臺州打造“臺省心”品牌以數(shù)字化改革賦能共同富裕

○ 臺州市委改革辦 臺州市大數(shù)據(jù)局

2021年以來，臺州市堅持以數(shù)字化改革賦能共同富裕，精心打造“臺省心”品牌，其中“漁省心”應(yīng)用已經(jīng)獲評省第一批最佳應(yīng)用，“房省心”安心收房應(yīng)用評為全省“三為”專題最佳實踐案例。通過數(shù)字化手段，企業(yè)群眾的獲得感、幸福感越來越強(qiáng)。目前以“臺省心”為主要內(nèi)容的“浙里辦”臺州頻道，創(chuàng)下了三個全省第一：臺州“浙里辦”App注冊人數(shù)2021年新增193.9萬，已達(dá)529.2萬，占全市常住人口的86%，注冊總數(shù)居全省第一；整合上線市縣兩級數(shù)字化改革應(yīng)用148個，上線應(yīng)用數(shù)居全省第一；“臺省心”日均活躍用戶數(shù)29.3萬，最高單日達(dá)40.4萬，總體活躍度核心指標(biāo)連續(xù)6個月居全省第一。

一、打造“臺省心”品牌提升公共服務(wù)均等化水平

讓改革發(fā)展成果，更多惠及全體人民，其中一個核心指向就是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)均等化，這也是共同富裕的應(yīng)有之義。掌上App“多、亂、差”，特別是群眾辦事服務(wù)應(yīng)用種類多、注冊繁、流程復(fù)雜等，是一個老大難問題。2021年以來，市數(shù)改辦會同市大數(shù)據(jù)局借助數(shù)字化改革的東風(fēng)，以打造 “浙里辦—臺省心”品牌為路徑，深入有效整治掌上亂象，取得了較好的成效。主要是采取“5D工作法”：一是定期整改。對公共服務(wù)App、政務(wù)服務(wù)App開展集中整治，要求全市各級以政府財政資金建設(shè)的各類App，一律上線“浙里辦”；對42個多軌運行App，以市數(shù)改辦交辦單形式予以督促整改歸集。二是定期監(jiān)測。對已上架“浙里辦”應(yīng)用，按縣市區(qū)上架數(shù)、使用流量數(shù)、問題整改數(shù)“三個緯度”，每月開展監(jiān)測晾曬，形成擂臺比拼態(tài)勢，倒逼各類應(yīng)用“跑起來”。三是定期找茬。分別組織改革督察員、專業(yè)人員和基層群眾等，開展了三輪“線上找茬”活動，對435個意見建議，專門召開交辦提升會予以逐一交辦，限期予以整改。四是定期更新。從“臺省心”上線以來，平均每周上架4.4個應(yīng)用，整合推出 “學(xué)省心”“房省心”“醫(yī)省心”“游省心”“藥省心”“漁省心”“攤省心”“停省心”“車省心”等一批“省心”系列應(yīng)用，深受群眾歡迎。五是定期宣推。對“臺省心”和新上線應(yīng)用，采取各種形式開展廣泛宣傳，不斷提升知曉度，努力讓每個應(yīng)用都真正發(fā)揮作用。

二、建設(shè)“臺省心”系列應(yīng)用賦能共同富裕

聚焦全市政務(wù)服務(wù)、城市生活、社區(qū)治理等領(lǐng)域的堵點難點問題，精心打造臺州城市頻道“臺省心”，有力助推“共同富?！毕刃惺薪ㄔO(shè)。

一是群眾辦事更省心?！芭_省心”綜合集成便民惠企、高頻剛需的各類民生應(yīng)用，讓廣大市民充分享受數(shù)字化改革帶來的便利性?！皩W(xué)省心”應(yīng)用，兩三分鐘即可完成新生入學(xué)報名手續(xù)，2021年6月又上線了中考成績查詢、學(xué)區(qū)查詢等熱門功能，當(dāng)月累計訪問次數(shù)達(dá)到1130萬次。2021年6月22日，在全市中考成績查詢當(dāng)天，我市“臺省心”日活躍用戶數(shù)突破41.6萬?！搬t(yī)省心”應(yīng)用，動動手指即可開展預(yù)約掛號、在線繳費、報告查詢等一站式服務(wù)，還有掃碼就醫(yī)、健康體檢、健康檔案、電子票據(jù)、醫(yī)保家庭共濟(jì)等一系列便民服務(wù)?！坝问⌒摹睉?yīng)用，已有數(shù)百萬人次通過“臺州人免費游臺州”活動，享受了“免費游”政策福利，2021年累計發(fā)放285萬張電子門票。

二是群眾生活更貼心。如市建設(shè)局“房省心”場景應(yīng)用，聚焦施工質(zhì)量難監(jiān)管、工程驗收難放心、收房標(biāo)準(zhǔn)難把握、物業(yè)服務(wù)難滿意、各類投訴難解決等群眾高頻反映的 “五難”問題，通過透明展現(xiàn)建筑主材、建造過程、質(zhì)量檢測等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)住房陽光驗收，收房從煩心事變成舒心事，上線以來共有3.2萬名群眾通過應(yīng)用參與工程質(zhì)量監(jiān)管，群眾滿意率提高20%，物業(yè)服務(wù)投訴率下降11%。椒江區(qū)三醫(yī)聯(lián)動（藥省心）便民服務(wù)應(yīng)用實現(xiàn)了院外在線診療、購藥、醫(yī)保支付，群眾看病時間縮短80%以上，用藥負(fù)擔(dān)下降60%以上，市外看病買藥費用成本減少50%以上，還開通200余家藥店提供一鍵找藥、在線問診、處方流轉(zhuǎn)等服務(wù)，累計訪問5408人次，目前訪問3353人次。

三是群眾致富更暖心。創(chuàng)新推出的“漁省心”漁業(yè)管服場景應(yīng)用，已累計服務(wù)4462艘船舶，收集處置海洋污染物3000噸，回收處置率100%，漁民融資成本下降30%、燃料成本下降15%、治污成本下降70%。黃巖區(qū)打造“瓜農(nóng)天下”應(yīng)用，開發(fā)了瓜選址、瓜種植、瓜銷售、瓜服務(wù)四大子場景，惠及黃巖瓜農(nóng)4.3萬人，帶動了區(qū)內(nèi)外農(nóng)民共同致富。從 “追著太陽種西瓜”轉(zhuǎn)為“跟著數(shù)據(jù)種西瓜”，仙居縣從楊梅全產(chǎn)業(yè)鏈入手，打造“親農(nóng)在線”應(yīng)用，繪制了全國首張楊梅產(chǎn)業(yè)地圖。全國首創(chuàng)初級農(nóng)產(chǎn)品免稅發(fā)票在線辦。注冊人數(shù)達(dá)5.4萬，楊梅保險投保7.1萬畝，“楊梅貸”年利率從5.6%降到4.35%，累計授信人數(shù)1.73萬戶，總額度達(dá)25.08億元。天臺縣“攤省心”場景應(yīng)用聚焦城市流動攤販管理的難點、痛點，主要幫扶一批弱勢群體，搭建了“攤販管理一張圖”“監(jiān)管執(zhí)法一條鏈”“數(shù)智評估一張表”等6個子場景，創(chuàng)新推出流動攤販和合卡，實現(xiàn)統(tǒng)一劃線定點、統(tǒng)一執(zhí)卡經(jīng)營、統(tǒng)一規(guī)范管理，打通了執(zhí)法司法與社會治理“最后一公里”，目前已有1335名攤販完成注冊，累計出攤達(dá)84343人次，幫助流動攤販走實走好共富路。