高職院?；鶎有姓芾砣藛T激勵(lì)機(jī)制分析

摘要：為了全面提升職業(yè)院校的管理水平，基層管理人員要做好服務(wù)和管理工作，有效提升基層工作的效率，提高人才的管理效能。本文主要就高職院校基層行政管理人員激勵(lì)機(jī)制展開討論，希望能為高職院校提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：高職院校；基層管理；行政管理；人員激勵(lì)機(jī)制

DOI：10.12433/zgkjtz.20232635

當(dāng)前及未來相當(dāng)一段時(shí)期高等職業(yè)教育將繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，基于此，高職院校需要優(yōu)化行政管理隊(duì)伍，落實(shí)人才管理目標(biāo)。但是大多數(shù)高職院校是由中專逐步發(fā)展而來的，管理人員素質(zhì)普遍不高，若想充分展現(xiàn)高職院校應(yīng)有的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，促進(jìn)高職院校提質(zhì)、促優(yōu)、提檔，就需要從基層行政管理人員的激勵(lì)工作出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)管理隊(duì)伍的積極性，提高高職院校的人才整體管理水平。

一、高職院?；鶎有姓芾砣藛T的基本工作

高職院?；鶎有姓ぷ骶褪前凑崭呗氃盒５南嚓P(guān)制度，有效規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)、管理全校師生達(dá)成事業(yè)單位發(fā)展活動(dòng)、服務(wù)于科學(xué)研究和教學(xué)管理的系統(tǒng)性工作。在行政管理工作中，基層行政管理人員主要負(fù)責(zé)高職院校的規(guī)劃、決策、管理，直接影響著辦學(xué)成效。

高職院校的行政管理工作事無巨細(xì)，需要根據(jù)院校的發(fā)展情況，不斷優(yōu)化各項(xiàng)行政管理制度，并推進(jìn)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施。與十年前相比，高職院校的行政管理工作發(fā)生了較大的改變，這就需要基層行政管理人員落實(shí)相關(guān)情況的調(diào)研，有效推進(jìn)并執(zhí)行各項(xiàng)管理工作。

高職院校的行政管理工作還需要審查校園內(nèi)部各個(gè)管理部門的工作，并協(xié)同提升整體的工作效率。因?yàn)楦呗氃盒Ｖ械氖程?、園林、物業(yè)等工作基本都是外包，行政人員需要對這些工作的對接和完成情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。

除此之外，高職院校的行政管理工作還包括院校的招生、推廣、咨詢工作，拓展院校的就業(yè)與校企合作渠道，開展校企合作管理等諸多內(nèi)容。

二、優(yōu)化基層行政管理人員激勵(lì)機(jī)制的必要性

（一）促進(jìn)院校日常工作的開展

在辦學(xué)主體多元化、教育體系改革深化的背景下，高職院校的學(xué)生數(shù)量顯著增加，學(xué)生的綜合素質(zhì)得到提升，與企業(yè)合作的數(shù)量和行業(yè)也不斷增多。教學(xué)事務(wù)的欣欣向榮，意味著基層管理人員要承擔(dān)更大的責(zé)任，面對更多的工作壓力。因此，改變傳統(tǒng)的管理工作模式、優(yōu)化信息化管理成為學(xué)校日常管理工作的重點(diǎn)，這也讓實(shí)際的管理工作出現(xiàn)了較大的難題，特別是管理工作的復(fù)雜性越來越高，但基層行政管理人員的綜合水平卻沒有得到顯著提升，致使員工產(chǎn)生消極的情緒。而優(yōu)化基層行政管理人員激勵(lì)機(jī)制，則可激發(fā)管理人員的工作積極性，促使其克服消極情緒，保障學(xué)校日常工作的順利開展。

（二）有序規(guī)劃高職院校招生工作

高職院校招生工作的開展情況將直接影響學(xué)生的素質(zhì)和學(xué)校的生源，只有具有充足的高質(zhì)量生源，才能促進(jìn)高職院校的可持續(xù)發(fā)展。行政管理人員需要落實(shí)計(jì)劃編制、招生宣傳、網(wǎng)上錄取、學(xué)生信息錄入和匯總等工作，工作強(qiáng)度非常大。而且各省份每一年度的招生政策和辦法不同、高職錄取批次不同、錄取方式不同、專業(yè)設(shè)置不同等問題，都會(huì)隨著新高考的推行不斷改變，相關(guān)人員要落實(shí)政策，在招生工作中不出差錯(cuò)，就需要對其進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，若沒有激勵(lì)制度，很可能出現(xiàn)學(xué)習(xí)懈怠、政策理解效果不佳等問題，影響高職院校的招生質(zhì)量。

（三）落實(shí)高職院校師生管理

在高職院校的管理過程中，師生管理非常重要，因?yàn)闊o論開展何種行政管理工作，都需要將其落實(shí)到教學(xué)工作中。因此，做好激勵(lì)工作才能激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任感，提升高職工作管理質(zhì)量。近年來，我國在高職院?；鶎有姓藛T激勵(lì)方面采取了一系列措施，如提高基層行政人員薪酬待遇水平，為落實(shí)高職院校師生管理工作奠定了基礎(chǔ)。

三、高職院校基層行政人員激勵(lì)中現(xiàn)存的問題

（一）缺少良好的激勵(lì)氛圍

隨著高職院校的不斷擴(kuò)招，基層行政管理人員的工作強(qiáng)度不斷增大，傳統(tǒng)“打雜”的管理模式已經(jīng)不能支撐高職院校的管理工作，必須不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，才能適應(yīng)當(dāng)下的管理需要。但是從目前激勵(lì)工作的開展情況來看，高職院校的基層管理工作者參與培訓(xùn)的積極性不足，對基層行政人員的激勵(lì)認(rèn)識(shí)不到位，在基層行政人員激勵(lì)方面存在明顯不足，導(dǎo)致行政部門內(nèi)部的工作積極性不高，從而影響整體的工作效果。

（二）激勵(lì)工作不重視

基層行政管理人員在高職院校日常事務(wù)管理中發(fā)揮著重要的作用，但若從高職院校的整體發(fā)展角度上來看，基層行政管理人員的工作并不會(huì)決定高職院校的未來發(fā)展。因此，高職院校中領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的關(guān)注重點(diǎn)還是提升教學(xué)水平、激勵(lì)教師晉升職稱，對基層行政管理人員的管理要求不高，沒有將基層行政人員的激勵(lì)工作作為重要的工作來抓。

（三）日常考核不完善

在高職院?；鶎有姓芾砣藛T的考核過程中，因?yàn)榭己酥贫缺容^傳統(tǒng)，且制度中存在一定的缺陷，導(dǎo)致日?？己斯ぷ鞯男馨l(fā)揮不到最大化。因?yàn)榭己说倪^程流于形式，一些需要獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工沒有得到必要的激勵(lì)，而均等化的考核也影響了員工的工作積極性。認(rèn)真工作的員工獲得的激勵(lì)沒有達(dá)到其期望，導(dǎo)致其在后續(xù)的考核中也會(huì)懈怠。

（四）薪酬福利空間有限

基層行政人員的整體薪資水平普遍不高，且很多時(shí)候面對職務(wù)升遷難的問題，經(jīng)濟(jì)壓力較大是影響其工作積極性的一個(gè)關(guān)鍵因素。同時(shí)因?yàn)榛鶎有姓芾砣藛T的專業(yè)性不高，再加上高職院校中教師的競爭比較大，也會(huì)令其職業(yè)發(fā)展受到一定的影響，且因?yàn)槠渥陨砦膽{不高，晉升空間也受到一定限制，在績效評價(jià)中，因?yàn)槁毼惠^低、工作績效不明顯等問題，薪資待遇不高。

（五）社會(huì)地位不理想

高職院校中，基層行政管理人員的社會(huì)地位并不高，這與職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)，但這種長期的不被認(rèn)同感，容易使其產(chǎn)生壓抑情緒。高職院校的社會(huì)教育地位在逐步提升，但管理人員的地位卻并沒有因此提升，反而會(huì)因?yàn)樵絹碓絿?yán)重的崗位任務(wù)、越來越多的管理需求、越來越復(fù)雜的管理對象等使其身心俱疲。行政管理工作向來被人認(rèn)為是內(nèi)容簡單、沒有技術(shù)含量的工作，但對于行政管理人員來說，簡單的工作往往也要付出巨大的努力，這種社會(huì)地位的不理想和自身承受的工作壓力之間會(huì)產(chǎn)生一種不相適應(yīng)的矛盾，使基層行政管理人員產(chǎn)生消極、懈怠和懷疑情緒，加上缺乏有效的精神激勵(lì)，就容易讓基層員工產(chǎn)生“混日子”的想法。

四、高職院?；鶎有姓藛T的激勵(lì)策略

（一）優(yōu)化行政管理機(jī)制，切實(shí)提升員工的工作積極性

高職院校行政管理工作的目標(biāo)是優(yōu)化辦學(xué)，并借助一定的管理措施和優(yōu)化手段，引領(lǐng)師生有效完成學(xué)校的發(fā)展任務(wù)。因?yàn)楦呗氃盒Ｐ姓芾砉ぷ魃婕暗膬?nèi)容眾多，可以根據(jù)工作性質(zhì)和歸屬部門確定具體的行政管理計(jì)劃，如將相關(guān)人員通過釘釘、微信群等方式綁定，及時(shí)了解其工作情況。而在行政工作的開展過程中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也要做好管理控制，帶動(dòng)員工及時(shí)調(diào)整工作，并有效提升行政管理工作的實(shí)際效能。同時(shí)，高職院校要不斷建立健全行政人員激勵(lì)機(jī)制，比如，明確行政人員激勵(lì)目標(biāo)，完善人員激勵(lì)流程，并將其以制度和文件的形式加以規(guī)范，督促基層行政人員嚴(yán)格按照相關(guān)制度和流程開展工作。

（二）尊重行政管理人員，增強(qiáng)其崗位歸屬感和發(fā)展責(zé)任感

在高職院?；鶎有姓藛T的管理過程中，需要引導(dǎo)員工將其期望更多地集中在提升工作績效上，行政管理人員在日常管理中，要做好行為、表現(xiàn)等規(guī)范。在實(shí)際管理中，行政管理人員需要重視在操作層面上的優(yōu)化，有效提升行政管理人員的整體技能。首先，高職院校要充分尊重和保障管理人員的人格，并以此營造一個(gè)平等和諧的工作環(huán)境，最大限度地激發(fā)管理人員的內(nèi)在工作熱情。其次，高職院校管理隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng)人文關(guān)懷。通過定期開展心理健康咨詢、職業(yè)素質(zhì)拓展、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，滿足行政人員在發(fā)展、提升等方面的個(gè)人需求，從而有效緩解行政管理人員的心理壓力和角色焦慮。最后，高職院校要樹立以人為本的理念，做好基本的調(diào)研工作，了解基層行政管理人員的基本需求，并在基礎(chǔ)上通過多種不同的激勵(lì)措施滿足其需求，讓基層行政管理人員在管理中獲得幸福感和滿足感，并樹立主人翁意識(shí)，將更多的時(shí)間和精力用于高職院校日常事物管理。

（三）充實(shí)崗位發(fā)展空間

為了優(yōu)化行政管理機(jī)制，調(diào)整優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置非常必要。高職院校要不斷優(yōu)化部門設(shè)置，落實(shí)各個(gè)職能部門的協(xié)同交流。為了避免高職院校中行政機(jī)構(gòu)冗雜的問題，應(yīng)根據(jù)管理要求整合并歸并不同的科室，員工也可根據(jù)其部門選擇適合自己的工作內(nèi)容，調(diào)整工作狀態(tài)。而且員工本身也有提升自身價(jià)值的愿望。因此，院校要為員工積極創(chuàng)造其實(shí)現(xiàn)愿望的機(jī)會(huì)，利用月度、季度、年度的優(yōu)秀員工考評，使其有努力發(fā)展和表現(xiàn)的欲望，并愿意通過自身的努力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)，高職院校要為每一位基層行政管理人員提供上升和發(fā)展渠道，激發(fā)人員的發(fā)展?jié)摿Γ岣吖芾硇堋?/p>

（四）引進(jìn)先進(jìn)激勵(lì)制度，提升員工工作能力

在行政管理優(yōu)化的過程中，需要引進(jìn)先進(jìn)的激勵(lì)制度，培養(yǎng)員工的科學(xué)發(fā)展理念，要在基層部門形成良好的學(xué)習(xí)和提升氛圍，只要認(rèn)真工作，每一個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，都有做出成績的機(jī)會(huì)。通過積極有效的激勵(lì)，讓員工的工作能力和學(xué)習(xí)能力得到有效提升，可以通過適度輪崗和競聘上崗的方式，避免高職院校管理人員長期處于一個(gè)崗位產(chǎn)生倦怠心理，使其通過崗位輪換獲得更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)能力和素質(zhì)的雙向提升。

（五）拓寬晉升獎(jiǎng)勵(lì)渠道，提升基層人員的薪資待遇水平

高職院?；鶎有姓芾砉ぷ髦校枰行卣够鶎尤藛T的獎(jiǎng)勵(lì)渠道，并在高職院校內(nèi)部建立公平、合理的身份管理模式，優(yōu)化薪酬制度。在崗位設(shè)置上，逐漸打破身份上的限制，讓基層人員有公平的晉升機(jī)會(huì)。根據(jù)行政管理工作的不同，要積極探索適合其崗位發(fā)展、職位提升的路徑，并與教師崗等其他崗位區(qū)別開來。高職院校也要暢通行政人員的職業(yè)晉升渠道，打破其職業(yè)發(fā)展的“天花板”。因?yàn)樾姓芾砣藛T有晉升和發(fā)展需求，要通過有效的考核，幫助其拓展成長空間、建立良性的發(fā)展渠道，并在高職院校內(nèi)部建立公正、公平的薪酬制度及晉升體系，盡量減少行政人員在日常工作中產(chǎn)生的不滿和焦慮情緒。隨著高等職業(yè)教育簡政放權(quán)工作的落實(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對高職院校職稱評定、津貼分配、績效獎(jiǎng)勵(lì)制度等方面的工作，并與高職院校的發(fā)展成果掛鉤，對基層人員的薪資水平做出有效調(diào)整。

（六）優(yōu)化定向培訓(xùn)機(jī)制，提升行政人員的綜合競爭實(shí)力

要想提升高職院校行政工作的管理水平和辦公效率，提升部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)水平也非常關(guān)鍵，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)培養(yǎng)員工的先進(jìn)管理理念，并提升其工作能力，學(xué)習(xí)與行政管理工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，構(gòu)建一支懂管理、有技術(shù)、善發(fā)現(xiàn)的人才隊(duì)伍。此外，還要針對基層行政管理人員素質(zhì)不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一的情況，積極為績效高、發(fā)展意愿強(qiáng)的管理人員提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)接觸到最先進(jìn)的管理理念，系統(tǒng)了解行政管理理論，更新知識(shí)，接受新思想，并有效提高其業(yè)務(wù)能力，讓行政管理工作更加高效。

五、結(jié)束語

總而言之，目前在高職院?；鶎有姓芾砣藛T的管理過程中還存在較大的問題，嚴(yán)重影響了相關(guān)人才的工作積極性，難以達(dá)到促進(jìn)學(xué)校全面發(fā)展、良好運(yùn)行的目標(biāo)。高職院校行政管理工作開展的好壞，取決于上級領(lǐng)導(dǎo)的高屋建瓴，也取決于基層管理人員的努力奮進(jìn)，需要從人員管理著手，在高職院校內(nèi)部形成協(xié)同統(tǒng)一、目標(biāo)一致的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提升發(fā)展效能，并引領(lǐng)行政管理工作有序、協(xié)同開展。

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