎(chǔ)層。這一層是由軟件資源、業(yè)務(wù)資源、服務(wù)資源和硬件資源所整合形成，為平臺(tái)層、應(yīng)用層和模式層提供資源服務(wù)。平臺(tái)層是COSMO Plat 平臺(tái)的技術(shù)核心層。平臺(tái)層以云OS 的開發(fā)為依托，形成了架構(gòu)為分布模塊化的并且集成了物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的開放的云平臺(tái)。應(yīng)用層是基于平臺(tái)層的基礎(chǔ)之上的一個(gè)SaaS 應(yīng)用平臺(tái)，海爾將這一應(yīng)用平臺(tái)與互聯(lián)工廠的智能制造方案相結(jié)合，使得制造模式軟化云化。模式層的核心是互聯(lián)工廠模式。海爾將以用戶為中心，用戶深度參與的定制模式與應(yīng)用層提供的已經(jīng)軟化云化的制造模式相結(jié)合，帶動(dòng)供應(yīng)鏈上的利益相關(guān)方以及制造業(yè)的發(fā)展。

2.海爾COSMO Plat 平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制，具體的智能生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行如圖2 所示。

圖2 海爾的智能生產(chǎn)系統(tǒng)圖

在智能生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行方面，COSMO Plat 平臺(tái)以計(jì)算機(jī)支持系統(tǒng)提供的信息為依托，使得經(jīng)營管理信息系統(tǒng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)、產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)和質(zhì)量保證系統(tǒng)之間可以實(shí)時(shí)交互。具體而言，經(jīng)營管理信息系統(tǒng)會(huì)將收集到的有關(guān)智能產(chǎn)品用戶大數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)信息，反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)和產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)。然后產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)以及技術(shù)提升。而產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)會(huì)做出生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整。智能生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行全程都在質(zhì)量保證系統(tǒng)的管控下。

而在智能產(chǎn)品、智能設(shè)備與用戶的互聯(lián)互通方面，海爾COSMO Plat 平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品、用戶和智能服務(wù)平臺(tái)之間以及其各自內(nèi)部之間的互聯(lián)互通，其可以根據(jù)用戶的使用信息以及其反饋信息及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的服務(wù)模塊，為用戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)可以通過智能服務(wù)平臺(tái)提供的智慧解決方案服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助企業(yè)生產(chǎn)跨界創(chuàng)新的智能產(chǎn)品。

（二）海爾如何治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

海爾COSMO Plat 平臺(tái)在給外部供應(yīng)商提供所需技術(shù)資源與相關(guān)部件的同時(shí)，面向用戶收集訂單信息以及相關(guān)智能產(chǎn)品的反饋信息。海爾COSMO Plat 平臺(tái)采用模塊化治理模式，包括共性技術(shù)模塊、關(guān)鍵技術(shù)模塊與產(chǎn)品特性技術(shù)模塊。共性技術(shù)模塊與關(guān)鍵技術(shù)模塊是海爾COSMO Plat 平臺(tái)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心組件。而產(chǎn)品特性技術(shù)模塊則是通過不斷對(duì)技術(shù)資源以及智能產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新的組件，在這一模塊上，供應(yīng)商等可實(shí)時(shí)參與模塊設(shè)計(jì)，同時(shí)用戶也可實(shí)時(shí)反饋其建議，然后供應(yīng)商便可根據(jù)收集到的反饋信息進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)調(diào)整。海爾COSMO Plat 平臺(tái)可以為外部中小企業(yè)提供采購交易的全套服務(wù)，有助于供應(yīng)商與中小企業(yè)之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通；同時(shí)也可以通過實(shí)時(shí)收集供應(yīng)商信息，幫助供應(yīng)商建立起自動(dòng)化績(jī)效評(píng)價(jià)分類體系。

（三）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)平臺(tái)的功能

目前，海爾COSMO Plat 平臺(tái)目前智能產(chǎn)品、智能生產(chǎn)以及智能服務(wù)三大塊的功能。其編碼如表2所示。

表2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的功能

2.智能生產(chǎn)。其中包括精益生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、個(gè)性化定制以及大規(guī)模定制。以用戶為中心進(jìn)行的大規(guī)模定制是指通過對(duì)所有智能產(chǎn)品的用戶反饋信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便提高用戶的滿意度以及服務(wù)質(zhì)量。用戶可以全程參與智能產(chǎn)品以及智能設(shè)備的研發(fā)環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)用戶與生產(chǎn)系統(tǒng)以及設(shè)計(jì)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)反饋與需求交互。大規(guī)模定制將用戶驅(qū)動(dòng)與產(chǎn)品制造體系相連，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不入庫。海爾的大規(guī)模定制模式有三個(gè)特征，即全周期、全流程以及全生態(tài)。

個(gè)性化定制包含模塊化定制、眾創(chuàng)定制、完全個(gè)性化定制和整體智慧生活解決方案四種形式。模塊化定制是指將產(chǎn)品的零部件集成為不同功能模塊，包括固定模塊以及自選模塊，且在每個(gè)模塊之間配置標(biāo)準(zhǔn)接口；眾創(chuàng)定制是指用戶可以在定制平臺(tái)上提出自己獨(dú)有的創(chuàng)意構(gòu)思并發(fā)起眾創(chuàng)，當(dāng)某一眾創(chuàng)的投票達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)值時(shí)，海爾便會(huì)進(jìn)行定制生產(chǎn)并上架眾創(chuàng)定制產(chǎn)品，用戶此時(shí)可以進(jìn)行下單；完全個(gè)性化定制，又稱專屬定制，是指專屬設(shè)計(jì)師根據(jù)用戶的需求量身打造，提供一對(duì)一服務(wù)的定制模式，在這一過程中專屬設(shè)計(jì)師與用戶實(shí)時(shí)交互，直到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案達(dá)到用戶滿意的效果；而整體智慧生活解決方案是指用戶參與定制整體的生活空間和整套家電。

精益生產(chǎn)是指在生產(chǎn)過程中，海爾通過提升產(chǎn)品研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化模塊化能力以及進(jìn)行柔性生產(chǎn)和制造，從而降低了廢品率、庫存率以及生產(chǎn)成本，提升了產(chǎn)能以及生產(chǎn)效率。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造是指在開放的云平臺(tái)上搭建分布式架構(gòu)，將用戶信息直接連接到生產(chǎn)設(shè)備，從而為用戶提供模塊化微服務(wù)。

3.智能服務(wù)。智能服務(wù)包括面向外部中小企業(yè)的智能制造解決方案服務(wù)和面向用戶的智慧生活整體解決方案服務(wù)。

面向外部中小企業(yè)的智能制造解決方案可幫助相關(guān)中小企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈、生產(chǎn)體系、運(yùn)營等方面的優(yōu)化與升級(jí)。同時(shí)，其還通過向外部中小企業(yè)提供協(xié)同設(shè)計(jì)、提供技術(shù)方案和智能制造方案服務(wù)等向合作企業(yè)，實(shí)現(xiàn)工廠間協(xié)同實(shí)現(xiàn)。而面向用戶的智慧生活整體解決方案則可為用戶提供與生產(chǎn)全流程進(jìn)行實(shí)時(shí)虛擬交互的機(jī)會(huì)以及全周期維修保養(yǎng)服務(wù)。

五、案例討論

（一）制約工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)以及發(fā)展的原因

1.多數(shù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)用性不強(qiáng)。我國大多傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)普遍存在實(shí)用性不強(qiáng)的問題，因而使得企業(yè)大多選擇將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)束之高閣，并不選擇將其應(yīng)用于實(shí)際。這其中雖有個(gè)別平臺(tái)自身的因素，但主要還是由于多數(shù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在工業(yè)機(jī)理模型和專業(yè)技術(shù)方面積淀不足。

2.數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化程度還需提升。我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化程度還需提升，且各個(gè)企業(yè)在這兩方面的“貧富差距”巨大，良莠不齊。同時(shí)供應(yīng)鏈之間以及供應(yīng)鏈內(nèi)部不同企業(yè)之間存在溝通壁壘，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，這也更加加劇了建設(shè)以及治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的難度。

3.關(guān)鍵技術(shù)被卡脖子以及存在安全隱患。我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)在建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)面臨著關(guān)鍵技術(shù)被卡脖子的困境，只有個(gè)別企業(yè)突破了技術(shù)壁壘，構(gòu)筑了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，大多企業(yè)并沒有掌握該關(guān)鍵技術(shù)。同時(shí)在治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也存在安全隱患，大多制造業(yè)企業(yè)無法保障平臺(tái)的安全運(yùn)行，容易遭受非法攻擊等。

（二）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)以及發(fā)展策略

1.增強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的實(shí)用性。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在工業(yè)機(jī)理模型和專業(yè)技術(shù)方面需要積淀，需要拓寬其在不同工業(yè)場(chǎng)景的營業(yè)。在建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，要從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，利用人工智能等技術(shù)來建設(shè)平臺(tái)，不要過于追求“創(chuàng)新技術(shù)”。同時(shí)要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)開放和協(xié)議兼容，促進(jìn)新技術(shù)、新商業(yè)模式的推廣應(yīng)用。

2.“先富帶動(dòng)后富”。像海爾這樣的先驅(qū)者應(yīng)在構(gòu)筑工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)上起領(lǐng)導(dǎo)和模范帶頭作用，盡可能幫助其供應(yīng)鏈的其他企業(yè)或者是其他中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化水平以及網(wǎng)絡(luò)化能力的提升。同時(shí)大型企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)鏈的其他企業(yè)的溝通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互以及數(shù)據(jù)集成。

六、結(jié)論、啟示與不足

（一）研究結(jié)論

本文采用縱向單案例研究方法，以海爾智能制造平臺(tái)COSMO Plat 作為案例研究對(duì)象，得出的結(jié)論為：一是制造業(yè)企業(yè)在建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)要考慮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特征與企業(yè)自身要素；二是制造業(yè)企業(yè)在治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，要在技術(shù)模塊與外圍技術(shù)模塊的開放與封閉之間達(dá)到平衡，并且盡可能構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。

（二）管理啟示

本研究對(duì)海爾COSMO Plat 平臺(tái)的建設(shè)過程、治理體系以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)有的功能進(jìn)行了探討，具有如下啟示：

一是在頂層設(shè)計(jì)方面，亟需出臺(tái)有關(guān)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)與治理的政策引導(dǎo)與法律規(guī)范。目前還存在不了解智能制造的內(nèi)涵與模式，建設(shè)或者加入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的利弊，如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等問題。所以未來應(yīng)持續(xù)出臺(tái)具體的有關(guān)制造業(yè)企業(yè)建設(shè)與治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的實(shí)施細(xì)則，為傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)建設(shè)與治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提更多政策支持。

二是在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃方面，亟需推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)以及治理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建，加快構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)體系，加快突破關(guān)鍵技術(shù)壁壘。同時(shí)各個(gè)供應(yīng)鏈以及各個(gè)企業(yè)之間需打破溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互以及數(shù)據(jù)集成。

（三）研究的局限以及不足

本文的局限與不足有以下兩點(diǎn)：第一，本文在選取案例時(shí)遵循了案例研究應(yīng)有的代表性與典型性，但是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)在建設(shè)與治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)這方面參差不齊，因而其建設(shè)與治理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的體系能否推廣到其他的制造業(yè)企業(yè)，仍有待驗(yàn)證，其結(jié)論的普適性仍然存在一些疑問；第二，雖然在研究中盡量遵循了案例研究標(biāo)準(zhǔn)程序，然而不可避免地存在主觀偏差，可能對(duì)研究結(jié)論造成一定的影響。