基于工作過程系統(tǒng)化的《二手車鑒定與評(píng)估》課程開發(fā)研究

程志　袁凱

摘 要：本文基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)理念，對(duì)《二手車鑒定與評(píng)估》課程的開發(fā)進(jìn)行了探索。通過調(diào)研確定了二手車鑒定與評(píng)估工作中的10個(gè)典型工作任務(wù)，歸納形成工作領(lǐng)域，以此為基礎(chǔ)建立了本課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)出本課程的學(xué)習(xí)情境。最后按照“資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)”六個(gè)步驟進(jìn)行了課程設(shè)計(jì)，改革考核方法，注重過程和實(shí)操考核。在實(shí)際教學(xué)過程中取得良好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：工作過程 典型工作任務(wù) 學(xué)習(xí)情境

The Course Development and Research of "Used Car Appraisal and Evaluation" Based on the Systematic Work Process

Cheng Zhi Yuan Kai

Abstract：Based on the concept of working process systematic curriculum development， this paper explores the development of The Used Car Appraisal and Evaluation course. Based on the investigation， 10 typical tasks of used car identification and evaluation work are determined， and the work field is summarized and formed. On this basis， the learning field of this course is established and the learning situation of this course is designed. Finally， according to the six steps： "information， decision-making， planning， implementation， inspection， evaluation" ， the curriculum is designed， the assessment method is reformed， with attention paid to the process and practical operation assessment. Good teaching effect has been achieved in the actual teaching process.

Key words：working process， typical work tasks， learning situations

1 前言

二手車市場是汽車后市場的重要組成部分，二手車交易涉及諸多環(huán)節(jié)，包括二手車鑒定、評(píng)估、收購、整備、銷售、過戶等。近年來我國二手車市場快速發(fā)展，2021年銷量達(dá)到1758.51萬輛，同比增長22.62%，增速遠(yuǎn)高于新車銷量增速，二手車與新車銷量比達(dá)到0.67：1。二手車交易不但能提高人們生活水平、促進(jìn)新車的消費(fèi)，還能促進(jìn)就業(yè)。

長久以來，我國二手車從業(yè)人員以傳統(tǒng)的車販子為主，不公開、不透明成為阻礙二手車市場發(fā)展的主要因素。近年來二手車經(jīng)營的企業(yè)化、品牌化使二手車市場日益完善和逐步規(guī)范，并迅速發(fā)展，二手車專業(yè)人才的缺口越來越大。為滿足社會(huì)和企業(yè)需求，各中職、高職院校在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、汽車檢測與維修技術(shù)等專業(yè)分別開設(shè)《二手車鑒定與評(píng)估》這門課程，一定程度上滿足的社會(huì)和企業(yè)的需要，但是課程的教學(xué)中存在重理論、輕實(shí)踐，重鑒定、輕估價(jià)等問題，與企業(yè)對(duì)人才的需求還有較大的差距。為了滿足企業(yè)的需求，我們授課過程中以工作過程系統(tǒng)化的開發(fā)理念，對(duì)《二手車鑒定與評(píng)估》這門課進(jìn)行了開發(fā)和建設(shè)。

2 基于工作過程的課程開發(fā)理念和思路

工作過程，是指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)行的一系列完整工作程序的過程[1]，趙志群認(rèn)為是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”，“是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)”[2]。

在基于工作過程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)中，要解決的是課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程組織和課程評(píng)價(jià)問題，姜大源教授將其歸為課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)和課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，工作過程系統(tǒng)化課程的教學(xué)設(shè)計(jì)，是基于工作 過程的教學(xué)過程設(shè)計(jì)。具體設(shè)計(jì)步驟包括：第一步要以在學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)中梳理過的實(shí)際工作過程為教學(xué)過程的基準(zhǔn)路徑；第二步要以普適性的工作過程“資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)”為教學(xué)過程設(shè)計(jì)的基本工具；第三步要以這一基本工具對(duì)實(shí)際的工作過程進(jìn)行處置來設(shè)計(jì)教學(xué)過程[1]?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化的課程開發(fā)模式包含課程開發(fā)背景、課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程的設(shè)計(jì)及教學(xué)評(píng)價(jià)等問題，通過教學(xué)方式的改變推動(dòng)應(yīng)用型技術(shù)人才的培養(yǎng)[3]。

3 典型工作任務(wù)確定

基于工作過程系統(tǒng)化的課程內(nèi)容不是指向科學(xué)學(xué)科子領(lǐng)域，而是來自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域的工作過程[4]，閆文平認(rèn)為按照工作過程的不同、工作任務(wù)的相關(guān)性來實(shí)現(xiàn)知識(shí)和實(shí)踐技能的整合“串行”體系，以學(xué)生“學(xué)”為中心，使學(xué)生循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)的過程變成符合或接近企業(yè)工作流程的過程[5]?？梢姷湫凸ぷ魅蝿?wù)是職業(yè)行動(dòng)中的具體工作領(lǐng)域。為了全面了解二手車行業(yè)的工作過程，筆者認(rèn)真研究了《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》（GB/T30323-2013）、《乘用車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》（T/CADA 18-2021）、《二手純電動(dòng)乘用車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》（T/CADA 17-2021）、《二手車經(jīng)紀(jì)人國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》等國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并對(duì)鄭州、南陽等地部分寶馬、大眾、豐田4S店和騰發(fā)、爾薩等二手車企業(yè)二手車相關(guān)崗位“工作任務(wù)和能力素質(zhì)要求”進(jìn)行了進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研，并舉行線上專家座談會(huì)，最終討論確定了鑒定評(píng)估和交易過程中的10個(gè)典型工作任務(wù)，分別為：客戶接待與業(yè)務(wù)洽談、查驗(yàn)車輛可交易性、制定評(píng)估作業(yè)方案、車輛技術(shù)狀況鑒定、市場調(diào)查與資料分析、車輛價(jià)值評(píng)估、撰寫二手車鑒定評(píng)估報(bào)告、二手車收購、二手車銷售、二手車交易手續(xù)的辦理。

4 學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

在對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)上，對(duì)典型工作任務(wù)加以歸納形成行動(dòng)領(lǐng)域，再以此為基礎(chǔ)建立本課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)情境是課程建設(shè)的重中之重。

學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)不僅要從實(shí)際工作問題或情景引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望，而且還要讓學(xué)生按照實(shí)際工作的操作過程或規(guī)范來解決問題。只有這樣才能使學(xué)生獲得職業(yè)額能力。其設(shè)計(jì)思路是通過調(diào)研實(shí)際的工作任務(wù)，構(gòu)建完成學(xué)習(xí)任務(wù)，歸納出涵蓋所有學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境是一個(gè)獨(dú)立的工作過程，學(xué)習(xí)情境的結(jié)構(gòu)采用遞進(jìn)結(jié)構(gòu)，這樣更符合認(rèn)知規(guī)律。

《二手車鑒定與評(píng)估》課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域旨在使學(xué)生具備二手車業(yè)務(wù)洽談、二手車技術(shù)狀況鑒定、二手車估價(jià)、二手車手續(xù)辦理等方面的職業(yè)能力。以上文的10個(gè)典型工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境（表1），每個(gè)學(xué)習(xí)情境都是一個(gè)單獨(dú)的工作過程。

每一個(gè)學(xué)習(xí)情境又可以分為不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)相當(dāng)于一個(gè)子學(xué)習(xí)情境，又可以進(jìn)行子學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)。這里以車輛技術(shù)狀況鑒定中的任務(wù)一靜態(tài)檢查為例進(jìn)行子學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)（見表2）。

5 教學(xué)實(shí)施與考核評(píng)價(jià)

5.1 教學(xué)資源準(zhǔn)備

（1）課程資源

課程資源主要包括教材、教學(xué)資源平臺(tái)（含課件、微課、視頻、動(dòng)畫、工作頁、習(xí)題庫、試卷庫、案例庫、課堂活動(dòng)庫）等。

（2）實(shí)訓(xùn)設(shè)備

實(shí)訓(xùn)設(shè)備包括實(shí)訓(xùn)車輛及證件資料、漆膜厚度儀、胎紋深度尺、故障診斷儀、鋼尺、內(nèi)窺鏡、舉升機(jī)、數(shù)字化鑒定評(píng)估設(shè)備等，二手車鑒定評(píng)估模擬系統(tǒng)。

（3）師資力量

我們的教學(xué)團(tuán)隊(duì)包括2名校內(nèi)專職教師和2名企業(yè)老師。所有老師都擁有中國汽車流通協(xié)會(huì)頒發(fā)的中級(jí)及以上二手車鑒定評(píng)估師證書，企業(yè)老師有8年以上的二手車一線從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，校內(nèi)老師最近3年每年都在企業(yè)有30天以上定崗實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。理論授課主要由校內(nèi)教師進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)教學(xué)由校內(nèi)教師和企業(yè)教師共同承擔(dān)，企業(yè)老師除了實(shí)訓(xùn)教學(xué)之外，會(huì)分享更多的工作經(jīng)驗(yàn)和案例。

5.2 教學(xué)設(shè)計(jì)

《二手車鑒定與評(píng)估》學(xué)習(xí)領(lǐng)域采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，采用理論授課和實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)組織形式，由理實(shí)一體化教師負(fù)責(zé)理論授課，采用講授法、討論法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等教學(xué)方法，實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)由兩位老師合作，采用翻轉(zhuǎn)和分組教學(xué)方式完成。教學(xué)過程將實(shí)際工作過程作為教學(xué)過程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)，并以普適性“工作過程”即完整的行動(dòng)和思維的過程——“資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)”六步驟，對(duì)客觀存在的實(shí)際工作過程進(jìn)行教學(xué)處置，將其設(shè)計(jì)為適合于教學(xué)的結(jié)構(gòu)。本文以查驗(yàn)車輛可交易性為例進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)（詳見表3）。

5.3 課程考核

本課程采用過程性考核和期末考核相結(jié)合的考核方法。過程性考核占總成績的40%，期末考核占總成績的60%。

過程性考核的目的主要是調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)、勞動(dòng)意識(shí)和思維能力。

《二手車鑒定與評(píng)估》是一門操作性很強(qiáng)的課程，因此期末考核采用實(shí)操考核的方式進(jìn)行。從二手車市場租2輛有一定瑕疵的二手車，學(xué)生2人一組，在30分鐘內(nèi)對(duì)其中一輛二手車進(jìn)行技術(shù)狀況鑒定，從職業(yè)素養(yǎng)、安全生產(chǎn)、技術(shù)狀況鑒定等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。

6 結(jié)束語

基于工作過程系統(tǒng)化對(duì)《二手車鑒定與評(píng)估》進(jìn)行課程開發(fā)，從實(shí)際工作任務(wù)出發(fā)，使授課過程和授課內(nèi)容更接近于真實(shí)的工作情境，學(xué)生在“學(xué)中做，做中學(xué)”，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。符合培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)新型發(fā)展型高素質(zhì)技術(shù)技能人才的需要，取得了良好的教學(xué)效果。

項(xiàng)目來源：本文系河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)課題《基于工作過程系統(tǒng)化<二手車鑒定與評(píng)估>課程開發(fā)》（項(xiàng)目編號(hào)：202198）的研究成果。

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