醫(yī)院基層黨支部工作的“五心”標準

楊濤 浙江省立同德醫(yī)院

醫(yī)改的深入對醫(yī)院的服務意識、服務水平、服務環(huán)境等軟硬件條件提出了更高要求，醫(yī)院需要腳踏實地、凝心聚力，革故鼎新，統(tǒng)一思想才能更好地與時俱進，推動醫(yī)院的建設發(fā)展。人心齊，泰山移?；鶎狱h組織需要積極發(fā)揮思政工作的“助力”作用來凝聚人心，保障醫(yī)院黨組織的堅固、穩(wěn)定與活躍，為醫(yī)院的建設發(fā)展提供強而有力的“思想動力”。因此，醫(yī)院基層黨組織的建設、地位和作用只能加強，不能削弱[1]。本文將在學習體會以往醫(yī)院基層黨支部工作建設的基礎(chǔ)上，探索把“五心”標準運用到醫(yī)院基層支部工作的建設實踐中，力求更好地服務于醫(yī)院的建設發(fā)展大局，提高患者的就醫(yī)滿意度。

一、“五心”標準對促進醫(yī)院基層黨支部工作的重要價值

“五心”標準對于醫(yī)院基層黨支部工作的推進具有不可忽視的價值，其中的“齊心”“貼心”“誠心”“專心”“恒心”五個核心理念為醫(yī)療機構(gòu)注入了活力和指明了方向?！拔逍摹睒藴蕿獒t(yī)院基層黨支部工作提供了明確的指導方針，強調(diào)了團隊合作、患者至上、真誠為人、專業(yè)鉆研和長期堅持的重要性，對于醫(yī)院的健康和持續(xù)發(fā)展具有重要的推動作用。

醫(yī)院作為一個大型的、多部門的組織，不同的科室和團隊有時可能會有不同的意見和看法。但是，只有大家齊心協(xié)力，共同為患者的健康和醫(yī)院的發(fā)展而努力，才能達到最佳的工作效果。通過齊心的工作，醫(yī)院可以形成強大的團隊合力，確保服務的連續(xù)性和高效性。醫(yī)療不僅僅是技術(shù)，更多的是人與人之間的關(guān)系。對患者的需求、感受、困惑進行貼心的關(guān)注和回應，可以建立起醫(yī)患之間的信任，提高醫(yī)療服務的滿意度。在醫(yī)療領(lǐng)域，誠實與透明是建立信任的基石。無論是對待患者還是同事，誠心都是保證醫(yī)療服務質(zhì)量和維護醫(yī)院聲譽的關(guān)鍵。醫(yī)療是一個需要終身學習的行業(yè)，技術(shù)和知識的更新非常快。只有持續(xù)專心地學習和研究，才能確保醫(yī)院始終站在醫(yī)療領(lǐng)域的前沿，為患者提供最先進的醫(yī)療服務。醫(yī)療工作充滿了挑戰(zhàn)，但無論面臨多大的困難，醫(yī)院都需要有恒心持續(xù)為患者提供高質(zhì)量的服務，不斷提升自己，追求卓越。

二、醫(yī)院基層黨支部工作之“五心”標準解讀

（一）黨支部工作要“齊心”

俗話說“人心齊，泰山移”，醫(yī)院的全面、可持續(xù)發(fā)展是一項“牽一發(fā)而動全身”的系統(tǒng)工程，除了醫(yī)院環(huán)境、設備等硬件服務設施的提升，醫(yī)療服務水平、醫(yī)院文化等軟件條件也需要引起重視。基于此角度，“人”就成為重要的因素之一，但這不僅僅需要具有高技術(shù)水平和護理水平的醫(yī)療專業(yè)人才的努力，而是需要醫(yī)院行政、后勤等醫(yī)院全體員工的齊心協(xié)力、共同努力，也就是需要醫(yī)院每個崗位上的每名黨員職工都積極發(fā)揮先鋒模范作用。但如何發(fā)揮先鋒模范作用，如何實現(xiàn)醫(yī)院黨員帶群眾“心往一處想，勁往一處使”，讓“愛崗敬業(yè)、愛院如家”的精神真正得以凸顯，追根溯源調(diào)動黨員的積極性，增強黨組織的凝聚力是關(guān)鍵[2]。從院級層面到科室層面，從醫(yī)院黨委到各職能部門、臨床科室等基層黨支部都必須行動起來，齊心協(xié)力，有合作、有分工，各司其職、各盡其責抓好自己的“分內(nèi)”工作，尤其要注意避免各自為陣、上下工作脫節(jié)、讓黨支部工作流于形式、為了組織支部學習而去學習、為了完成支部工作任務而去工作的現(xiàn)象。為此，醫(yī)院的黨務工作者們需要積極發(fā)揮作用，開動腦筋想辦法，在“齊心”上下功夫，集思廣益，逐步探索建立起一套適合自身醫(yī)院、科室黨支部工作實際且操作性強的運行思路和機制。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，建議可以探索從四個方面來進一步優(yōu)化黨支部工作機制，首先是在“上層建筑”下功夫，進一步健全各司其職、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的基層黨支部建設的領(lǐng)導格局和工作機制，從領(lǐng)導層面上予以明確，在抓“班子”上下功夫，把加強黨支部支委班子建設擺上重要位置，選優(yōu)配強黨支部書記，著力提高黨支部的組織力和領(lǐng)導力。其次是在強化考核責任機制上下功夫，進一步強化管理責任，實現(xiàn)對黨支部，以及黨支部書記、委員的崗位責任制和考核制，增強醫(yī)院黨支部書記、支部委員的責任意識和危機意識。再次就是要把黨支部的工作滲透到醫(yī)院臨床一線上下功夫，院黨委委員可以在醫(yī)院的臨床一線、行政以及后勤科室的基層黨支部建立聯(lián)系點，及時了解基層黨員的思想動態(tài)，解決實際具體的工作困難，指導、推動、督促基層黨支部工作抓實并不斷提升，圍繞中心抓黨支部建設、抓好黨支部建設促業(yè)務，堅持黨支部建設工作和臨床業(yè)務工作雙管齊下，共同謀劃、部署、落實和檢查。最后是在建立健全獎懲機制上下功夫，實施醫(yī)院黨支部工作的提升工程，通過激勵機制和精細化管理，營造出良好、濃厚的黨支部工作氛圍，引導和激發(fā)醫(yī)院黨支部和黨員干部樹立創(chuàng)先爭優(yōu)的思想意識，增強大局觀念和服務意識，提高工作效率和服務水平，以優(yōu)促優(yōu)，鞭策落后，全面地推進醫(yī)院黨組織建設工作，推動思想、組織、制度和反腐倡廉建設工作再上新臺階，力求為醫(yī)院各項工作的順利推進提供堅實的思想保障。

（二）黨支部工作要“貼心”

融入中心、服務大局，始終是黨建工作的出發(fā)點和落腳點。黨建工作要“貼心”，是指醫(yī)院的基層黨建工作不能只停留在常態(tài)化的日常工作中，不考慮兼顧醫(yī)院發(fā)展的新目標和新要求，只是按照慣性去獨自前行，而是應該審時度勢，探索建立良好的、與醫(yī)院發(fā)展同步同調(diào)的黨建工作格局[3]。既要圍繞醫(yī)院醫(yī)療中心工作，服務臨床一線；還要突破只單一講圍繞，講服務的局限，“進入”與“參與”到醫(yī)院的發(fā)展建設大局中，緊緊地抓住黨建工作不放松，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，實現(xiàn)黨政協(xié)力，共同解決制約醫(yī)院近期、長期發(fā)展的瓶頸問題，并積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，營造出和諧的醫(yī)院工作格局。同時，在推進具體黨支部工作中，醫(yī)院黨務干部還要努力成為職工的“貼心人”，把解決醫(yī)院職工的思想困惑與解決醫(yī)院實際問題相結(jié)合，做到既講道理，又努力辦實事，多推進得人心、暖人心、穩(wěn)人心的實在工作舉措。黨支部要積極挖掘醫(yī)院職工的潛力，充分利用和盤活現(xiàn)有的人才儲備，給職工進步提升搭橋、鋪路，讓職工有機會展示自己的潛質(zhì)和一技之長；同時，積極與工會等部門一道，關(guān)心黨員職工的生活難題，如子女就學、雙職工年幼子女假期托養(yǎng)等，進一步增強職工的歸屬感。此外，還可以組織“雙心工程”這樣的系列黨支部專項主題教育活動，以患者為中心，以職工為中心，多角度回應群眾關(guān)切的問題，開展針對患者的黨員專家健康宣教活動、義診活動、醫(yī)療資源下沉對口支援等，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務送到百姓身邊，讓百姓就近享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，在引導黨員醫(yī)務人員發(fā)揮業(yè)務專長的同時，也更好地展現(xiàn)醫(yī)務工作者的形象，展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象，進一步和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者的就醫(yī)獲得感和醫(yī)務人員的行醫(yī)成就感。在增強員工價值感、榮譽感的同時也增強職工的歸屬感，努力打造群眾贊許、職工認同的高滿意度醫(yī)院。以此進一步為醫(yī)院的建設發(fā)展凝聚人心、凝聚合力，更好地助力醫(yī)院各項工作的良性運營和發(fā)展，為全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量、服務水平，保障安全，提高群眾就醫(yī)獲得感奠定良好的思想基礎(chǔ)和濃厚的文化氛圍。

（三）黨支部工作要“誠心”

思想政冶工作是針對人員思想層面的工作，曾經(jīng)看到這樣一句意味深長的經(jīng)典語錄：在人生的舞臺上，無須高超的演技，真誠足以打動每一位觀眾的心。其實做好黨支部工作也可以借鑒這句話，黨支部工作不但要深入到黨員職工里去，還要關(guān)心醫(yī)院黨員職工的真正需求，要能夠?qū)︶t(yī)院黨員職工以誠相待，以心換心。醫(yī)療行業(yè)與民眾的健康息息相關(guān)，社會的關(guān)注度也較高，臨床醫(yī)務人員救死扶傷的責任重大，崗位壓力也比較大，不容有“閃失”。所以作為醫(yī)院的黨務工作者，在日常工作中，切記不能有高高在上、脫離群眾的情況。若出現(xiàn)不考慮醫(yī)療工作實際，只考慮自己完成“工作任務”的情形，讓臨床一線黨員職工覺得流于形式、疲于應付就失去了黨支部工作應有的凝心聚力“價值”。所以，作為醫(yī)院的黨務工作者應該努力做到“從群眾中來，到群眾中去”，提升自己的思想境界，擺正心態(tài)，找準位置[4]。要能夠經(jīng)常深入臨床一線科室，去了解醫(yī)務人員的思想動向和具體工作情況，及時掌握基層“下情”，積極發(fā)揮好上傳下達的橋梁紐帶作用；同時還要在樹立典型和輿論宣傳上下功夫，引導正能量，樹立醫(yī)務工作者的正面形象，及時發(fā)現(xiàn)先進和典型事例，特別是要樹立愛崗敬業(yè)、大醫(yī)精誠、救死扶傷等先進典型，營造出良好的思想政治工作的輿論氛圍，對醫(yī)院黨員群眾起到引導與推動的雙向、雙效的作用。同時，還要積極轉(zhuǎn)變作風，真抓實干，真誠、熱情、積極、高效地為醫(yī)院黨員職工解決實際遇到的問題和難點，真心誠意維護黨員職工的合法合理權(quán)益，保障醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大局。再者，還應在大力加強黨員職工思想教育，激勵黨員職工創(chuàng)先爭優(yōu)、不忘初心、愛崗敬業(yè)上去下功夫。隨著醫(yī)療改革的不斷深入深化，原有的行醫(yī)觀念和服務理念不斷受到?jīng)_擊，黨支部要在教育醫(yī)院黨員職工上下功夫，發(fā)現(xiàn)不好的苗頭傾向和問題要及時、真誠、用心地去了解和解決，并與時俱進，不斷創(chuàng)新黨支部教育工作的載體形式，充分利用好全媒體形式下的各類傳播載體，積極發(fā)揮線上線下的交流形式，形成有效的黨員教育引導機制，更好地提升醫(yī)院黨員職工的黨性修養(yǎng)和政治思想意識，更好地服務于醫(yī)院建設發(fā)展大局。

（四）黨支部工作要“專心”

“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，黨務工作的規(guī)范性和專業(yè)性很強，來不得半點懶散和隨意。黨務工作所帶來的挑戰(zhàn)也是無止境的，所以必須有專心致志、不斷鉆研的心態(tài)，不斷提高理論水平、黨性修養(yǎng)和黨務工作能力。首先，專心學習。持續(xù)不斷的學習是必要的，而且要將學習作為首要任務，加強學習，積累黨務工作經(jīng)驗，自我加壓、歷練、順應醫(yī)療改革新形勢，努力豐富黨務工作經(jīng)驗，在黨支部的實踐工作當中成長，不斷增長自己的黨務工作能力和水平。因而，黨務工作者們可以有效地利用空余時間不斷加強政治理論知識的學習，自覺堅持群眾路線，虛心學習和請教，提高自身的理論素養(yǎng)，以身作則更好地帶動身邊的黨員，加強對黨的認識、對黨的理論知識的了解，增強黨員職工的自我學習和不斷提高黨性修養(yǎng)的意識。在日常的黨支部工作中，要虛心向身邊的黨務工作者，特別是具有多年黨務工作經(jīng)驗的同志去學習和請教，把這些寶貴的經(jīng)驗充實、借鑒、運用到自己黨支部工作實踐中?？梢圆扇《喾N學習方式，比如通過線下的面對面交流請教和研討的方式，或者通過線上載體的溝通交流方式，如網(wǎng)絡、電話等，通過交流溝通學習，使得黨務工作的業(yè)務水平得到進一步提升，更好地推動所在醫(yī)院黨支部的工作。其次，業(yè)務工作要很專業(yè)、要又“精”又“?！?。要順應時代的發(fā)展，在黨務實踐工作中不斷歷練成長。面對醫(yī)改不斷深入推進的新形勢對醫(yī)院基層黨支部工作提出的更高要求，以及出現(xiàn)的各種亟待解決的問題和狀況，醫(yī)院黨支部的核心力量黨務工作者們就不能照本宣科，墨守成規(guī)、甘于現(xiàn)狀，要敢于革故鼎新、打破原有的條框，不斷摸索新的工作思路和工作方法，根據(jù)實際需要將黨的理論知識運用于指導黨務工作的實踐中，并認真鉆研工作方法，推陳出新，堅持以問題為導向，踏實勤奮工作，適應新常態(tài)、貫徹新理念，運用好自身的業(yè)務素養(yǎng)和執(zhí)行力，提高工作質(zhì)量和工作效率。要樹立起實踐第一位的理念，經(jīng)常深入臨床一線去調(diào)查研究，要熟悉所在黨支部和黨員隊伍的基本情況和特點，在黨支部工作的實踐中摸索總結(jié)經(jīng)驗，能夠較為熟練地把握開展黨支部日常工作的方式方法。在長期的工作中還要能夠深知不論做什么工作，向他人學習是提高自己的有效途徑。要能夠虛心地學習同行醫(yī)院黨支部建設中的長處和先進做法，彌補自己的短處和不足之處。面對隨時可能出現(xiàn)的一些黨支部工作中的新情況和新問題，增強大局意識，在講藝術(shù)，講方法，講策略上下功夫，提升黨務工作效能，努力為營造醫(yī)院“患者第一、職工第一”的人文氛圍奠定良好基礎(chǔ)。

（五）黨支部工作要“恒心”

不斷提升基層黨支部工作水平是一項長期的工作任務，不是一朝一夕就可以取得顯著成效的。同時，也不可能一勞永逸，需要永不松懈地去推進，發(fā)揚“釘釘子”的精神，打好黨支部工作根基，立足醫(yī)院臨床一線，健全完善制度，主動圍繞黨支部工作去“謀事情”“抓事情”“干事情”，結(jié)合本醫(yī)院的工作實際，因地制宜，主動出擊，不斷鞏固和發(fā)展黨支部工作建設。醫(yī)院的基層黨務工作者對此也要有清醒認識，一定要樹立起恒心和信心，持之以恒地去推進。要有奉獻精神和擔當精神，有堅定的理想信念，樹立自己正確的人生觀、價值觀和世界觀，樹立正確的服務意識和責任意識，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，不忘初心、牢記使命，體現(xiàn)“甘做磚頭”的決心；還要有強烈的責任意識，時刻牢記黨建工作賦予黨務工作者的神圣職責，盡職盡責，工作不打折扣，還必須腳踏實地、實事求是，堅持一切從實際出發(fā)。要充滿激情，以創(chuàng)新的精神，務實的作風，研究新情況，解決新問題，讓開展黨支部活動較少的基層黨支部活躍起來，讓活動開展不順利的基層黨支部順遂起來，讓黨務工作出現(xiàn)瓶頸的基層黨支部常態(tài)化運轉(zhuǎn)起來，讓長期沒有感受到組織關(guān)懷的黨員“溫暖”起來。此外，還要注意基層黨支部工作切忌不要走過場，走形式，無實效。當然在工作中也會遇到“碰釘子”、坐“冷板凳”現(xiàn)象，這就需要黨務工作者們調(diào)整好心態(tài)，持之以恒去做，相信“精誠所至金石為開”。并且還要不斷豐富黨務工作者們自身理論知識，提升處理復雜棘手問題的能力，提高實際黨務工作能力，正確把握醫(yī)院發(fā)展形勢和重點中心工作，充分熟悉加強黨建工作的重要意義，順人心聚人氣，真正為科室發(fā)展服務，為醫(yī)院的長遠目標服務[5]。

三、結(jié)語

隨著醫(yī)療改革的不斷深入、人民健康需求的不斷增加、醫(yī)院黨支部工作要求的不斷提升，醫(yī)院基層黨支部工作還將面臨更多新內(nèi)容、新挑戰(zhàn)。本文所述的“五心”標準只是拋磚引玉，作為黨務工作者，還應以更大熱情、激情投入日常的醫(yī)院黨務工作中去，集思廣益，凝神聚力，在夯實醫(yī)院基層黨支部工程基礎(chǔ)上，大膽探索新形勢下黨員培養(yǎng)、引導、管理的新形式、新內(nèi)容，努力構(gòu)建行之有效的基層黨員培養(yǎng)、監(jiān)督、治理的長效工作機制，真正做好醫(yī)院黨員、群眾的知音人、貼心人、領(lǐng)路人，深深地植根于基層黨支部的土地，讓醫(yī)院基層黨務工作之樹常青。