互聯(lián)網(wǎng)背景下海爾集團的企業(yè)戰(zhàn)略分析

周穎 趙美慧

摘?要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷地深化發(fā)展，2015年3月，李克強總理在十二屆全國人大三次會議的政府報告中，第一次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，隨后政府也積極出臺有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)的利好政策，不斷鼓勵與支持互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合。然而隨著越來越多的企業(yè)參與到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的行列中，僅有部分企業(yè)轉(zhuǎn)型獲得成功，多數(shù)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中失去方向。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中遇到諸多問題?；诖?，文章以海爾集團為例，從宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的視角對海爾集團所處的戰(zhàn)略環(huán)境進行分析，并結(jié)合SWOT分析法對海爾集團自身存在的優(yōu)勢和機會進行分析總結(jié)，也對海爾集團存在的劣勢以及外部的威脅進行探討，由此得出互聯(lián)網(wǎng)背景下適合海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略方向，并提出合理建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略選擇；海爾集團

中圖分類號：D920文獻標(biāo)識碼：A?文章編號：1005-6432（2023）16-091-05

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.16.091

海爾集團創(chuàng)立于1984年，最初以冰箱生產(chǎn)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)，隨著發(fā)展戰(zhàn)略不斷調(diào)整，業(yè)務(wù)涵蓋冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器等眾多家電產(chǎn)品，成為中國知名家電品牌。隨著進入互聯(lián)網(wǎng)時代，競爭形勢變得越發(fā)嚴峻。在此經(jīng)濟環(huán)境下，如果海爾集團還是依靠原有的發(fā)展戰(zhàn)略，不與時俱進，其未來發(fā)展就會變得非常困難。基于此，海爾集團從傳統(tǒng)家電制造企業(yè)向人人創(chuàng)客創(chuàng)新發(fā)展的新發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，目的是為在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境下，海爾集團仍然能夠保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)策略，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向?，F(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略制定更是尤為重要。首先，海爾集團從一家生產(chǎn)能力低下，瀕臨破產(chǎn)清算的小工廠顛覆性地發(fā)展成為具有世界級物聯(lián)網(wǎng)模式特征的大型企業(yè)集團，其中一個很重要的原因在于其在不同的發(fā)展階段選擇了符合自身情況的發(fā)展戰(zhàn)略。其次，海爾集團是國內(nèi)較早一批布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并實現(xiàn)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的制造企業(yè)，其發(fā)展較為成熟，效果較好。最后，海爾集團作為家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，具有代表性。因此對海爾集團進行戰(zhàn)略研究有著重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

1?文獻綜述

企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究起源于海外。自安索夫出版第一本有關(guān)戰(zhàn)略的著作《企業(yè)戰(zhàn)略》開始，許多學(xué)者開始進行企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)研究，進而形成了許多企業(yè)戰(zhàn)略管理理論學(xué)派，如計學(xué)派、計劃學(xué)派、定位學(xué)派等。20世紀80年代，邁克爾·波特首次提出波特五力分析模型，該模型的主要內(nèi)容是通過現(xiàn)有競爭者的競爭能力、新進入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅、購買者的議價能力和供貨商的議價能力五部分來判斷企業(yè)做出決策時需要考慮的多種因素。［1］。安德魯斯教授在其著作《企業(yè)戰(zhàn)略概念》中提出了著名的道斯矩陣，即?SWOT?戰(zhàn)略分析法，該理論被認為是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的鼻祖，影響深遠，至今是企業(yè)進行環(huán)境分析選擇企業(yè)戰(zhàn)略的重要理論依據(jù)［2］。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，企業(yè)競爭環(huán)境變得更加復(fù)雜，企業(yè)戰(zhàn)略理論也隨之變化。如Mohd?Helmi?Ali與Norhidayah?Suleiman?（2016）在對企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略創(chuàng)新方面的研究，則運用?SWOT?分析法分別對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，以及其在創(chuàng)新經(jīng)營管理戰(zhàn)略過程中存在的優(yōu)勢、劣勢、機遇與挑戰(zhàn)等進行深入分析，并提出相關(guān)建議［3］。

20世紀80年代，我國開始引入戰(zhàn)略管理思想，相比國外來說，起步較晚。但到目前為止，我國學(xué)者在戰(zhàn)略管理研究方面也取得很多成果。高潤喜（2013）從戰(zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)共生理論比較入手，分析企業(yè)實施戰(zhàn)略聯(lián)盟的必然性與可行性，歸納共生理論與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的聯(lián)系，使戰(zhàn)略聯(lián)盟在企業(yè)的發(fā)展有新的路徑［4］。秦劍與楊永峰（2015）從社會網(wǎng)絡(luò)這一新視角對戰(zhàn)略管理進行了研究，并認為社會網(wǎng)絡(luò)促進了戰(zhàn)略柔性的提升，且與新興市場相比，這一效應(yīng)在成熟市場情境下更為顯著［5］。

近年來，也有許多學(xué)者對海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略展開研究。于博（2010）對海爾集團多元化戰(zhàn)略進行了研究并創(chuàng)新性的指出，海爾在發(fā)展多元化產(chǎn)品的同時，新業(yè)務(wù)與原業(yè)務(wù)相關(guān)程度越高，發(fā)展越好，并對海爾集團多元化發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議［6］。盧艷秋等（2021）以海爾集團為例，認為由于存在戰(zhàn)略導(dǎo)向制定的先行性與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的滯后性的矛盾，企業(yè)變革需要經(jīng)歷由戰(zhàn)略導(dǎo)向變化導(dǎo)致舊組織結(jié)構(gòu)不適，催生組織結(jié)構(gòu)變革，繼而新組織構(gòu)建支持新戰(zhàn)略并反饋調(diào)節(jié)其實施的交互作用過程［7］。張先治、李苗（2022）認為海爾集團因為在不同發(fā)展階段選擇了恰當(dāng)?shù)墓芾砜刂颇Ｊ蕉@得了長足發(fā)展［8］。

通過對相關(guān)文獻的梳理，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外不僅形成了完善的企業(yè)戰(zhàn)略理論基礎(chǔ)，也從實踐上對企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施方面具有理論指導(dǎo)意義，并且涉及了對家電行業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略研究。海爾集團的戰(zhàn)略發(fā)展是家電行業(yè)企業(yè)成功的典范，但截至目前，對海爾集團戰(zhàn)略的研究大多集中在其戰(zhàn)略實施成功的原因上，而缺乏對海爾集團在互聯(lián)網(wǎng)背景下戰(zhàn)略選擇環(huán)境和過程的分析。基于此，文章綜合運用PEST分析法、波特五力模型分析法、SWOT分析法等分析工具，對互聯(lián)網(wǎng)時代海爾集團所處的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進行了細致的分析，并對海爾集團自身競爭優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進行了客觀的研究。由此得出互聯(lián)網(wǎng)背景下，適合海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略方向。

2?海爾集團戰(zhàn)略環(huán)境分析

文章首先利用PEST分析，從政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)環(huán)境對海爾集團發(fā)展所處的宏觀環(huán)境進行深入分析。其次，利用波特五力分析模型，從現(xiàn)有競爭者的競爭能力、新進入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅、購買者的議價能力和供貨商的議價能力五個方面探究海爾集團發(fā)展戰(zhàn)略的行業(yè)競爭態(tài)勢。最后，利用SWOT分析法總結(jié)出海爾集團在家電制造業(yè)內(nèi)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，為企業(yè)整合資源，提升運營效率等提供有效建議。

2.1?宏觀環(huán)境分析

2.1.1?政治環(huán)境

自黨的十九大以來，中國政府提出堅持政治穩(wěn)定，繼續(xù)深化改革，推進經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。由此可見，在未來的一段時間內(nèi)，中國的政治局面仍將保持穩(wěn)定，這對于家電行業(yè)乃至各個行業(yè)的發(fā)展都提供了政治保障。2015年5月，國務(wù)院發(fā)布《中國制造2025》提出加快推動新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合發(fā)展，把智能制造作為兩化深度融合的主攻方向，推動制造過程智能化。2019年6月，國家發(fā)展改革委《推動重點消費品更新升級暢通資源循環(huán)利用實施方案（2019—2020年）》要求著力推動綠色智能家電研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，鼓勵開發(fā)基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的家電組合產(chǎn)品和一體化產(chǎn)品。以上相關(guān)政策都對推動家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下進行產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級以及發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變進行推動。

2.1.2?經(jīng)濟環(huán)境

近年來，國內(nèi)外商業(yè)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜嚴峻，中國經(jīng)濟發(fā)展壓力比較大。中國政府通過采取積極的財政政策刺激消費，保持經(jīng)濟運行在合理區(qū)間。2021年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達到114萬億元，增長8.1%數(shù)據(jù)來源：2022年政府工作報告。。總體來說，國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展仍然保持穩(wěn)定發(fā)展。2021年，中國居民人均可支配收入35128元，比上年實際增長約8.1%數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局。。但自?2017?年以來，家電行業(yè)受匯率與成本的雙重影響，導(dǎo)致家電企業(yè)的盈利能力明顯下降。在當(dāng)前供給側(cè)改革和環(huán)保政策的要求下，鋼鐵和有色金屬的價格上漲明顯。原材料價格的上漲，對于部分小型企業(yè)將會造成巨大的沖擊。由此可見，在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下，對海爾集團來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。

2.1.3?社會環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的消費方式和消費觀念，互聯(lián)網(wǎng)營銷，成為企業(yè)一個重要的銷售渠道。隨著社會發(fā)展，消費者對家電產(chǎn)品的追求，由原來的追求功能，逐步趨向于追求產(chǎn)品體驗和產(chǎn)品的科技水平。另外，人們的環(huán)境保護意識越來越強，從而對產(chǎn)品制造和使用環(huán)保也提出了新的要求。綠色節(jié)能、無污染生產(chǎn)成為對產(chǎn)品和企業(yè)提出的新的標(biāo)準和要求。在這種社會環(huán)境下，既催生了各家電產(chǎn)品新功能新技術(shù)的更快速地升級，同時也對海爾集團準確掌握用戶需求，搭建平臺，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下資源，迅速滿足用戶需求并引領(lǐng)行業(yè)趨勢的能力提出了更加嚴苛的要求。

2.1.4?技術(shù)環(huán)境

我國制造業(yè)在經(jīng)歷引進、吸收、再創(chuàng)新的技術(shù)變革階段后，一些自主知識產(chǎn)權(quán)已達到中等發(fā)達國家水平，個別新技術(shù)甚至能夠達到國際領(lǐng)先水準［9］。但對于一些具有技術(shù)創(chuàng)新性的家電產(chǎn)品領(lǐng)域，我國家電行業(yè)與國外發(fā)達國家相比還是有所欠缺。目前，我國企業(yè)仍然更加重視營銷方式，技術(shù)研發(fā)投入力度稍顯不足。因此，國家大力提倡企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)，鼓勵企業(yè)通過技術(shù)研發(fā)掌握行業(yè)核心技術(shù)，走出行業(yè)發(fā)展止步不前的困境，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

2.2?行業(yè)競爭態(tài)勢分析

2.2.1?現(xiàn)有行業(yè)競爭者的威脅

就家電行業(yè)市場總體情況而言，目前能夠與海爾集團形成相互競爭格局的企業(yè)，主要包括美的、格力、格蘭仕、美菱、海信等國內(nèi)企業(yè)以及LG、三星、博世等海外企業(yè)，上述企業(yè)在白色家電與小電器設(shè)備上的研發(fā)與市場占有率具有強有力的競爭力。因此，對于海爾集團而言，這些企業(yè)所帶來的競爭壓力較大。

2.2.2?新進入者的威脅

一方面，家電市場需求潛力巨大，以及在相關(guān)政策的推動下，引發(fā)潛在進入者進入該行業(yè)的動機。隨著中國制造的不斷發(fā)展和中國供應(yīng)鏈的日益完善，對制造企業(yè)零部件自產(chǎn)能力的要求越來越低，這就相應(yīng)降低了制造業(yè)企業(yè)的準入門檻，讓更多企業(yè)有機會進入家電制造行業(yè)中來。另一方面，在眾多因素的影響下，家電行業(yè)收入增速下降，行業(yè)利潤率降低，使得潛在進入者威脅減少。

2.2.3?替代產(chǎn)品的威脅

節(jié)能環(huán)保家電產(chǎn)品已經(jīng)成為市場發(fā)展趨勢。我國也將對冰箱、空調(diào)、洗衣機等家電推行可再生利用率指標(biāo)限定值和目標(biāo)值。隨著家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化的升級，家電產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，將更加智能化與人性化。這些潛在替代品的出現(xiàn)對于家電產(chǎn)品的威脅是巨大的。

2.2.4?購買者的議價能力

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，線上家電銷售平臺崛起，比如在中國市場有京東、蘇寧易購、天貓，國際市場有亞馬遜等，眾多線上平臺，對家電制造企業(yè)盈利產(chǎn)生巨大壓力。家電制造企業(yè)數(shù)量眾多，形成供大于求的局面，從而導(dǎo)致買方議價能力增加。另外，市場上產(chǎn)品功能千篇一律，沒有自己突出的亮點能夠吸引到消費者，這時消費者關(guān)注更多的就會是產(chǎn)品價格，買方議價能力進一步增加。

2.2.5?供應(yīng)商的議價能力

近年來，隨著我國國民經(jīng)濟水平的不斷提高，家電市場所涉及的眾多原材料價格上漲明顯，不穩(wěn)定的市場環(huán)境使得家電企業(yè)的供應(yīng)商不斷增強自己的議價能力。從而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本不斷提高，隨著供應(yīng)商議價能力提高，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的增加在所難免。企業(yè)需要通過調(diào)整價格結(jié)構(gòu)等方式保證產(chǎn)品的利潤不降低。

2.3?SWOT分析

2.3.1?優(yōu)勢

（1）擁有良好的品牌形象。海爾集團自1984年成立至今，始終將品牌運營作為核心工作。2021年12?月發(fā)布的《世界品牌500強》排行榜中顯示，海爾品牌位列世界品牌總榜第37位，相比2020年提升了2位。

（2）產(chǎn)品多元化發(fā)展。由于家電行業(yè)市場競爭激烈，利潤空間狹小，海爾集團要想獲得更多的利潤，就必須要考慮產(chǎn)品多元化發(fā)展。目前，海爾集團已經(jīng)涉及商業(yè)、工業(yè)、金融等領(lǐng)域，并在各個領(lǐng)域上都取得了不錯的成績。

（3）被廣泛認可的市場地位。海爾在中國是家喻戶曉的品牌，也是全球白色家電第一品牌。據(jù)歐瑞國際數(shù)據(jù)顯示，2021年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一，這也是海爾第13次蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量第一。

（4）有明確的戰(zhàn)略方向。隨著時代和發(fā)展環(huán)境的變化，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向也需要做出相應(yīng)的調(diào)整?；仡櫤柤瘓F的發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)其戰(zhàn)略一直離不開管理上的創(chuàng)新，一直都強調(diào)人的價值，鼓勵員工在工作時，不僅要為公司創(chuàng)造價值，也要爭取實現(xiàn)自己的價值。

2.3.2?劣勢

（1）企業(yè)員工工作方式更多為傳統(tǒng)制造業(yè)思維。由于過去很長一段時間，海爾集團都是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的運營方式，員工也早已習(xí)慣此類方式?，F(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)背景下，員工需要一段時間來適應(yīng)集團的轉(zhuǎn)型。另外，在轉(zhuǎn)型過程中，海爾集團也需要關(guān)注企業(yè)文化的改進，要讓新老員工都盡快與轉(zhuǎn)型升級后的企業(yè)文化相融合。

（2）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗不足。海爾集團是以傳統(tǒng)家電行業(yè)起家并主營家電業(yè)務(wù)的公司，進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時間還不長，對與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)還不夠深入，也缺少相關(guān)的技術(shù)人才。另外，也缺少完善的營銷平臺，相對于現(xiàn)有的成熟型互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺缺乏優(yōu)勢和競爭力。

（3）產(chǎn)品創(chuàng)新性不夠，缺乏核心技術(shù)。海爾集團雖然涉及多個領(lǐng)域，但仍以家電為主營業(yè)務(wù)。家電市場競爭激烈，各類品牌的產(chǎn)品在大小、顏色、功能等方面都很相似，沒有自己突出的亮點，大都還是依靠品牌知名度和顧客忠誠度來獲得競爭優(yōu)勢。缺乏相應(yīng)的核心技術(shù)來提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性，這意味著家電行業(yè)還需要在產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新方面投入更多的資源。

2.3.3?機會

（1）國家政策的支持。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益完善，國家推出一系列鼓勵互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的產(chǎn)業(yè)政策，海爾集團能夠獲得國家層面的支持，從而更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

（2）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給家電行業(yè)帶來新的商機。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，海爾集團可優(yōu)化自己的銷售方式，拓寬自己的銷售渠道，進而進一步降低自己的銷售成本。也可隨時通過互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺了解客戶需求，及時升級改造自己的產(chǎn)品。

（3）中國家電市場巨大。2021年，我國家電市場零售規(guī)模達到8811億元，同比增長5.7%。網(wǎng)絡(luò)零售在家電消費中的地位進一步提升。在全年家電零售額中，線上渠道貢獻了52.9%，滲透率穩(wěn)步提升?數(shù)據(jù)來源：《2021年中國家電市場報告》。。

2.3.4?威脅

（1）強勢競爭者不斷出現(xiàn)。在家電市場，國內(nèi)一直有格力、美的等競爭對手，近年來，國外三星、西門子等家電品牌也吸引了中國消費者的目光，中國家電市場競爭激烈。

（2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界威脅。除原有的老競爭對手外，像小米、京東等創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司對傳統(tǒng)行業(yè)構(gòu)成了巨大的威脅，原因在于他們有成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，產(chǎn)品更新速度快，價格低廉，吸引了許多客戶的目光。

（3）消費市場增長的減緩。受到原材料價格上漲、競爭對手增多等因素，傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)帶給企業(yè)的利潤增長有限。企業(yè)需要尋找新的產(chǎn)品，或者改善原有的產(chǎn)品，來為企業(yè)成長提供新的動力。

綜上所述，雖然近年來同行業(yè)國內(nèi)市場競爭激烈，也受到供應(yīng)商、消費者的威脅，同時，還有創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司不斷推出價格低廉、功能齊全的產(chǎn)品，對海爾集團產(chǎn)生了強大的沖擊。為此，海爾集團在互聯(lián)網(wǎng)時代中不斷進行企業(yè)自我轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對外來競爭者的壓力。在此背景下，海爾集團發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)選擇WO戰(zhàn)略，重新審視外部宏觀環(huán)境，依托國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展政策以及用戶需求等，彌補自身不足，積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，開發(fā)核心技術(shù)，以增強自身競爭力，更好地應(yīng)對環(huán)境的變化。

3?海爾集團發(fā)展戰(zhàn)略選擇

現(xiàn)階段，海爾集團戰(zhàn)略發(fā)展的選擇應(yīng)考慮政府推出的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、節(jié)能減排以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等政策，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取更多優(yōu)秀的資源，發(fā)揮自身的長處，彌補自身的不足，進而提高自身的競爭力，鞏固在家電行業(yè)的領(lǐng)先地位。具體可以從以下四個方面考慮海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.1?持續(xù)鞏固核心業(yè)務(wù)

面對競爭日益激烈的國內(nèi)家電市場以及高度不穩(wěn)定的國際市場環(huán)境，海爾集團應(yīng)始終保證核心產(chǎn)業(yè)的地位，冰箱、洗衣機等核心產(chǎn)品一直是海爾集團競爭優(yōu)勢的來源，海爾集團需要以技術(shù)創(chuàng)新不斷研發(fā)更新核心領(lǐng)域的產(chǎn)品，以鞏固其在專業(yè)領(lǐng)域的市場地位。

3.2?以顧客需求為導(dǎo)向

人們的消費習(xí)慣和消費方式受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的很大影響。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，客戶可以看到各個家電品牌的產(chǎn)品、價格、銷售量等，并以此做出比較。如果海爾集團的產(chǎn)品與市場上的家電產(chǎn)品沒有明顯區(qū)別，那么海爾集團就沒有相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。所以，海爾集團需要制定以顧客需求為中心的戰(zhàn)略，突出消費者對于產(chǎn)品個性化、服務(wù)化的需求。

3.3?加強研發(fā)，不斷創(chuàng)新

雖然海爾集團的家電生產(chǎn)技術(shù)在國內(nèi)家電市場中已處于領(lǐng)先地位，但其在超前和創(chuàng)新技術(shù)方面仍有所欠缺。海爾集團需要加大研發(fā)投入，建立更開放的研發(fā)體系，引進相關(guān)技術(shù)人才，并通過整合國際研發(fā)資源，加速本土技術(shù)創(chuàng)新、超前技術(shù)研發(fā)，推動企業(yè)技術(shù)進一步發(fā)展，實行技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。

3.4?國際領(lǐng)域自主創(chuàng)牌

在全球不同市場，為能更好地滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求，海爾集團按照全球化品牌的目標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品品牌，通過并購當(dāng)?shù)卣J知度較高的家電品牌等方式形成新的品牌，利用自身管理和技術(shù)優(yōu)勢，對其進行引導(dǎo)發(fā)展。與當(dāng)?shù)氐募译娖髽I(yè)實現(xiàn)資源互補，以提升海爾品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，推動海爾集團在海外市場的滲透與發(fā)展，進而鞏固海爾集團在其他國家的家電市場地位。

4?總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)時代，家電企業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大變革。文章選取PEST分析法、波特五力競爭模型，并結(jié)合SWOT分析法對海爾集團發(fā)展的戰(zhàn)略環(huán)境進行了深入分析。本研究的貢獻在于不僅針對海爾集團發(fā)展的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境，也對海爾集團在互聯(lián)網(wǎng)背景下自身存在的優(yōu)勢與劣勢以及外部的機會與威脅進行了具體的分析與探討。通過本研究的分析結(jié)果得出，在當(dāng)前背景下海爾集團面臨機會與威脅并存的現(xiàn)狀，由此文章針對海爾集團有國家政策的支持、中國家電市場巨大等機會以及面臨有強勢競爭者的出現(xiàn)、消費市場增長放緩、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗不足等問題，對互聯(lián)網(wǎng)背景下海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略提出持續(xù)鞏固核心業(yè)務(wù)，以顧客需求為導(dǎo)向，加強研發(fā)不斷創(chuàng)新，國際領(lǐng)域自主創(chuàng)牌等建議。

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