組織能力如何推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略更新

康喜鳳 史憲睿

摘 要：新形勢(shì)下，如何通過數(shù)字化戰(zhàn)略更新來幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前亟須解決的關(guān)鍵問題。本文采用 fsQCA方法，以正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制造、零售等行業(yè)為例，考察環(huán)境響應(yīng)能力、吸收轉(zhuǎn)化能力、資源整合能力、營銷能力和開發(fā)能力這五個(gè)條件對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的組態(tài)效應(yīng)。本文通過分析發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的路徑主要有四種：靈活式更新型、創(chuàng)新式更新型、主動(dòng)轉(zhuǎn)化更新型和穩(wěn)定發(fā)展更新型。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化戰(zhàn)略更新；fsQCA；動(dòng)態(tài)能力；運(yùn)營能力

本文索引：康喜鳳，史憲睿.<變量 2>[J].中國商論，2023（14）：-128.

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）07（b）--04

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要選擇?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展報(bào)告2022》顯示，2021年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模增至45.5萬億元，同比增長(zhǎng)15.9%。中國“十四五”規(guī)劃明確將數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要力量?？梢?，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，而要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保持企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵是戰(zhàn)略的調(diào)整與變革。近年來，有學(xué)者關(guān)注到制造、零售等傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略更新活動(dòng)[1]，并提出利用數(shù)字技術(shù)開展更新活動(dòng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革的主要方式。

當(dāng)前，有關(guān)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的研究仍處于初始階段，國內(nèi)外學(xué)者主要圍繞戰(zhàn)略更新的概念、過程等展開探討，對(duì)于企業(yè)組織能力如何推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的實(shí)證研究較為匱乏?；诖?，文章運(yùn)用模糊集定性比較分析方法，整合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的理論框架，以探索動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)營能力形成的不同組態(tài)對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的影響，從而分析差異化的更新路徑，以期豐富企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略更新的研究思路與方法，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)提供借鑒和參考。

1 文獻(xiàn)綜述與研究框架

1.1 組織能力

組織能力對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說是必不可少的組織企業(yè)工作的能力。通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)組織能力維度劃分的研究有所不同，但大部分研究者的共同觀點(diǎn)是將組織能力劃分為動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)營能力。有些學(xué)者區(qū)分了運(yùn)營能力和動(dòng)態(tài)能力，并認(rèn)為運(yùn)營能力可以維持企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的穩(wěn)定性，保證企業(yè)具有一定的生存能力，而動(dòng)態(tài)能力則可以對(duì)運(yùn)營能力進(jìn)行改善以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化的能力，企業(yè)需要同時(shí)具備這兩種能力，進(jìn)而保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)等的更新[2-3]。

不同學(xué)者對(duì)動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)營能力各自維度劃分的研究有所不同。在動(dòng)態(tài)能力的劃分上，早期根據(jù)Teece（2007）[4]的研究，從機(jī)會(huì)感知、機(jī)會(huì)抓取和機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化三個(gè)維度來對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上，焦豪等（2008）[5]將其劃分為環(huán)境洞察能力、變革更新能力、技術(shù)柔性能力與組織柔性能力四個(gè)方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)能力的建構(gòu)路徑探究。近期的研究也是依據(jù)早期學(xué)者的劃分維度進(jìn)行，基于動(dòng)態(tài)能力理論視角，認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力包括識(shí)別能力、吸收能力、應(yīng)用能力三個(gè)方面，探討動(dòng)態(tài)能力是如何影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)員工創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的[6-7]。張振剛等（2021）[8]依據(jù)動(dòng)態(tài)能力理論與價(jià)值鏈重構(gòu)理論，通過對(duì)格力電器縱向案例分析將資源配置能力、實(shí)時(shí)分析與預(yù)測(cè)能力、創(chuàng)新能力、客制化能力作為測(cè)量動(dòng)態(tài)能力的四個(gè)維度。

通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)運(yùn)營能力的研究要少于動(dòng)態(tài)能力的研究數(shù)量，但運(yùn)營能力對(duì)于維持企業(yè)正常穩(wěn)定經(jīng)營來說非常重要，與動(dòng)態(tài)能力兩者密不可分、相輔相成。在對(duì)運(yùn)營能力的研究中，部分學(xué)者關(guān)注的是運(yùn)營能力與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的研究，胡瀟婷等（2020）[9]探討了海外并購對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，其中運(yùn)營能力、技術(shù)與市場(chǎng)能力強(qiáng)的企業(yè)會(huì)有較高績(jī)效的表現(xiàn)。除了研究運(yùn)營能力影響績(jī)效外，朱國軍等（2020）[10]以華為、小米為研究對(duì)象，將獲取學(xué)習(xí)能力、運(yùn)用整合能力、管理協(xié)同能力作為專利生態(tài)運(yùn)營能力的三個(gè)維度，指出通過專利生態(tài)運(yùn)營能力的品牌賦能進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌國際化。崔淼等（2021）將運(yùn)營能力劃分為數(shù)字營銷能力與產(chǎn)品開發(fā)能力兩個(gè)維度，在為企業(yè)通過運(yùn)營能力的調(diào)整進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略的更新。

1.2 數(shù)字化戰(zhàn)略更新

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)字技術(shù)盛行，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說數(shù)字化更新成為重點(diǎn)，因而企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略更新開始成為研究的熱點(diǎn)。關(guān)于數(shù)字化戰(zhàn)略更新的研究是基于戰(zhàn)略更新而來，Agarwal 和 Helfat（2009）[11]明確界定了戰(zhàn)略更新的概念內(nèi)涵，并指出戰(zhàn)略更新的研究范圍可以更廣，適用于整個(gè)經(jīng)濟(jì)層面。自此，戰(zhàn)略更新得到越來越多研究者關(guān)注。有學(xué)者提出戰(zhàn)略更新過程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)自上而下的組織學(xué)習(xí)過程，認(rèn)為戰(zhàn)略更新就是組織中影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的多方面特征被替換或革新，事實(shí)上更新也是變革的一種類型[12]。同時(shí)，蘇鐘海等（2023）[13]將戰(zhàn)略更新分為漸進(jìn)式戰(zhàn)略更新與重構(gòu)式戰(zhàn)略更新，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略更新應(yīng)該與組織結(jié)構(gòu)變革協(xié)同演化。數(shù)字化戰(zhàn)略更新是指企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而開展的數(shù)字導(dǎo)向的更新活動(dòng)。崔淼等（2021）通過質(zhì)性元分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要數(shù)字化戰(zhàn)略更新，同時(shí)提出探索式與利用式的戰(zhàn)略更新兩個(gè)劃分維度。

1.3 組織能力與數(shù)字化戰(zhàn)略更新

組織能力是企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下不可或缺的，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略更新的過程中離不開組織能力的支持。大部分學(xué)者認(rèn)為組織能力包含動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)營能力兩個(gè)方面，提出動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)營能力能夠推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略更新，促進(jìn)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)資源的整合和配置。在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略更新時(shí)，有學(xué)者基于雙元?jiǎng)?chuàng)新理論視角提出企業(yè)在發(fā)展過程中需要同時(shí)采取探索式和利用式的戰(zhàn)略更新活動(dòng)。

隨著研究深入，焦豪等（2021）[14]通過系統(tǒng)梳理對(duì)動(dòng)態(tài)能力研究述評(píng)，將其研究階段劃分為理論探索、理論融合及理論深化三個(gè)階段，指出現(xiàn)階段研究的熱點(diǎn)是“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”“大數(shù)據(jù)技術(shù)”“數(shù)字化戰(zhàn)略”“組織更新”等。基于此，文章借鑒單標(biāo)安和崔淼的研究，將組織能力分為動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)營能力，采用fsQCA方法探究動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)營能力如何推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略更新。

綜上所述，本文提出如圖 1 所示的研究框架。

2 研究方法與設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

本文旨在探索動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)營能力對(duì)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的作用路徑。其中，動(dòng)態(tài)能力從環(huán)境響應(yīng)能力、吸收轉(zhuǎn)化能力、資源整合能力三方面考察，運(yùn)營能力從營銷能力、研發(fā)能力兩方面考察，分析多個(gè)變量對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的組態(tài)路徑。因此，文章選取fsQCA進(jìn)行研究，探索組織能力影響企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的影響路徑。

2.2 數(shù)據(jù)收集

本文研究對(duì)象為企業(yè)的一般員工、基層管理者及中高層管理者，參照已有研究，選擇成立3年以上，為適應(yīng)外部環(huán)境變化正在進(jìn)行數(shù)字化活動(dòng)的企業(yè)，通過發(fā)放電子問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，來源于遼寧、山東等地。問卷均為匿名填寫，共發(fā)放問卷320份，剔除無效問卷后，共得到275份有效問卷，其回收率為85.93%。

2.3 變量測(cè)量

（1）動(dòng)態(tài)能力。本文參考單標(biāo)安等（2022）和喬鵬程等（2023）的研究，量表包含9個(gè)題項(xiàng)，環(huán)境響應(yīng)能力的測(cè)量項(xiàng)如：“您所在企業(yè)能夠利用數(shù)字技術(shù)迅速應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化”等。吸收轉(zhuǎn)化能力的測(cè)量項(xiàng)如：“您所在企業(yè)愿意學(xué)習(xí)利用新技術(shù)”等。資源整合能力的測(cè)量項(xiàng)如：“您所在企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行資源優(yōu)化”等。

（2）運(yùn)營能力。本文參考崔淼等（2021）的研究，量表包含8個(gè)題項(xiàng)，營銷能力的測(cè)量項(xiàng)如：“您所在企業(yè)能夠利用數(shù)字技術(shù)探索客戶需求”等。研發(fā)能力的測(cè)量項(xiàng)如：“您所在企業(yè)將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到新產(chǎn)品開發(fā)”等。

（3）數(shù)字化戰(zhàn)略更新。本文參考焦豪等（2008）的研究，量表包含8個(gè)題項(xiàng)，利用式戰(zhàn)略更新的測(cè)量項(xiàng)如：“您所在企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)”等。探索式戰(zhàn)略更新的測(cè)量項(xiàng)如：“您所在企業(yè)對(duì)全新產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行商業(yè)化”等。

2.4 信效度檢驗(yàn)

根據(jù)表1可知，7個(gè)變量的KMO檢驗(yàn)值（大于0.7）及Bartlett球形檢驗(yàn)值（小于0.01），各變量的因子載荷系數(shù)大于0.6，Cronbachs α信度系數(shù)大于0.7，均符合要求。

2.5 數(shù)據(jù)校準(zhǔn)

本文在數(shù)據(jù)收集過程中選取Likert-5點(diǎn)量表，采用95%、50% 和 5%分位數(shù)法為校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，分別是完全隸屬（4.5）、交叉點(diǎn)（3.5）及完全不隸屬（2.5）。

3 數(shù)據(jù)分析與實(shí)證結(jié)果

3.1 必要性和充分性檢驗(yàn)

本文通過fsQCA3.0進(jìn)行條件變量的必要性與充分性分析，得到的結(jié)果見表2。從表2可以看出，各項(xiàng)條件變量對(duì)結(jié)果變量一致性水平均未超過0.9，因此不存在某個(gè)條件變量作為數(shù)字化戰(zhàn)略更新的必要條件。

3.2 組態(tài)分析

依據(jù)上述必要性與充分性的檢驗(yàn)結(jié)果可知，不存在數(shù)字化戰(zhàn)略更新的必要充分條件變量。因此，文章進(jìn)一步探索影響數(shù)字化戰(zhàn)略更新所有可能的前因變量組態(tài)構(gòu)型。一般認(rèn)為，同時(shí)結(jié)合中間解和簡(jiǎn)約解進(jìn)而確定構(gòu)型中的核心條件，具體結(jié)果見表3?？芍?，企業(yè)通過組織能力推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略更新可能有四種組態(tài)路徑，總體一致性與覆蓋度分別是0.917736、0.748924，符合標(biāo)準(zhǔn)，四種結(jié)果分析如下：

組態(tài)1：DH·DZ·YX。在該構(gòu)型中，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略更新需要具備的核心能力是環(huán)境響應(yīng)能力、資源整合能力及營銷能力。組態(tài)1表明，在數(shù)字時(shí)代背景下企業(yè)擁有資源整合能力可以實(shí)現(xiàn)資源的重組及有效利用，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的快速響應(yīng)能力。在此基礎(chǔ)上，加上數(shù)字營銷能力的支持，對(duì)于有企業(yè)實(shí)現(xiàn)利用式的數(shù)字化戰(zhàn)略更新來說更加有效。

組態(tài)2：DH·YX·YF。在該構(gòu)型中，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略更新需要具備的核心能力是環(huán)境響應(yīng)能力、營銷能力及開發(fā)能力。環(huán)境響應(yīng)能力強(qiáng)調(diào)的是要識(shí)別出環(huán)境變化對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響，有助于企業(yè)短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)并達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)，因此，企業(yè)必須具備快速的應(yīng)變能力來面對(duì)環(huán)境的不確定性。與此同時(shí)，營銷能力與開發(fā)能力基于環(huán)境響應(yīng)能力的支持，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)與更新，并合理利用數(shù)字營銷能力幫助企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)順利開展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)研發(fā)式數(shù)字化戰(zhàn)略更新。

組態(tài)3：DH·DX·DZ·YF。在該構(gòu)型中，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略更新需要具備的條件是環(huán)境響應(yīng)能力、吸收轉(zhuǎn)化能力、資源整合能力及開發(fā)能力。其中核心條件包括：吸收轉(zhuǎn)化能力、資源整合及開發(fā)能力，環(huán)境響應(yīng)能力作為邊緣條件。這類企業(yè)不僅擁有獲取、分析、轉(zhuǎn)化外部環(huán)境信息及重組與利用企業(yè)自身資源的能力，還具有企業(yè)的核心開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的能力。除此之外，基于快速適應(yīng)環(huán)境變化的響應(yīng)能力的輔助條件支持，進(jìn)而引致企業(yè)進(jìn)行探索式數(shù)字化戰(zhàn)略更新。

組態(tài)4：DH·DZ·YX·YF。該構(gòu)型表明，在環(huán)境響應(yīng)能力、營銷能力及開發(fā)能力共同作為核心條件的作用下，當(dāng)企業(yè)具有資源整合能力作為邊緣條件時(shí)，會(huì)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略更新。環(huán)境響應(yīng)能力有助于企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性，對(duì)每個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要；營銷能力與開發(fā)能力作為企業(yè)的運(yùn)營能力是企業(yè)得以長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要能力。在同時(shí)具備環(huán)境響應(yīng)能力與運(yùn)營能力的條件下，又憑借資源整合能力作為輔助對(duì)現(xiàn)有資源的調(diào)整與分析，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的更新能力，使企業(yè)有效面對(duì)不確定情況并穩(wěn)定發(fā)展。

4 結(jié)語

4.1 研究結(jié)論

本文基于組織能力視角考察動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)營能力對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略更新的驅(qū)動(dòng)影響，應(yīng)用fsQCA方法對(duì)不同能力組合的組態(tài)效應(yīng)進(jìn)行探討并發(fā)現(xiàn)了四條路經(jīng)。根據(jù)不同路徑分析歸納為以下四種類型。第一，靈活式更新型，即組態(tài)1。環(huán)境響應(yīng)能力的積極影響使企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)，快速整合利用企業(yè)內(nèi)部資源，靈活借助營銷能力維持企業(yè)的穩(wěn)定性，由此實(shí)現(xiàn)利用式的戰(zhàn)略更新。第二，創(chuàng)新式更新型，即組態(tài)2。在快速應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的條件下，企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，結(jié)合數(shù)字營銷能力的配合，亦可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略更新。第三，主動(dòng)轉(zhuǎn)化更新型，即組態(tài)3。該組態(tài)中，吸收轉(zhuǎn)化、資源整合及開發(fā)能力是數(shù)字化戰(zhàn)略更新的主要影響條件，同時(shí)需要環(huán)境響應(yīng)能力的配合。第四，穩(wěn)定發(fā)展更新型，即組態(tài)4。這一組態(tài)結(jié)果表明，環(huán)境響應(yīng)能力及運(yùn)營能力作為核心要素輔之以資源整合能力是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的重要路徑。

4.2 實(shí)踐啟示

第一，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到環(huán)境響應(yīng)、資源重構(gòu)及營銷能力共存對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略更新的重要性。企業(yè)需要在日?；顒?dòng)中融入這三種能力，利用現(xiàn)有資源積極應(yīng)對(duì)企業(yè)突發(fā)狀況。第二，企業(yè)需要重視環(huán)境響應(yīng)能力能夠保障運(yùn)營能力的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略更新。第三，企業(yè)需考慮將吸收轉(zhuǎn)化、資源整合及開發(fā)能力融合來促進(jìn)企業(yè)更新，同時(shí)企業(yè)有積極的環(huán)境響應(yīng)能力識(shí)別外部環(huán)境情況。第四，企業(yè)可以考慮從運(yùn)營能力方面入手，結(jié)合環(huán)境響應(yīng)能力作為重要條件，注重運(yùn)營能力的影響作用，合理利用數(shù)字技術(shù)的資源，保證企業(yè)順利進(jìn)行變革。

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