基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的高校心理健康教育工作提升路徑研究

劉湘玲，王俊紅

(長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙，410004)

近年來，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用廣泛，發(fā)展迅速，已擴(kuò)展到教育、就業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域，給人們的生活帶來了顛覆性的變化。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：要探索“區(qū)塊鏈+”在民生領(lǐng)域的運(yùn)用，積極推動(dòng)區(qū)塊鏈技術(shù)在教育、就業(yè)、養(yǎng)老、精準(zhǔn)脫貧、醫(yī)療健康、商品防偽、食品安全、公益、社會(huì)救助等領(lǐng)域的應(yīng)用，為人民群眾提供更加智能、更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。[1]可見，建設(shè)“數(shù)字校園”是時(shí)勢(shì)所趨。

大數(shù)據(jù)實(shí)質(zhì)上屬于數(shù)據(jù)集合，其規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件處理的范疇，具有規(guī)模性、多樣性、高速性等特征。[2]大數(shù)據(jù)傾向于預(yù)測(cè)分析、用戶行為分析或某些其他高級(jí)數(shù)據(jù)分析方法的運(yùn)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)則是指快速地從多種結(jié)構(gòu)類型的數(shù)據(jù)中獲取有用信息的技術(shù)。[3]總之，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，為心理健康教育工作者提供了全新的視角，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新心理健康教育工作模式，提升工作實(shí)效，值得高校管理者或心理健康教育工作者積極探索和探討。

一、高校心理健康教育的工作現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

(一)新時(shí)代高校心理健康教育工作現(xiàn)狀

2001年，教育部下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》，至今二十余年，我國高校心理健康教育工作蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。二十年的積淀與探索，我國高?；窘ㄓ泄δ荦R全、設(shè)施完備的心理健康教育中心，配備專業(yè)心理健康教育工作人員，并配套專門從事心理健康教育的工作經(jīng)費(fèi)。高校心理健康教育工作基本形成了涵蓋課程教學(xué)、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、文化活動(dòng)及平臺(tái)建設(shè)的工作格局，逐步朝著工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，人員隊(duì)伍專業(yè)化，工作內(nèi)容系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化、精準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。近年來，大學(xué)生心理問題發(fā)生率呈不斷上升的趨勢(shì)，且心理問題發(fā)生機(jī)制復(fù)雜、隱匿、不易被發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生心理危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生。傳統(tǒng)的心理預(yù)警和危機(jī)干預(yù)工作模式耗時(shí)長且不夠精準(zhǔn)，還需耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，工作效能極大地受限，還因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)錯(cuò)過了學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的最佳時(shí)機(jī)。高校心理健康教育存在的薄弱環(huán)節(jié)和短板，無疑阻礙了高校心理健康教育工作的向前、向上發(fā)展。

(二)新時(shí)代高校心理健康教育發(fā)展趨勢(shì)

大學(xué)生心理問題的發(fā)展變化、工作手段技術(shù)的推進(jìn)、學(xué)生心理需求的升級(jí)，使新時(shí)代高校心理健康教育工作面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，高校心理健康教育工作需要向縱深發(fā)展。當(dāng)前，高校心理健康教育工作正從局部心理健康教育向整體素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，從重視個(gè)案心理疾患的治療向促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展轉(zhuǎn)變，從單純心理健康教育向綜合實(shí)踐教育轉(zhuǎn)變。為更好地滿足學(xué)生的心理需求，中共教育部黨組印發(fā)《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，為新時(shí)代高校學(xué)生心理健康教育工作提出“規(guī)定動(dòng)作”，強(qiáng)調(diào)高校學(xué)生心理問題要治“未病”，心理健康教育工作要“前置”。[4]高校要掌握學(xué)生的心理健康動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r，探索發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化發(fā)展規(guī)律，擴(kuò)大心理素質(zhì)測(cè)評(píng)的覆蓋面，加強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，維護(hù)學(xué)生的心理健康。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的力量開展精準(zhǔn)的心理健康教育工作已是必然趨勢(shì)。

二、借助大數(shù)據(jù)技術(shù)開展高校心理健康教育工作的意義

(一)有利于大學(xué)生群體心理研究工作的開展

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)心理研究對(duì)象的樣本最大化，有利于預(yù)測(cè)分析大學(xué)生的群體心理與行為，有利于準(zhǔn)確觀察、發(fā)現(xiàn)大學(xué)生個(gè)體和群體的心理行為特征與規(guī)律。傳統(tǒng)心理研究通常基于問卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、抽樣調(diào)查和實(shí)驗(yàn)室的小樣本數(shù)據(jù)研究分析，受人力、物力限制，研究者獲得總體數(shù)據(jù)的可能性小，不同的小樣本數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致研究結(jié)果截然不同。國家心理健康藍(lán)皮書《中國國民心理健康發(fā)展報(bào)告2019—2020》《2022年國民抑郁癥報(bào)告白皮書》的發(fā)布，表明通過大樣本、大數(shù)據(jù)可讓國民了解國民心理健康特征。總之，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可大大提高心理研究的效度和信度，能從更廣闊的視角觀察大學(xué)生的心理健康狀況，有利于提高新時(shí)代高校心理健康教育工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

(二)有利于大學(xué)生心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)的開展

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，高?？蓪?shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)。心理健康教育工作者通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以突破時(shí)空局限，及時(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息的完善和更新，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生個(gè)體與群體的心理健康水平分析、預(yù)測(cè)和干預(yù)。運(yùn)用數(shù)據(jù)間的相關(guān)關(guān)系預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展方向，也能幫助心理健康教育工作者實(shí)時(shí)了解大學(xué)生的實(shí)際心理動(dòng)態(tài)，快速準(zhǔn)確判斷出大學(xué)生的危機(jī)狀態(tài)與程度，從而制訂操作可行的心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)方案，抓住危機(jī)干預(yù)最佳時(shí)機(jī)，最大限度地避免極端事故的發(fā)生。

(三)有利于大學(xué)生心理健康宣傳教育的開展

高校心理工作者可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地宣傳心理健康教育知識(shí)。一方面，高校可以根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的線索，運(yùn)用大學(xué)生喜聞樂見的方式，有針對(duì)性地開展心理健康教育與宣傳，提升學(xué)生的獲得感，提升學(xué)生的心理健康素質(zhì)。另一方面，高校還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)和需求，改進(jìn)心理健康課程教學(xué)形式和內(nèi)容，并通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)師生的有效互動(dòng)，將課堂的主動(dòng)權(quán)交還給學(xué)生，提高學(xué)生學(xué)習(xí)心理知識(shí)的便捷性和積極性，提升學(xué)生的心理素質(zhì)水平。

三、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的高校心理健康教育工作的提升路徑

(一)搭建心理健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

推進(jìn)精準(zhǔn)心理健康教育的第一步是搭建心理健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。平臺(tái)的搭建是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)心理健康教育的關(guān)鍵。搭建平臺(tái)需要滿足以下四個(gè)條件。第一，擁有心理健康教育工作運(yùn)行所需的功能和模塊，如課程教學(xué)、心理咨詢、文化活動(dòng)和危機(jī)干預(yù)等。第二，功能模塊要相對(duì)獨(dú)立，也要內(nèi)在關(guān)聯(lián)，能夠?qū)崿F(xiàn)校內(nèi)非數(shù)字資源數(shù)字化。心理工作者通過平臺(tái)能建立起本校學(xué)生的心理與行為的內(nèi)在聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理健康“用數(shù)據(jù)說話”。第三，實(shí)行權(quán)限管理。與其他平臺(tái)系統(tǒng)有別，心理健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)涉及學(xué)生個(gè)人隱私，需要特別注意數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用，不能隨意公開或共享學(xué)生數(shù)據(jù)。對(duì)此，高校應(yīng)賦予不同用戶不同權(quán)限，盡可能地保護(hù)學(xué)生數(shù)據(jù)的安全，避免平臺(tái)數(shù)據(jù)信息的濫用。第四，平臺(tái)同時(shí)擁有電腦端與手機(jī)端，方便師生隨時(shí)隨地快捷使用。通過平臺(tái)電腦端和安卓端，教師可以開展心理普查、心理分析、心理咨詢、心理周報(bào)、心理干預(yù)及課程管理等工作，學(xué)生可以實(shí)時(shí)參與心理測(cè)評(píng)、心理咨詢、課程學(xué)習(xí)、活動(dòng)互動(dòng)等。

(二)強(qiáng)化心理大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用意識(shí)

推進(jìn)精準(zhǔn)心理健康教育，還應(yīng)重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要意義和價(jià)值。第一，校內(nèi)各部門有意識(shí)地采集學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的行為數(shù)據(jù)，如學(xué)生的熄燈時(shí)間、消費(fèi)水平、消費(fèi)方式、運(yùn)動(dòng)情況、學(xué)習(xí)情況、參與校園文化活動(dòng)情況等，認(rèn)識(shí)到這些數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生心理健康水平的預(yù)測(cè)與判斷是有意義的。第二，提高全員的大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用意識(shí)，鼓勵(lì)全員將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于大學(xué)生日常教育管理的全過程。第三，心理健康教育管理工作強(qiáng)化心理大數(shù)據(jù)分析方法的運(yùn)用，有效地分析大學(xué)生的日常關(guān)注熱點(diǎn)、生活學(xué)習(xí)方式等，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的心理及行為特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律、心理需求和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，掌握大學(xué)生的心理健康動(dòng)態(tài)及發(fā)展變化趨勢(shì)，進(jìn)而開展有針對(duì)性的心理健康教育，提高心理健康教育工作的科學(xué)性。

(三)運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別心理危機(jī)

為精準(zhǔn)識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)，高校應(yīng)積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析大學(xué)生的心理健康狀況，實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)融合。第一，各部門橫向聯(lián)動(dòng)，全面收集學(xué)生信息，融入心理健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。只有全面收集信息，高校才能通過大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析評(píng)估學(xué)生心理狀態(tài)，實(shí)施有針對(duì)性的成長輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)。第二，校院(系)縱向聯(lián)動(dòng)，著力培養(yǎng)各級(jí)輔導(dǎo)隊(duì)伍，按照紅、黃、藍(lán)、綠等級(jí)制度建立學(xué)生心理檔案，融入心理健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。只有校院聯(lián)動(dòng)，高校才能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生危機(jī)的精準(zhǔn)幫扶和干預(yù)。第三，家校聯(lián)通，加強(qiáng)與家庭成員的溝通，收集學(xué)生的家庭情況、成長史和生活應(yīng)激事件，融進(jìn)心理健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，形成對(duì)學(xué)生心理發(fā)展的追蹤對(duì)比，建立起立體、多維的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并從多維數(shù)據(jù)中尋找學(xué)生的共同特征，尋找學(xué)生關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重要生活事件、重要發(fā)展時(shí)段等的心理特征和變化特點(diǎn)，盡早發(fā)現(xiàn)并識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)，盡早處理和干預(yù)心理危機(jī)。以上三個(gè)數(shù)據(jù)融合，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的整合，真正建立“早期預(yù)警—實(shí)時(shí)監(jiān)控—有效干預(yù)”的心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)體系，真正做到對(duì)學(xué)生心理問題進(jìn)行預(yù)警、監(jiān)控和干預(yù)，真正實(shí)時(shí)精準(zhǔn)識(shí)別心理危機(jī)，守護(hù)好學(xué)生生命底線。

(四)運(yùn)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新心理健康教育宣傳模式

大數(shù)據(jù)技術(shù)正在深刻改變著人類社會(huì)發(fā)展，驅(qū)使心理健康教育不斷朝著精準(zhǔn)心理教育方向發(fā)展。高校可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析學(xué)生心理需求，積極創(chuàng)新改進(jìn)高校心理健康教育的工作內(nèi)容和方式方法。第一，創(chuàng)新心理健康教育課程教學(xué)內(nèi)容。高?？梢源蛟齑髮W(xué)生心理健康教育課程群，滿足不同大學(xué)生的心理需求。高校心理課程教師可以運(yùn)用學(xué)生上課的大數(shù)據(jù)，分析并講解學(xué)生一致關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高課程教學(xué)的實(shí)效性。高校心理課程教師還可以根據(jù)心理大數(shù)據(jù)為學(xué)生推送個(gè)性化的心理知識(shí)，幫助學(xué)生正確對(duì)待和化解自己的心理沖突和危機(jī)。第二，優(yōu)化心理健康文化宣傳載體。高校可以組建相關(guān)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，利用微博、微信公眾號(hào)、易班平臺(tái)、抖音等媒體平臺(tái)，宣傳心理健康教育理念，普及心理健康知識(shí)。高校還可以定期推出互動(dòng)話題、歌曲，與廣大學(xué)生互動(dòng)、分享，或定期推送消息，開展線上線下同步心理活動(dòng)，吸引廣大學(xué)生積極參與。此外，高校還可以借助學(xué)生使用頻率較高的App，拍攝一些短小精悍的視頻，傳遞正能量，引發(fā)學(xué)生思考。第三，促進(jìn)心理咨詢和課程教學(xué)聯(lián)動(dòng)。心理課程教學(xué)工作者結(jié)合學(xué)生心理特點(diǎn)，進(jìn)行每課一互動(dòng)一反思一實(shí)踐，全面了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，融進(jìn)心理健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。

四、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的高校心理健康教育的努力方向

(一)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，打造富有個(gè)性化的心理服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)心理健康教育工作的精準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，能有效避免學(xué)生因心理問題而導(dǎo)致的極端事故發(fā)生。第一，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿?cái)?shù)字技術(shù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)大學(xué)生的心理危機(jī)時(shí)，應(yīng)精準(zhǔn)識(shí)別，分類分級(jí)對(duì)心理危機(jī)學(xué)生實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，及時(shí)化解或處理學(xué)生遭遇到的困難或心理危機(jī)事件，努力做到將心理危機(jī)化險(xiǎn)為夷。第二，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的海量信息，分析了解學(xué)生的心理需求，提供精準(zhǔn)的、個(gè)性化的心理健康服務(wù)。俞國良等人指出，現(xiàn)代意義上的心理健康教育已經(jīng)從教育體系悄然走向服務(wù)體系。[5]個(gè)性化的心理服務(wù)已悄悄變成心理健康教育的重要部分。

(二)突破技術(shù)壁壘和思想壁壘，實(shí)現(xiàn)心理健康信息資源共享

大數(shù)據(jù)技術(shù)和高校心理健康教育工作的深度融合，應(yīng)突破技術(shù)壁壘和思想壁壘。[6-7]第一，高校心理健康教育工作者應(yīng)樹立心理健康教育大數(shù)據(jù)意識(shí)，重視大數(shù)據(jù)的作用，有意識(shí)地收集大數(shù)據(jù)，分析大數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)。第二，為實(shí)現(xiàn)心理健康大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大功能，專業(yè)的心理學(xué)工作者和信息技術(shù)工作者應(yīng)通力協(xié)作，將心理健康教育與信息技術(shù)有效地融合為一體，實(shí)現(xiàn)心理健康信息資源共建共享。第三，高校可以打造心理健康線上和線下相結(jié)合的服務(wù)社區(qū)，適時(shí)更新和收集心理健康大數(shù)據(jù)，打破地域時(shí)空界限[8]，為廣大師生提供有效的心理健康服務(wù)。第四，高校必須建立健全大學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)信息保密機(jī)制，制訂相應(yīng)的倫理規(guī)范約束大數(shù)據(jù)的收集、保存及使用等，盡可能減少大數(shù)據(jù)被誤用、濫用，保障個(gè)人數(shù)據(jù)信息的安全性，避免引發(fā)安全隱患或心理健康教育危機(jī)，突破技術(shù)壁壘和思想壁壘，實(shí)現(xiàn)心理健康信息資源共享[9]。

(三)數(shù)字技術(shù)賦能心理育人，構(gòu)筑心理健康教育新圖景

高校心理健康教育工作應(yīng)充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與心理健康教育的深度融合，賦能心理育人工作。在心理健康教育課程教學(xué)、心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)、文化宣傳活動(dòng)及平臺(tái)建設(shè)中，高校應(yīng)充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，發(fā)展心理場(chǎng)景式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和智能化心理健康管理[10-11]，提升心理育人能力，完善心理健康教育服務(wù)體系建設(shè)，為學(xué)生提供智慧便捷的心理服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生的心理素質(zhì)提升，塑造大學(xué)生的自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)。

總之，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能心理育人，有利于提升心理研究的實(shí)效性，有利于提升心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)工作的精準(zhǔn)性，有利于提升心理健康教育宣傳的針對(duì)性，有利于推進(jìn)大學(xué)生心理素質(zhì)的整體提升，從而促進(jìn)高校心理健康教育的高質(zhì)量發(fā)展。高校應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的海量數(shù)據(jù)和可靠技術(shù)，高度重視數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)， 重視對(duì)信息化系統(tǒng)中隱含的有價(jià)值的信息進(jìn)行挖掘和分析[12]，精準(zhǔn)把握大學(xué)生的心理發(fā)展和心理危機(jī)發(fā)生發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新大學(xué)生心理健康宣傳教育載體，不斷探索心理健康教育工作提升路徑，為加強(qiáng)和改進(jìn)我國高校心理健康教育工作提供參考依據(jù)。