敘事治療模式在高校輔導員談心談話中的應用

劉小紅

摘? 要：談心談話工作是輔導員深入開展思想政治教育工作、全面提升育人實效和建立融洽師生關系的重要手段。但是，輔導員開展談心談話工作時容易出現(xiàn)談心談話目標單一簡單化、內容焦點模糊化和成效簡短暫時化的問題。為了落實談心談話作用，輔導員可以汲取敘事治療模式的基本思路，以四個步驟為橋梁開展談心談話工作：將問題故事化，擬定談心談話目標；將問題外在化，把握談心談話原則；將故事賦能化，開啟談心談話新篇；將措施證據(jù)化，延續(xù)談心談話成效，從而建構長效化的談心談話工作機制。

關鍵詞：敘事治療模式；談心談話；輔導員

2006年教育部發(fā)布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》指出，輔導員的工作職責包括：幫助高校學生養(yǎng)成良好的道德品質，經常性地開展談心活動，引導學生養(yǎng)成良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力，有針對性地幫助學生處理好學習成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認識和精神境界。^[1]這就要求輔導員需要掌握良好的談心談話技巧助力學生成長成才，而敘事治療模式的基本思路有助于輔導員在開展談心談話工作中構建長效的工作機制，落實談心談話實效。

一、輔導員開展談心談話工作的意義和問題

談心談話工作是輔導員深入開展個性化思想政治教育工作的重要舉措，對輔導員開展各項工作具有重要意義。為此，輔導員需要掌握良好的談心談話技巧，不定期開展針對性的談心談話工作。但是，隨著新時代網(wǎng)絡的普及，當代大學生的溝通方式和渠道發(fā)生變化，出現(xiàn)在網(wǎng)絡上侃侃而談，在現(xiàn)實生活中一言不發(fā)的現(xiàn)象，這要求輔導員要了解當下開展談心談話工作的問題，從而做到對癥下藥，充分應用敘事治療模式的基本思路開展談心談話，提高談心談話成效。

（一）輔導員開展談心談話工作的意義

1.有益于開展個性化思想政治教育工作

在談心談話中，輔導員能夠針對學生的個體情況差異，根據(jù)學生的故事敘述，詳細了解學生的思想動態(tài)，進而開展深入的思想政治教育工作，輔導員能夠把談心談到學生的心坎上，也能把談話融入談心中，達到潤物細無聲的效果，也能在敘事的過程中挖掘思想政治教育工作的深度。

2.有利于建立相互成就的師生關系

談心談話對于輔導員而言是一個深入了解學生的過程，在這個過程會產生共鳴，會有交心也會有教育，彼此交流的過程中輔導員和學生能夠成就彼此，輔導員支持學生主動解決問題，學生能給予輔導員反饋，能接納對方的幫助和支持，在這相互溝通的構成中彼此成就，從而建立更具有廣度的師生關系，輔導員也落實了思想政治教育親和力的路徑，有利于日后開展思想政治教育。^[2]

3.有助于提升高校輔導員的專業(yè)性

個性化教育讓談心談話的成效更直接，也對輔導員的工作提出來巨大的挑戰(zhàn)，如果輔導員能夠掌握好談心談話工作技巧，與學生進行深入的溝通，在溝通中實現(xiàn)育人成效，不僅能夠提高輔導員的工作信心，也有助于提升輔導員工作的專業(yè)性。

（二）輔導員開展談心談話工作中出現(xiàn)的問題

1.談心談話目標單一化

在以往的談心談話工作中，輔導員容易和學生就事談事，主要針對當前發(fā)生的事情尋找解決辦法，并沒有深入了解事情發(fā)生背后的原因，沒有把握可以和學生深入交流和建構相互信任的師生關系的契機，也沒有抓住機會為學生的成長提供更多個性化的支持和幫助。

2.談心談話焦點模糊化

在談心談話過程中，輔導員和學生在溝通中難免會出現(xiàn)關注點不一致、被其他事宜或者學生會隱瞞部分事情等情況而中斷談話，或者因為談話而引出更多問題反而忽略了原來的談話主題，由此導致談心談話的內容焦點被模糊化，最后需要更多的時間梳理談心談話內容，容易讓輔導員和學生失去談心談話熱情，降低輔導員的威信和信心。^[3]

3.談心談話成效簡短化

就事論事的談心談話狀態(tài)不僅會導致談心談話目標單一，也會使談心談話的成效簡短，因為問題的出現(xiàn)是由多方面因素導致的，沒有深入分析事情背后的原因，只是就單純的解決表面問題容易使問題反復，從而使學生和輔導員失去對解決問題的信心和決心。而當下的輔導員在開展談心談話工作當中講究效率而忽略了建構長效機制，導致事倍功半。^[4]

二、敘事治療模式的內涵和基本思路

（一）敘事治療模式的內涵

“敘事”，顧名思義就是敘說故事，敘事治療理論認為人的一生是由大大小小的故事組成。White & Epston（1990）受社會建構理論的影響發(fā)展了敘事治療法，是一種基于人本思想、尊重生命的治療方法。敘事治療模式強調透過語言文字的對話，豐富個人獨特的生命，讓人們逐漸去看見自己的能力、資源，相信自己可以面對問題，去體驗到不曾經歷過的自己，創(chuàng)造自己較期待的生命故事。^[5]輔導員能在與學生的談心談話中通過敘事治療模式幫助學生在更為廣闊的社會和文化環(huán)境關系中理解自己的角色和認清問題的根本，并鼓勵學生主動解決問題。

（二）敘事治療模式的基本思路

1.敘說故事

敘事治療模式的首要工作是引導案主描述他們完整的人生故事，在故事中了解案主的人生經歷，治療者用第三視角去幫助案主的人生故事進行重新編排，讓案主了解故事的積極一面，對各項事宜賦予不同的意義，幫助案主主動解決在人際關系、身體狀況、情緒狀態(tài)、學習情況等方面的問題，在故事中尋找意義和亮點，指引案主積極解決問題。敘事治療模式中首要進行案主故事敘說，幫助案主和治療者雙方主動認識困難，解決問題。

2.外化問題

外化問題就是將人與問題分開，將問題看作是一個外在的存在，并不是個人的特性，問題是問題本身，并不是因為個人特性才有這個問題，不要把自己與問題捆綁，不要往自己身上貼標簽。敘事治療的第二個思路就是讓案主意識到人是人，問題是問題。不要因為某件事而懷疑自己的能力和失去對未來的希望，減少問題對于人本身的不良影響，進一步鍛煉人換位思考的能力和意識。

3.重構故事

敘事治療模式的思路三為將故事轉化為新的生命歷程。在了解了案主的人生故事，將案主的問題和個人分離后，治療者將和案主一起為故事注入新的希望，讓案主獲得一個全新的具有積極能量的故事。懷特把這種治療方式比喻為“打開行李箱”，^[6]就是把行李箱中各種東西都拿出來，當然會有各種各樣的東西，但這都是不可或缺的，之后再重新把行李裝進行李箱，讓案主“拉”著更有秩序的行李箱開啟下一段人生故事。

4.強化成效

經過案主認清自己的問題，重新構建自己的人生故事，在經過敘事治療后案主將帶著新的認知和故事啟航。為了進一步鞏固敘事治療的成效，讓案主更有信心解決當下問題，治療者將進一步帶領案主在重要的家人或朋友的見證下，以嶄新的姿態(tài)迎接新的生活。并學會在之后的生活中積極表達，主動處理各種問題。

三、敘事治療模式在談心談話中的實踐

輔導員秉承立德樹人的初心使命開展思想政治教育工作，而每位學生都是各具特性的個體，談心談話工作正好能為輔導員和學生提供良好的契機進行深入的交流，為學生提供個性化的支持和引導。

案例：小A，女，大四學生，成績優(yōu)異，多次獲得學業(yè)獎學金，但是最近出現(xiàn)夜不歸宿的情況，舍友反映其晚上很晚睡覺，在宿舍很沉默。朋友反饋其開始有自殺想法，時常表現(xiàn)出消極厭世態(tài)度。為此，輔導員對小A開展談心談話工作。

（一）將問題故事化，擬定談心談話目標

為了避免學生的主觀意愿，同時能夠幫助學生更加清晰明了地闡述問題產生的緣由，輔導員需要引導學生在談心談話前把遇到的問題用講故事的方式呈現(xiàn)，把學生從問題中剝離出來，在故事中進一步凝練問題，培養(yǎng)學生用開放性思維去看待問題，避免學生鉆牛角尖和固執(zhí)己見，激發(fā)學生認清楚問題的本質，幫助輔導員在談心談話中重構目標，抓住問題的本質，為接下來的解決問題奠定基礎。

輔導員：小A，今天我是一個傾聽者，你可以用講故事的方式告訴我你的經歷和疑惑，我們一起在故事講述中確定我們的談話目標，你也趁機梳理自己通過談話想解決的問題。

小A：好的，老師。我出生于一個非常重男輕女的家庭，因為我是女孩子，所以爸爸媽媽對我基本不管不問，從小是和爺爺奶奶一起長大，所以考大學我就想離家里遠遠的，選擇出省。大學四年，我都感覺很孤單，慢慢地有抑郁傾向，家里雖然知道，但是都沒有過問，每次離開家父母也不會有過多的問候和關心。前幾天第一個項目保研成績出來了，我沒有保研成功，本來就很難過了，還聽說爸爸媽媽要離婚，雖然他們對我不好，但是我不想父母離婚，經過了掙扎和反抗，我也慢慢接受了，因為本來他們就相處不開心，離婚對彼此也好，但是，還沒等我消化好，我又聽到爺爺奶奶說，爸媽要領養(yǎng)一個小男孩回家（抽泣），我特別不能接受，自己的意見都不被重視，也不被關心，那我活著還有什么意義。

在講問題故事化的談心談話過程中，學生為主要講述人，學生以第一人稱用講故事的方式講問題告訴輔導員，輔導員則是引導者的角色。輔導員在引導學生把自己的問題進行故事化一方面需要耐心傾聽學生的故事，不斷的引導學生把故事講完整，另一方面要與學生產生共鳴，鼓勵學生講述本人在故事中的感受和狀態(tài)，從而深入地了解學生的狀態(tài)，評估學生處理問題的能力，鍛煉學生的承受能力。在講問題故事化的過程中，輔導員要抽絲剝繭地把談心談話目標重構，關注學生表面的問題和實際的問題之間的關系，了解問題產生的更深層次原因，從而幫助學生從根源上解決問題。

輔導員：小A，先喝口水，你覺得活著沒意義，后來有做什么傷害自己的舉動嗎？后面的故事怎么發(fā)展的？

小A：有的，我已經開始有點不能好好入睡了，不想和別人說話，有一天都寫好了遺書，只是后面想想還有爺爺奶奶，還有老師和同學支持，就放棄了，為了讓家里的事情不影響自己，我也半個月沒打電話回家了，自己也在準備第二個保研項目。

輔導員：通過剛剛的故事敘述，目前你的需要解決以下幾個問題是嗎？1、如何看待自己的抑郁狀態(tài)，需要做哪些措施；2、原生家庭的狀態(tài)改變不了，如何讓自己獨立起來；3、目前還有保研項目可以申報，如何吸取經驗讓自己更好備考；

小A：嗯嗯，還有我要怎么面對重男輕女、不在乎自己的父母呢？

輔導員：好的小A，我們剛剛通過梳理了解了目前我們需要解決的問題，接下來我們梳理一下在這個故事中，其他人的角色，還有哪些力量是我們可以去爭取支持的，比如一直很疼你的爺爺奶奶和同學朋友，還有一直支持你的姐姐。然后我們再繼續(xù)展開下面的故事。

小A：好的老師。

在問題故事化談心談話環(huán)節(jié)結束時，輔導員需要和學生一起討論重新確定目前面臨的問題，用思維導圖的方式和學生一起明晰在故事中的角色定位、支持力量、優(yōu)勢劣勢、隱藏風險、預防措施等等元素，由此將故事講完整，為后續(xù)的談心談話工作打下堅實的基礎。將問題故事化既能幫助輔導員深入了解學生，也能幫助學生梳理自己的情況，也能為輔導員和學生之間建立相互成就的關系，提高輔導員的權威感，提升學生解決問題的信心，將復雜問題簡單化和清晰化。

（二）將問題外在化，把握談心談話原則

敘事治療認為人們逐漸對自己敘述的故事當作是“事實”，深陷于自己所構造的現(xiàn)實中。^[7]很多學生在遇到問題之后容易將問題內化，即是將問題產生的原因歸屬自己身上，認為是自己的能力不足或者性格原因才會造成問題的產生。由此把問題內化，從而讓自己情緒低落，出現(xiàn)自我否定和一蹶不振的情況，這并不利于問題的解決，同時不利于學生的健康成長。為此，輔導員在帶領學生通過問題故事化和問題擬人化后，已經把談心談話的目標和內容都重新建構和確定了，接下來就需要輔導員在談心談話過程中引導學生進行問題外在化，重造談心談話的路徑。這些路徑的形成將指引著輔導員在接下來談心談話的方向，幫助輔導員和學生實現(xiàn)談心談話的目的，升華談心談話的內容。

輔導員：你認為父母重男輕女的思想和行為是什么原因造成的呢？

小A：有時候我會想是不是因為我不夠優(yōu)秀？或者是我太懂事了？我和姐姐是村里為數(shù)不多考上大學的，我上的學校也很好，但是是不是因為我身體差，不是個男生，所以爸媽不重視我。從小到大我不愿意讓自己的事情麻煩別人，但是后面也會因為我強忍著讓自己身體和情緒更難受，帶給身邊的人更多的麻煩。

輔導員：例如呢？為什么覺得是自己問題讓身邊人覺得麻煩而不喜歡你呢？

小A：有一次，我在宿舍實在睡不著，我就自己出去找酒店睡，老師知道之后一直找我，也給我家人說了，但是最后我爸沒有問我是為什么出去住，只是罵我說讓別人操心了，我媽根本不理我，其實那天我很難受，后面陷入了深深的自責，再后來，自己再難受也先想著不要讓別人擔心。

輔導員：經過這件事之后，你現(xiàn)在還是認為什么事情都是自己造成的嗎？會時常自責嗎？

小A：是的，現(xiàn)在只要舍友一點不開心，或者家人一點不好的語氣表情，我就開始自責，開始找自己的問題，我越來越不自信了，也越來越討厭自己的，我不相信自己能夠擺脫現(xiàn)在糟糕的感覺，再也不相信家人的話，我覺得好孤獨。

情緒是由認知決定的，學生的問題某種程度上也是由其對事情的看法決定的，為此輔導員應該并運用結構、重塑的具體的談話技巧，鼓勵當事人重新審視問題，將自我與問題分離，用客觀的視角看待問題，解決問題。輔導員在談心談話中關注以下三條路徑幫助學生端正認知。一是引導學生客觀地審視自己，輔導員可以通過SWTO的方法進行個人優(yōu)勢、劣勢、威脅和機會進行全方位客觀認識。二是幫助學生樹立解決問題的信心，輔導員老師可以挖掘類似的故事案例的解決增強學生處理問題的信心。三是鼓勵同學們學會積極主動解決遇到的所有問題，通過給學生賦予力所能及的工作，并在解決問題過程中積極鼓勵學生，由此養(yǎng)成學生積極主動解決問題的態(tài)度。

輔導員：小A，你現(xiàn)在一直覺得愧疚，小心翼翼地和家人朋友交流，這個狀態(tài)不是長久之計，也因為這樣的認知才會讓你的情緒一直低落，處于被動。老師知道你是你們家那邊少有的大學生是嗎？

小A：是的老師，我和我姐姐都是村里少有的大學生，我上的學校也是最好的。

輔導員：那說明你還是有很好的基礎的呀，老師看了你的成績，你大學四年成績都很優(yōu)異，同時還做過班長，有愿意服務集體的意識，這是很棒的經歷。我也問了你的同學和老師，他們都很肯定你的統(tǒng)籌管理能力，以前你主動解決各種問題，同學們都對你贊不絕口呢。

小A：謝謝老師和同學們對我的支持和鼓勵，聽您提起，才想起以前的我也是很勇敢，也是一個愛笑的女孩子。只是現(xiàn)在我不一樣了。

輔導員：沒關系的，小A，我們還可以慢慢找回原來的自己，要有信心，記住，你是你，問題是問題，不要混為一談，問題都是可以慢慢解決的，改變自己的認知才是根本。

小A：謝謝老師給予我信心，我回去也再好好想想。

（三）將故事賦能化，開啟談心談話新篇

經過了問題外在化之后，輔導員通過談心談話帶領著學生用客觀的眼光看待問題，把個人與問題剝離，接下來輔導員將開始帶領學生一起解決問題，并且把解決問題的措施證據(jù)化，重建學生在談心談話工作中的信心。在談心談話過程中樹立的問題不能由輔導員直接出解決辦法，應該引導學生成為問題解決的主導者，輔導員充當支持者的角色。在談心談話過程中，輔導員鼓勵學生將故事繼續(xù)書寫，接下來敘述的故事不是之前發(fā)展的事情，而是開始創(chuàng)造故事的后續(xù)，把故事前期的問題逐一解決的后續(xù)故事。

輔導員：小A，接下來有推免的通知，你有做好計劃嗎？

小A：有的老師，但是我看了其他申請同學，我沒有信心能夠成功。

輔導員：那不管結果我們都全力沖刺，今天我們也捋一下，接下來你要做哪些準備，假設明天交材料，你準備怎么做??？

小A：材料我之前也準備了一些了，把成績單和佐證材料都掃描排版好了，分數(shù)自己算了幾次，也請舍友幫我算過，為了讓材料更清晰些，我還把所有材料都編上頁碼，另外，上次和您聊完之后，我也回去好好思考了，我不能把所有的問題都往自己身上套。不管這次保研能不能成功，我都會做好自己就好，盡所能幫助能幫助的人，充滿陽光地生活。

輔導員：真棒，小A又開始有自己的規(guī)劃了。

輔導員事前做好相關措施證據(jù)的收集。在和學生開展進一步談心談話工作前，輔導員需要對前面三步談心談話工作中的信息進行整理，并且對問題的解決進行梳理，將學生可能提出的解決措施進行深入了解和分析，找出對應的代表人物或者事件，便于在現(xiàn)階段談心談話中鼓舞學生；其次是關注學生自身對問題措施的選擇。輔導員在談心談話過程中要關注學生自身的想法，鼓勵學生自主解決問題，當學生出現(xiàn)偏激的處理方式時，輔導員應引導，不能打擊學生處理問題的主動性；最后是適當向學生闡述談心談話的作用。輔導員可以用圖標或者文字記錄的方式讓學生見證自己的成長，由此重建學生對談心談話工作的信心，將在談心談話過程中的收獲運用于日后的學習和生活中。

輔導員：關于你的家庭，你現(xiàn)在還在糾結和難過他們帶來的影響嗎？未來你書寫自己的故事還會因為他們而有顧慮嗎？

小A：老師，好現(xiàn)在好多了，確實，未來我的人生還長，我也會有自己的家庭，這次保不上研究生，我也會考研，也會開啟我的新生活，以自己的能力，我會讓自己的人生故事更加精彩開心的。

輔導員，能聽到你這樣說，老師真開心。從你第一次來找我說得最多的是“沒意義”“孤獨”“迷茫”，到現(xiàn)在你開始表達自己的“信心”和“規(guī)劃”，時常暢想“未來”，近段時間你的關鍵詞已經改變了，老師相信你，你一定可以實現(xiàn)自己的規(guī)劃，有美好的未來。

小A：我也感受到了自己的變化，舍友也說我笑得更多了，也愿意交流了，謝謝老師。

（四）將措施證據(jù)化，延續(xù)談心談話成效

敘事治療認為敘述故事的過程能夠敘事者重新審視自己的經歷，并在敘事過程中找出不同的觀點和新的可能性。^[8]在措施證據(jù)化的階段，輔導員和學生已經將問題的解決措施進行探討，當解決問題后談心談話的工作并沒有圓滿完成，還需要進一步將觀點具體化，提升思想政治教育的成效。在此階段，輔導員應該主動就相關觀點和學生進行討論，引導學生深化某些有益觀點，提升學生的思想覺悟。

小A：輔導員，今天來找您，想告訴您一個好消息。

輔導員：小A，早上好，一早過來就有好消息。

小A：老師，我保上研究生了，雖然是以最后一名的成績拿到保研名額，但是我還是很開心，保上的那個學校也很不容易，準備考試的前一天我還在醫(yī)院看醫(yī)生，肚子一直不舒服，在醫(yī)院收到面試通知，然后邊打針邊準備面試，最后順利通過，也是對我最大的肯定了。

輔導員：恭喜你，小A，這是你努力的結果，未來要更加自信，相信自己可以的。還記得我們在談心談話過程中定下的目標嗎？如何對抗抑郁情緒？如何準備保研工作？如果看待原生家庭的影響？今天我們都有答案了

小A：謝謝老師一路的支持，現(xiàn)在的我關注自己的情緒，心情不好也不強撐著，好好釋放壓力，目標明確規(guī)劃清晰就好好努力，至于家里，我期望不再，也就不會有那么多失望，未來的路，我自己好好走。

輔導員：能聽到你這樣說真開心，人的情緒是受認知影響的，未來遇到什么事情先靜下心好好想想，不要把問題全部歸結在自己身上，問題是問題，好好解決總能處理好的，自己是自己，不要和問題混為一談。

小A：謝謝老師，我會記住您的教誨，這段時間的交流我真的很開心，說出心底的話，也端正了很多錯誤的認知，我永遠不會忘記您和這段經歷的，謝謝您。

在談心談話工作接近尾聲，輔導員已經協(xié)助學生形成積極有力的自我認同，讓學生看到自己生命中的力量，同時輔導員還將繼續(xù)加強學生在談心談話過程中的思想政治教育。一方面是通過文字總結的方式。輔導員可以帶領學生把整個談心談話過程進行記錄和梳理，在書寫中讓學生回顧整個談心談話過程中的觀點轉化，通過前后對比和書寫的方式將觀點具體化，由此談心談話成效不會隨著時間的流逝而失去效能，學生也能強化記憶，再次感悟談心談話過程中有益思想。另一方面是邀請見證者和輔導員一起見證學生的成長。

輔導員：這是我請幾個同學和老師寫給你的信和寄語，你可以看看，她們和我都很喜歡你，這段時間你的改變我們都看在眼里，也相信你未來一定會好好的。

小A：謝謝老師，在這個故事中，我從難過到釋懷，現(xiàn)在回想這個故事我想我要好好寫下來，結合我們這段時間的談心談話，這個故事我也會持續(xù)更新，我也希望到時候和您一起分享這個故事的后續(xù)。

輔導員：當然好呀，小A，這個故事你做主，只是不要忘了給自己多一些空間，每一個故事都有積極的一面，要善于挖掘，而你的故事相信也會影響很多人。祝福你，小A。

小A：謝謝您。

四、敘事治療模式應用于高校輔導員談心談話中的成效

輔導員和學生在談心談話過程中通過融合敘事治療理論的基本思路，將問題故事化、將問題外在化、將故事賦能化、將措施證據(jù)化這四個部分，每一部分都緊密相連，實現(xiàn)擬定談心談話目標、把握談心談話原則、開啟談心談話新篇、延續(xù)談心談話成效等目標。在談心談話過程中，輔導員和學生的雙向有效溝通也能讓輔導員和學生一起實現(xiàn)具有深刻意義的成效。

（一）輔導員能從敘事過程中潛移強化思想政治教育

思想政治教育是輔導員的主責主業(yè)，是輔導員作為思想政治教育工作者最為重要的工作。青年大學生在大學容易接觸不良思想，甚至輕信不良思想，導致行為偏差，也有大學生因為缺少理想信念的支持而做出損人不利己的事情，為此在大學生求學期間開展思想政治教育尤為重要。而現(xiàn)在的大學生個性化差異大，以往形式單一和“灌輸式”的思想政治教育已經不能適用當下大學生的特性，為此，輔導員在開展談心談話過程中開展思想政治教育能夠為大學生所更能接受，也能為開展個性化的思想政治教育提供有利途徑。輔導員能在敘事治療模式的指導下，更深入掌握學生在敘事過程中的思想動態(tài)，及時在學生出現(xiàn)不良思想動態(tài)時及時糾正，幫助學生端正思想，能夠在國家和社會的發(fā)展中實現(xiàn)人生價值。輔導員也在敘事過程中把握談心談話的方向，從表面的問題出發(fā)，深入展開思想政治教育，通過榜樣力量、朋輩力量和正式支持等方面幫助學生感悟思想政治教育力量，提升自我責任感和自信心。^[9]

（二）學生能從敘事過程中提升解決問題的主動性

在敘事過程中，學生從第一人稱角度將問題故事化，在講故事中了解分析問題產生的根源，隨后學生從第三人稱教育出發(fā)將問題擬人化，通過換位思考主動關注問題的解決措施，最后學生在輔導員的引導下在敘事的過程將問題外在化，將問題與個人相剝離，從而提升自我效能感和價值感，為學生日后積極主動解決問題奠定基礎。在最后的措施證據(jù)化和觀點具體化敘事過程中進一步鞏固學生在談心談話過程中的成效，幫助學生進一步提升解決問題的主動性。整個敘事過程學生是主角，在輔導員的幫助下學生能在敘事過程中充分發(fā)揮主觀能動性，學習從不同的角度看待問題、主動尋找解決問題的辦法、積極探究談心談話的成效，這都是敘事治療模式給學生帶來的主動權，助力輔導員在談心談話中避免談心談話目標單一和成效短暫的問題。

（三）輔導員能從敘事過程中更深入了解學生

在談心談話工作中，學生往往容易進行就事論事，不愿意過多地披露自己其他情況，這就導致輔導員不容易了解問題背后的原因，在談心談話過程中容易束手束腳。而敘事治療則為輔導員打開了一扇深入了解學生的大門，敘事治療模式給予輔導員一個思路，就是把談心談話的前期主動權交給學生，讓學生通過講故事的方式說出問題，在故事中學生會把家庭背景、以往經歷、相關支持網(wǎng)絡等信息說出來，這對于輔導員深入了解學生，建立相互信任的關系有很大的作用。同時，在敘事治療模式的指導下，談心談話工作的最后階段可以邀請學生的朋友或者家人見證學生變化和成長，對于輔導員而言也能通過該學生身邊的朋友和家人進一步加強對學生的了解，為學生的健康成長建構支持力量。

（四）師生能從敘事過程中構建相互信任的關系

在敘事治療模式的指導下，輔導員和學生通過故事敘述的方式開展談心談話工作，在敘事的過程中，輔導員潛移默化地加強對學生的思想政治教育，學生也在敘事的過程中主動去尋找解決問題的辦法，在這個過程中輔導員也更加深入地了解學生，同時在這相互交流的過程中輔導員和學生能夠建構相互信任的師生關系。在相互信任的基礎上，學生能在敘事過程中不經意間吐露心聲，能夠給輔導員更多能夠支持學生成長的信息，而輔導員也能在敘事的過程中提高權威感和親切感，讓學生相信輔導員的育人初心，從而不斷推進談心談話工作，實現(xiàn)更深層次的談心談話目標。在經過敘事治療模式基本思路指導下的談心談話工作后，輔導員對學生多一層了解，學生對輔導員多一份敬重，這樣良好的關系將持續(xù)為之后的工作打下堅實的基礎，輔導員和學生能夠在相互信任的關系中一起成長，助力學生健康成長。

五、結語

輔導員開展談心談話工作是加強思想政治教育的重要舉措，敘事治療模式指導下的談心談話工作能夠確定談心談話目標、把握談心談話原則、開啟談心談話新篇、延續(xù)談心談話成效等多方位的遞進，幫助輔導員深化思想政治教育，助力學生在談心談話中提高積極主動解決問題的意識和能力，師生能在溝通中建立良好的師生關系。敘事治療模式在高校輔導員談心談話工作中的應用能夠為實現(xiàn)深化立德樹人的育人目標和初心開展新思路、開辟新路徑，讓輔導員和學生在談心談話工作中實現(xiàn)雙贏，落實談心談話實效。

參考文獻：

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責任編輯? 王玉潔