大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)的國際營銷策略探究

宋稚琦

摘 要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)充分利用先進(jìn)技術(shù)手段優(yōu)化現(xiàn)有的國際營銷策略，進(jìn)一步開拓國際市場。但目前中小企業(yè)國際營銷工作開展效果不佳，還需企業(yè)管理人員，積極對國際營銷過程中存在的問題展開分析，并根據(jù)中小企業(yè)運營實際情況、發(fā)展需求及國際營銷特點等，采取更具針對性和實效性的營銷策略，同時利用大數(shù)據(jù)環(huán)境，借助多樣技術(shù)手段，不斷提高國際營銷水平。本文就大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)的國際營銷做出分析，提出幾點建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境；中小企業(yè)；國際營銷；策略

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，中小企業(yè)有效利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)能夠更好地實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高市場競爭力，可進(jìn)一步提高國際營銷水平，為中小企業(yè)開拓國際市場提供有力條件。所以在此情況下中小企業(yè)應(yīng)了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，掌握先進(jìn)技術(shù)手段的應(yīng)用方法，并分析目前國際營銷現(xiàn)狀，把握企業(yè)自身國際營銷存在的不足，以制定合適有效的營銷策略，更好地應(yīng)對市場競爭環(huán)境，切實提升企業(yè)自身運營發(fā)展水平，提高國際競爭力，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

一、中小企業(yè)國際營銷存在的問題

1.國際營銷觀念落后

中小企業(yè)規(guī)模相對較小，且受傳統(tǒng)理念的影響，通常按原有生產(chǎn)方式進(jìn)行運營發(fā)展，整體營銷較為固定單一，無法滿足市場實際需求，易出現(xiàn)與市場需求脫節(jié)的問題。與此同時，很多中小企業(yè)并不具備先進(jìn)的國際營銷理念，在國際營銷過程中更多關(guān)注短期成績，難以真正結(jié)合國際市場特點及需求做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，使得國際市場發(fā)展受阻，國際營銷水平無法得到提升。

2.國際營銷渠道不暢

中小企業(yè)在國際營銷過程中通常需要與國外企業(yè)進(jìn)行合作，以將自身產(chǎn)品進(jìn)入國際市場，這種情況下中小企業(yè)所獲得的營銷利潤更多集中在加工方面，大多數(shù)的營銷利潤均由國外企業(yè)獲取。以往傳統(tǒng)營銷渠道并不適用于現(xiàn)階段市場發(fā)展要求，且采取傳統(tǒng)的營銷渠道，使得中小企業(yè)風(fēng)險抵御能力較差，產(chǎn)品競爭力及附加價值較低，不僅難以開拓國際市場，還會遇到較多的經(jīng)營風(fēng)險。

3.營銷市場秩序混亂

中小企業(yè)在運營發(fā)展過程中，受自身建設(shè)規(guī)模等因素的影響，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品類型相對固定單一，其自身并不具備較強的市場競爭力。在此情況下很多中小企業(yè)為更好地提高運營發(fā)展水平，更多采取降低產(chǎn)品價格的方式以獲得相應(yīng)的市場份額，壓縮自身營銷利潤。但這種方式會產(chǎn)生較為嚴(yán)重的惡性競爭情況，久而久之使得營銷市場秩序混亂，中小企業(yè)也難以實現(xiàn)快速發(fā)展。

4.缺少國際營銷人才

首先很多中小企業(yè)銷售人員更適應(yīng)于國內(nèi)銷售工作，對國際營銷特點、營銷需求等缺少了解，在專業(yè)水平偏低的情況下國際營銷工作開展效果相對較差。同時很多中小企業(yè)管理人員也未能針對國際營銷展開相應(yīng)的人員培訓(xùn)，導(dǎo)致國際營銷人才匱乏。其次新時期發(fā)展過程中，很多銷售人員對互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等缺少了解，信息技術(shù)應(yīng)用能力不足，導(dǎo)致無法借助大數(shù)據(jù)環(huán)境和先進(jìn)技術(shù)手段開展國際營銷工作，也會對國際營銷工作的開展質(zhì)量產(chǎn)生影響。

5.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)滯后

對于國際營銷來說，中小企業(yè)想要提高企業(yè)自身的國際營銷水平，還需建設(shè)企業(yè)專屬的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站的建設(shè)推動國際營銷工作的高效開展。但目前很多中小企業(yè)主要利用搜索引擎和貿(mào)易平臺進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣，并沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。另外，多數(shù)中小企業(yè)在運營發(fā)展過程中，更受傳統(tǒng)觀念影響，難以積極接受新事物，使得電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等未能在國際營銷工作中得到實質(zhì)性應(yīng)用，整體運用較為淺顯表面。

二、中小企業(yè)國際營銷優(yōu)勢及劣勢分析

1.中小企業(yè)國際營銷優(yōu)勢

針對中小企業(yè)國際營銷優(yōu)勢來說，主要包括以下幾點內(nèi)容。①中小企業(yè)沒有大型企業(yè)建設(shè)規(guī)模大，對應(yīng)的員工數(shù)量也相對較少，且管理方法、前沿技術(shù)等方面水平相對不足。但在國際化經(jīng)營發(fā)展階段，中小企業(yè)自身的靈活性、組織結(jié)構(gòu)簡單性成為其自身的優(yōu)勢，在此情況下中小企業(yè)可快速直接傳遞信息，對市場反應(yīng)具有較強的靈活性和彈性，更利于管理人員及時作出決策。同時中小企業(yè)建設(shè)規(guī)模較小，個人貢獻(xiàn)更易被發(fā)現(xiàn)，有助于通過激勵機(jī)制鼓勵工作人員，以推動工作人員積極高效開展各項工作。②結(jié)合我國國情等條件來說，勞動力資源仍是國際營銷優(yōu)勢中很重要的內(nèi)容。比如針對紡織行業(yè)來說，雖然國內(nèi)勞動力成本有所提高，但相比國外發(fā)達(dá)國家而言，整體勞動力成本水平還相對較低。所以這種情況下，中小企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本與國外產(chǎn)品生產(chǎn)成本而言，還是整體較低，進(jìn)而具有競爭優(yōu)勢。③目前我國已呈現(xiàn)出行業(yè)區(qū)域集中化格局，這種情況下中小企業(yè)可通過專業(yè)市場及時對市場行情等相關(guān)信息進(jìn)行了解。同時專業(yè)市場還成為可共享的銷售網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)可利用專業(yè)市場的知名度等條件作出更好地營銷決策，以開拓自身市場。

2.中小企業(yè)國際營銷劣勢

針對中小企業(yè)國際營銷劣勢來說，主要包括以下幾點內(nèi)容。①多數(shù)中小企業(yè)整體管理水平偏低，很多管理人員并不具備先進(jìn)的管理觀念及有效的管理方法，這種情況下使得產(chǎn)品質(zhì)量難以得到保障，存在交貨時間不穩(wěn)定等問題，影響企業(yè)自身的國際化發(fā)展。②中小企業(yè)建設(shè)規(guī)模小，資金有限，在此條件限制下中小企業(yè)所配備的設(shè)施設(shè)備相對老舊單一，所使用的技術(shù)手段落后，這樣產(chǎn)品開發(fā)能力較差，難以實現(xiàn)產(chǎn)品的有效升級換代，進(jìn)而使得中小企業(yè)在國際競爭中處于較為劣勢的地位。③對于中小企業(yè)來說，品牌是企業(yè)精神、文化的有效體現(xiàn)，能夠為企業(yè)帶來高附加值和高市場占有率。但目前很多中小企業(yè)缺少品牌意識，使得自身產(chǎn)品附加價值較低，在產(chǎn)品低檔低價的情況下無法適應(yīng)國際市場多樣化需求。④中小企業(yè)實力相對大型企業(yè)較差，借貸缺少足夠信用保證，整體風(fēng)險防控能力偏低，而我國銀行堅持穩(wěn)健經(jīng)營政策，為規(guī)避風(fēng)險使得中小企業(yè)難以成為銀行的優(yōu)質(zhì)客戶，在資金支撐不足的情況下中小企業(yè)發(fā)展受限。

三、中小企業(yè)國際營銷運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)環(huán)境就中小企業(yè)而言，主要指相關(guān)企業(yè)在經(jīng)營與管理上借助“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)進(jìn)行信息收集，以更好地挖掘客戶商機(jī)，了解市場動向。日常工作生活中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)集，通過對數(shù)據(jù)集進(jìn)行收集、分析、使用、管理、處理等一系列過程稱為大數(shù)據(jù)處理。對于中小企業(yè)來說，其在運營發(fā)展過程中有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠及時獲取多樣全面的數(shù)據(jù)信息，同時先進(jìn)技術(shù)手段的運用能夠?qū)Ω黝悢?shù)據(jù)信息進(jìn)行細(xì)致分析，對數(shù)據(jù)信息的潛在價值進(jìn)行挖掘，以及自動為企業(yè)推薦更適合企業(yè)自身發(fā)展的信息資源，以便于企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。所以中小企業(yè)在現(xiàn)階段及未來發(fā)展中開展國際營銷工作，需要積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)以借助其優(yōu)勢提高國際營銷水平，推動企業(yè)自身穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)國際營銷的有效策略

1.更新國際營銷觀念

市場擴(kuò)大為中小企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇，中小企業(yè)想要更好地開拓國際市場，提高自身國際營銷水平，需要改變傳統(tǒng)營銷理念，樹立國際營銷觀念。同時對于中小企業(yè)來說，國際營銷工作的開展涉及各部門人員。在管理人員更新營銷觀念的基礎(chǔ)上還需加強對先進(jìn)國際營銷觀念的宣傳力度，通過開展交流會、發(fā)放文件、日常溝通等方式讓企業(yè)所有人員都能意識到國際營銷工作的開展對企業(yè)自身運營發(fā)展的重要性，加深對國外競爭情況、國際營銷特點等進(jìn)行了解。只有中小企業(yè)所有人員樹立正確的國際營銷觀念，才能為后續(xù)國際營銷工作的有效開展提供支撐和推力。

2.構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷框架

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)及信息技術(shù)能夠為國際營銷工作的開展提供便利，所以為了提高國際營銷的精準(zhǔn)性，中小企業(yè)可借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，搭建RFM模型，結(jié)合K-means聚類算法構(gòu)建營銷框架，以下針對該框架層次內(nèi)容作出分析。①數(shù)據(jù)層。首先該模型的數(shù)據(jù)源包括服務(wù)器數(shù)據(jù)、在線交易數(shù)據(jù)、客戶交互信息、離線數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，如在線交易數(shù)據(jù)，主要指企業(yè)在電商平臺中的網(wǎng)站信息、用戶信息等。其次在營銷過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息類型多樣、規(guī)模大、維度高，需要通過技術(shù)手段對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，以形成準(zhǔn)確全面的數(shù)據(jù)庫。②分析層。首先利用RFM模型，中小企業(yè)能夠?qū)οM者行為信息展開分析，以更好地掌握客戶類型，進(jìn)而根據(jù)客戶類型等條件細(xì)分市場，以便于制定更具針對性的營銷方案。其次需要使用聚類算法劃分市場和客戶群體，以識別不同類型的客戶，保證后續(xù)國際精準(zhǔn)營銷決策的實施。③決策層。根據(jù)RFM模型及大數(shù)據(jù)技術(shù)分析所得的結(jié)果，針對不同類型的客戶制定不同的營銷策略，且通過與客戶互動交流，以促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)改進(jìn)，不斷提高國際營銷的精準(zhǔn)性和實效性。

3.完善信息化營銷體系

為充分利用大數(shù)據(jù)環(huán)境優(yōu)勢，推動國際營銷工作的高效開展，中小企業(yè)還應(yīng)完善信息化營銷體系，以進(jìn)一步提高國際營銷水平。①市場調(diào)研。中小企業(yè)想要開拓國際市場，在國際營銷開展前需要先對國際市場展開調(diào)研工作，以往通常采取人工調(diào)研方法，但這種方式時效性偏低，且容易出現(xiàn)工作誤差，導(dǎo)致調(diào)研數(shù)據(jù)信息不全面不準(zhǔn)確。而基于大數(shù)據(jù)環(huán)境，中小企業(yè)工作人員可依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)等對國際市場各方面情況進(jìn)行了解，包括產(chǎn)品發(fā)展趨勢、市場競爭程度、客戶消費行為等。②用戶需求分析。中小企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)找到目標(biāo)客戶，使用相應(yīng)的統(tǒng)計方法進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以決策分析客戶的需求，實現(xiàn)中小企業(yè)營銷信息的精準(zhǔn)宣傳。中小企業(yè)可利用相關(guān)技術(shù)，加強資金投入，通過刻畫客戶畫像的方式，對消費者的消費偏好、消費行為等進(jìn)行確定，進(jìn)而提高營銷信息推送宣傳的實效性。同時也需建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，更全面地掌握消費者需求，通過互動交流，增強客戶對企業(yè)的認(rèn)同感和信任度，以更好地信賴企業(yè)產(chǎn)品，實現(xiàn)中小企業(yè)國際營銷利潤的最大化。③信息化平臺。首先利用互聯(lián)網(wǎng)及信息平臺對外界相關(guān)產(chǎn)品的信息、國際市場發(fā)展變化、國外政治及法律環(huán)境、國家相關(guān)政策文件等相關(guān)內(nèi)容及時進(jìn)行獲取，以更快速地對企業(yè)自身運營模式、營銷策略進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。其次利用信息化平臺，與客戶搭建實時溝通機(jī)制，不僅可為客戶提供更好地咨詢服務(wù)，還能準(zhǔn)確實時把握客戶動向，以根據(jù)客戶的實際需求調(diào)整營銷策略。

4.拓寬國際營銷渠道

中小企業(yè)在國際營銷過程中不僅需要利用信息化平臺了解更多信息數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)等展開各類分析工作，還需借助信息技術(shù)手段建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷渠道。首先中小企業(yè)可聘請專業(yè)技術(shù)人員開發(fā)企業(yè)專屬的系統(tǒng)軟件，建設(shè)網(wǎng)站，將企業(yè)自身生產(chǎn)的產(chǎn)品信息、企業(yè)文化等全面體現(xiàn)在網(wǎng)站中，并增設(shè)互動功能系統(tǒng)，這樣代理商能夠及時獲取企業(yè)各類信息，以更好地與企業(yè)展開合作，推動國際營銷工作的高效開展。其次中小企業(yè)還需安排技術(shù)人員定期對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)檢查，同時做好企業(yè)相關(guān)信息的更新工作，以提高網(wǎng)站運行的穩(wěn)定性，為國際營銷信息化工作的開展提供推力保障。另外，中小企業(yè)也可借助B2B網(wǎng)站、阿里巴巴網(wǎng)等對自身的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，增加自身產(chǎn)品的傳播度。或者在各國商會、商業(yè)網(wǎng)站上尋找客戶和商機(jī)，利用國際、國內(nèi)展會平臺結(jié)識國際客戶，更好地收集市場信息、宣傳企業(yè)產(chǎn)品。

5.培養(yǎng)國際營銷人才

國際營銷人才是影響企業(yè)國際營銷工作開展水平的重要因素，中小企業(yè)想要進(jìn)一步開拓國際市場，提高國際營銷效果，還需要培養(yǎng)國際營銷人才，構(gòu)建專業(yè)銷售隊伍。首先中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)國際市場情況、國際營銷特點、企業(yè)自身運營發(fā)展需求等，制定完善合理的培訓(xùn)計劃，由專業(yè)人員開展培訓(xùn)工作，工作人員通過學(xué)習(xí)對國際營銷知識、方法等有充分的了解和掌握。其次為充分利用大數(shù)據(jù)環(huán)境，還需通過培訓(xùn)提高工作人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力，保證工作人員能夠熟練操作大數(shù)據(jù)技術(shù)等。最后中小企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有的薪酬制度進(jìn)行優(yōu)化，為工作人員提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會和良好的職業(yè)發(fā)展平臺，并定期開展考核評分工作，在約束規(guī)范工作人員行為的同時提高工作人員的積極性。另外，還需做好人才招聘工作，引進(jìn)更多復(fù)合型人才，組建更專業(yè)的國際營銷團(tuán)隊，為國際營銷工作的穩(wěn)定開展提供保障，不斷推動中小企業(yè)國際化發(fā)展。

6.加強運用先進(jìn)技術(shù)

在現(xiàn)階段及未來發(fā)展過程中，中小企業(yè)還應(yīng)積極運用更多先進(jìn)的技術(shù)手段，為國際營銷工作的開展提供推力，同時也可根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點和國際營銷需求，開發(fā)專屬技術(shù)軟件。但互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境存在不穩(wěn)定性，中小企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)軟件時還需注重其安全性，所以需要定期安排技術(shù)人員對所使用的軟件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)，以保障國際營銷工作開展的穩(wěn)定性，真正突顯大數(shù)據(jù)環(huán)境的作用。同時也需及時更新升級軟件設(shè)備，以更好地滿足未來中小企業(yè)運營發(fā)展需求，使其國際營銷工作開展水平得到實質(zhì)性提升。

五、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段為中小企業(yè)國際營銷工作的開展提供更多便利，可為中小企業(yè)開拓國際市場、提高運營發(fā)展水平提供有效推力。所以在此情況下，中小企業(yè)應(yīng)了解大數(shù)據(jù)環(huán)境的優(yōu)勢，分析目前企業(yè)國際營銷存在的問題，并通過更新國際營銷觀念、構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷框架、完善信息化營銷體系、拓展國際營銷渠道、培養(yǎng)國際營銷人才、運用先進(jìn)技術(shù)等方式進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)企業(yè)國際營銷工作，以更好地提高企業(yè)國際競爭力，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升企業(yè)整體發(fā)展水平。

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