服務(wù)型制造、差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績效

王玉燕 姬含笑

摘 要：服務(wù)型制造已經(jīng)成為制造業(yè)培育競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要趨勢。文章選取2008—2020年A股制造業(yè)上市公司作為研究樣本，從理論與實證角度探討了服務(wù)型制造與企業(yè)績效之間的關(guān)系及其作用機制。研究發(fā)現(xiàn)：服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效水平之間呈現(xiàn)出顯著的U型關(guān)系，中國制造業(yè)企業(yè)大多還位于U型曲線的左側(cè)；基于企業(yè)異質(zhì)性的檢驗發(fā)現(xiàn)，服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效的U型關(guān)系在非國有企業(yè)、高技術(shù)企業(yè)與東中部地區(qū)企業(yè)中仍然成立，而在國有企業(yè)、低技術(shù)企業(yè)與西部企業(yè)中卻不再成立；通過對于兩者之間作用機制的檢驗發(fā)現(xiàn)，服務(wù)型制造能夠增強企業(yè)的差異化戰(zhàn)略水平，進而與企業(yè)績效之間的U型關(guān)系進一步得到強化。文章研究結(jié)論對于中國制造業(yè)企業(yè)進一步發(fā)展服務(wù)型制造，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢具有重要意義。

關(guān)鍵詞：服務(wù)型制造 差異化戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 企業(yè)績效

DOI：10.19592/j.cnki.scje.401422

JEL分類號：L6，L25，M11? ?中圖分類號：F270

文獻標(biāo)識碼：A? ?文章編號：1000 - 6249（2023）05 - 127 - 16

一、引言

服務(wù)型制造作為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和變革的必然產(chǎn)物（羅仲偉，2021），已經(jīng)成為近年來全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的焦點?！吨袊圃?025》指出服務(wù)型制造是實現(xiàn)制造業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要戰(zhàn)略路徑。習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中再次強調(diào)要加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)制造強國。抓住服務(wù)型制造發(fā)展的機遇，不僅是當(dāng)前培育制造業(yè)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)制造業(yè)提質(zhì)增效的首要選擇，也是新發(fā)展格局下加快建設(shè)制造強國的重要路徑，更是我國當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的形勢所需。與制造業(yè)服務(wù)化所強調(diào)的制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程整體向服務(wù)化轉(zhuǎn)型不同，服務(wù)型制造作為制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合的一種新型制造模式，意味著制造業(yè)企業(yè)不再僅僅是單一產(chǎn)品的生產(chǎn)者和提供者，而是開始傾向于提供融合了服務(wù)的多元化混合產(chǎn)品，其本質(zhì)是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變（張峰等，2021）。服務(wù)型制造重點仍然是制造，只不過制造業(yè)的內(nèi)涵發(fā)生了變化。鑒于目前我國工業(yè)化還尚未完成，制造業(yè)“大而不強”，還存在著“過早、過快去工業(yè)化”的問題，所以不能盲目忽視實體經(jīng)濟發(fā)展，導(dǎo)致經(jīng)濟“脫實向虛”問題更加嚴重。因此，發(fā)展服務(wù)型制造更加符合我國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實要求。

“制造+服務(wù)”模式已經(jīng)成為當(dāng)前制造業(yè)生產(chǎn)端調(diào)整的主流選擇（夏秋，2020），制造業(yè)企業(yè)通過開展服務(wù)型制造來增強競爭力也已經(jīng)成為了一種普遍現(xiàn)象。對于自身技術(shù)能力較為薄弱的中國企業(yè)而言，服務(wù)增強作為一種競爭手段將會成為其價值創(chuàng)造的重要來源（藺雷、吳貴生，2007）。Porter（1990）提出低成本戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略兩種基本產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略以來，很多研究基于其經(jīng)典競爭理論展開分析，大部分實證研究結(jié)果都表明差異化戰(zhàn)略能夠促進企業(yè)績效提升并且形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。翟勝寶等（2021）通過實證檢驗發(fā)現(xiàn)，差異化戰(zhàn)略比低成本戰(zhàn)略能夠更顯著地正向調(diào)節(jié)企業(yè)績效。由于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的某些無形屬性可以抵抗目前市場上普遍存在的競爭，服務(wù)型制造可以通過創(chuàng)造差異化優(yōu)勢來獲取溢價效應(yīng)（Baines，2007；楊慧等，2014），提升企業(yè)的風(fēng)險承擔(dān)水平和核心競爭力（馬寧、王雷，2018）。而制造業(yè)企業(yè)的競爭力最直觀的體現(xiàn)就是績效水平的高低。制造業(yè)企業(yè)通過開展服務(wù)型制造進而提升績效水平，本質(zhì)其實就是企業(yè)的一種競爭戰(zhàn)略。因而從差異化戰(zhàn)略角度來探討服務(wù)型制造對企業(yè)績效水平的影響，能夠?qū)崿F(xiàn)提升企業(yè)競爭力和企業(yè)績效水平的目標(biāo)。

綜上所述，雖然目前已有不少關(guān)于服務(wù)型制造與企業(yè)績效關(guān)系的研究，但是從差異化戰(zhàn)略視角來考察服務(wù)型制造對企業(yè)績效影響的研究還較為缺乏，尤其缺少相關(guān)的實證研究?；诖?，本文從理論和實證層面探討了差異化戰(zhàn)略對服務(wù)型制造與企業(yè)績效關(guān)系的作用機制。相對于現(xiàn)有文獻，本文邊際貢獻可能在于：（1）從微觀層面展開分析，以制造業(yè)上市公司作為研究對象，就服務(wù)型制造對企業(yè)績效的非線性影響及其機制進行了深入探討。且文中的服務(wù)型制造水平變量通過WIND數(shù)據(jù)庫制造業(yè)企業(yè)主營構(gòu)成中的服務(wù)業(yè)務(wù)整理所得，更能夠為研究提供詳實可靠的數(shù)據(jù)支持。（2）率先從差異化戰(zhàn)略視角來研究服務(wù)型制造與企業(yè)績效之間的作用機制，為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略提供了更加具有實踐價值的決策依據(jù)。（3）基于制造業(yè)企業(yè)所在地區(qū)、技術(shù)水平及所有制類型，檢驗了服務(wù)型制造對企業(yè)績效水平的異質(zhì)性影響，進而為不同類型的企業(yè)開展服務(wù)型制造提供了參考。上述問題的探討，將有助于深入開展服務(wù)型制造和差異化戰(zhàn)略在企業(yè)層面的研究，為我國制造業(yè)企業(yè)績效的提升以及相關(guān)部門制定推動服務(wù)型制造發(fā)展的政策提供重要參考依據(jù)。

二、理論分析與研究假設(shè)

（一）服務(wù)型制造與企業(yè)績效

服務(wù)型制造能夠給企業(yè)帶來新的價值增長點和利潤空間，是制造業(yè)企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，提升績效水平的有效途徑（Watanabe and Hur，2004）。但是Oliva and Kallenberg（2003）卻提出相反的觀點，認為制造業(yè)企業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造可能會帶來經(jīng)營風(fēng)險，反而會抑制企業(yè)績效水平的提升。所以服務(wù)型制造與企業(yè)績效水平之間可能并不是簡單的線性關(guān)系，而是可能呈現(xiàn)出U型（江積海、沈艷，2016；許和連等，2017）、倒U型（陳潔雄，2010）或者馬鞍型（Kastalli and Looy ，2013；李靖華等，2015）的非線性關(guān)系。

在服務(wù)型制造發(fā)展的早期階段，制造業(yè)企業(yè)剛剛涉足服務(wù)領(lǐng)域，由于對市場認知還不夠充足，容易陷入“服務(wù)化困境”，對企業(yè)績效提升產(chǎn)生負面影響。服務(wù)化困境這個概念最早由Gebauer et al.（2005）提出，并將其界定為由于成本上升造成服務(wù)要素投入增加無法達到預(yù)期效果，從而導(dǎo)致制造企業(yè)無法順利實現(xiàn)產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象。Neely（2008）將服務(wù)化困境定義為獲得更高收入的服務(wù)型企業(yè)的利潤比單純制造業(yè)企業(yè)更低的現(xiàn)象。肖挺等（2014）指出淺度的服務(wù)化水平會引發(fā)“服務(wù)化困境”問題，只有企業(yè)的服務(wù)化程度越過了拐點之后，服務(wù)化戰(zhàn)略才能夠?qū)ζ髽I(yè)的績效產(chǎn)生積極的作用。本文認為制造業(yè)企業(yè)在轉(zhuǎn)型初期容易陷入服務(wù)化困境的原因可以歸納為三個方面：一是在企業(yè)服務(wù)型制造水平較低時，企業(yè)改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍進入到不熟悉的領(lǐng)域無疑會帶來成本和經(jīng)營風(fēng)險的增加；二是由于自身知識資產(chǎn)儲備和資源整合能力的欠缺會導(dǎo)致資源配置效率低下，企業(yè)有限的資源無法兼顧制造和服務(wù)（Breinlich et al.，2018；李靖華等，2015；肖挺，2021），從而無法順利實現(xiàn)服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型；三是制造企業(yè)在服務(wù)型制造發(fā)展初期，國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)較多還是低端服務(wù)，缺乏具有高附加值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要素投入，與發(fā)達國家的服務(wù)型制造發(fā)展水平還存在著很大的差距（羅彥等，2021），這就導(dǎo)致無法形成有效的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。

然而隨著企業(yè)服務(wù)型制造發(fā)展逐漸成熟，服務(wù)型制造初期對企業(yè)績效的負作用逐步消失，開始對企業(yè)績效產(chǎn)生效益。一方面，由于對所提供服務(wù)項目認知的加深以及對市場需求信息感知更加及時，制造企業(yè)為顧客提供的服務(wù)數(shù)量和服務(wù)種類就會增加，并且服務(wù)質(zhì)量也會有所提升，這能夠提高顧客滿意度和忠誠度。另一方面，制造業(yè)企業(yè)通過“產(chǎn)品+服務(wù)”的多元化策略能夠延伸制造業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)鏈條，使其向價值鏈下游延伸，這就擴大了企業(yè)的市場份額和規(guī)模。在規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟的積極影響下，促使制造業(yè)企業(yè)的收益水平提升（肖挺等，2014）。當(dāng)服務(wù)型制造水平超過一定的臨界值時，服務(wù)要素投入的增加不僅能夠促使企業(yè)擺脫局限于低端要素的困境，并且更加傾向于技術(shù)、人才及管理等高端服務(wù)要素的引進，同時還會提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新理念，促進具有高附加值的新產(chǎn)品和新服務(wù)的發(fā)展。羅仲偉（2021）實證研究發(fā)現(xiàn)，制造和服務(wù)融合的思維能夠使企業(yè)的視域和時域得到充分擴展，企業(yè)組織方式變得高效集約，生產(chǎn)過程中的技術(shù)手段也更加豐富，這有助于企業(yè)在更大范圍內(nèi)來挖掘消費者的有效需求、并且通過有效的資源利用，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的變革，創(chuàng)造出新的價值。此時服務(wù)型制造能夠為企業(yè)帶來財務(wù)、戰(zhàn)略和市場等方面的競爭優(yōu)勢（董華、江珍珍，2018），不僅能夠促進企業(yè)生產(chǎn)率提升（Reiskin et al.，1999；Grossman and Rossi-Hansberg，2010；Arnold et al.，2008），還能顯著影響產(chǎn)品的市場競爭力（Lodefalk，2014）。

因此基于以上理論分析，本文提出假設(shè)H1：服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效水平之間呈現(xiàn)“U型”的曲線關(guān)系，即在服務(wù)型制造發(fā)展初期會抑制企業(yè)績效提升，到發(fā)展后期會對企業(yè)績效產(chǎn)生積極影響。

（二）差異化戰(zhàn)略對服務(wù)型制造與企業(yè)績效關(guān)系的影響

企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢而提供有別于競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)，并且被全行業(yè)所認可的戰(zhàn)略就是差異化戰(zhàn)略。服務(wù)型制造的目的就是通過提供具有差異化功能和質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者的個性化和多元化需求，從而提升市場占有率和企業(yè)績效。越來越多的制造業(yè)企業(yè)開始通過挖掘消費者需求提升企業(yè)競爭力和盈利能力。在產(chǎn)品中融入服務(wù)要素有助于企業(yè)形成獨特的差異化優(yōu)勢，是企業(yè)進行創(chuàng)新的重要媒介（張峰等，2021；張文紅等，2010）。Ulaga and Reinartz（2011）通過實證研究指出，制造企業(yè)差異化戰(zhàn)略的核心競爭要素已經(jīng)逐漸依賴于服務(wù)要素的投入，而不再是傳統(tǒng)的產(chǎn)品和價格等要素。但是差異化戰(zhàn)略一般會具有時滯性（雷輝等，2015），在服務(wù)型制造發(fā)展初期無法給企業(yè)帶來實際的競爭優(yōu)勢和績效水平的提升。也就是說，企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略需要較長時間的投資建設(shè)（周兵等，2016），并且需要較長時間才能夠凸顯出其優(yōu)勢。并且當(dāng)企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略時，往往會加大在產(chǎn)品研發(fā)和專用資產(chǎn)等方面的投入，還會擴展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這會使企業(yè)面臨研發(fā)周期長和產(chǎn)出不確定等問題，進而承擔(dān)較大的風(fēng)險（馬寧、王雷，2018）。因此，制造業(yè)企業(yè)在轉(zhuǎn)型初期企業(yè)為了塑造差異化優(yōu)勢而投入的成本和受到不確定風(fēng)險的影響，反而會抑制企業(yè)績效的提升。

張文忠、王丹（2017）研究認為，相較于普通的低成本戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略提高企業(yè)績效的滯后期更長，但是持續(xù)期也更長。實施差異化戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)逐漸形成專用的無形資產(chǎn)和獨特的競爭優(yōu)勢，這種專用資產(chǎn)一般是無法模仿且不可替代的，可以使企業(yè)的競爭優(yōu)勢更具有持續(xù)性（Barney，1991；藺雷、吳貴生，2007）。翟勝寶等（2021）則認為差異化戰(zhàn)略對企業(yè)的積極影響在成熟期企業(yè)最為顯著。當(dāng)服務(wù)型制造發(fā)展到一定階段，差異化戰(zhàn)略帶來的優(yōu)勢逐漸開始顯現(xiàn)。在服務(wù)型制造發(fā)展后期，企業(yè)可以通過服務(wù)環(huán)節(jié)感知到消費者的多元化需求和個性化偏好，而這些需求恰好能夠讓企業(yè)在之后進行設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中考慮并吸收進去，顧客全方位參與將帶來更多差異化。同時，企業(yè)還可以通過提供優(yōu)質(zhì)的安裝、維護以及售后服務(wù)等活動實現(xiàn)差異化優(yōu)勢。企業(yè)實施服務(wù)質(zhì)量差異化競爭時，能夠通過服務(wù)創(chuàng)新引起差異化，這種服務(wù)差異化會促進企業(yè)績效水平的提升。所以，在初期差異化戰(zhàn)略的投入會抑制企業(yè)績效提升，但是在后期差異化戰(zhàn)略的投入會促進企業(yè)績效提升。因此，企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略初期會強化服務(wù)型制造對企業(yè)績效的抑制作用，后期會強化服務(wù)型制造對企業(yè)績效的積極影響，整體強化了兩者之間的關(guān)系，使U型曲線變得更加陡峭。

據(jù)此，本文提出假設(shè)H2：服務(wù)型制造能夠增強企業(yè)的差異化戰(zhàn)略水平，進而與企業(yè)績效之間的U型關(guān)系進一步得到強化。

三、研究設(shè)計

（一）數(shù)據(jù)與樣本

本文選取A股制造業(yè)上市公司作為研究樣本，涉及到2405家制造業(yè)上市公司2008—2020年的數(shù)據(jù)。本文數(shù)據(jù)來源主要包括兩個部分：（1）反映制造業(yè)上市公司的服務(wù)型制造水平變量，通過WIND數(shù)據(jù)庫制造業(yè)企業(yè)主營構(gòu)成中的服務(wù)業(yè)務(wù)收入計算所得。根據(jù)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T 4754—2017）標(biāo)準(zhǔn)將WIND數(shù)據(jù)庫中制造業(yè)企業(yè)的主營構(gòu)成劃分為服務(wù)業(yè)務(wù)收入與非服務(wù)業(yè)務(wù)收入。然后通過對制造業(yè)企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入進行加總，計算其占主營業(yè)務(wù)收入的比重來構(gòu)造企業(yè)的服務(wù)型制造水平。（2）研究涉及的其他相關(guān)數(shù)據(jù)均來自CSMAR數(shù)據(jù)庫。最后根據(jù)上市公司的證券代碼及公司名稱對數(shù)據(jù)進行匹配，得到本研究所需的全部數(shù)據(jù)。為了保證數(shù)據(jù)的合理性，本文還對樣本數(shù)據(jù)進行了篩選，篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）剔除 ST、*ST或PT樣本；（2）剔除關(guān)鍵變量缺失嚴重的樣本；（3）剔除變量值異常的公司。最后，為了消除異常值的影響，本文還在此基礎(chǔ)上對連續(xù)型變量進行了縮尾處理。具體的變量說明及描述性統(tǒng)計見表1。

（二）基準(zhǔn)模型設(shè)定

根據(jù)機制分析和理論假說，本文構(gòu)建了計量模型如下所示：

其中，下標(biāo)i表示企業(yè)，t表示年份。[Performanceit]表示在t年企業(yè)i的績效水平，[Serviceit]表示在t年企業(yè)i的服務(wù)型制造水平，[∑Controlsit]表示一系列企業(yè)層面的控制變量，[∑Ind]為行業(yè)固定效應(yīng)，[∑Year]為年份固定效應(yīng)，[εit]表示誤差項?？紤]到服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效關(guān)系未必是線性的，模型（1）中加入了服務(wù)型制造水平的二次項[Service2it]。

（三）主要變量測量

1.被解釋變量

資產(chǎn)報酬率ROA和總資產(chǎn)凈利率JROA是衡量上市企業(yè)績效的最為廣泛的指標(biāo)，能夠全面地反映企業(yè)資源價值和盈利能力（田利輝，2005；張峰等，2021；朱正浩等，2021）。因此，本文采用ROA與JROA來衡量企業(yè)績效水平Performance，其中ROA的計算方法是通過總利潤占總資產(chǎn)的比重來衡量，JROA具體計算方法是用凈利潤占總資產(chǎn)的比重來衡量。由表1可以看出，ROA的均值為0.067，最小值為-0.164，最大值為0.271，而JROA的均值為0.049，最小值為-0.415，最大值為0.245，說明企業(yè)績效水平之間存在著較大差距，甚至還存在負值。

2.解釋變量

本文通過收集制造業(yè)企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)，計算其占主營業(yè)務(wù)收入的比重來構(gòu)造企業(yè)的服務(wù)型制造水平Service（陳麗嫻、沈鴻，2017；張峰等，2021），原始數(shù)據(jù)來自Wind數(shù)據(jù)庫中制造業(yè)企業(yè)的主營構(gòu)成。變量具體測算過程如下：第一步，根據(jù)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T 4754—2017）標(biāo)準(zhǔn)，將WIND數(shù)據(jù)庫中制造業(yè)企業(yè)的主營構(gòu)成劃分為服務(wù)業(yè)務(wù)收入與非服務(wù)業(yè)務(wù)收入；第二步，對制造業(yè)企業(yè)所包含的服務(wù)業(yè)務(wù)收入進行加總；第三步，計算制造業(yè)企業(yè)收入中包含服務(wù)業(yè)務(wù)收入占主營業(yè)務(wù)收入的比重，通過該比重來衡量企業(yè)的服務(wù)型制造水平。由表1可以看出，服務(wù)型制造水平的均值為0.077，最小值為0，最大值為0.628。表明我國服務(wù)型制造平均水平還較低，處于服務(wù)型制造發(fā)展初期，且企業(yè)間的服務(wù)型制造水平存在較大差距。

3.控制變量

企業(yè)績效除了受到服務(wù)型制造水平的影響之外，還會受到很多因素的影響。因此參考現(xiàn)有研究，本文中控制了資產(chǎn)負債率（Lev）、托賓Q值（TobinQ）、機構(gòu)投資者持股比例（INST）、企業(yè)成長性（Growth）、董事人數(shù)（Board）以及股權(quán)制衡度（Balance）等變量，以確保估計結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性，防止因為遺漏變量造成的影響。

4.典型事實描述

本文參照國家統(tǒng)計局《高技術(shù)產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)）分類（2017）》，根據(jù)制造業(yè)企業(yè)之間存在技術(shù)水平差異將樣本劃分為高技術(shù)企業(yè)與低技術(shù)企業(yè)。圖1是全部制造業(yè)上市企業(yè)、高技術(shù)制造企業(yè)以及低技術(shù)制造企業(yè)在2008—2020年服務(wù)型制造水平均值及變化趨勢。由圖1可以看出，我國制造業(yè)企業(yè)整體的服務(wù)型制造水平不高，均值在0.077上下波動。高技術(shù)制造企業(yè)近年來的服務(wù)型制造水平要高于整體水平，而低技術(shù)制造企業(yè)近年來的服務(wù)型制造水平還位于整體水平之下，更是遠低于高技術(shù)制造企業(yè)。

此外，根據(jù)本文整理測算的企業(yè)服務(wù)型制造數(shù)據(jù)，統(tǒng)計年限內(nèi)制造業(yè)上市公司最多涉及到的服務(wù)業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)業(yè)，具體包括了房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、租賃經(jīng)營以及物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。但是這種情況在2019年開始發(fā)生了變化：在2008年，在制造業(yè)企業(yè)涉及到的服務(wù)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的頻次占到了15.6%，并且在2012年達到了18%；但是在2019年，只占到了9%，2020年為8.4%。與此同時，金融、商業(yè)等服務(wù)業(yè)務(wù)近年來出現(xiàn)的頻次越來越多，信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)也開始出現(xiàn)?？梢钥闯?，近年來企業(yè)的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的重點也發(fā)生了變化，由房地產(chǎn)業(yè)開始向金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。

四、實證結(jié)果分析

（一）基準(zhǔn)回歸結(jié)果分析

表2中第（1）、（2）列和第（3）、（4）列分別報告了服務(wù)型制造水平Service與企業(yè)績效水平ROA以及JROA的基本回歸結(jié)果。在只固定了行業(yè)效應(yīng)和年份效應(yīng)的情況下，如列（1）和列（3）所示，不管是針對ROA還是JROA，服務(wù)型制造水平的一次項系數(shù)符號和二次項系數(shù)符號分別在1%的水平上均顯著為負和為正，這就表明服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效水平之間存在顯著的 U 型關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，列（2）和列（4）控制了資產(chǎn)負債率（Lev）、托賓Q值（TobinQ）、機構(gòu)投資者持股比例（INST）、企業(yè)成長性（Growth）、董事人數(shù)（Board）以及股權(quán)制衡度（Balance）等一系列企業(yè)特征，檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)服務(wù)型制造水平對企業(yè)績效水平的影響效應(yīng)仍在1%的顯著性水平上呈U型關(guān)系，表明服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效的關(guān)系中存在一個臨界值，當(dāng)服務(wù)型制造水平位于U型曲線左側(cè)，沒有超過該臨界值時，服務(wù)型制造水平對企業(yè)績效呈現(xiàn)負向的抑制作用；當(dāng)服務(wù)型制造水平位于U型曲線右側(cè)，超過了該臨界值時，服務(wù)型制造水平的提高將對企業(yè)績效提升產(chǎn)生積極影響。假設(shè)H1得證。

基于第（2）、（4）列的服務(wù)型制造一次項和二次項的估計系數(shù)，可以計算得到臨界值分別為0.329和0.379。而樣本期內(nèi)中國服務(wù)型制造水平的均值為0.077，遠低于臨界值，因此中國制造業(yè)企業(yè)服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效的關(guān)系仍處于U型曲線的左側(cè)，與前文預(yù)期一致。也就是說，目前我國服務(wù)型制造發(fā)展還未對企業(yè)績效形成有效的促進作用，還面臨著服務(wù)化困境的問題。但是在產(chǎn)品市場需求日益多元化和競爭越發(fā)激烈的背景下，低附加值的勞動和資源密集型制造業(yè)企業(yè)發(fā)展將步履維艱。在服務(wù)型制造發(fā)展到一定階段，服務(wù)型制造為企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢將會逐漸顯現(xiàn)，才能對企業(yè)績效水平起到有力的促進作用。此外，企業(yè)特征等相關(guān)控制變量的回歸結(jié)果基本符合已有的關(guān)于企業(yè)績效檢驗的結(jié)論。

（二）穩(wěn)健性檢驗

1.替換被解釋變量

本文進一步選取能夠反映企業(yè)績效水平的凈資產(chǎn)收益率ROE、總資產(chǎn)增長率Assetrate以及托賓Q值TobinQ作為企業(yè)績效的替代指標(biāo)來進一步檢驗回歸結(jié)果的穩(wěn)健性?；貧w結(jié)果如表3所示，與基本回歸結(jié)果相比，不管采用ROE、Assetrate以及TobinQ哪個指標(biāo)對企業(yè)績效水平進行測度，并且不管是否加入控制變量，服務(wù)型制造水平在1%水平上與企業(yè)績效水平仍呈現(xiàn)顯著的U型關(guān)系，回歸結(jié)果均與基本回歸保持一致，本文的假設(shè)仍然成立。

2.改變服務(wù)型制造水平衡量指標(biāo)

本文通過改變服務(wù)型制造水平的測算方式來進行穩(wěn)健性檢驗。制造業(yè)企業(yè)員工中包括了生產(chǎn)人員和非生產(chǎn)人員，本文以后者非生產(chǎn)人員數(shù)量占員工總數(shù)量的比重來衡量企業(yè)的服務(wù)型人員結(jié)構(gòu)SerP（趙宸宇，2021）。通過對服務(wù)型人員結(jié)構(gòu)的測算，來度量制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)型制造水平。回歸結(jié)果如表4所示，分別對被解釋變量企業(yè)績效水平ROA和JROA進行回歸，且無論是否引入控制變量，服務(wù)型制造水平SerP與企業(yè)績效水平之間都呈現(xiàn)出顯著的U型關(guān)系，前文假設(shè)仍然成立。

3.改變樣本期和統(tǒng)一統(tǒng)計口徑

為進一步檢驗結(jié)果穩(wěn)健性，對數(shù)據(jù)的樣本期以及統(tǒng)一口徑進行改變。一是選取2013—2020年作為樣本期進行回歸，回歸結(jié)果如表5中第（1）、（2）列所示。二是刪除上市時間在2018年之后的樣本，目的是保證選取的樣本企業(yè)至少有兩年以上的平穩(wěn)經(jīng)營，回歸結(jié)果如表5中（3）、（4）列所示。實證結(jié)果表明，在對企業(yè)績效水平ROA與JROA的回歸中，無論是選取2013—2020年作為樣本期，還是刪除 2018年之后上市的制造企業(yè)，回歸結(jié)果都與基本回歸保持一致。服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效之間仍然呈現(xiàn)顯著的U型關(guān)系，前文假設(shè)仍然成立。

4.內(nèi)生性問題探討

前文的基本回歸模型已經(jīng)控制了年份固定效應(yīng)和行業(yè)固定效應(yīng)，在一定程度上可以緩解樣本選擇和遺漏變量引起的內(nèi)生性問題，但是仍然可能存在其他內(nèi)生性問題。因此本文選取如下兩個工具變量。

一是服務(wù)型制造水平的滯后三期項。借鑒許和連等（2017）的研究方法，使用服務(wù)型制造水平滯后三期的一次項和二次項作為工具變量，進行兩階段最小二乘估計（2SLS）。企業(yè)以往的服務(wù)型制造發(fā)展會對現(xiàn)在的發(fā)展水平存在關(guān)聯(lián)，但不會對當(dāng)期的企業(yè)績效水平產(chǎn)生直接的影響，因而工具變量的選擇是合理的?；貧w結(jié)果如表6中第（1）、（2）列所示，服務(wù)型制造水平對企業(yè)績效的影響表現(xiàn)為顯著的U 型，與基準(zhǔn)回歸結(jié)果一致。

二是構(gòu)建加權(quán)平均服務(wù)型制造水平指標(biāo)。制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)型制造水平會受到其他制造業(yè)企業(yè)服務(wù)型制造發(fā)展?fàn)顩r的影響，但是其他企業(yè)的服務(wù)型制造水平并不會對本企業(yè)的績效水平產(chǎn)生影響。因而通過構(gòu)建加權(quán)平均服務(wù)型制造水平指標(biāo)基本滿足工具變量的性質(zhì)。參考Beverelli et al.（2017）以及聶飛等（2021）的研究方法，構(gòu)建加權(quán)平均服務(wù)型制造水平指標(biāo)如公式（2）：

式子中，下標(biāo)i表示本企業(yè)，下標(biāo)w表示其他企業(yè)，[Seri]為企業(yè)i的加權(quán)平均服務(wù)型制造水平，[Serw]為企業(yè)w的加權(quán)平均服務(wù)型制造水平，[SIwi]為企業(yè)i和企業(yè)w的相似度權(quán)重，根據(jù)企業(yè)間的資產(chǎn)規(guī)模大小判斷，通過[SIwi=1?AssetwAssetw+Asseti2?AssetiAssetw+Asseti2]計算得到，權(quán)重越大說明企業(yè)的相似度越高。回歸結(jié)果如表6中第（3）、（4）列所示，加權(quán)平均服務(wù)型制造水平對企業(yè)績效的影響仍表現(xiàn)為顯著的U 型，與基準(zhǔn)回歸結(jié)果一致。

（三）異質(zhì)性分析

企業(yè)的服務(wù)型制造發(fā)展也會受到很多因素的影響，不同的企業(yè)所有制類型、不同的技術(shù)水平以及不同地區(qū)的企業(yè)之間都會存在一些差別，從而影響到企業(yè)的發(fā)展和績效水平。因此本文考慮了企業(yè)異質(zhì)性問題，在前文的基礎(chǔ)上分別基于所有制類型、技術(shù)水平和所在地區(qū)對全樣本進行分組檢驗。

1.基于企業(yè)所有制類型異質(zhì)性的檢驗

本文根據(jù)企業(yè)所有制類型把制造業(yè)企業(yè)分為國有企業(yè)和非國有企業(yè)兩種，回歸結(jié)果如表7和表8第（1）、（2）列所示。首先對于非國有企業(yè)，服務(wù)型制造水平對企業(yè)績效的影響表現(xiàn)為顯著的U 型，說明當(dāng)服務(wù)型制造水平位于U型曲線右側(cè)，超過了臨界值后，對非國有企業(yè)的績效水平將會產(chǎn)生顯著的積極影響。而對于國有企業(yè)，服務(wù)型制造水平的系數(shù)與基本回歸結(jié)果出現(xiàn)了偏差，并且不顯著，服務(wù)型制造沒有對國有企業(yè)績效形成有效的促進效應(yīng)。存在這種情況可能的原因是國有企業(yè)的服務(wù)型制造發(fā)展較為緩慢，還沒有足夠的服務(wù)要素投入，或者是還處于向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的初期，難以從有限的服務(wù)型制造發(fā)展中獲益。

2.基于企業(yè)技術(shù)水平異質(zhì)性的檢驗

本文參照國家統(tǒng)計局《高技術(shù)產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)）分類（2017）》，根據(jù)企業(yè)之間存在技術(shù)水平差異將樣本劃分為高技術(shù)企業(yè)與低技術(shù)企業(yè)兩組。回歸結(jié)果如表7和表8所示。表7和表8中第（3）列利用高技術(shù)企業(yè)進行回歸，估計結(jié)果顯示，服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效水平之間仍然在1%的顯著性水平上呈現(xiàn)出U型關(guān)系。高技術(shù)企業(yè)的實證結(jié)果與基準(zhǔn)回歸保持一致，支持了前文假設(shè)。而第（4）列表明，低技術(shù)企業(yè)的服務(wù)型制造水平一次項顯著為負，而二次項卻不顯著。原因可能是低技術(shù)企業(yè)服務(wù)型制造水平較低，且企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)吸收能力也較低，沒能從有限的服務(wù)投入中獲得積極影響。

3.基于企業(yè)所在地區(qū)異質(zhì)性的檢驗

本文將企業(yè)按照所在地域劃分為東部地區(qū)企業(yè)、中部地區(qū)企業(yè)和西部地區(qū)企業(yè)，進行了分組回歸檢驗，估計結(jié)果如表7和表8所示。第（5）列和第（6）列分別利用東部地區(qū)和中部地區(qū)企業(yè)樣本進行回歸，結(jié)果顯示，服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效水平與基本回歸結(jié)果保持一致，這就支持了前文假設(shè)。而第（7）列利用西部地區(qū)的子樣本進行回歸，西部地區(qū)服務(wù)型制造水平一次項顯著為負，二次項不顯著?？赡艿脑蚴?，由于中西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平較低，服務(wù)型制造發(fā)展較為緩慢，服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型給中西部地區(qū)帶來的更多是負面影響。

（四）服務(wù)型制造對企業(yè)績效影響機制檢驗

1.服務(wù)型制造對企業(yè)績效影響機制設(shè)定

為了進一步檢驗服務(wù)型制造對企業(yè)績效的影響機制，本文引入差異化戰(zhàn)略的交互項來進行檢驗。模型（3）是在模型（1）的基礎(chǔ)上，增加了差異化戰(zhàn)略 [Differit]，以及差異化戰(zhàn)略與服務(wù)型制造水平的一次交互項[Differit?Serviceit]和二次交互項[Differit?Service2it]，用來檢驗差異化戰(zhàn)略的影響效應(yīng)。[ ]

參照現(xiàn)有研究對于差異化戰(zhàn)略的測算（李健等，2012；譚瑾、羅正英，2017），本文采用營業(yè)毛利率和期間費用率的平均值來衡量差異化程度Differ。因為消費者會對提供獨特產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)產(chǎn)生一定的信任度和品牌依賴度，從而降低對產(chǎn)品或服務(wù)價格的敏感度，這就能使企業(yè)獲得的營業(yè)毛利率較普通企業(yè)高。另一方面，企業(yè)為了保持自身獨特性以及和其他企業(yè)的差異性，在銷售、管理與研發(fā)環(huán)節(jié)投入一般都比較大。因此，本文認為以上兩個指標(biāo)的平均值越大，就越能說明企業(yè)采取了差異化戰(zhàn)略。

2.影響機制實證結(jié)果分析

參考許和連等（2017），當(dāng)[Differit?Serviceit]的估計系數(shù)顯著為負，[Differit?Service2it]的估計系數(shù)顯著為正時，表明差異化戰(zhàn)略Differ對服務(wù)型制造水平和企業(yè)績效水平之間的U型關(guān)系有強化的作用，差異化程度越高，企業(yè)服務(wù)型制造水平和企業(yè)績效水平之間的U型關(guān)系越是陡峭；反之則表明差異化戰(zhàn)略對服務(wù)型制造水平和企業(yè)績效水平之間的U型關(guān)系有削弱的作用，差異化程度越低，企業(yè)服務(wù)型制造水平和企業(yè)績效之間U型關(guān)系越平坦。

表9分別檢驗了服務(wù)型制造通過差異化戰(zhàn)略Differ對企業(yè)績效的影響機制。第（1）、（2）列是在沒有控制變量和加入控制變量的情況下分別對企業(yè)績效ROA進行回歸分析，第（3）、（4）列是在沒有控制變量和加入控制變量的情況下分別對企業(yè)績效JROA進行回歸分析。結(jié)果表明，無論是否引入控制變量，服務(wù)型制造與差異化戰(zhàn)略一次交互項Differ*Service和二次交互項Differ*Service2的估計系數(shù)均在1%的水平上顯著為負和正。服務(wù)型制造能夠增強企業(yè)的差異化戰(zhàn)略水平，進而與績效之間的U型關(guān)系進一步強化。假設(shè)2得證。這是因為差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢具有滯后性。服務(wù)型制造開展初期，企業(yè)為塑造差異化優(yōu)勢帶來的投入成本和不確定風(fēng)險會抑制企業(yè)績效的提升。只有當(dāng)服務(wù)型制造發(fā)展到一定階段，差異化戰(zhàn)略帶來的優(yōu)勢才會逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)通過服務(wù)創(chuàng)新引起的差異化會顯著地正向影響企業(yè)績效。

五、結(jié)論和政策啟示

（一）研究結(jié)論

在如今世界經(jīng)濟不斷動蕩下滑的背景下，探討中國制造業(yè)如何通過打造自身競爭優(yōu)勢提升競爭力，實現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有深遠的現(xiàn)實意義。本文基于2008—2020年2405家制造業(yè)上市公司的樣本數(shù)據(jù)，分析了服務(wù)型制造水平對企業(yè)績效水平的影響機制，還進一步分析了差異化戰(zhàn)略對兩者關(guān)系的影響機制。得到以下結(jié)論：（1）服務(wù)型制造水平與企業(yè)績效水平之間呈現(xiàn)出顯著的U型關(guān)系，這就表明在服務(wù)型制造發(fā)展初期會對企業(yè)績效產(chǎn)生消極影響，但是在發(fā)展后期服務(wù)型制造水平越過臨界值后，將顯著地促進企業(yè)績效水平的提升。這一結(jié)論在改變不同衡量指標(biāo)和樣本范圍并且考慮了可能出現(xiàn)的內(nèi)生性問題等方面的影響后仍然成立。（2）基于企業(yè)異質(zhì)性的檢驗發(fā)現(xiàn)，對于非國有企業(yè)、高技術(shù)企業(yè)與東中部地區(qū)企業(yè)，服務(wù)型制造與企業(yè)績效之間仍然呈現(xiàn)顯著的U型關(guān)系；但是對于國有企業(yè)，低技術(shù)企業(yè)以及西部地區(qū)企業(yè)而言，情況就變得更加復(fù)雜。服務(wù)型制造與企業(yè)績效的U型關(guān)系與基本回歸存在偏差，原因還是在于國有企業(yè)，低技術(shù)企業(yè)和西部地區(qū)企業(yè)服務(wù)型制造發(fā)展水平較低，還未能對企業(yè)績效形成有效的促進效應(yīng)。（3）對于差異化戰(zhàn)略影響機制的實證研究結(jié)果表明，服務(wù)型制造能夠增強企業(yè)的差異化戰(zhàn)略水平，與績效之間的U型關(guān)系進一步強化。

（二）政策啟示

本文的研究結(jié)論對制造業(yè)企業(yè)加快推動服務(wù)型制造以及制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的政策啟示：

（1）積極探索服務(wù)型制造發(fā)展新模式，助力制造業(yè)高端化智能化升級。本文研究發(fā)現(xiàn)中國的服務(wù)型制造整體發(fā)展水平較低，位于U型曲線的左側(cè)，還未能充分發(fā)揮服務(wù)型制造的積極作用。因而制造業(yè)轉(zhuǎn)型不能局限在現(xiàn)有的低端競爭之中，而是要積極探索新的發(fā)展模式和發(fā)展路徑，推進制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合和協(xié)同發(fā)展。一方面，積極響應(yīng)工信部等15個部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進一步促進服務(wù)型制造發(fā)展的指導(dǎo)意見》，發(fā)展個性化定制和共享制造，加強供應(yīng)鏈管理，提供系統(tǒng)解決方案和全生命周期管理，通過發(fā)展模式創(chuàng)新為服務(wù)型制造高端化升級持續(xù)賦能。另一方面，通過5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)對制造業(yè)進行智能化改造，推進制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為服務(wù)型制造智能化升級提供強勁支撐。此外，還要健全服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)化體系，協(xié)同各方制定服務(wù)型制造發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同時積極推進金融、信息通信、教育、文化、醫(yī)療等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開放，破除制造企業(yè)進入服務(wù)領(lǐng)域的壁壘，增加公共服務(wù)供給，為服務(wù)型制造創(chuàng)造良好的發(fā)展生態(tài)。

（2）加強制造企業(yè)創(chuàng)新能力及品牌建設(shè)，塑造企業(yè)差異化競爭優(yōu)勢。將創(chuàng)新作為推動服務(wù)型制造水平提升和高端化發(fā)展的核心驅(qū)動力，鼓勵支持制造企業(yè)加大創(chuàng)新投入，加強關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)，提高產(chǎn)品技術(shù)附加值和競爭力。積極推進科技創(chuàng)新成果市場化，實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新。通過完善制造業(yè)創(chuàng)新體系，保護企業(yè)創(chuàng)新成果，激發(fā)企業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造的活力和創(chuàng)造力。在創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)型制造發(fā)展的同時，注重制造企業(yè)品牌建設(shè)，通過品牌建設(shè)將現(xiàn)有的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢和產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)殚L久的品牌優(yōu)勢，塑造企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。通過打造更多享譽世界的中國制造品牌，樹立中國制造良好的品牌形象，進一步提升中國制造業(yè)的國際影響力和核心競爭力，加快中國由制造大國轉(zhuǎn)向制造強國的步伐。

（3）針對企業(yè)異質(zhì)性采取差別化的轉(zhuǎn)型策略，通過先行先試開展示范推廣。本文的研究結(jié)果表明服務(wù)型制造對企業(yè)績效的影響存在著異質(zhì)性，因此制造業(yè)企業(yè)要根據(jù)環(huán)境變化以及自身發(fā)展?fàn)顩r靈活調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。特別是對于國有企業(yè)、西部地區(qū)企業(yè)、以及技術(shù)水平較低的企業(yè)而言，服務(wù)型制造發(fā)展需要更長的過渡期并且面臨更多的不確定風(fēng)險，應(yīng)該更加謹慎地權(quán)衡具體的實施策略。以服務(wù)型制造示范企業(yè)與重點項目的培育和推廣為抓手，鼓勵有條件的地方先行先試，遴選培育一批引領(lǐng)帶動作用強、可復(fù)制可推廣的服務(wù)型制造示范企業(yè)，形成服務(wù)型制造跨國領(lǐng)先企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)龍頭企業(yè)致力于構(gòu)建服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)，不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)作能力，推動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運作，促進制造業(yè)共性技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)和互聯(lián)共享。

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Abstract：Service-oriented manufacturing has become an important trend of manufacturing industry to cultivate competitive advantages and achieve high quality development.By selecting the A-share manufacturing listed companies from 2008 to 2020 as the research samples，this paper discusses the relationship between service-oriented manufacturing and corporate performance from both theoretical and empirical perspectives.The results indicate that：There is a significant U-shaped relationship between service-oriented manufacturing level and corporate performance level， and most Chinese manufacturing companies are still located on the left side of the U-shaped curve；Based on firm heterogeneity test， the U-shaped relationship between service-oriented manufacturing and corporate performance and the moderating effect of competitive strategy still exist in non-state enterprise， high-tech enterprise and enterprises in eastern and central China， but not in? state-owned enterprises，low-tech enterprises and enterprises in western China.By examining the mechanism of action，differentiation strategy strengthens the U-shaped relationship between? service-oriented manufacturing and corporate performance.The conclusion of this study is of great significance for Chinese manufacturing enterprises to further develop service-oriented manufacturing and obtain sustainable competitive advantages.

Keywords： Service-Oriented Manufacturing；Differentiation Strategy；Competitive Advantage；Corporate Performance

（責(zé)任編輯：徐久香）