數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新影響因素及提升路徑

黃琳翔 耿靜濤 蔣澤宇 胡倩

摘?要：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，已有的技術(shù)創(chuàng)新模式難以發(fā)揮顯著成效，因關(guān)鍵核心技術(shù)缺失而引發(fā)的“卡脖子”問(wèn)題尤為突出。而顛覆性創(chuàng)新儼然成為企業(yè)轉(zhuǎn)危為安、獲取和維持自身優(yōu)勢(shì)的首要選擇。因此，文章基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，選取在位企業(yè)為研究對(duì)象，重點(diǎn)考慮在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的影響因素及提升路徑。具體而言，基于TOE分析框架，文章認(rèn)為在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新影響因素主要來(lái)源于技術(shù)、組織和環(huán)境三方面，由此提出互補(bǔ)性數(shù)字化平臺(tái)、組織韌性以及動(dòng)態(tài)能力是提升在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵路徑。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);信息技術(shù)變革

中圖分類(lèi)號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2023）21-0093-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.21.093

1?引言

自Christensen首次提出顛覆性創(chuàng)新理論以來(lái)，便在學(xué)術(shù)界和工業(yè)界中引起了相當(dāng)大的爭(zhēng)論。目前，得益于學(xué)者們的不斷探索，其理論發(fā)展已由最初局限的低端創(chuàng)新，延伸至其他創(chuàng)新區(qū)域。其中，已有研究表明以“瞪羚”和“獨(dú)角獸”企業(yè)為代表的后發(fā)企業(yè)可借助顛覆性創(chuàng)新獲得飛速增長(zhǎng)[1]，即新進(jìn)入者可利用顛覆性創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)對(duì)主流市場(chǎng)中原有企業(yè)的趕超。然而，現(xiàn)有文獻(xiàn)大多將關(guān)注點(diǎn)聚焦于后發(fā)企業(yè)顛覆條件及實(shí)現(xiàn)路徑上，鮮有從在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新角度出發(fā)進(jìn)行探討。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等一系列數(shù)字技術(shù)的涌現(xiàn)，不僅從根本上轉(zhuǎn)變了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與價(jià)值創(chuàng)造模式，還進(jìn)一步加劇了產(chǎn)業(yè)與行業(yè)內(nèi)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化，原已占據(jù)主導(dǎo)地位的在位企業(yè)，又該如何維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？相較于根據(jù)顧客需求持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能的維持性創(chuàng)新，顛覆性創(chuàng)新對(duì)在位企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)，以抵抗后發(fā)企業(yè)侵入及顛覆的威脅，意義重大[2]。基于此，根據(jù)TOE（技術(shù)-組織-環(huán)境）分析框架，文章提出在位企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可依托數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代特征，從構(gòu)建互補(bǔ)性數(shù)字化平臺(tái)、提升組織韌性以及動(dòng)態(tài)能力三方面對(duì)其顛覆性創(chuàng)新發(fā)揮正向影響。首先，互補(bǔ)性模塊數(shù)字平臺(tái)降低了企業(yè)間知識(shí)搜尋整合的難度，增強(qiáng)了在位企業(yè)發(fā)現(xiàn)技術(shù)與資源新組合的可能性，有助于企業(yè)進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新；其次，組織韌性一定程度上提升了企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)情形并恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)的能力，可幫助企業(yè)盡快適應(yīng)環(huán)境變化引致的內(nèi)外部變革，實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新；最后，動(dòng)態(tài)性環(huán)境作為外部因素，可從直接與間接兩方面激發(fā)在位企業(yè)韌性潛能，進(jìn)而推動(dòng)顛覆性創(chuàng)新。綜上所述，文章將立足于在位企業(yè)視角，結(jié)合數(shù)字技術(shù)優(yōu)越性，為陷于困境的在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新提供了可行路徑。因此，具有一定的理論價(jià)值與實(shí)踐價(jià)值。

2?理論基礎(chǔ)

2.1?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念及特征

伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速崛起，越來(lái)越多的企業(yè)試圖通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展與變革式創(chuàng)新。在此過(guò)程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論得以深入發(fā)展。例如，Li等認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由信息技術(shù)變革促成的[3]。肖旭和戚聿東從產(chǎn)業(yè)層面將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為提升生產(chǎn)數(shù)量以及效率的過(guò)程[4]。胡斌和劉作儀指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非利用“大智移云”進(jìn)行簡(jiǎn)單的技術(shù)迭代，而是基于跨界融合來(lái)改造傳統(tǒng)商業(yè)模式或業(yè)務(wù)形態(tài)[5]。李曉華認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)體企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的融合創(chuàng)新戰(zhàn)略[6]?？v觀國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究，學(xué)者們一致認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型含有三個(gè)特征：以企業(yè)為主體；以數(shù)字化為手段；以企業(yè)最終效益為目標(biāo)。因此，文章認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)通過(guò)數(shù)字化、信息化技術(shù)變革升級(jí)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)等方面，從而提高企業(yè)最終效益的過(guò)程。

2.2?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極影響

一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以降低企業(yè)成本并提高組織績(jī)效。Wessel等發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)可以降低企業(yè)的搜索成本，從而產(chǎn)生更有價(jià)值的決策。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)還可幫助企業(yè)迅捷捕捉市場(chǎng)變化，促使企業(yè)為滿足新的消費(fèi)需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新迭代與完善創(chuàng)新，最后實(shí)現(xiàn)顧客滿意度及組織績(jī)效的提高[7]。

另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)率。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可破解行業(yè)間技術(shù)壁壘，提升組織技術(shù)水平，便于企業(yè)更好地進(jìn)入新市場(chǎng)。其次，數(shù)字化技術(shù)可用于培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化員工，提高員工處理問(wèn)題的敏捷性與熟練度，提升工作效率[8]。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可通過(guò)信息技術(shù)手段打破業(yè)務(wù)部門(mén)的空間限制，增強(qiáng)各部門(mén)之間的緊密程度，提高企業(yè)生產(chǎn)率。

2.3?顛覆性創(chuàng)新的概念與內(nèi)涵

Christensen教授于1997年首次提出了顛覆性技術(shù)的概念，并衍生出顛覆性創(chuàng)新理念。他認(rèn)為市場(chǎng)中總存在一部分低端消費(fèi)者，對(duì)他們而言，主流產(chǎn)品存在技術(shù)過(guò)剩的問(wèn)題，顛覆式技術(shù)的產(chǎn)品的某些特性雖不及主流產(chǎn)品，但由于其便宜、簡(jiǎn)單、方便等特點(diǎn)，將優(yōu)先占領(lǐng)低端消費(fèi)市場(chǎng)。后經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，逐漸滲入主流市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)主流市場(chǎng)的顛覆。隨后Christensen將其衍生為顛覆式創(chuàng)新，并將其定義為企業(yè)在非主流的低端市場(chǎng)或新興市場(chǎng)通過(guò)一系列突破式的變革與創(chuàng)新滿足消費(fèi)者需求，新產(chǎn)品逐步替代原有市場(chǎng)成為主流產(chǎn)品，或新技術(shù)、新服務(wù)成為主流技術(shù)或服務(wù)的過(guò)程[9]。而陳繼祥和王敏則是將顛覆性創(chuàng)新界定為通過(guò)開(kāi)拓新的技術(shù)、研發(fā)新的產(chǎn)品與新服務(wù)的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)突破原有的競(jìng)爭(zhēng)格局，轉(zhuǎn)向前沿性的市場(chǎng)需求[10]。

2.4?顛覆性創(chuàng)新的特征

根據(jù)顛覆性創(chuàng)新理論，不同學(xué)者對(duì)其特點(diǎn)有不同的界定。例如：Govindarajan等認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新有以下特點(diǎn)：初始性能較低；主流顧客不接受新輔助性能；更便宜、簡(jiǎn)單；起初只吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客，利潤(rùn)低且極易被忽視；產(chǎn)品主要性能隨著研發(fā)投入增加和科技進(jìn)步提升，并最終吸引主流市場(chǎng)顧客[11]。Christensen等認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新必須具備以下五個(gè)特點(diǎn)：初始功能較差且技術(shù)簡(jiǎn)單；起源于非主流市場(chǎng)；制度和規(guī)則的障礙在其所扎根的市場(chǎng)上較小，行業(yè)壁壘低；接觸顛覆性創(chuàng)新的老顧客不用改變工作方式；該創(chuàng)新最終能讓顧客無(wú)須付出更多的代價(jià)從事之前必須由專(zhuān)家完成的工作[12]。綜上所述，大致可總結(jié)得出顛覆性創(chuàng)新所具有的共同特點(diǎn)：技術(shù)簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜、利潤(rùn)較低；初期定位低端、非主流市場(chǎng)，后期在主流市場(chǎng)占有一席之地；能夠滿足新需求或尚未被重視與滿足的需求；隨著投入的增加不斷吸引更多顧客并提高組織績(jī)效。

3?數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的影響因素

在已有研究的基礎(chǔ)上，本研究采用?TOE（技術(shù)-組織-環(huán)境）分析框架來(lái)探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的影響因素。

第一，技術(shù)層面。從技術(shù)平臺(tái)設(shè)施和技術(shù)進(jìn)步兩方面對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)生積極影響。技術(shù)平臺(tái)的搭建，減少了信息處理的時(shí)間成本，提升了效率和生產(chǎn)率[13]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，技術(shù)設(shè)施平臺(tái)為企業(yè)提供了數(shù)字技術(shù)的使用途徑，企業(yè)內(nèi)部成員借助數(shù)字技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流，有利于增強(qiáng)資源的高效流動(dòng)與共享，提高企業(yè)內(nèi)部的管理效率，促進(jìn)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新。

第二，組織維度層面。企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，有利于調(diào)整完善企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)創(chuàng)新效率，從而實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新目標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確規(guī)劃了企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的方向，能夠更加高效地集中企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新。

第三，環(huán)境層面。政府政策與企業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟對(duì)在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)生一定的影響效應(yīng)。政府的相關(guān)政策支持，為在位企業(yè)提供了一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，可借此提升企業(yè)創(chuàng)新水平，推動(dòng)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新，政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略一定程度上散發(fā)出數(shù)字化技術(shù)的積極信號(hào)，助推了企業(yè)顛覆性創(chuàng)新[13]。而企業(yè)聯(lián)盟關(guān)系的建立可使企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化信息的交流與分享，獲得更多有關(guān)顛覆性創(chuàng)新的新知識(shí)與技術(shù)，構(gòu)建了資源價(jià)值共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新。同時(shí)，隨著企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系的穩(wěn)定增強(qiáng)，企業(yè)間數(shù)字技術(shù)的合作交流日益密切，便于提升企業(yè)創(chuàng)新水平，促進(jìn)顛覆性創(chuàng)新。

4?數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的提升路徑

基于TOE（技術(shù)-組織-環(huán)境）分析框架可知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，技術(shù)、組織和環(huán)境三個(gè)維度不同程度上影響在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新，進(jìn)而文章認(rèn)為互補(bǔ)性數(shù)字化平臺(tái)、組織韌性以及動(dòng)態(tài)能力將是提升在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵路徑。

互補(bǔ)性模塊數(shù)字平臺(tái)提升在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新，互補(bǔ)性模塊數(shù)字平臺(tái)是一個(gè)能夠讓資源以及信息共享的組件，它有確切定義的模塊接口規(guī)則，具有一定的兼容性，有利于推動(dòng)正在進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新的企業(yè)與異質(zhì)性合作伙伴走向“背靠背”的合作，進(jìn)而催生技術(shù)方案的裂變，在很大程度上能夠激發(fā)顛覆性創(chuàng)新。此外，互補(bǔ)性數(shù)字化平臺(tái)的拓展性能增加企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)的機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)顛覆性創(chuàng)新。

組織韌性有利于提升在位企業(yè)顛覆性創(chuàng)新。組織韌性主要體現(xiàn)了企業(yè)的三個(gè)能力，即適應(yīng)能力；改革與抵抗危機(jī)能力；劫后生存能力。首先，較強(qiáng)的適應(yīng)能力能夠讓企業(yè)在不同的環(huán)境中都能做到維持穩(wěn)定，并且通過(guò)提供一個(gè)質(zhì)的基礎(chǔ)積累，使企業(yè)能夠面對(duì)這種非連續(xù)挑戰(zhàn)而積累知識(shí)能力，從而促進(jìn)企業(yè)的顛覆性創(chuàng)新。其次，在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上企業(yè)需主動(dòng)尋求變革與創(chuàng)新，不斷地與復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境磨合。最后，企業(yè)想要在復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境中生存發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)歷危機(jī)后的復(fù)原能力。可見(jiàn)，組織韌性的三個(gè)能力能提升企業(yè)顛覆性創(chuàng)新。

動(dòng)態(tài)性環(huán)境助推在位企業(yè)順利實(shí)施顛覆性創(chuàng)新。動(dòng)態(tài)能力理論認(rèn)為，在快速變化的環(huán)境中，能夠及時(shí)響應(yīng)、快速創(chuàng)新及有效協(xié)調(diào)和重新部署內(nèi)外部能力的企業(yè)更有可能構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)，復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境能夠塑造企業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，進(jìn)而間接地提升企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的能力。另外，復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境在一定程度下能夠刺激企業(yè)引進(jìn)新的技術(shù)，進(jìn)行變革與創(chuàng)新，同時(shí)，企業(yè)也會(huì)主動(dòng)去尋找出路，根據(jù)環(huán)境來(lái)制定自身的顛覆性道路，從而實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新?？梢?jiàn)，動(dòng)態(tài)環(huán)境無(wú)論是直接還是間接都是驅(qū)動(dòng)在位企業(yè)實(shí)施顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵路徑。

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