民辦高校輔導(dǎo)員自我效能感影響因素分析研究

馬亞倩 韓海珍

1.廣東理工學(xué)院建設(shè)學(xué)院，廣東 肇慶 526100；2.廣東理工學(xué)院體育系，廣東 肇慶 526100

當(dāng)前，在扎實(shí)推進(jìn)“人民滿(mǎn)意的教育”和“社會(huì)需要的人才”培養(yǎng)過(guò)程中，教育工作者必須把握好“為誰(shuí)培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人”的教育初心與使命。輔導(dǎo)員是學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生等各方的聯(lián)絡(luò)樞紐與溝通橋梁，但是當(dāng)下民辦普通本科高校輔導(dǎo)員面臨工作壓力過(guò)大、角色眾多、安全感與歸屬感缺乏等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題日益突出，亟待解決。

一、文獻(xiàn)述評(píng)

班杜拉（Albert Bandera）1977首次提出自我效能感之說(shuō)，并將自我想能感定義為“個(gè)體自身是否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。”從心理視角解析，以任務(wù)立標(biāo)，從心理和行為結(jié)果判別其自信程度。隨時(shí)間推移，眾學(xué)者對(duì)自我效能感感念的理解、補(bǔ)充、說(shuō)法出現(xiàn)差異。徐興林（2018）研究認(rèn)為，民辦高校輔導(dǎo)員的自我效能感是指輔導(dǎo)員自身對(duì)本職工作內(nèi)容以及工作能力的主觀判斷與個(gè)體感受，對(duì)自己從事輔導(dǎo)員工作所具備的能力的感知與自信程度［1］。其實(shí)質(zhì)還是立足自我效能感的概念，只是有效結(jié)合民辦普通高校輔導(dǎo)員工作實(shí)際展開(kāi)研究。主要從民辦普通高校輔導(dǎo)員日常工作實(shí)際看，肩負(fù)育人鑄魂的同時(shí)，還有大學(xué)生思想政治教育、班級(jí)團(tuán)建活動(dòng)、宿舍檢查與管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生心理健康教育、學(xué)費(fèi)的催繳工作、突發(fā)事件的及時(shí)有效處理、就業(yè)方向的指導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展方面的規(guī)劃、打架、酗酒、違規(guī)使用電器等各方面的瑣碎工作，一時(shí)之間民辦高校輔導(dǎo)員具有多重身份，可謂全能型人才方可勝任。而且輔導(dǎo)員是紅色基因發(fā)展的引領(lǐng)者與傳承者，更是紅色基因的發(fā)揚(yáng)者與傳播者，除宏觀方面加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)外，還應(yīng)注重輔導(dǎo)員身心健康的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)其職業(yè)獲得感和幸福感是緩解輔導(dǎo)員隊(duì)伍流失的有效舉措。

二、輔導(dǎo)員自我效能感影響因素分析

（一）任務(wù)與職業(yè)取向的吻合度

首先，輔導(dǎo)員行為對(duì)學(xué)生思想政治教育具有引領(lǐng)性，對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、工作、生活等的管理是基本任務(wù)，瑣碎性、復(fù)雜性與不確定性是其基本特點(diǎn)。做一名合格輔導(dǎo)員既要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，又要保障學(xué)生的生命安全，還要正確疏導(dǎo)學(xué)生的各種心理壓力，組織多種類(lèi)型的校園活動(dòng)?！鞍准雍凇薄?+2”確保手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，學(xué)生的消息必須及時(shí)回復(fù)，學(xué)生的到課率、宿舍、課室衛(wèi)生的處理以及參加工作會(huì)議、填寫(xiě)表格等。輔導(dǎo)員角色呈現(xiàn)多樣化，身負(fù)重任且承擔(dān)多方期望集于一身，大部分時(shí)間被大量的瑣碎性事務(wù)工作所占據(jù)，而且工作難度在民辦普通高校也呈現(xiàn)出不斷增加的趨勢(shì)。很多人片面地把輔導(dǎo)員角色定為“管理者”“聯(lián)絡(luò)員”“消防員”等是不符合實(shí)際工作的說(shuō)法。高校輔導(dǎo)員由于其職業(yè)的特殊性，不同群體對(duì)其有著不同的角色定位，“為黨育人、為國(guó)育才”的教育使命，社會(huì)評(píng)價(jià)、學(xué)校相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理，學(xué)生家長(zhǎng)的期盼，深深影響著高校輔導(dǎo)員的日常行為規(guī)范、工作內(nèi)容和工作方式，但也造成了角色主體的無(wú)所適從。

其次，多重角色集于一身、工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相對(duì)單一、雙重領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制（院系和學(xué)生處）、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)相對(duì)少，扶持政策不完善等都在一定程度上影響了輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同與專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。工作權(quán)責(zé)模糊不清，缺乏“邊界線”，很多部門(mén)不顧工作流程和工作規(guī)則，將一些不是輔導(dǎo)員職責(zé)范圍內(nèi)的工作推給輔導(dǎo)員去做。最終導(dǎo)致工作的隨意性，該管理的沒(méi)有做好，不該處理的又浪費(fèi)時(shí)間。輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的瑣碎性，單兵作戰(zhàn)造成工作重復(fù)性，吻合度的偏離造成的盲目性等問(wèn)題，逐步浸透式的影響輔導(dǎo)員職業(yè)歸屬感與幸福感，影響其自我效能感。

（二）安全與歸屬感

缺乏安全感與職業(yè)歸屬感是當(dāng)下民辦院校輔導(dǎo)員之共性體現(xiàn)。王義全（2016）研究認(rèn)為，“從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度來(lái)看，員工的付出多少應(yīng)與他們獲得的預(yù)期收益成正比，若工作績(jī)效、發(fā)展機(jī)遇一旦與企業(yè)所提供的不對(duì)稱(chēng)，則就不能維持平衡，最終導(dǎo)致心理契約的破裂［2］”。然而，民辦高校輔導(dǎo)員的福利待遇沒(méi)有穩(wěn)定性，大多數(shù)人買(mǎi)的是企業(yè)保險(xiǎn)，缺乏“歸屬感”，有嚴(yán)重的后顧之憂［1］，同時(shí)存在付出與收益難成正比的主要問(wèn)題。輔導(dǎo)員從事的事務(wù)性工作，工作成果難以量化，但其主要薪酬由兩部分構(gòu)成：基本工資加“人頭費(fèi)”，總體薪酬水平偏低?？v向來(lái)看，相比較任課教師除了基本工資和課時(shí)外，還有如科研經(jīng)費(fèi)等。根據(jù)公平性理論的闡述，當(dāng)一個(gè)人有成就并得到報(bào)酬時(shí)，他除了關(guān)心自己的所得，并且會(huì)進(jìn)行橫向和縱向比較他人所獲得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量，以確定他所獲得的報(bào)酬是否合理［3］，薪酬體系的層次導(dǎo)致輔導(dǎo)員內(nèi)心的落差感，付出與回報(bào)不相符，容易挫傷輔導(dǎo)員的工作積極性。劉亮（2020）認(rèn)為，輔導(dǎo)員的基本保障缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，工作考核結(jié)果作為薪酬、晉升的參考，而忽視考核結(jié)果的及時(shí)反饋。本研究認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)工作中存在嚴(yán)重的“一刀切”考核方式可行性與科學(xué)性有待斟酌，不然久而久之會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作的積極性和主動(dòng)性受到嚴(yán)重影響，逐漸形成工作態(tài)度消極，職業(yè)倦怠等不良現(xiàn)象產(chǎn)生。

最后，就民辦普通高校輔導(dǎo)員辦公環(huán)境而言，很少有專(zhuān)門(mén)的輔導(dǎo)員辦公室，有些是專(zhuān)任教師混用，還有一些在學(xué)生宿舍樓挪出一間宿舍供輔導(dǎo)員辦公的現(xiàn)象突出。有研究認(rèn)為，民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)角色認(rèn)知也只是管理學(xué)生，這是明顯的社會(huì)價(jià)值認(rèn)識(shí)缺失。民辦高校輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)期待值與現(xiàn)實(shí)之間存在較大差別，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在心理上存在較大落差，嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員對(duì)本職工作的認(rèn)同感與歸屬感［4］，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性減弱，流動(dòng)性增大，學(xué)生的管理也更加艱難。在這樣的現(xiàn)實(shí)背景下，形成輔導(dǎo)員心理難以適從現(xiàn)狀，越發(fā)缺乏安全感與歸屬感，嚴(yán)重影響著民辦高校輔導(dǎo)員的自我效能感。

（三）培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)

近幾年來(lái)，高校輔導(dǎo)員學(xué)歷要求提高，以研究生學(xué)歷為主，屬于高學(xué)歷知識(shí)型人才，在日常的工作中具有較高的自我價(jià)值追求。王利群（2013）研究認(rèn)為輔導(dǎo)員瑣碎的事務(wù)性工作占據(jù)了大量的時(shí)間和精力，使輔導(dǎo)員幾乎沒(méi)有精力投入科研，高校重視學(xué)術(shù)研究和教學(xué)改革創(chuàng)新，輔導(dǎo)員相較于專(zhuān)職教師在學(xué)術(shù)科研上存在弱勢(shì)，進(jìn)而導(dǎo)致職稱(chēng)評(píng)定受到阻礙的心理負(fù)擔(dān)。輔導(dǎo)員崗位的特殊性表現(xiàn)為：既是學(xué)生生活學(xué)習(xí)的管理者，又是思想政治教育的教師，身兼多種角色。在輔導(dǎo)員個(gè)人職業(yè)發(fā)展問(wèn)題上，職業(yè)發(fā)展空間受限，職業(yè)前途不明確，沒(méi)有獨(dú)立的輔導(dǎo)員職稱(chēng)評(píng)審體系［5］，借助于思想政治教育職稱(chēng)系列不是長(zhǎng)久之計(jì)。

三、輔導(dǎo)員自我效能感提升對(duì)策與建議

植鳳英（2006）在十五年前研究中明確指出，只有觸及心靈的企業(yè)管理模式才是最直接、最有效的［6］。本研究認(rèn)為將其合理應(yīng)用于民辦普通高校輔導(dǎo)員發(fā)展，有利于民辦普通高校輔導(dǎo)員自我效能感提升。民辦普通高校能夠與時(shí)俱進(jìn)地修正經(jīng)濟(jì)契約的同時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況兼顧無(wú)形心理性契約的完善。若能用“心理契約”理論去指導(dǎo)學(xué)校的管理實(shí)踐，相對(duì)滿(mǎn)足輔導(dǎo)員的多層次需求，最大可能地調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作積極性，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作滿(mǎn)意度，提高輔導(dǎo)員的自我效能感，從而可以有效地緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠［6］。后文從四個(gè)方面進(jìn)行論證闡述，為提升民辦普通高校輔導(dǎo)員自我效能感助力。

（一）協(xié)同作戰(zhàn)，提升質(zhì)量

首先，心理契約的實(shí)質(zhì)是個(gè)體與組織相互協(xié)調(diào)的一種主觀心理感受，學(xué)校管理體系中任何因素的變化都會(huì)對(duì)心理契約產(chǎn)生波動(dòng)。良好的工作環(huán)境、辦公室人性化的設(shè)計(jì)、和諧的同事關(guān)系，既可以滿(mǎn)足輔導(dǎo)員的日常工作和生活需要，也可以提升輔導(dǎo)員的職業(yè)歸屬感。民辦高校輔導(dǎo)員希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的尊重，自己所從事的工作獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可是輔導(dǎo)員進(jìn)一步工作的持久動(dòng)力。形成有效的上有方略、下能執(zhí)行的協(xié)同工作模式，掃除輔導(dǎo)員工作盲點(diǎn)，共同提升育人質(zhì)量具有戰(zhàn)略意義。重在打通適度信息共享通道，探尋良好上下級(jí)溝通路徑方式，形成交叉部門(mén)互聯(lián)互通有效機(jī)制。

其次，加強(qiáng)輔導(dǎo)員與專(zhuān)業(yè)教師協(xié)同育人模式融合，解決輔導(dǎo)員與專(zhuān)任教師工作銜接“兩張皮”的問(wèn)題。立德樹(shù)人是高校人才培養(yǎng)的終極目標(biāo)，堅(jiān)持德育和智育相統(tǒng)一，有效挖掘各門(mén)課程中的思政元素，對(duì)課程思政建設(shè)具有重要意義。抓牢課堂教學(xué)這個(gè)主要陣地，增強(qiáng)課程育人育德是關(guān)鍵，加強(qiáng)輔導(dǎo)員與專(zhuān)業(yè)課教師協(xié)同交流，在學(xué)生的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、考勤秩序，圍繞專(zhuān)業(yè)課開(kāi)展的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)、專(zhuān)任教師參與其中的學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)問(wèn)題等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極開(kāi)展協(xié)同攻關(guān)，加深工作交流，更好地為學(xué)生服務(wù)。

（二）晉升有道，互惠雙方

民辦普通高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜，育德育人見(jiàn)效周期長(zhǎng)、成果隱性、評(píng)價(jià)內(nèi)容相對(duì)模糊，工作成果難以量化。管理部門(mén)要切實(shí)保證高校專(zhuān)職輔導(dǎo)員公開(kāi)、公正、合理的考評(píng)體系，保證輔導(dǎo)員權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一。

首先，在職能部門(mén)與同行評(píng)價(jià)，工作能力與研究能力，定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)，工作能力與研究能力等方面重視和保護(hù)輔導(dǎo)員和高校之間心理期望值，在年終考核時(shí)除了收集日常工作的相關(guān)材料外，也可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)生談心談話的方式全面了解學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的總體評(píng)價(jià)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)進(jìn)行扣分處理，積極方面適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

其次，確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍與專(zhuān)任教師隊(duì)伍處于同等的工作地位，承認(rèn)輔導(dǎo)員享有工作權(quán)利的同時(shí)為權(quán)利的履行提供應(yīng)有的保障。切實(shí)落實(shí)輔導(dǎo)員能夠“兩條腿走路”（職稱(chēng)晉升路徑），貫徹執(zhí)行輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱(chēng)）單設(shè)職稱(chēng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、獨(dú)立評(píng)審體系、單列計(jì)劃，相關(guān)的評(píng)審程序和方法更加貼合民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)晉升實(shí)際情況。

最后，教育部要建立輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證制度，確保輔導(dǎo)員職業(yè)身份明確化、職業(yè)考評(píng)精細(xì)化、管理模式科學(xué)化、知識(shí)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)化。突出輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)家化的職業(yè)特點(diǎn)，使輔導(dǎo)員職業(yè)成為能夠終身從事，并能不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)理想的職業(yè)。同時(shí)，增加各個(gè)學(xué)校輔導(dǎo)員之間、學(xué)校各個(gè)部門(mén)與輔導(dǎo)員之間的良性交流互動(dòng)，不同學(xué)科輔導(dǎo)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，科學(xué)的調(diào)整，建立完善的輔導(dǎo)員晉升通道，以實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員工作，有效提升輔導(dǎo)員職業(yè)歸屬與生活幸福感。

（三）求進(jìn)有路，自我實(shí)現(xiàn)

決策執(zhí)行力是輔導(dǎo)員處理日常工作的一項(xiàng)必備條件，這就要求輔導(dǎo)員在熟練掌握自身崗位工作的前提下，大膽開(kāi)拓創(chuàng)新工作方法、工作技巧、與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)持續(xù)學(xué)習(xí)，能夠接受具有挑戰(zhàn)性的工作，工作中能夠獲得自身再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)。當(dāng)前，輔導(dǎo)員隊(duì)伍學(xué)科來(lái)源多元，職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化建設(shè)具有客觀緯度。為培養(yǎng)輔導(dǎo)員精準(zhǔn)、果斷的決策執(zhí)行能力，可以構(gòu)建“1+4+1”的培訓(xùn)體系，每年組織至少一次的新入職輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)（主要針對(duì)即將上崗的輔導(dǎo)員，幫助他們盡快從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，立足高校的實(shí)際和學(xué)生工作的重難點(diǎn)，通過(guò)理論政策的學(xué)習(xí)、學(xué)生實(shí)際發(fā)生的真實(shí)案例研討，盡快掌握高校學(xué)生工作的要求與方法），輔導(dǎo)員日常工作專(zhuān)題培訓(xùn)至少四次（包含學(xué)生心理健康教育、思想政治教育培訓(xùn)、反詐騙安全知識(shí)培訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)等），至少一次的優(yōu)秀輔導(dǎo)員的專(zhuān)題培訓(xùn)。幫助輔導(dǎo)員在完成工作的過(guò)程中獲得充實(shí)和發(fā)展，鍛煉自己，完善自己，向更高層次發(fā)展。

（四）自省提升，迎戰(zhàn)未知

輔導(dǎo)員應(yīng)明晰了解自己的處境、學(xué)校的規(guī)章制度、以后職業(yè)發(fā)展方向的可能性和局限性，建立合理的目標(biāo)和期望，隨時(shí)調(diào)整因?yàn)槔硐肱c現(xiàn)實(shí)之間的差距而產(chǎn)生的失望、沮喪。在積極應(yīng)對(duì)工作要求的同時(shí)，要學(xué)會(huì)自我減壓與調(diào)整，進(jìn)而增強(qiáng)工作效率，在面對(duì)心理契約違背的情況時(shí)，冷靜地分析事態(tài)所造成的影響，學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問(wèn)題，適應(yīng)性地調(diào)整心態(tài)，及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)溝通，避免因?yàn)橄麡O低迷的心態(tài)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

四、結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員肩負(fù)為黨育人，為國(guó)育才的重任，若能相對(duì)明晰輔導(dǎo)員的角色定位及工作范疇具體化發(fā)展，完善輔導(dǎo)員培養(yǎng)體系，達(dá)到輔導(dǎo)員心理契約的動(dòng)態(tài)平衡，是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展的戰(zhàn)略需要。