做群眾看得見的“好鄰居”

我在派出所民警的崗位上工作了22年，深知“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”這個道理。

我們派出所轄區(qū)為老城區(qū)、城中村、新城區(qū)并存，常住人口超過16萬人，居民構成復雜，加上這里又是合肥市包河區(qū)大建設的主戰(zhàn)場，矛盾糾紛很多，處理難度也非常大。身處這種環(huán)境，想做“太平警察”不太可能，這也讓我養(yǎng)成了“坐不住”的習慣，一有時間就想拉著社區(qū)民警走街串戶。時間長了，我也總結出了自己的一套工作方法——用“公心、耐心、誠心、細心、真心”去對待群眾，解決問題，及時響應居民們的“急難愁盼”。

紫綢苑小區(qū)路燈暗，居民晚上回家摸黑探路，沒少摔跤；金絲苑小區(qū)孤寡老人多，冬季用電安全是個大問題；絲綢新村小區(qū)靠近露水菜市，來往人員較為復雜……

這些看似不起眼的小事，卻實實在在關系著老百姓的幸福安全指數(shù)。后來，通過多方協(xié)調(diào)，小區(qū)里昏暗的路燈亮了；安裝用電監(jiān)測App后，轄區(qū)孤寡老人的用電安全有保障了；“義警”隊伍走上路面，小區(qū)居民也更有安全感了……看到這些實實在在的變化，大爺大媽們都親切地稱呼我們?yōu)椤敖従臁薄?/p>

俗話說“遠親不如近鄰”，能得到群眾這么高的評價，比獲得什么獎勵都更讓我滿足。

讓我印象最深刻的是，2022年6月，76歲的閆大爺專程從淮南趕到合肥來看望我。閆大爺之前是我們轄區(qū)城中村的一個租戶，靠撿拾廢品維持生計，時常因瑣事與他人發(fā)生糾紛。看老大爺一個人生活也不容易，我就一邊跟他講法律、說道理，幫助他找尋家人，一邊給他一些力所能及的照顧。去年春節(jié)，我還把他接到所里，一起過了個團圓年。

為了近距離服務轄區(qū)居民，我們還特地在老舊小區(qū)比較多的金寨南路社區(qū)設立了一間警務室。大伙兒有個煩心事，都愿意去警務室找我和同事們聊聊。居民有什么小矛盾、小糾紛，坐下來聊一聊也就說開了。這樣一來，轄區(qū)警情自然少了，群眾安全感、滿意度也得到了大幅提升。

真干真辛苦，但是真干真有效。與群眾建立血肉聯(lián)系，從來不是一句空話?！肮?、耐心、誠心、細心、真心”，這“五心” 工作法時刻在提醒自己：唯有躬身踐行，做群眾需要的“近鄰”，才算是盡到了“心意”。

孫傳洋，安徽省合肥市公安局包河分局常青派出所所長，全國公安系統(tǒng)二級英雄模范。曾榮獲個人二等功4次、三等功6次、嘉獎7次，先后被評為“安徽省杰出人民警察”“安徽省優(yōu)秀基層民警”“合肥市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“合肥市金牌職工”。（李斐整理）