疫情背景下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及成因分析

葉蘇穎 張銘艷 何艷嵐 陳心茹

【摘 ?要】企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于中小企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境中的生存與發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在疫情的沖擊下，我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程加快，為經(jīng)濟增長作出了貢獻(xiàn)。但中小企業(yè)面臨資源有限的窘境，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中困難無數(shù)。論文結(jié)合宿遷市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀以及發(fā)展過程中的問題，開展成因分析，以期推動宿遷市建成數(shù)字經(jīng)濟新高地。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；成因分析

【中圖分類號】F276.3；F49 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）04-0122-03

1 引言

2020年一場疫情突如其來，大量中小企業(yè)喪失收入來源，淪為經(jīng)濟的泡沫?？蛻魜碓磪T乏，交不起房租，產(chǎn)品剩余成為常態(tài)。許多中小型企業(yè)家難以維持生計，最終迫于經(jīng)濟壓力不得不關(guān)閉企業(yè)，宣布破產(chǎn)。據(jù)2022年官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國市場主體有1.5億戶，中小企業(yè)占比99%，所以中小企業(yè)遭遇暴風(fēng)雨無異于滅頂之災(zāi)。此外，中小企業(yè)更是稅收的一大主力軍，創(chuàng)造了全國近50%的稅收，國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%，在國家經(jīng)濟發(fā)展方面作出了重大貢獻(xiàn)。因此守好中小型企業(yè)就是守好國民經(jīng)濟發(fā)展的生力軍和基石。如此一來如何幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個世界的首要任務(wù)，也是全球經(jīng)濟恢復(fù)軌道的要求。據(jù)統(tǒng)計，2021年宿遷市數(shù)字經(jīng)濟綜合總指數(shù)85.92，位列全省第五位。數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展總指數(shù)87.77，居全省第二位。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字治理綜合指數(shù)均居全省第一方陣。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展指數(shù)93.93，全省第二；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展指數(shù)93.38，全省第一。

自2020年疫情以來，中小企業(yè)便陷入低谷，平均壽命逐級遞減，直至現(xiàn)在的2.5年，而且該趨勢還將不斷下降。粗略估計，每小時就有300多家企業(yè)因承受不了壓力選擇倒閉。2021年，為了減少流動人口，阻止疫情的擴散，瑞麗市發(fā)出了“在家就是對疫情作貢獻(xiàn)”的口號，此后該口號在全國響應(yīng)。在疫情得到控制的同時，企業(yè)也因融資難、就業(yè)人員少、客戶來源窄等諸多問題而被迫選擇破產(chǎn)。疫情讓企業(yè)家意識到，唯有數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能讓企業(yè)煥發(fā)生機，征戰(zhàn)市場。一大批優(yōu)秀的企業(yè)沖鋒在前，線下轉(zhuǎn)為線上辦公，飛書、企業(yè)微信、釘釘?shù)華PP應(yīng)用得如火如荼，目前有4億多的用戶正在使用。數(shù)字化經(jīng)濟是利器，在大數(shù)據(jù)和人工智能的推動下，運用好新型的技術(shù)無異于錦上添花。它們?nèi)诤匣ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，簽訂合作平臺，面向整個中國的龐大消費群體，不僅有效緩解了企業(yè)復(fù)工難狀況，還解決了產(chǎn)品的滯銷問題。

本文通過對疫情背景下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀調(diào)查，從而發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型中遇到的困難并進行成因分析，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出相應(yīng)的政策建議。

2 轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

2.1 國外轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

從國外麻省理工學(xué)院科學(xué)家的角度來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用先進的技術(shù)手段改進生產(chǎn)過程，以達(dá)到企業(yè)效率最大化的途徑。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型著重從目標(biāo)實體、范圍、手段、預(yù)測結(jié)果四大方面考察企業(yè)，其過程運用大量的實驗研究，證實了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)的確可以改善企業(yè)的發(fā)展水平。在全球疫情的背景下，無論哪一個國家都不能幸免地被卷進技術(shù)改革的浪潮，國外的企業(yè)同樣面臨著成本壓力上升，需求方下降等問題，在利潤無法保證的情況下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為重中之重。就美國的國際集團來看，從2012年開始創(chuàng)造內(nèi)部創(chuàng)新氛圍，配備高技術(shù)人才轉(zhuǎn)型至今，探索數(shù)字化需要，如今已經(jīng)形成了首席數(shù)字官、首席科學(xué)官、首席技術(shù)官、首席信息官組合的全方位數(shù)字高管團隊。2020年，全球47個國家在數(shù)字技術(shù)的引領(lǐng)下，經(jīng)濟規(guī)模提升迅速，占GDP比重高達(dá)44%，數(shù)字化成果顯著。而到了2022年，官方公布的數(shù)據(jù)更加證明了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的魅力，高水平數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)在銷售額、年利潤、就業(yè)率等方面都遠(yuǎn)好于普通的企業(yè)。由此看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球一致的潮流與選擇。

2.2 國內(nèi)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入發(fā)展，企業(yè)開始逐步探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。國內(nèi)中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展階段大致劃分為3個階段：探索階段、踐行階段和深度應(yīng)用階段。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，34.54%的企業(yè)處于深度應(yīng)用階段，已經(jīng)開始實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。其中有15.9%的企業(yè)正在各部門全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而18.64%的企業(yè)僅在部分部門或產(chǎn)品開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有18.83%的企業(yè)處于踐行階段正在計劃啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型[1]。

3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段及現(xiàn)狀

3.1 發(fā)展階段

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，宿遷市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型共分為5個發(fā)展階段。

第一個階段是轉(zhuǎn)型前階段，其特點是缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。在這個階段，組織剛剛開始意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，將開始對數(shù)據(jù)進行記錄即數(shù)碼化，伴隨著相應(yīng)的觀測、總結(jié)與歸納。第二階段是初始轉(zhuǎn)型階段，其特點是發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。這是企業(yè)開始實施數(shù)字轉(zhuǎn)換計劃的階段。對數(shù)據(jù)規(guī)范化與公式化，直到數(shù)字化達(dá)到相當(dāng)程度的自動化。原本復(fù)雜的信息，可以通過數(shù)字量化進一步被分析與利用。第三個階段是擴張階段，其特征是數(shù)字轉(zhuǎn)型舉措的延長。這時企業(yè)開始見證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處。第四階段為強化階段，其特征是數(shù)字轉(zhuǎn)型收益的鞏固，這是企業(yè)開始將數(shù)字轉(zhuǎn)換制度化的階段。通過數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，推動企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。第五個階段，達(dá)到了成熟階段，其特征是充分實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的好處。在這個階段，企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到數(shù)字轉(zhuǎn)型的好處，能夠?qū)κ袌?、顧客以及商業(yè)價值的理解運用到實際中去，實現(xiàn)真正受益。

3.2 轉(zhuǎn)型建設(shè)進程

為了確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功，建立一個清晰的、可實現(xiàn)的建設(shè)流程是非常重要的。這個過程可以根據(jù)企業(yè)的具體需求進行設(shè)計，還可以依據(jù)公司的文化和價值觀進行定制，讓所有利益相關(guān)者參與到建設(shè)過程中來，并確保他們的投入得到相應(yīng)的考慮和納入。此外，要定期對建設(shè)過程進行監(jiān)控和評審，并根據(jù)需要進行適當(dāng)?shù)?、靈活的修改，以此確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。

3.3 轉(zhuǎn)型方向

宿遷市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向可以分為4個方面。首先是通過數(shù)字化手段來改善企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程?？梢酝ㄟ^各大應(yīng)用平臺、大數(shù)據(jù)、AI智能、區(qū)塊鏈、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、云服務(wù)等新的數(shù)字化技術(shù)手段，實現(xiàn)財務(wù)管理效率的提升。如宿遷市聯(lián)合京東云發(fā)布中小城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本，探索出“1334+N”新模式。其次是通過數(shù)字化手段來改善企業(yè)與客戶之間的交流互動，重塑財務(wù)管理組織，建立更為高效靈活、能夠快速適應(yīng)企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展的管理體系。如宿遷市市域治理現(xiàn)代化指揮中心通過智能分析調(diào)派社區(qū)網(wǎng)格員上門幫扶救助。再次是通過數(shù)字化手段來改善企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)，加強財務(wù)人員的培養(yǎng)，建立一支懂財務(wù)、懂業(yè)務(wù)、懂信息的財務(wù)管理團隊。最后是通過數(shù)字化手段來改善企業(yè)的市場營銷策略，以財務(wù)管理為契機進行市場營銷管理流程的優(yōu)化，從而幫助企業(yè)更好地了解市場需求，提高市場營銷策略的有效性和效率。

宿遷市發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟主攻方向為“電商經(jīng)濟助力”。3縣為國家“電商縣”，兩區(qū)為省級“電商縣”，省級“電商鎮(zhèn)”17個、“電商村”41個。全市活躍網(wǎng)店10萬余家，電子商務(wù)直接就業(yè)人數(shù)15萬人，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)超60萬人，平均每10人中就有1人吃“電商飯”?？爝f業(yè)務(wù)量連續(xù)9年位居全國前50，平均每秒有18件快遞從宿遷發(fā)出，成為“京東龍頭帶動”；集聚了京東、當(dāng)當(dāng)、途牛等30家全國知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。京東集團先后在宿遷投資建設(shè)京東（宿遷）信息科技園、京東云華東數(shù)據(jù)中心等一大批項目，初步形成京東大數(shù)據(jù)生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)。京東集團在宿遷啟動中小企業(yè)服務(wù)“滿天星計劃”，以數(shù)字賦能帶動數(shù)字經(jīng)濟更快集聚和關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)更大發(fā)展。

4 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的困難及成因分析

4.1 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境亟待改善

4.1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型渠道缺乏

現(xiàn)如今，已經(jīng)有眾多中小企業(yè)逐步認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，但是普遍存在“不會轉(zhuǎn)”的困境。處在行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)普遍會選擇自己的規(guī)劃轉(zhuǎn)型方案，但是中小企業(yè)由于自身實力有限，轉(zhuǎn)型經(jīng)驗不足，缺少專業(yè)的團隊來帶領(lǐng)，只能依賴第三方打造數(shù)字化平臺。然而第三方數(shù)字化平臺存在著很多局限性。一是平臺賦能不足，處于不同領(lǐng)域的企業(yè)和不同類型的企業(yè)轉(zhuǎn)型方案都具有獨立性，每個企業(yè)的轉(zhuǎn)型方式都存在一定的不同之處，第三方平臺必定會無法長期跟蹤企業(yè)的轉(zhuǎn)型情況，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案不具有針對性。二是平臺間企業(yè)難以相互協(xié)作。處于行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度要遠(yuǎn)比中小企業(yè)大，故而可能因數(shù)字化發(fā)展程度不同而產(chǎn)生摩擦，企業(yè)之間的協(xié)同合作存在一定困難。

4.1.2 行業(yè)發(fā)展不均衡

在疫情的倒逼下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中小企業(yè)謀求生存和發(fā)展的必然選擇，并逐漸成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈扮演著十分重要的角色。但由于多方面因素的影響，每個地區(qū)、每家企業(yè)數(shù)字化水平有顯著差異，各個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度和程度各不相同，使數(shù)字化水平較低的企業(yè)與上下游企業(yè)或合作伙伴之間產(chǎn)生溝通協(xié)作困難。同樣，宿遷本地企業(yè)與其他發(fā)達(dá)城市之間的文化差異和經(jīng)濟差異，也會產(chǎn)生合作困難、工作效率低下等問題，導(dǎo)致合作成本升高，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。

4.1.3 國內(nèi)防疫壓力大

當(dāng)前，國內(nèi)的疫情已基本得到控制，國內(nèi)經(jīng)濟基本恢復(fù)，中小企業(yè)經(jīng)營狀況較好，但是外部疫情環(huán)境復(fù)雜多變，反復(fù)無常，而中小企業(yè)是人員聚集地，產(chǎn)生疫情的風(fēng)險更高。企業(yè)要面臨疫情不確定因素帶來的安全隱患，在保證員工安全和避免企業(yè)發(fā)生大規(guī)模聚集性疫情方面，仍存在較大壓力。境外疫情高峰尚未顯現(xiàn)，在如何應(yīng)對境外輸入為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和相關(guān)業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險和隱患方面已讓中小企業(yè)應(yīng)接不暇，宿遷市中小企業(yè)與生俱來的抗風(fēng)險能力差和自身脆弱性，讓他們在這種情況下無暇顧及數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題，使得疫情后中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型雪上加霜。

4.1.4 政策不完善導(dǎo)致轉(zhuǎn)型效率低下

在全球數(shù)字化大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的新浪潮帶動下，加上疫情的沖擊，中小企業(yè)的數(shù)字化大轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的深入發(fā)展對行業(yè)市場政策監(jiān)管、制度設(shè)計完善、相應(yīng)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)有更高的要求。雖然在疫情爆發(fā)后，政府迅速出臺相關(guān)幫扶政策，系統(tǒng)地、有針對性地幫助中小企業(yè)，但是這些政策落地效果并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。宿遷市超半數(shù)企業(yè)并未享受到政策的幫扶，這些政策沒能真正落實到宿遷市中小企業(yè)中，導(dǎo)致政策措施未發(fā)揮出真正價值。因此，目前宿遷市各中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率仍較為低下。

4.2 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部發(fā)展動力不足

4.2.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)人才缺失

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，市場對數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才的要求較高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才需要具備很高的專業(yè)知識與技能，企業(yè)目前在數(shù)字化技術(shù)引進的各個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)型人才?！皵?shù)字化人才短缺”如今已經(jīng)成為中小企業(yè)迫在眉睫的問題。中小企業(yè)對人才的吸引本來就處于弱勢地位，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面對復(fù)合型人才的引進更是艱難。人才缺口逐步擴大，最終影響企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展動力，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力不足。

4.2.2 中小企業(yè)資本短缺

企業(yè)依靠資本來維持正常的生產(chǎn)、運營，資本是企業(yè)發(fā)展的支撐和源泉。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一套復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力投入，在軟件的開發(fā)與硬件的購入和設(shè)備的升級上需要花費大量的資金。相對于普通階段的企業(yè)經(jīng)營，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)持續(xù)地投入更多的資金。然而，中小企業(yè)普遍沒有如此雄厚的資金儲備來支撐企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營。并且中小企業(yè)籌資能力也相對較弱，籌資成本的增加更會無形加劇中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力，最終導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型乏力。

4.2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略無針對性

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)應(yīng)運而生，成為時代的“寵兒”，這為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了大量可靠的技術(shù)支撐。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機遇，根據(jù)自身情況結(jié)合宿遷本地經(jīng)濟情況，有選擇地、有針對性地選擇合適的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方針，這是成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。為了讓企業(yè)數(shù)字化能夠在保持原有的經(jīng)營狀況下長期地發(fā)展下去，企業(yè)在選擇好方針戰(zhàn)略的同時也要做好協(xié)同配合工作，堅定不移地實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程，以確保發(fā)展之路平穩(wěn)順利[2]。

5 結(jié)語

綜上所述，宿遷市數(shù)字化轉(zhuǎn)型在中小企業(yè)中的應(yīng)用程度較低，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的缺乏已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。疫情讓企業(yè)家意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)在疫情中生存和發(fā)展的必要條件之一。新形勢新狀況新機遇，中小企業(yè)如今面臨的關(guān)鍵性問題是如何融會貫通地利用數(shù)字技術(shù)來服務(wù)企業(yè)，以謀求產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展和高效率產(chǎn)出。數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先可以幫助企業(yè)更好地了解市場需求，從而制定更有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)[3]；其次，能夠幫助企業(yè)更有效地推廣產(chǎn)品或服務(wù)，與顧客建立更加緊密的聯(lián)系；最后，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、提升顧客滿意度并增加盈利能力。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)模將不斷擴大，轉(zhuǎn)型的數(shù)字化手段將會不斷優(yōu)化。數(shù)字化技術(shù)可以有效加快企業(yè)經(jīng)營管理，企業(yè)應(yīng)通過物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)優(yōu)勢，找到最適合自身發(fā)展的道路，促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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