后疫情時代“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式建構(gòu)研究

褚 娜,白鐘男

(1.寧夏師范學(xué)院 外國語學(xué)院,寧夏 固原 756099;2.又石大學(xué) 文化與教育信息開發(fā)系,韓國 全州 55338)

一、引言

以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算為代表的信息技術(shù),對人類社會的生產(chǎn)、商業(yè)、教育、醫(yī)療等產(chǎn)生了革命性影響,創(chuàng)造了許多嶄新的商業(yè)模式和服務(wù)模式。如今“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為嶄新的思維方式和技術(shù)手段,深刻改變著教育理念、模式和生態(tài)。對于后疫情時代(Post-Pandemic)的定義,學(xué)界并未形成共識,在本文中特指新冠疫情獲得有效防控后,經(jīng)濟社會、生產(chǎn)生活等進入新的狀態(tài)的時期,即2020年下半年之后。在后疫情時代,線下教育、課堂教學(xué)等受到較大影響,許多學(xué)校不得不運用慕課、微課、網(wǎng)易云課堂等線上教學(xué)模式,這些為“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式帶來新思路和新機遇,也推動教育服務(wù)主體多元化、內(nèi)容個性化、方式靈活化。[1]為了適應(yīng)后疫情時代“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展新趨勢,應(yīng)當建構(gòu)以學(xué)生為中心、多元參與、相互協(xié)同的教育服務(wù)體系,推動教育服務(wù)模式創(chuàng)新和質(zhì)量提升。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式的表現(xiàn)形式

隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)、管理、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的新趨勢,“互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)”就體現(xiàn)了教育服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展。然而,“互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)”并非互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、多媒體等與教育服務(wù)的簡單疊加,而是以互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新教育服務(wù)理念,以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化教育資源配置,建構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的教育服務(wù)新模式。

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)”模式下教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式和教學(xué)服務(wù)都發(fā)生了深刻變化,這些推動了教育服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展。一是“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)內(nèi)容”。傳統(tǒng)教育模式多以教材、書本等為教學(xué)內(nèi)容,注重培養(yǎng)目標和模式的標準化和統(tǒng)一性,忽視學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需要。在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和多媒體等影響下,教學(xué)內(nèi)容更加個性化和多樣化,如網(wǎng)絡(luò)視頻、音頻、教學(xué)網(wǎng)站、多媒體課件等都成為教學(xué)內(nèi)容。二是“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)形式”。傳統(tǒng)教學(xué)多是在教室、實驗室等開展的“面對面”課堂教學(xué),教學(xué)時間、場所與人數(shù)多是固定或有限的。但是虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、線上教學(xué)等新技術(shù)能夠為學(xué)生提供多樣化的學(xué)習(xí)服務(wù),如微課、翻轉(zhuǎn)課堂、云平臺、慕課等,能夠為學(xué)生提供全天候、個性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo),建構(gòu)以學(xué)生為中心的教學(xué)體系。在新冠疫情期間,師生之間面對面的課堂教學(xué)成為“奢侈品”,在這種情況下錄播課、直播課、線上“一對一”等就很好地滿足了課堂教學(xué)需要。如教師可以通過錄播課的方式提前錄制教學(xué)視頻,讓學(xué)生隨時隨地開展課程學(xué)習(xí);可以通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式開展教學(xué)活動,能夠有效提高學(xué)生的課堂參與感,實現(xiàn)師生之間的教學(xué)互動。[2]三是“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)反饋”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”能夠有效整合教學(xué)過程,創(chuàng)新課堂交流模式和師生互動模式,提高教育服務(wù)質(zhì)量與效率。以微信、抖音、QQ、網(wǎng)絡(luò)論壇等為主的網(wǎng)絡(luò)平臺,為師生之間的答疑解惑、在線交流、作業(yè)批講等創(chuàng)造了良好條件,師生之間可以通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺開展教學(xué)互動和學(xué)習(xí)反饋。如網(wǎng)易云課堂、淘寶教育、微課等,就可以為學(xué)生提供個性化的課堂作業(yè)、針對性的反饋意見等。四是“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)評價”。在傳統(tǒng)教育模式下,課堂提問、期末考試等是檢驗學(xué)習(xí)效果、開展教學(xué)反饋的重要手段,然而,大數(shù)據(jù)、云計算、智慧學(xué)習(xí)等能夠動態(tài)跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,為學(xué)生提供精準化、個性化的教學(xué)反饋,大大提高了教學(xué)服務(wù)的科學(xué)性和有效性。五是“互聯(lián)網(wǎng)+教育治理”。教育治理是教育服務(wù)的重要內(nèi)容,多體現(xiàn)于教育主體、學(xué)校管理、教育政策等方面。后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠推動教育治理模式創(chuàng)新,推動教育主體多元化、教育管理柔性化、教育資源共享化等。如在“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式下,教育部門通過不同學(xué)校之間、線上與線下教學(xué)之間的學(xué)分相互認證,推動了教育評價機制的深層變革。

三、后疫情時代“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式的重要作用

“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的信息技術(shù)不斷解構(gòu)傳統(tǒng)的思維方式、生產(chǎn)方式、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等,推動生產(chǎn)關(guān)系的深刻改革,促使人類逐步從工業(yè)社會邁向信息社會。這些深刻變革必然會影響教育體系的轉(zhuǎn)型發(fā)展,形成多元化、碎片化、靈活化、個性化的教育服務(wù)體系。顯然,后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”為教育服務(wù)體系提出了許多新思路和新要求,能夠拓展優(yōu)質(zhì)教育資源供給渠道,滿足學(xué)生個性化教育服務(wù)需要,提供多樣化的學(xué)習(xí)服務(wù)與場景等。

(一)拓展優(yōu)質(zhì)教育資源的供給渠道

在傳統(tǒng)教育服務(wù)體系中,學(xué)校是知識供給和教育服務(wù)的主要平臺,以規(guī)?；虒W(xué)的方式傳承標準化知識,以“工廠化”生產(chǎn)的方式培養(yǎng)“流水線”人才,這種教育模式與工業(yè)化大生產(chǎn)相匹配,與傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的時代背景下,生產(chǎn)方式、經(jīng)濟形態(tài)等發(fā)生了深刻變化,企業(yè)、科研機構(gòu)、社會組織的人才需求也發(fā)生了巨大變化,這些對學(xué)校教育提出了新要求和新挑戰(zhàn)。在后疫情時代,“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠拓展教育資源供給渠道,發(fā)揮微課、網(wǎng)易云、慕課、雨課堂、學(xué)習(xí)通、騰訊課堂等網(wǎng)絡(luò)平臺的教育資源供給功能,推動規(guī)?；虒W(xué)、班級授課制、標準化評價向靈活、多元、開放的個性化教育轉(zhuǎn)型。同時,“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)能夠充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺、社會組織、知識精英、行業(yè)專家的教育資源供給功能,拓展優(yōu)質(zhì)教育資源渠道。

(二)滿足學(xué)生個性化教育服務(wù)需要

傳統(tǒng)教育教學(xué)以規(guī)模化、統(tǒng)一化、標準化等為重要特征,教育供給內(nèi)容多偏執(zhí)于規(guī)范化、標準化、專業(yè)化等,囿于理論灌輸、知識記憶、重復(fù)練習(xí)等低階教學(xué)目標。后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式,在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、評價手段等方面與傳統(tǒng)學(xué)校教育有較大差異,更加個性化和多元化,能夠根據(jù)學(xué)生的特點精準施教,較好地滿足了學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需要,不僅能夠破解標準化學(xué)習(xí)與個性化發(fā)展之間的矛盾,還有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維、批判性思維和多元思維能力、動手實踐能力、探索知識能力等高階能力。[3]

(三)提供多樣化的學(xué)習(xí)內(nèi)容與場景

傳統(tǒng)教育服務(wù)多以標準化教材、系統(tǒng)的專業(yè)課程、完整的知識結(jié)構(gòu)等為學(xué)習(xí)內(nèi)容,教育供給往往是簡單、粗放、僵化的,難以適應(yīng)學(xué)生個性化、多樣化的學(xué)習(xí)需要。后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式能夠以網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)新教育教學(xué)內(nèi)容,為學(xué)生提供多樣化、多元化的知識和課程,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)特長。如學(xué)生可以通過直播、視頻、音頻、多媒體課件等方式開展學(xué)習(xí)活動,獲取多樣化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。此外,“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式能夠為學(xué)生提供多元化、靈活化的學(xué)習(xí)場景,讓學(xué)生“時時可學(xué),處處能學(xué)”,建構(gòu)開放多元的終身學(xué)習(xí)場景。比如,在新冠疫情蔓延期間,教師和學(xué)生能夠通過微信、QQ、雨課堂、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)平臺開展學(xué)習(xí)交流和教學(xué)互動,開展知識講解、作業(yè)點評、疑難解答等學(xué)習(xí)活動。

(四)精準匹配教育服務(wù)與學(xué)習(xí)需要

在傳統(tǒng)教育服務(wù)體系下,教育服務(wù)供需不匹配現(xiàn)象比較明顯,從而帶來低端教育服務(wù)供給過剩、高質(zhì)量教育服務(wù)供給不足的供需失衡問題,無法滿足大眾對高質(zhì)量教育服務(wù)的需要。特別是隨著中國經(jīng)濟深度轉(zhuǎn)型,企業(yè)對人才的創(chuàng)新能力、實踐能力、核心素養(yǎng)等提出更高要求,但是標準化、規(guī)?；?yīng)試化的教育服務(wù)模式無法滿足企業(yè)的人才需要。后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)能夠精準匹配教育供給與需求,提高高校人才培養(yǎng)的針對性、專業(yè)性和有效性等。比如,教育服務(wù)數(shù)字化能夠提高教育服務(wù)中的科技和創(chuàng)新要素,培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新能力等。疫情防控期間,北京市啟動“開放型在線輔導(dǎo)計劃”,通過“智慧學(xué)伴”“教師走網(wǎng)”等平臺為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育資源,實現(xiàn)了教育服務(wù)與學(xué)習(xí)需要的精準匹配。[4]

四、后疫情時代“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式的主要特征

學(xué)者潘云鶴認為,互聯(lián)網(wǎng)為人類創(chuàng)造了嶄新的信息空間,能夠推動社會空間、物理空間和網(wǎng)絡(luò)空間的互嵌融合,實現(xiàn)行為數(shù)據(jù)化、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化等。[5]我國高度重視互聯(lián)網(wǎng)與教育的深度融合,積極探索互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、多媒體、人工智能等在教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用。后疫情時代的教育服務(wù)改革主要體現(xiàn)于供給模式上,即優(yōu)化教育服務(wù)的主體,平臺等,推動教育服務(wù)主體多元化,促進教育服務(wù)平臺多樣化,推動教育服務(wù)方式靈活化,實現(xiàn)教育服務(wù)需要市場化等。

(一)教育服務(wù)主體更加多元化

后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式,推動了教育服務(wù)供給多元化,將騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂、慕課課程等變成了教育服務(wù)供給主體。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)平臺、社會組織、知識精英、行業(yè)專家等成為教育服務(wù)供給的重要主體,如在新冠疫情期間,阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)平臺積極參與教育服務(wù)活動,成為優(yōu)質(zhì)教育資源供給的重要主體。如學(xué)而思網(wǎng)校為學(xué)生提供各類課程的直播課、習(xí)題庫、學(xué)習(xí)測試等,這些推動了教育服務(wù)主體多元化。此外,疫情期間,教育部門充分利用教育信息化建設(shè)成果,推動云課堂、釘釘課堂、雨課堂、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù),滿足了學(xué)生多元化的學(xué)習(xí)服務(wù)需要。如寧夏利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺就開通了“空中課堂”,為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源庫、虛擬互動教室等線上學(xué)習(xí)服務(wù)。

(二)教育服務(wù)內(nèi)容更加復(fù)雜化

在后疫情時代,“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)為學(xué)生提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源,但是這些學(xué)習(xí)內(nèi)容更加碎片化、多樣化,如在網(wǎng)絡(luò)平臺上,學(xué)習(xí)內(nèi)容多是某個知識點的專題講解、某個問題的疑難答惑、某節(jié)課程的專家講解等,某個學(xué)科或課程全面、系統(tǒng)、完整的學(xué)習(xí)資源往往比較少,這些增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)難度。如微博、微信、B站等網(wǎng)絡(luò)平臺多為學(xué)生提供碎片化的學(xué)習(xí)資源,學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上往往只是獲得碎片化知識,這些對學(xué)生的獨立思考能力、系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力等提出了新要求。此外,在傳統(tǒng)教育服務(wù)模式下,服務(wù)內(nèi)容多是依據(jù)課程標準、教學(xué)大綱、專業(yè)課程、教學(xué)目標等提前設(shè)計的,然而,后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)以交互學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)新等為主要特征,在動態(tài)開放、不斷分化的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中生成課程內(nèi)容,在深層次的教學(xué)互動中產(chǎn)生新話題、形成新認知,這些對學(xué)生的創(chuàng)新能力、認知能力等提出了新要求。

(三)教育服務(wù)方式更加靈活化

后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式,拓展了教育時間和空間,能夠為學(xué)生提供多樣化、開放化的教育服務(wù)。比如,在“互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)”模式下,學(xué)生的學(xué)習(xí)時間、地點、進度等更加靈活,學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)興趣、時間安排、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等靈活安排學(xué)習(xí)進度。以慕課為例,只要學(xué)生在平臺上注冊就可以參加課程學(xué)習(xí),獲取計算機、生命科學(xué)、工商管理、哲學(xué)等方面知識,這種開放式的教學(xué)內(nèi)容和方式大大拓展了學(xué)生的知識來源,推動了教育服務(wù)模式創(chuàng)新。后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式打破線下教學(xué)的局限性,推動了線上與線下教學(xué)的無縫銜接,為學(xué)生提供了靈活的知識獲取方式。如在微課、網(wǎng)易云課堂、釘釘課堂等網(wǎng)絡(luò)平臺上,教師能夠以學(xué)生自由在線學(xué)習(xí)的方式設(shè)計課程內(nèi)容,通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展知識點講解、答疑解惑、學(xué)習(xí)進度跟蹤、進階學(xué)習(xí)測試、學(xué)習(xí)結(jié)果評價等,還可以運用自動批改作業(yè)、社交化學(xué)習(xí)、人工智能解題等方式提供學(xué)習(xí)服務(wù)。

(四)教育服務(wù)需求更加市場化

在后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式下,許多優(yōu)質(zhì)教育資源被搬到名師課堂、網(wǎng)易云課堂等網(wǎng)絡(luò)平臺,即便是偏遠地區(qū)的學(xué)生也可以享受優(yōu)質(zhì)教育資源,這些推動了優(yōu)質(zhì)教育資源的廣泛傳播,也推動了教育服務(wù)需求市場化。在用戶導(dǎo)向的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式下,用戶數(shù)、點擊量、用戶評價等成為評價教育資源的重要標準,這些使教育者不得不關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)需要、學(xué)習(xí)興趣、審美心理、認知習(xí)慣等,從而形成以學(xué)生為中心的教育服務(wù)模式。如北京通州就以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等為技術(shù)支持,為學(xué)生提供學(xué)習(xí)診斷、答疑解惑、個別輔導(dǎo)等精準服務(wù),教學(xué)效果完全由學(xué)生評價,并計入教師的繼續(xù)教育、工作經(jīng)歷等,這些充分體現(xiàn)了教育服務(wù)市場化的發(fā)展要求。[6]

五、后疫情時代“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式的建構(gòu)思路

在后疫情時代,教育服務(wù)模式的各類要素都發(fā)生了深刻變化,從而使教育服務(wù)變得更加多元化、市場化、靈活化等,如網(wǎng)絡(luò)平臺、社會組織等積極參與教育服務(wù),促使教育服務(wù)主體更加多元;教育服務(wù)更加注重學(xué)生需要,形成需求導(dǎo)向的教育服務(wù)體系;教育服務(wù)內(nèi)容更加多樣化、碎片化等。為此,在后疫情時代應(yīng)當關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)發(fā)展趨勢,推動“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

(一)開展“互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)”的頂層設(shè)計

隨著教育信息化的深入發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)被廣泛用于課堂教學(xué)、教學(xué)反饋、師生互動、教學(xué)管理、教育治理等領(lǐng)域,推動了教育服務(wù)體系的深度變革。教育部對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”非常重視,組織實施了《教育信息化2.0行動計劃》,并且在線上線下教學(xué)新模式、教育信息化建設(shè)等方面進行了許多實踐探索。2020年教育部就出臺了《關(guān)于加強“三個課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見》,實施了課程建設(shè)的“雙萬計劃”。為此,在后疫情時代應(yīng)當以“互聯(lián)網(wǎng)+”為邏輯基點推動教育服務(wù)模式的頂層設(shè)計,大力推動互聯(lián)網(wǎng)與教育服務(wù)的深度融合,為“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)模式建設(shè)提供制度支持。比如,應(yīng)當支持高校探索線上線下融合的混合式教學(xué)模式,創(chuàng)新教學(xué)流程、教學(xué)方式和教學(xué)平臺等,將人工智能、5G技術(shù)等用于教、學(xué)、考、評等領(lǐng)域。

此外,在后疫情時代應(yīng)當深入推動互聯(lián)網(wǎng)與教育服務(wù)的深度融合,促進教育效率提升、教育模式創(chuàng)新和教育流程再造等,建構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為基礎(chǔ)的教育服務(wù)新形態(tài)。同時,還應(yīng)當建立多元化的教育治理機制。多元化的教育治理模式是教育現(xiàn)代化的重要策略,能夠為優(yōu)化教育資源供給、創(chuàng)新教育服務(wù)內(nèi)容提供重要保障。所以,在后疫情時代應(yīng)當以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等為技術(shù)手段,完善教育教學(xué)的技術(shù)標準,破除教育管理中的信息孤島,推動教育資源共享;推動教育活動的多元共治,發(fā)揮學(xué)校、政府、企業(yè)、社會等在教育活動中的協(xié)同治理作用。[7]

(二)建構(gòu)開放性、多元化的教育服務(wù)機制

隨著信息技術(shù)與教育服務(wù)的深度融合,教育服務(wù)模式發(fā)生了深刻變化。所以,在后疫情時代,要充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融等領(lǐng)域的應(yīng)用經(jīng)驗,深入推動教育服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,建構(gòu)以開放共享、資源共享、互聯(lián)互通為導(dǎo)向的教育服務(wù)體系。

首先,應(yīng)當將線上教育體系建設(shè)作為教育服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容,以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等整合教育服務(wù)資源,創(chuàng)新教育服務(wù)模式和平臺。比如,應(yīng)當逐步解構(gòu)學(xué)?！皢吸c式”的傳統(tǒng)教育服務(wù)模式,建構(gòu)以互聯(lián)互通為主的網(wǎng)絡(luò)共享式教育服務(wù)體系。其次,應(yīng)當推動教育資源、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)評價的數(shù)字化進程,建構(gòu)線上線下相融合的混合式教學(xué)模式,推動教學(xué)服務(wù)體系創(chuàng)新。此外,要創(chuàng)新學(xué)分成果認證機制,推動學(xué)分成果在普通教育、職業(yè)教育、培訓(xùn)機構(gòu)之間的相互認證,建立開放化的教育評價機制。后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)是一種開放性、多元化的教育服務(wù),這就需要建構(gòu)與其相適應(yīng)的學(xué)分成果認證機制,實現(xiàn)學(xué)分在不同高校之間的相互認證。比如,慕課能夠為學(xué)生提供開放的教育資源和教學(xué)服務(wù),有利于學(xué)生按照自己的專業(yè)特長、興趣愛好、學(xué)習(xí)需要等開展個性化學(xué)習(xí),但是傳統(tǒng)的學(xué)分認證機制卻限制了慕課的發(fā)展。為此,應(yīng)當以開放的教育制度破除傳統(tǒng)的教育壟斷,通過學(xué)分積累、學(xué)分轉(zhuǎn)化等方式為互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)提供制度支持。比如,教育主管部門應(yīng)當出臺網(wǎng)絡(luò)教育認證機制,完善網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量評價標準,推動網(wǎng)絡(luò)教育的標準化、規(guī)范化發(fā)展。最后,還可以嘗試建立可追溯、可查詢的學(xué)分認證平臺,推動學(xué)分、學(xué)業(yè)在不同學(xué)校和教育體系之間的有效對接。

(三)大力推動數(shù)字教育服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

教育部等六部門文件《關(guān)于推動教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》從技術(shù)迭代、軟硬兼?zhèn)?、?shù)據(jù)驅(qū)動、平臺努力、協(xié)同融合、價值賦能等方面對教育高質(zhì)量發(fā)展提出新要求。所以,在后疫情時代應(yīng)當加大學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升學(xué)校的數(shù)字教育服務(wù)能力。如應(yīng)當推動校園網(wǎng)絡(luò)、虛擬桌云、視頻監(jiān)視、數(shù)字圖書館等建設(shè),推動教育服務(wù)數(shù)字化進程。還應(yīng)當建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體,增加優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源供給,開通和發(fā)展課堂教學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺,推動國家和省級教學(xué)資源庫平臺建設(shè),打造中國特色在線教育平臺。應(yīng)當充分運用信息技術(shù)創(chuàng)新教育督導(dǎo)方式,建立精準評估的信息化督導(dǎo)管理平臺。

此外,后疫情時代的數(shù)字教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還體現(xiàn)為家校聯(lián)動機制、教學(xué)評價體系等“軟”基建上,如應(yīng)當推動家庭教育網(wǎng)、網(wǎng)上家長學(xué)校、“好家長”微信公眾號、“空中課堂”等網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),為學(xué)生家長提供線上教育服務(wù)。還應(yīng)當以《家長教育指導(dǎo)手冊》為依據(jù),開展反網(wǎng)絡(luò)沉迷、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育等活動,建立家校聯(lián)動的線上育人新格局。同時,應(yīng)當根據(jù)《深化新時代教育評價改革總體方案》的指導(dǎo)思想和政策要求,運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新學(xué)生評價方式,建構(gòu)線上線下相融合的教育評價平臺。[8]

(四)建立多元相互協(xié)同的教育服務(wù)供給體系

在市場化、網(wǎng)絡(luò)化的后疫情時代,市場機制成為教育資源配置的重要方式,網(wǎng)絡(luò)平臺、社會組織、個人等成為教育服務(wù)的重要供給主體。在這種情況下應(yīng)當推動教育服務(wù)模式改革,推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育服務(wù)相融合,建構(gòu)多元協(xié)同的教育服務(wù)新格局,滿足社會對高質(zhì)量教育的需要。首先,要打破政府和學(xué)校對教育資源的壟斷,充分發(fā)揮社會組織、網(wǎng)絡(luò)平臺的教育服務(wù)功能。比如,要建立市場導(dǎo)向的教育資源配置機制,為數(shù)字教育服務(wù)模式提供政策支持;要推動教學(xué)軟件開發(fā)、數(shù)字教材開發(fā)、教學(xué)平臺建設(shè)等,打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。其次,以網(wǎng)絡(luò)平臺為優(yōu)質(zhì)教育資源賦能,為學(xué)生提供更多高質(zhì)量教育資源。比如應(yīng)充分發(fā)揮北京四中網(wǎng)校、中國數(shù)字科技館、學(xué)習(xí)強國、國圖公開課等優(yōu)秀教育平臺的服務(wù)功能,為學(xué)生提供更多高質(zhì)量教育服務(wù)資源。

此外,應(yīng)當建構(gòu)以學(xué)生為中心的教育服務(wù)體系,為學(xué)生提供多元化、個性化和碎片化的教育服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)思維為基本理念,以用戶體驗、交流互動、快速反饋等作為重要特征。為此,在后疫情時代的教育服務(wù)模式改革中,應(yīng)當堅持以學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)需要、滿意度等為出發(fā)點,推動政府、學(xué)校和網(wǎng)絡(luò)平臺等教育主體的多元協(xié)同,為學(xué)生提供有針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容、個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)、靈活的學(xué)習(xí)方法等。[9]

六、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,中國教育逐步從標準化向個性化、粗放型向集約型、低質(zhì)量向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型,班級授課制、專業(yè)化教育、標準化評價等傳統(tǒng)教育服務(wù)逐漸被多樣化、開放化、終身化的個性化教育服務(wù)所取代,這也是教育體系順應(yīng)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系深度變化的必然趨勢。《教育2030行動框架》就前瞻性地提出“公平、均衡、有質(zhì)量”的教育目標。[10]后疫情時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育服務(wù)相融合的產(chǎn)物,也是教育現(xiàn)代化發(fā)展的必然結(jié)果。為此,應(yīng)當積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”教育服務(wù)的發(fā)展模式,不斷創(chuàng)新教育服務(wù)理念、方式、平臺和機制等,提高教育服務(wù)實體經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)升級的能力。