青少年反欺凌服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀與優(yōu)化研究

王世萍 李鐘妍 呂西萍

摘?要：反校園欺凌工作的開(kāi)展在保護(hù)青少年健康成長(zhǎng)過(guò)程中起著顯著作用，但是目前我國(guó)還沒(méi)有完整的工作平臺(tái)和系統(tǒng)，因此建立完整的反欺凌平臺(tái)、形成規(guī)范的體系具有重要意義。因此，通過(guò)采用文獻(xiàn)分析、問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查以及統(tǒng)計(jì)分析的方法，對(duì)青少年校園欺凌發(fā)生原因、現(xiàn)狀、解決方式進(jìn)行研究，對(duì)以往反校園欺凌過(guò)程中存在的短板詳細(xì)分析并提出相應(yīng)的解決方案。提出從校園欺凌發(fā)生前、發(fā)生時(shí)和發(fā)生后三個(gè)階段及社會(huì)、學(xué)校、家庭和學(xué)生四個(gè)方面，來(lái)搭建完整的反校園欺凌“一站式流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”，意義在于推動(dòng)反欺凌工作開(kāi)展的體系性建設(shè)，從多元的角度構(gòu)建完整的工作系統(tǒng)，同時(shí)為解決校園欺凌問(wèn)題提供新思路和新方法，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的平臺(tái)和工作模式，全面提升反欺凌工作水平。

關(guān)鍵詞：一站式流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)；校園欺凌；現(xiàn)狀分析；優(yōu)化路徑

中圖分類號(hào)：F24?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.02.029

0?引言

青少年是祖國(guó)的花朵，更是民族的未來(lái)，而其又正處于兒童轉(zhuǎn)變成人角色的過(guò)渡時(shí)期。研究發(fā)現(xiàn)，校園欺凌的主要對(duì)象為青少年。而青少年因其年齡尚小，在認(rèn)知上、心智上等諸多方面還不夠成熟，以至于屢屢發(fā)生校園欺凌。教育是國(guó)之大計(jì)，校園本應(yīng)是除了家庭以外充滿歡聲笑語(yǔ)的第二個(gè)大家庭。但是當(dāng)前校園欺凌的現(xiàn)象愈發(fā)普遍，成了青少年健康成長(zhǎng)道路上的一大阻礙，讓部分孩子失去了和諧愉快的校園氛圍，帶來(lái)的危害是巨大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、深刻的、持續(xù)的甚至是不可修復(fù)的、終生的，同時(shí)也嚴(yán)重影響教育工作的順利開(kāi)展。就目前反校園欺凌工作的開(kāi)展情況來(lái)看，我國(guó)尚未形成完整的平臺(tái)和體系，在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)反欺凌工作中，往往只側(cè)重于從學(xué)校方面出發(fā)對(duì)校園欺凌行為進(jìn)行干預(yù)，然而就問(wèn)題的實(shí)際解決而言，單從某一方面入手總體效果并不明顯。因此，對(duì)照以往反校園欺凌工作的短板和不足，進(jìn)一步完善相關(guān)反欺工作十分必要。本文提出從校園欺凌發(fā)生前、發(fā)生時(shí)和發(fā)生后三個(gè)階段及社會(huì)、學(xué)校、家庭和學(xué)生四個(gè)方面，來(lái)搭建完整的反校園欺凌“一站式流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”。文章分為調(diào)研設(shè)計(jì)與實(shí)施、現(xiàn)狀分析、存在的問(wèn)題、原因、優(yōu)化路徑五章，就反欺凌一站式流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀與優(yōu)化研究展開(kāi)論述。

1?調(diào)研設(shè)計(jì)與實(shí)施

1.1?調(diào)研對(duì)象

于2021年7月，在湖北省咸寧市進(jìn)行調(diào)研。主要調(diào)研對(duì)象為咸寧市咸安區(qū)馬橋鎮(zhèn)馬橋中學(xué)、咸寧市咸安區(qū)人民法庭、咸寧市咸安區(qū)團(tuán)委等多個(gè)單位的工作人員及學(xué)生，咸寧市咸安區(qū)主要街道和馬橋鎮(zhèn)以及大冶市的向陽(yáng)社區(qū)、馬叫社區(qū)、五里堤社區(qū)的居民。針對(duì)上述調(diào)研對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷1500份，實(shí)際回收的有效問(wèn)卷1462份，問(wèn)卷有效率為97.5%。

1.2?調(diào)研方法

采用自編的調(diào)查問(wèn)卷和訪談的形式了解情況。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括個(gè)人基本情況、對(duì)校園欺凌的認(rèn)識(shí)、對(duì)于反欺凌服務(wù)平臺(tái)的了解程度、反欺凌服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)用情況、對(duì)反欺凌服務(wù)平臺(tái)未來(lái)展望等。

1.3?調(diào)研結(jié)果

將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析后得出：能夠正確認(rèn)識(shí)校園欺凌的占比為1183人（79％）；316人（21％）對(duì)現(xiàn)有反欺凌服務(wù)平臺(tái)有初步了解、1184（79％）人不了解反欺凌服務(wù)平臺(tái)；265人（18％）在生活中使用過(guò)現(xiàn)有的反欺凌服務(wù)平臺(tái)；1389人（93％）希望能建立完整的反欺凌服務(wù)平臺(tái)。由此可見(jiàn)，反欺凌服務(wù)平臺(tái)的影響力及現(xiàn)實(shí)使用率偏低，應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)平臺(tái)仔細(xì)分析后提出優(yōu)化路徑，根據(jù)調(diào)研對(duì)象關(guān)切的重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)情況，從現(xiàn)狀痛點(diǎn)切入，進(jìn)行干預(yù)策略的研究。

2?反校園欺凌工作服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀

根據(jù)文獻(xiàn)資料查閱及社會(huì)實(shí)踐的結(jié)果來(lái)看，國(guó)內(nèi)外針對(duì)校園欺凌的問(wèn)題都采取了相應(yīng)的解決措施。不同國(guó)家采取的措施也有所不同，一般都包括了頒布法律法規(guī)、出臺(tái)相關(guān)政策、反欺凌知識(shí)宣傳和開(kāi)設(shè)課程等方式。國(guó)內(nèi)外在開(kāi)展一系列反校園欺凌的工作中，逐漸形成了平臺(tái)化的傾向。

2.1?反校園欺凌服務(wù)平臺(tái)搭建方式

從國(guó)外來(lái)看，主要從三方面來(lái)進(jìn)行的：

（1）?以學(xué)校為基礎(chǔ)的整體干預(yù)策略，?該策略主要在挪威和英國(guó)實(shí)施，要求全部師生和校長(zhǎng)必須參與其中。

（2）?以學(xué)生個(gè)體為基礎(chǔ)的干預(yù)策略，個(gè)體干預(yù)主要采用認(rèn)知行為療法，讓學(xué)生在思想上認(rèn)識(shí)到攻擊性行為的危害，由此增強(qiáng)個(gè)體控制能力。

（3）?針對(duì)同伴團(tuán)體的干預(yù)策略，這種策略注重改變同伴關(guān)系，形成良好的同伴互動(dòng)。

在國(guó)內(nèi)，主要是頒布相應(yīng)政策和學(xué)校方面開(kāi)展具體工作來(lái)搭建的。隨著教育事業(yè)的發(fā)展，隨之反校園欺凌工作也在進(jìn)一步完善。國(guó)家層面陸續(xù)出臺(tái)了《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于開(kāi)展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》等有關(guān)政策。就目前我國(guó)的實(shí)際反校園欺凌工作開(kāi)展情況來(lái)看，反校園欺凌工作開(kāi)展的主力是學(xué)校。

2.2?反校園欺凌服務(wù)平臺(tái)服務(wù)建設(shè)

反校園欺凌工作平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)是全面的完整的。反校園欺凌工作的開(kāi)展中有時(shí)上一步工作不能順利進(jìn)行到下一步，比如國(guó)內(nèi)外都有針對(duì)反校園欺凌的法律法規(guī)，比如日本的《校園欺凌預(yù)防對(duì)策推進(jìn)法》和中國(guó)的《未成年人保護(hù)法》，其中對(duì)于反校園欺凌都做了較為全面的規(guī)定，但是由于學(xué)生的法律意識(shí)淡薄，導(dǎo)致法律法規(guī)的作用不能最大程度發(fā)揮。

2.3?反校園欺凌服務(wù)平臺(tái)數(shù)量

反校園欺凌服務(wù)平臺(tái)與每個(gè)國(guó)家校園欺凌的實(shí)際情況、出臺(tái)的法律法規(guī)及政策等因素息息相關(guān)，根據(jù)調(diào)研結(jié)果來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)有“反校園欺凌網(wǎng)”，但還沒(méi)有形成完整的線上線下相結(jié)合的反校園欺凌服務(wù)平臺(tái)。

3?存在問(wèn)題分析

調(diào)研顯示，相較于近幾年發(fā)展較快的反欺詐平臺(tái)，我國(guó)在反欺凌平臺(tái)建設(shè)上沒(méi)有具體落地已實(shí)施的平臺(tái)。但目前山東師范大學(xué)已開(kāi)設(shè)了“中國(guó)反校園欺凌網(wǎng)”，開(kāi)設(shè)了校園欺凌及干預(yù)措施、校園欺凌案例、反校園欺凌圖書與網(wǎng)站等板塊對(duì)其進(jìn)行研究和探索。同時(shí)，在“陜西省首屆兒童保護(hù)高峰論壇”上，安康市高新中學(xué)宣布成立“校園反霸凌中心”，這也是全國(guó)首家校園反霸凌中心?；谝陨涎芯堪l(fā)現(xiàn)，我國(guó)雖逐漸重視校園欺凌事件，但是平臺(tái)建設(shè)尚不成熟，仍存在諸多問(wèn)題，正處于急于創(chuàng)新和發(fā)展的階段。

3.1?體系不完善，定位不清晰

英國(guó)社交軟件Instagram?這款工具采用人工智能的識(shí)別技術(shù)，將在用戶發(fā)布不當(dāng)評(píng)論時(shí)進(jìn)行提醒。例如，如果用戶輸入評(píng)論“你真是又難看又愚蠢”，發(fā)布時(shí)就會(huì)出現(xiàn)提示“你確定要發(fā)送這句話嗎？（點(diǎn)擊此處了解更多）”。如果用戶點(diǎn)擊“了解更多”，就會(huì)出現(xiàn)一條系統(tǒng)通知：“呼吁人們對(duì)那些可能造成網(wǎng)絡(luò)欺凌的評(píng)論慎重?！蓖瑫r(shí)，還開(kāi)發(fā)了一款名為“限制”（Restrict）的附加工具，旨在幫助青少年過(guò)濾侮辱性言論，而無(wú)需屏蔽他人。相較于國(guó)外，我國(guó)在欺凌平臺(tái)建設(shè)上體系不夠完善。針對(duì)欺凌問(wèn)題，多數(shù)人錯(cuò)誤界定為兒童之間言語(yǔ)肢體之間的小打小鬧，教師和家長(zhǎng)便多采取語(yǔ)言溝通交流解決，無(wú)法正確認(rèn)識(shí)欺凌。同時(shí)，也因?yàn)槲覈?guó)缺乏正規(guī)的反欺凌平臺(tái)，所以未能有效抑制校園欺凌的再次發(fā)生?。

3.2?內(nèi)容傳統(tǒng)，缺少新機(jī)制

基于人們對(duì)校園欺凌的看法、社會(huì)的關(guān)注度等，現(xiàn)階段我國(guó)已有的平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容較為傳統(tǒng)，多以學(xué)校開(kāi)展的反欺凌主題班會(huì)、安全知識(shí)講座以及少量欺凌主題繪本為主，且宣傳內(nèi)容大多流于形式，信息更新緩慢，甚至存在信息老化甚至建而不用的現(xiàn)象。

3.3?智慧化程度低

我國(guó)目前雖已借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、電影影視等技術(shù)形式，但對(duì)于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、短視頻等技術(shù)尚未有效運(yùn)用于反欺凌中來(lái)，體現(xiàn)出我國(guó)在反欺凌平臺(tái)建設(shè)上智慧化程度低。在滿足反欺凌對(duì)象受眾群體上，資源信息十分匱乏有限。多以線下主題班會(huì)的形式展開(kāi)，形式單一、內(nèi)容枯燥，不能很好地強(qiáng)化青少年主體認(rèn)知。

4?問(wèn)題產(chǎn)生的原因

如今的校園欺凌呈現(xiàn)多樣性、隱蔽性和網(wǎng)絡(luò)化三大特征，校園欺凌逐漸復(fù)雜起來(lái)，因此對(duì)于干預(yù)欺凌的工作要求越來(lái)越高。首先，不少老師、家長(zhǎng)和青少年，還不能正確認(rèn)識(shí)校園欺凌的形式多樣化，錯(cuò)誤以為某些行為不屬于校園欺凌，比如校園欺凌實(shí)施者將被欺凌者的個(gè)人信息發(fā)布到網(wǎng)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力。這屬于形式新穎的校園欺凌，若造成嚴(yán)重后果的就涉及法律問(wèn)題。在校園內(nèi)開(kāi)展的反欺凌工作與家庭內(nèi)的教育存在部分脫節(jié)、校園欺凌的三個(gè)階段不能很好地連接起來(lái)，最終導(dǎo)致了反欺凌工作體系不完善，定位不清晰。其次，我國(guó)教育的中心是在傳授知識(shí)上，對(duì)于校園欺凌問(wèn)題的關(guān)注度不夠，同時(shí)缺少?gòu)V為人知的創(chuàng)新性的反欺凌成功案例。最后，互聯(lián)網(wǎng)之類高新技術(shù)發(fā)展的主要方向偏商業(yè)性，對(duì)反校園欺凌類似的公益性產(chǎn)品偏少，加上青少年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)等的使用較少，所以在反欺凌工作開(kāi)展時(shí)的智能化程度較低。

5?反校園欺凌平臺(tái)優(yōu)化路徑

對(duì)于本文第三章節(jié)所指出的三點(diǎn)問(wèn)題，本章提出針對(duì)性的解決方案。

5.1?“三階四面”聚焦青少年

完整的工作體系和平臺(tái)有助于更高效開(kāi)展反校園欺凌工作。校園欺凌作為一種行為方式有行為產(chǎn)生前、行為發(fā)生時(shí)以及行為產(chǎn)生后三個(gè)階段，在不同階段產(chǎn)生的危害性也有所不同。因此，完善三個(gè)階段的反校園欺凌工作并形成完整的干預(yù)機(jī)制具有重要意義。從各個(gè)階段出發(fā)提供精準(zhǔn)的以下幾點(diǎn)服務(wù)：

第一，欺凌行為產(chǎn)生之前，進(jìn)行預(yù)防工作。開(kāi)展道德講堂、法律知識(shí)宣傳和心理健康教育活動(dòng)。低年級(jí)的學(xué)生因?yàn)槟挲g幼小對(duì)于事物的是非觀念不強(qiáng)，定期組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入校園開(kāi)展道德教育相關(guān)課程，幫助青少年樹(shù)立正確的道德觀、生命觀，形成“生命共生”意識(shí)。未成年人實(shí)施的校園欺凌大多是實(shí)施欺凌者造成被欺凌者一定程度的損害，但不為刑法所評(píng)價(jià)的行為，此時(shí)就無(wú)法對(duì)實(shí)施欺凌者適用刑法制裁，但是仍然屬于違法行為。由于青少年法律知識(shí)的普遍性匱乏，校園欺凌的行為人很難意識(shí)到行為的違法性以及行為所導(dǎo)致嚴(yán)重結(jié)果的法律有責(zé)性；對(duì)于被欺凌者，在欺凌行為發(fā)生后不知道用法律武器及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。對(duì)此組織各高校法學(xué)院學(xué)生開(kāi)展普法活動(dòng)，宣傳校園欺凌的相關(guān)法律知識(shí)，明確校園欺凌行為的惡劣性質(zhì)以及清楚校園欺凌行為要承擔(dān)的法律后果。心理問(wèn)題也是發(fā)生校園欺凌行為的因素之一，比如自尊心強(qiáng)和控制欲強(qiáng)等。開(kāi)展心理健康教育，幫助青少年形成健康心理從而預(yù)防校園欺凌的發(fā)生。

第二，在校園欺凌行為發(fā)生時(shí)，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)。阻止校園欺凌的繼續(xù)，最大程度減少危害，同時(shí)安排心理老師對(duì)欺凌行為人和被欺凌者雙方當(dāng)事人進(jìn)行不同的心理疏導(dǎo)。對(duì)于欺凌行為人，開(kāi)展心理教育讓其意識(shí)到給他人帶來(lái)的嚴(yán)重傷害，明白自身行為的惡劣性質(zhì)；對(duì)于被欺凌者，提供心理安撫，幫助被欺凌者盡快走出心理陰影，重新回歸正常生活。

第三，在校園欺凌發(fā)生后，進(jìn)行跟蹤工作。校園欺凌的發(fā)生往往造成非常嚴(yán)重的后果，被欺凌者肉體的損傷，甚至殘疾，心理上自卑，缺乏信心和勇氣，形成懦弱膽怯的性格。但針對(duì)校園欺凌的幫扶活動(dòng)往往會(huì)忽略這一部分，因此向被欺凌者提供心理治療服務(wù)，進(jìn)行跟蹤關(guān)懷十分必要，確保被欺凌者重建對(duì)社會(huì)對(duì)家庭對(duì)身邊老師同學(xué)的信任，回歸到正常的生活軌跡中。

學(xué)生所接觸到的是多方面的，除了學(xué)校還與家庭和社會(huì)接觸，所以需要從多方面共同進(jìn)行干預(yù)。

第一，社會(huì)方面。青少年作為民族的未來(lái)和希望，保護(hù)青少年的茁壯健康成長(zhǎng)社會(huì)各界都應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。營(yíng)造良好健康的社會(huì)大環(huán)境、督促有關(guān)部門和學(xué)校進(jìn)行反校園欺凌工作及時(shí)更新相關(guān)法律法規(guī)和政策等。注重引導(dǎo)社會(huì)公眾正視校園欺凌事件，提倡防治校園欺凌人人有責(zé)的觀念。

第二，從學(xué)校方面，學(xué)校是校園欺凌最常發(fā)生的地方，學(xué)校應(yīng)該高度重視反校園欺凌工作的開(kāi)展。學(xué)校定期組織開(kāi)展反校園欺凌的知識(shí)講座，舉辦相關(guān)的趣味性的活動(dòng)，讓學(xué)生更好地了解校園欺凌。學(xué)校應(yīng)在校園內(nèi)實(shí)施無(wú)死角安全監(jiān)督，根據(jù)本學(xué)校實(shí)際情況安裝監(jiān)控，如胡同、偏僻地或者監(jiān)控死角區(qū)等。組織教師進(jìn)行校園欺凌的培訓(xùn)活動(dòng)，將處理校園欺凌事件的能力納入教師考核，提高教師處理校園欺凌事件的能力和水平。建立專門的反校園欺凌的志愿者組織，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，將反校園欺凌工作常態(tài)化。

第三，從家庭方面。家校共育是近年來(lái)學(xué)校著力推動(dòng)的教育方法之一，也是防治校園暴力和校園欺凌的有效手段。家長(zhǎng)和學(xué)校應(yīng)當(dāng)緊密聯(lián)系，努力為學(xué)生營(yíng)造和諧的家庭環(huán)境和校園環(huán)境，使家庭教育與學(xué)校教育協(xié)同互補(bǔ)、互相促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)家庭、學(xué)校教育的協(xié)調(diào)發(fā)展，引領(lǐng)教師、父母與孩子共同成長(zhǎng)。

第四，從學(xué)生方面。青少年正處于兒童轉(zhuǎn)變成人角色的過(guò)渡時(shí)期，青少年因其年齡尚小，在認(rèn)知上、心智上等諸多方面還不夠成熟，以至于發(fā)生屢屢發(fā)生校園欺凌。因此，提升青少年對(duì)于生命、對(duì)于校園欺凌的認(rèn)識(shí)感，增強(qiáng)法律意識(shí)尤為重要。

5.2?內(nèi)容更新，創(chuàng)新機(jī)制

針對(duì)校園欺凌的法律法規(guī)和政策的不斷更新，比如2021年6月1日起，新修訂的《未成年人保護(hù)法》正式施行，法律明確“學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立學(xué)生欺凌防控工作制度，對(duì)教職員工、學(xué)生等開(kāi)展防治學(xué)生欺凌的教育和培訓(xùn)”，并新增“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專章，禁止網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。對(duì)于更新的內(nèi)容，首先社會(huì)、學(xué)校和家庭應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解，再將其宣傳給青少年。為校園欺凌工作注入新的指導(dǎo)思想和內(nèi)容具有重要作用，在內(nèi)容更新的同時(shí)還要注意機(jī)制的創(chuàng)新，在實(shí)踐中不斷開(kāi)創(chuàng)新的工作方式從而適應(yīng)解決新的問(wèn)題。

5.3?提高平臺(tái)智能化程度

在如今疫情的大背景下，幾乎所有的青少年都會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)，2020年我國(guó)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)課全覆蓋，線上教學(xué)在如今的學(xué)習(xí)過(guò)程中占了很大比重。青少年與網(wǎng)絡(luò)的接觸也越來(lái)越多，為校園欺凌打開(kāi)了新的大門，實(shí)施校園欺凌行為的同學(xué)將被欺凌者的個(gè)人信息發(fā)布到網(wǎng)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力。由于網(wǎng)絡(luò)自身傳播快、用戶數(shù)量巨大等特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施欺凌行為呈上升趨勢(shì)，傳統(tǒng)的干預(yù)機(jī)制已經(jīng)不能完全滿足青少年校園欺凌網(wǎng)絡(luò)化及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的需要。

充分利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，以廣大青少年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展反校園欺凌工作，實(shí)行線上、線下雙結(jié)合，在線上利用融媒體，如抖音短視頻、微博、小紅書等大力宣傳反校園欺凌的知識(shí)，拍攝反校園欺凌主題的系列影視作品，主動(dòng)吸引青少年的關(guān)注。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)了解反校園欺凌工作開(kāi)展情況，改進(jìn)不足總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在線下，繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的反校園欺凌活動(dòng)，充分將道德知識(shí)、法律知識(shí)、心理知識(shí)運(yùn)用其中，提高活動(dòng)的科學(xué)含量。雙管齊下，推動(dòng)一站式流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

6?結(jié)語(yǔ)

在深入調(diào)研和向有關(guān)在校學(xué)生、家長(zhǎng)、教師了解反欺凌平臺(tái)情況后發(fā)現(xiàn)， 反欺凌平臺(tái)數(shù)量少，實(shí)際使用效率較低，信息交流資源少等。?綜上所述，反欺凌平臺(tái)難以產(chǎn)生落地建設(shè)的首要原因在于人們對(duì)于欺凌界定不清晰，重視程度不夠高。我國(guó)應(yīng)重視青少年反欺凌一站式流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)在教育體系中的地位，?明確青少年的用戶需求，?強(qiáng)化用戶認(rèn)知，?通過(guò)整合技術(shù)資源，?擴(kuò)展智慧服務(wù)內(nèi)容，?并在倫理規(guī)約的規(guī)范下保障平臺(tái)科學(xué)有序地運(yùn)作，?打造出服務(wù)智慧、?內(nèi)容個(gè)性、?特色發(fā)展、?內(nèi)涵發(fā)展的高質(zhì)青少年反欺凌一站式流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。

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