開放大學(xué)教師職業(yè)壓力源及其管理策略

丁亞元，李方方

(安徽開放大學(xué) 文法與教育學(xué)院，合肥 230022)

一、引言

教師職業(yè)壓力是指教師由于工作問題而導(dǎo)致的一種不愉快的、消極的情感體驗(yàn)[1-2]。適量的工作壓力有利于個(gè)人潛力的發(fā)揮,而過度的工作壓力則會對教師身心造成不良影響[3],并影響教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生發(fā)展成長。已有研究表明,教師職業(yè)壓力來源于不同方面,具體包括工作負(fù)荷、學(xué)生學(xué)業(yè)、社會及學(xué)校評價(jià)、專業(yè)發(fā)展、工作待遇、家長態(tài)度、同事關(guān)系等[4-5]。

隨著終身教育理念的深入,2020年8月,教育部印發(fā)《國家開放大學(xué)綜合改革方案》,明確指出推進(jìn)省級廣播電視大學(xué)轉(zhuǎn)型為地方開放大學(xué),同時(shí)要求建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍,嚴(yán)把教師標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)。電大向開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展既是深化繼續(xù)教育改革的必然要求,也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)和終身學(xué)習(xí)體系構(gòu)建的重要舉措。2021年,全國39所省級電大更名工作順利完成,開放大學(xué)建設(shè)步入新階段。開放大學(xué)建設(shè)賦予教師新的角色與職責(zé)[6],也給教師帶來新的挑戰(zhàn)和壓力,如教學(xué)效能感低、專業(yè)發(fā)展不自信、對自身身份認(rèn)同產(chǎn)生危機(jī)等[7-8]。本研究以A省開放大學(xué)為例,通過對該大學(xué)15位專兼職教師進(jìn)行質(zhì)性研究,了解開放大學(xué)教師職業(yè)壓力的主要來源,以期探索開放大學(xué)教師職業(yè)壓力管理的策略與措施,促進(jìn)開放大學(xué)教師身心健康發(fā)展,提高開放大學(xué)教師工作績效。

二、研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

(一)研究方法

采用質(zhì)性研究方法,以深度訪談為主要手段,呈現(xiàn)開放大學(xué)教師職業(yè)壓力的真實(shí)現(xiàn)狀,收集開放大學(xué)教師職業(yè)壓力的相關(guān)資料。研究團(tuán)隊(duì)精心編制了訪談提綱,并由3位課題組成員組成訪談小組,其中副教授1人,講師2人,均為學(xué)校人才隊(duì)伍建設(shè)小組成員。訪談前與每位訪談對象溝通訪談時(shí)間、地點(diǎn)等事宜,幫助訪談對象做好受訪準(zhǔn)備。

(二)研究對象

研究對象包括15名開放大學(xué)在編教師,包括專職教師與兼職教師(見表1),聘任崗位均為專業(yè)技術(shù)主體崗位。將學(xué)科、職稱、教齡、專兼職崗位等方面納入樣本選取的因素,入選對象在教師職業(yè)狀態(tài)方面較具代表性,為研究提供最大信息量,并能保障研究結(jié)果的信效度。

表1 訪談對象基本信息

(三)數(shù)據(jù)分析

將訪談錄音逐字轉(zhuǎn)錄成文本,共計(jì)7.4萬字,之后進(jìn)行三級編碼與分析,運(yùn)用扎根理論方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析[9]。訪談數(shù)據(jù)編碼過程見表2。

三、開放大學(xué)教師職業(yè)壓力源

本研究發(fā)現(xiàn),開放大學(xué)教師職業(yè)壓力源主要包括教師因素、學(xué)校因素、社會因素,每種因素又包含若干子因素。

(一)教師因素

開放大學(xué)轉(zhuǎn)型給很多教師帶來了新的挑戰(zhàn),其中,角色認(rèn)同、混合式教學(xué)能力、科研能力是來自教師個(gè)人的主要壓力源。

1.角色認(rèn)同

開放大學(xué)堅(jiān)持教育與服務(wù)并舉,在穩(wěn)步發(fā)展學(xué)歷教育的同時(shí),大力發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育,推進(jìn)公共支持服務(wù)體系建設(shè),要求開放大學(xué)教師對終身教育事業(yè)的高度認(rèn)同和為成人學(xué)習(xí)者服務(wù)的強(qiáng)烈意識,在教學(xué)和科研工作之外還需承擔(dān)較多的管理和服務(wù)工作。通過訪談,發(fā)現(xiàn)不少教師對開放大學(xué)教師這一角色或多或少存在一些不解和困惑。有些教師表示,“普通高校教師只要負(fù)責(zé)教學(xué)和科研,而開放大學(xué)教師要承擔(dān)許多本職工作以外的任務(wù)”“管理工作其實(shí)占用了我們大部分的時(shí)間”。兼職教師普遍存在教學(xué)機(jī)會少的問題,有些教師“特別渴望有面授教學(xué)機(jī)會”,有些教師雖然有課上,但是“上的課與我的專業(yè)沒有什么關(guān)系”。還有些從事非學(xué)歷培訓(xùn)管理工作的兼職教師“被學(xué)員稱為客服”,感覺自己不像是高校教師。部分教師對開放大學(xué)教師角色的管理性和服務(wù)性定位認(rèn)識不夠清晰,在一定程度上影響了工作熱情和職業(yè)獲得感,這也成為開放大學(xué)教師特有的壓力來源。

2.混合式教學(xué)能力

開放大學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為特征、面向全國開展開放教育的新型高等學(xué)校,開放大學(xué)教師必須具備面向成人的混合式教學(xué)知識,不斷提升混合式教學(xué)能力[10],主動適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,才能跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的腳步。通過訪談發(fā)現(xiàn),如何提升混合式教學(xué)能力是開放大學(xué)教師普遍的壓力來源。教師們談到,“現(xiàn)在5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)正在對教育產(chǎn)生巨大影響,在教學(xué)過程中探索怎樣與信息化深度融合的教學(xué)模式,對我們來說是有一定難度的?！笔炀殤?yīng)用騰訊課堂、雨課堂、B站等在線教學(xué)工具,不斷提高學(xué)習(xí)資源制作、教學(xué)活動設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量及混合式教學(xué)能力,這些都給教師帶來了新的挑戰(zhàn)和壓力。

3.科研能力

科研既是開放大學(xué)教師的重要職能,也是教學(xué)創(chuàng)新的重要載體[11],同時(shí)還是開放大學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展的重要支撐。通過訪談,發(fā)現(xiàn)開放大學(xué)教師在教師專業(yè)發(fā)展、職稱晉升等方面都面臨著科研壓力,在開展科研的道路上遇到了許多困難。大部分青年教師都認(rèn)為自己科研能力不足,“我們的主要時(shí)間精力都集中于教學(xué)和管理了,沒有更多的時(shí)間去做科研”。有些教師雖已取得高級職稱,但也認(rèn)為自己的科研水平不夠高,“主持課題級別和發(fā)表論文質(zhì)量都不高,評上職稱后就再沒有發(fā)表論文了”,科研能力沒有進(jìn)一步提升。

(二)學(xué)校因素

工作負(fù)荷、組織環(huán)境、學(xué)生因素使開放大學(xué)教師感受到學(xué)校方面的壓力。

1.工作負(fù)荷

工作負(fù)荷壓力一般指由教師的教育教學(xué)工作任務(wù)所帶來的壓力,如工作時(shí)間長、教學(xué)負(fù)擔(dān)重、教學(xué)復(fù)雜性等,來源于教師職業(yè)性質(zhì)所帶來的壓力[12]。通過訪談發(fā)現(xiàn),工作負(fù)荷幾乎是開放大學(xué)教師共有的壓力源,并且管理工作負(fù)荷給開放大學(xué)教師帶來更多的壓力。專職教師們表示,現(xiàn)在他們要花很多時(shí)間處理教務(wù)、學(xué)院分配的各種工作,“我們承擔(dān)的行政上的工作太多了,現(xiàn)在學(xué)校很多工作都分到學(xué)院,學(xué)院再分?jǐn)偨o每個(gè)老師”。兼職教師們則感到管理工作任務(wù)日益加重,“最近幾年一直處于馬不停蹄、沒有一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間的狀態(tài)”“管理工作特別忙碌,有的老師健康方面出現(xiàn)問題”,超負(fù)荷的工作任務(wù)不僅不利于教師的職業(yè)發(fā)展,也對身體健康產(chǎn)生不良影響。

2.組織環(huán)境

組織環(huán)境包括與工作相關(guān)的一系列激勵(lì)與保障因素[13],教師發(fā)展離不開支持性的、積極的組織環(huán)境。訪談中,不少教師認(rèn)為學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步重視教師隊(duì)伍建設(shè),拓寬教師成長的路徑,為教師專業(yè)發(fā)展提供更有力的支持:(1)建議學(xué)校創(chuàng)造更多外出培訓(xùn)機(jī)會,“對于開放大學(xué)老師來講,培訓(xùn)一般只是在國家開放大學(xué)系統(tǒng)內(nèi),我覺得應(yīng)該打破這種內(nèi)部循環(huán)”,這樣才能更好地開闊視野,拓寬思路。(2)建議學(xué)校為教師提供專業(yè)成長機(jī)會,“學(xué)校應(yīng)該給我們提供更多的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,提高我們的業(yè)務(wù)能力”。(3)建議“學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步營造科研氛圍,真正發(fā)揮科研團(tuán)隊(duì)的作用”“由科研處多請一些專家來做學(xué)術(shù)交流”,從學(xué)校層面為教師開展科研提供支持。(4)學(xué)?，F(xiàn)行的一些管理制度和政策需要根據(jù)實(shí)際及時(shí)修改完善,如“學(xué)校工作量制度制定已經(jīng)有幾年了……與老師們的需求就會有偏差”,這些所謂的偏差會逐漸演變?yōu)榻處煹膲毫υ?一些新出現(xiàn)的工作任務(wù)也難以調(diào)動教師的積極性。

3.學(xué)生因素

開放大學(xué)學(xué)生不同于普通高校的學(xué)生,他們一般都是成年人,具有較豐富的生活和工作經(jīng)驗(yàn),對教師能力要求較高。教師們談到,“開放大學(xué)學(xué)生的基礎(chǔ)有一定的差異性,學(xué)習(xí)需求也比較多樣化,很多學(xué)員想要學(xué)習(xí)的知識并不是課本上的東西,他們更多地想學(xué)習(xí)一些實(shí)用的知識和技能”。學(xué)生的特殊性給開放大學(xué)教師開展教學(xué)帶來不少壓力和挑戰(zhàn),既要基于實(shí)踐拓展學(xué)生的知識面和視野,又要基于理論教會學(xué)習(xí)者如何學(xué)習(xí)[14],教師必須不斷地豐富知識儲備,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,才能更好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。從事非學(xué)歷培訓(xùn)管理工作的兼職教師為培訓(xùn)學(xué)員提供學(xué)習(xí)支持與服務(wù),但在與學(xué)員在線交流服務(wù)的過程中,“面臨著學(xué)員對我們的不理解,難免遇到一些心情不好的情況”,由此產(chǎn)生心理壓力和情緒問題,逐漸成為這些教師的工作壓力來源。

(三)社會因素

開放大學(xué)教師作為一個(gè)社會人,在工作同時(shí)也會感受到社會帶來壓力,主要社會壓力源為社會期望和家庭因素。

1.社會期望

隨著開放大學(xué)建設(shè)的不斷深入,社會對開放大學(xué)教師的期望也隨之提高。一些教師表示,“我們不僅是知識的傳授者,也是終身教育事業(yè)的服務(wù)者,既承擔(dān)著立德樹人的使命,也承擔(dān)著服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的職責(zé)”“不僅要會進(jìn)行面授教學(xué),也要會運(yùn)用各類教育技術(shù)開展遠(yuǎn)程教學(xué),不僅要教育學(xué)生,還要做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)”,這部分教師對開放大學(xué)教師角色的認(rèn)識和理解較為清晰,但同時(shí)他們也感受到了社會期望帶來的壓力。

2.家庭因素

家庭是溫馨的港灣,教師安心工作、潛心教學(xué)離不開家人的理解與支持,然而由于開放大學(xué)與普通高校辦學(xué)模式差異較大,部分教師的家人難以理解開放大學(xué)教師的工作,如“家里人覺得我們學(xué)校沒有全日制的學(xué)生,工作應(yīng)該很輕松”,或是“我晚上不是在上課,就是在答疑,難以顧到家里,家人對此很有意見”,這些不理解會對教師情緒造成不良影響,也會使平時(shí)的工作壓力更難得到緩解,不利于教師正常開展學(xué)校工作。

四、開放大學(xué)教師職業(yè)壓力管理策略

教師職業(yè)壓力管理是指對教師職業(yè)壓力的調(diào)節(jié)、控制及應(yīng)對的策略[15]。本研究發(fā)現(xiàn)開放大學(xué)教師職業(yè)壓力來源是多維的,既與教師自身因素有關(guān),也與學(xué)校文化、管理有關(guān),還與整個(gè)社會環(huán)境有關(guān)。據(jù)此,從教師、學(xué)校、社會三個(gè)層面對開放大學(xué)教師壓力提出以下管理建議,具體策略如圖1所示。

圖1 開放大學(xué)教師職業(yè)壓力管理策略

1.教師層面應(yīng)正確面對壓力

面對多元的職業(yè)壓力,開放大學(xué)教師要學(xué)會采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略,以化解職業(yè)壓力帶來的消極影響,具體策略包括科學(xué)看待壓力,正確認(rèn)識自我,加強(qiáng)心理調(diào)適,增強(qiáng)角色認(rèn)同,提升專業(yè)素養(yǎng)等。(1)科學(xué)看待職業(yè)壓力,認(rèn)識到壓力不是個(gè)性的弱點(diǎn)和能力的不足,而是人在面對壓力源時(shí)對機(jī)體自然能力資源的普遍的、有規(guī)律的、無意識的調(diào)動[16],從而正確面對壓力,發(fā)揮壓力的積極作用,將其轉(zhuǎn)化為工作動力與熱情。(2)正確認(rèn)識自我,就是要正確認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,最大限度地?fù)P長避短,選取靈活的、適合自己的工作方式,提升工作效率,逐步化解職業(yè)壓力。(3)加強(qiáng)心理調(diào)適,要求教師學(xué)會主動調(diào)節(jié)情緒,養(yǎng)成樂觀性格,遇到困難時(shí)積極尋求幫助,平時(shí)注意勞逸結(jié)合,科學(xué)安排時(shí)間,適當(dāng)休閑放松,及時(shí)釋放壓力,保持身心健康。(4)開放大學(xué)教師應(yīng)深入理解開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要意義,正確認(rèn)識自己承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù),主動與學(xué)生交流溝通,爭取學(xué)生的理解與支持,不斷增強(qiáng)角色認(rèn)同。(5)開放大學(xué)教師還要努力提升專業(yè)素養(yǎng),熟練掌握遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)理論和現(xiàn)代教育技術(shù),提高混合式教學(xué)能力,樹立科研信心,提高科研熱情,主動投入科研工作,增強(qiáng)核心競爭力,從容應(yīng)對開放大學(xué)轉(zhuǎn)型帶來的各種壓力。

2.學(xué)校層面應(yīng)營造寬松氛圍,關(guān)心支持教師成長

開放大學(xué)教師是推動學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的主力軍,針對來自學(xué)校方面的各種壓力,學(xué)校應(yīng)采取多種方式緩解教師職業(yè)壓力。首先要加強(qiáng)人文關(guān)懷,不斷提升組織文化,及時(shí)修改完善管理制度,為教師創(chuàng)造良好寬松的發(fā)展空間[17],盡量減輕教師工作負(fù)荷,調(diào)動轉(zhuǎn)型期教師的工作積極性。學(xué)校還應(yīng)密切關(guān)注教師的心理健康狀況,加強(qiáng)對教師的心理疏導(dǎo),指導(dǎo)教師掌握心理調(diào)適的方法,及時(shí)舒緩心理壓力,同時(shí)開展開放大學(xué)轉(zhuǎn)型的宣傳教育工作,增強(qiáng)教師對學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的認(rèn)同,幫助教師樹立轉(zhuǎn)型發(fā)展的自信心,調(diào)動教師參與學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的積極性。開放大學(xué)還應(yīng)逐步構(gòu)建教師支持服務(wù)體系,建立教師專業(yè)化成長的支持機(jī)制,重視教師研修培訓(xùn),為轉(zhuǎn)型期教師創(chuàng)造各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會和平臺,選派教師參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、教學(xué)科研活動等,幫助教師更新教學(xué)理念,提升教學(xué)技能,提高科研水平,增強(qiáng)教師應(yīng)對職業(yè)壓力的能力。

3.社會層面要理解開放大學(xué)教師,建立支持系統(tǒng)

開放大學(xué)是一所應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開展學(xué)歷教育、非學(xué)歷繼續(xù)教育和服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的新型大學(xué),開放大學(xué)教師這一職業(yè)也是一種新型的職業(yè),全社會應(yīng)給予他們更多的理解與尊重,認(rèn)同開放大學(xué)教師職業(yè)的特殊性與復(fù)雜性,關(guān)心支持開放教育事業(yè),主動助力學(xué)習(xí)型社會建設(shè),為開放大學(xué)教師職業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。

社會支持既包括家人朋友的關(guān)心和幫助,也包括領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和鼓勵(lì),建立完善的社會支持系統(tǒng)是開放大學(xué)教師緩解社會壓力的有效措施。當(dāng)開放大學(xué)教師在工作中遇到困難與挫折時(shí),有力的社會支持系統(tǒng)可以提供物質(zhì)和精神上的幫助和支援,教師從中獲得心理支持和情感慰藉,進(jìn)而有效抵御職業(yè)壓力。