智慧圖書館環(huán)境下的泛在化和深閱讀

王妍 王棟

摘 要：智慧圖書館是目前我國圖書館發(fā)展的主流方向。中國海洋大學圖書館主動適應信息時代新形勢的變化，圍繞師生讀者的多層次需求，在構建智慧型多平臺信息服務體系的同時，倡導堅守泛在網(wǎng)絡環(huán)境下的深閱讀，充分發(fā)揮文獻信息資源中心作用，努力為學?！笆奈濉笔聵I(yè)發(fā)展和一流大學建設提供有力支撐。

關鍵詞：智慧圖書館 泛在化 深閱讀 中國海洋大學

中圖分類號：F061.3；G252 ?文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）06-189-03

如今，信息和網(wǎng)絡已無所不在，人們可以在任何時間、任何地點通過網(wǎng)絡和終端設備獲取信息和服務。在這個新興的泛在信息社會，高校圖書館面臨著不斷涌現(xiàn)的機遇，也經(jīng)歷著嚴峻的考驗，同時做好泛在化和深閱讀，是智慧圖書館服務轉(zhuǎn)型中的重要環(huán)節(jié)。

一、以智能技術推動服務創(chuàng)新

智慧圖書館（Smart Library）是圖書館學界研究的熱點。智慧圖書館的概念最早在2003年由芬蘭學者Aittola M在《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》一文中提出，他認為“智慧圖書館是一個不受空間限制的、可被感知的移動圖書館服務”。[1]國內(nèi)智慧圖書館的第一篇研究成果《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館》是嚴棟于2010年發(fā)表的，他認為“智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智慧化設備”，通過物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)智慧化的服務和管理。[2]

在建設實踐中智慧圖書館架構基本上可分為三層。最底層的是基礎設施層，包括各種設備設施和網(wǎng)絡。在此之上的是信息架構層，包括圖書館的各類文獻資源建設和信息服務。最頂層的是信息交互層，通過智慧化的信息傳遞，使圖書館的資源最終到達圖書館的服務對象，切實發(fā)揮資源效用，實現(xiàn)智慧圖書館建設終極目標。[3]

智慧圖書館的發(fā)展進程與信息技術的不斷進步有關，從數(shù)字圖書館、移動圖書館到智慧圖書館。智慧圖書館建設實踐不斷深入，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新技術逐漸覆蓋到圖書館的空間、資源、服務、管理等各層面，智慧圖書館從數(shù)字化逐漸走向泛在化、共享化，并初步呈現(xiàn)人文化、生態(tài)化。

中國海洋大學圖書館近幾年緊跟智慧圖書館發(fā)展前沿，著力自主研發(fā)與廣泛借鑒相結合，從基礎設施、智能化設備、空間設計、資源建設、閱讀推廣等方面解決圖書館“設計、空間、藏書、閱讀、管理”的核心問題，不斷加強信息化、智慧化圖書館建設。

（一）用戶體驗智慧化

立足中國海洋大學圖書館的特色和讀者迫切需要的實際，著力自主研發(fā)與廣泛借鑒相結合，上線了一系列具有海大特色的智慧圖書館系統(tǒng)，滿足讀者對圖書館的服務訴求，不斷豐富和多樣化。

升級改版圖書館門戶網(wǎng)站，陸續(xù)開通圖書館官方微信公眾號、服務號、抖音號，打造全新的智慧服務平臺。研發(fā)科技查新、收錄引證線上服務平臺，一體化解決校內(nèi)外用戶的科研評價需求。搭建圖書館可視化數(shù)字服務平臺，對圖書館運行大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和實時展示，為讀者利用圖書館提供參考。

為空間賦能，進行空間再造，將原有的電子閱覽室升級改造為集體驗空間、學習空間、研討空間、影音空間“四位一體”的信息共享空間，同時自主研發(fā)智能空間管理系統(tǒng)，將圖書館各種座位、研討間、影音空間和各種封閉空間等納入統(tǒng)一管理，讀者可以通過手機微信、網(wǎng)站、預約終端等多平臺進行預約，現(xiàn)場可以使用刷卡、動態(tài)二維碼和人臉識別三種身份認證方式進行簽到或驗證開鎖，實現(xiàn)讀者對該空間的網(wǎng)上預約和自助使用，便利讀者的同時提高了管理效能。引進瀑布流電子圖書下載機、智能導引機器人、自助借還、文印、查詢設備等，為讀者提供了智能化、個性化和多元化的服務設施。

（二）管理手段智慧化

持續(xù)研發(fā)智慧化管理和服務平臺，推動圖書館運行和管理方式的創(chuàng)新和發(fā)展。自主研發(fā)圖書館運行數(shù)據(jù)綜合挖掘分析中心、綜合信息檢索終端系統(tǒng)、文獻信息資源采購網(wǎng)上審核服務平臺、學位論文管理系統(tǒng)、畢業(yè)生管理系統(tǒng)等多個在線管理系統(tǒng)，采用獨立設計的統(tǒng)一的架構標準進行開發(fā)，納入圖書館綜合業(yè)務管理平臺進行統(tǒng)一權限和流程管理。通過建設新一代智慧圖書館自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)全媒體資源、業(yè)務流程和資源發(fā)現(xiàn)集約化、一體化管理，為建設一流大學圖書館打造一流的軟硬件基礎設施。

（三）研發(fā)特殊時期網(wǎng)絡信息技術的多場景運用

在因新冠疫情閉館期間，得益于現(xiàn)代化網(wǎng)絡信息技術的普及，圖書館突破時空障礙，通過開展各類型多元化的線上電子資源應急保障及服務，確保特殊時期圖書館的資源和服務時刻在線，充分發(fā)揮了數(shù)字圖書館的線上優(yōu)勢。在居家隔離結束后的復工復產(chǎn)階段，智能技術為圖書館恢復開館發(fā)揮了重要作用。圖書館自主研發(fā)入館預約系統(tǒng)和離館刷卡釋放座位管理系統(tǒng)，設置入館身份驗證單向入館通道和刷卡離館單向出館通道。安裝智能紅外測溫儀和圖書消毒設備，嚴格執(zhí)行特殊時期出入館管理和書刊消毒制度，筑起健康防線。

二、泛在信息環(huán)境使服務觸手可及

“泛在”一詞來源于拉丁語Ubiquitous，意為廣泛存在的，無所不在。[4]美國是最早研究泛在概念的國家之一，2008年美國IBM提出“智慧地球”計劃，希望實現(xiàn)“讓每一個美國民眾皆能夠通過寬帶連接上網(wǎng)”。同一時期，相同的泛在信息社會建設實踐還有日本的“U-Japan”戰(zhàn)略、韓國的“U-Korea”計劃、歐洲“數(shù)字社會”計劃等。[3]近年來，我國對泛在化信息社會的研究逐漸增多，實踐中網(wǎng)絡的發(fā)展普及和移動終端的快速升級，使得各行各業(yè)智能化、泛在化急劇加速，人們可以通過網(wǎng)絡進行購物、聊天、語音和視頻通話、瀏覽新聞、地圖導航、辦理銀行業(yè)務等等，可以涉及到生活的各個方面，尤其是手機支付，泛在化程度最高，從最初的為網(wǎng)購支付，到現(xiàn)在大到實體商超，小到買菜、公交都可以通過手機進行支付，非常方便快捷，現(xiàn)金使用率大大降低。

面對泛在信息社會的發(fā)展，圖書館也在不斷探索創(chuàng)新，進行信息化系統(tǒng)的升級改造，上線各種智能自助終端設備、智能機器人、RFID，建設移動圖書館、微信服務平臺，開通手機預約、信息查詢等服務，在泛在環(huán)境中全力做好資源建設和讀者服務工作。

中國海洋大學圖書館在智慧圖書館轉(zhuǎn)型建設過程中，在做好基礎設施層、信息架構層的基礎上，重點著眼頂層信息交互層建設，將圖書館的服務更好地揭示給讀者，使得讀者獲取圖書館更加方便、快捷、觸手可及。根據(jù)讀者需求與時俱新，及時升級圖書館門戶網(wǎng)站，不斷完善和拓展網(wǎng)頁功能；建設基于微信的圖書館訂閱號，開設“我的圖書館”“云悅讀”“常用服務”三個版塊，提供基礎性服務；建設圖書館服務號作為服務讀者專用，開設“讀者中心”“設備使用”“座位預約”三個版塊。同時以信息技術推動專業(yè)化服務流程的不斷優(yōu)化：研發(fā)圖書館科技查新服務管理平臺，實現(xiàn)查新全流程的線上辦理和管理；建立具有本校特色并可以開放存取的機構知識庫，對教學、科研文化成果進行全面、客觀、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和整理；建設電子教參平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡環(huán)境與讀者需求的有機關聯(lián)，服務人才培養(yǎng)。

三、智慧化轉(zhuǎn)型中堅守深閱讀

智慧圖書館的泛在化給讀者提供方便的同時帶來“碎片化”“淺閱讀”的弊端。圖書館應當主動作為，一方面普及利用信息技術進行文獻檢索的方法，引導讀者從眾多館藏中甄選出優(yōu)秀資源；另一方面利用大數(shù)據(jù)等新技術，根據(jù)讀者閱讀習慣和興趣進行有針對性的信息推送，使導讀服務更加精準化，利用手機、微信進行圖文并茂的推送，增加服務的個性化、親和力和接受度。圖書館是校園文化和社會文化建設的重要基地，[5]在泛在網(wǎng)絡環(huán)境下，倡導堅守“深閱讀”，充分發(fā)揮文化中心和示范引領作用，是智慧圖書館建設的題中之義，也是應有之舉。

中國海洋大學圖書館一直堅持通過線上和線下相結合的方式，不斷加強資源推介與閱讀推廣，將館藏資源精準、高效地推介給讀者，不斷提升閱讀效能。重視頂層信息交互平臺建設，利用圖書館主頁和微信平臺及時發(fā)布新書通告；堅持每個季度統(tǒng)計讀者借閱、圖書借閱、新書借閱、預約圖書等讀者對圖書館的各項利用數(shù)據(jù)，以排行榜的形式公告讀者，并對排行榜中的每種圖書做簡要介紹，為讀者發(fā)現(xiàn)、篩選好書提供參考；開通“讀者薦購”“書易得”線上讀者直購平臺，暢通讀者參與文獻資源建設途徑。主辦閱讀推廣讀物《閱?！?，同時開通公眾號“閱海ouc”，在浩瀚書海中為讀者甄選優(yōu)質(zhì)涉海書刊、視頻資料等多載體文獻，報道海洋事業(yè)發(fā)展動態(tài)，傳播海洋文化與知識，獲全國閱讀推廣實例優(yōu)秀獎。成立由圖書館指導的學生社團閱海書友會，將愛好讀書并樂于分享閱讀經(jīng)驗與體驗的師生凝聚在一起，已舉辦了《沉默的大多數(shù)》讀者分享、《肖申克的救贖》觀影交流會等多次活動，有效提升了校園閱讀文化氛圍。利用館內(nèi)文化展廳開展讀書文化展覽，如近期舉辦的“觀典籍聚散，感文脈傳承——《永樂大典》的回歸和再造”“閱讀為我賦能——鄧詠秋閱讀推廣手繪作品展”等，在線下展出的同時將部分期次的內(nèi)容數(shù)字化，在圖書館主頁和微信公眾號上發(fā)布，方便讀者觀展。在中國共產(chǎn)黨百年華誕之際，積極籌劃，利用豐富的館藏推出“學黨史紅色閱讀推廣”系列活動，先后組織了黨史展覽、館藏特展、廉政教育主題展覽、黨史書架、影視展播等形式多樣的線下活動，同時在主頁和微信公眾號進行黨史教育基地與愛國教育基地推介、紅色書目推薦、青島黨史英雄人物事跡展、紅色藏品線上展，并開辟視頻點播黨建專欄等，獲得學校和讀者的廣泛關注。

四、加速智慧圖書館建設中亟待解決的問題

（一）智慧化系統(tǒng)和設備上線后的讀者體驗提升

軟硬件新技術的應用是智慧圖書館的顯著特征，但在建設中應當注意的是智慧圖書館不是單純的智慧化系統(tǒng)和設備的堆砌，應當及時進行讀者使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，確認利用率，同時暢通反饋渠道，或者主動聯(lián)系讀者開展調(diào)研，及時了解讀者使用感受和需求，在智慧圖書館建設熱潮中冷靜思考，不跟風不盲從，不斷進行修正和完善，提升讀者體驗度，確保智慧圖書館建設有實效，堅決杜絕“假大空”和形式主義，切實提高圖書館服務質(zhì)量。

（二）智慧型館員職業(yè)素養(yǎng)提升

英國知名學者伊安·約翰遜指出：“除了智慧的圖書館員，沒人能創(chuàng)造出智慧圖書館?！盵6]提升圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)能夠滿足智慧服務需求的職業(yè)能力，是實現(xiàn)智慧圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要保證。首先應當建立健全人員準入機制，要因事設崗、因崗設人，根據(jù)智慧圖書館建設需要，人員引進時綜合考察學科背景、專業(yè)能力、學習能力、創(chuàng)新能力等，從源頭上確保人員質(zhì)量；其次對已在職人員，可以采取“請進來+走出去”的方式，通過邀請專家到館講座、參加圖書館界培訓、交流、自學等方式，不斷加強專業(yè)知識儲備，針對一線服務、專職信息技術、其它崗位的不同需要進行不同崗位的在職培訓，做好內(nèi)部挖掘，對短期內(nèi)無法通過自主學習解決的，可以進行業(yè)務外包，多渠道不斷優(yōu)化館員隊伍結構，加強人才隊伍建設，切實提高服務能力，滿足智慧圖書館建設的多元化需求。[7]

（三）發(fā)揮智慧圖書館環(huán)境下的紙質(zhì)資源利用效能

紙質(zhì)資源一般包括圖書、期刊、報紙，其中圖書資源館藏量最大，利用率和流動性最高，此外與紙質(zhì)資源相關聯(lián)的還有館藏和閱覽空間管理、資源采購等業(yè)務。近年來紙質(zhì)資源智慧化的最前沿應當是通過RFID技術的應用，實現(xiàn)智能定位書架，目前在許多圖書館已經(jīng)上線。[8]手機掃碼借書功能、在線預約閱覽座位、研討間等智能空間管理、基于資源識別系統(tǒng)的智慧文獻采選、圖書館資源利用數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)、紙質(zhì)資源數(shù)字化等智慧化業(yè)務在實踐中陸續(xù)開展，且已見相關學術研究成果。相對于近年來電子文獻的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的館藏紙質(zhì)資源受到了一定的沖擊，在智慧化環(huán)境下，利用新技術改善空間環(huán)境、靈活借閱方式、激發(fā)閱讀興趣，可以實現(xiàn)紙質(zhì)資源的新生，吸引更多的讀者走進圖書館。

[基金項目：本文系2022年度青島市社會科學規(guī)劃研究項目“駐青高校圖書館參與地方公共文化服務的調(diào)查與研究”（編號：QDSKL2201029）研究成果，項目負責人：王妍。]

參考文獻：

[1] Aittola M ， Ryhanen T ， Ojala T ．Smart library：location-

awaremobilelibrary service［C］//Proceedings of 5th International Symposium on Human Computer Interaction with Mobile Smart Devices and Services. Berlin：Springer，2003：411—416.

[2] 嚴棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館[J].圖書館學刊，2010，32（07）：8-10.

[3] 朱強，別立謙.泛在信息社會與圖書館服務轉(zhuǎn)型[M].北京：人民出版社，2018：12、1-4

[4] 泛在網(wǎng)絡[EB/OL].[2022-1-10].https：//baike.baidu.com/item/%E6%B3%9B%E5%9C%A8%E7%BD%91%E7%BB%9C/6533247？fr=Aladdin.

[5] 教育部關于印發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程》的通知.[EB/OL].[2022-1-11].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3

886/201601/t20160120_228487.html.

[6] 約翰遜，陳旭炎.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員[J]．圖書館雜志，2013，32（01）：4-7.

[7] 宋冰冰.智慧背景下圖書館員職業(yè)能力建設[J].山東省圖書館學刊2021年“標準·質(zhì)量·效能——圖書館創(chuàng)新發(fā)展之路”專輯，2021（08）：188-189+198.

[8] 連康平.圖書館RFID技術應用——以威海市圖書館智能定位書架項目為例[J].山東省圖書館學刊2020年“守正創(chuàng)新 與法同行——圖書館高質(zhì)量發(fā)展之路”專輯，2020（06）：17-20.

（作者單位：中國海洋大學圖書館 山東青島 266100）

[作者簡介：王妍（1981—），女，碩士研究生學歷，2006年起任職于中國海洋大學圖書館，館員，研究方向：圖書館管理、信息資源建設與服務；通訊作者：王棟（1979—），男，博士研究生學歷，2002年起任職于中國海洋大學圖書館，系統(tǒng)與技術部主任，高級工程師，研究方向：智慧圖書館建設。]

（責編：若佳）