高職院校助班角色定位及其基本素質(zhì)

牛瑞敏，牛 壯

（1.廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院商貿(mào)學(xué)院，廣東廣州 510430；2.中國(guó)計(jì)量大學(xué)光學(xué)與電子科技學(xué)院，浙江杭州 310000）

近年來(lái)，《教育部2018 年工作要點(diǎn)》《職業(yè)教育與繼續(xù)教育2018 年工作要點(diǎn)》等一系列政策文件相繼出臺(tái)，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)高等職業(yè)教育發(fā)展的高度重視。高職院校之所以顯得比較特殊，一方面，在于職業(yè)教育大力發(fā)展，高職學(xué)生的數(shù)量已經(jīng)占據(jù)大學(xué)生總數(shù)的一半以上；另一方面，在于高職教育自身的特殊性：其具有以社會(huì)需求為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位為依據(jù)、以教育基地為依托、與職業(yè)資格相銜接等特點(diǎn)。在高職院校生源激增、職業(yè)教育突飛猛進(jìn)發(fā)展的過(guò)程中，其矛盾也日益突出，主要矛盾之一就是學(xué)生數(shù)量和學(xué)校管理隊(duì)伍比重懸殊，因此助班的角色應(yīng)運(yùn)而生，助班模式也是很多高職院校目前推行的班級(jí)管理模式。

一、概念界定

班主任是全面負(fù)責(zé)某一個(gè)班級(jí)全體學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、健康和生活等工作的教師，是這個(gè)班級(jí)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，也是該班級(jí)全體授課教師教學(xué)、教育等工作的協(xié)調(diào)者，更是學(xué)校與家長(zhǎng)、社區(qū)溝通的橋梁［1］。教社政［2005］2 號(hào)文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》指出：輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分。

助班是助理班主任的簡(jiǎn)稱(chēng)，又稱(chēng)為班助、輔導(dǎo)員助理等，雖然名稱(chēng)不同但性質(zhì)一致。顧名思義就是協(xié)助班主任開(kāi)展各項(xiàng)工作，包括學(xué)生管理和班級(jí)建設(shè)。高職院校中助班比較常見(jiàn)，通常由同學(xué)院、同專(zhuān)業(yè)的高年級(jí)學(xué)生擔(dān)任，任期一般為一年。

二、高職院校助班的角色定位及其應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

從高中邁入大學(xué)，很多學(xué)生因?yàn)樾膽B(tài)和環(huán)境的變化往往會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：第一，心理上覺(jué)得大學(xué)就應(yīng)該是放松的，因此會(huì)以一個(gè)比較頹廢的姿態(tài)開(kāi)啟大學(xué)生涯；第二，學(xué)業(yè)上沒(méi)有清晰的升學(xué)規(guī)劃，對(duì)未來(lái)感到迷茫；第三，情感上對(duì)于大學(xué)還開(kāi)設(shè)早讀、晚修比較反感，往往持抵觸情緒；第四，人際交往過(guò)程中有些學(xué)生的個(gè)性比較強(qiáng)烈，很難融入班集體。

助班一般是成功實(shí)現(xiàn)了從高中時(shí)代過(guò)渡到大學(xué)時(shí)代的代表，因此對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的上述問(wèn)題也更能感同身受、產(chǎn)生共情，從而更有針對(duì)性地站在學(xué)生的角度提供指導(dǎo)和幫助?？梢?jiàn)助班的工作是從實(shí)踐到理論，再以理論指導(dǎo)實(shí)踐而不斷累積和發(fā)展的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，助班只有清晰地認(rèn)識(shí)自己的角色定位，才能建立工作的激情，找到工作的動(dòng)力，不斷積蓄能量和實(shí)現(xiàn)自我完善。

角色一：學(xué)習(xí)者

助班不僅要參與日常班級(jí)管理，也要多學(xué)習(xí)看書(shū)擴(kuò)充自己的知識(shí)面。之前助班也是以學(xué)生的身份在被動(dòng)學(xué)習(xí)，主要是為了吸取文化知識(shí)，而作為助班就不能再被動(dòng)學(xué)習(xí)，而是要以一個(gè)管理者的身份看待和思考問(wèn)題，觀摩班主任、輔導(dǎo)員以及優(yōu)秀的助班如何開(kāi)展工作、怎么應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況、怎么把控班級(jí)，從而更清晰地認(rèn)識(shí)和定位助班這一角色。有些助班并不是本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，那么就要求助班自學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的一些知識(shí)，最好能快速入門(mén)，以便更好地開(kāi)展工作。

角色二：橋梁和紐帶

作為連接班主任和學(xué)生的橋梁的助班活躍在各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠幫助班主任緩解管理班級(jí)的壓力，提升管理學(xué)生的效率。在高職院校中，班主任大多是一線教師，同時(shí)也承擔(dān)著一定的教學(xué)科研任務(wù)，再加上目前很多高職院校都開(kāi)展跨地區(qū)、多校區(qū)辦學(xué)，因此班主任日常與學(xué)生接觸的時(shí)間非常少，助班這一角色的出現(xiàn)就很好地緩解了這種被動(dòng)局面。助班一般是跟新生同專(zhuān)業(yè)的師兄、師姐，和學(xué)生在同一個(gè)校區(qū)，住在學(xué)生宿舍里，日常能和學(xué)生保持高頻聯(lián)系，一言一行都影響著新生的價(jià)值觀念和思維方式。所以助班要具備良好的思想素質(zhì)，不斷提升自己的理論水平和政治素養(yǎng)，及時(shí)了解新生的思想動(dòng)態(tài)，為新生排憂解難，提供力所能及的指導(dǎo)和幫助，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。作為學(xué)校管理人員的最基本單元，助班這一角色的工作煩瑣、責(zé)任重大，既要保質(zhì)、保量、高質(zhì)、高效地完成工作，還需要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，要能和學(xué)生順暢溝通，幫助學(xué)生處理一些日常問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)事件；要能和班主任及時(shí)溝通，能第一時(shí)間向上反饋問(wèn)題；還要與學(xué)校其他部門(mén)打交道，協(xié)助策劃、組織活動(dòng)，構(gòu)筑一個(gè)信息反饋閉環(huán)，更加科學(xué)、有序和高效地開(kāi)展學(xué)生工作。

角色三：朋友和引路人

助班既是朋友，也是引路人，能引導(dǎo)新生迅速熟悉并適應(yīng)大學(xué)的校園生活。大一新生從進(jìn)入校園開(kāi)始，就由班主任接替他們高中的班主任，陪伴他們?nèi)甑拇髮W(xué)時(shí)光。和以往的學(xué)習(xí)環(huán)境不同，大學(xué)給了學(xué)生更多的自由和選擇，他們帶著新奇、忐忑、緊張的情緒進(jìn)入大學(xué)，難免會(huì)感到緊張和彷徨，這時(shí)候就需要有人正確引導(dǎo)他們度過(guò)這段迷茫期。而班主任在學(xué)生心中一直是“嚴(yán)厲”的代名詞，出于對(duì)班主任的敬畏之情，學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)通常不會(huì)主動(dòng)向班主任尋求幫助，所以助班是幫助新生實(shí)現(xiàn)從高中生過(guò)渡到大學(xué)生最合適的人選。一個(gè)優(yōu)秀的助班不僅要向?qū)W生傳遞學(xué)校的政策文件，更應(yīng)該能感知新生的困惑，幫助他們答疑解惑，并且引導(dǎo)他們找到自我，激發(fā)他們的內(nèi)驅(qū)力，讓新生明確方向，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。要扮演好引路人的角色，助班除了需要具備責(zé)任心、愛(ài)心、服務(wù)之心之外，還要有一定的心理學(xué)知識(shí)，了解一些常見(jiàn)的心理問(wèn)題的表象和初步處理的方式和技巧，能和學(xué)生深入溝通和交流，促使學(xué)生愿意向自己傾訴。助班從學(xué)生中來(lái)、到學(xué)生中去，想新生之所想、懂新生之迷茫。助班與新生年齡相仿、經(jīng)歷相似、專(zhuān)業(yè)相同，因此能現(xiàn)身說(shuō)法、言傳身教，更能和新生在同一個(gè)頻道上交流，引起共鳴，達(dá)到事半功倍的管理效果，對(duì)建設(shè)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)有正向的積極作用。

角色四：專(zhuān)業(yè)啟蒙者

助班要幫助新生轉(zhuǎn)換思維，為新生學(xué)習(xí)提供有益的指導(dǎo)和方法，助力新生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展。大學(xué)教育不再是普及性教育，而是深入學(xué)習(xí)某一領(lǐng)域，具有一定的專(zhuān)業(yè)性，并且大學(xué)的學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的自主性和自律性。學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變會(huì)導(dǎo)致部分學(xué)生手足無(wú)措，而助班作為“過(guò)來(lái)人”，在這種時(shí)候就能給予學(xué)生及時(shí)、有效的幫助。例如，助班可以運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)給學(xué)生提供選課和專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)方法等方面的建議。當(dāng)然，這要求助班具備良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，具備運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。助班還要幫助新生認(rèn)識(shí)到進(jìn)入大學(xué)并不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性；幫助新生利用好手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)提升、展示自己，而不是沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。例如，可以給新生推送一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的公眾號(hào)或者學(xué)習(xí)網(wǎng)站，讓他們更深入地了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)，找到自己的興趣所在；利用好助班的角色從專(zhuān)業(yè)角度幫助新生了解行業(yè)動(dòng)向、市場(chǎng)需求，拓寬學(xué)生獲取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的渠道；從各個(gè)方面穩(wěn)定學(xué)生的情緒，幫助他們樹(shù)立專(zhuān)業(yè)自信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，幫助他們合理規(guī)劃職業(yè)道路。

角色五：管理者

助班不僅是學(xué)生、學(xué)長(zhǎng)，更是參與班級(jí)事務(wù)的管理者。因此助班要意識(shí)到自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧@一現(xiàn)實(shí)，當(dāng)助班就意味著整個(gè)班級(jí)的學(xué)生會(huì)認(rèn)為你也是他們的教師之一，甚至以你為目標(biāo)，因此要求助班在工作中要學(xué)會(huì)使用管理者思維，有大局觀，能夠有更高的站位，從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度思考、決策和開(kāi)展工作，更要有責(zé)任感、使命感和信服力。像帶團(tuán)隊(duì)一樣，助班要帶領(lǐng)新生實(shí)現(xiàn)群體性專(zhuān)業(yè)推動(dòng)。遇到學(xué)生的問(wèn)題，助班要能從不同的角度和方向引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考和判斷，從而得到多種思路和答案，拓寬選擇面。雖然助班的實(shí)際任期只有一年，但是也能在學(xué)生后續(xù)的生涯中形成潛移默化的推動(dòng)作用。

三、提升助班管理班級(jí)成效的策略

（一）嚴(yán)格把關(guān)選拔助班，合理分配

助班工作性質(zhì)的特殊性決定了選拔助班也要有較高的要求，需要選拔思想覺(jué)悟高、工作能力強(qiáng)的學(xué)生，原則上黨員優(yōu)先、學(xué)生干部?jī)?yōu)先。角色的多重定位決定了助班的素質(zhì)也需要多維度，包括政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、組織管理能力、認(rèn)知能力、表達(dá)能力，因此在選拔助班的時(shí)候需要層層嚴(yán)格把關(guān)。一般會(huì)設(shè)置筆試和面試兩個(gè)環(huán)節(jié)，考查上述各種能力和素質(zhì)維度。各專(zhuān)業(yè)、各班級(jí)的人數(shù)有差異，選拔好助班之后要根據(jù)需求再合理分配助班人數(shù)。

（二）完善培訓(xùn)機(jī)制：開(kāi)展針對(duì)性崗前培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)

加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員是提高其管理水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)［2］。通過(guò)培訓(xùn)有助于提高管理人員的個(gè)人素質(zhì)、綜合素養(yǎng)。因此，為了確保班主任助理順利開(kāi)展工作，培訓(xùn)工作必不可少，并且應(yīng)該貫穿全程。助班這個(gè)群體往往都是第一次擔(dān)任該角色，在正式進(jìn)入工作之前應(yīng)該集中進(jìn)行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括與崗位相關(guān)的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、開(kāi)展思想政治教育工作的基本技能和方法、人際交往的技巧以及處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等，有助于他們更好地轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)換角色。

實(shí)際的工作過(guò)程是通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、不斷總結(jié)突破提升的過(guò)程。定期舉行專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)、邀請(qǐng)往屆的優(yōu)秀助班結(jié)合自身的工作傳授經(jīng)驗(yàn)或者組織學(xué)校各院系、高職院校之間的助班交流研討等，不僅有助于拓寬助班的工作視野，讓他們借鑒好的工作經(jīng)驗(yàn)，提升其工作效率，更新助班的管理知識(shí)庫(kù)，而且有助于培養(yǎng)和提升學(xué)生的集體思維能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。從而強(qiáng)化助班學(xué)習(xí)學(xué)校學(xué)院的規(guī)章制度、發(fā)展理念和方向以及教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)知識(shí)，提升自身的理論知識(shí)儲(chǔ)備。

（三）策劃有儀式感的第一次班會(huì)

良好的開(kāi)始是成功的一半，第一次班會(huì)也是助班工作的第一場(chǎng)實(shí)踐，能否開(kāi)好第一次班會(huì)決定了助班日后能否順利開(kāi)展班級(jí)管理工作。儀式感的意義在于激發(fā)參與者用認(rèn)真、莊嚴(yán)的態(tài)度對(duì)待工作，第一次班會(huì)是助班真正參與班級(jí)管理的開(kāi)始，策劃有儀式感的第一次班會(huì)能夠增強(qiáng)助班角色的正式感，激發(fā)其管理班級(jí)的敬畏之心，儀式感帶來(lái)的能量和效果是難以估算的。

第一次班會(huì)是助班、班主任和學(xué)生三者之間的第一次會(huì)面，也是大家相互認(rèn)識(shí)和了解的第一個(gè)正式渠道。在第一次班會(huì)中設(shè)置助班的授權(quán)儀式、正式介紹、個(gè)人演講等活動(dòng)，可以幫助助班在班級(jí)關(guān)系中找到自己的位置，讓學(xué)生了解助班的角色定位和功能，意識(shí)到班級(jí)管理的從屬關(guān)系，這樣助班也更容易獲取學(xué)生的信任。同時(shí)學(xué)生也是助班工作的監(jiān)督者，當(dāng)助班的工作出現(xiàn)疏漏時(shí)，學(xué)生要勇于及時(shí)向助班提出，協(xié)助其糾正，幫助助班改進(jìn)和成長(zhǎng)。學(xué)生和助班的關(guān)系應(yīng)該既親密配合，又互相督促，營(yíng)造積極良性的集體氛圍，延續(xù)和傳遞儀式感，將其內(nèi)化在班委競(jìng)選、班級(jí)文化、儀式典禮等集體活動(dòng)中，通過(guò)這些儀式感很強(qiáng)的活動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的認(rèn)真感、緊張感、參與感、莊重感，讓新生認(rèn)同自身的價(jià)值，享受成功的體驗(yàn)。

（四）平衡好學(xué)習(xí)和工作

助班是低年級(jí)的管理人員，同時(shí)也是高年級(jí)的學(xué)生，他們也有學(xué)業(yè)任務(wù)，因此班主任需要引導(dǎo)助班平衡好工作和學(xué)習(xí)［3］。堅(jiān)持學(xué)習(xí)第一的原則，班主任要從愛(ài)護(hù)的角度出發(fā)幫助他們合理安排作息時(shí)間，提高時(shí)間利用率；關(guān)心其學(xué)習(xí)情況，幫助他們查漏補(bǔ)缺；引導(dǎo)他們改進(jìn)學(xué)習(xí)方法、提高成績(jī)，防止他們因?yàn)榘嗉?jí)管理工作耽誤學(xué)習(xí)而導(dǎo)致心理壓力過(guò)大。

（五）明確規(guī)章制度，完善體制機(jī)制

學(xué)校學(xué)院應(yīng)該制定詳細(xì)的管理制度，如鼓勵(lì)機(jī)制、評(píng)估機(jī)制，促使班主任助理更加制度化、規(guī)范化［4］。加強(qiáng)助班和班委的分工和協(xié)作，做到分工明確、權(quán)責(zé)分明，讓他們都能在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有自主管理的空間。同時(shí)具有大局觀念，懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作解決問(wèn)題，共同為學(xué)生工作貢獻(xiàn)力量。完善助班考核機(jī)制，對(duì)考核優(yōu)秀的助班給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，在評(píng)優(yōu)、評(píng)先、評(píng)獎(jiǎng)時(shí)予以?xún)A斜，以激發(fā)其工作熱情，讓他們更好地為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

高職院校中由高年級(jí)學(xué)生擔(dān)任的助班一職的主要任務(wù)是協(xié)助班主任開(kāi)展新生管理工作，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，促使新生在思想、生活、人際交往、學(xué)習(xí)、心理上實(shí)現(xiàn)全面健康發(fā)展。因此，助班既是大一新生開(kāi)啟大學(xué)之路的朋友、引路人，又是學(xué)生與班主任、學(xué)校之間聯(lián)系的重要橋梁，也是學(xué)生專(zhuān)業(yè)的啟蒙者，是班主任的得力助手，是學(xué)校管理人員的一分子。因此，明確助班的角色定位及其崗位素養(yǎng)，從學(xué)校層面重視和加強(qiáng)建設(shè)助班隊(duì)伍，對(duì)全方位推進(jìn)高職院校的學(xué)生工作具有十分重要的意義。