市級(jí)媒體踐行“人民至上”理念的實(shí)踐創(chuàng)新
——以梅州市廣播電視臺(tái)《民生820》欄目為例

◎郭進(jìn)達(dá)

以民為本的政治觀念就是市級(jí)媒體的方向盤(pán)，人民至上的理念為市級(jí)媒體的可持續(xù)發(fā)展指明了方向。市級(jí)媒體是基層媒體，雖然在渠道覆蓋、資源條件等方面落后于國(guó)家級(jí)媒體和省級(jí)媒體，但其優(yōu)勢(shì)在于貼近民生，接地氣。只要能真正踐行“人民至上”理念，服務(wù)本土受眾，市級(jí)媒體就能在媒介競(jìng)爭(zhēng)中牢牢占據(jù)一席之地。

一、“人民至上”的提出與內(nèi)涵

人民立場(chǎng)是黨的根本政治立場(chǎng)?！叭嗣裰辽稀钡乃枷胗^念是歷史和實(shí)踐共同的產(chǎn)物，凸顯出創(chuàng)新性和繼承性特點(diǎn)。近年來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記在多個(gè)場(chǎng)合提到“人民至上”。2020年5月，習(xí)近平總書(shū)記參加他所在的十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議內(nèi)蒙古代表團(tuán)審議時(shí)指出，“人民至上、生命至上，保護(hù)人民生命安全和身體健康，我們可以不惜一切代價(jià)。”2020 年6 月，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)防汛救災(zāi)工作作出重要指示，要求“各地區(qū)和有關(guān)部門(mén)要堅(jiān)持人民至上、生命至上，統(tǒng)籌做好疫情防控和防汛救災(zāi)工作”。2021年，黨的十九屆六中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》把“堅(jiān)持人民至上”作為我們黨百年奮斗的一條重要經(jīng)驗(yàn)。2022 年，習(xí)近平總書(shū)記在作黨的二十大報(bào)告時(shí)提出“六個(gè)堅(jiān)持”，“堅(jiān)持人民至上”是“六個(gè)堅(jiān)持”中的第一個(gè)。習(xí)近平總書(shū)記還以《堅(jiān)持人民至上》為題，在2022 年第20 期《求是》雜志上發(fā)表文章。從“人民至上”提出的相關(guān)背景可以看出黨中央和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人民現(xiàn)實(shí)需要的關(guān)切。

如何理解“人民至上”？黨的二十大報(bào)告給出了詮釋?zhuān)骸叭嗣裥允邱R克思主義的本質(zhì)屬性，黨的理論是來(lái)自人民、為了人民、造福人民的理論，人民的創(chuàng)造性實(shí)踐是理論創(chuàng)新的不竭源泉。一切脫離人民的理論都是蒼白無(wú)力的，一切不為人民造福的理論都是沒(méi)有生命力的?！臂`行“人民至上”理念是新時(shí)代發(fā)展之需，同時(shí)也是主流媒體實(shí)踐之需。

二、以媒體作為踐行“人民至上”理念

在當(dāng)今時(shí)代背景下，“人民至上”的媒體思想觀念一方面要求尊重廣大人民群眾的地位，另一方面體現(xiàn)了黨領(lǐng)導(dǎo)下的市級(jí)媒體工作人員為民服務(wù)的理念與價(jià)值追求，不僅要團(tuán)結(jié)人民、成風(fēng)化人，而且要凝心聚力，為民謀福，并最終為中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和輿論支撐。踐行“人民至上”理念的關(guān)鍵在于落實(shí)好“以民為本”的創(chuàng)作導(dǎo)向和輿論導(dǎo)向，同時(shí)這也是做好黨的媒體輿論工作的方法論。

落實(shí)到內(nèi)容生產(chǎn)和傳播實(shí)踐，媒體工作者應(yīng)做到“來(lái)自人民、為了人民、造福人民”——新聞采編與作品創(chuàng)作的靈感“來(lái)自人民”，一切工作的出發(fā)點(diǎn)在于“為了人民”，要推出優(yōu)質(zhì)的新聞報(bào)道和文化作品“造福人民”。筆者參與創(chuàng)辦的《民生820》欄目是梅州市廣播電視臺(tái)的王牌欄目，是當(dāng)?shù)刈钍芾习傩障矏?ài)和支持的一檔電視新聞節(jié)目。該欄目以“真情為百姓”為宗旨，將報(bào)道焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)關(guān)系人民生計(jì)的問(wèn)題，全面反映老百姓的心聲，為群眾提供貼心實(shí)在的服務(wù)，高度契合了“人民至上”的理念。自2007年開(kāi)播以來(lái)，節(jié)目深受觀眾的喜愛(ài)，連續(xù)15年收視率在梅州地區(qū)排名第一?！坝惺抡?20”是梅州百姓時(shí)常掛在口頭的一句話(huà)。在梅州市民心目中，“820”成了類(lèi)似110、120 一樣的“求助符號(hào)”。“人民至上”理念的踐行成就了《民生820》的好口碑和品牌基礎(chǔ)，拓展了欄目的生存空間。在媒介競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，一檔市級(jí)媒體的民生節(jié)目能夠成為“長(zhǎng)壽節(jié)目”，實(shí)現(xiàn)收視長(zhǎng)虹，實(shí)屬不易。

三、踐行“人民至上”理念的路徑

關(guān)于“人民至上”的理念，從“樹(shù)立”到“堅(jiān)持”，其背后體現(xiàn)的是對(duì)媒體工作者的更高要求。以下結(jié)合梅州市廣播電視臺(tái)《民生820》欄目分析市級(jí)媒體如何踐行“人民至上”理念。

（一）堅(jiān)持守正創(chuàng)新，以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)滿(mǎn)足大眾需求

新時(shí)代的媒體工作應(yīng)當(dāng)守正創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)以“人民至上”的理念為指引，既要轉(zhuǎn)作風(fēng)，又要改文風(fēng)，積極開(kāi)創(chuàng)媒體宣傳工作新局面。

首先，應(yīng)當(dāng)服務(wù)大局，將黨性與人民性有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，將守正作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)。所謂守正，就是要守黨管媒體之正，守服務(wù)大局之正，守媒體導(dǎo)向之正。市級(jí)媒體報(bào)道的內(nèi)容、宣傳的范圍等均應(yīng)當(dāng)有大局觀，體現(xiàn)服務(wù)大局之要求。從2020年4月開(kāi)始，為了服務(wù)鄉(xiāng)村振興的工作大局，《民生820》欄目開(kāi)展了“美麗鄉(xiāng)村行”大型系列報(bào)道，走訪了梅州50 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。記者深入農(nóng)村一線，挖掘美麗鄉(xiāng)村的文化、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)等豐富資源，通過(guò)細(xì)膩的鏡頭展示新農(nóng)村的美，引燃了一波“鄉(xiāng)村游”的熱潮。2022年，在黨的二十大召開(kāi)前后，《民生820》欄目策劃推出了“我的家鄉(xiāng)這十年”系列報(bào)道，講好民生故事，以融媒體節(jié)目的方式呈現(xiàn)，打通《民生820》電視、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等平臺(tái)，通過(guò)航拍、H5、短視頻、海報(bào)等全媒體方式進(jìn)行推送，給電視端的觀眾和新媒體端的受眾一個(gè)全新的節(jié)目體驗(yàn)。節(jié)目不但受到受眾的歡迎，還得到黨委政府的充分肯定。

其次，創(chuàng)新內(nèi)容以及表達(dá)形式，講好群眾的故事。應(yīng)當(dāng)以人民至上的思想觀念為引領(lǐng)，既強(qiáng)化政治站位，保證新聞報(bào)道的引領(lǐng)性，也要接地氣，保持新聞內(nèi)容的服務(wù)性，堅(jiān)決避免居高臨下的問(wèn)題出現(xiàn)。要增強(qiáng)媒體親和力，不必刻意追求形式上的轟轟烈烈，而是要強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。內(nèi)容創(chuàng)新就是要求內(nèi)容為王，在保證內(nèi)容品質(zhì)的基礎(chǔ)上，對(duì)表達(dá)形式進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，充分利用先進(jìn)的技術(shù)手段，采用可視化方式呈現(xiàn)和智能化技術(shù)推送，從而使媒體作品更加生動(dòng)和清新，以取得直抵人心的效果。

最后，要實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式方法的創(chuàng)新，正確處理好“引領(lǐng)”與“滿(mǎn)足”的關(guān)系。媒體踐行以民為本，既要發(fā)揮重要的輿論引導(dǎo)作用，又要做好群眾服務(wù)工作，這不僅是媒體的本職工作，而且是市級(jí)媒體供給側(cè)改革的必然要求。梅州市廣播電視臺(tái)《民生820》欄目在為民服務(wù)方面大膽創(chuàng)新，例如欄目連續(xù)多年開(kāi)展“助寒門(mén)學(xué)子圓大學(xué)夢(mèng)”等活動(dòng)，共發(fā)動(dòng)熱心觀眾和愛(ài)心企業(yè)扶貧濟(jì)困捐資超過(guò)6000萬(wàn)元，幫助了一大批困難學(xué)生。又如，欄目于2015年成立了梅州市首支媒體志愿服務(wù)組織——《民生820》志愿服務(wù)隊(duì)，吸引了700多名市民參加，開(kāi)展了近2000場(chǎng)公益志愿服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超10萬(wàn)小時(shí)，成為當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)的一支中堅(jiān)力量。這些創(chuàng)新活動(dòng)不但極大提升了媒體的影響力，也讓市民暖心。

（二）同步推進(jìn)轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)，兼顧正面宣傳和輿論監(jiān)督

“人民至上”服務(wù)理念的貫徹，重在兩個(gè)方面工作的落實(shí)，即“三貼近”“走轉(zhuǎn)改”，用有思想溫度的作品去感染群眾。要把握好輿論宣傳和監(jiān)督的關(guān)系，讓媒體成為社會(huì)情緒的減壓閥、干群關(guān)系處理工作中的潤(rùn)滑劑。事實(shí)上，媒體的正面宣傳和輿論監(jiān)督二者相得益彰，旨在激發(fā)社會(huì)向善、向上的精神。

第一，轉(zhuǎn)作風(fēng)與改文風(fēng)同步進(jìn)行，杜絕官本位式的媒體文章。從實(shí)踐來(lái)看，目前脫離廣大人民群眾的“官樣”作品仍常見(jiàn)諸媒體，如何有效解決這一問(wèn)題，考驗(yàn)著市級(jí)媒體工作者。必須從轉(zhuǎn)作風(fēng)與改文風(fēng)方面著手，從根本上改變以往對(duì)照材料寫(xiě)稿子、關(guān)在家里寫(xiě)文章的做法。為真實(shí)反映百姓心聲，《民生820》欄目記者開(kāi)展了大量的暗訪來(lái)聽(tīng)民聲、解民意。《村民辦事難村里蓋個(gè)證明章六旬老人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)》《作風(fēng)治理曝光臺(tái)汽車(chē)駕考暗訪調(diào)查》等一系列好作品就是記者深入一線，以群眾身份親身體驗(yàn)而播發(fā)的。這些來(lái)源于群眾的作品因樸實(shí)的語(yǔ)言、真實(shí)的感受，受到了群眾的高度贊揚(yáng)，獲得“廣東省新聞戰(zhàn)線‘走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)’優(yōu)秀新聞作品”榮譽(yù)。

第二，防止媒體監(jiān)督邊緣化。媒體的影響力主要體現(xiàn)在其導(dǎo)向性上，一方面要明確應(yīng)該弘揚(yáng)和批評(píng)什么，另一方面要堅(jiān)持正確的政治態(tài)度。媒體監(jiān)督應(yīng)當(dāng)扎根于廣大人民群眾之中，為民說(shuō)話(huà)、為民辦事，與廣大人民群眾同頻共振。在實(shí)踐中，因?yàn)椴糠种饔^因素的影響，一些市級(jí)媒體的輿論監(jiān)督呈現(xiàn)出被弱化以及邊緣化的不良傾向，有的媒體甚至秉持“家丑不可外揚(yáng)”的錯(cuò)誤思想，在面對(duì)廣大群眾的訴求時(shí)“睜一只眼閉一只眼”，僅對(duì)一些無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題或者個(gè)案做文章，嚴(yán)重背離了應(yīng)當(dāng)秉持的理念——人民至上。這種思想作風(fēng)導(dǎo)向最容易出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是自媒體時(shí)代背景下其他媒體“先聲奪人”的現(xiàn)象并非鮮見(jiàn)，不利于主流媒體的權(quán)威樹(shù)立和社會(huì)公信力維護(hù)。為深化輿論監(jiān)督，梅州市廣播電視臺(tái)《民生820》與梅州市紀(jì)委監(jiān)委、梅州市人民檢察院建立溝通工作機(jī)制，將一些群眾的訴求直接轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)解決，成功走出了一條運(yùn)用法律紀(jì)律監(jiān)督與新聞?shì)浾摫O(jiān)督“雙管齊下”解決民生問(wèn)題的新路子。如今，每天有100 位以上的觀眾向《民生820》反映問(wèn)題，這些問(wèn)題經(jīng)報(bào)道后解決率達(dá)99%以上，問(wèn)題的解決提升了媒體的影響力和美譽(yù)度。

第三，市級(jí)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)應(yīng)避免低俗化，更不能冷漠化，重點(diǎn)在于傳達(dá)社會(huì)的正能量以及真善美。市級(jí)媒體的作品如何才能“動(dòng)人心”，如何才能順民意，這是值得思考的問(wèn)題。以新聞為代表的媒體影響力主要來(lái)自對(duì)道義和正義的守望，來(lái)自對(duì)廣大人民群眾的樸素情感，來(lái)自對(duì)生命最淳樸的敬畏和對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注與關(guān)懷。自2012 年起，梅州市廣播電視臺(tái)《民生820》以欄目名義設(shè)立“民生820正氣獎(jiǎng)”，由愛(ài)心企業(yè)出獎(jiǎng)金，專(zhuān)門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)?shù)匾?jiàn)義勇為、助人為樂(lè)、拾金不昧等正能量人物，以此推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步。十年來(lái)，欄目共頒發(fā)“正氣獎(jiǎng)”近400個(gè)，講述了一個(gè)又一個(gè)撫慰人心的正能量故事，喚醒和點(diǎn)燃了更多人心中的美好與善意，讓“好人有好報(bào)”成為一種社會(huì)共識(shí)，將真善美的種子播撒到觀眾心中，帶動(dòng)社會(huì)更多人一起向善而行，讓主流媒體社會(huì)公信力得到維護(hù)和提升。另外，《民生820》欄目在每年的春節(jié)前都會(huì)推出品牌活動(dòng)“助殘疾人、貧困戶(hù)夢(mèng)想成真”，這是當(dāng)?shù)卮汗?jié)前的一個(gè)極受關(guān)注的“送溫暖”活動(dòng)。到目前為止，欄目組聯(lián)合愛(ài)心人士，已幫助500 多戶(hù)弱勢(shì)群體“圓夢(mèng)”。這些暖人心的活動(dòng)秉持“人民至上”的理念，用有溫度的行動(dòng)和作品傳遞溫暖和社會(huì)正能量，進(jìn)一步提升了黨媒的親和力、凝聚力。

（三）努力提升修養(yǎng)，杜絕“本領(lǐng)恐慌”

進(jìn)入新媒體時(shí)代，很多市級(jí)媒體集體出現(xiàn)了“本領(lǐng)恐慌”現(xiàn)象。廣大媒體工作人員應(yīng)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)馬克思主義新聞?dòng)^教育，做黨政傳播者，做時(shí)代發(fā)展的記錄者，做社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者，同時(shí)也要做公平正義的守望者。融媒體時(shí)代，為落實(shí)“人民至上”理念，地市級(jí)主流媒體要進(jìn)一步提升政治修養(yǎng)。

一是旗幟鮮明地講政治。媒介融合時(shí)代，媒體工作人員比以往任何一個(gè)時(shí)期都要更加全面和深刻地把握“人民至上”的理念，深刻理解媒體工作的黨性與人民性統(tǒng)一的內(nèi)在邏輯和實(shí)踐要求，要將“人民至上”的理念真正融入工作中，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)真正貼近人民群眾的生活，能夠以更加親和并充滿(mǎn)感染力的話(huà)語(yǔ)方式進(jìn)行播報(bào)和言說(shuō)。

二是秉持人文理念，全面提升工作人員的人文素養(yǎng)。打鐵還需自身硬，工作人員必須從自身做起。媒體輿論傳播既要以理服人，也要以情動(dòng)人，尊重普通個(gè)體，觀照人的需要和發(fā)展。如果媒體報(bào)道缺乏“人情味”，對(duì)百姓沒(méi)有感情可言，則違背了“人民至上”的理念和根本要求。

三是解決好“融”的問(wèn)題，杜絕“本領(lǐng)恐慌”現(xiàn)象。目前來(lái)看，為數(shù)不少的受眾尤其是年輕人對(duì)于主流媒體傳播的內(nèi)容不感興趣，他們獲取信息或資訊主要依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)媒體。為此，主流媒體應(yīng)當(dāng)正視這一客觀事實(shí)，不斷加大投入力度，加快新媒體平臺(tái)建設(shè)和新媒體人才培養(yǎng)，讓廣大媒體工作者成為利用新媒體傳播手段的行家里手，盡快掌握媒體輿論競(jìng)技的主動(dòng)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，避免被邊緣化。《民生820》積極擁抱新媒體技術(shù)手段，開(kāi)通微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、視頻號(hào)等，擴(kuò)大社會(huì)傳播面和影響力。其中，《民生820》微信公眾號(hào)因信息時(shí)效快、內(nèi)容新、貼近老百姓而迅速受到觀眾讀者的喜愛(ài)，連續(xù)多年站穩(wěn)由“新榜”推出的“中國(guó)微信500 強(qiáng)”榜單，成為梅州當(dāng)?shù)乜傞喿x量、綜合影響力第一的公眾號(hào)。

新傳播形勢(shì)要求市級(jí)媒體工作者進(jìn)一步提高個(gè)人的“為人民服務(wù)”意識(shí)和本領(lǐng)，不斷提升自我、修煉自我、完善自我。針對(duì)當(dāng)前存在的客觀問(wèn)題，市級(jí)媒體應(yīng)加快推進(jìn)媒體深度融合，盡快占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論新高地。