文化墮距視角下彌合農(nóng)村老年群體“數(shù)字鴻溝”的思考

張耀勻 邵雨秋

摘? ?要：在鄉(xiāng)村振興背景下，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，但進(jìn)程持續(xù)發(fā)展，但橫亙?cè)卩l(xiāng)村老年群體與數(shù)字化一代間的“數(shù)字鴻溝”成為棘手的問題之一。老年人正面臨資源分配不均、代際溝通能力弱化和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)辨識(shí)度有限等諸多現(xiàn)實(shí)難題。基于“文化墮距”的視角，在政策層面建立長效機(jī)制，聚焦生活場景，切實(shí)解決現(xiàn)實(shí)問題。老年群體自身應(yīng)打開互聯(lián)網(wǎng)心結(jié)，推動(dòng)長期代際反哺。從鄉(xiāng)賢到志愿者，從“大學(xué)生村官”到鄉(xiāng)村振興專員，全力構(gòu)建老年友好型服務(wù)行政村。社會(huì)諸多主體應(yīng)從多層面聚焦現(xiàn)實(shí)問題，助力數(shù)字鄉(xiāng)村的發(fā)展，營造數(shù)字包容的社會(huì)環(huán)境，雙向彌合農(nóng)村老年群體的“數(shù)字鴻溝”。

關(guān)鍵詞：文化墮距；數(shù)字鴻溝；農(nóng)村老年群體

中圖分類號(hào)：C913.6? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2023）07-0121-03

引言

2020年8月，某市一位老人在乘坐公交車時(shí)因?yàn)椴粫?huì)用手機(jī)掃“健康碼”而被司機(jī)拒載，乘客則對(duì)老年人進(jìn)行言語譴責(zé)。另外還有七旬老人六次進(jìn)出火車站現(xiàn)場買票，灑淚下跪求票的事件發(fā)生?！皵?shù)字鴻溝”這一社會(huì)現(xiàn)象已引起社會(huì)大眾的廣泛關(guān)注，為增進(jìn)老年群體福祉，不僅包括簡單的技術(shù)使用，還應(yīng)確保受到區(qū)隔的群體能通過技術(shù)使用，提高自身的賦權(quán)能力和獲取更好服務(wù)的能力[1]。2019年5月，國家為落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，明確制定《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，縮小“數(shù)字鴻溝”，解決農(nóng)村“最后一公里”，數(shù)字鄉(xiāng)村既是鄉(xiāng)村振興的具體戰(zhàn)略指向，又是建設(shè)數(shù)字中國的重要內(nèi)容之一，同時(shí)也是解決“三農(nóng)”問題的又一舉措。這對(duì)提升農(nóng)民文化素養(yǎng)，改善農(nóng)村文化氛圍起著正向激勵(lì)作用?；诼?lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和“不讓一個(gè)人掉隊(duì)”的文化理念，老年群體成為不可或缺的關(guān)注目標(biāo)。

依托于“文化墮距”理論，將老年“數(shù)字鴻溝”解釋為在物質(zhì)文化和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的社會(huì)進(jìn)程中，老年人在制度和觀念層面、代際層面存在遲滯的差距，由此而導(dǎo)致的代際數(shù)字信息化應(yīng)用能力存在的空缺。本文擬基于文化墮距的視角，多元主體從社會(huì)環(huán)境、組織及自身層面進(jìn)行實(shí)際探索，提出更為實(shí)際的建議，能夠緩解農(nóng)村老年群體數(shù)字鴻溝這一現(xiàn)狀，以做到數(shù)字化的信息融入，有效彌合“數(shù)字鴻溝”是數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展的重大進(jìn)程和挑戰(zhàn)。

一、文獻(xiàn)綜述

“數(shù)字鴻溝”這一概念最早于20世紀(jì)90年代提出，是研究人員基于互聯(lián)網(wǎng)初期發(fā)展的背景下，用于闡釋使用與不使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的差距[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及推廣，將數(shù)字鴻溝的概念和內(nèi)涵從關(guān)注“技術(shù)”焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移至“人文”領(lǐng)域，基于心理和文化的背景[3]深入研究，對(duì)數(shù)字鴻溝的類型進(jìn)行了區(qū)分，社會(huì)信息、資源的分化導(dǎo)致第一道數(shù)字鴻溝。而技術(shù)、教育程度和興趣則產(chǎn)生了第二道數(shù)字鴻溝，即技能和使用上存在的差異。第三道數(shù)字鴻溝建立在“知識(shí)溝”假說的基礎(chǔ)上，是互聯(lián)網(wǎng)使用的有益結(jié)果及其使用后引起的不平等[4]。學(xué)術(shù)界對(duì)數(shù)字鴻溝演變的共識(shí)是“接入溝”“使用溝”和“知識(shí)溝”，韋路和張明新則使用調(diào)查數(shù)據(jù)研究證明了“人們對(duì)于數(shù)字技術(shù)的接入和使用的確對(duì)人們的知識(shí)獲取有著顯著影響”[5]，闡釋了三道數(shù)字鴻溝之間的關(guān)系，黃晨熹對(duì)三道數(shù)字鴻溝進(jìn)行了邏輯歸納，接入溝是基礎(chǔ)，使用溝是過程，知識(shí)溝是結(jié)果[6]。國內(nèi)外學(xué)者對(duì)數(shù)字鴻溝的范圍和類型在逐層擴(kuò)大，內(nèi)容不斷豐富的同時(shí)，應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣泛。國內(nèi)學(xué)者關(guān)注到老年數(shù)字鴻溝，側(cè)重信息不平等，多為互聯(lián)網(wǎng)使用媒介的研究，焦點(diǎn)集中于城鎮(zhèn)化的背景和智慧城市的建設(shè)，而農(nóng)村老年群體與彌合數(shù)字鴻溝結(jié)合還存在些許研究空間。

二、文化墮距視角下農(nóng)村老年群體“數(shù)字鴻溝”的現(xiàn)狀分析

（一）社會(huì)資源分配不均

改革開放以來我們見證了城鎮(zhèn)的發(fā)展，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)促使勞動(dòng)力大量流向城市，不協(xié)調(diào)的整體態(tài)勢(shì)糾偏難度大，鄉(xiāng)村建設(shè)的首要任務(wù)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，但鄉(xiāng)村老年群體所面對(duì)的人文困難卻是有心無力。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，目前我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模僅占網(wǎng)民整體的27.6%[7]，總體網(wǎng)民增速與60歲及以上老年網(wǎng)民增速不一致，且非網(wǎng)民規(guī)模仍以農(nóng)村地區(qū)60歲及以上老年群體為主。本次調(diào)研中僅近8%的農(nóng)村老年人在手機(jī)專賣店購機(jī)，超65%的老年人曾使用家人替換過的舊手機(jī)、家人買來的老年機(jī)或使用功能并不健全的設(shè)備，同時(shí)老年機(jī)的售價(jià)與智能機(jī)相比，前者更符合農(nóng)村老年群體的消費(fèi)心理。

當(dāng)前，信息通訊技術(shù)更新迭代迅猛，眾多新媒體、網(wǎng)絡(luò)門戶將目光聚焦于年輕一代，注重經(jīng)濟(jì)效益，卻忽視老年群體的需求，無形之中打擊了老年群體的積極性。在面對(duì)新冠病毒感染疫情的特殊時(shí)刻，農(nóng)村老年群體所要面對(duì)的數(shù)字化難題尤為凸顯，城鎮(zhèn)老年人所掌握的信息知識(shí)與技能遠(yuǎn)多于農(nóng)村老年人，而那些尚未接觸過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的老年群體在面對(duì)“數(shù)字鴻溝”時(shí)，只能束手無策。

（二）代際溝通能力弱化

7%是劃分一個(gè)國家進(jìn)入人口老齡化的標(biāo)志之一。據(jù)預(yù)測(cè)，中國老年人口在2035年將占全國人口的25%—30%，且中國人口的平均壽命也在逐年增加，而全世界正在邁入老齡化的“新時(shí)代”，發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的人口老齡化速度在不斷加快的同時(shí)，程度也在加深。

研究依據(jù)“馬太效應(yīng)”，認(rèn)為當(dāng)前中國農(nóng)村老年群體作為擁有社會(huì)資源最弱的一方，難免會(huì)在社會(huì)潮流趨進(jìn)中被甩下車，存在但不局限于數(shù)字化技能普及、代際溝通等方面的窘?jīng)r。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，年齡越大，老年人使用的手機(jī)功能越趨于單一化，從智能手機(jī)向老年機(jī)演變，由頭條新聞、微信的語音和視頻向親情撥號(hào)鍵盤過渡。老年人無法記憶紛繁復(fù)雜的操作說明，缺乏家庭鄰里的支持，在各項(xiàng)技能掌握上能力有限，且城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)根深蒂固，文化等級(jí)存在空白空間，在思想觀念層面接受新鮮事物的容量不高，這成為他們與年輕人之間溝通的障礙，也阻礙了他們追趕社會(huì)發(fā)展的腳步。

（三）網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)真假難辨

老年群體之中也不乏對(duì)電子設(shè)備接觸較多的人，他們基于基礎(chǔ)需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備的聯(lián)絡(luò)溝通并不排斥，但進(jìn)一步的操作和理解能力的要求對(duì)他們來說則是聽不懂和吃不消。而其余若干處于邊緣化或初次接觸數(shù)字信息和新媒體的農(nóng)村老年群體無法分辨虛擬與現(xiàn)實(shí)，老年歧視現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)則經(jīng)常性的表現(xiàn)是“一頭霧水”“你怎么說我怎么做”，對(duì)手機(jī)“付錢”迷糊，更有老人被網(wǎng)絡(luò)詐騙成功套路，免費(fèi)領(lǐng)取紅包、優(yōu)惠打折等字眼的誘惑層出不窮，由不對(duì)等的信息文化造成的差距加深了農(nóng)村老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)支付的恐懼，錢財(cái)被騙，還有以勞動(dòng)力為生的農(nóng)村老年人對(duì)電子信息化交易的排斥等現(xiàn)象極為普通。

從全國整體態(tài)勢(shì)看老年群體的互聯(lián)網(wǎng)使用接入設(shè)備的使用率及新媒體的可接受度，有近30%的老人能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)[7]。但進(jìn)一步與農(nóng)村老年人談及手機(jī)銀行時(shí)，臉上的茫然與愁苦則一展無余?；ヂ?lián)網(wǎng)已逐步滲透至中老年群體，調(diào)查中僅有7%的農(nóng)村老年人會(huì)進(jìn)行簡單的網(wǎng)上購物。信息條款篇幅長，映入眼簾的密集字?jǐn)?shù)使老年人需借助放大鏡等工具，老年機(jī)低廉的價(jià)格存在充電發(fā)熱等安全隱患問題。以上狀況加劇了農(nóng)村老年群體對(duì)“數(shù)字鴻溝”的風(fēng)險(xiǎn)感知度，難以克服恐懼和排斥心理。

三、文化墮距視角下彌合農(nóng)村老年群體“數(shù)字鴻溝”的綜合策略

（一）建立長效機(jī)制，切實(shí)解決日常難題

老年“數(shù)字鴻溝”問題并非一日之寒，積極響應(yīng)人口老齡化，杜絕歧視鏈的出現(xiàn)，在社會(huì)環(huán)境及政策層面應(yīng)適當(dāng)傾斜。國務(wù)院于2020年年底印發(fā)了解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的實(shí)施方案，分三階段有序開展；國家工信部已于2021年年底進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)行動(dòng)，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)提供指引，首批已推動(dòng)八大網(wǎng)站、六類應(yīng)用軟件完成適老化及無障礙等改造目標(biāo)；將“四大”“四簡”聚焦于生活服務(wù)各個(gè)場景，老年群體“一鍵開啟”享受網(wǎng)絡(luò)生活，有效落實(shí)政策文件以及實(shí)施方案，在適老化的場景下持續(xù)改造。

截至2021年12月，有13.2%的“先行體驗(yàn)者”已使用老年模式，有近34%的老年網(wǎng)民聽說過此模式。線上技術(shù)支持和線下社會(huì)支持相結(jié)合[8]，同時(shí)開啟老年專屬通道，完善農(nóng)村的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，公安局與大數(shù)據(jù)中心通力合作，研發(fā)主動(dòng)展示涵蓋個(gè)人基本信息、健康狀況及行程記錄的二維碼，普及具有性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)流量套餐與寬帶服務(wù)，為老年群體開拓服務(wù)領(lǐng)域，如新聞快訊、健康咨詢、事項(xiàng)代辦等。關(guān)注農(nóng)村老年群體，創(chuàng)設(shè)友好數(shù)字化的社會(huì)環(huán)境，建立問題處理長效機(jī)制。

（二）打破陳舊生活觀念，推動(dòng)代際反哺

相較于地區(qū)間的城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，橫亙?cè)诶夏耆后w面前的“數(shù)字鴻溝”，重中之重便是跨越根源處的“心理接入”障礙和不可忽視的精神需求，向前邁一小步，擺脫“數(shù)字難民”的身份，需要農(nóng)村老年群體發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，打開內(nèi)心恐懼與排斥心結(jié)，這是一項(xiàng)長期工程。

其一，要改變以往的陳舊觀念，新時(shí)代已經(jīng)來臨，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)已不可同日而語，不僅要接受這一現(xiàn)實(shí)，還要積極擁抱新鮮事物，增強(qiáng)其身為社會(huì)主體之一的責(zé)任意識(shí)。如，調(diào)研地江蘇連云港的老人合理運(yùn)用“第三代社?？ā?，涵蓋交通和旅游場景，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使生活更加便利，更加豐富多彩。其二，子女在與老年人的交流過程中起到主導(dǎo)作用，祖孫間的溝通能使心情歡愉，面對(duì)面、手把手地教授技能，親友間的聯(lián)系能夠緩解老年人的焦慮，但文化反哺并非一朝一夕之事，需在物質(zhì)和精神層面共同奔赴互聯(lián)網(wǎng)熱潮，共享信息化成果。其三，培養(yǎng)數(shù)字媒體素養(yǎng)，提升其在數(shù)字化進(jìn)程中典型產(chǎn)物的有效使用率，減弱泛娛樂化的趨勢(shì)，需得老年人獲得身邊子女長期的理解和支持，以社會(huì)發(fā)展主體的身份積極融入“智慧養(yǎng)老”的行列。

（三）行政村服務(wù)不可或缺，凝聚人文關(guān)懷

鄉(xiāng)村老年群體深陷“數(shù)字鴻溝”，為將老年群體脫離泥淖，行政村作為基本單位應(yīng)起到聯(lián)結(jié)作用，凝聚老年群體，整合數(shù)字資源，提升老年群體基本生活所涉及的網(wǎng)絡(luò)技巧。首先，因老年網(wǎng)民的上網(wǎng)行為呈現(xiàn)群體化的特點(diǎn)，所以邀請(qǐng)鄉(xiāng)賢為各行政村開展鄉(xiāng)村文化大講堂，為信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和普及提出同齡人的見解，使其產(chǎn)生情感共鳴，鼓勵(lì)并帶動(dòng)老年人參與互聯(lián)網(wǎng)生活，但堅(jiān)決拒絕從“緣起、定義”到“發(fā)展階段、藍(lán)圖規(guī)劃”的課堂式講解。其次，行政村志愿者和“大學(xué)生村官”可組織并開展網(wǎng)絡(luò)信息技能交流會(huì)，依據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同圈層的、想法契合的老年人各自分享掌握的技能，使其產(chǎn)生共同語言，共同參與數(shù)字化進(jìn)程。最后，單方向的供給模式遜色于雙向奔赴，增強(qiáng)農(nóng)村老年群體的話語權(quán)；服務(wù)群體深入被服務(wù)群體之中，換位思考，體會(huì)差異化及文化需求，如結(jié)合本土文化，將科技與老年群體“串聯(lián)”，使二維碼“一反其道”，主動(dòng)展示二維碼；設(shè)立需求采集和意見反饋活動(dòng)，加強(qiáng)供需雙方的交流互動(dòng)，全力構(gòu)建老年友好型服務(wù)體系。

結(jié)語

鄉(xiāng)村老年文化的有序開展在城鎮(zhèn)二元結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)下成為鄉(xiāng)村發(fā)展的精神根基，彌合鄉(xiāng)村老年群體“數(shù)字鴻溝”是對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略及數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略發(fā)展的有效助力?？傮w而言，彌合老年群體面前的“數(shù)字鴻溝”，無論是填補(bǔ)溝壑，還是架通橋梁，積極幫助老年群體解決實(shí)際困難才是根本所在，結(jié)合線上線下支持，開通老年專屬通道，在政策和方案有效傾斜的輔助下，共同創(chuàng)設(shè)老年友好的數(shù)字化環(huán)境和服務(wù)行政村，凝聚鄉(xiāng)賢、鄉(xiāng)村振興專員等的人文關(guān)懷，家庭成員推動(dòng)老年群體融入互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)鄉(xiāng)村老年群體在思想觀念層面也需要革新，這是一個(gè)雙向的社會(huì)進(jìn)程。

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Abstract： Under the background of rural revitalization， China’s rural economic process is commendable， but the “digital divide” rooted in the rural elderly group and the digital generation has become one of the thorny problems. The elderly is facing many practical problems， such as uneven resource allocation， weak intergenerational communication ability and limited recognition of network reality. Based on the perspective of “cultural plummet”， this paper establishes a long-term mechanism at the policy level to focus on life scenes and solve practical problems. Start from the elderly， open their heart Internet knot， promote long-term intergenerational feedback; from village sages to volunteers， from college student village officials to rural revitalization commissioners， we will make every effort to build an age-friendly service administrative village. Many social subjects should focus on practical problems at multiple levels， help the development of digital villages， create a digital inclusive social environment， and bridge the “digital divide” between rural elderly.

Key words： cultural plummet; digital divide; rural elderly

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