企業(yè)存貨管理存在的問(wèn)題及改進(jìn)

石曉敏

摘要：企業(yè)存貨管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)價(jià)值保值增值的重要手段。隨著科技的發(fā)展，市場(chǎng)提供了簡(jiǎn)單易于操作且成本較低的企業(yè)管理手段，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)信息化管理為管理者提供了提高管理效率和水平的方法，但實(shí)際工作中存貨管理存在的問(wèn)題越發(fā)突出嚴(yán)重影響管理效率主要涉及存貨入庫(kù)缺乏或不嚴(yán)格驗(yàn)收、存貨內(nèi)部流轉(zhuǎn)混亂、或不嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨及日后確認(rèn)等。企業(yè)管理者們迫切需要為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段，提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平，需要及時(shí)解決甚至預(yù)測(cè)爆發(fā)性的問(wèn)題。本文結(jié)合企業(yè)信息化、存貨管理的重要性和存貨管理的現(xiàn)狀下，管理者需要從建立并完善存貨管理流程、內(nèi)部檢查機(jī)制等方面入手，提高存貨管理效率和效果，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：存貨管理；存貨流轉(zhuǎn)；流程管理

企業(yè)在日常管理過(guò)程中對(duì)常見的狀態(tài)如：存貨的流轉(zhuǎn)管理比較松散，導(dǎo)致較多企業(yè)存貨無(wú)法與財(cái)務(wù)賬面數(shù)量、金額核對(duì)。對(duì)于存貨狀態(tài)缺乏專業(yè)人員管理，部分存貨實(shí)際已經(jīng)霉變、超過(guò)生產(chǎn)日期、技術(shù)落后實(shí)際無(wú)法使用等情況，實(shí)際價(jià)值遠(yuǎn)低于財(cái)務(wù)賬面金額，情況嚴(yán)重的還會(huì)影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。有小部分是管理太細(xì)致，不論存貨性質(zhì)金額都實(shí)行精細(xì)化管理，浪費(fèi)內(nèi)部資源而且收效甚微。

本文主要討論在企業(yè)信息化下如何完善存貨企業(yè)內(nèi)部管理，因此設(shè)定企業(yè)存貨采購(gòu)申請(qǐng)審批流程是合理的，僅討論企業(yè)管理者如何提高存貨管理水平。為了提高存貨管理水平，提高內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們迫切需要針對(duì)存貨管理較突出的問(wèn)題進(jìn)行研究，有針對(duì)性的解決存貨涉及的問(wèn)題，提高存貨管理水平，創(chuàng)造一個(gè)有利的內(nèi)部環(huán)境。

一、企業(yè)存貨管理的重要性

（一）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障

存貨作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，高水平的存貨管理對(duì)企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)銷售水平，制定合理存貨采購(gòu)計(jì)劃，結(jié)合采購(gòu)銷售情況合理安排生產(chǎn)至關(guān)重要。尤其對(duì)庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)企業(yè)，需要合理預(yù)測(cè)銷售水平，才能制定存貨采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃，不至于存貨供不應(yīng)求或者滯壓。在制定采購(gòu)計(jì)劃方面，企業(yè)相關(guān)人員需要依據(jù)供應(yīng)商供貨周期、供貨量、產(chǎn)能限制等制定合理的采購(gòu)計(jì)劃。在生產(chǎn)方面，需要結(jié)合采購(gòu)、銷售和企業(yè)自身生產(chǎn)流轉(zhuǎn)效率合理安排生產(chǎn)，否則將要面對(duì)停工待料、中間產(chǎn)品滯壓等情況。

高水平的存貨管理，在企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售幾方面相輔相成，形成相互促進(jìn)的良性循環(huán)。而如果管理水平落后則一定要面對(duì)存貨滯壓、不足等情況，降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）資金占用

存貨管理一方面在實(shí)物的流轉(zhuǎn)方面減少不必要的浪費(fèi)、降低存貨滯壓風(fēng)險(xiǎn)，另一方面在存貨資金占用及資金需要支付利息。存貨作為企業(yè)的重要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源，存貨也必將占用企業(yè)資金，那么適當(dāng)?shù)拇尕泴?duì)資金的占用和由于資金占用引起的需要支付的利息兩方面尤為重要。如果存貨管理水平較低，則會(huì)造成企業(yè)資產(chǎn)占用，另外需要耗用更多的利息。

（三）財(cái)務(wù)核算水平

存貨作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要物資，在企業(yè)內(nèi)部、外部流轉(zhuǎn)，意味著存貨價(jià)值在流轉(zhuǎn)，在各個(gè)環(huán)節(jié)做好銜接，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不失真。

針對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)選擇合理的會(huì)計(jì)處理方式。例如同樣是企業(yè)自用領(lǐng)取存貨，但是目標(biāo)和計(jì)劃的不同處理方式就不同：如果領(lǐng)用存貨作為企業(yè)宣傳、發(fā)放給客戶或潛在客戶，那么列入銷售費(fèi)用比較合適；如果領(lǐng)用的存貨作為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品，在研究階段那么列入研究開發(fā)費(fèi)用最終費(fèi)用化比較合適，在開發(fā)階段則并符合一定條件時(shí)列入無(wú)形資產(chǎn)管理。

二、企業(yè)的存貨管理的現(xiàn)狀

（一）存貨流轉(zhuǎn)過(guò)程

1.不嚴(yán)格執(zhí)行流程

收貨驗(yàn)收核對(duì)流程比較常見的狀況有幾種：

第一，沒(méi)有明確收貨驗(yàn)收流程，導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)人員驗(yàn)收比較隨意，存貨是否符合要求全憑業(yè)務(wù)人員個(gè)人檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)。

第二，雖有驗(yàn)貨流程，但是倉(cāng)管人員不嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理存貨管理制度，不仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品信息、數(shù)量、屬性每一項(xiàng)內(nèi)容，盲目驗(yàn)收，常見問(wèn)題包括：收貨并非訂貨產(chǎn)品，直接發(fā)錯(cuò)；收貨產(chǎn)品型號(hào)正確，但是數(shù)量不一致；收貨產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量正確，但是生產(chǎn)日期、批次與要求的不一致；收貨產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)日期、批次正確，但是包裝不一致；收貨產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)日期、批次、包裝正確，對(duì)產(chǎn)品不驗(yàn)收，僅作核對(duì)就入庫(kù)。

第三，雖有驗(yàn)貨流程，但是與實(shí)際不符，無(wú)法應(yīng)用，流于形式?；蛘唠m有驗(yàn)貨流程，但經(jīng)常變更，業(yè)務(wù)人員實(shí)際操作比較迷茫，無(wú)法徹底執(zhí)行。

上述常見問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在日常管理中缺乏對(duì)存貨標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)驗(yàn)收，嚴(yán)重的會(huì)影響生產(chǎn)、銷售。

2.內(nèi)部存貨流轉(zhuǎn)混亂

內(nèi)部存貨流轉(zhuǎn)主要有：內(nèi)部借用（需要?dú)w還）；內(nèi)部領(lǐng)用（研發(fā)）；內(nèi)部領(lǐng)用（非研發(fā)）；內(nèi)部借用歸還；內(nèi)部借用轉(zhuǎn)外部銷售或借用。主要涉及的問(wèn)題有：不登記，直接拿走，導(dǎo)致記錄與實(shí)際嚴(yán)重不符；盡管登記，但是登記不準(zhǔn)確，例如借用的登記領(lǐng)用，借用領(lǐng)用負(fù)責(zé)人員不準(zhǔn)后期無(wú)法追蹤；登記后沒(méi)有人后續(xù)管理，借用等同于領(lǐng)用，要么不還或者歸還已經(jīng)不能使用；內(nèi)部借用或者領(lǐng)用物品直接從相關(guān)人員手里外借出給客戶等，無(wú)法

追蹤。

3.缺乏或不嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨及日后確認(rèn)

發(fā)貨驗(yàn)收核對(duì)流程比較常見的狀況有幾種：

第一，沒(méi)有明確發(fā)貨檢驗(yàn)流程，導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)人員驗(yàn)收比較隨意，存貨是否符合要求全憑業(yè)務(wù)人員個(gè)人檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)?；蛘唠m有檢查流程，但是與實(shí)際不符或經(jīng)常變更，業(yè)務(wù)人員實(shí)際操作比較迷茫，無(wú)法徹底執(zhí)行。

第二，雖有檢查流程，但是倉(cāng)管人員不嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理存貨管理制度，對(duì)發(fā)出貨物的型號(hào)、品質(zhì)、數(shù)量、批次、包裝檢查核對(duì)不仔細(xì)，與銷售合同、發(fā)票不符、與客戶需求不符導(dǎo)致重新發(fā)貨。實(shí)際經(jīng)營(yíng)中發(fā)出不符合要求的貨物，不止重新發(fā)貨，還會(huì)有重大影響：影響客戶對(duì)企業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行能力的評(píng)估；影響客戶對(duì)企業(yè)的整體能力評(píng)價(jià)，其他深度合作需要慎重考慮；對(duì)缺貨產(chǎn)品無(wú)法直接重新發(fā)貨，安排生產(chǎn)、重新采購(gòu)需要一定周期；緊急采購(gòu)一方面成本較高，另一方面還未必能夠買到；同類競(jìng)爭(zhēng)水平降低，可替代性比較大；對(duì)不缺貨的產(chǎn)品，可以重新發(fā)貨，那涉及的主要是資金成本；重新發(fā)貨對(duì)內(nèi)部資源也是嚴(yán)重浪費(fèi)；針對(duì)不能履行銷售合同，可能涉巨額賠償。

企業(yè)普遍缺乏對(duì)已經(jīng)發(fā)出的貨物客戶的確認(rèn)管理，產(chǎn)品或者需求是否能夠滿足客戶需求也不追蹤，客戶產(chǎn)品是否日后升級(jí)替換也不清楚。無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶最大化的開發(fā)，從而浪費(fèi)企業(yè)資源。

（二）存貨狀態(tài)

對(duì)企業(yè)存貨狀態(tài)管理常規(guī)的涉及存貨數(shù)量是否與財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)、生產(chǎn)部門領(lǐng)用、研發(fā)領(lǐng)用、員工（外部）借用一致；是否已經(jīng)超過(guò)可使用日期；是否存在外包裝箱存在霉變等變質(zhì)情況；保存溫度濕度是否良好，是否符合正常使用存放標(biāo)準(zhǔn)；存放過(guò)程中是否會(huì)涉及有噪音、污染無(wú)排放，是否需要特殊的處理流程。上述事項(xiàng)需要相關(guān)人員在日常管理中作為檢查事項(xiàng)，需要認(rèn)真核對(duì)并做記錄。

對(duì)于存貨在上述沒(méi)有直接差異的，但是對(duì)存貨價(jià)值有重大影響的尤其涉及存貨重大跌價(jià)的需要提高注意：存貨儲(chǔ)存雖然符合日常管理，但是存貨實(shí)際已經(jīng)過(guò)時(shí)，涉及的技術(shù)已經(jīng)落后不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。以消費(fèi)類電子產(chǎn)品為例，產(chǎn)品跟新迭代周期快，原材料相應(yīng)更迭迅速，相應(yīng)技術(shù)替代迅速，那么作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要生產(chǎn)原料，我們需要利用定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，匯集研發(fā)部門、生產(chǎn)部門和倉(cāng)儲(chǔ)部門對(duì)生產(chǎn)物資評(píng)估，將涉及不能符合條件的存貨及時(shí)匯總，提交管理部門，尋求解決方案，是否需要計(jì)提壞賬。

企業(yè)需要結(jié)合市場(chǎng)宏觀政策、國(guó)際形勢(shì)合理推斷，對(duì)重要的存貨需要判斷存貨價(jià)值，是否需要提取的存貨跌價(jià)準(zhǔn)備以反映實(shí)際情況。例如在“房住不炒”的大形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)于尚未開發(fā)的土地、在開發(fā)階段的項(xiàng)目需要及時(shí)預(yù)估項(xiàng)目情況，確定是否存在需要提取的存貨跌價(jià)準(zhǔn)備以反映實(shí)際情況。

對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)有庫(kù)存及生產(chǎn)，可能由于行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提升或自身生產(chǎn)水平的提高，原有存貨是否能夠滿足新的技術(shù)，是否存在跌價(jià)情況，需要多部門協(xié)作，合理預(yù)估存貨價(jià)值。對(duì)于市場(chǎng)緊缺的存貨，需匯集研發(fā)部門、生產(chǎn)部門和倉(cāng)儲(chǔ)部門對(duì)生產(chǎn)物資評(píng)估，是否需要增加備貨量、增加多少、何時(shí)增加。

（三）存貨盤點(diǎn)

企業(yè)管理過(guò)程中主要涉及的存貨問(wèn)題包括：不盤點(diǎn)；未及時(shí)盤點(diǎn)或盤點(diǎn)時(shí)點(diǎn)不一致也不做處理，例如倉(cāng)儲(chǔ)月中盤點(diǎn)、生產(chǎn)月底盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)下月初盤點(diǎn)，不同部門盤點(diǎn)時(shí)間不一致，不同部門不做勾稽核對(duì)；平時(shí)沒(méi)有對(duì)重大物資抽盤的情況，事后雖然有盤點(diǎn)差異，但已造成嚴(yán)重?fù)p失。缺乏多部門協(xié)作，共同管理。對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果盤虧或者盤盈不采取必要的錯(cuò)失，僅盤點(diǎn)

而已。

對(duì)長(zhǎng)期滯留存貨檢查是否是生產(chǎn)物資、滯留原因，檢查產(chǎn)品是否存在技術(shù)落后、是否產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)可使用日期、是否保存完好、是否涉及需要提取的存貨跌價(jià)準(zhǔn)備的，及時(shí)匯總整理情況，對(duì)重大不符事項(xiàng)需要報(bào)有權(quán)限的部門處理。

三、加強(qiáng)企業(yè)的存貨管理的對(duì)策建議

（一）流轉(zhuǎn)方面

1.存貨驗(yàn)收

首先企業(yè)管理人員應(yīng)該梳理存貨驗(yàn)收流程，嚴(yán)格執(zhí)行流程管理，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中涉及的驗(yàn)收檢查項(xiàng)目形成標(biāo)準(zhǔn)化文檔，驗(yàn)收檢查過(guò)程留下核對(duì)過(guò)程并由專門人員負(fù)責(zé)管理，在系統(tǒng)中同步上傳映像資料。

針對(duì)存貨驗(yàn)收重要的項(xiàng)目需要核對(duì)并留下記錄，主要是收貨明細(xì)、采購(gòu)表和合同內(nèi)容核對(duì)，包括但不限于以下方面：產(chǎn)品型號(hào)、包裝、生產(chǎn)日期、批次、數(shù)量和品質(zhì)（主要指產(chǎn)品是否滿足指定的需求，主要針對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品）。

在流轉(zhuǎn)方面留下不同人員、產(chǎn)品信息與需求計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)、合同、入庫(kù)（銷售）單據(jù)的核對(duì)，防止存貨有誤。重要的產(chǎn)品信息保留影像資料，同時(shí)上傳系統(tǒng)以備查驗(yàn)。

2.內(nèi)部使用

對(duì)內(nèi)部借用或者使用同外部使用一樣，不能缺乏相應(yīng)的管理。對(duì)流程要執(zhí)行到位，如果需要?dú)w還的應(yīng)建立責(zé)任人負(fù)責(zé)制，定期檢查內(nèi)部適用情況。在盡量減少流程審批種類和審批手續(xù)下，可以在內(nèi)部領(lǐng)用中增加關(guān)鍵字段來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部使用管理，重要的環(huán)節(jié)區(qū)分對(duì)待：對(duì)借用類的需要核實(shí)最終借用的人員，區(qū)分流程申請(qǐng)人員和最終使用人；定期（按季度）對(duì)借用類物品盤點(diǎn)（數(shù)量、檢查是否可以正常使用），借用人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字；歸還回來(lái)的產(chǎn)品需要檢查是否與出借時(shí)數(shù)量，質(zhì)量一致，有無(wú)破損。歸還后要及時(shí)登記入庫(kù)，恢復(fù)正常包裝。

對(duì)于領(lǐng)用的產(chǎn)品，需要注意以下環(huán)節(jié)：注明最終使用的項(xiàng)目，領(lǐng)用人員；定期（按季度或項(xiàng)目周期）對(duì)領(lǐng)用物品是否按照計(jì)劃使用，投入產(chǎn)品是否正常，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。未使用的需要及時(shí)歸還，歸還后要及時(shí)登記入庫(kù)，恢復(fù)正常包裝。對(duì)于內(nèi)部借用與領(lǐng)用轉(zhuǎn)變時(shí)，要辦理前流程結(jié)束后流程開始記錄，不能私自轉(zhuǎn)化使用方式。

3.存貨追蹤

對(duì)于企業(yè)存貨管理追蹤一方面在發(fā)出存貨后的追蹤機(jī)制，另一方面為企業(yè)內(nèi)部追蹤機(jī)制。存貨發(fā)出需要建立后續(xù)追蹤機(jī)制，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步挖掘客戶需求，主要涉及幾種方案；貨物類可以借助與第三方公司合作，簽訂存貨簽收確認(rèn)返回機(jī)制；貨物類可以要求客戶收到貨后郵件確認(rèn)收貨詳情例如送貨單蓋章回簽；服務(wù)類可以與客戶簽訂成果報(bào)告，確認(rèn)服務(wù)進(jìn)度；貨物與服務(wù)類幾種方式混用，對(duì)客戶后續(xù)可能需要升級(jí)替換的產(chǎn)品追蹤，推進(jìn)產(chǎn)品后續(xù)維護(hù)更新服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部追蹤機(jī)制主要針對(duì)重大、重要生產(chǎn)物資，需要對(duì)生產(chǎn)物資進(jìn)行唯一編碼，從采購(gòu)到銷售可以一條龍追蹤勾稽核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

處理。

（二）存貨狀態(tài)

企業(yè)管理人員需要定期與不定期相結(jié)合，匯同不同部門（采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)）負(fù)責(zé)人檢查產(chǎn)品狀況，包括但不限于：查檢存貨生產(chǎn)存放是否符合規(guī)定，是否涉及易燃易爆、防潮等特殊管理；查檢存貨品質(zhì)情況，是否存在技術(shù)落后，是否產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)可使用日期，是否存在霉變等變質(zhì)情況，存放過(guò)程中是否會(huì)涉及有噪音、污染無(wú)排放，是否需要特殊的處理流程。

對(duì)重要生產(chǎn)物資需要在多部門協(xié)作下，綜合評(píng)價(jià)是否涉及的技術(shù)已經(jīng)落后不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、是否存在市場(chǎng)宏觀政策、國(guó)際形勢(shì)影響、是否存在行業(yè)或自身生產(chǎn)水平的提高等情況，確定是否存在需要提取的存貨跌價(jià)準(zhǔn)備以反映實(shí)際情況。

將上述檢查事項(xiàng)形成檢查報(bào)告，相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，最終匯總到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)賬面情況核對(duì)，是否一致，不一致的需要啟動(dòng)后續(xù)流程。

（三）定期盤點(diǎn)，不定期抽查

存貨要建立定期盤點(diǎn)機(jī)制，匯同不同部門（生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部等）定期盤點(diǎn)，形成存貨盤點(diǎn)報(bào)告，相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，最終匯總到財(cái)務(wù)部核對(duì)，對(duì)盤點(diǎn)存在異常的需要追蹤異常原因及處理方式和結(jié)果。

企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)于大額重要存貨應(yīng)該形成不定期抽查，與倉(cāng)庫(kù)明細(xì)、財(cái)務(wù)賬面情況核對(duì)檢查，形成抽查報(bào)告，對(duì)于有異常的需要追蹤處理。

對(duì)長(zhǎng)期滯留存貨企業(yè)應(yīng)該協(xié)調(diào)多部門檢查是否是生產(chǎn)物資、滯留原因，檢查產(chǎn)品是否存在技術(shù)落后、是否產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)可使用日期、是否保存完好、是否涉及需要提取的存貨跌價(jià)準(zhǔn)備的，及時(shí)匯總整理情況，對(duì)重大不符事項(xiàng)需要報(bào)有權(quán)限的部門處理。

四、結(jié)束語(yǔ)

存貨做為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，存貨管理水平的高低對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理至關(guān)重要。企業(yè)管理者們應(yīng)該從梳理存貨流程管理開始，關(guān)注存貨流轉(zhuǎn)和存貨保管方面涉及的安全及是否存在需要提取的存貨跌價(jià)準(zhǔn)備的問(wèn)題，形成定期與不定期相結(jié)合的盤點(diǎn)管理方式，匯同不同部門對(duì)存貨進(jìn)行有針對(duì)性的檢查形成相關(guān)報(bào)告，最終匯集到財(cái)務(wù)部，對(duì)于有差異的事項(xiàng)要追蹤后續(xù)處理。從提高存貨管理效率到提高存貨管理水平，適當(dāng)提高存貨的周轉(zhuǎn)率，從相對(duì)滯后的數(shù)據(jù)管理到為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供預(yù)測(cè)性支撐數(shù)據(jù)做轉(zhuǎn)變，從而有效提高企業(yè)增值保值的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

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