以甘孜州為例研究旅游主播應(yīng)備技能

楊先付

網(wǎng)絡(luò)主播成為一項(xiàng)新的職業(yè)，從業(yè)人員數(shù)量屢創(chuàng)新高，各行各業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)主播形式進(jìn)行營銷，而旅游業(yè)結(jié)合主播形式向外推廣更為有利。本文以甘孜州為例，從藏區(qū)旅游特色和風(fēng)土人情出發(fā)，研究了甘孜州的旅游主播需要具備的基本技能。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，短視頻成為當(dāng)下信息傳播的主流方式，打造網(wǎng)紅主播推廣旅游資源和文化十分重要。甘孜州地處平原和高原的過渡區(qū)，有聞名世界的瀘定橋，唱響全球的康定情歌，一望無際的草原。甘孜州處于康巴藏區(qū)的核心位置，是一個(gè)以藏民族為主、多民族融合的地區(qū)，有著獨(dú)特的民族文化和宗教信仰，旅游資源十分豐富。

本土的網(wǎng)絡(luò)主播必須具有獨(dú)特的地區(qū)特征和注意事項(xiàng)。為了使甘孜旅游主播能夠更好地傳遞甘孜藏區(qū)美景和獨(dú)特的民族文化，打造自身特色，本文從六個(gè)方面闡述甘孜州旅游主播必須具備的技能：

一、具備正能量的價(jià)值理念

主播的形式必須符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。主播吸引粉絲的方式有很多，拍搞笑段子的，表演才藝的，拍攝微電影的，游戲直播的，拍攝生活場景的等，其中有傳播正能量且充滿價(jià)值的，也有庸俗而違背社會(huì)價(jià)值觀的。為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)主播職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范從業(yè)行為，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，樹立良好形象，共同營造積極向上、健康有序、和諧清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，2022年國家出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，主播的行為必須全面符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

主播傳遞的內(nèi)容必須符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。甘孜州作為多民族文化的交匯處，極具少數(shù)民族特色，傳承了許多優(yōu)秀的民族文化，同時(shí)也遺留了部分迷信的宗教思想。旅游勝地承載著的是文化，作為甘孜旅游主播，必須向社會(huì)傳遞優(yōu)秀的民族文化，將高度吻合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的優(yōu)秀民族文化向外推廣，將甘孜州極具特色的旅游資源、地方特產(chǎn)向社會(huì)傳遞。以“弘揚(yáng)民族文化，宣傳圣潔甘孜文化旅游，傳遞價(jià)值，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為理念，用極具特色的優(yōu)秀民族文化去吸引粉絲，如藏族的歌舞、服飾、習(xí)俗等；以廣闊的山川草原特色風(fēng)光去吸引游客，如瀘定橋、木格措、塔公草原、稻城亞丁等別具一格的景區(qū)。

主播個(gè)人價(jià)值觀要高度吻合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。主播個(gè)人的價(jià)值觀點(diǎn)會(huì)通過直播過程中的一言一行向社會(huì)傳遞，從而去影響受眾的思想。網(wǎng)絡(luò)主播作為“手機(jī)舞臺(tái)”的主角，一言一行都很關(guān)鍵。應(yīng)在傳播科學(xué)文化知識(shí)、豐富精神文化生活、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面，肩負(fù)重要職責(zé)，發(fā)揮重要作用，持續(xù)播出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，傳播正能量。

二、個(gè)人形象塑造

對(duì)于主播而言，漲粉的過程其實(shí)就是銷售自己的過程。有人曾經(jīng)說顧客接納一個(gè)產(chǎn)品分為三個(gè)階段：喜歡、信任、依賴。良好的個(gè)人形象是吸引粉絲的開端，這也是“首音效益”的一個(gè)體現(xiàn)。個(gè)人形象包括內(nèi)在形象和外在形象兩種：

外在形象的塑造。外在形象包括儀容、儀表、言談、舉止、服飾等，甘孜州藏區(qū)十八縣，地域分布廣，在藏文化為主的基礎(chǔ)上，各地區(qū)都有獨(dú)特的服飾和文化特色。主播為了在眾多的網(wǎng)絡(luò)主播中脫穎而出，有良好的地方特色作為支撐。以當(dāng)?shù)氐姆椞卣餮b扮主播，也具有鮮明的辨識(shí)度。在主播的過程中，穿插當(dāng)?shù)靥厣母栉?，比如鍋莊、弦子、康定情歌等彰顯地方特色的娛樂節(jié)目，會(huì)極大地激發(fā)粉絲的興趣。

內(nèi)在形象的塑造。內(nèi)在形象包括個(gè)人精氣神、性格特征、價(jià)值觀念、專業(yè)素養(yǎng)等。內(nèi)在形象是外在形象的基礎(chǔ)，外在形象是內(nèi)在形象的展現(xiàn)。甘孜藏區(qū)大部分被草原覆蓋，草原上大都是比較奔放的民族，性格豪爽，聲音渾厚極具穿透力，女孩子能歌善舞，而且大都信奉藏傳佛教，崇尚真、善、美。藏族是一個(gè)十分善良的民族，平均受教育程度比內(nèi)地低，藏民淳樸天真，主播個(gè)人身上具備一些具有代表性的特征，才能讓受眾耳目一新。比如網(wǎng)紅丁真，靠一張淳樸善良的臉龐和天真無邪的笑容，贏得眾多粉絲追捧，一時(shí)紅遍全球；甘孜州文旅劉局長則靠帥氣的康巴漢子氣質(zhì)也一炮走紅。這些走紅的不是本人，而是極具特色的地方文化。所以，內(nèi)在形象的塑造是核心，是主播傳遞內(nèi)容的基石。

總之，要在眾多成熟的主播中脫穎而出取得成功，除了需要團(tuán)隊(duì)的支撐外，還需要樹立自己獨(dú)具一格、具有鮮明特色的個(gè)人人設(shè)，且這種人設(shè)一定要使粉絲印象深刻，易于識(shí)別。極具特色的甘孜藏區(qū)文化為主播形象的塑造提供了強(qiáng)有力的支撐。

三、相關(guān)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備

專業(yè)彰顯自信，專業(yè)彰顯價(jià)值。良好的專業(yè)知識(shí)是作為一名優(yōu)秀主播的關(guān)鍵，專業(yè)知識(shí)過硬，才能給粉絲持續(xù)提供有營養(yǎng)價(jià)值的內(nèi)容，且能留住粉絲。作為甘孜州的旅游主播，必須具備以下幾個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備：

對(duì)藏區(qū)歷史文化的知識(shí)儲(chǔ)備。旅游勝地必定有著悠久的歷史文化，人們隨著知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力的提高，對(duì)精神文化需求的日益提高，所以人們?cè)谟斡[旅游景點(diǎn)時(shí)，對(duì)景點(diǎn)歷史文化知識(shí)的需求也逐步提高。甘孜州藏區(qū)處于平原和高原的過渡地帶，古代漢文化和藏文化的交匯之處，有著獨(dú)特的歷史文化和風(fēng)土人情，同時(shí)有獨(dú)特的山川景色和草原風(fēng)光。每一個(gè)景點(diǎn)都有一個(gè)獨(dú)特的文化故事與之對(duì)應(yīng)，如康定縣城旁有一座山叫做郭達(dá)山，相傳三國時(shí)諸葛亮南征孟獲，為了充沛軍中箭矢，派手下一名叫郭達(dá)的將軍來康定鑄箭，郭達(dá)在此山鑄箭，后來人們稱此山為“郭達(dá)山”，同時(shí)也是康定前名“打箭爐”的由來。甘孜州歷史文化源遠(yuǎn)流長，以前屬于康巴藏區(qū)，屬土司領(lǐng)導(dǎo)，民國時(shí)期為西康省首府。甘孜地大物博，有著多種文化的融合，每個(gè)縣都有自己獨(dú)特的文化，比如甘孜縣的格薩爾文化、丹巴的東女國文化等，景點(diǎn)讓人印象深刻、流連忘返的一定是其擁有歷史文化這一靈魂。

對(duì)藏區(qū)歌舞技能的儲(chǔ)備。藏族在幾千年的歷史中不僅有著獨(dú)特的生存模式，還營造出了源自人性、源自山川湖泊的歌舞娛樂，民間歌舞包括了藏族歌舞的大部分。茫茫草原上，一人可以獨(dú)唱，二人可以興舞。舞蹈有獨(dú)舞、對(duì)舞、群舞，比如弦子、踢踏等；歌曲旋律抑揚(yáng)頓挫、抒情豪爽，比如康定情歌。作為一名旅游主播，要能夠集中展示這些文化，不僅可以提升個(gè)人品牌形象，也可以使粉絲感受所在地區(qū)各種文化的獨(dú)特魅力。

對(duì)藏區(qū)地理、氣候環(huán)境的知識(shí)儲(chǔ)備。甘孜藏區(qū)處于成都平原和青藏高原的交匯地帶，有著獨(dú)特的地理環(huán)境和氣候特征，有草原、高山、湖泊，大都是具有高原特色的風(fēng)光。作為主播，深入實(shí)地場景是不可缺少的，儲(chǔ)備相關(guān)地理、氣候環(huán)境知識(shí)也是必不可少的，不僅可以傳遞給粉絲地理知識(shí)，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)戶外氣候變化的一種自我保護(hù)。

四、良好的語言能力

語言是信息的傳播方式，作為一個(gè)旅游主播，良好的語言能力是十分關(guān)鍵的。網(wǎng)絡(luò)主播語言不僅要具有語言的基本特征，同時(shí)主播作為一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，也有著自己獨(dú)有的時(shí)代特征，比如帶貨主播常說的“三二一上鏈接”“家人朋友們”“親人們”等能夠體現(xiàn)主播獨(dú)有的詞語。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主播的語言應(yīng)更加注重地方特色。

主播語言要注意三個(gè)方面：第一，親和力。在直播過程中，主播會(huì)經(jīng)常和用戶互動(dòng)，一定要注意自己的言行，不要口無遮攔，要謹(jǐn)言慎行，因?yàn)橹鞑サ男蜗蠛苤匾Ｈ绻鞑ピ谥辈ミ^程中說出一些不合適的話，會(huì)讓粉絲反感。當(dāng)然，也不要讓粉絲產(chǎn)生距離感，可以適當(dāng)開玩笑拉近距離，但不要過度。具體可以總結(jié)為三點(diǎn)：知道什么該說，什么不該說，事先做好準(zhǔn)備。第二，在合適的時(shí)間說正確的話。主播在說話前，一定要選擇合適的時(shí)機(jī)。同樣的話，時(shí)機(jī)不同，說出來的效果就不同。只有在把握好用戶心理狀態(tài)的前提下，精準(zhǔn)表達(dá)自己的見解，才能獲得最好的效果。第三，學(xué)會(huì)傾聽。在直播過程中，主播每天會(huì)面臨大量用戶，每個(gè)用戶都可能提出意見，表達(dá)自己的小情緒，如果主播能夠及時(shí)觀察并捕捉到用戶的需求，并能適當(dāng)予以滿足，就能贏得用戶的信任。

語言的巧妙使用也會(huì)使主播形成獨(dú)有的風(fēng)格，容易在網(wǎng)絡(luò)中形成易于識(shí)別的特點(diǎn)。甘孜藏區(qū)以藏語為主，但是粉絲受眾面向全國，在主播的過程中，用好漢語的同時(shí)穿插藏語，會(huì)使主播語言具有地方特色。所以主播在能夠正確使用普通話的條件下，具備藏語等幾種少數(shù)民族語言的能力，對(duì)于藏區(qū)的主播來講是十分必要的。

五、過關(guān)的心理素質(zhì)

決定一個(gè)人成功的關(guān)鍵其實(shí)并不是能力，而是心理素質(zhì)，某種程度上心理素質(zhì)決定一個(gè)人的思維模式，思維模式?jīng)Q定人的行為方式，行為方式?jīng)Q定人的習(xí)慣，習(xí)慣決定結(jié)果。

作為一名旅游主播，首先是樂業(yè)，一個(gè)人只有做自己感興趣的事情才能取得巨大的成功，必須是喜歡旅游同時(shí)喜歡做直播的人，才合適做旅游主播。這樣在工作中才能敬業(yè)，才能全身心投入，并在工作中尋找到快樂，快樂才能激發(fā)靈感，使自己成長為優(yōu)秀的主播。其次是自信，相信自己傳遞的是具有價(jià)值的服務(wù)。直播的過程中會(huì)出現(xiàn)打擊自己的粉絲，即所謂的黑粉，當(dāng)面對(duì)各種打擊時(shí)，自信顯然是不被擊垮的堅(jiān)定屏障。同時(shí)也要相信自己堅(jiān)持下去一定能夠取得成功。最后就是樂觀，樂觀的心態(tài)是治療失敗的良藥，做主播的路不是一帆風(fēng)順的，會(huì)面對(duì)很多的嘲諷、復(fù)雜情況甚至失敗，甘孜州的旅游主播會(huì)面對(duì)更多的困難和曲折，如語言溝通的障礙，民族信仰的沖突，惡劣的自然環(huán)境等，在這種時(shí)候必須保持樂觀心態(tài)，才能使自己不氣餒不灰心，堅(jiān)定地走下去。一名優(yōu)秀旅游主播，必須具有強(qiáng)大的心理素質(zhì)。

六、直播間的運(yùn)營技巧

作為一名主播，必須了解直播平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和技巧，唯此才能在后續(xù)的直播過程中很好地利用這些規(guī)則。直播的運(yùn)營技巧很多，其流程主要分為前期制作、內(nèi)容呈現(xiàn)、目標(biāo)轉(zhuǎn)化、持續(xù)運(yùn)營四個(gè)步驟。第一步是前期制作，包括內(nèi)容的準(zhǔn)備、視頻的拍攝、視頻的剪接處理。很好的文案，是吸引粉絲的關(guān)鍵，可以使粉絲量得到快速增長。熟悉視頻制作技巧，在直播的過程中才能更好地給予配合，給受眾一種比較好的呈現(xiàn)。第二步是內(nèi)容的呈現(xiàn)，這是一個(gè)向受眾傳遞價(jià)值的過程，同時(shí)也是吸粉的一個(gè)重要階段，呈現(xiàn)的方式可以是視頻錄播也可以是實(shí)時(shí)直播。每一個(gè)平臺(tái)都有特有的內(nèi)容審核機(jī)制和規(guī)則，必須詳細(xì)了解，否則會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容審核不通過或者平臺(tái)不推送，甚至出現(xiàn)封號(hào)的情況。甘孜處于藏區(qū)，由于宗教信仰和政治因素等，網(wǎng)絡(luò)禁止用語比較多，比如抖音平臺(tái)，對(duì)宗教方面的詞語就較為敏感。同時(shí)要注意各項(xiàng)指標(biāo)的變化，比如瀏覽量、播放數(shù)、收藏?cái)?shù)、轉(zhuǎn)發(fā)率、瀏覽的人員年齡結(jié)構(gòu)、地域分布等。第三步是目標(biāo)轉(zhuǎn)化，如何通過提供的服務(wù)得到所需求的利益，這一過程一定要讓粉絲感覺物有所值，提供的是價(jià)值而不能是欺騙。最后一步是持續(xù)運(yùn)營。持續(xù)發(fā)展才是大計(jì)，充滿正能量的內(nèi)容，獨(dú)有的主播風(fēng)格，對(duì)社會(huì)持續(xù)輸出價(jià)值，這就要求主播不斷學(xué)習(xí)，內(nèi)容不斷創(chuàng)新，一切跟上時(shí)代的步伐。

直播間運(yùn)營在微觀方面還有很多具體事項(xiàng)，比如文案編輯的技巧，直播時(shí)長控制技巧，增粉留粉的技巧，對(duì)各種直播硬件設(shè)備的使用技巧，直播間環(huán)境氛圍的塑造技巧等等。作為一名主播，要熟悉這些技巧，并將這些技巧融合在一起靈活應(yīng)用，向外界傳輸價(jià)值。作為甘孜旅游主播，也必須了解這些技巧，以便更好地向外界傳輸美麗的地方景色和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。

結(jié)語：

直播、錄播都可以給粉絲們帶來一種親身體驗(yàn)感，其實(shí)也是一種信任消費(fèi)、娛樂消費(fèi)，這種形式必將長期存在并持續(xù)發(fā)展。主播作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，具有強(qiáng)烈的時(shí)代特征，由于起步晚，導(dǎo)致在相關(guān)方面的文獻(xiàn)和理論研究還不夠豐富。本文結(jié)合地方特色，研究了地方主播必備的一些基本特征和地方特色。隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)的逐步規(guī)范和進(jìn)步，人們對(duì)精神需求的進(jìn)一步提高，主播所需技能要求也必將進(jìn)一步地增多。

（作者單位：四川民族學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）