高職院校教學質量“531”監(jiān)控體系的構建與實踐

張國政，李必高，劉洋，王江平，周明龍

（安徽機電職業(yè)技術學院高職教育研究中心，安徽 蕪湖 241002）

2015年，教育部辦公廳《關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》提出，推進建立教學工作診斷與改進制度，在職業(yè)院校中全面開展教學診斷與改進工作（以下簡稱“教學診改”），目標是不斷完善內部質量保證制度體系和運行機制。2020年，職業(yè)教育提質培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）提出，完善辦學質量監(jiān)管評價機制，深入推進職業(yè)學校教學工作診斷與改進制度建設，切實發(fā)揮學校質量保證主體作用。由此可見，質量成為現(xiàn)代職業(yè)教育的主旋律，教學診改是保證教育教學質量的重要手段，是以建立目標鏈和標準鏈為起點，通過“8”字螺旋運行實現(xiàn)質量提升［1］，依托信息化平臺進行大數據分析，進而實現(xiàn)常態(tài)化診斷糾偏和周期性診斷、評價、改進、總結和提升等循環(huán)。目前，教學診改工作已經在一些高職院校開展，但是要完全融入到教育教學全過程中，實現(xiàn)常態(tài)化的工作仍然任重道遠，其中教學過程、教學運行管理中的數據缺乏是主要原因，而數據來源主要依賴于教學質量監(jiān)控，若沒有構建較為完善的教學質量監(jiān)控體系，在開展教學診改環(huán)節(jié)，很難做到事中監(jiān)測、預警，以及事后的分析、評價和改進。為此，構建符合現(xiàn)代職業(yè)教育改革發(fā)展的教學質量監(jiān)控體系，通過教學質量監(jiān)控提供數據來源，輔以大數據技術分析，才能為各高職院校建立具有自身特色的、可持續(xù)的、常態(tài)化的內部質量保證體系，保障人才培養(yǎng)質量不斷提升。

1 “531”教學質量監(jiān)控體系的構建

教學質量監(jiān)控體系主要包括教學過程監(jiān)控、教學運行管理監(jiān)控、教師教學質量評價等內容。教學質量監(jiān)控體系中產生的數據，經信息化平臺進行統(tǒng)計分析，呈現(xiàn)出各類畫像，教師、部門領導及校級領導各層面可通過畫像可直觀找出不足，提出改進措施和方向，進而推動專業(yè)建設、課程建設、教學團隊建設、學生管理等，管理部門通過制度建設完善機制，教師通過查找不足進一步提升自身綜合能力。本文提出圍繞日常教育教學工作，構建“五位一體”教學過程監(jiān)控、“三個階段”教學運行管理監(jiān)控、“一學年度”教師教學質量考核的“531”教學質量監(jiān)控體系，如圖1所示。

圖1 “531”教學質量監(jiān)控體系

1.1 “五位一體”教學過程監(jiān)控

理論課堂、實驗實訓、線上線下等各個環(huán)節(jié)教學過程監(jiān)控是一項較為復雜的任務，雖然視頻網絡監(jiān)控能夠通過學生狀態(tài)來分析判斷教學過程的優(yōu)劣，但這種優(yōu)劣情況只能反饋學生在課堂中的學習態(tài)度和氛圍，并不能完全反映教學效果，實際上單憑某種科技手段很難做到準確監(jiān)控，只有師生雙方的多元監(jiān)控反饋才能展現(xiàn)以人為本的教育，既要立足學生成長，又要關注教師發(fā)展的雙重目標，凝聚在學生學習和教師教學過程中，通過構建師生教學相長師生共同體，以“指向學情的診”促進“指向教情的改”，最終通過師生協(xié)同的發(fā)展推進教學質量的提升［2］。因此，建立領導聽課、同行教師聽課、督導聽課、學生評教、學生教學信息員反饋等“五位一體”教學過程監(jiān)控，形成多元監(jiān)控反饋機制，通過教學過程監(jiān)控反饋準確信息，進而診斷分析，促進師生雙邊活動向正向發(fā)展、增值賦能。

領導聽課、同行教師聽課以隨機聽課和評課為主，督導聽課是由學校職能處室聘請的資深教師組成的，對學校所有教師進行隨機聽課。首先要完善制度建設，例如，學校要制定領導干部聽課規(guī)定、教研室活動管理規(guī)定、教學督導聽課管理規(guī)定等制度，同時完善聽課評價標準，將師德師風、教書育人等融入到教學過程監(jiān)控中。其次要建立聯(lián)動反饋機制，教研室主任、同行教師和督導聽課，要對各自專業(yè)學科內每位授課教師做到隨機聽課和每學期全覆蓋，并在信息管理平臺中錄入聽課反饋信息和評價結果，起到預警作用。

各層面聽課并不能完全監(jiān)控評價出教學效果，學生評教和學生教學信息員反饋是教學過程監(jiān)控的重要補充，制定學生評教細則和信息反饋范疇，通過信息化系統(tǒng)操作實時監(jiān)控教學過程，學生評教所產生的數據將應用到教師教學質量考核評價中，所占比重較高。為排除學生惡意評教數據，可通過信息化手段進行處理。例如，最常用的方法是通過系統(tǒng)去除前5%和后5%的數據，但這主要運用于周期性較長的評價所產生的少量數據，如果每個學期或學年度產生了大量的學生評教及信息反饋數據，可以運用三倍標準差方法在系統(tǒng)中對歧義數據進行自動處理，由此可見，輔以信息化技術手段就更加能夠客觀反映課堂教學效果。

1.2 “三個階段”教學運行管理監(jiān)控

教學診改的“8”字質量螺旋可以簡化為事前、事中、事后三個階段［3］。事前是建立目標、標準和計劃的階段，事中是組織、實施、監(jiān)測、預警和實時糾偏改進的階段，事后是診斷、激勵、學習、創(chuàng)新和周期性提升改進的階段。期初、期中和期末是一個學期教學運行的三個重要階段，分別對應的是事前、事中、事后三個階段。三個階段的教學運行管理監(jiān)控，以“五個度”進行評定，分別是“符合度、吻合度、保障度、支撐度、滿意度”。期初通過檢查專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學計劃、授課計劃、教材、教案、課件等，從而監(jiān)控教學計劃安排是否符合人才培養(yǎng)方案的規(guī)定、學期所開設課程與教學計劃是否吻合，授課計劃、教材、教案、課件等教學資料是否符合課程標準、教學大綱等要求。期中通過檢查授課情況、作業(yè)批改、實驗實訓、教研活動等，從而監(jiān)控教師授課情況是否支撐教學目標、作業(yè)批改是否與教學內容相吻合、實驗實訓是否保障教學運行、教研活動是否支撐教育教學改革等要求。期末通過調查學生對課堂教學、教書育人、管理與服務等方面的滿意度，從而監(jiān)控整個學期教學運行管理的整體情況，教師和管理部門找出存在不足，及時診斷問題，加強制度建設，建立激勵機制，激勵教師加強學習和創(chuàng)新，在新的學期科學制定目標，不斷提升管理水平和教育教學質量。

1.3 “一學年度”教師教學質量考核

傳統(tǒng)教師教學質量考核評價主要以課堂教學為主，評價指標考核體系不完善，考核評價單一，考核流程不夠嚴謹等情況。教師教學質量是衡量學校教育教學質量和人才培養(yǎng)質量的重要依據，單憑課堂教學是無法全面客觀評價教師教學質量的好壞，其考核結果不僅用于診斷教師個人專業(yè)能力、素養(yǎng)和教學水平，還用于檢驗學生受教育培養(yǎng)質量，進而指導學校如何通過制定政策導向，指導教師開展教育教學改革，著力提升學校辦學水平和美譽度。教師教學質量是學校教育的生命線，科學、客觀、公正的教師教學評價是教育教學質量診斷、改革的基礎和依據，對評價指標體系的應用效果進行評估是重構高信效度評價法的前提［4］。因此，教師教學質量考核指標設置原則是重點突出、導向明確、可以量化、便于操作，且有利于調動教師工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使教學工作真正落到人才培養(yǎng)為中心的實處。在教師教學質量考核評價體系中，因教師的教學工作涉及教育教學方方面面，包括教師本人、領導、督導、同行、學生和教學服務對象等，都可以對教師教學效果從不同角度進行績效評估及反饋，以提升教師教學質量，其中360度績效反饋評價法被廣泛應用［5］。那么，學校要從整體、局部及個體等方面去考核教師教學情況，構建教師教學質量考核的指標體系，內容主要應涵蓋教學任務、教學資料、教學情況、教研活動、教學研究、學生評教和教學事故等七個方面的一級指標，具體如表1所示。

表1 教師教學質量考核指標體系

教師教學質量考核以學年度為周期，能適應教學年級的周期劃分，便于教學管理部門、教師個人等方面評價和調整。教師教學質量考核中每個指標要實施，需要建立相應的標準體系，并以制度的方式進行規(guī)定，以便操作與執(zhí)行，進而構建有效的機制，其考核結果才能促進教師發(fā)展，使得教師能夠查找自身不足，提出有效措施，為下一年度教學工作制定合理目標。因此，教師教學質量監(jiān)控制度、標準、信息反饋及考核評價體系的建設，為形成全員參與的質量文化提供保障［6］。

2 “531”教學質量監(jiān)控體系的應用

本研究以A高職院校為例，在構建“531”教學質量監(jiān)控體系的基礎上，通過JAVA開發(fā)的教學質量監(jiān)控管理平臺，進而將監(jiān)控數據應用到教學診改上，教學診改包含學校、專業(yè)、課程、教師和學生五個層面，教學質量監(jiān)控數據是貫穿于五個層面，教學質量是教師職業(yè)生涯發(fā)展中的生命線，因此，最直接的是影響教師個人發(fā)展，教學質量監(jiān)控的數據可作為教師開展教學診改的最有力的監(jiān)測、預警信息，推動教師個人教學診改，提升教師教學質量。以表1中指標體系為例，各項指標數據來源于“531”教學質量監(jiān)控體系中教學過程監(jiān)控、教學運行管理監(jiān)控，以及相關處室、二級院系、教研室等，通過信息化平臺以雷達圖形式進行分析，可直觀地對學校整體、教研室、教師個人等三個方面進行監(jiān)測，從而實現(xiàn)教師教學診改。這里介紹兩種雷達圖表達方式，進而說明借助信息化平臺所展示的雷達圖如何更加清晰、直觀，供高職院校信息化平臺開發(fā)應用時借鑒。

2.1 以實際分值權重形成的教學質量監(jiān)控分析

如圖2所示，以實際分值權重形成的教學質量監(jiān)控分析雷達圖，將七項一級指標都展現(xiàn)出具體分值，但實際每項一級指標最高分值并不一樣，比如教學任務、教學資料滿分10分，學生評教、教學情況滿分30分，教研活動滿分15分，教學研究滿分7分，而教學失誤是以負5至負10分進行評定，通過信息化平臺形成如圖2所示的雷達圖在反映教師教學質量情況方面并不直觀，無論是從教師，還是管理者都不能直接找出差距，發(fā)現(xiàn)問題所在，而且圖像顯示也不科學，每個線型都是實線形式，容易混淆，很難分別出哪個線型雷達圖代表的是學校、教研室還是教師個人。為此，實際分值賦權方法雖然直接與學校所制定的分值標準相統(tǒng)一，但表達成雷達圖畫像后，界面圖像人機友好性差，難以對教師教學診改起到預警作用，其監(jiān)測效果一般。

圖2 實際分值權重的教學質量監(jiān)控分析畫像

2.2 以百分制賦值方法的教學質量監(jiān)控分析

如圖3所示，將實際權重進行百分制賦值后，所有的指標體系按照百分制進行評價，通過信息化平臺形成雷達圖，可以一目了然查找出存在的不足，人機友好程度高，便于教師個人、教研室、學校管理者掌握教學質量整體信息，從不同層面推動教師開展教學診改，不斷提升教學質量。表1中所列出的七項一級指標中，教學失誤是扣分項，在雷達圖中不被顯示，一般在學校制度中進行規(guī)定，比如，依據制度規(guī)定出現(xiàn)教學失誤的嚴重級別，扣分多少也不同，同時規(guī)定與教師評獎評優(yōu)、職稱晉升等方面直接掛鉤等，警示教師杜絕出現(xiàn)教學失誤。

圖3 百分制賦值的教學質量監(jiān)控分析畫像

學校在開展教育教學評價、評估或教學診改過程中，需要借助于信息化平臺進行分析，一方面，平臺可以實現(xiàn)大數據分析，提供的分析結果更加客觀，并更能接近于反映真實教學質量情況；另一方面，平臺可以實現(xiàn)監(jiān)測、預警，可為實時診斷與周期性評價提供依據。通過以上兩種雷達圖的分析畫像可見，借助于信息化平臺分析時，應當關注產出的結果，信息化只是手段，需要從頂層設計開始，每個流程和產出結果都是要在實際中應用，應用效果的好壞也直接反映信息化平臺的友好程度，從而反作用于教學診改的信息化平臺建設。

3 課程教學診改驅動的邏輯架構

課程是職業(yè)院校教育教學重要載體，鏈接著專業(yè)人才培養(yǎng)目標與行業(yè)企業(yè)需求，鏈接著課程教學目標與課堂教學目標。課堂是職業(yè)院校教育教學的主陣地，鏈接著教師“教”與學生“學”，鏈接著教師發(fā)展與學生成長，即課程是教學質量生成的關鍵層面，課堂是教師開展教育教學的關鍵環(huán)節(jié)。教學診改涉及的教師層面、學生層面都與課程層面相互關聯(lián)，課程體系既是專業(yè)人才培養(yǎng)方案的核心，也是實施“崗課賽證”綜合育人引領“三教”改革的重要載體，以課程層面教學診斷與改進（簡稱“課程教學診改）為驅動力，通過建立目標鏈和標準鏈，以“崗課賽證”引領“三教”改革，將教師作為“牛鼻子”，加大教師現(xiàn)代職業(yè)教育改革培訓力度，制定鼓勵教師主動參與課程教學改革的制度，基于“崗課賽證”融通構建新的“三教”體系，通過課程改革促進和深化“三教”改革［7］，會同企業(yè)開發(fā)職業(yè)教育專業(yè)教材，將新技術、新工藝、新理念納入職業(yè)學校教材，并可以通過活頁式教材等多種方式進行動態(tài)更新；激勵教師要學會并熟練運用信息技術和其他現(xiàn)代化教學方式，開發(fā)職業(yè)教育網絡課程等教學資源，創(chuàng)新教學方式和學校管理方式，推動職業(yè)教育信息化建設與融合應用。通過“三教”改革帶動專業(yè)中“課程1、課程2、...課程N”所構建的課程體系建設，將教師掌握的現(xiàn)代職業(yè)教育新教學方法、開發(fā)的新教學資源、教材等融入到課程建設中，教師依托課程開展課堂教學創(chuàng)新，學會并合理采用現(xiàn)代教學方法，比如行動導向教學法、MES教學法、案例教學法、PBL教學法等方面將課程思政元素迭代融合，實現(xiàn)對課堂進行教學改革，形成活課堂，讓師生都能產生“獲得感”，推動學校整體教育教學質量持續(xù)提升，進而構建課程教學改革驅動的邏輯架構，如圖4所示。

圖4 課程診改驅動教學質量提升邏輯機構圖

4 結語

教學診改工作是高職院校提升辦學內涵和質量的重要手段，是構建學校內部質量保證體系的重要評價方式。高職院校全員、全過程、全方位開展教學診改，需要借助于信息化技術，通過大數據技術分析得到診斷結果，平臺中數據信息的采集，需要通過多元、多樣化途徑，構建“五位一體”教學過程監(jiān)控、“三個階段”教學運行管理監(jiān)控、“一學年度”教師教學質量考核的“531”教學質量監(jiān)控體系，就是將整個教學過程中產生的各類信息構建成指標體系，并通過信息化系統(tǒng)進行采集、大數據技術分析后，形成諸如雷達圖、儀表盤等形式的分析畫像，但畫像的處理要符合人機交互性，要有友好的交互畫面，這樣便于不同層面的人員開展自我診斷和改進，進而發(fā)揮信息化技術的功能。課程教學診改是銜接教師和學生兩個層面教學診改的橋梁，是驅動“崗課賽證”引領“三教”改革的牽引力，不僅能帶動專業(yè)課程體系建設，也能促使教學診改工作常態(tài)化，逐步構建完善學校內部人才培養(yǎng)質量保證體系。