廖夏菲 一汽-大眾汽車有限公司佛山分公司
信息技術(shù)的發(fā)展催生了電子商務(wù)這一經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式,電子商務(wù)的出現(xiàn)又給企業(yè)的物流管理帶來了新的發(fā)展契機(jī)。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)物流管理的便捷性得以提升,管理質(zhì)量較以往也有了明顯的提升,但從目前企業(yè)物流的實(shí)際情況來看,許多企業(yè)在管理、運(yùn)輸?shù)确矫嫔杏胁蛔阒?,還需借助電子商務(wù)全面構(gòu)建物流管理的新系統(tǒng)和新體系,以推動(dòng)企業(yè)物流管理模式的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。
當(dāng)前的智能管理是建立在物流信息化和物流網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)上的一種高級(jí)應(yīng)用。企業(yè)加強(qiáng)物流信息化和網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè),就是為了提高其物流管理的智能化水平。在現(xiàn)代物流管理中,管理模式的智能化具體表現(xiàn)為,借助人工智能技術(shù)給物流管理要素進(jìn)行分析和處理,對(duì)物流運(yùn)輸路線進(jìn)行智能規(guī)劃,大幅縮短物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。同時(shí),智慧物流服務(wù)的推出,將廣大用戶反饋的問題都整合到了智慧后勤平臺(tái),由機(jī)器人和管理人員共同回復(fù)和處理,如此既能節(jié)約人力物力,也能實(shí)現(xiàn)物流管理模式的智能化。在汽車制造企業(yè)的物流管理過程中,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使汽車企業(yè)也在向著智能化制造的方向發(fā)展,汽車生產(chǎn)制造的管理模式更加智能了。電子商務(wù)的發(fā)展離不開多種高新技術(shù)的支持,其中主要包括人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)管理技術(shù),還涉及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等內(nèi)容。這些新技術(shù)的應(yīng)用有助于從智能化發(fā)展的層面轉(zhuǎn)變汽車制造管理模式,使各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)向信息化、智能化的方向轉(zhuǎn)變。企業(yè)內(nèi)部也能夠以智能化技術(shù)為基點(diǎn)優(yōu)化物流管理各類工作,提高自身物流管理的質(zhì)量和水平。在電子商務(wù)環(huán)境下,汽車制造企業(yè)物流管理將會(huì)面臨更復(fù)雜的工作形態(tài),智能化技術(shù)的應(yīng)用有助于改變傳統(tǒng)汽車制造業(yè)的物流管理方式,使相關(guān)參與者都能發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),結(jié)合原有的汽車物流管理流程,打造涉及面更廣、智能化程度更高的企業(yè)物流管理體系。這有助于企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和智能化軟件提高汽車企業(yè)的內(nèi)部決策能力,有效分析各種物流管理信息,輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策。
電子商務(wù)的整個(gè)流程由信息流、資金流、物流和商流組成,企業(yè)物流流程主要包含商品儲(chǔ)存、配送和運(yùn)輸服務(wù)等。將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)物流中時(shí),會(huì)通過信息技術(shù)對(duì)物流運(yùn)輸情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè),在這一過程中簡(jiǎn)化物流管理流程。一般來說,企業(yè)會(huì)采取柔性管理的模式,遵循“以人為本”和“以消費(fèi)者為中心”的理念,但這都是針對(duì)消費(fèi)者和大眾群體的服務(wù)理念,而電子商務(wù)的應(yīng)用可以使企業(yè)重新審視內(nèi)部員工的工作壓力,借助電子信息技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人力操作一些難度較大的流程,而且整個(gè)系統(tǒng)具有無限開放性,物流節(jié)點(diǎn)普遍實(shí)行信息化管理,無須人力進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤管理,如此不僅能降低人力成本,還會(huì)使整個(gè)物流管理流程更簡(jiǎn)潔清晰,可以提升物流管理的實(shí)效性[1]。
汽車制造企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的背景下,其物流管理工作的開展會(huì)更自動(dòng)化。超市2.0 的發(fā)展有助于創(chuàng)新原有汽車制造零部件門店經(jīng)營(yíng)模式,融入電商機(jī)制,實(shí)現(xiàn)及時(shí)配送,提高綜合服務(wù)能力。工藝車輛智能調(diào)度系統(tǒng)的使用有助于在汽車制造過程中引入智能調(diào)度場(chǎng)景,提高汽車物流轉(zhuǎn)運(yùn)效率,降低運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)工業(yè)調(diào)度要素協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),提高人機(jī)協(xié)作。物流管理工作的智能化開展有助于重新整合原本較為復(fù)雜的企業(yè)物流管理模式與流程,再加上現(xiàn)代化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持,使各項(xiàng)管理工作更簡(jiǎn)潔化、自動(dòng)化,有效減少人力和物力支出。引入各種物流管理新科技能使許多企業(yè)的物流管理變得更加輕松便捷,自動(dòng)化的管理模式和管理流程也有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)物流管理的不足之處,改變了傳統(tǒng)物流管理運(yùn)輸周期長(zhǎng)、存儲(chǔ)包裝復(fù)雜等基本狀況,使物流管理各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)系更加緊密了,從物流訂單的產(chǎn)生到原料采集,再到生產(chǎn)加工,最后到運(yùn)輸配送,各個(gè)管理環(huán)節(jié)一氣呵成,嚴(yán)格把控。各部門人員全面協(xié)作,實(shí)現(xiàn)了管理流程的簡(jiǎn)潔化和一體化。
傳統(tǒng)的企業(yè)物流管理需要考慮整個(gè)物流過程的全部細(xì)節(jié),包括物流時(shí)間、物流成本和物流質(zhì)量,以最大限度滿足客戶的需求和公司的利益需求。而在實(shí)際工作過程中由于信息不對(duì)稱和物流管理不規(guī)范,容易降低整個(gè)管理流程的效率,影響客戶的滿意度。引入電子商務(wù)平臺(tái)后,企業(yè)便可以更好地發(fā)揮電子商務(wù)各種信息技術(shù)的資源優(yōu)勢(shì),更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析,不斷找出隱藏在數(shù)據(jù)信息背后的信息價(jià)值。企業(yè)可以及時(shí)獲取更科學(xué)的數(shù)據(jù)內(nèi)容,進(jìn)而做出正確的物流管理決策。還可以利用物聯(lián)網(wǎng)打造自身的數(shù)據(jù)管理模式,構(gòu)建更完善的物流管理機(jī)制,降低倉儲(chǔ)、加工、配送等環(huán)節(jié)的物流成本,縮短物流周期,強(qiáng)化物流管理能力。企業(yè)的物流信息還能在平臺(tái)得到及時(shí)更新和顯示,客戶能隨時(shí)登錄查看物流詳情,第一時(shí)間了解貨品的物流更新狀態(tài),而企業(yè)物流工作人員也能跟蹤查看貨品的流通信息,及時(shí)與供貨商進(jìn)行信息反饋,還有助于對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的監(jiān)督,有助于提高企業(yè)物流管理的整體效率。如此體現(xiàn)了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流管理的高效性。
電子商務(wù)具有便捷性、智能化和高效性等特點(diǎn),其在引進(jìn)物流管理的實(shí)際操作過程中需要從業(yè)人員設(shè)置系統(tǒng)、讀取信息,而大多數(shù)企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí),尚未培養(yǎng)出一批技能型人才,這給電子物流工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。許多物流管理人員的管理理念較為落后,他們無法結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的整體趨勢(shì)對(duì)物流管理工作進(jìn)行創(chuàng)新,仍然延續(xù)了傳統(tǒng)的物流管理思維。對(duì)各種自動(dòng)化、信息化技術(shù)缺乏足夠的認(rèn)知,也無法有效打造智能化物流管理信息體系。而且,企業(yè)物流管理的發(fā)展形勢(shì)日新月異,高校所開設(shè)的電子商務(wù)課程和物流管理課程只能按照以往的企業(yè)需求來培養(yǎng)人才,在教學(xué)目標(biāo)與實(shí)踐教育上存在與現(xiàn)代企業(yè)的物流管理銜接不暢的問題;平時(shí)高校與企業(yè)實(shí)施的產(chǎn)教融合項(xiàng)目和頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目較少,專業(yè)人才數(shù)量和質(zhì)量無法滿足物流市場(chǎng)的需求[2]。
在采購管理環(huán)節(jié),許多企業(yè)尚未與商品供應(yīng)商建立信息化的物流體系,整個(gè)物流服務(wù)仍采用半人工、半機(jī)械化的模式。采購環(huán)節(jié)需要工作人員先從網(wǎng)絡(luò)上查詢相關(guān)信息再實(shí)施采購行為,而由于企業(yè)缺乏完善的信息物流平臺(tái),無法與供應(yīng)商及時(shí)交流信息狀況,導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間出現(xiàn)了信息不對(duì)稱情況,錯(cuò)失了電子商務(wù)這一良機(jī)。在銷售物流運(yùn)輸環(huán)節(jié),部分企業(yè)片面追求高效快捷的物流配送,忽視了物流信息的更新,導(dǎo)致客戶無法及時(shí)接收貨品的運(yùn)輸信息,進(jìn)而向物流中心追責(zé)或退單等情況。在制度建設(shè)層面,某些汽車制造企業(yè)在物流管理過程中沒有完善與更新相關(guān)的制度條款。物流監(jiān)督與管理過程也存在形式化的問題。相關(guān)人員在工作開展過程中也容易出現(xiàn)管理誤差,無法為汽車制造和物流管理各項(xiàng)工作的開展提供保障和支持。某些汽車制造企業(yè)始終處于自營(yíng)產(chǎn)銷供一體化的封閉狀態(tài),信息化平臺(tái)建設(shè)不統(tǒng)一、資源配置不合理,企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享程度不足,阻礙了企業(yè)的物流發(fā)展。在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi),汽車物流的發(fā)展是建立在傳統(tǒng)汽車運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和搬運(yùn)等體系上的,在對(duì)信息的收集、加工、處理和應(yīng)用管理方面動(dòng)力不足,也無法為客戶提供物流的綜合性服務(wù)。
由于物流企業(yè)起步較晚,因此其基礎(chǔ)設(shè)施的配備也較為落后。一些大型的物流企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)了完全自動(dòng)化的物流服務(wù)設(shè)備,但一些中小企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后,工作效率較低,與自動(dòng)化基礎(chǔ)設(shè)施差距明顯。具體表現(xiàn)在:首先,倉儲(chǔ)設(shè)備數(shù)量不多。一些中小企業(yè)的物流管理仍然在使用倉儲(chǔ)貨架、倉儲(chǔ)周轉(zhuǎn)箱和堆垛架,智能倉儲(chǔ)設(shè)備的數(shù)量較少。企業(yè)只能在訂單量較少時(shí)采用智能倉儲(chǔ)設(shè)備,一旦遇到訂單量較多的情況,則需要使用倉儲(chǔ)貨架和周轉(zhuǎn)箱來分流,暴露基礎(chǔ)設(shè)施不健全的問題。其次,對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的管理缺乏整體性規(guī)劃。具體包括鐵路、公路、空運(yùn)等運(yùn)輸方式之間的協(xié)同性較差,無法充分發(fā)揮鐵路、公路、水路等不同運(yùn)輸體系的優(yōu)勢(shì)。另外,企業(yè)與電子商務(wù)相關(guān)的物流產(chǎn)業(yè)不夠集中,跨區(qū)域物流規(guī)劃建設(shè)也缺乏協(xié)同性;企業(yè)對(duì)物流園區(qū)和物流基地的建設(shè)不夠重視;某些面向國(guó)際市場(chǎng)的汽車制造企業(yè)在國(guó)際運(yùn)輸物流通道建設(shè)方面存在不足,許多戰(zhàn)略性運(yùn)輸通道和重要節(jié)點(diǎn)尚未打通,因此也無法更好地滿足未來企業(yè)現(xiàn)代化物流發(fā)展的實(shí)際需要。
電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)物流管理人才的培養(yǎng)工作十分重要。一方面,企業(yè)可構(gòu)建完善的物流人才庫,通過與高校合作,采取實(shí)習(xí)生計(jì)劃、產(chǎn)教融合和人才頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)等方式來培養(yǎng)和引進(jìn)新型物流管理人才。企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn),定期組織員工開展對(duì)電子商務(wù)相關(guān)法律和技術(shù)的學(xué)習(xí),定期組織員工參與培訓(xùn)考核,鼓勵(lì)員工到外進(jìn)修,掌握更專業(yè)化的物流管理理念,同時(shí)提高物流管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)和云平臺(tái)的操作水平。同時(shí),物流企業(yè)也需進(jìn)一步提高薪酬水平,提升企業(yè)人才的內(nèi)生動(dòng)力,確保相關(guān)人員可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步成長(zhǎng),進(jìn)而滿足其自身工作發(fā)展的需要,同時(shí)積極對(duì)外吸納人才,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的專業(yè)化和科學(xué)化。另一方面,政府也需加大對(duì)物流行業(yè)的政策支持力度。通過出臺(tái)人才扶持政策、人才補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策等方式,吸引社會(huì)各界的人才投身物流管理工作,壯大企業(yè)的物流管理隊(duì)伍[3]。
在企業(yè)物流管理中,建立信息化物流監(jiān)控系統(tǒng)是企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下作出的必然選擇。目前智能化和機(jī)械化是現(xiàn)代物流的主要發(fā)展方向,因此企業(yè)可從這兩方面出發(fā),在貨物儲(chǔ)存、配送、運(yùn)輸服務(wù)等環(huán)節(jié)建立一套智能服務(wù)系統(tǒng)和機(jī)械化服務(wù)系統(tǒng),前者負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的物流信息監(jiān)測(cè),后者負(fù)責(zé)與線下門店的貨物對(duì)接,線上線下配合,全面監(jiān)測(cè)貨物的物流信息。或者在物流總系統(tǒng)中分設(shè)采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和銷售運(yùn)輸系統(tǒng),采購系統(tǒng)負(fù)責(zé)電子物流采購,與供應(yīng)商進(jìn)行線上對(duì)接;生產(chǎn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)管物流細(xì)節(jié)、細(xì)化物流流程,記錄庫存信息;銷售運(yùn)輸系統(tǒng)負(fù)責(zé)銷售和配送監(jiān)督工作,及時(shí)向客戶傳遞物流信息。各系統(tǒng)平臺(tái)每日上報(bào)數(shù)據(jù)信息,由總系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)管,如此也能逐步走出以往單一化管理的老路,將電子化技術(shù)融入物流管理的各個(gè)環(huán)節(jié),提高物流管理與運(yùn)營(yíng)效率[4]。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身物流及供應(yīng)鏈管理的信息化建設(shè)。首先要提高其數(shù)據(jù)管理能力。要搜集和對(duì)比企業(yè)物流的各種數(shù)據(jù)資料。例如汽車制造企業(yè)要選擇信用水平高的汽車零部件供應(yīng)商,要對(duì)客戶群體的產(chǎn)品偏好及配送習(xí)慣進(jìn)行分析,為客戶提供更精準(zhǔn)高效的物流服務(wù),提升客戶滿意度。其次要將私有云服務(wù)、分布式平臺(tái)、智慧電商等融入物流管理系統(tǒng),提高信息技術(shù)建設(shè)水平,提升企業(yè)物流管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性。在內(nèi)部管理過程中,企業(yè)還應(yīng)從制度層面著手,對(duì)物流管理工作的人力、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。具體包括對(duì)物流管理相關(guān)部門人員的權(quán)責(zé)范圍進(jìn)行明確的制度規(guī)定,嚴(yán)格把控各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)情況。出現(xiàn)問題時(shí),要能夠?qū)崿F(xiàn)責(zé)任到人,避免物流管理過程中員工相互推卸責(zé)任。要使專業(yè)人員能更好地操作和運(yùn)行物流管理系統(tǒng),帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)鏈的高效運(yùn)行。
電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)對(duì)企業(yè)物流管理基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高了,因此在新的物流管理體系中,企業(yè)需積極引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備,為客戶提供及時(shí)高效的信息化服務(wù)。比如,企業(yè)可購置智能機(jī)器人,在機(jī)器人系統(tǒng)中輸入企業(yè)的物流管理流程和數(shù)據(jù),設(shè)置定向程序和跟蹤技術(shù),對(duì)物流運(yùn)輸過程實(shí)施全程監(jiān)測(cè),及時(shí)向客戶和管理者反饋物流信息,以便與下一步的物流工作對(duì)接。企業(yè)也可以引進(jìn)電子識(shí)別設(shè)備和智能倉儲(chǔ)設(shè)備,對(duì)貨物進(jìn)行信息掃描和識(shí)別,物流系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存貨物信息,一旦貨物運(yùn)輸出現(xiàn)偏差或延遲,系統(tǒng)就會(huì)提前預(yù)警,便于管理者及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案。除此之外還需注意,企業(yè)需安排專業(yè)人員定期查驗(yàn)和維修這些設(shè)備,確保物流信息在設(shè)備中運(yùn)行順暢。
以汽車制造企業(yè)為例,可以進(jìn)一步完善對(duì)信息條碼技術(shù)的使用,利用光電掃描數(shù)字化技術(shù)自動(dòng)生成相關(guān)汽車零部件、汽車生產(chǎn)訂單的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,使各項(xiàng)服務(wù)工作更便捷高效。企業(yè)可以將專屬條碼標(biāo)簽配備在每一項(xiàng)汽車零部件之上,相關(guān)人員通過機(jī)器掃碼就能夠?qū)?shí)際信息錄入管理系統(tǒng)。既能減輕相關(guān)人員的工作壓力,也能夠提升物流管理信息的可靠性和準(zhǔn)確性。企業(yè)還可以以信息條碼技術(shù)為基礎(chǔ),加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)出倉庫及配送等多個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和問題溯源,提高汽車產(chǎn)品在物流運(yùn)輸管理過程中的安全性??梢砸牍?yīng)鏈BI(商業(yè)智能)可視技術(shù),優(yōu)化汽車制造倉儲(chǔ)布局和數(shù)字化管理,提高整體配送效率,更好地適應(yīng)電子商務(wù)智慧供應(yīng)鏈發(fā)展需求。例如使用無人叉車、機(jī)械手臂,實(shí)現(xiàn)人工智能+互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)庫存在門店、配送中心、倉庫之間的可視化分配,進(jìn)而適應(yīng)線上線下訂單揀選,要將科技的發(fā)展與時(shí)代的進(jìn)步同步到汽車供應(yīng)鏈的方方面面。
電子商務(wù)時(shí)代的到來,不僅是商貿(mào)流通的必然趨勢(shì),更是實(shí)現(xiàn)物流轉(zhuǎn)型的時(shí)代要求。在這一環(huán)境下,企業(yè)物流管理部門應(yīng)改變思路和模式,認(rèn)真分析電商行業(yè)和物流行業(yè)的對(duì)接點(diǎn),協(xié)調(diào)電商行業(yè)與物流管理工作的差異。首先,企業(yè)需在物流管理中加大對(duì)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的宣傳力度,向工作人員開展電子商務(wù)理論培訓(xùn)工作,引起工作人員的關(guān)注和重視。然后根據(jù)企業(yè)現(xiàn)今的工作狀況,構(gòu)建電子物流管理的模擬平臺(tái),進(jìn)行為期一年的物流監(jiān)測(cè),指標(biāo)合格后方將該平臺(tái)投入使用。最后,企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)物流服務(wù)體系后,要再開發(fā)一些新型物流管理模式,如綠色物流、開放式物流等模式,推動(dòng)企業(yè)向更高水平轉(zhuǎn)型[5]。此外,為了更好地應(yīng)對(duì)我國(guó)當(dāng)前物流市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,相關(guān)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)從市場(chǎng)發(fā)展需求著手,開展第三方物流,積極構(gòu)建規(guī)模性的物流聯(lián)盟。企業(yè)管理者要?jiǎng)?chuàng)新物流管理思路,進(jìn)一步提高對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟管理的重視程度。尤其是要加強(qiáng)與一些小型物流企業(yè)的協(xié)作,提高信息數(shù)據(jù)的整合和共享水平,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造和物流的資源互補(bǔ),提高物流產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的科學(xué)性。另外,物流聯(lián)盟的構(gòu)建有助于同類型企業(yè)之間加強(qiáng)協(xié)作,降低惡意競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,有助于提高整個(gè)行業(yè)發(fā)展的有效性。
當(dāng)前時(shí)代下,我國(guó)電子商務(wù)已進(jìn)入高速發(fā)展階段,企業(yè)物流也在此基礎(chǔ)上獲得了較大的發(fā)展空間。在此背景下,企業(yè)的物流管理模式和體系必須做出改變,積極打造適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)的信息化、智能化的物流管理新模式,轉(zhuǎn)變物流管理理念,以提升物流管理水平和管理能力,提高物流行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)現(xiàn)代物流的信息化轉(zhuǎn)型。