社會支持對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響及教育建議

賀祥麗

摘要：青少年作為網(wǎng)絡(luò)原住民，在錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，極易在不良因素的誘發(fā)下做出網(wǎng)絡(luò)欺凌行為或遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌。網(wǎng)絡(luò)欺凌作為新興的欺凌方式，會導(dǎo)致青少年在認(rèn)知、情緒及行為上會出現(xiàn)偏差，甚至出現(xiàn)自傷行為。社會支持是指人們感受到的來自他人的關(guān)心和支持，是影響青少年心理健康的重要保護因素。社會支持對青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為有著重要影響，可以通過加強社會支持來預(yù)防或減少青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。

關(guān)鍵詞：青少年；網(wǎng)絡(luò)欺凌；社會支持；同伴支持

中圖分類號：G44 文獻標(biāo)識碼：B文章編號：1671-2684（2023）13-0037-03

一、青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)狀

第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，中國網(wǎng)民的人數(shù)已經(jīng)達到了10.51億，其中19歲以下網(wǎng)民占比17.7%[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)在給我們帶來便利的同時，也影響著人們的身心健康。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，校園欺凌也逐漸向網(wǎng)絡(luò)延伸，成為網(wǎng)絡(luò)欺凌，又稱網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)，是指個體利用社交媒體、通信平臺、游戲平臺和手機等網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)羞辱、恐嚇、激怒他人，給他人造成身心傷害的行為[2-3]。網(wǎng)絡(luò)欺凌不受時空限制，隱蔽性更強，作為一種破壞力極強的“隱形暴力行為”，容易實施卻難以抵抗，還會與現(xiàn)實生活中的欺凌行為相關(guān)聯(lián)，威脅著受欺凌者的身心健康，導(dǎo)致他們出現(xiàn)心理或身體問題，如自尊降低、自殺意念、抑郁、退縮、頭痛、失眠等[4]，部分受欺凌者通常采取沉默的方式應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌，這會讓他們陷入“受欺凌－忍讓－再受欺凌”的無限循環(huán)中[5]。

很多國家也已經(jīng)注意到了這一“隱形拳頭”的危害，采取了防治措施。英國設(shè)立了專門為校園網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者提供24小時在線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)機構(gòu)。日本規(guī)定通信服務(wù)公司為青少年提供免費的過濾不良軟件和信息的服務(wù)。澳大利亞則設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)安全辦公室處理未成年人有關(guān)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的投訴。2021年6月1日，我國開始實施新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》，明確規(guī)定了“任何組織或者個人不得通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等網(wǎng)絡(luò)欺凌行為”[6]。各個國家都開始想辦法預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌的出現(xiàn)，降低網(wǎng)絡(luò)欺凌帶來的消極影響。

二、社會支持對網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響

社會支持是指當(dāng)個體面臨各種壓力時，周圍環(huán)境包括父母、親人、同伴、學(xué)校等給予的支持和幫助[7]，是個體可以利用的社會資源，對他們身心發(fā)展具有重要的影響。研究發(fā)現(xiàn)，社會支持與個體幸福感、生活滿意度、積極情緒存在正相關(guān)，與消極情緒存在負(fù)相關(guān)[8]。社會支持緩沖器模型認(rèn)為當(dāng)個體處于痛苦狀態(tài)時，社會支持可以有效減輕其對個體身心健康的消極影響，保護個體免受傷害。根據(jù)來源，社會支持可分為來自父母的支持、來自同伴的支持及來自教師的支持三類。

（一）父母支持

高質(zhì)量的父母支持包括情感上和行動上的支持，能有效減少青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，緩沖受欺凌帶給青少年的負(fù)面影響[9]。家庭是個體成長的重要場所，對青少年的思想、認(rèn)知及行為都產(chǎn)生著影響。家庭氛圍和睦、親子關(guān)系良好的青少年往往有積極向上的生活態(tài)度、正確的道德認(rèn)知觀念、較強的自我約束力，能夠合理使用網(wǎng)絡(luò)。在這樣的家庭中，父母會教青少年如何甄別網(wǎng)絡(luò)上可能存在的暴力內(nèi)容，以及保護自己的方法，青少年也會較少參與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，或勇敢面對網(wǎng)絡(luò)欺凌。如果家庭成員之間關(guān)系較差，親子之間缺少溝通，父母給予青少年的關(guān)心和愛護也較少。在缺少父母支持的情況下，青少年的社會適應(yīng)性較差，易沉迷于網(wǎng)絡(luò)，從中習(xí)得不好的行為，如在網(wǎng)絡(luò)上欺凌他人；而有的青少年在遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌后，不能很好地面對，容易產(chǎn)生抑郁、退縮、焦慮等消極情緒。

（二）同伴支持

進入青春期后，同伴對青少年的影響會越來越大，成為他們關(guān)系中最為親密的人，在其社會發(fā)展中扮演著重要的角色[10]，群體社會化理論指出，青少年的身心健康成長離不開同伴群體的家庭外社會化[11]，良好的同伴關(guān)系可以帶給青少年積極的影響，而不受同伴歡迎、被同伴排斥的青少年往往存在著心理或行為問題[12]。研究發(fā)現(xiàn)，同伴關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為呈顯著負(fù)相關(guān)，同伴關(guān)系越好，網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的概率越小[13]。此外，同伴支持還可以緩沖一些消極因素，如父母消極教養(yǎng)、壓力等對青少年成長的負(fù)面作用[14]。

（三）教師支持

作為社會支持的組成部分，教師支持是青少年社會支持的重要來源[15]。教師支持包括知識的傳授，使學(xué)生能夠獨立思考、解決問題；還包括對學(xué)生的情感上的鼓勵以及心理上的支持[16]。教師支持可以改善青少年與教師之間的關(guān)系，強化其與學(xué)校之間的聯(lián)系，從而提升青少年的學(xué)校歸屬感[17]，學(xué)校歸屬感則會進一步影響青少年對學(xué)校的滿意度和學(xué)業(yè)的幸福感[18]，促使青少年投入學(xué)習(xí)中。教師的及時關(guān)懷和情感疏導(dǎo)等在青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌防治中發(fā)揮著重要作用。

三、提高社會支持的教育建議

（一）家庭方面

要營造民主的家庭氛圍，構(gòu)建和諧的親子關(guān)系。研究表明，親子關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)欺凌呈顯著的負(fù)相關(guān)，良好的親子依戀可以減少青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為[19]，并且能夠使他們正確地面對網(wǎng)絡(luò)欺凌。因此，父母平時要注意創(chuàng)建和諧的家庭氛圍，積極、主動地與孩子溝通，增強親子之間的情感聯(lián)結(jié)，提升孩子的歸屬感和幸福感。當(dāng)青少年與父母之間建立起信任關(guān)系后，當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌時，他們會主動與父母交流，尋求幫助。父母平時要管理好孩子的上網(wǎng)行為，引導(dǎo)他們合理使用網(wǎng)絡(luò)。如果發(fā)現(xiàn)孩子是欺凌者，父母要第一時間制止，并要求他們撤銷網(wǎng)絡(luò)上的不良言論，向受欺凌者道歉；如果發(fā)現(xiàn)孩子是被欺凌者，父母要及時給予孩子情感支持，幫助他們勇敢面對，做孩子強大的后盾。

父母要合理地滿足青少年發(fā)展的需要。青少年的獨立意識增強，希望他人能用成人的眼光看待自己，當(dāng)生活中的基本心理需要沒有得到滿足時，他們會到虛擬世界中尋求補償[20-21]。因此，父母要在滿足青少年的合理需求與約束之間找到平衡點，要培養(yǎng)他們獨立自主的能力，樹立正確的價值觀，以防出現(xiàn)偏差行為。

父母應(yīng)該嚴(yán)于律己，為孩子樹立正面榜樣。在子女面前，應(yīng)該合理控制情緒，避免做出暴力行為，提高自身素質(zhì)，杜絕不良行為，避免青少年對暴力的模仿 [22]。

（二）學(xué)校方面

學(xué)校應(yīng)加強平安校園的建設(shè)，一方面，要加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化的宣傳教育，提升網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)水平，將網(wǎng)絡(luò)安全知識融入計算機課程中，規(guī)范學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用行為，使學(xué)生文明使用網(wǎng)絡(luò)；完善學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，及時過濾不法網(wǎng)絡(luò)信息，保證學(xué)生安全使用網(wǎng)絡(luò)[23]。另一方面，通過專家講座、心理課程等普及反網(wǎng)絡(luò)欺凌的相關(guān)知識，提升學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)欺凌危害性的認(rèn)識，學(xué)會科學(xué)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌 [24]。

對教師進行相關(guān)培訓(xùn)，提升教師對網(wǎng)絡(luò)欺凌的危害及其嚴(yán)重性的認(rèn)識以及應(yīng)對能力。教師特別是班主任平時要多關(guān)注學(xué)生心理發(fā)展變化情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生實施網(wǎng)絡(luò)欺凌時，要及時與學(xué)生談話了解具體情況，必要時進行心理輔導(dǎo)，避免其過度卷入。

幫助學(xué)生樹立正確的交友觀念，鞏固同伴支持。同伴在青少年社會化過程中發(fā)揮著不可替代的作用。良好的同伴關(guān)系可以幫助青少年拓展認(rèn)知視野、形成良好的道德判斷能力 [25]。對此，學(xué)校應(yīng)開展相關(guān)課程，幫助青少年形成正確的交友標(biāo)準(zhǔn)，遠離“問題”少年；提升人際交往能力，擴大人際交往圈，結(jié)識更多優(yōu)秀的同伴，充分發(fā)揮同伴因素的保護作用，遠離校園欺凌。

青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌是具有多重特性的問題，學(xué)校和家庭應(yīng)加強合作，協(xié)同配合，從而使青少年最大程度地免受網(wǎng)絡(luò)欺凌的傷害。

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編輯/ 衛(wèi) 虹 終校/ 張 旗