RFID 技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用

陳丹 崔明

摘要： 近年來，射頻識別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID）受到高校圖書館的廣泛關(guān)注，成為建設(shè)智慧圖書館的重要技術(shù)。以山東大學(xué)（威海）圖書館RFID 項目為例，介紹了RFID 項目概況，總結(jié)了RFID 技術(shù)對圖書館業(yè)務(wù)、人員組織、一校三地一體化管理等方面的影響，分析了該技術(shù)在工作流程、圖書定位、統(tǒng)計功能、設(shè)備穩(wěn)定性等方面存在的局限性，提出了RFID 應(yīng)用的相關(guān)建議，以期為RFID 研發(fā)者和后期使用者提供參考。

關(guān)鍵詞： 射頻識別技術(shù) 高校圖書館 智慧圖書館 管理與服務(wù)

中圖分類號： G250.7 文獻標識碼： A 文章編號： 1672-3791（2023）24-0217-04

近年來，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和閱讀需求的變革推動著高校圖書館向數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型。射頻識別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID）作為建設(shè)智慧圖書館的重要技術(shù)，為高校圖書館的轉(zhuǎn)型提供了有力的技術(shù)支持。在此背景下，山東大學(xué)（威海）圖書館于2021 年3 月對館藏文獻實施RFID 技術(shù)改造，以期加強一校三地一體化管理，穩(wěn)步推進智慧圖書館的建設(shè)步伐。對此筆者從RFID 項目概況、應(yīng)用效果、局限性和建議等方面對山東大學(xué)（威海）圖書館RFID 技術(shù)的應(yīng)用情況進行總結(jié)與分析，旨在為RFID 研發(fā)者和后期使用者提供參考。

1 RFID 技術(shù)簡介和項目概況

1.1 RFID 技術(shù)簡介

RFID 技術(shù)是一種自動識別技術(shù)，它通過無線射頻方式進行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信，利用無線射頻方式對記錄媒體（電子標簽或射頻卡）進行讀寫，從而達到識別目標和數(shù)據(jù)交換的目的。RFID具有識別速度快、數(shù)據(jù)容量大、應(yīng)用范圍廣、更高的安全性、動態(tài)實時通信等優(yōu)勢［1］。2002 年，新加坡國家圖書館首次使用RFID 技術(shù)建設(shè)圖書館自動化系統(tǒng)。2006年2月，集美大學(xué)誠毅學(xué)院建設(shè)了國內(nèi)第一家RFID 智能館藏管理系統(tǒng)。2006年10月，深圳圖書館新館成為國內(nèi)第一家全面使用RFID標簽的圖書館，從此開啟了中國圖書館RFID的新局面［2］。

1.2 RFID 項目概況

山東大學(xué)（威海）圖書館創(chuàng)建于1987 年，2003 年新館建成使用。主樓主體12 層，總建筑面積約2.3 萬m2。目前擁有中外文藏書近172 萬冊，中外文期刊1500 余種，各類中外文數(shù)據(jù)庫200 多個。2021 年3 月，山東大學(xué)（威海）圖書館啟動文獻資源RFID改造項目。改造項目主要包括服務(wù)器安裝、RFID軟件系統(tǒng)安裝、標簽加工與初始化、層架標加工與初始化、RFID標簽加工設(shè)備安裝、RFID雙通道安全監(jiān)測設(shè)備安裝、自助借還書設(shè)備安裝、移動盤點設(shè)備安裝、館員工作站安裝、RFID 管理系統(tǒng)和RFID通用數(shù)據(jù)交換平臺等。通過RFID改造項目，山東大學(xué)（威海）圖書館期望實現(xiàn)讀者自助借還書、快速館藏資料清點和安全防盜等功能，進而為讀者提供智能化、現(xiàn)代化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

項目改造前，該館對館藏文獻進行了調(diào)整和優(yōu)化。首先，將圖書館主樓3～12層書庫中借閱率低、時效性差的圖書約12 萬冊下架到密集書庫。其次，為保障圖書RFID定位的準確性和合理性，圖書下架后主樓3～12層書庫進行整體倒架和順架。再次，考慮到密集書庫空間的局限性，局部調(diào)整了密集書庫的館藏布局。

該館實行借閱一體化管理和全開架的服務(wù)模式，為了不影響讀者閱覽學(xué)習(xí)，決定項目改造期內(nèi)不閉館，閱覽區(qū)照常開放，根據(jù)項目進度分時段封閉樓層書庫，不辦理借書業(yè)務(wù)。2021年10月山東大學(xué)（威海）圖書館將流通部分的80萬冊圖書納入RFID自助系統(tǒng)中，并據(jù)此調(diào)整了館藏結(jié)構(gòu)，修訂了文獻訂購原則，對館藏資源實現(xiàn)了智能化管理，文獻資源RFID改造項目完成。

項目改造后，館內(nèi)項目組對RFID 項目的完成情況進行抽檢，以主樓6 層書庫為例，隨機抽檢11 個層架，在架圖書381 冊，盤點機有效識別圖書380 冊，轉(zhuǎn)換錯誤圖書3 冊，錯誤比例0.79%，2021 年11 月RFID 項目抽檢結(jié)項。與此同時，主樓3 層至12 層書庫進行圖書定位和盤點工作，通過盤點將未加工、轉(zhuǎn)換錯誤、索書號或財產(chǎn)號錯誤等問題圖書剔除，重新加工后再上架。書庫盤點結(jié)束后，RFID 改造后的圖書定位、上架、盤點、倒架等操作流程基本理順，問題圖書大大減少。

2 RFID 應(yīng)用效果

RFID項目完成后，該技術(shù)對圖書館業(yè)務(wù)、人員組織、一校三地一體化管理等方面起到了積極的作用和影響。

2.1 圖書館業(yè)務(wù)方面

RFID 技術(shù)在圖書館業(yè)務(wù)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在圖書借還、盤點和智能導(dǎo)航方面。

2.1.1 圖書借還便利快捷

RFID 項目改造前，山東大學(xué)（威海）圖書館的圖書借還有借還臺人工借還和自助借還機兩種方式。這兩種方式都需要掃描書籍的條形碼，然后充磁或消磁才能實現(xiàn)圖書借還。其中，自助借還機只能單次借還一本且常出現(xiàn)掃不上碼、機器卡頓、死機等問題，這導(dǎo)致了自助借還機的使用率低，讀者更愿意到借還臺辦理圖書借還手續(xù)。在有限的人力下，借還臺工作量大負擔重，讀者排隊借還圖書所需時間長，這種情況在寒暑假前和開學(xué)后尤為突出。

項目改造后，圖書借還不須掃描條形碼、消磁和充磁，簡化了借還流程。同時，館內(nèi)設(shè)置了3 臺RFID 自助借還機。新機器觸摸屏設(shè)計，反應(yīng)靈敏、操作簡單，具備借書、還書、續(xù)借、賬戶、繳費等功能，支持多類型（刷讀者證、手工輸入、手機掃碼）的登錄方式，可以一次借還多本圖書［3］。目前館內(nèi)絕大部分的圖書借還是讀者在自助借還機上辦理的。RFID 自助借還機讓圖書借還更加方便快捷，它的應(yīng)用不僅提高了圖書的流通率，延長了服務(wù)時間，同時解放了館員的勞動力，讓館員能集中精力辦理跨館借閱、讀者咨詢等業(yè)務(wù)。

2.1.2 圖書盤點智能高效

RFID智能盤點車是由RFID主機和手持天線組成。它支持非接觸式、多標簽識別，具有讀取方便、識別速度快、動態(tài)實時通信等特點。項目改造后，該館主樓3 層至12層書庫均配有一臺RFID智能盤點車，用于圖書定位、上架、盤點、下架、倒架等業(yè)務(wù)。RFID智能盤點車在圖書盤點上具有智能、高效的優(yōu)點。館員在盤點圖書時，無須對每本書翻頁掃碼，只需手持天線掃描層架標后再快速掃描一層圖書的書脊，即可獲取不在架、錯架和未定位圖書的信息［4］，圖書盤點效率得到很大提升。

2.1.3 智能導(dǎo)航查書精準、可視化

RFID 改造前，該館的圖書查找流程是通過山東大學(xué)圖書館書目檢索系統(tǒng)（OPAC）查出圖書的分類號和索書號，然后根據(jù)分類號和索書號到相應(yīng)書庫查找圖書。對于不熟悉館藏布局和中圖法的讀者來說，查找圖書耗時費力。RFID 項目將圖書定位信息（RFID）嵌入到圖書館書目檢索系統(tǒng)（OPAC），讀者通過搜索書名，即可獲取圖書定位信息和三維立體圖（見圖1），從而快速、精準地找到所需圖書［5］。

2.2 人員組織方面

RFID 技術(shù)提高了圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，解放了館員部分勞動力，大量重復(fù)的圖書借還、查找等工作被機器替代和優(yōu)化，這些變化推動著人員組織的優(yōu)化和管理模式的變革，如優(yōu)化書庫館員向咨詢、技術(shù)崗位分流；調(diào)整書庫和閱覽區(qū)管理模式；拓展館員的工作內(nèi)容等。部分館員因業(yè)務(wù)調(diào)整、工作理念、專業(yè)技能等問題產(chǎn)生了心理焦慮和壓力［6］。

2.3 一校三地一體化管理方面

山東大學(xué)是一校三地（濟南、威海、青島）8 個校園的辦學(xué)格局，學(xué)校有中心校區(qū)圖書館、蔣震圖書館、洪家樓校區(qū)圖書館、趵突泉校區(qū)圖書館、千佛山校區(qū)圖書館、興隆山校區(qū)圖書館、軟件園校區(qū)圖書館、青島校區(qū)圖書館和威海校區(qū)圖書館9 家圖書館。截至2021 年，這9 家圖書館全部完成了主要流通館藏文獻的RFID項目改造。借助于RFID 圖書管理系統(tǒng)，山東大學(xué)實現(xiàn)了多分館文獻資源的集中管理和文獻排架定位、文獻清點、文獻財產(chǎn)管理的自動化、自助化服務(wù)，有效提升了一校三地一體化管理的效率和水平。

3 RFID 應(yīng)用的局限性

雖然RFID 技術(shù)在文獻管理上表現(xiàn)出顯著的優(yōu)勢，但該技術(shù)仍存在一定的局限性，具體表現(xiàn)為以下幾個方面。

3.1 圖書上架、倒架的流程增加

圖書上架和倒架是書庫館員的日常工作。RFID改造后圖書上架和倒架的流程增加了，具體表現(xiàn)為：圖書上架需用盤點機掃描圖書進行系統(tǒng)操作后再人工上架，增加了掃描圖書系統(tǒng)上架的步驟；圖書倒架需要人工倒架后重新定位圖書，增加了用盤點機掃描層架標后進行首書定位的步驟。增加的操作流程讓書庫的日常工作變得更加繁瑣，降低了工作效率，這類問題在大量圖書上架和倒架時尤為突出。

3.2 圖書的RFID 定位存在盲區(qū)

圖書的RFID 定位是靜態(tài)定位模式，雖然定位信息具體到層架，但由于該館實行全開架的服務(wù)模式，時常出現(xiàn)讀者閱覽的圖書不能及時歸架或錯架的問題，這導(dǎo)致了圖書的RFID 定位存在盲區(qū)，即：書目檢索系統(tǒng)定位在架的圖書實際并不能在相應(yīng)的書架上找到。

3.3 RFID 程序的統(tǒng)計功能薄弱

RFID 盤點車預(yù)裝“RFID 智能圖書館館員助理”程序，該程序有“統(tǒng)計”功能，是對圖書上架、下架、定位、盤點、閱覽、在架、錯架、不在架、剔除等情況的簡單匯總，然而這些數(shù)據(jù)實用性低，難以滿足圖書下架、倒架等日常工作以及讀者借閱分析的需要。

3.4 RFID 設(shè)備的頻率缺乏穩(wěn)定性

RFID 設(shè)備具有較強的靈敏性，RFID 自助借還機在借書時易出現(xiàn)自動讀取機旁書箱里的已還圖書，產(chǎn)生圖書誤借。同時，一些封面有金屬箔材質(zhì)的書籍會屏蔽RFID 電子標簽的信號，導(dǎo)致自助借還機無法識別圖書信息，產(chǎn)生圖書漏借［7］。

RFID 盤點車的頻率設(shè)定也是一個難點問題。圖書盤點時，若頻率設(shè)定低了，盤點機識別遲鈍，需要館員反復(fù)核對書目信息進行識別；若頻率設(shè)定高了，盤點機識別靈敏，會自動讀取鄰近層架的圖書信息，產(chǎn)生錯誤信息。這些情況增加了圖書盤點的工作量，造成盤點信息失實，抑制了館員使用新設(shè)備的積極性［8］。

4 對RFID 應(yīng)用的建議

4.1 補充公眾號的智能導(dǎo)航功能，加大宣傳力度

“山東大學(xué)威海校區(qū)圖書館”微信公眾號是對外發(fā)布信息和閱讀推廣的官方平臺，也是讀者進行圖書檢索、查看借閱信息的主要途徑。建議在微信公眾號的圖書檢索版塊嵌入圖書的RFID 定位信息，以提高智能導(dǎo)航功能的使用率，方便讀者快速查找圖書。在RFID 項目中圖書的智能導(dǎo)航功能是一大亮點，然而現(xiàn)實中許多老師和學(xué)生對這一功能不了解、不會用［9］。建議加大圖書智能導(dǎo)航功能的宣傳力度，如在信息素養(yǎng)課、新生入館培訓(xùn)課中嵌入這方面的宣講內(nèi)容，或在館內(nèi)放置宣傳欄或宣傳冊等。

4.2 貼合實際需求，強化RFID 程序的統(tǒng)計分析功能

圖書下架、倒架是圖書館的主要業(yè)務(wù)。做好這些工作，館員需要對書庫藏書總量、借閱情況、新書入庫冊數(shù)及各大類圖書數(shù)量等數(shù)據(jù)進行分析，對書庫層架進行測算以確保下架或倒架圖書準確，預(yù)留空間合理。筆者期望“RFID 智能圖書館館員助理”程序能貼合圖書館的實際需求來設(shè)計統(tǒng)計模塊，強化RFID 程序的統(tǒng)計和分析功能，使其為館員提供更加完善的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報表和簡單的分析報告。

4.3 注重對館員的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷

新技術(shù)的應(yīng)用推動著人員組織的優(yōu)化和管理模式的變革。業(yè)務(wù)增加、崗位調(diào)整、技能不足等因素讓館員的心理產(chǎn)生焦慮與壓力，人心浮動影響?zhàn)^內(nèi)工作的和諧氛圍。建議在加強館員專業(yè)技能培訓(xùn)的同時，注重對館員的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，加強溝通，聆聽館員的心聲，消除其顧慮，促進館員和圖書館共同發(fā)展。

5 結(jié)語

應(yīng)用于圖書管理的RFID 技術(shù)發(fā)展至今已有二十多年的歷史，雖然該技術(shù)仍存在不完善之處，但是作為建設(shè)智慧圖書館的重要技術(shù)，其應(yīng)用是高校圖書館謀求發(fā)展的必然趨勢。本文介紹了山東大學(xué)（威海）圖書館RFID 項目概況，總結(jié)了RFID 技術(shù)的應(yīng)用效果和局限性，提出了RFID 技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)建議，筆者期望RFID 研發(fā)者能從軟件設(shè)計、設(shè)備性能等方面優(yōu)化該項技術(shù)，使其更符合圖書館業(yè)務(wù)與管理的需要。

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