移動(dòng)AR技術(shù)下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新分析

摘 要：本文立足于移動(dòng)AR技術(shù)的應(yīng)用，簡(jiǎn)略闡述了研究背景，介紹了在圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新中應(yīng)用移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的重要性，提出了整合各項(xiàng)資源、創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)情景和強(qiáng)化資源交互移動(dòng)AR技術(shù)下的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新思路，并從信息推送服務(wù)、完善閱讀體驗(yàn)、圖書(shū)定位服務(wù)以及圖書(shū)指引服務(wù)幾方面著手對(duì)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新舉措進(jìn)行了詳細(xì)分析，旨在為相關(guān)研究人員提供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)AR技術(shù)；圖書(shū)館服務(wù)；信息化

基金項(xiàng)目：黑龍江省高校圖工委項(xiàng)目“基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的圖書(shū)館服務(wù)與管理的策略研究”項(xiàng)目編號(hào)： 2021-144-B

引言

近些年來(lái)，圖書(shū)館為了跟上時(shí)代發(fā)展步伐，正在積極開(kāi)展轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，服務(wù)創(chuàng)新是其中至關(guān)重要的組成部分，若想真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)則勢(shì)必要加強(qiáng)對(duì)于移動(dòng)AR等新興技術(shù)的應(yīng)用，但從目前來(lái)看，部分圖書(shū)館并未真正掌握創(chuàng)新思路和要點(diǎn)，基于此，有必要對(duì)其展開(kāi)深層次的探究。

1 移動(dòng)AR技術(shù)概況

在現(xiàn)代化信息化飛速發(fā)展的過(guò)程中，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Augemented Reality，AR）開(kāi)始在諸多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛應(yīng)用，其主要是將虛擬物體和真實(shí)環(huán)境相互融合疊加起來(lái)。從本質(zhì)上來(lái)看，其同虛擬現(xiàn)實(shí)之間存在較大的差異性，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要是基于真實(shí)存在的環(huán)境，使得真實(shí)環(huán)境能夠同虛擬物體相互疊加，在應(yīng)用的過(guò)程中，用戶(hù)活動(dòng)的變化和真實(shí)環(huán)境的變化也是使得虛擬物體產(chǎn)生改變，繼而促使真實(shí)環(huán)境同虛擬物體之間達(dá)到有機(jī)結(jié)合的效果。當(dāng)前增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)在旅游、游戲、廣告、軍事以及醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域中取得了諸多成果。當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)邁入信息時(shí)代，手機(jī)等移動(dòng)終端的普及范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，人們的生活也越來(lái)越依賴(lài)這些手持設(shè)備，現(xiàn)階段增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)也正在朝著這一方向發(fā)展。在手持設(shè)備不斷普及的時(shí)代背景下，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠充分同其自身優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，不僅能夠展現(xiàn)出實(shí)時(shí)交互、三維注冊(cè)以及虛實(shí)結(jié)合等特點(diǎn)，還可以體現(xiàn)出其良好的移動(dòng)自由性，在原有的基礎(chǔ)上突破其在某個(gè)特定領(lǐng)域和區(qū)域的限制[1]。

2 圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新中應(yīng)用移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的重要性

AR技術(shù)的誕生與發(fā)展在極大程度上促進(jìn)了虛擬和現(xiàn)實(shí)的進(jìn)一步融合，深化了現(xiàn)實(shí)世界同虛擬世界之間的聯(lián)系，與此同時(shí)，人們還能夠在虛擬世界中體驗(yàn)到一定的真實(shí)感。結(jié)合現(xiàn)階段數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看，科學(xué)技術(shù)的更新升級(jí)使得以往以純文字為主的界面開(kāi)始朝著圖文并存的界面轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)如今，在活動(dòng)會(huì)場(chǎng)都會(huì)采用電腦顯示屏，而在手機(jī)中也開(kāi)始逐漸融入一些計(jì)算機(jī)的功能，這也能夠看出未來(lái)行業(yè)發(fā)展的整體趨勢(shì)。AR技術(shù)的應(yīng)用可以在原有的基礎(chǔ)上突破單純現(xiàn)實(shí)和虛擬的局限性，最大限度體現(xiàn)出二者的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的充分整合。在圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新中引入AR技術(shù)可以為讀者同圖書(shū)館之間的深度溝通提供良好的媒介，并對(duì)現(xiàn)實(shí)和虛擬的圖書(shū)館進(jìn)行有效結(jié)合，最終形成一種全新的服務(wù)模式，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)水平和效率的不斷提高[2]。

3 移動(dòng)AR技術(shù)下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的思路和舉措

3.1 創(chuàng)新思路

3.1.1整合各項(xiàng)資源。移動(dòng)AR技術(shù)的應(yīng)用可以為多個(gè)機(jī)構(gòu)之間對(duì)于海量文獻(xiàn)資源的聯(lián)合應(yīng)用提供技術(shù)支持，豐富的信息資源可以為移動(dòng)AR技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新中的高效應(yīng)用創(chuàng)造良好的條件，在使用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的過(guò)程中，常常會(huì)涉及與其它機(jī)構(gòu)資源的鏈接，上述機(jī)構(gòu)包括博物館和檔案館，等等。而信息在未獲得其它機(jī)構(gòu)授權(quán)的情況下，大多只能獲取一些簡(jiǎn)要概括式和介紹式的信息，所以若想保障獲取信息內(nèi)容的全面性，圖書(shū)館之間需要妥善處理好資源聯(lián)合利用的各項(xiàng)事宜。相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，深化各個(gè)機(jī)構(gòu)和圖書(shū)館之間的交流與合作，切實(shí)提高資源聯(lián)合利用的水平，為后續(xù)工作指明方向，真正發(fā)揮出資源聯(lián)合利用的作用。在未來(lái)不斷發(fā)展的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)促使聯(lián)合資源實(shí)現(xiàn)對(duì)于多個(gè)領(lǐng)域的全面覆蓋，提高聯(lián)合利用的成效。

3.1.2創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)情景。移動(dòng)AR技術(shù)的靈活應(yīng)用可以推動(dòng)圖書(shū)館資源內(nèi)容不斷朝著情景化的方向發(fā)展，在原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源易接受性以及易讀性的進(jìn)一步提高，增強(qiáng)讀者對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的認(rèn)同感和探索積極性。尤其是針對(duì)那些感官功能缺陷和有著較弱認(rèn)知力的嬰幼兒群體而言，基于移動(dòng)AR技術(shù)所創(chuàng)設(shè)的優(yōu)質(zhì)情景能夠切實(shí)提高其服務(wù)水平。具體來(lái)看，圖書(shū)館可以建設(shè)AR圖書(shū)體驗(yàn)室，確保真實(shí)環(huán)境可以和虛擬對(duì)象之間相互疊加和相互補(bǔ)充，在原有的基礎(chǔ)上強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)于真實(shí)環(huán)境的認(rèn)知和理解。而通過(guò)技術(shù)處理后所形成的AR圖書(shū)雖然在表面上與常規(guī)的圖書(shū)之間并不存在明顯區(qū)別，但卻能夠通過(guò)移動(dòng)終端的應(yīng)用對(duì)其進(jìn)行具象化處理，使得圖書(shū)中的人物更加形象、建筑更加立體，并且可以完整展示出實(shí)驗(yàn)過(guò)程，方便讀者對(duì)原本抽象化的知識(shí)產(chǎn)生更為深入的認(rèn)識(shí)和理解。AR圖書(shū)可以在極大程度上激發(fā)讀者的求知欲和好奇心，對(duì)于讀者閱讀體驗(yàn)的豐富和提高有著重要意義[3]。

3.1.3強(qiáng)化資源交互。通過(guò)移動(dòng)AR技術(shù)的應(yīng)用可以切實(shí)提高資源交互水平，在很長(zhǎng)一段時(shí)間范圍內(nèi)，圖書(shū)館都是單方面開(kāi)展資源推送工作，在這一過(guò)程中讀者接受信息呈現(xiàn)出過(guò)于被動(dòng)的特點(diǎn)，但在引入移動(dòng)AR技術(shù)之后，讀者便可以由原本的被動(dòng)接受者朝著主動(dòng)參與者轉(zhuǎn)換，在極大程度上促進(jìn)了資源推廣曝光度、全面性以及客觀(guān)性的提高，在提升資源推廣效率方面有著重要價(jià)值，并且可以方便圖書(shū)館針對(duì)讀者所創(chuàng)造的知識(shí)信息展開(kāi)管理和再利用工作。以傳統(tǒng)的圖書(shū)推薦為例，圖書(shū)館大多是通過(guò)建立網(wǎng)站，為讀者提供其所需要的各種圖書(shū)信息，但這種傳輸方式策劃側(cè)重于單向輸出，讀者往往無(wú)法同圖書(shū)館之間展開(kāi)深入的交流與互動(dòng)，還有讀者甚至無(wú)法及時(shí)精確地找到自己所需的信息資料。但在移動(dòng)AR技術(shù)的應(yīng)用下，讀者便可以在閱讀完書(shū)籍之后，通過(guò)AR軟件的應(yīng)用表達(dá)自己的閱讀體驗(yàn)，例如書(shū)評(píng)和點(diǎn)贊推薦等方式，而AR數(shù)據(jù)庫(kù)也可以廣泛存儲(chǔ)各種體驗(yàn)信息，下一個(gè)讀者在掃描這一本書(shū)時(shí)便能夠獲取上一位讀者所給出的評(píng)價(jià)，久而久之，讀者便能夠從多角度理解這一圖書(shū)，相對(duì)于圖書(shū)館單方面的評(píng)價(jià)方式來(lái)說(shuō)，這種方式更具全面性和客觀(guān)性，是推動(dòng)圖書(shū)館現(xiàn)代化發(fā)展的重要舉措。

3.2 服務(wù)創(chuàng)新舉措

3.2.1信息推送服務(wù)。信息是事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和存在方式的集中體現(xiàn)，人們可以根據(jù)信息了解事物本質(zhì)，信息推送是圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容之一，主要是將活動(dòng)通知、新書(shū)通報(bào)等信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給讀者用戶(hù)，進(jìn)而促使圖書(shū)館的服務(wù)由被動(dòng)型朝著主動(dòng)型轉(zhuǎn)變。以往所采用的推送方式包括手冊(cè)、宣傳欄以及海報(bào)等，同時(shí)還有RSS、短信以及電子郵件等信息推送形式。對(duì)于傳統(tǒng)的推送形式來(lái)說(shuō)，其主要集中在實(shí)體環(huán)境內(nèi)部，例如在新書(shū)專(zhuān)柜以及閱覽室等位置張貼新書(shū)通報(bào)等，讓讀者在目所能及的地方隨手翻閱推薦的圖書(shū)，在獲取活動(dòng)信息的過(guò)程中激發(fā)讀者參與到活動(dòng)中的欲望和積極性。但傳統(tǒng)的推送形式勢(shì)必要經(jīng)歷一個(gè)制作的過(guò)程，在完成制作之后便無(wú)法對(duì)其中的信息進(jìn)行更新，而制作也需要時(shí)間。因此，這種推送信息整體有著較高的滯后性，而且某些信息也難以及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給用戶(hù)。但信息技術(shù)基礎(chǔ)上的圖書(shū)推送便可以沖破傳統(tǒng)形式的桎梏，確保用戶(hù)能夠獲取更加多樣化和豐富的信息。然而，信息技術(shù)基礎(chǔ)上的圖書(shū)推送服務(wù)同樣面臨著諸多局限性。一方面，信息同應(yīng)用環(huán)境之間存在相互脫離的現(xiàn)象，呈現(xiàn)出了較強(qiáng)的抽象性。另一方面則是面臨著一定的可用性問(wèn)題，用戶(hù)需要通過(guò)相關(guān)程序和網(wǎng)站的應(yīng)用進(jìn)行點(diǎn)擊和查找等操作，才能夠獲取相應(yīng)的信息。

移動(dòng)AR本身還能夠作為一種平臺(tái)進(jìn)行信息推送服務(wù)。讀者在掃描借書(shū)證之后便能夠從中獲取新書(shū)信息以及相關(guān)活動(dòng)，并了解自己圖書(shū)借閱情況。通過(guò)掃描閱覽室則能夠及時(shí)獲知新書(shū)推介、活動(dòng)預(yù)告以及介紹信息等。掃描相應(yīng)的書(shū)籍可以獲知與該圖書(shū)相關(guān)的用戶(hù)評(píng)價(jià)、借閱權(quán)限、書(shū)商價(jià)格等各種信息。移動(dòng)AR推送在繼承了傳統(tǒng)推送形式現(xiàn)場(chǎng)性特點(diǎn)的同時(shí)，還可以提供范圍更廣的信息，從源頭上保障信息的有效性、及時(shí)性以及豐富性。除此以外，移動(dòng)AR技術(shù)下的圖書(shū)館推送服務(wù)更加方便快捷，具有一鍵式操作的特點(diǎn)，用戶(hù)只需要利用移動(dòng)終端打開(kāi)應(yīng)用程序，便能夠完整獲取其所需要的各種信息[4]。

3.2.2完善閱讀體驗(yàn)?，F(xiàn)階段，人類(lèi)閱讀的主要對(duì)象包括電子資源和紙質(zhì)媒體兩種，雖然紙質(zhì)媒體歷史較長(zhǎng)，并且更能給人一種閱讀的享受，但由于其閱讀大多是呈現(xiàn)出單向和現(xiàn)行的特點(diǎn)，所以用戶(hù)對(duì)于圖書(shū)信息的獲取大多處在被動(dòng)的狀態(tài)下。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，電子資源中涉及的圖片、超鏈接以及音頻視頻等海量的媒體元素，可以在極大程度上提高讀者在閱讀過(guò)程中的互動(dòng)感。因此，未來(lái)有關(guān)于移動(dòng)AR技術(shù)的研究將會(huì)著重促進(jìn)電子資源特點(diǎn)和紙質(zhì)書(shū)閱讀體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。近些年來(lái)，市面上產(chǎn)生了一種基于AR增強(qiáng)技術(shù)的增強(qiáng)型圖書(shū)，盡管在表面上這類(lèi)圖書(shū)與常規(guī)圖書(shū)之間不存在較大的差別，但讀者在使用AR終端之后，便能夠看到原本的平面模型轉(zhuǎn)變成了3D模型，還能夠手動(dòng)對(duì)其進(jìn)行自由操控，而平面地圖也轉(zhuǎn)變成了立體的地球儀。圖書(shū)館未來(lái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于這一技術(shù)的應(yīng)用，積極開(kāi)展同相關(guān)企業(yè)的合作，大力推出增強(qiáng)型圖書(shū)，與此同時(shí)還要強(qiáng)化開(kāi)發(fā)AR終端的開(kāi)發(fā)，在此基礎(chǔ)上積極組織開(kāi)展各種閱讀推廣活動(dòng)，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。

3.2.3圖書(shū)定位服務(wù)。當(dāng)用戶(hù)查閱圖書(shū)時(shí)往往能夠獲取圖書(shū)所在功能區(qū)和具體索書(shū)號(hào)兩種位置信息，用戶(hù)應(yīng)當(dāng)先尋找圖書(shū)具體地點(diǎn)，接下來(lái)再根據(jù)索書(shū)號(hào)，按照相應(yīng)的順序在書(shū)架上找到對(duì)應(yīng)的圖書(shū)。其中前者涉及圖書(shū)館指引服務(wù)的應(yīng)用，后者則需要圖書(shū)館提供圖書(shū)定位服務(wù)。針對(duì)公共圖書(shū)館而言，因?yàn)槠浔旧碛兄鄬?duì)大的規(guī)模，并且流通量較大，所以圖書(shū)有著過(guò)粗的排架粒度，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)讀者無(wú)法準(zhǔn)確找到圖書(shū)的現(xiàn)象。但在圖書(shū)定位中強(qiáng)化對(duì)于移動(dòng)AR技術(shù)的應(yīng)用則能夠?yàn)樽x者提供幫助，提高圖書(shū)定位效率。結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，移動(dòng)AR技術(shù)發(fā)展至今，其已經(jīng)有了圖書(shū)精確定位功能，這主要是因?yàn)锳R技術(shù)中包含著多樣化的識(shí)別技術(shù)，能夠更加準(zhǔn)確高效地完成細(xì)粒度識(shí)別工作。用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)和電腦等移動(dòng)終端對(duì)書(shū)架進(jìn)行掃描，通過(guò)系統(tǒng)的自動(dòng)分析便可以直接在屏幕上顯示相應(yīng)的圖書(shū)影像，而用戶(hù)所需要的數(shù)據(jù)將會(huì)以醒目的方式呈現(xiàn)出來(lái)，方便用戶(hù)及時(shí)定位其所在。

目前，我國(guó)部分圖書(shū)館引入了RFID技術(shù)，其在圖書(shū)定位方面同樣有著較高的應(yīng)用價(jià)值，讀者可以采用特殊的設(shè)備整體掃描書(shū)架，一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)圖書(shū)便會(huì)及時(shí)產(chǎn)生提示音。但這種方式在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中不可避免地面臨以下兩方面問(wèn)題。一方面，成本過(guò)高，圖書(shū)館需要在每一本書(shū)上都張貼RFID標(biāo)簽，其本身造價(jià)過(guò)高，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一些不必要的支出。而移動(dòng)AR定位則能夠用一種近似于二維碼的標(biāo)簽來(lái)代替RFID標(biāo)簽，圖書(shū)館只需要使用普通打印機(jī)便可以完成制作，基本上不會(huì)產(chǎn)生過(guò)高的成本消耗，而且不需要額外引入專(zhuān)門(mén)的設(shè)備，讀者只需要使用平板電腦和手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備便能夠使用這一功能，有助于加速移動(dòng)AR技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新中的普及。

3.2.4圖書(shū)指引服務(wù)。除了圖書(shū)定位服務(wù)以外，指引服務(wù)同樣是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，滿(mǎn)足讀者準(zhǔn)確找到圖書(shū)所在功能分區(qū)以及準(zhǔn)確找到緊急出口等需求。從目前來(lái)看，我國(guó)的公共圖書(shū)館基本上是以大開(kāi)間建筑為主，其中沒(méi)有充足的功能隔斷，這便對(duì)圖書(shū)館的導(dǎo)引系統(tǒng)提出了較高的要求。以往的指引服務(wù)大多采用人工、地圖以及導(dǎo)牌的形式，虛擬方式則涉及引導(dǎo)音頻、視頻以及虛擬地圖，等等。導(dǎo)牌則大多會(huì)應(yīng)用在真實(shí)場(chǎng)景當(dāng)中，然而因?yàn)槠溆兄鄬?duì)有限的現(xiàn)實(shí)空間，所以大多只能夠在導(dǎo)牌上顯示出具體的方向和名稱(chēng)。與此同時(shí)，用戶(hù)若想獲得指引，則勢(shì)必要先找到導(dǎo)牌所在，但在后續(xù)尋找目標(biāo)的過(guò)程中無(wú)法隨時(shí)回到導(dǎo)牌所在地。從本質(zhì)上來(lái)看，地圖是一種抽象的導(dǎo)航系統(tǒng)，用戶(hù)若想真正發(fā)揮出其價(jià)值，則需要有良好的抽象思維能力，確保地圖所顯示的內(nèi)容可以在實(shí)體圖書(shū)館中一一對(duì)照。而引導(dǎo)音頻和視頻則需要事先錄制好，其無(wú)論是結(jié)構(gòu)還是內(nèi)容都相對(duì)固定，所以用戶(hù)在使用的過(guò)程中往往缺乏對(duì)其的控制[5]。

用戶(hù)在使用桌面電腦的過(guò)程中，用戶(hù)所在位置同對(duì)象之間并不涉及必然聯(lián)系，但當(dāng)其處在移動(dòng)環(huán)境中時(shí)，用戶(hù)所在位置便開(kāi)始同對(duì)象之間息息相關(guān)，通過(guò)計(jì)算用戶(hù)與對(duì)象之間的位置關(guān)系能夠自動(dòng)化地提供指引信息。通過(guò)移動(dòng)AR技術(shù)的應(yīng)用能夠在現(xiàn)場(chǎng)視頻中實(shí)現(xiàn)對(duì)于指引信息的疊加，如同館員一樣為用戶(hù)提供指引。若是用戶(hù)本身并未設(shè)定一個(gè)精確的目標(biāo)，系統(tǒng)則可以自定義多個(gè)目標(biāo)，并直接給出多個(gè)指引線(xiàn)路，移動(dòng)AR技術(shù)不僅能夠給出名稱(chēng)等基礎(chǔ)性的信息，還能夠在其中融入各種介紹性的信息，此外，系統(tǒng)能夠自動(dòng)化完成對(duì)于虛擬信息和實(shí)體位置的匹配，進(jìn)而直接給出具體的指引，省略了諸多冗余的部分，提高讀者體驗(yàn)感。

結(jié)論

綜上所述，強(qiáng)化使用移動(dòng)AR技術(shù)能夠有效提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于圖書(shū)館自身功能的充分發(fā)揮有著重要意義。因此，圖書(shū)館需要真正意識(shí)到移動(dòng)AR技術(shù)的必要性，并將其融入到圖書(shū)館指引服務(wù)、定位服務(wù)以及信息推送服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，推動(dòng)圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。

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作者簡(jiǎn)介：劉世坤，大學(xué)學(xué)歷，黑河學(xué)院助理館員，研究方向：圖書(shū)文博系列。