制造業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)探究

彭鐘震

摘?要：如今，信息化的技術(shù)革命極大改變了社會(huì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及信息化技術(shù)手段的探索，是當(dāng)下制造業(yè)的時(shí)代機(jī)遇和亟待落實(shí)的行動(dòng)。對(duì)于車(chē)企信息化平臺(tái)的建設(shè)，本文從企業(yè)價(jià)值鏈體系建設(shè)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行探究，提出各節(jié)點(diǎn)的信息化建設(shè)手段和建議，旨在加快車(chē)企信息化轉(zhuǎn)型以提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：車(chē)企；制造業(yè)；信息平臺(tái)

中圖分類(lèi)號(hào)：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.02.018

0?引言

現(xiàn)代先進(jìn)制造技術(shù)，極大程度上需要制造業(yè)信息化手段的支撐。從管理體系的角度上來(lái)看，信息化建設(shè)是由企業(yè)相關(guān)的組織架構(gòu)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程、活動(dòng)、資源、制度等一系列相互關(guān)聯(lián)的要素構(gòu)成的有機(jī)整體，信息化管理體系旨在建立起一套指導(dǎo)、控制和管理企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)范化運(yùn)作程序。目前，全球制造業(yè)都在加快其信息化進(jìn)程，向工業(yè)4.0時(shí)代邁進(jìn)?！笆奈濉币詠?lái)，為全面塑造產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，制造業(yè)加快了數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程，現(xiàn)階段，我國(guó)汽車(chē)制造行業(yè)中各企業(yè)信息化建設(shè)程度差異較大，為針對(duì)性支持車(chē)企轉(zhuǎn)型，抓住信息化發(fā)展進(jìn)程的重大機(jī)遇，本文從企業(yè)體系建設(shè)層面著手，搭建從需求識(shí)別到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及服務(wù)的全生命周期管理模式，對(duì)構(gòu)建涵蓋車(chē)企價(jià)值鏈的研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物各環(huán)節(jié)并實(shí)現(xiàn)有效打通的信息化平臺(tái)進(jìn)行探究。信息平臺(tái)建設(shè)的對(duì)象涵蓋全體員工及上下游的合作伙伴，通過(guò)信息化建設(shè)向企業(yè)提供快速需求響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)化診斷和高品質(zhì)交付，來(lái)支持內(nèi)、外部客戶(hù)的管理改進(jìn)、生產(chǎn)制造效率提升以及其價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，為車(chē)企競(jìng)爭(zhēng)力的提升助力。

1?信息化平臺(tái)構(gòu)建總體思路

對(duì)車(chē)企而言，其管理、生產(chǎn)流程均離不開(kāi)市場(chǎng)、社會(huì)以及員工的參與，信息的覆蓋面也貫穿其整個(gè)價(jià)值鏈，信息化平臺(tái)的建設(shè)將需要多節(jié)點(diǎn)、多模塊的參與，為加強(qiáng)車(chē)企信息化平臺(tái)的建設(shè)，從其體系建設(shè)中設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、員工服務(wù)以及財(cái)務(wù)管理的各模塊進(jìn)行探究，并提出各階段所對(duì)應(yīng)的信息化技術(shù)手段，為信息化平臺(tái)搭建提供建議，總體思路如圖1所示。

2?設(shè)計(jì)研發(fā)信息

研發(fā)階段作為企業(yè)核心技術(shù)的最直觀體現(xiàn)，是其競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和經(jīng)濟(jì)效益的根本，更是企業(yè)所賴(lài)以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。就車(chē)企而言，其技術(shù)研發(fā)體系可以依照產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新流程為主線來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)部門(mén)的劃分和組織建設(shè)，可設(shè)立技術(shù)研究院、產(chǎn)品規(guī)劃部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、產(chǎn)品驗(yàn)證部、產(chǎn)品工藝部、產(chǎn)品工程部等相關(guān)實(shí)施部門(mén)，并配以相關(guān)的過(guò)程管控和支持部門(mén)，形成研發(fā)過(guò)程的閉環(huán)管理，過(guò)程中通過(guò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理以及物料清單等系統(tǒng)的應(yīng)用，以此來(lái)助力研發(fā)工作的高效開(kāi)展。

2.1?PDM系統(tǒng)

PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)管理的有效方法，是將科學(xué)的管理框架與企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相結(jié)合的產(chǎn)物，也是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)文化相結(jié)合的產(chǎn)品。企業(yè)通過(guò)PDM系統(tǒng)的全面覆蓋，對(duì)產(chǎn)品全生命周期內(nèi)各個(gè)階段的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和過(guò)程實(shí)施監(jiān)控與追溯，可以得到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管控和緊密的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的質(zhì)量也能得以保證。同時(shí)，在產(chǎn)品的創(chuàng)新流程上給予支持，讓企業(yè)推出適合市場(chǎng)產(chǎn)品的速度得以提升，產(chǎn)品的知識(shí)也可以得到有效的重復(fù)利用。

2.2?BOM系統(tǒng)

BOM（物料清單）系統(tǒng)構(gòu)建起了集成系統(tǒng)產(chǎn)品信息的橋梁，從全局來(lái)看，是企業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)與制造部門(mén)信息溝通的重要紐帶。企業(yè)可以通過(guò)BOM系統(tǒng)建立起數(shù)據(jù)架構(gòu)及相關(guān)的適用標(biāo)準(zhǔn)，將BOM、工程EBOM、制造MBOM，以及制造數(shù)據(jù)流打通和貫穿，在確保產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)范、準(zhǔn)確的同時(shí)，起到高效維護(hù)、流轉(zhuǎn)的應(yīng)用，將對(duì)于產(chǎn)品的正向研發(fā)提供有力的支持。

3?生產(chǎn)制造信息

生產(chǎn)制造作為企業(yè)最有生命力、競(jìng)爭(zhēng)力的階段，同樣面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要擺脫之前固化的生產(chǎn)模式，通過(guò)信息化技術(shù)手段來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。車(chē)企應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)完善業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理流程標(biāo)準(zhǔn)，形成自身的精益生產(chǎn)體系，可通過(guò)建立生產(chǎn)制造多級(jí)計(jì)劃信息平臺(tái)及設(shè)備、能源管理信息平臺(tái)，來(lái)保障業(yè)務(wù)目標(biāo)的持續(xù)穩(wěn)定達(dá)成。

3.1?生產(chǎn)制造多級(jí)計(jì)劃信息

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)作為多級(jí)計(jì)劃信息的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)范圍內(nèi)的逐層的細(xì)化和分解來(lái)開(kāi)展計(jì)劃，多級(jí)計(jì)劃體系的建立，可以通過(guò)高級(jí)計(jì)劃與排程、制造執(zhí)行系統(tǒng)的輔助參與，以此進(jìn)行運(yùn)算與編排來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃間的集成，是訂單能夠有序履行的重要保障。同時(shí)，建立適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)模式的MES（企業(yè)車(chē)間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理）系統(tǒng)，將生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)模塊全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)以計(jì)劃為綱，達(dá)到產(chǎn)前對(duì)“人機(jī)料法”核心資源的智能、合理匹配，產(chǎn)中對(duì)生產(chǎn)執(zhí)行狀態(tài)、資源使用狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，產(chǎn)后對(duì)問(wèn)題及時(shí)追溯、精準(zhǔn)改善的有效驅(qū)動(dòng)，得以?xún)?yōu)化資源的利用，支撐生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成，生產(chǎn)制造多級(jí)計(jì)劃信息如圖2所示。

3.2?設(shè)備、能源管理信息

對(duì)于設(shè)備、能源的管理，是生產(chǎn)制造階段不可或缺的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于建立車(chē)企的設(shè)備管理信息系統(tǒng)，可按照整車(chē)層級(jí)、零部件層級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)、子系統(tǒng)的分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)多層級(jí)的可靠性保障。同時(shí)，通過(guò)建立能源管理系統(tǒng)為企業(yè)設(shè)備維護(hù)維修以及備件管理工作的有序開(kāi)展提供平臺(tái)支撐，也為設(shè)備相關(guān)指標(biāo)提供數(shù)據(jù)來(lái)源，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)各種能源數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取和分析，對(duì)驅(qū)動(dòng)節(jié)能改善、降低能源消耗助推助力，設(shè)備能源管理信息如圖3所示。

圖3?設(shè)備能源管理信息

4?供應(yīng)鏈信息

供應(yīng)鏈作為一個(gè)極具功能性的網(wǎng)鏈，其實(shí)時(shí)的波動(dòng)性和復(fù)雜的變化性極強(qiáng)，及時(shí)、精準(zhǔn)的掌握相關(guān)信息是供應(yīng)鏈管理的重中之重，信息化手段的應(yīng)用可以有效打破其內(nèi)部的不確定性和局部性，通過(guò)建立高效率、高質(zhì)量、高精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理體系，以此推動(dòng)車(chē)企競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

4.1?供應(yīng)商門(mén)戶(hù)信息

對(duì)于傳統(tǒng)的溝通方式，已經(jīng)難以滿足如今信息傳遞的特性，以云數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)溝通方式，使企業(yè)和上下游貿(mào)易伙伴之間的合作更加便捷、充分。供應(yīng)商門(mén)戶(hù)信息平臺(tái)的構(gòu)建，可以搭建出高效協(xié)同的供應(yīng)鏈平臺(tái)，加強(qiáng)車(chē)企和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，供應(yīng)商門(mén)戶(hù)不僅具有供應(yīng)商的管理、物資采購(gòu)、信息溝通等一系列主體功能，且能在項(xiàng)目、工期進(jìn)度上進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以此促使采購(gòu)交易通過(guò)供應(yīng)商門(mén)戶(hù)完成，使供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度得到大幅提升。業(yè)務(wù)部門(mén)也可以基于信息門(mén)戶(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商隊(duì)伍的精準(zhǔn)管理、物料特性的源頭管控，便于形成從供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、新物料前端管控、來(lái)料檢驗(yàn)優(yōu)化、現(xiàn)場(chǎng)處置，以及供應(yīng)商的持續(xù)審核、追溯、改進(jìn)提升的閉環(huán)管理工作流程，為整個(gè)供應(yīng)鏈管理的打好基礎(chǔ)。

4.2?物流執(zhí)行信息

一直以來(lái)，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上的外部物流信息，以及倉(cāng)儲(chǔ)的內(nèi)部物流信息都是企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。物流執(zhí)行系統(tǒng)的構(gòu)建完善，可以實(shí)現(xiàn)全天候的實(shí)時(shí)庫(kù)存管理，在流水線排產(chǎn)計(jì)劃的對(duì)接上大有裨益。在入廠運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)上，可以利用TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）進(jìn)行規(guī)劃，拓展取貨規(guī)模，擴(kuò)大包裝一體化范圍。在物流無(wú)紙化作業(yè)上，可以基于LES（物流配送執(zhí)行系統(tǒng)），全面實(shí)行JIT（準(zhǔn)時(shí)）、JIS（按順序）、SPS（單臺(tái)套配送）等物流上線模式，通過(guò)對(duì)物料配送規(guī)劃數(shù)據(jù)的精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)物料的精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)化配送，可以極大程度減少人工出錯(cuò)可能性且能提高物流整體效率。

4.3?質(zhì)量信息

質(zhì)量信息的集成管理是企業(yè)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)信息化的一個(gè)重要方面。質(zhì)量信息平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的全生命周期的管控，將企業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，銜接起各環(huán)節(jié)之間質(zhì)量信息的連續(xù)性，通暢信息的收集、分析和改進(jìn)的渠道。

質(zhì)量信息平臺(tái)的搭建，應(yīng)做通盤(pán)考慮從多方面共同實(shí)現(xiàn)。在新產(chǎn)品質(zhì)量信息管控上，要以客戶(hù)的需求作為核心，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，控制新產(chǎn)品研發(fā)階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，做好前端預(yù)防。在訂單產(chǎn)品質(zhì)量信息管控上，形成基于訂單的前端策劃、過(guò)程控制、結(jié)果保證的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全流程訂單質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管理，確保內(nèi)外部客戶(hù)滿意。在外購(gòu)物料質(zhì)量信息管控方面，以前端預(yù)防為導(dǎo)向，多加關(guān)注供應(yīng)商的過(guò)程保證能力，以產(chǎn)品特性為基礎(chǔ)，對(duì)外購(gòu)件系統(tǒng)管控，保證外購(gòu)件的產(chǎn)品質(zhì)量。此外，也要同步做好對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管控信息、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量信息，以及產(chǎn)品交付質(zhì)量信息各環(huán)節(jié)的有效落地，通過(guò)信息平臺(tái)的構(gòu)建來(lái)提供實(shí)現(xiàn)車(chē)企戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成路徑，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程以保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量提升，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理能力。

同時(shí)，可引入QIS質(zhì)量問(wèn)題收集處理反饋系統(tǒng)，統(tǒng)一質(zhì)量信息收集方式及其反饋平臺(tái)，在產(chǎn)品質(zhì)量管控信息的識(shí)別方面，以及質(zhì)量問(wèn)題處理機(jī)制方面，將更具有針對(duì)性和時(shí)效性，通過(guò)對(duì)質(zhì)量信息收集、處理能力的持續(xù)提高，為產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)，提供更加及時(shí)、準(zhǔn)確的有力支持，質(zhì)量信息平臺(tái)構(gòu)建如圖4所示。

5?營(yíng)銷(xiāo)信息

營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理和建設(shè)，同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相得益彰，也和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相輔相成。結(jié)合車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，系統(tǒng)平臺(tái)的建立可通過(guò)幾個(gè)方面進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

首先，通過(guò)搭建CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）平臺(tái)，將銷(xiāo)售七步法的方法論融入系統(tǒng)中，可以為車(chē)企提供銷(xiāo)售指引，提升銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售，且銷(xiāo)售溝通語(yǔ)言的統(tǒng)一將極大提高溝通的效率。

其次，通過(guò)配置器系統(tǒng)的構(gòu)建，使車(chē)輛的銷(xiāo)售人員可隨時(shí)隨地下單，既能滿足定制化需求，又可避免技術(shù)干涉，也符合銷(xiāo)售策略以及客戶(hù)習(xí)慣，使產(chǎn)品貼合細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特征，將大大促進(jìn)訂單處理的工作協(xié)同，提高訂單實(shí)現(xiàn)的效率和質(zhì)量。

再次，通過(guò)搭建車(chē)企售后一體化服務(wù)系統(tǒng)，將客戶(hù)服務(wù)需求的產(chǎn)生到滿足的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面涵蓋，將售后服務(wù)的內(nèi)外部業(yè)務(wù)與客戶(hù)緊密聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)信息的有效記錄和管理，提升業(yè)務(wù)管理水平。

最后，通過(guò)呼叫中心的建立，保持全天候通話暢通，可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳盡、徹底的跟蹤，通過(guò)發(fā)掘銷(xiāo)售線索促進(jìn)銷(xiāo)量的提升。

6?員工服務(wù)信息

如今，許多企業(yè)完善了人力資源管理的策略，但要將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需借助信息化的手段來(lái)保障策略的有效落實(shí)。為更好地滿足員工的辦公需求，車(chē)企可按照ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）理念建立完善的IT服務(wù)流程，涵蓋IT的服務(wù)咨詢(xún)、故障報(bào)修、權(quán)限處理、資產(chǎn)配置、會(huì)議室音視頻設(shè)備保障、信息展示屏建設(shè)、智慧停車(chē)、智能安防等全方位的信息化需求，提供高效協(xié)助、信息快速流動(dòng)的智能化辦公平臺(tái)，達(dá)到快速運(yùn)轉(zhuǎn)，高效協(xié)同，切實(shí)保障問(wèn)題的有效解決，為企業(yè)整體效率、效益提供助力。與此同時(shí)，在國(guó)際局勢(shì)動(dòng)蕩、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜的當(dāng)下，企業(yè)可基于信息化平臺(tái)關(guān)聯(lián)員工內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、技術(shù)手段革新以及專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的學(xué)習(xí)，大力推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展。

7?財(cái)務(wù)信息

隨著信息技術(shù)的革新，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息程度愈加成熟，其作用也愈發(fā)重要。對(duì)于車(chē)企而言，財(cái)務(wù)信息平臺(tái)的建立是至關(guān)重要的，企業(yè)可結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建以FICO為核心的SAP財(cái)務(wù)模塊，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行會(huì)計(jì)核算及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并在前端擴(kuò)展財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，為員工的報(bào)銷(xiāo)、付款提供入口，同時(shí)為財(cái)務(wù)提供集中規(guī)范的流程化審核依據(jù)。同時(shí)，構(gòu)建起基于自身特點(diǎn)的全面預(yù)算系統(tǒng)，為企業(yè)的預(yù)算編制、財(cái)務(wù)分析固化其編制與分析路徑，可以為財(cái)務(wù)信息的管理、循環(huán)、預(yù)測(cè)、決策方面提供極大幫助。

8?結(jié)語(yǔ)

在如今以互聯(lián)為核心的工業(yè)4.0時(shí)代，高度自動(dòng)化、智能化、信息化的新技術(shù)手段成為當(dāng)下制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的重點(diǎn)。本文通過(guò)結(jié)合制造業(yè)的特點(diǎn)，在信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展的背景下，對(duì)車(chē)企信息化體系建設(shè)進(jìn)行探究，提出車(chē)企制造業(yè)體系建設(shè)背景下各環(huán)節(jié)信息化建設(shè)的思路和方法，供大家參考。

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