陶朱派出所：人力+科技，繪就平安“楓”景

楊寶露

浙江省諸暨市公安局陶朱派出所成立于1991年2月，現(xiàn)有民警33名。陶朱派出所轄區(qū)是諸暨市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，是全市融杭接滬橋頭堡、經(jīng)濟(jì)發(fā)展主平臺(tái)。近年來(lái)，陶朱派出所努力踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持“讓民意引領(lǐng)警務(wù)、讓警務(wù)保障民生”，始終跟轄區(qū)群眾站在一起、想在一起、干在一起，做到更多地用老百姓的感受來(lái)做好公安工作，致力于實(shí)現(xiàn)人民滿意的最高目標(biāo)。獲評(píng)浙江省首批“楓橋式公安派出所”，先后榮獲“全省優(yōu)秀公安基層單位”“全省優(yōu)秀公安派出所”“最美浙警·最美警隊(duì)”等榮譽(yù)稱號(hào)。建所以來(lái)，該所民警隊(duì)伍“零違紀(jì)”。

夯實(shí)小區(qū)“微治理”，創(chuàng)新聯(lián)勤新模式

“您有一條新的警單，請(qǐng)注意查收?！?/p>

一起鄰里糾紛，經(jīng)社區(qū)民警接單后，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系人員上門化解，不到半天時(shí)間妥善解決。每天，在未來(lái)城聯(lián)勤警務(wù)站智慧感知指揮區(qū)的數(shù)字化大屏上，實(shí)時(shí)更新著一個(gè)個(gè)接處警單子。在民警與村社工作人員的聯(lián)合推動(dòng)下，超過(guò)半數(shù)警情都在當(dāng)天得到解決。

像這樣提前預(yù)警、快速處警的智能化矛盾糾紛處置方式，在未來(lái)城聯(lián)勤警務(wù)站幾乎每天都有發(fā)生。對(duì)于非警務(wù)警情，陶朱派出所除了按照要求指派網(wǎng)格力量進(jìn)行處置外，聯(lián)勤警務(wù)站內(nèi)駐點(diǎn)警力也會(huì)立刻通過(guò)“云上警務(wù)站”指派綜合執(zhí)法、工商局等相關(guān)部門人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)處置。

陶朱派出所于2021年2月建立了未來(lái)城聯(lián)勤警務(wù)站，實(shí)行警種聯(lián)動(dòng)、部門聯(lián)勤、社會(huì)聯(lián)體“三聯(lián)模式”，落實(shí)“7+X”力量入駐，有效整合各種力量，聯(lián)合開展信息采集、重點(diǎn)人員管控、矛盾化解、巡邏防范、法治宣傳等工作，實(shí)現(xiàn)力量互補(bǔ)、警務(wù)協(xié)作、效能提升。

“我們將行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)格員、‘義警等多種力量集結(jié)到未來(lái)城聯(lián)勤警務(wù)站，推動(dòng)基層治理由聯(lián)動(dòng)向聯(lián)體轉(zhuǎn)變，努力將矛盾化解在基層?！甭?lián)勤警務(wù)站站長(zhǎng)袁洋說(shuō)。

除建立未來(lái)城聯(lián)勤警務(wù)站外，陶朱派出所還從城市治理的最小單元——小區(qū)入手，依托街道黨工委，把支部建到小區(qū)上、民警沉到小區(qū)里，推動(dòng)建立小區(qū)黨支部，由社區(qū)民警兼任黨支部副書記，用黨建這把金鑰匙，引導(dǎo)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。

“從前小區(qū)里面停車、打牌噪音等引起的糾紛特別多，現(xiàn)在我們有事情就可以找支部書記朱迪虎還有王警官，小區(qū)居民們相處也越來(lái)越融洽了?！弊≡邙欉h(yuǎn)小區(qū)的居民說(shuō)。

通過(guò)“小區(qū)的事由小區(qū)居民商量著辦”，把預(yù)防化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)權(quán)牢牢地掌握在自己手中，讓小區(qū)治理從“無(wú)序”變?yōu)椤坝行颉薄?/p>

目前，轄區(qū)已建有小區(qū)黨支部42個(gè)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。轄區(qū)糾紛警情同比下降62%，群眾滿意度上升至99.7%，警務(wù)工作“零投訴”，真正做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、服務(wù)不留盲區(qū)”。

為企“診療”、為民服務(wù)，一枝一葉總關(guān)情

“你好，我想問(wèn)一下之前咨詢的辦理居住證的情況怎么樣了？”來(lái)到諸暨打工的王先生通過(guò)微信咨詢社區(qū)民警。

“王大哥，你的證件已經(jīng)辦理好了，你可以直接在‘浙里辦上面進(jìn)行查詢。”剛剛接任社區(qū)工作的民警樓欽杰通過(guò)企業(yè)微信號(hào)進(jìn)行答復(fù)。

問(wèn)完事情，王先生才發(fā)現(xiàn)，微信上的社區(qū)民警有點(diǎn)“陌生”，怎么原來(lái)年紀(jì)較大的社區(qū)民警變成一個(gè)年輕小伙兒了？他再將消息往上一翻：“因工作原因，后續(xù)將由我的同事樓欽杰繼續(xù)為您服務(wù)……”

那么，“社區(qū)民警”在群眾手機(jī)端無(wú)縫銜接是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

2022年年底，陶朱派出所迭代升級(jí)“陶朱所長(zhǎng)”微信號(hào)，創(chuàng)新推出“陶朱派出所”企業(yè)微信號(hào)，依托該平臺(tái)，社區(qū)民警、網(wǎng)格輔警在開展日常社區(qū)工作的同時(shí)，添加轄區(qū)群眾成為微信好友，群眾有需求，民警點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，做到群眾工作網(wǎng)上網(wǎng)下同步開展，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)網(wǎng)上警民互動(dòng)。當(dāng)民警輔警離任時(shí)，可以使用“一鍵繼承”功能，將自己原來(lái)掌握的居民數(shù)據(jù)和群組情況，直接轉(zhuǎn)給下一任工作人員，讓資源移交更加快捷、方便。

此外，民警們還可在線開展反詐宣傳、線索收集、協(xié)同處置、教育宣傳、矛盾調(diào)解等一系列工作。就在前段時(shí)間，民警張軼翔就通過(guò)企業(yè)微信開展了反詐“云直播”，主要是針對(duì)財(cái)務(wù)工作者，講解了冒充領(lǐng)導(dǎo)等詐騙手段。

“我們希望借助這一平臺(tái)，為群眾提供更加精準(zhǔn)、更加高效的服務(wù)?！碧罩炫沙鏊L(zhǎng)王澤介紹，運(yùn)用企業(yè)微信號(hào)，還可以實(shí)現(xiàn)高效反詐，如近期刷單詐騙高發(fā)，派出所就借助企業(yè)微信對(duì)所添加的居民，一鍵式完成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的反詐預(yù)警發(fā)送，平臺(tái)還可顯示居民是否收到并進(jìn)行催辦，效果顯著。

“陶朱派出所”企業(yè)微信號(hào)自去年12月成立并運(yùn)作以來(lái)，好友數(shù)已從開始的幾百個(gè)到現(xiàn)今的將近5萬(wàn)個(gè)，其中蘊(yùn)含著的是陶朱派出所全體民警銳意創(chuàng)新，開拓?cái)?shù)字化宣傳方式，扎實(shí)踐行網(wǎng)上群眾路線的不懈努力。

陶朱派出所所轄范圍是工業(yè)園區(qū)，他們對(duì)于護(hù)企優(yōu)商也有妙招。2月23日晚8時(shí)許，轄區(qū)恒園化纖有限公司的管理人員報(bào)案稱廠內(nèi)的包紗被人盜竊。當(dāng)天晚上，陶朱派出所民警便抓獲了犯罪嫌疑人吳某，并于24小時(shí)內(nèi)對(duì)其采取刑事強(qiáng)制措施?，F(xiàn)已查明吳某職務(wù)侵占的相關(guān)犯罪事實(shí)，并將案件移送起訴。

侵企案件如此迅速地辦理，得益于轄區(qū)的印染園區(qū)警企聯(lián)絡(luò)室，派出所內(nèi)堅(jiān)持嚴(yán)打涉企犯罪，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)及經(jīng)營(yíng)者和員工的合法權(quán)益。

“真是感謝你們，主動(dòng)上門服務(wù)！”3月2日，帕瓦企業(yè)研究院院長(zhǎng)程磊對(duì)公安機(jī)關(guān)表示感謝，這也是陶朱派出所邀請(qǐng)食藥環(huán)知森大隊(duì)到轄區(qū)公司開展法律宣傳的其中一次。

“我們從加強(qiáng)管理向增強(qiáng)服務(wù)轉(zhuǎn)變”，陶朱派出所所長(zhǎng)王澤說(shuō)道，服務(wù)就是最好的治理。截至目前，派出所轄區(qū)內(nèi)已建成警企聯(lián)絡(luò)室5個(gè)，用心用情為企業(yè)提供暖心服務(wù)，幫忙不添亂，做到“親”而有度、“清”而有為、“清”上加“親”。

激活基層“小細(xì)胞”，構(gòu)建平安“大和諧”

在諸暨市西湖小學(xué)門口，每天上下學(xué)期間，總有幾個(gè)熟悉的身影站在校門口維持秩序：他們專注地盯著過(guò)往的車輛和行人，時(shí)而示意車輛停下，時(shí)而招呼學(xué)生和家長(zhǎng)過(guò)馬路……他們就是“新城義警”的隊(duì)員們。

平安不出事，是每一個(gè)陶朱派出所民警及輔助力量共同的目標(biāo)和心愿。近年來(lái)，陶朱派出所精心培育以“新城義警”為代表的平安類社會(huì)組織，吸納“陶朱物聯(lián)會(huì)”“惠民救援隊(duì)”“陶朱騎士聯(lián)盟”“老年大學(xué)志愿者”等社會(huì)組織加入“義警”聯(lián)盟，讓他們參與防范宣傳、治安巡邏、校園守護(hù)、應(yīng)急救援等活動(dòng)。

2023年1月，某小區(qū)的一名14歲男孩深夜走失?！盎菝窬仍?duì)”隊(duì)長(zhǎng)陳高祖立即召集17名隊(duì)員，與派出所民警聯(lián)合進(jìn)行尋找，最終耗時(shí)2小時(shí)，將孩子平安送到了家長(zhǎng)身邊，獲得了群眾的充分肯定。

“我們所做的都是公益活動(dòng)，為的是轄區(qū)平安。每次得到大家的肯定，我們心中的自豪感和成就感滿滿，更有動(dòng)力?！薄盎菝窬仍?duì)”隊(duì)長(zhǎng)陳祖高說(shuō)。

另外，“新城義警”的隊(duì)伍中還有外國(guó)友人和維吾爾族兄弟的身影，幫助開展調(diào)解涉外涉疆矛盾糾紛。外教老師彼得和他的妻子就是其中一員。他們常說(shuō)：“加入到‘新城義警后，我們參加了很多公益活動(dòng)，讓我們覺(jué)得在諸暨生活很充實(shí)、很快樂(lè)！”

如今，步入諸暨市陶朱轄區(qū)，街巷內(nèi)隨處可見(jiàn)的一抹抹醒目的“紅袖章”，組成了一道道亮麗的風(fēng)景線。“‘義警是我們公安力量的左膀右臂。隨著隊(duì)伍的不斷壯大，他們也成為我們服務(wù)百姓由單一平安治理走向多元化服務(wù)的直接踐行者。”陶朱派出所所長(zhǎng)王澤說(shuō)。

打造“永久牌”社區(qū)民警，確保服務(wù)“不缺位”

當(dāng)民警輔警離任時(shí)，可以使用“一鍵繼承”功能，將自己原來(lái)掌握的居民數(shù)據(jù)和群組情況，直接轉(zhuǎn)給下一任工作人員。這一措施讓群眾手機(jī)端有了“永久牌”的社區(qū)民警，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上警務(wù)服務(wù)不斷檔。

“我轉(zhuǎn)崗成為社區(qū)民警的第一天，師傅就通過(guò)企業(yè)微信號(hào)的管理后臺(tái)，把他添加的轄區(qū)居民和居民群信息移交給了我?！背巧缴鐓^(qū)的新任社區(qū)民警樓欽杰打開自己的企業(yè)微信號(hào)后臺(tái)，就看到增加了561個(gè)居民和12個(gè)居民群的數(shù)據(jù)?！俺司用竦奈⑿盘?hào)，同時(shí)繼承過(guò)來(lái)的還有師傅給居民的備注，比如這位同志，他是一位老師，年齡35歲，讓我能夠?qū)爡^(qū)群眾了解得更快捷、更全面?！?/p>

如今，小樓正帶著師傅移交的網(wǎng)上資源，用腳步丈量轄區(qū)，添加新的群眾信息。等到移交給下一任工作人員時(shí)，這個(gè)資源庫(kù)又會(huì)更加龐大。而群眾手機(jī)端擁有的，一直都是那個(gè)“永久牌”的社區(qū)民警。