高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員勝任力模型構(gòu)建分析

張欽峰　楊琳　王一涵

摘? 要：科學(xué)化進(jìn)行學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員能力評價、方向性開展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員能力培養(yǎng)是做好新時期高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的重要內(nèi)容?；谛旅浇樗仞B(yǎng)理論、工作分析理論，以陜西38所易班共建高校學(xué)生網(wǎng)評員調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，采取實(shí)證分析完成4個維度26個特征因素勝任力模型構(gòu)建，并從提升政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、個人特質(zhì)四個層面對做好新時期學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍培養(yǎng)路徑提出了建議。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員；勝任力模型；建設(shè)路徑

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新。”^[1]教育部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見》中指出：“注重從思想政治工作骨干、專家學(xué)者、優(yōu)秀學(xué)生中選拔人員組建網(wǎng)絡(luò)評論隊(duì)伍，有效開展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)和思想疏導(dǎo)?！?sup>[2]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷嬗變與當(dāng)代青年“人人皆網(wǎng)民”^[3]形勢特點(diǎn)下，加強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍建設(shè)，對于激發(fā)學(xué)生主體性參與正向網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)作，全面占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地具有重要意義，如何科學(xué)化進(jìn)行學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員能力評價、方向性開展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員能力培養(yǎng)是高校基層工作者亟待破解的基礎(chǔ)性問題。

易班作為最具影響力的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺，目前已覆蓋全國1777余所高校，2951萬大學(xué)生，全國32個省區(qū)市。易班學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員已經(jīng)成為高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍的主體組成部分，通過對其研究可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍整體把握。研究堅(jiān)持問題導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，以陜西省38所高校易班網(wǎng)絡(luò)評論員群體為研究對象，基于新媒介素養(yǎng)理論、工作分析理論，提出高校網(wǎng)絡(luò)評論員能力評價要素，采取實(shí)證分析完成勝任力模型構(gòu)建與驗(yàn)證，并從確立因素解釋出發(fā)對高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍建設(shè)路徑進(jìn)行分析，為后疫情時代推動學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍自覺性、科學(xué)性發(fā)展和勝任新媒體工作環(huán)境，提供了一定的參考依據(jù)。

一、理論依據(jù)與研究假設(shè)

（一）新媒介素養(yǎng)理論

目前學(xué)界公認(rèn)的新媒介素養(yǎng)概念是青年人在新媒介環(huán)境下需要具備的一系列文化能力和社會技能，其目標(biāo)是鼓勵青年人成為當(dāng)代文化中的全面參與者，從而發(fā)展他們的技能、知識、倫理框架以及參與這一新媒介文化所需要的自信。^[4]即特定研究對象的新媒介素養(yǎng)一定是由存在關(guān)聯(lián)且指向特定目標(biāo)的一系列要素所構(gòu)成，這些要素依據(jù)一定排列組合形成其所從事工作的能力需求框架與適應(yīng)、參與新媒介文化的自信。本研究對高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員媒介素養(yǎng)確立依據(jù)來源于學(xué)者Jenkins Henry所提出具有代表性的新媒介素養(yǎng)的11項(xiàng)核心能力。^[5]

（二）工作分析理論

《心理學(xué)大詞典》將工作分析解釋為對某項(xiàng)工作諸特性及與該工作有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行分析并收集有關(guān)資料。包括兩個部分：一是正確描述工作的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，如分析工作性質(zhì)、范圍、難易程度、工作程序、所包含動作、使用的工具材料及所負(fù)的責(zé)任等。二是分析并確定執(zhí)行此項(xiàng)工作的人應(yīng)具備的能力、知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等資格條件。^[6]工作分析理論主要聚焦于對任職者工作素質(zhì)的要求，便于將抽象能力需求特征運(yùn)用具體場地的工作進(jìn)行描述。本研究對高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員業(yè)務(wù)素質(zhì)確定依據(jù)來源于學(xué)者周暢所編制的《新媒體編輯勝任特征要素辭典》。^[7]

（三）勝任力理論

“勝任力”概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。^[8]勝任力定義至今尚未完全統(tǒng)一，但本質(zhì)都是對特定對象產(chǎn)生顯著工作評價的特征集合描述，從要素組成視角可大致劃分為特定工作必備的基礎(chǔ)性特征與個人特質(zhì)決定的辨別性特征。本研究所構(gòu)建的勝任力模型來源于學(xué)者麥克利蘭所提出著名的“冰山模型”。^[9]

（四）研究假設(shè)

研究從理論中分析認(rèn)為高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員的人格特質(zhì)、新媒介素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素養(yǎng)共同構(gòu)成其勝任工作的能力需求，進(jìn)而產(chǎn)生表現(xiàn)差異。研究將其歸結(jié)為X1、X2、X3、X4四個維度自變量，依此建立了高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員勝任力影響因素假設(shè)模型（圖1），基于此開展實(shí)證研究。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究問題

研究以預(yù)設(shè)的高校學(xué)生網(wǎng)評員勝任力4個維度26個特征因素為自變量，以高校學(xué)生網(wǎng)評員上一年度的綜合評價等次作為因變量，對假設(shè)模型進(jìn)行實(shí)證研究，并對影響關(guān)系進(jìn)行分析。

（二）研究對象

研究選取上一年度網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)文化工作績效總評靠前的38所陜西高校的易班學(xué)生骨干（納入學(xué)校管理注冊）為研究對象，樣本大小有限按照隨機(jī)抽樣公式^[10]計(jì)算（顯著水平a設(shè)為0.05，K=1.96，P=0.5，N為調(diào)研所獲取陜西高校網(wǎng)評員總量）：

由公式可得樣本數(shù)應(yīng)不低于353人。此次調(diào)研共發(fā)放問卷2250份，回收問卷2117份，回收率為 94.08%，按照絕大多數(shù)題目答案相同或呈現(xiàn)明顯直觀規(guī)律，正向題與反向題存在邏輯矛盾剔除無效問卷213份，合格1904份，有效率為89.93%。

（三）研究工具

研究采用問卷除人口學(xué)統(tǒng)計(jì)題項(xiàng)、工作基本情況統(tǒng)計(jì)題項(xiàng)與考評等次統(tǒng)計(jì)項(xiàng)外，設(shè)置40道預(yù)設(shè)因素相關(guān)題項(xiàng)，采取李克特五級計(jì)分法，從“完全符合”“符合”“基本符合”“不符合”“完全不符合”，分別給予5、4、3、2、1分?jǐn)?shù)（反向題目逆行計(jì)分）。問卷施測不限制時間，使用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，SPSSAU軟件開展統(tǒng)計(jì)分析。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）樣本分析

參與調(diào)查采集對象中男女比例為0.48：0.52。受教育層次上以本科居多（0.68），?？茷榇危?.28），碩士研究生及以上最少（0.04）。工作年限上1年至2年的占比0.14，2年以上至3年占比0.58，3年以上的占比0.28。

（二）項(xiàng)目分析

因使用的問卷為非標(biāo)準(zhǔn)問卷，為確保題項(xiàng)具有區(qū)分度，分別使用T檢驗(yàn)對題項(xiàng)的區(qū)分度進(jìn)行分析（高分和低分組以27%和73%分位數(shù)為界）、使用方差分析對不同Y值群體的題項(xiàng)態(tài)度進(jìn)行研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，40道態(tài)度題項(xiàng)T檢驗(yàn)均呈現(xiàn)出顯著性（p<0.05），均具有良好的區(qū)分性，應(yīng)該保留。方差分析p值均呈現(xiàn)出0.01水平顯著性。這說明題項(xiàng)辨別力高，無須刪除。

（三）信度分析

研究以獲取數(shù)據(jù)的克隆巴赫信度系數(shù)（Cronbachα）作為調(diào)查結(jié)果的信度指標(biāo)，結(jié)果如表1所示：信度系數(shù)值為0.983，大于0.9，且分析項(xiàng)的CITC值均大于0.4。這說明分析項(xiàng)之間具有良好的相關(guān)關(guān)系，信度水平良好。

（四）效度分析

研究所用問卷是在文獻(xiàn)綜合研究基礎(chǔ)上對學(xué)者成熟問卷的補(bǔ)充修正，并采納了專家小組評分與建議，具有較好的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度采取探索性因子分析進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果如表2所示：KMO值為0.989，數(shù)值大于0.8，p<0.05。這表明非常適合進(jìn)行因素分析，變量間存在關(guān)聯(lián)性，結(jié)構(gòu)效度較好。

（五）因子分析

對40個項(xiàng)目進(jìn)行探索性因子分析，通過主成分分析（表3）發(fā)現(xiàn)，特征根值大于1的因子一共有4個，累積方差解釋率為70.921%。

從碎石圖（圖3）中可見，自第4個或第5個因素以后，折線由陡峭變得平穩(wěn)，故應(yīng)保留4-5個因子，即與預(yù)設(shè)模型基本一致。使用最大方差旋轉(zhuǎn)方法（varimax）進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，以便找出因子和研究項(xiàng)的對應(yīng)關(guān)系。

從結(jié)果（表4）中可知，所有研究項(xiàng)對應(yīng)的共同度值均高于0.4，將其對應(yīng)歸屬于4個因子，各項(xiàng)載荷系數(shù)絕對值均大于0.4。基于此，剔除交叉負(fù)載項(xiàng)T7，將因素維度對應(yīng)構(gòu)成統(tǒng)計(jì)如下表，可見與預(yù)設(shè)模型結(jié)構(gòu)基本一致。

（六）相關(guān)分析

為進(jìn)一步確定模型建立因素同研究對象綜合評價Y間是否存在相關(guān)關(guān)系，且因分析量為非正態(tài)，采取Spearman系數(shù)為指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析，數(shù)據(jù)顯示（表5），考評評價與個人特質(zhì)之間的相關(guān)系數(shù)值為0.056，呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性，與媒介素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、政治素養(yǎng)之間的相關(guān)系數(shù)值分別為0.113、0.120、0.079，呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，因而說明考評評價與個人特質(zhì)、媒介素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、政治素養(yǎng)之間均存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

（七）差異性分析

為了進(jìn)一步了解所設(shè)模型對評價差異性解釋效果，將調(diào)查對象上一年度的綜合考評評價劃分為優(yōu)秀組（優(yōu)秀、良好）與一般組（中等、合格），對兩組在四個維度上的均值進(jìn)行比較，結(jié)果如下表6，可見各維度組間都存在差異，這說明維度構(gòu)成因素對綜合考評具有區(qū)分性。

五、研究結(jié)論

第一，預(yù)設(shè)勝任力模型在信度、效度等方面具有較高水平與穩(wěn)定性。這表明高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員的人格特質(zhì)、新媒介素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素養(yǎng)共同構(gòu)成其勝任工作的能力需求，進(jìn)而產(chǎn)生業(yè)績差異的假設(shè)成立。

第二，參評人員年度考評評價同媒介素養(yǎng)、政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，存在顯著的正相關(guān)關(guān)系；同個人特質(zhì)呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性，存在較顯著的正相關(guān)關(guān)系，即高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員的個人特質(zhì)與媒介素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、政治素養(yǎng)的評價值越高，崗位勝任性越強(qiáng)，所獲得綜合評價越高。

第三，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員勝任力模型是由四個維度二十六個特征因素所構(gòu)成，該模型對高校學(xué)生網(wǎng)評員群體評價具有鑒別性，模型結(jié)構(gòu)如下圖（圖4）。

六、研究建議

從高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員勝任力模型可以看出，該群體勝任力由四個維度構(gòu)成，分別是政治素養(yǎng)、個人特質(zhì)、媒介素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。其中，政治素養(yǎng)是提升高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員勝任力的基礎(chǔ)方向，個人特質(zhì)是提升高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員勝任力的個體要求，媒介素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)是提升高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員勝任力的基本途徑。要進(jìn)一步做好隊(duì)伍的科學(xué)化發(fā)展，應(yīng)該從以上四個維度所涵蓋的特征因素出發(fā)，從選聘、管理、培育、激勵等方面系統(tǒng)實(shí)施，努力培育一支政治合格、適應(yīng)環(huán)境、業(yè)務(wù)熟練、素質(zhì)優(yōu)良的學(xué)生骨干隊(duì)伍。

（一）做好身份認(rèn)同，提升政治素養(yǎng)

要把高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍作為學(xué)校宣傳思想教育的有生力量納入到學(xué)校人才培養(yǎng)的總體規(guī)劃，要重視隊(duì)伍質(zhì)量在網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)教育工作重要地位，在隊(duì)伍建設(shè)全流程中始終把政治素養(yǎng)放在首位。一是在學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍選聘與管理工作中，要注意對學(xué)生基本政治素質(zhì)，如對黨對社會主義的態(tài)度、對馬克思主義的信仰的考察，作為工作認(rèn)同基礎(chǔ)納入遴選首要標(biāo)準(zhǔn)；二是在學(xué)生隊(duì)伍培養(yǎng)過程中，要注重從網(wǎng)絡(luò)評論工作的責(zé)任感與使命感出發(fā)增強(qiáng)學(xué)生對評論員身份認(rèn)同，將社會主義核心價值觀、四個自信等政治教育同實(shí)踐鍛煉結(jié)合起來；三是要定期開展政治培訓(xùn)，提高學(xué)生對苗頭問題、群體關(guān)注的發(fā)掘能力，指導(dǎo)學(xué)生提高針對錯誤輿論、熱點(diǎn)事件的引導(dǎo)能力，推動學(xué)生不斷增強(qiáng)自身的政治敏感性和政治能力。

（二）強(qiáng)化實(shí)操鍛煉，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)

要把高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍在引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿論走向、活躍校園網(wǎng)絡(luò)文化的實(shí)效作為隊(duì)伍建設(shè)的根本方向，要把業(yè)務(wù)實(shí)操鍛煉作為提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員工作業(yè)務(wù)素養(yǎng)的根本抓手。一是要把成員的文字表達(dá)能力與學(xué)習(xí)理解能力作為網(wǎng)評員看家本領(lǐng)加以實(shí)操指導(dǎo)，確保評論工作可以準(zhǔn)確地傳情達(dá)意；二是要把成員主動開展評論與作品創(chuàng)作作為網(wǎng)評員基本職能加以實(shí)操指導(dǎo)，要指導(dǎo)學(xué)生能夠通過主動設(shè)置議題、及時跟帖回帖、傳播主流文化等環(huán)節(jié)不斷提高自身組織力、引導(dǎo)力與靈活性；三是要注重培養(yǎng)學(xué)生從實(shí)踐工作中的所遇所觸發(fā)現(xiàn)問題，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成調(diào)查研究的習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生從問題意識養(yǎng)成中找到新時期工作的切入點(diǎn)，促使學(xué)生不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。

（三）注重系統(tǒng)培訓(xùn)，提升媒介素養(yǎng)

要充分認(rèn)識做好優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)文化生產(chǎn)與傳播是做好新時期青年網(wǎng)絡(luò)評論工作的核心，要將學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)與新媒體媒介素養(yǎng)結(jié)合起來。一是必須促進(jìn)培訓(xùn)隊(duì)伍成員熟悉大學(xué)生不同時期階段所接觸媒體平臺。培訓(xùn)隊(duì)伍熟練把握不同網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)特點(diǎn)與運(yùn)營模式，熟練把握不同媒體分眾背景下話語體系與敘述方式；二是培訓(xùn)隊(duì)伍成員熟悉網(wǎng)絡(luò)評論工作的傳播規(guī)律，把網(wǎng)絡(luò)信息組織、加工作為業(yè)務(wù)培訓(xùn)的核心內(nèi)容。引導(dǎo)學(xué)生可以獨(dú)立高效完成信息材料搜尋、整理、統(tǒng)合、編輯與發(fā)布，敦促學(xué)生不斷提高自身新媒體、多媒介網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

（四）確保人職匹配，優(yōu)化個人特質(zhì)

要充分挖掘不同人格特質(zhì)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)評論寬口徑工作中的擅長領(lǐng)域，一是要建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)安全管理、輿論危機(jī)管理等制度，以明確的職責(zé)促使各級網(wǎng)絡(luò)評論員各司其職，確保學(xué)生在工作中可以保持專注力、提高執(zhí)行力與獨(dú)立性；二是在學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員的考核上，拋棄傳統(tǒng)的單一考核或量化考核方式，建立綜合性評價方案，給予精神與物質(zhì)雙向獎勵激勵，不斷增強(qiáng)學(xué)生參與工作的主動性與成就感；三是要在具體職位工作中及時加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力建設(shè)與人文關(guān)懷，及時發(fā)現(xiàn)問題悉心教導(dǎo)，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的自控力與抗壓性。

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責(zé)任編輯? 楊定明

*作者簡介：張欽峰，陜西高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中心辦公室主任、陜西科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中心教師、西安交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院博士研究生；楊琳，西安交通大學(xué)新聞與新媒體學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；王一涵，陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院輔導(dǎo)員。*基金項(xiàng)目：本文系高校思想政治工作隊(duì)伍培訓(xùn)研修中心開放課題“高校易班學(xué)生工作隊(duì)伍現(xiàn)狀及對策研究”（課題編號：SCNUKFZC097）；首批陜西高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作研究課題“陜西高校易班學(xué)生工作隊(duì)伍現(xiàn)狀及對策研究”（課題編號：2021SPWSKT-C-19）；2023年度陜西省哲學(xué)社會科學(xué)研究專項(xiàng)青年項(xiàng)目“馬克思異化論域下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德失范及治理研究”（2023QN0146）階段性成果。

作者簡介：張欽峰，陜西高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中心辦公室主任、陜西科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中心教師、西安交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院博士研究生；楊琳，西安交通大學(xué)新聞與新媒體學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；王一涵，陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院輔導(dǎo)員。

基金項(xiàng)目：本文系高校思想政治工作隊(duì)伍培訓(xùn)研修中心開放課題“高校易班學(xué)生工作隊(duì)伍現(xiàn)狀及對策研究”（課題編號：SCNUKFZC097）；首批陜西高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作研究課題“陜西高校易班學(xué)生工作隊(duì)伍現(xiàn)狀及對策研究”（課題編號：2021SPWSKT-C-19）；2023年度陜西省哲學(xué)社會科學(xué)研究專項(xiàng)青年項(xiàng)目“馬克思異化論域下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德失范及治理研究”（2023QN0146）階段性成果。