“三全育人”視角下青年網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)路徑探索

周江 王鑫 王芳

摘?要：現(xiàn)代社會日新月異，面對網(wǎng)絡(luò)的普及和開放，人人都可以成為媒體傳播者、新聞制造者。高校各類宣傳媒介都有可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情。構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)路徑，結(jié)合“三全育人”整合各方宣傳資源在青年網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)上都顯得愈發(fā)必要，通過開展“一五一十”文化實踐育人工程加強學(xué)生文化內(nèi)涵和明辨是非的能力。

關(guān)鍵詞：“三全育人”；青年；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)路徑

中圖分類號：D9?????文獻標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.16.076

中華人民共和國教育部令第30號明確指出“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育”是輔導(dǎo)員工作的主要職責(zé)之一。高校青年普遍具有一定的知識素養(yǎng)，其思想活躍、自主意識強烈、接受新事物迅速。部分高校出現(xiàn)非官方授權(quán)運營的微信公眾號、抖音號、微博號、微信號等信息自媒介渠道，如若出現(xiàn)信息缺失極易引起學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情造成很大的負面影響。

1?高校青年獲取信息的途徑分析

1.1?高校官方宣傳渠道現(xiàn)狀

在高校常見的官方宣傳渠道是高校校報、高校官方與各職能部門屬微信公眾平臺、校園電視臺、廣播站、大學(xué)生記者團、團屬校院兩級新媒體平臺。官方宣傳渠道代表著學(xué)校的整體形象，力求嚴(yán)謹(jǐn)話題嚴(yán)肅且深刻，內(nèi)容通常需要在學(xué)校思政工作者的引導(dǎo)下發(fā)布信息，信息傳遞單向性。內(nèi)容既定則采取上傳下達進行宣傳教育和輿論環(huán)境構(gòu)建，對于信息傳達的效率十分重視，但對于受眾即在校青年的接受程度卻缺乏深刻的調(diào)查分析。

1.2?高校非官方宣傳渠道現(xiàn)狀

非官方媒介主要指不由高校官方發(fā)起成立，不受高校直接監(jiān)督管理的校園宣傳渠道。主要是指自行創(chuàng)建的微信公眾號、抖音號、微博號、微信號等。通過前期對幾所高校進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，92.4%的同學(xué)是通過朋友圈、抖音、微博獲取學(xué)校宣傳信息；76%的同學(xué)通過會通過班級微信群、QQ群了解學(xué)校宣傳信息；31.6%的同學(xué)會主動登錄學(xué)校官方微信平臺、微博、官網(wǎng)去了解學(xué)校宣傳信息。由此可見，官方的宣傳渠道已經(jīng)不是學(xué)生獲取信息來源的主渠道。

2?現(xiàn)行高校宣傳渠道存在的困境

2.1?傳統(tǒng)高校官方宣傳渠道無法快速地進行輿情引導(dǎo)

面對高校輿情頻發(fā)的情況，高校官方渠道正在積極提升更新速度慢、運營維護差、信息反饋不及時、脫離廣青年日常生活等問題。但對于非官方宣傳渠道的整合利用并沒有什么好的方法，缺乏宣傳合力。網(wǎng)絡(luò)時代的信息傳播速度早已打破時空的限制，信息多樣化、碎片化。校園媒體工作者無法及時敏銳地捕捉到青年熱點話題和可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情。

2.2?缺乏對青年思潮變化的掌握

當(dāng)代青年是在遇到重大事件所展現(xiàn)出的敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻的精神是值得學(xué)習(xí)的。通過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，遇到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情事件，敢于發(fā)聲的同學(xué)只占11.2%，78.5%的同學(xué)表示“說真話會被談話”“舉報問題自己會被批評”的想法，表面上服從但心里十分不滿。會因為學(xué)校官方的引導(dǎo)陷入“沉默的螺旋”，容易因其心智的不成熟和別有用心之人利用陷入“羊群效應(yīng)”成為輿論的傳播者。

2.3?青年對于校園宣傳渠道的態(tài)度存在分化

非官方渠道如個人朋友圈有極強的交互性，通過訪談?wù){(diào)研，56%的同學(xué)表示希望不受官方宣傳渠道影響，對官方的宣傳渠道定位是嚴(yán)肅的、自上而下單向的、枯燥無味的。非官方的個人朋友圈是以學(xué)生投稿的方式進行信息流通，多數(shù)內(nèi)容與青年日常生活有關(guān)如：戀愛撈人、物品交易、對學(xué)校的牢騷抱怨、日常生活問題、信息征集等，有些話題容易被引導(dǎo)成為網(wǎng)絡(luò)輿情。

2.4?非官方監(jiān)管缺失輿論風(fēng)險

公眾有了自媒體的傳播手段，人人都可以傳播，人人都成為記者甚至主編，但卻不是人人都遵守媒介倫理和傳播道德，由此產(chǎn)生的傳播風(fēng)險不可避免。但是監(jiān)管制度的制定也同樣是一道難題，一旦嚴(yán)格到限制學(xué)生正常發(fā)言需求必然會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情。如果監(jiān)管不力，網(wǎng)絡(luò)輿情會影響高校師生的學(xué)生生活秩序。網(wǎng)絡(luò)輿情會以難以估計的速度傳播，對青年的價值觀造成損害的同時不利于校園環(huán)境的穩(wěn)定，學(xué)生的現(xiàn)實需要和網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，都是需要各高校考慮的網(wǎng)絡(luò)思政教育的重要內(nèi)容。

3?構(gòu)建青年網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)路徑的探索

3.1?樹立“三全育人”協(xié)同作用的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)思想

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作要著眼于宣傳黨和國家的政策，打造學(xué)校良好形象，要以青年樂于接受的方式進行，脫離了青年的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是毫無意義的。要充分認識到網(wǎng)絡(luò)輿情存在的必要性，當(dāng)代青年其獨立自主的思想注定了其難以受制于學(xué)校的全面管轄，鑒于非官方渠道廣受學(xué)生接納的特點，要對其運營者和發(fā)言者給予正確的引導(dǎo)，對其傳播內(nèi)容要有所引導(dǎo)，非官方渠道可以補充官方渠道的宣傳短板，但高?？梢砸龑?dǎo)，從中梳理出對校方有用的信息，以此開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和思想政治教育。

3.2?高校官方宣傳渠道要以敢于爭奪思想陣地為主要任務(wù)

高校官方宣傳主渠道作為學(xué)校宣傳工工作的喉舌，重要意義在于爭奪思想陣地。高校要牢牢把握思想陣地，在爭奪思想陣地上要有強有力的抓手和雷厲風(fēng)行的風(fēng)格。在強有力的宣傳抓手方面要對自身的內(nèi)容進行優(yōu)化調(diào)整，確定宣傳內(nèi)容大綱。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，針對于高校相關(guān)政策和困難訴求的網(wǎng)絡(luò)輿情往往出現(xiàn)在高校和學(xué)生雙方掌握的信息不對等情況下，由此易引發(fā)“形式主義”“不以人為本”“脫離學(xué)生”等網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生，而官方信息的公開往往是澄清誤會，通過訪談87%的同學(xué)期待高校官方有更多的作為和擔(dān)當(dāng)精神。

3.3?充分利用非官方宣傳渠道實現(xiàn)“三全育人”的功能

非官方宣傳渠道體現(xiàn)的言論反映這在校青年真實的思想狀態(tài)、生活學(xué)習(xí)風(fēng)貌、困難訴求，這應(yīng)該成為各高校重點關(guān)注內(nèi)容。要從非官方宣傳渠道去發(fā)現(xiàn)和掌握青年真實的思想狀態(tài)，提前通過思想政治教育引導(dǎo)，避免網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。要積極的深入學(xué)生了解困難訴求，及時反饋和解決學(xué)生的困難訴求。通過及時解決和反饋學(xué)生困難訴求，積累學(xué)校和學(xué)生之間的信任，要在正式的官方渠道或者在困難訴求的發(fā)出渠道上進行反饋，及時通過團委、學(xué)生會作為輔助反饋渠道實現(xiàn)“三全育人”的目的。要在非官方宣傳渠道主動回復(fù)、回帖，提前消除可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情。

3.4?完善官方宣傳主渠道

在現(xiàn)有體系的優(yōu)化上，核心在于宣傳載體的完善和人才隊伍的充實。高校要發(fā)揮相關(guān)媒體專業(yè)、信息技術(shù)的專業(yè)優(yōu)勢，鼓勵引導(dǎo)支持他們進入到學(xué)校的官方話語體系之內(nèi)，充實官方話語體系的人才隊伍，豐富官方話語體系內(nèi)容，改造優(yōu)化現(xiàn)有的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，結(jié)合校園實際需求建立優(yōu)化校園電視臺、廣播站、記者團、平臺等發(fā)聲渠道。在校級擁有總媒體平臺的情況下，允許各學(xué)院設(shè)立分媒體，從宣傳備案和資源共享的角度去實施管理。

3.5?以制度推動構(gòu)建良好媒體環(huán)境

建立校園媒體協(xié)會，確立共同公約。建立校園媒體協(xié)會的目的在于將官方與非官方宣傳渠道的實際運營人或運營團隊容納到官方話語體系之下。媒體協(xié)會要邀請各方主體坐下來商議媒體人應(yīng)該具有的職業(yè)道德、確立共同遵守的宣傳公約，列出盡可能考慮非官方宣傳渠道的宣傳清單備忘錄，在不損害非官方媒介的功能的前提下劃出宣傳紅線底線。青年獲得廣闊的表達思想觀點的自由空間，有助于消解以往校園輿論引導(dǎo)中因教育雙方信息不對稱，教育者居于信息占有的權(quán)威地位所導(dǎo)致青年對意見分布的“多元無知”狀態(tài)，從而隱藏自己真實的思想動態(tài)、意見想法的“沉默的螺旋”效應(yīng)。

4?依托整體宣傳渠道提升網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力

4.1?提高高校媒體人工作素養(yǎng)

在環(huán)境日益復(fù)雜的情況下，要善于利用校內(nèi)的教師人才隊伍所產(chǎn)生的專業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合“三全育人”不斷深化學(xué)習(xí)緊跟思想政治教育引領(lǐng)，提升自身工作能力和媒體素質(zhì)，將媒體傳播知識當(dāng)成職業(yè)生涯的必修課去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)。培養(yǎng)出一支專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，使其能夠面對網(wǎng)絡(luò)輿情時做到正面的引導(dǎo)，憑借其流暢的文筆、清晰地邏輯對事件做出清晰合理的主動發(fā)言，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向。

4.2?堅持將網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和思想政治教育相結(jié)合

面對網(wǎng)絡(luò)輿情等情緒化言論時要分清主次矛盾和輕重問題，既分清是思想政治教育問題還是日常生活問題，針對思想政治教育問題絕對不能留以任何討論的余地和顛倒是非的機會，重點關(guān)注關(guān)于涉及國家安全等言論，要采取果斷而堅決的措施予以言論控制和主動回擊。面對日常生活問題需要依托學(xué)院的輔導(dǎo)員隊伍和專業(yè)教師隊伍予以及時的關(guān)心關(guān)注，尤其要對功利主義、干部官僚氣息、讀書無用論、情感糾紛給予關(guān)注，此舉有利于促進校園和諧穩(wěn)定和學(xué)術(shù)氛圍的形成產(chǎn)生。

4.3?堅持社會主義核心價值觀的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的思想

在宣傳工作和輿論引導(dǎo)過程中要始終堅持社會主義核心價值觀的主旋律，弘揚主旋律不動搖不放棄，將其抽絲剝繭的融入青年日常生活和學(xué)習(xí)教育中去。在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中創(chuàng)新工作方法，改正以學(xué)校為中心的宣傳出發(fā)點，積極運用通俗易懂、易于接受、形象深刻的青年喜聞樂見的方式方法開展宣傳工作，做到真正的入心入腦，使得更多的青年受其感染熏陶，建立起明辨是非的正確價值觀念，壯大社會主義核心價值觀在青年日常生活學(xué)習(xí)中的侵染作用，防止負面輿論價值觀侵占青年尚未完全成熟的心智。

4.4?發(fā)揮“一五一十”文化+實踐育人活動作用

以“文化潤疆、文化潤?！睘樗悸?，開展“一五一十”文化+實踐育人工程，即1年開展5項學(xué)習(xí)實踐活動，每次10次（每學(xué)年閱讀10本書籍、聆聽10場講座、研學(xué)10篇文獻、參加10場活動、志愿服務(wù)10次），“一五一十”文化+實踐育人工程將文化傳承融入實踐育人全過程，努力建設(shè)底蘊深厚、境界高雅、開放包容、創(chuàng)新活躍的校園文化。讓更多的學(xué)生參與閱讀書籍、文獻，參加講座、各類活動和志愿者服務(wù)，讓廣大青年參與推進“文化潤疆、文化潤?！保轿惶嵘嗄昃C合素質(zhì)，提升校園整體校風(fēng)學(xué)風(fēng)，進一步提升學(xué)生文化內(nèi)涵和明辨是非的能力。

5?結(jié)語

高校網(wǎng)絡(luò)輿情時有發(fā)生，面對日益復(fù)雜的國際環(huán)境和思想政治教育任務(wù)的新形勢，高校思想政治教育工作者和媒體人員要及時改變工作思想，依托“三全育人”創(chuàng)新工作方法，加快處理網(wǎng)絡(luò)輿情消除其不良影響。青年網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作要適應(yīng)新時代思想政治教育工作的任務(wù)要求，建立對校園輿情的快速反應(yīng)機制，使其能快速引導(dǎo)青年樹立正確的社會主義核心價值觀。通過開展各項育人活動，服務(wù)于新時代黨的思想政治教育工作要求，為培養(yǎng)合格的社會主義建設(shè)者和接班人開創(chuàng)新局面。

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