供電企業(yè)如何做好電力營(yíng)銷與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

尹學(xué)會(huì) 國(guó)網(wǎng)四川省電力公司洪雅縣供電分公司

電力行業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵支柱，承擔(dān)著維護(hù)國(guó)家能源安全、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，而供電企業(yè)作為電力行業(yè)的核心組成部分，需要通過多種舉措保障電力供應(yīng)的穩(wěn)定性?；谌蚰茉锤窬值牟粩嗾{(diào)整，清潔能源、新能源等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電力行業(yè)的發(fā)展模式發(fā)生了深刻變革，供電企業(yè)應(yīng)該在適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)基礎(chǔ)上制定科學(xué)的發(fā)展方案，思考怎樣在新形勢(shì)下做好電力營(yíng)銷與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文通過提出相應(yīng)的策略，為供電企業(yè)在新形勢(shì)下保障電力供應(yīng)的穩(wěn)定性，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供支持。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷及服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）挑戰(zhàn)

在當(dāng)前形勢(shì)下，供電企業(yè)電力營(yíng)銷及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)面臨著一系列挑戰(zhàn)，直接影響著企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。第一，隨著電力市場(chǎng)的逐步開放和多元化供應(yīng)商的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。傳統(tǒng)供電企業(yè)需要面對(duì)來自其他新興能源企業(yè)以及新技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，如分布式能源、智能電網(wǎng)等，這使得企業(yè)必須提升自身競(jìng)爭(zhēng)力以保持市場(chǎng)地位。第二，隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，新能源的發(fā)展成為行業(yè)的必然趨勢(shì)。供電企業(yè)需要積極參與清潔能源的開發(fā)與利用，推動(dòng)傳統(tǒng)能源向清潔能源的轉(zhuǎn)型，這將涉及技術(shù)更新、設(shè)備升級(jí)等方面的挑戰(zhàn)。第三，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，用戶對(duì)電力服務(wù)的需求也日益多樣化[1]。一方面，一些企業(yè)和大型用戶對(duì)電力的穩(wěn)定性和可靠性要求極高，另一方面，個(gè)人用戶對(duì)于節(jié)能、環(huán)保等方面的要求也在不斷提升，導(dǎo)致企業(yè)需要靈活調(diào)整服務(wù)模式以滿足不同層次用戶的需求。第四，電力行業(yè)正處在技術(shù)升級(jí)的前沿，智能化、數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用正在改變傳統(tǒng)的供電模式。供電企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)應(yīng)用新技術(shù)，以保證服務(wù)水平和效率的提升。第五，社會(huì)對(duì)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的要求日益增強(qiáng)，供電企業(yè)需要積極參與環(huán)?；顒?dòng)，推動(dòng)清潔能源的使用，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這將對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)提出更高要求。

（二）機(jī)遇

新形勢(shì)為供電企業(yè)帶來諸多機(jī)遇，只有善于把握，靈活應(yīng)對(duì)，供電企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。首先，隨著清潔能源的逐漸崛起，新能源如風(fēng)能、太陽(yáng)能等的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。供電企業(yè)可以積極參與新能源的開發(fā)與利用，拓展清潔能源市場(chǎng)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的應(yīng)用提升了供電企業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率，也為企業(yè)開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了可能。其次，政府對(duì)清潔能源、新技術(shù)的支持力度不斷增加，通過政策引導(dǎo)，為供電企業(yè)提供了更為寬松的發(fā)展環(huán)境和更多的發(fā)展機(jī)遇。再次，通過深入了解不同用戶群體的需求，供電企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，提供個(gè)性化的電力產(chǎn)品和服務(wù)，以此提升用戶滿意度，樹立企業(yè)品牌形象。最后，社會(huì)對(duì)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的重視程度不斷提升，企業(yè)積極參與環(huán)?；顒?dòng)和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，不僅可以提升企業(yè)形象，也能贏得公眾的信任和支持。

二、做好供電企業(yè)電力營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求

在當(dāng)前新形勢(shì)下，供電企業(yè)面臨著諸多新的現(xiàn)實(shí)需求，需要以更加靈活、高效的方式來應(yīng)對(duì)，以保障電力供應(yīng)的穩(wěn)定性，提升用戶滿意度，維護(hù)企業(yè)形象。第一，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，用戶對(duì)電力服務(wù)的需求也日益多元化。一方面，大型企業(yè)和工業(yè)用戶對(duì)電力的穩(wěn)定性和可靠性提出極高要求，需要供電企業(yè)建立高可靠性的電力供應(yīng)體系。另一方面，普通居民和小微企業(yè)也希望得到更加便捷、高效的用電服務(wù)[2]。因此，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足多層次用戶的需求，是當(dāng)前供電企業(yè)亟須解決的現(xiàn)實(shí)問題。第二，隨著環(huán)保理念的普及和新能源技術(shù)的成熟，新能源發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。供電企業(yè)需要積極參與清潔能源的開發(fā)與利用，提升新能源的比重，推動(dòng)傳統(tǒng)能源向清潔能源的轉(zhuǎn)型。這不僅需要技術(shù)升級(jí)，也需要企業(yè)在政策遵從、市場(chǎng)開拓等方面做好充分準(zhǔn)備。第三，在數(shù)字化時(shí)代，供電企業(yè)需要緊跟技術(shù)的步伐，通過應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化與數(shù)字化。智能電網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控等技術(shù)的應(yīng)用可以大幅提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，減少人力資源的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。第四，品牌建設(shè)是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一，供電企業(yè)需要通過提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，樹立良好品牌形象，使用戶在選擇用電供應(yīng)商時(shí)首選企業(yè)的品牌。第五，在面對(duì)自然災(zāi)害、突發(fā)事件等情況時(shí)，供電企業(yè)需要有高效的應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)機(jī)制?？焖俚捻憫?yīng)能力不僅可以保障用戶的用電需求，也能提升企業(yè)在社會(huì)中的信任度[3]。第六，隨著環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng)，供電企業(yè)應(yīng)積極參與環(huán)保活動(dòng)，推動(dòng)清潔能源的使用。通過有效應(yīng)對(duì)以上需求，供電企業(yè)將在新形勢(shì)下保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、供電企業(yè)做好電力營(yíng)銷及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效策略

（一）市場(chǎng)調(diào)研與定位

市場(chǎng)調(diào)研是了解和把握市場(chǎng)情況的有效手段，通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面深入的調(diào)查和分析，可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為后續(xù)的決策制定提供科學(xué)依據(jù)。市場(chǎng)定位是指企業(yè)在特定市場(chǎng)中選擇一種適合自身資源和能力的戰(zhàn)略地位，以便在競(jìng)爭(zhēng)中獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)。新形勢(shì)下，供電企業(yè)應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)研與定位，提供針對(duì)性的發(fā)展方向和戰(zhàn)略依據(jù)。首先，企業(yè)需要明確市場(chǎng)調(diào)研的目的，例如了解用戶需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估市場(chǎng)潛力等。同時(shí)，確定調(diào)研的范圍，包括地域范圍、調(diào)研對(duì)象等，以便有針對(duì)性地開展調(diào)研工作。其次，通過各種渠道，如調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、實(shí)地走訪等手段，收集與市場(chǎng)相關(guān)的信息，包括用戶的用電需求、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等方面的數(shù)據(jù)和資料。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，評(píng)估市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，包括市?chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)速度等方面的指標(biāo)，為企業(yè)提供發(fā)展方向的參考。再次，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，企業(yè)可以確定產(chǎn)品與服務(wù)的定位，包括提供的電力品質(zhì)、服務(wù)水平、價(jià)格策略等方面的要素，以滿足不同用戶群體的需求。最后，市場(chǎng)調(diào)研與定位的結(jié)果需要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，為企業(yè)的電力營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供具體的指導(dǎo)方向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這樣利于供電企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，為電力營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供具體的指導(dǎo)方向。

（二）產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化

通過產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化，供電企業(yè)可以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，滿足用戶的不同需求，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。做法如下：第一步，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，針對(duì)不同用戶群體的需求，供電企業(yè)可以精準(zhǔn)定位產(chǎn)品特性，包括電力品質(zhì)、穩(wěn)定性、價(jià)格等方面，以滿足用戶的具體需求。要積極引入新技術(shù)，如智能電網(wǎng)技術(shù)、儲(chǔ)能技術(shù)等，提升供電產(chǎn)品的性能，使其在穩(wěn)定性、效率等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，滿足用戶對(duì)高質(zhì)量電力的需求。要針對(duì)不同用戶群體，提供個(gè)性化的產(chǎn)品方案，例如為大型企業(yè)提供定制化的電力解決方案，為居民用戶提供靈活的用電套餐，以滿足用戶的特定需求。第二步，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，包括售前、售中、售后等環(huán)節(jié)，確保用戶在用電全過程中能夠獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)支持[4]。要建立高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線或在線客服平臺(tái)，及時(shí)解決用戶的咨詢、投訴等問題，提升用戶滿意度。同時(shí)，應(yīng)用先進(jìn)的科技手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、智能化的服務(wù)體驗(yàn)。第三步，建立健全的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，通過嚴(yán)格的檢測(cè)和監(jiān)測(cè)手段，保障供電產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，確保用戶享受到高質(zhì)量的用電服務(wù)。要對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，確保其符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。例如，對(duì)變壓器、開關(guān)設(shè)備等進(jìn)行耐壓測(cè)試、絕緣測(cè)試等，以確保其安全可靠。這樣能建立健全產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，保障供電產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，為用戶提供高質(zhì)量的用電服務(wù)。

（三）品牌建設(shè)與宣傳

在新形勢(shì)下，品牌建設(shè)與宣傳成為供電企業(yè)獲取市場(chǎng)份額、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過科學(xué)合理的品牌策略和宣傳手段，企業(yè)可以樹立良好的品牌形象，吸引更多的用戶，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。首先，企業(yè)需要明確自己的品牌定位，確定是要成為高端品牌、平民品牌還是其他類型的品牌。通過建立企業(yè)文化，包括價(jià)值觀、使命感等方面，來形成獨(dú)特的品牌氛圍，吸引共鳴，提升用戶黏性。其次，通過設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌標(biāo)識(shí)、口號(hào)等，塑造企業(yè)獨(dú)特的品牌形象，使用戶能夠在眾多品牌中一眼認(rèn)出。品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)應(yīng)與企業(yè)所在行業(yè)和文化相契合，突出企業(yè)的特色和定位，口號(hào)與品牌標(biāo)識(shí)應(yīng)相互協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一的品牌形象，使用戶在聽到口號(hào)時(shí)能夠聯(lián)想到企業(yè)。再次，利用多種渠道，包括線上渠道如官方網(wǎng)站、社交媒體，以及線下渠道如展會(huì)、活動(dòng)等，將品牌信息傳播給更多的用戶。同時(shí)，根據(jù)不同的宣傳對(duì)象和宣傳目的，制定具有針對(duì)性的宣傳策略，使宣傳效果得到最大化。企業(yè)需要明確宣傳的對(duì)象群體，包括潛在客戶、現(xiàn)有客戶、合作伙伴、行業(yè)媒體等，針對(duì)不同群體制定相應(yīng)的宣傳策略。最后，在宣傳活動(dòng)中保持品牌形象的一致性，確保用戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和印象是一致的，從而提升品牌的穩(wěn)定性。如確保在所有的宣傳材料和活動(dòng)中都采用統(tǒng)一的視覺風(fēng)格，包括品牌標(biāo)識(shí)、顏色搭配、字體等，使用戶能夠在不同場(chǎng)合下識(shí)別出企業(yè)的品牌。

（四）客戶關(guān)系管理

在供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，建立良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的一環(huán)。通過有效的客戶關(guān)系管理，企業(yè)能提升用戶滿意度，進(jìn)而保持穩(wěn)定的用戶群體。做法如下：第一，企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，記錄客戶的基本信息、用電需求、投訴記錄等信息。通過這些檔案，企業(yè)能更好地了解每位客戶的特點(diǎn)和需求，為提供個(gè)性化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，借助客戶關(guān)系管理軟件，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的動(dòng)態(tài)管理和分析，提升客戶關(guān)系的精細(xì)化管理水平。第二，企業(yè)通過電話、郵件等方式與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的用電情況、需求變化等，及時(shí)解決客戶提出的問題。第三，根據(jù)客戶的不同需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，包括電價(jià)優(yōu)惠、用電咨詢等[5]。通過滿足客戶個(gè)性化的需求，提升用戶滿意度，增強(qiáng)客戶黏性。第四，為客戶提供用電建議與指導(dǎo)，幫助客戶合理安排用電，提高用電效率，降低用電成本。第五，定期舉辦客戶活動(dòng)，如座談會(huì)、培訓(xùn)等，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，加深客戶對(duì)企業(yè)的了解和信任。通過以上措施，供電企業(yè)能保持穩(wěn)定的用戶群體，利于樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在新形勢(shì)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是供電企業(yè)提升營(yíng)銷管理和服務(wù)水平的重要舉措，具體如下：首先，引入先進(jìn)的監(jiān)控、調(diào)度、控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程控制，提升供電可靠性和效率。采用智能電表和遠(yuǎn)程抄表技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理，為用戶提供精準(zhǔn)的用電服務(wù)[6]。其次，建立數(shù)據(jù)庫(kù)和分析平臺(tái)，對(duì)供電數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)，建立完善的電力信息化系統(tǒng)，包括客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷管理、服務(wù)反饋等模塊，提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。再次，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，保障數(shù)字化系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止因安全問題導(dǎo)致的信息泄露和業(yè)務(wù)中斷。結(jié)合人工智能技術(shù)，開發(fā)智能客服系統(tǒng)、智能故障診斷等應(yīng)用，提升客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。最后，為員工提供數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)，提升其應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，保障數(shù)字化系統(tǒng)的有效運(yùn)行。推動(dòng)與合作伙伴共建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，整合各方資源，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施[7]。例如，主動(dòng)尋找符合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的合作伙伴，包括數(shù)字化技術(shù)提供商、行業(yè)解決方案提供商等，共同推動(dòng)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。通過推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，供電企業(yè)能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足用戶個(gè)性化的需求，進(jìn)而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（六）社會(huì)責(zé)任與環(huán)保

通過加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任與環(huán)保工作，供電企業(yè)可以建立起良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的社會(huì)影響力，也能為保護(hù)環(huán)境和推動(dòng)綠色發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。做法如下：一是設(shè)立高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，將環(huán)保和社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。加大清潔能源的開發(fā)和利用力度，降低對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴，減少環(huán)境污染。二是制定嚴(yán)格的環(huán)保政策，加強(qiáng)對(duì)電廠和輸電設(shè)施的環(huán)保管理，保護(hù)周邊環(huán)境的安全和健康。與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作，推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈建設(shè)，促進(jìn)環(huán)保理念在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中傳播。三是積極參與社區(qū)建設(shè)、扶貧幫困等公益活動(dòng)，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。四是對(duì)供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括自然災(zāi)害、污染物排放、環(huán)境事故等，了解潛在的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源。針對(duì)可能發(fā)生的環(huán)境突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括人員疏散、物資儲(chǔ)備、緊急處置等，確保能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。五是投入資金和資源，加強(qiáng)綠色技術(shù)的研發(fā)和推廣應(yīng)用，推動(dòng)綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[8]。例如，在企業(yè)內(nèi)部或與合作伙伴共建綠色技術(shù)研發(fā)基地，集中力量進(jìn)行綠色技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新；與高校、科研機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同進(jìn)行綠色技術(shù)的研究和開發(fā)，充分利用外部智力資源。落實(shí)以上措施，有助于樹立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度，也將促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的和諧共處。

四、結(jié)語(yǔ)

做好供電企業(yè)電力營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要全方位考慮，從定位管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型到社會(huì)責(zé)任等多方面入手，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。在電力營(yíng)銷管理定位方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，明確定位，制定相應(yīng)策略，提升市場(chǎng)占有率和用戶滿意度。同時(shí)，供電企業(yè)要注重環(huán)保和社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升管理效率和服務(wù)水平，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。