線上線下混合式“金課”建設(shè)
——以公共關(guān)系學(xué)課程為例

楊 柳 張 寧 王義杰 王淑梅

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，河北 保定 071001

2018年6月，在教育部召開的新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議上，時(shí)任教育部部長(zhǎng)陳寶生首次提出“金課”的概念，指出建設(shè)有深度、有難度、有挑戰(zhàn)度的課程［1］。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，線上線下混合式“金課”的研究與建設(shè)勢(shì)在必行。

一、課程建設(shè)與“金課”對(duì)標(biāo)

作為一門素質(zhì)教育課，公共關(guān)系學(xué)既是秘書學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)等專業(yè)的主干課程，也已成為現(xiàn)代大學(xué)生整體知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可或缺的組成部分。課程具有實(shí)踐性和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，充分利用線上、線下資源，是突破傳統(tǒng)教學(xué)中課時(shí)受限瓶頸的契機(jī)，為學(xué)生消化理論知識(shí)、深入思考、開展實(shí)踐創(chuàng)造更多的有利條件。線上線下混合式公共關(guān)系學(xué)課程建設(shè)需首先與“金課”對(duì)標(biāo)，即建設(shè)具有“兩性一度”，凸顯高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度的課［2］。

（一）梳理教學(xué)目標(biāo)，凸顯課程高階性

高階性課程重在培養(yǎng)學(xué)生的高階思維，營(yíng)造高階學(xué)習(xí)環(huán)境［3］。高階性課程建設(shè)應(yīng)覆蓋全部教學(xué)工作環(huán)節(jié)，但首先應(yīng)著眼于對(duì)教學(xué)目標(biāo)的梳理。無論從服務(wù)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的角度，還是基于課程自身的預(yù)期效果，課程教學(xué)目標(biāo)都應(yīng)從低階思維的記憶、理解、一般應(yīng)用向高階認(rèn)知的分析、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造過渡。學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握現(xiàn)代公關(guān)理論和技能，形成誠(chéng)實(shí)無欺、平等互惠、公眾至上、創(chuàng)新發(fā)展等價(jià)值觀念，能以公關(guān)思維科學(xué)分析和解決問題，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)懂管理、能策劃、善溝通、會(huì)傳播、可寫作的培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)課程創(chuàng)新性

課程創(chuàng)新是全面的創(chuàng)新，不應(yīng)單獨(dú)局限于教學(xué)手段或教學(xué)內(nèi)容一隅。通過優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，在充分分析教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)者特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，利用線上線下混合教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)教學(xué)結(jié)構(gòu)，提煉教學(xué)內(nèi)容，打磨教學(xué)方法，精選活動(dòng)形式，使每節(jié)課不僅體現(xiàn)公共關(guān)系前沿知識(shí)和技術(shù)需求，亦對(duì)學(xué)生具備充足的吸引力，真正激發(fā)課堂活力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

（三）重置考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，增加課程難度和挑戰(zhàn)度

對(duì)于學(xué)習(xí)者來說，挑戰(zhàn)往往來自課程的考核，將考核分散于各個(gè)章節(jié)是很有必要的。但單純以考促學(xué)的缺點(diǎn)顯而易見，容易形成學(xué)生為分?jǐn)?shù)而學(xué)的被動(dòng)學(xué)習(xí)模式，學(xué)生被分?jǐn)?shù)驅(qū)動(dòng)，內(nèi)在興趣不足，課程高階性、創(chuàng)新性的教學(xué)效果也將大打折扣。因此，第一，增加課程難度和挑戰(zhàn)難度，的確需要加強(qiáng)過程考核；第二，淡化學(xué)習(xí)過程中頻繁“考”和一味“做題”的概念，可通過創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生成為解決問題的主人翁，通過設(shè)計(jì)前后章節(jié)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的任務(wù)使學(xué)生產(chǎn)生闖關(guān)般的游戲感；第三，任務(wù)的設(shè)計(jì)可在內(nèi)容上增加難度，整合知識(shí)點(diǎn)，力求結(jié)合實(shí)際，學(xué)生在分析和解決創(chuàng)新性任務(wù)的同時(shí)也感受到了課程的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了高階思維。

二、基于“金課”導(dǎo)向的線上線下混合教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建

線上線下混合式“金課”建設(shè)的重中之重在于整門課程內(nèi)容體系的構(gòu)建。在“兩性一度”的導(dǎo)向下，在線上線下混合教學(xué)的新模式下，如何豐滿課程的血肉，真正改進(jìn)教學(xué)是當(dāng)前考慮的重點(diǎn)。

（一）關(guān)注能力獲得與群體區(qū)分，凝練教學(xué)理念

公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，旨在培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)與能力，課程教學(xué)理念首先集中于學(xué)生習(xí)得尤其是能力獲得。以教師為主導(dǎo)，擇選內(nèi)容與技術(shù)手段打造沉浸式課堂；以學(xué)生為主體，自主或協(xié)作開展沉浸式深度學(xué)習(xí)。學(xué)生真正融入教學(xué)，在公共關(guān)系學(xué)課堂上感知社會(huì)、行業(yè)課堂的魅力，在運(yùn)用公關(guān)理念與技能解決實(shí)際問題的實(shí)踐過程中收獲能力。

同時(shí)，公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性學(xué)科，因其社會(huì)性和交叉性特點(diǎn)廣受學(xué)生歡迎。公共關(guān)系學(xué)在各高校的設(shè)置除專業(yè)課外，以校級(jí)公選課為常見。由此，課程教學(xué)理念還應(yīng)區(qū)分學(xué)習(xí)群體，關(guān)注不同學(xué)習(xí)群體的特點(diǎn)與需求。對(duì)秘書學(xué)等專業(yè)課學(xué)生來說，課程側(cè)重于公關(guān)理論和技能的運(yùn)用，學(xué)生未來將所掌握的策劃、管理、溝通、傳播、寫作等技能服務(wù)于所在的政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等各類社會(huì)組織，更好地塑造組織形象；但對(duì)公選課學(xué)生而言，課程作為通識(shí)課應(yīng)更著眼于培養(yǎng)學(xué)生的溝通交際能力，更好地塑造自身形象，服務(wù)于工作生活。

（二）以“我”為主兼顧創(chuàng)新，建設(shè)教學(xué)資源

教學(xué)資源建設(shè)避免照搬照抄，應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用拿來主義，以“我”為主，在分析教學(xué)對(duì)象和教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建適用于本校教學(xué)對(duì)象和課程性質(zhì)的教學(xué)資源。

課程指導(dǎo)資源主要包括教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、PPT課件、數(shù)字化教材等。構(gòu)建本課程及所在學(xué)科的完整知識(shí)體系，幫助學(xué)生由總到分地把握能力目標(biāo)，掌握各教學(xué)模塊的基本內(nèi)容和重難點(diǎn)，了解學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。

課程內(nèi)容資源包括教學(xué)視頻、案例、習(xí)題、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、拓展資源等。首先應(yīng)根據(jù)優(yōu)化的課程培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)大綱列出全部篇章的任務(wù)點(diǎn)目錄，繼而圍繞任務(wù)點(diǎn)錄制線上教學(xué)微視頻，編寫案例，設(shè)計(jì)選擇、填空、判斷、討論、案例分析、問卷等線上任務(wù)，設(shè)計(jì)演說、比賽、情景模擬、寫作等線下實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以分析、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造性的訓(xùn)練凸顯課程高階性和挑戰(zhàn)度，最后整理國(guó)家精品課程、學(xué)科動(dòng)態(tài)及相關(guān)文獻(xiàn)等拓展學(xué)習(xí)資源。

課程內(nèi)容資源建設(shè)需突出創(chuàng)新性。第一，把握時(shí)新性?，F(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國(guó)，以往教學(xué)中的經(jīng)典案例離學(xué)生較遠(yuǎn)，需結(jié)合時(shí)事和學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)編寫案例、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)題目，如中非人文交流中的媒體實(shí)踐等。第二，體現(xiàn)地方性。挖掘本地資源，尋訪本地社會(huì)組織公關(guān)活動(dòng)優(yōu)秀案例，如保定大激店的千年古鎮(zhèn)和水文化名片打造、長(zhǎng)城汽車的崛起密碼等。第三，凸顯課程思政教育。公共關(guān)系學(xué)課程應(yīng)承擔(dān)全方位育人任務(wù)，可挖掘課程思政內(nèi)涵，例如抗擊新冠肺炎疫情中的政府作為、社會(huì)組織的公益行動(dòng)等，加強(qiáng)愛國(guó)主義和道德品質(zhì)教育；在危機(jī)公關(guān)案例中梳理心理健康、安全教育因素，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)。第四，融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。在實(shí)訓(xùn)中引導(dǎo)學(xué)生收集組織的公關(guān)策劃案例，例如熱門IP的傳播策略、商家的創(chuàng)意宣傳活動(dòng)，在線下課堂上分析展示，積累策劃創(chuàng)意。

課程孵化資源。學(xué)生在線上學(xué)習(xí)和公關(guān)實(shí)訓(xùn)過程中留下的圖片、攝像和文字資料，是其學(xué)習(xí)成果最直觀最生動(dòng)的展現(xiàn)，經(jīng)教師篩選，可成為下一輪教學(xué)的內(nèi)容資源。

（三）講練結(jié)合實(shí)訓(xùn)為先，融合教學(xué)方法

為打造學(xué)生深度參與的互動(dòng)教學(xué)，需更新融合教學(xué)方法，廣泛采用啟發(fā)式、研討式、模擬式、闖關(guān)式等多樣化的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生自主探究、創(chuàng)新的習(xí)慣。

第一，模塊式任務(wù)先導(dǎo)教學(xué)法。把課程劃分為若干基本教學(xué)模塊，各模塊在內(nèi)容上既獨(dú)立又息息相關(guān)。公共關(guān)系學(xué)可分為八大教學(xué)模塊，理論部分是基礎(chǔ)，公關(guān)三大要素的構(gòu)成、規(guī)范的掌握、主客體與功能型公關(guān)類型的熟知為學(xué)生開展公關(guān)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。實(shí)踐部分更具挑戰(zhàn)性和應(yīng)用性，通過公關(guān)工作方法模塊，學(xué)生將具備創(chuàng)新意識(shí)和調(diào)查、策劃、組織開展公關(guān)活動(dòng)的基本能力；通過禮儀模塊，學(xué)生將具備形象意識(shí)，從內(nèi)在與外在完善自我與組織形象，具備一定的交際能力；傳播模塊有助于學(xué)生具備良好的傳播能力、溝通能力、寫作能力，助力公關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)；危機(jī)管理模塊則引導(dǎo)學(xué)生在后輿情時(shí)代更好地發(fā)揮危機(jī)管理的職責(zé)，積極預(yù)防、正確應(yīng)對(duì)組織危機(jī)，化危機(jī)為機(jī)遇。模塊設(shè)置更好地幫助學(xué)生建立課程知識(shí)體系，使學(xué)生由淺入深、環(huán)環(huán)相扣地掌握課程知識(shí)能力。接下來，將每個(gè)教學(xué)模塊細(xì)化分解為具體任務(wù)，各章節(jié)設(shè)計(jì)若干任務(wù)點(diǎn)，例如，在一級(jí)模塊“公關(guān)工作方法”的二級(jí)模塊“公共關(guān)系調(diào)查”部分，可依次設(shè)置任務(wù)，請(qǐng)學(xué)生根據(jù)給出案例、查找文獻(xiàn)或結(jié)合實(shí)際思考“完整的公關(guān)調(diào)查包括哪些程序？”“我們要調(diào)查什么？”“調(diào)查方法有哪些？”“如何對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理？”通過系列任務(wù)的完成，學(xué)生對(duì)公關(guān)調(diào)查有了完整的認(rèn)識(shí)和深入的掌握，增強(qiáng)了自主學(xué)習(xí)能力。

第二，案例教學(xué)法。一是教師給出案例，請(qǐng)學(xué)生思考分析，提供的案例屬于課程內(nèi)容資源，須符合時(shí)新性、地方性特點(diǎn)，凸顯課程思政教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；二是教師給出任務(wù)，請(qǐng)學(xué)生根據(jù)任務(wù)自行查找案例，制作PPT講解案例以佐證自己的觀點(diǎn)。2022年春季學(xué)期在給出“傳播策略”的思考任務(wù)后，不少同學(xué)紛紛到北京冬奧會(huì)的籌辦過程中找答案。

第三，情境實(shí)訓(xùn)法。情境實(shí)訓(xùn)法最有利于激發(fā)學(xué)生的主人翁意識(shí)，學(xué)生在課堂上創(chuàng)設(shè)的行業(yè)情境中扮演公關(guān)角色，解決實(shí)際問題。教師可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提供相應(yīng)任務(wù)主題，如企業(yè)媒體關(guān)系的處理、學(xué)校食堂的公關(guān)危機(jī)、說服店主提供社團(tuán)活動(dòng)贊助等，學(xué)生可充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維，創(chuàng)設(shè)情境所需角色，編定合理情節(jié)，模擬解決公關(guān)問題。此外，教師還可以在課堂上設(shè)計(jì)一些演講比賽、策劃比賽，或依托學(xué)校、地方舉辦的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等各類實(shí)踐活動(dòng)為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，提高學(xué)生實(shí)踐能力。

（四）過程結(jié)果全面覆蓋，更新教學(xué)評(píng)價(jià)

課程考核評(píng)價(jià)應(yīng)為全方位評(píng)價(jià)，包括過程性評(píng)價(jià)和期末考核評(píng)價(jià)兩部分。學(xué)生線上線下的學(xué)習(xí)過程都計(jì)入過程性評(píng)價(jià)范疇，以平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和教師線下觀察評(píng)價(jià)為依據(jù)，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、參與程度和學(xué)習(xí)效果。對(duì)考核方式進(jìn)行改革，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題，過程評(píng)價(jià)中弱化“考”的概念，讓學(xué)生樂于參加活動(dòng)，完成任務(wù)，期末考核可采用集體形式。2015年起，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院公共關(guān)系學(xué)課程考核改革的腳步從未停歇。2015年期末考核學(xué)生親身策劃、組織、舉辦了一場(chǎng)以“時(shí)光旅行”為主題的T臺(tái)秀；16年同學(xué)們承辦了學(xué)院的“人文夢(mèng)想秀”文藝匯演，完成晚會(huì)策劃、活動(dòng)舞臺(tái)及服裝造型的贊助確定、校內(nèi)及新媒體宣傳等工作。多年來，學(xué)生對(duì)于改革后的考核方式參與熱情較高，開放型的成果展示帶來了一定的壓力，保證了每位同學(xué)能積極投身其中，形成了良好的考試氛圍。

三、基于“金課”導(dǎo)向的線上線下混合教學(xué)模式設(shè)計(jì)

線上線下混合式“金課”建設(shè)的關(guān)鍵在于教學(xué)模式的設(shè)計(jì)?；旌辖虒W(xué)的新模式下，應(yīng)合理配置課程框架，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)與線下教學(xué)的高效銜接。

（一）線上課堂，夯實(shí)理論基礎(chǔ)

線上課程借助超星等MOOC平臺(tái)，將整合好的課程指導(dǎo)資源、內(nèi)容資源和孵化資源以模塊——任務(wù)點(diǎn)為軸，按學(xué)習(xí)順序發(fā)布給學(xué)生。學(xué)生在線結(jié)合教材，學(xué)習(xí)教師發(fā)布的各章節(jié)內(nèi)容的錄課視頻、補(bǔ)充資料，完成線上任務(wù)，掌握公關(guān)知識(shí)與方法。在課前，學(xué)生對(duì)照教學(xué)大綱、教學(xué)日歷獲知本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及在知識(shí)體系中的位置與學(xué)習(xí)進(jìn)度；線上課以夯實(shí)學(xué)生的理論知識(shí)，使學(xué)生熟悉操作方法、產(chǎn)生興趣深度學(xué)習(xí)為要?jiǎng)?wù)，在教學(xué)設(shè)計(jì)上以任務(wù)為先導(dǎo)，學(xué)生帶著任務(wù)學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)視頻、分析視頻或文字案例、思考并在線討論問題。教師的主導(dǎo)性體現(xiàn)在課程內(nèi)容、程序、方法設(shè)計(jì)上，學(xué)生的主體性得到最大發(fā)揮，師生交流、生生互動(dòng)簡(jiǎn)便易行；在課后，學(xué)生結(jié)合習(xí)題查漏補(bǔ)缺，或根據(jù)線上領(lǐng)取的任務(wù)開展調(diào)研，為線下課堂學(xué)習(xí)做鋪墊。

（二）線下課堂，提升實(shí)踐能力

線下課堂以高階學(xué)習(xí)為主。教師根據(jù)所掌握的學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況，梳理章節(jié)重難點(diǎn)，拓展課程深度，有側(cè)重地答疑。線下課堂著重采用問題探究、情境實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法開展教學(xué)實(shí)踐，可提供與線上內(nèi)容相結(jié)合的主題，如城市形象建設(shè)、企業(yè)公益行、組織網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)等，由學(xué)生模擬解決公關(guān)問題，或結(jié)合課下的資料收集與思考開展案例講解、策劃競(jìng)賽等。在混合教學(xué)模式中，線上學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，線下學(xué)習(xí)是提高，學(xué)生在仿真環(huán)境中解決問題，充分調(diào)動(dòng)高階思維，提升實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力。

四、線上線下混合式“金課”建設(shè)的理論意義與實(shí)踐價(jià)值

在理論方面，以“雙一流”建設(shè)為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)課程改革，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量，強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新與實(shí)踐能力。線上線下混合式“金課”以完備的資源庫(kù)建設(shè)，拓展了課程資源廣度；以具有時(shí)新性、凸顯課程思政和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵的課程延展了教學(xué)內(nèi)容深度，以融會(huì)貫通相鄰學(xué)科、前沿知識(shí)和融合改進(jìn)教學(xué)方法攀登了教學(xué)高度，挖掘了金課內(nèi)涵，完善了課程體系，強(qiáng)化了課程特色。

在實(shí)踐方面有效解決教學(xué)中的實(shí)際問題。線上線下混合式“金課”首先明確了師生在線上、線下的各自任務(wù)，提高了時(shí)間利用率，突破課時(shí)不足的瓶頸；其次，通過打造學(xué)生參與式的互動(dòng)教學(xué)，結(jié)合圖、文、聲音、視頻、動(dòng)畫交融的多模態(tài)教學(xué)資源，解決課程缺乏創(chuàng)新性、學(xué)生學(xué)習(xí)過程中被動(dòng)性問題；最后，以學(xué)生為中心，以需求為導(dǎo)向，多種教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中做到眼、耳、手、腦結(jié)合，訓(xùn)練學(xué)生以公關(guān)的思維方式科學(xué)地分析和處理現(xiàn)實(shí)生活中的問題、開展公關(guān)活動(dòng)，解決低階學(xué)習(xí)、成效低下問題，真正提高綜合素質(zhì)及實(shí)踐創(chuàng)新能力，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的多元需求。