“倉儲(chǔ)管理”課程沉浸式虛實(shí)融合教學(xué)改革研究

楊立佳

（天津交通職業(yè)學(xué)院，天津 300110）

根據(jù)教育部2019年頒布的《高等職業(yè)學(xué)校物流管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以立德樹人為根本任務(wù)，著眼于我國倉儲(chǔ)型物流企業(yè)實(shí)際發(fā)展的需要，確立倉儲(chǔ)人的培養(yǎng)方向?；谥腔畚锪鳌靶禄ā苯ㄔO(shè)人才需求，以“虛實(shí)融合、數(shù)字孿生”技術(shù)賦能現(xiàn)代物流管理專業(yè)的專業(yè)核心課程“倉儲(chǔ)管理”。致力于以建構(gòu)主義教學(xué)理念、多元智能學(xué)習(xí)理論為依據(jù)，探尋在“智慧職教+智慧物流”視域下，現(xiàn)代物流管理專業(yè)“倉儲(chǔ)管理”課程沉浸式虛實(shí)融合教學(xué)改革與實(shí)踐的有效方案。

一、教學(xué)主體改革：以學(xué)情分析支撐課程教學(xué)改革

結(jié)合信息時(shí)代學(xué)生特性，分析學(xué)生學(xué)情，為“以學(xué)生為主體”的課程教學(xué)設(shè)計(jì)提供方向性指導(dǎo)?，F(xiàn)階段，現(xiàn)代物流管理專業(yè)學(xué)生在開始“倉儲(chǔ)管理”課程學(xué)習(xí)時(shí)，主要具備以下特征：

在知識基礎(chǔ)上，學(xué)生已具有物流基礎(chǔ)理論，熟悉物流基礎(chǔ)知識，了解倉儲(chǔ)在物流活動(dòng)中的重要作用和意義，初步具備管理觀念，但對智慧物流中倉儲(chǔ)管理應(yīng)用的新技術(shù)、新模式尚未有所接觸，還沒有形成供應(yīng)鏈思維、新商科思維和創(chuàng)新思維。

在技能表現(xiàn)上，學(xué)生已初步樹立物流行業(yè)系統(tǒng)觀，能夠使用信息化教學(xué)軟件進(jìn)行信息檢索和信息整理，能夠應(yīng)用虛擬仿真軟件和設(shè)備，進(jìn)行項(xiàng)目操作模擬。

在學(xué)習(xí)特征上，學(xué)生能夠收集有效工作信息，但發(fā)現(xiàn)問題能力有所欠缺；愛操作，能夠完成小組工作任務(wù)，但尚不能獨(dú)立解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。

二、教學(xué)內(nèi)容改革：以正確價(jià)值觀引領(lǐng)創(chuàng)新教學(xué)情境

（一）實(shí)現(xiàn)“育人+育才”雙目標(biāo)，全過程詮釋勞動(dòng)意識

以立德樹人為根本任務(wù)，以培養(yǎng)學(xué)生工匠精神為主線，在課程教學(xué)內(nèi)容中全程隱性融入勞動(dòng)教育和工匠精神，由淺入深，由當(dāng)前到未來，前瞻性剖析倉儲(chǔ)管理員、倉儲(chǔ)經(jīng)理等崗位的崗位職責(zé)、技術(shù)技能與綜合素質(zhì)要求，立足學(xué)情分析，重塑“倉儲(chǔ)作業(yè)管理”課程教學(xué)素質(zhì)、知識、技能目標(biāo)，樹立學(xué)生正確的思想價(jià)值觀。

通過倉庫管理員、理貨員、揀貨員等不同崗位的作業(yè)情境沉浸式實(shí)踐操作，在提升學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí)，潛移默化地對學(xué)生進(jìn)行中國物流人的自豪感、責(zé)任感培養(yǎng)，以及職業(yè)安全意識、成本意識、節(jié)約意識、效率意識等對物流人、倉儲(chǔ)人來說至關(guān)重要的勞動(dòng)精神熏陶，融入6S管理、現(xiàn)場管理等管理思維教育，引導(dǎo)學(xué)生形成誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。引領(lǐng)學(xué)生將倉儲(chǔ)作業(yè)管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐內(nèi)容“入心、入腦、入行”，從而進(jìn)入倉儲(chǔ)作業(yè)管理的世界。

（二）落地“教學(xué)+崗位”雙標(biāo)準(zhǔn)，全方位對接倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)

對標(biāo)我國物流倉儲(chǔ)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)國家職業(yè)教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，對接現(xiàn)代物流管理專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級需求與物流產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展需求，梳理、序化教學(xué)內(nèi)容。

以崗定課，引入“1+X”職業(yè)技能等級證書培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和國家技能大賽操作標(biāo)準(zhǔn)，以“1+X”職業(yè)技能等級證書——物流管理專業(yè)職業(yè)資格證書中級項(xiàng)目二教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從認(rèn)知倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)開始，深入研究倉儲(chǔ)作業(yè)管理要素，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)用智慧物流新設(shè)備、新技術(shù)完成倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，用效率和成本分析的手段經(jīng)營倉儲(chǔ)作業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“崗課賽證”融通。

著眼于我國倉儲(chǔ)型物流企業(yè)實(shí)際發(fā)展的需要，對接倉儲(chǔ)管理人員實(shí)際崗位工作，將課程思政、知識、技能點(diǎn)按照物流倉儲(chǔ)企業(yè)倉儲(chǔ)作業(yè)流程進(jìn)行序化整理，基于“倉儲(chǔ)作業(yè)管理”的全鏈條工作過程，將課程結(jié)構(gòu)序化為倉儲(chǔ)管理要素模塊、倉儲(chǔ)作業(yè)流程模塊、績效管理與成本分析模塊、倉儲(chǔ)智能技術(shù)模塊四個(gè)部分。倉儲(chǔ)作業(yè)流程模塊是本門課程的核心模塊，該模塊由入庫作業(yè)管理、在庫作業(yè)管理和出庫作業(yè)管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)組成。

教師在教學(xué)過程中，應(yīng)用校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地與虛擬仿真教學(xué)軟件，創(chuàng)設(shè)以入庫、在庫、出庫為關(guān)鍵任務(wù)的倉庫作業(yè)數(shù)字孿生教學(xué)情境，配合校外實(shí)訓(xùn)基地的企業(yè)真實(shí)作業(yè)環(huán)境，開展理實(shí)一體化教學(xué)，逐步解決學(xué)生“事非經(jīng)過不知難”的問題，如圖所示。

圖1 “倉儲(chǔ)管理”課程教學(xué)內(nèi)容

三、教學(xué)條件改革：以虛實(shí)融合推動(dòng)教學(xué)條件升級

在課程教學(xué)引入智慧物流新技術(shù)、新設(shè)備、新型管理模式的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)模式，創(chuàng)新適合混合式教學(xué)模式的教學(xué)方法。

（一）以人為本，完善倉儲(chǔ)課程線上教學(xué)生態(tài)

“倉儲(chǔ)管理”課程參考百余家企業(yè)倉儲(chǔ)作業(yè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，以倉儲(chǔ)作業(yè)項(xiàng)目為主線，應(yīng)用人工智能技術(shù)配合教學(xué)管理平臺(tái)，梳理倉儲(chǔ)課程職業(yè)活動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)，構(gòu)建倉儲(chǔ)作業(yè)知識能力圖譜，在課程教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)手段，使教學(xué)環(huán)節(jié)數(shù)字化，教學(xué)過程全方位記錄學(xué)生學(xué)習(xí)信息，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和課堂效率。

制定線上融合線下的混合式教學(xué)實(shí)施方案，將課程及配套的項(xiàng)目式活頁教材、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)資源、題庫和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目工作手冊等教學(xué)載體數(shù)字化。以線上公告、學(xué)習(xí)指南、微課、交互式動(dòng)畫、游戲、電子相冊、AR三維交互模型、AR視頻、虛擬實(shí)訓(xùn)等學(xué)習(xí)資源，建立紙質(zhì)教材和數(shù)字化教學(xué)資源、在線開放課程的有機(jī)聯(lián)系，支持學(xué)習(xí)者多終端開展學(xué)習(xí)，從而提高教學(xué)資源的使用性和服務(wù)課程教學(xué)的能力，真正實(shí)現(xiàn)“教師、教材、教法”三教改革的全方位突破。幫助學(xué)生在線上構(gòu)筑一個(gè)完整的倉儲(chǔ)學(xué)習(xí)樂園，主動(dòng)學(xué)習(xí)并具備從事倉儲(chǔ)作業(yè)組織和管理的職業(yè)能力和必備的職業(yè)素質(zhì)，潛移默化式融入質(zhì)量、誠信、環(huán)保、安全、節(jié)約等對物流人至關(guān)重要的勞動(dòng)意識，提供可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)動(dòng)力。

（二）科學(xué)應(yīng)變，形成智慧物流線下教學(xué)園地

依托現(xiàn)代物流管理產(chǎn)業(yè)學(xué)院，專兼職教師共同教研，校企共同開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目，教學(xué)內(nèi)容貼合企業(yè)規(guī)范化操作，敏銳地捕捉智能倉儲(chǔ)新技術(shù)、云商云倉新業(yè)態(tài)、前置倉等新模式在倉儲(chǔ)作業(yè)中的新要求，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代特色從研究倉儲(chǔ)管理要素開始，融入物品出入庫的流程和在庫物品養(yǎng)護(hù)方式，展現(xiàn)智能倉儲(chǔ)及未來發(fā)展趨勢，為學(xué)習(xí)者打開智能倉儲(chǔ)這扇門。

利用VR、3D技術(shù)全景再現(xiàn)真實(shí)的倉庫作業(yè)環(huán)境為教學(xué)環(huán)境，根據(jù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和企業(yè)真實(shí)場景創(chuàng)設(shè)的虛擬仿真智能教學(xué)環(huán)境、數(shù)字孿生虛擬仿真教學(xué)資源，解決倉庫安全事故認(rèn)知、原因查找、事故處理等難再現(xiàn)問題和學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作現(xiàn)場工位、耗材等限制條件導(dǎo)致的實(shí)訓(xùn)教學(xué)高成本問題。

將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，融入倉儲(chǔ)作業(yè)虛實(shí)融合的教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生提供身臨不同行業(yè)倉庫的職業(yè)崗位體驗(yàn)，學(xué)生通過虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)反復(fù)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化操作，具備規(guī)范的倉庫內(nèi)感知、互聯(lián)、分析、預(yù)測、控制等能力，如圖2所示。

圖2 “虛擬+現(xiàn)實(shí)”雙場景教學(xué)條件

四、教學(xué)方法改革：以教學(xué)同頻激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情

基于建構(gòu)主義理論，以倉儲(chǔ)作業(yè)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，從學(xué)生能學(xué)、易學(xué)、樂學(xué)、主動(dòng)學(xué)的角度出發(fā)，開發(fā)活頁式項(xiàng)目學(xué)習(xí)手冊，以力求做到理論知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的訓(xùn)練全過程融合為目標(biāo)，在教學(xué)過程中應(yīng)用沉浸式“以工作過程為導(dǎo)向”的項(xiàng)目教學(xué)法。教師用多元的“教”引導(dǎo)和激活學(xué)生多樣化的“學(xué)”，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情境構(gòu)建等多樣教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)用探究式學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法。

在教學(xué)過程中，利用虛實(shí)融合技術(shù)，通過“創(chuàng)設(shè)情境”把學(xué)生引入一個(gè)真實(shí)的倉庫作業(yè)場景中，通過配套的虛擬仿真設(shè)備軟件、AR三維交互模型、AR視頻、操作視頻、教學(xué)指導(dǎo)微課等資源，以信息技術(shù)加強(qiáng)學(xué)生的現(xiàn)場感；應(yīng)用任務(wù)活頁按專業(yè)技能的基本邏輯構(gòu)成對倉儲(chǔ)作業(yè)的崗位、組織、操作、優(yōu)化等進(jìn)行分類說明，邏輯清晰；應(yīng)用管理學(xué)思維，以精益物流管理、看板式現(xiàn)場作業(yè)管理方法，帶動(dòng)學(xué)生在教師創(chuàng)設(shè)的情境中，通過完成項(xiàng)目中預(yù)設(shè)的開放式任務(wù)，不斷進(jìn)行體驗(yàn)式操作。在教師指導(dǎo)下，在“計(jì)劃、操作、反思、提升”中掌握教學(xué)內(nèi)容，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，符合企業(yè)倉儲(chǔ)管理的基本要求和技能型人才現(xiàn)場操作的上崗規(guī)律與學(xué)習(xí)規(guī)律。

課前——新舊銜接，指導(dǎo)學(xué)生鞏固已學(xué)前序教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)用信息化MOOC教學(xué)平臺(tái)的SPOC線上教學(xué)課堂發(fā)布新知預(yù)習(xí)內(nèi)容的自學(xué)視頻，開展課前測試、問卷等活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)學(xué)生通過自主收集信息，提出問題，引發(fā)思考。

課中——任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教師根據(jù)課前學(xué)生反饋信息，解決遺留問題，應(yīng)用課堂教學(xué)APP發(fā)布活頁任務(wù)清單，解析教學(xué)任務(wù)，指導(dǎo)個(gè)人或?qū)W習(xí)小組進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，完成轉(zhuǎn)化自全國職業(yè)院校技能大賽物流賽項(xiàng)的競賽式小組任務(wù)，以賽促學(xué)。在真實(shí)作業(yè)環(huán)境中實(shí)施所制定的方案，應(yīng)用現(xiàn)場管理方法，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面，安排學(xué)生進(jìn)行作業(yè)任務(wù)實(shí)踐、反思、再實(shí)踐，應(yīng)用PDCA循環(huán)，為學(xué)生提供上崗前的試錯(cuò)體驗(yàn)，提高學(xué)生操作能力，小組進(jìn)行展示交流，教師指導(dǎo)學(xué)生參與任務(wù)評價(jià)。

課后——鞏固提升，運(yùn)用思維導(dǎo)圖等方式布置課后反思任務(wù)，通過教學(xué)平臺(tái)或虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件，收集學(xué)生課后作業(yè)、測試和仿真實(shí)踐操作成績，引導(dǎo)學(xué)生通過反思提升學(xué)習(xí)效果，通過拓展練習(xí)，鞏固新知。通過組建“物流研習(xí)社”學(xué)生社團(tuán)，開展二課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)學(xué)生參與生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地倉儲(chǔ)作業(yè)環(huán)境維護(hù)，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)意識和職業(yè)責(zé)任感，將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與職業(yè)習(xí)慣的形成融入學(xué)習(xí)全過程。

五、教學(xué)評價(jià)改革：以技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)行為評價(jià)

以證輔教，引入“1+X”物流管理專業(yè)職業(yè)技能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，融入全國職業(yè)院校技能大賽物流賽項(xiàng)“成本評價(jià)”方法，將“崗課賽證”評價(jià)內(nèi)容相融合，合理有序地進(jìn)行單元評價(jià)設(shè)計(jì)，將拆分的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)對應(yīng)形成學(xué)生學(xué)習(xí)行為圖譜。

在教學(xué)評價(jià)過程中，以企業(yè)職工崗位要求和作業(yè)規(guī)范為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，完成線上課程評價(jià)，開展“課前、課中、課后”教學(xué)全過程的學(xué)習(xí)情況監(jiān)測、學(xué)習(xí)效果分析和學(xué)業(yè)水平診斷。線上成績由測驗(yàn)、作業(yè)、考試、課程討論質(zhì)量和活躍度等線上課程學(xué)習(xí)成績與線上虛擬實(shí)訓(xùn)等域外成績組成。

線下課程評價(jià)可應(yīng)用學(xué)習(xí)通、云班課、慕課堂、雨課堂等課堂教學(xué)App的分組、討論、頭腦風(fēng)暴、交互試題等多種功能記錄學(xué)生線下課堂的參與度，并應(yīng)用虛擬仿真系統(tǒng)操作記錄、活頁教材評分表等方式記錄學(xué)生的線下實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)效果，形成學(xué)生線下學(xué)習(xí)成績。

通過一學(xué)期課程教學(xué)的全流程數(shù)字化學(xué)習(xí)行為記載，比較學(xué)期中不同階段的學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、學(xué)習(xí)成績、綜合學(xué)習(xí)效果，分析學(xué)生對知識技能的掌握程度，定量與定性相結(jié)合，結(jié)果性評價(jià)與過程性評價(jià)相結(jié)合，學(xué)習(xí)過程和評價(jià)結(jié)果顯性化，綜合性評價(jià)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)成果。有學(xué)習(xí)意愿的后進(jìn)學(xué)生，拉動(dòng)式的學(xué)習(xí)成果呈現(xiàn)和教師的增值性評價(jià)記錄，也可以有效鼓勵(lì)其積極參與學(xué)習(xí)。