柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用

摘 要：柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要管理模式之一，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，引入柔性管理理念構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施人性化的員工激勵(lì)措施，落實(shí)科學(xué)化的財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理以及營(yíng)銷(xiāo)管理策略，能夠提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。本文從闡述柔性管理概念與特點(diǎn)入手，分析柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用，提出柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用策略，以期對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)有所幫助。

關(guān)鍵詞：柔性管理；企業(yè)管理；市場(chǎng)管理；經(jīng)濟(jì)管理；財(cái)務(wù)管理；人力資源管理

柔性管理是一種具備組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理決策柔性化以及員工激勵(lì)人性化特點(diǎn)的管理模式，該模式能夠提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，促使企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，已經(jīng)成為企業(yè)主要采用的管理模式之一。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用柔性管理是提高企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力的必然選擇，也是發(fā)揮人力資源利用價(jià)值的重要手段。基于此，企業(yè)要在關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中引入柔性管理理念，全面提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率。

一、柔性管理概述

1.柔性管理概念

柔性管理是以柔性管理理論為基礎(chǔ)，將管理思維方式從線(xiàn)性轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€(xiàn)性，對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行穩(wěn)定和變化管理。柔性管理建立在規(guī)范的管理體系和先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境變化快速做出高靈敏反應(yīng)，為企業(yè)決策提供充分信息依據(jù)，使企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境變化。柔性管理與剛性管理存在明顯差異，剛性管理是傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)采用的管理模式，這種管理模式以規(guī)章制度為管理依據(jù)，建立垂直管理組織體系，企業(yè)高級(jí)管理層掌握管理權(quán)限，通過(guò)高層統(tǒng)籌、部門(mén)分工的方式進(jìn)行管理。而柔性管理要求對(duì)下級(jí)各部門(mén)下放更多管理權(quán)限，搭建起扁平化組織機(jī)構(gòu)，暢通上下級(jí)部門(mén)之間的信息溝通，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施彈性管理。與剛性管理相比，柔性管理更加重視組織內(nèi)成員的價(jià)值創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的靈活應(yīng)變能力。

2.柔性管理特點(diǎn)

（1） 組織結(jié)構(gòu)扁平化。柔性管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的目標(biāo)而形成相互協(xié)作體系，促使組織結(jié)構(gòu)模式由垂直式、集權(quán)式向扁平化、分散化轉(zhuǎn)變，縮減管理層級(jí)，剔除不必要的中間環(huán)節(jié)，并對(duì)組織成員下放一定的獨(dú)立處理問(wèn)題權(quán)力，從而發(fā)揮出組織成員的創(chuàng)造性。柔性管理要對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行橫向擴(kuò)張、縱向壓縮，暢通橫向部門(mén)之間、團(tuán)隊(duì)之間的信息溝通，形成信息對(duì)等關(guān)系。

（2） 管理決策柔性化。在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層做出管理策略，由上至下落實(shí)決策，企業(yè)各部門(mén)和員工是決策的執(zhí)行者，這使得企業(yè)決策帶有強(qiáng)烈的主觀性。柔性管理中的各項(xiàng)決策充分尊重組織成員意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)調(diào)研、討論作出決策。同時(shí)，管理決策遵循滿(mǎn)意原則，綜合考慮各項(xiàng)不確定性因素進(jìn)行決策，賦予決策更大的彈性空間。與之相反，剛性管理模式下的管理策略遵循最優(yōu)化原則，強(qiáng)調(diào)在特定條件下得出最優(yōu)化的決策方案。

（3） 員工激勵(lì)人性化。柔性管理充分調(diào)動(dòng)組織成員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，給予員工尊重、信任、關(guān)心和獎(jiǎng)勵(lì)，使員工成為企業(yè)管理的參與者，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展價(jià)值。在柔性管理中，將激勵(lì)作為有效管理手段，實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)措施，其中物質(zhì)激勵(lì)滿(mǎn)足員工低層次需求，非物質(zhì)激勵(lì)滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高層次需求，為員工營(yíng)造寬松、平等的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的價(jià)值和創(chuàng)造力。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用

1.提升企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力

在復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)易受到政策、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多種因素影響，將柔性管理應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，能夠讓企業(yè)在開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)全面考慮外界環(huán)境因素，科學(xué)預(yù)測(cè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中處于動(dòng)態(tài)管理狀態(tài)，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，從而提高企業(yè)防御外部風(fēng)險(xiǎn)能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，始終保持良好的盈利能力。

2.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率

經(jīng)濟(jì)管理效率直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，需要各部門(mén)協(xié)調(diào)配合才能保障經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順利開(kāi)展，完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。將柔性管理應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，可增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，促使各部門(mén)之間高效配合運(yùn)作，提高部門(mén)之間的運(yùn)作效率，為提高經(jīng)濟(jì)管理效率打下基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)授予員工一定的權(quán)限，加強(qiáng)上級(jí)與員工之間的溝通，使員工能夠及時(shí)向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映崗位工作情況，妥善解決管理中遇到的問(wèn)題，有助于提高經(jīng)濟(jì)管理效率。

3.發(fā)揮員工價(jià)值創(chuàng)造能力

在新時(shí)期，人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的關(guān)鍵要素。將柔性管理應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，能夠使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更加關(guān)注員工的價(jià)值創(chuàng)造能力，通過(guò)落實(shí)以人為本的管理措施，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，有助于激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，提升員工的工作績(jī)效。在傳統(tǒng)的管理模式中，企業(yè)采用剛性管理約束員工的工作行為，但員工受到規(guī)章制度的制約很難燃起工作熱情。而柔性管理能夠轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，促使企業(yè)從員工心理需求出發(fā)營(yíng)造良好的工作環(huán)境，激活員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，全心全意投入到工作中，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

4.賦予經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)前瞻性

柔性管理思維以牽引式管理思維為主，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)管理模式下的推進(jìn)式思維方式。推進(jìn)式思維根據(jù)企業(yè)過(guò)去發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，而牽引式管理思維是面向未來(lái)的思維方式，需要對(duì)未來(lái)發(fā)展的可能性進(jìn)行設(shè)計(jì)，牽引企業(yè)建立起現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與未來(lái)發(fā)展之間的聯(lián)系。當(dāng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中遇到問(wèn)題時(shí)，高層決策者要思考問(wèn)題解決后的狀態(tài)，根據(jù)解決后的狀態(tài)設(shè)定內(nèi)在牽引目標(biāo)，驅(qū)使決策者對(duì)問(wèn)題解決方案進(jìn)行改進(jìn)，從而保證經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)具有一定的前瞻性，能夠充分考慮外在因素，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用

1.柔性管理在組織體系中的應(yīng)用

企業(yè)要在管理組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)用柔性管理方式，采用扁平化組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)上下級(jí)的溝通，保障信息暢通，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。有條件的企業(yè)可以建立起網(wǎng)絡(luò)化扁平式組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施策略，將任務(wù)分配給各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理接受企業(yè)高層的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和直接管理。同時(shí)，企業(yè)要建立起有效的溝通平臺(tái)，利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，消除各層級(jí)之間、各部門(mén)以及各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的信息不對(duì)稱(chēng)情況，創(chuàng)建和諧的工作氛圍。

2.柔性管理在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要手段，直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)可以引入柔性管理方式，提高企業(yè)對(duì)內(nèi)外部不確定性因素的應(yīng)對(duì)能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。具體應(yīng)用策略如下：

（1） 籌資活動(dòng)柔性管理。籌資活動(dòng)柔性管理要求企業(yè)在擬定籌資方案時(shí)選擇不同的籌資渠道和方式，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)籌資成本費(fèi)用的控制能力，賦予企業(yè)籌資渠道、籌資方式和資本結(jié)構(gòu)柔性。具體管理策略為：第一，籌資渠道柔性管理。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)周期變化規(guī)律，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)力靈活選擇籌資渠道。例如，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好時(shí)，企業(yè)可以制定組合式籌資策略，結(jié)合采用銀行貸款、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資、民間資金籌集、內(nèi)部籌資等渠道獲取資金。第二，籌資方式柔性管理。企業(yè)應(yīng)在自身經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況良好的情況下，采用柔性管理方式組合多樣化的籌資方式，如向銀行借款、發(fā)行債券、發(fā)行股票、融資租賃、利用留存收益等方式，降低綜合籌資成本。當(dāng)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況較差時(shí)，不適用于柔性管理，應(yīng)減少籌資方式。第三，資本成本柔性管理。企業(yè)資本金主要由權(quán)益資本和債務(wù)資本構(gòu)成，為控制資本成本，增加資本成本柔性，企業(yè)應(yīng)優(yōu)選債務(wù)籌資獲取節(jié)稅收益，盡量保持資本結(jié)構(gòu)不發(fā)生較大變化，避免步入高負(fù)債經(jīng)營(yíng)困境。企業(yè)還要重視留存收益的有效利用，降低企業(yè)對(duì)外籌資產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第四，資本結(jié)構(gòu)柔性管理。在籌資環(huán)境不斷變化的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建起最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)，確定資本結(jié)構(gòu)區(qū)間，促使企業(yè)結(jié)合環(huán)境變化調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)效應(yīng)最大化。

（2） 投資活動(dòng)柔性管理。投資活動(dòng)具有顯著的趨利性特點(diǎn)，企業(yè)在投資過(guò)程中要引入柔性管理理念，確保投資活動(dòng)具有投資規(guī)模伸縮性、投資形式多樣性的優(yōu)勢(shì)，力求獲取較高的投資收益。企業(yè)投資柔性管理要綜合考慮影響投資項(xiàng)目實(shí)施的主要因素，包括資金、技術(shù)、生產(chǎn)、人才、市場(chǎng)、配套條件、政策環(huán)境等因素，從多個(gè)投資方案中優(yōu)選出最佳方案，并在執(zhí)行投資項(xiàng)目方案時(shí)根據(jù)外部環(huán)境變化做出相應(yīng)調(diào)整，采用定性與定量相結(jié)合的方式描述外部環(huán)境對(duì)投資項(xiàng)目產(chǎn)生的影響，進(jìn)而做出正確的投資決策。

（3） 營(yíng)運(yùn)資本活動(dòng)柔性管理。企業(yè)營(yíng)運(yùn)資本主要包括現(xiàn)金持有、應(yīng)收賬款和存貨，為保證營(yíng)運(yùn)資本充足，提高資金流動(dòng)性，應(yīng)采用柔性管理理念促進(jìn)營(yíng)運(yùn)資本柔性運(yùn)作。具體策略如下：其一，現(xiàn)金持有額度柔性管理。企業(yè)要根據(jù)不同的環(huán)境變化確定不同的最佳現(xiàn)金持有量，結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)，初步測(cè)算現(xiàn)金持有額度底線(xiàn)和上限，確保企業(yè)現(xiàn)金持有量與企業(yè)所處的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境相匹配。企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)要全面掌握資金運(yùn)行情況，制定現(xiàn)金持有額度柔性財(cái)務(wù)指標(biāo)水平，確保將現(xiàn)金持有量維持在合適水平，要既能夠提高現(xiàn)金使用率，又能夠降低現(xiàn)金持有成本。其二，應(yīng)收賬款柔性管理。企業(yè)要采用柔性管理方法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，根據(jù)客戶(hù)信用狀況和還款情況靈活制定賒銷(xiāo)信用區(qū)間、信用標(biāo)準(zhǔn)以及現(xiàn)金折扣政策，使不同信用狀況的客戶(hù)享受到不同的信用政策，增加企業(yè)信用政策的柔性，減少企業(yè)壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。

3.柔性管理在人力資源管理中的應(yīng)用

人力資源柔性管理是以人為中心，圍繞企業(yè)文化氛圍和共同價(jià)值觀對(duì)員工進(jìn)行人格化管理，激發(fā)出員工的價(jià)值創(chuàng)造力，滿(mǎn)足員工的低層次和高層次需求。企業(yè)實(shí)施人力資源柔性管理，有助于提高員工工作績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。具體應(yīng)用策略如下：

（1） 員工引入柔性化。企業(yè)在員工招聘過(guò)程中，要對(duì)優(yōu)秀人才知識(shí)體系、性格品質(zhì)、興趣愛(ài)好、團(tuán)結(jié)合作能力以及人情關(guān)系進(jìn)行全面考察，選聘一批素質(zhì)較高的員工。員工上崗前，針對(duì)不同崗位制定不同的培訓(xùn)方案，確定與崗位相匹配的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工盡快適應(yīng)崗位工作。此外，在崗前培訓(xùn)中要重點(diǎn)向員工講述企業(yè)文化，統(tǒng)一員工與企業(yè)的價(jià)值理念，為落實(shí)柔性化人力資源管理打下良好基礎(chǔ)。

（2） 員工激勵(lì)柔性化。企業(yè)要對(duì)在職員工實(shí)施柔性化激勵(lì)措施，增強(qiáng)員工的參與意識(shí)、自主感和成就動(dòng)機(jī)，減少人才流失現(xiàn)象。在員工激勵(lì)中，企業(yè)要采用多重組合激勵(lì)方式，豐富物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段。如，在物質(zhì)激勵(lì)中，企業(yè)可以組合采用薪酬激勵(lì)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金激勵(lì)、實(shí)物激勵(lì)以及期權(quán)激勵(lì)方式，根據(jù)員工為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出的實(shí)際貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；在精神激勵(lì)中，企業(yè)要定期舉辦現(xiàn)場(chǎng)表彰會(huì)，樹(shù)立員工榜樣形象，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感。同時(shí)，企業(yè)還要將精神激勵(lì)融入到常態(tài)化的人力資源管理中，管理者要經(jīng)常深入員工工作現(xiàn)場(chǎng)，鼓勵(lì)員工提高工作績(jī)效，主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，給予員工充分的尊重，提高員工對(duì)企業(yè)工作環(huán)境的滿(mǎn)意度。

（3） 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)柔性化。企業(yè)人力資源管理要幫助優(yōu)秀人才做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提升優(yōu)秀人才對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心。人力資源部門(mén)管理者要了解員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的想法，加強(qiáng)與員工之間的溝通交流，有效協(xié)調(diào)組織計(jì)劃與員工個(gè)人計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)員工人性化管理與職業(yè)長(zhǎng)期化規(guī)劃的有機(jī)融合，引導(dǎo)員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和發(fā)展理念的認(rèn)同，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

4.柔性管理在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

柔性生產(chǎn)管理是根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)訂單采取的新型生產(chǎn)方式，需要在生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)方式、產(chǎn)品種類(lèi)等方面體現(xiàn)出柔性化特點(diǎn)，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)能力，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)提供有力保障。具體應(yīng)用策略如下：其一，技術(shù)柔性化。企業(yè)要采用柔性制造技術(shù)，從接受訂貨到生產(chǎn)、銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行柔性化協(xié)調(diào)，利用信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)建立起計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)制造全局實(shí)施動(dòng)態(tài)優(yōu)化，全盤(pán)管理生產(chǎn)制造，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)柔性化和自動(dòng)化。其二，時(shí)間柔性化。根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)服務(wù)需求，借助柔性化生產(chǎn)制造技術(shù)調(diào)整生產(chǎn)時(shí)間，在短時(shí)內(nèi)生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的多品種、小批量產(chǎn)品。其三，組織生產(chǎn)柔性化。企業(yè)可以采用團(tuán)隊(duì)合作方式，優(yōu)化配置生產(chǎn)資源，對(duì)組織生產(chǎn)進(jìn)行分散管理和專(zhuān)業(yè)化分工，提高企業(yè)整體生產(chǎn)效益。其四，產(chǎn)品種類(lèi)柔性化。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整產(chǎn)品種類(lèi)，開(kāi)發(fā)出更多迎合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品品類(lèi)。其五，彈性生產(chǎn)。企業(yè)根據(jù)訂單決定生產(chǎn)，而不是根據(jù)企業(yè)庫(kù)存決定生產(chǎn)，提高企業(yè)生產(chǎn)對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。

5.柔性管理在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理是獲取經(jīng)濟(jì)收入的有效手段，在經(jīng)濟(jì)管理中占據(jù)著重要位置。企業(yè)可以將柔性管理應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)管理，實(shí)施靈活、非程式化、關(guān)注人性的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高營(yíng)銷(xiāo)管理效率。具體應(yīng)用策略如下：其一，樹(shù)立“大營(yíng)銷(xiāo)”觀念。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理要拓展到企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不僅包括產(chǎn)品制造后走向市場(chǎng)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)，而且還要涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織形式、生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)，使?fàn)I銷(xiāo)管理更加符合企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要有一定的超前意識(shí)，能夠?qū)κ袌?chǎng)需求作出預(yù)判，結(jié)合客戶(hù)的需求導(dǎo)向調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。其二，構(gòu)建柔性營(yíng)銷(xiāo)組織。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織要以人為核心，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的靈敏度。營(yíng)銷(xiāo)組織內(nèi)部要減少層次，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，充分利用營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)和智慧開(kāi)拓市場(chǎng)，給予一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員工合理的自主權(quán)，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠運(yùn)用自主權(quán)爭(zhēng)取更多的客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)情況，跟蹤檢查營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，做出正確決策。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，柔性管理是一種先進(jìn)科學(xué)的管理理念和管理模式，將其應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，有助于提高經(jīng)濟(jì)管理效率。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理要引入柔性管理理念，實(shí)現(xiàn)組織體系柔性化、財(cái)務(wù)管理柔性化、人力資源管理柔性化、生產(chǎn)管理柔性化和營(yíng)銷(xiāo)管理柔性化，充分調(diào)動(dòng)起員工的創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效益。

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作者簡(jiǎn)介：郭瑞（1978.09— ），男，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，企業(yè)管理。