電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理研究

摘" "要：為深化電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理，以某電網(wǎng)企業(yè)為例開展人力資源共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理的研究。從提高電網(wǎng)企業(yè)的綜合競爭力、營造良好的電網(wǎng)企業(yè)工作環(huán)境兩方面分析電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)管理的重要性，提出人力資源共享業(yè)務(wù)管理變革工作可以滿足電力市場經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展需要、電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)力穩(wěn)步提升需要。為落實此項工作，應(yīng)創(chuàng)新共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作理念，基層職工要重視企業(yè)引進的多元化人力資源共享業(yè)務(wù)管理體系，真正認識到現(xiàn)代化管理對于個體工作和個人發(fā)展的重要性；應(yīng)建立完善的人力資源共享業(yè)務(wù)信息管理體系，對人資業(yè)務(wù)管理工作中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行集中分析與處理，以便為電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)決策提供技術(shù)支持。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)；人力資源；共享業(yè)務(wù)；規(guī)范化

中圖分類號：F240" " " " 文獻標(biāo)志碼：A" " " 文章編號：1673-291X（2023）22-0093-03

引言

為滿足社會發(fā)展需要，市場對電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。但在深入市場的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大部分電網(wǎng)企業(yè)存在電力生產(chǎn)模式單一、輸電線路建設(shè)不完善、電力資源與電能供應(yīng)緊張等不足。近年來，根據(jù)用戶反饋，各地夏季大規(guī)模停電、限電事故頻發(fā)，顯示電力供需之間的矛盾十分突出，不僅對電網(wǎng)企業(yè)造成很大壓力，也影響了用戶的用電服務(wù)體驗。針對此方面問題，有關(guān)部門開展了電網(wǎng)企業(yè)運營、生產(chǎn)研究，發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)受到市場管制制度變化的影響，電力原材料成本不斷上漲，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投資增加，導(dǎo)致電力公司的盈利能力下降，生產(chǎn)和運營的壓力也隨之增大。而發(fā)達國家的電力企業(yè)則是利用先進的技術(shù)和豐富的管理經(jīng)驗，通過區(qū)域一體化或合并的投資戰(zhàn)略，在世界范圍內(nèi)進行資本投資的擴展，以搶占國際市場的制高點。但此方面工作是我國電網(wǎng)企業(yè)尚未普及的[1]。同時，應(yīng)明確電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是企業(yè)對優(yōu)質(zhì)人才的競爭，如何提升和維持電網(wǎng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并在激烈的市場競爭中得到更好的發(fā)展，成為電力企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)管理的當(dāng)務(wù)之急[2]。為解決此方面問題，規(guī)范電網(wǎng)人力資源業(yè)務(wù)管理工作，本文以某電網(wǎng)企業(yè)為例開展人力資源共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理的研究，旨在通過此次研究，有效處理供電服務(wù)、經(jīng)營生產(chǎn)與人力資源管理之間的矛盾關(guān)系。

一、電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)管理的重要性

（一）提高電網(wǎng)企業(yè)的綜合競爭力

在深入全國各地電網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)、運營、管理、發(fā)展的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，探討電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理戰(zhàn)略，是新時期電網(wǎng)企業(yè)加強內(nèi)部管理、充分發(fā)揮人才優(yōu)勢、增強企業(yè)整體競爭力的有效途徑之一。

對此，將人力資源共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理與電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有機結(jié)合，可以確保電網(wǎng)企業(yè)在各個發(fā)展階段都能實現(xiàn)將適當(dāng)?shù)娜藛T分配到與其匹配的崗位上，從而使公司能夠持續(xù)、健康地運營與發(fā)展[3]。同時，電網(wǎng)企業(yè)的共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理是一個綜合性、系統(tǒng)化的過程，其目的在于將現(xiàn)有的人力資源通過共享與整合成為一個整體，從而增強對員工的控制力，充分利用現(xiàn)有人員的潛力，提升電網(wǎng)公司的綜合業(yè)績。在管理中運用先進的理念和技術(shù)，可以使電網(wǎng)企業(yè)更好適應(yīng)市場需要，并通過精細的管理流程，實現(xiàn)對企業(yè)的科學(xué)決策，優(yōu)化人才引進，提高企業(yè)在市場上的綜合競爭實力。

（二）營造良好的電網(wǎng)企業(yè)工作環(huán)境

電網(wǎng)企業(yè)作為國企單位，傳統(tǒng)的人力資源共享業(yè)務(wù)管理方式不僅顯示了其自身局限性，也在一定程度上抑制了國企單位與行業(yè)國際化發(fā)展的接軌。而規(guī)范化管理電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)，可以改變員工對其個人工作崗位“鐵飯碗”的固有認知，從而在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個有利于經(jīng)營的良性競爭環(huán)境。

因此，對電網(wǎng)企業(yè)的各個崗位進行人力資源共享業(yè)務(wù)的工作分析，制定清晰的工作手冊，可以有效地規(guī)范崗位職責(zé)和員工行為[4]。同時，落實此項工作，可以建立健全體員工激勵機制，保障電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部治理工作，減少國企中“人情關(guān)系”對公司運營與發(fā)展的負面影響。此外，以“人本”為中心的電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)管理理念，可以在企業(yè)中建立各崗位之間公平的工作關(guān)系，增強員工和企業(yè)之間的交流，并在一定程度上激發(fā)職工的創(chuàng)造性思維，營造一種“上下一體”的工作氛圍。

二、人力資源共享業(yè)務(wù)管理變革的依據(jù)

（一）滿足電力市場經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展需要

在激烈的市場競爭中，人力資源的管理顯得尤為重要。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電網(wǎng)的人事管理工作也越來越受到重視[5]。電網(wǎng)企業(yè)能否持續(xù)、健康發(fā)展，穩(wěn)步、持續(xù)提升市場競爭力、整體實力，與其內(nèi)部人力資源共享業(yè)務(wù)管理水平密切相關(guān)，也取決于企業(yè)對電網(wǎng)人力資源業(yè)務(wù)管理工作的認知程度與重視程度。

為滿足企業(yè)在電力市場中的發(fā)展需求，應(yīng)明確“人力”是企業(yè)社會競爭的核心，也是控制企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。在企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源共享業(yè)務(wù)管理已日益成為制約企業(yè)決策的重要因素[6]。目前，人力資源共享業(yè)務(wù)戰(zhàn)略化管理已逐步融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中，成為公司尋求發(fā)展和社會生存的關(guān)鍵要素，也是電網(wǎng)企業(yè)在激烈的市場競爭中保持不敗的關(guān)鍵。

（二）滿足電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)力穩(wěn)步提升需要

在上述研究內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提出人力資源共享業(yè)務(wù)管理變革工作受到電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)力驅(qū)動影響的觀點。以某地電網(wǎng)企業(yè)為例，對該地區(qū)近8年的發(fā)電裝機生產(chǎn)量進行統(tǒng)計，相關(guān)內(nèi)容如表1所示。

表1" 某地電網(wǎng)企業(yè)2015—2022年的發(fā)電裝機生產(chǎn)量

從表1可以看出，2015—2019年，電網(wǎng)企業(yè)發(fā)電裝機生產(chǎn)量同比往年每年約增加1億千瓦的發(fā)電裝機生產(chǎn)量；而2020—2022年電網(wǎng)企業(yè)發(fā)電裝機生產(chǎn)量同比往年每年的增長量較低，2020—2022年電網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)力相比2015—2019年呈現(xiàn)顯著的下降趨勢。說明現(xiàn)階段電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展相對滯后。而在深入此方面工作的研究中發(fā)現(xiàn)，造成電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)力下降的主要原因是企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)管理工作未能順應(yīng)時代發(fā)展而進行的變革，大部分電網(wǎng)企業(yè)仍在沿用傳統(tǒng)的人力資源共享業(yè)務(wù)管理模式，導(dǎo)致生產(chǎn)力提升速度緩慢。人力是保障企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是生產(chǎn)力中最具有創(chuàng)新能力的核心要素，在企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展中占有重要地位。因此，抓住人才就掌握了生產(chǎn)力的發(fā)展機遇，而企業(yè)經(jīng)營的實質(zhì)是人力資源共享業(yè)務(wù)經(jīng)營管理。

三、規(guī)范化管理策略

（一）創(chuàng)新共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作理念

為實現(xiàn)對電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)的全面、規(guī)范化管理，應(yīng)將創(chuàng)新共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作理念作為變革的首要工作。此項改革工作要求所有員工從上到下改變對HRM（人力資源管理系統(tǒng)）的看法和理解。在此過程中，電網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分認識到人力資源共享業(yè)務(wù)管理經(jīng)理與管理層人員在企業(yè)中的重要性，要求領(lǐng)導(dǎo)層人員帶頭開展人力資源共享業(yè)務(wù)管理中的各項工作[7]。同時，人力資源共享業(yè)務(wù)管理人員要努力提高個人業(yè)務(wù)水平，根據(jù)電網(wǎng)公司的具體情況，不斷改進經(jīng)營、管理方法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及員工樹立正確的管理意識。

電網(wǎng)公司中的基層職工要重視企業(yè)引進的多元化人力資源共享業(yè)務(wù)管理體系，真正認識到現(xiàn)代化管理對于個體工作和個人發(fā)展的重要性。為此，管理部門要敢于擔(dān)當(dāng)起轉(zhuǎn)變當(dāng)前人力資源狀況的重任，通過對上級意見的及時反饋、對員工進行宣傳與指導(dǎo)，使企業(yè)和員工逐步轉(zhuǎn)變工作理念。

（二）完善人力資源共享業(yè)務(wù)信息管理體系

在上述提出內(nèi)容的基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)建立完善的人力資源共享業(yè)務(wù)信息管理體系，對人力資源業(yè)務(wù)管理工作中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行集中式分析與處理，通過此種方式，為電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)決策提供技術(shù)支持。在此過程中應(yīng)明確，隨著新能源行業(yè)的迅速發(fā)展，電力行業(yè)將迎來一次新的能源革命，并在市場各個范圍內(nèi)掀起一波全新的產(chǎn)業(yè)格局。國家對電網(wǎng)企業(yè)新能源發(fā)展給予了極大的關(guān)注，并制定了一系列政策，以鼓勵和推動新能源的建設(shè)與應(yīng)用。電網(wǎng)企業(yè)是支持、服務(wù)、促進新能源迅速發(fā)展的關(guān)鍵，也是帶動新能源并網(wǎng)、外送、消納的核心。新能源的發(fā)展對電網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程提出了全新挑戰(zhàn)。因此，電網(wǎng)企業(yè)要主動適應(yīng)新能源的發(fā)展，加速自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，為順應(yīng)電力行業(yè)新能源發(fā)展需要提供更好的服務(wù)與保障。其中人力資源共享業(yè)務(wù)信息管理體系架構(gòu)如圖1所示。

在管理過程中，電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)管理部門將生產(chǎn)、運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一并錄入計算機設(shè)備終端。終端集成的ODS、DW數(shù)據(jù)倉庫、DM數(shù)據(jù)集市，將對電網(wǎng)企業(yè)人力資源多方共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行抽取、裝載、轉(zhuǎn)換、分析，數(shù)據(jù)層將在人力資源決策輔助模塊進行數(shù)據(jù)的深度挖掘，以此種方式掌握企業(yè)在市場內(nèi)的最新發(fā)展動向，為企業(yè)人力資源決策提供輔助。

同時，建立人力資源共享業(yè)務(wù)信息管理體系，在體系中建立人力資源基本業(yè)務(wù)、員工入職離職業(yè)務(wù)等多項信息模塊，初步形成事前計劃、事中運作、事后決策的人力資源共享業(yè)務(wù)全過程閉環(huán)管理。

在此基礎(chǔ)上，還須要將管理體系覆蓋到用人、育人、留人等多項勞動管理計劃，初步形成一個統(tǒng)一的組織管理、人員配置、薪酬管理、內(nèi)部招聘、業(yè)績考核等各個環(huán)節(jié)的信息管理中心[8]。通過對企業(yè)員工進行全面統(tǒng)計，使共享業(yè)務(wù)信息管理體系在電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮更加良好的支撐和引導(dǎo)作用。

四、結(jié)束語

電網(wǎng)企業(yè)的存在關(guān)系到一個地區(qū)、一個國家的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的正常運轉(zhuǎn)水平與可持續(xù)發(fā)展能力，可以在此過程中將電網(wǎng)公司的經(jīng)濟性質(zhì)看做社會公共事業(yè)，其生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)系到千家萬戶、國計民生與國家能源安全。為助力電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，本文通過創(chuàng)新共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作理念、完善人力資源共享業(yè)務(wù)信息管理體系，進行了電網(wǎng)企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)規(guī)范化管理的研究，旨在通過此次研究提高電網(wǎng)業(yè)務(wù)的人力資源管理綜合水平，提升企業(yè)在市場上的競爭實力。

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