泛在學習環(huán)境下高校圖書館困境分析與對策研究*

李樂詩 王甲成

（石家莊鐵道大學圖書館）

數(shù)字技術(shù)、移動通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，讓信息接入方式無線化和便捷化。手機、pad、電腦等智能學習終端的興起，讓碎片化時間得以充分利用，人類的學習方式發(fā)生巨大變革，步入泛在學習時代。泛在學習是泛在技術(shù)條件下設(shè)計的一種學習環(huán)境，學習者根據(jù)自己的學習內(nèi)容和認知目標，積極主動地、隨時隨地利用易獲取的資源來進行各種學習活動。是一種4A（Anyone，Anytime，Anywhere，Anydevice）學習，即任何人在任何時間、任何地點、用任何設(shè)備的無處不在的學習。泛在學習將成為文化建設(shè)領(lǐng)域的新常態(tài)，給高校圖書館帶來挑戰(zhàn)，也帶來機遇。

一、泛在學習的特征與服務(wù)原則

（一）泛在學習的特征

泛在概念英文詞為Ubiquitous，源自拉丁語，意為無所不在。泛在學習（U-Learning）是利用信息技術(shù)提供學習者一個可以隨時隨地使用手邊科技工具來進行學習活動的4A（Anyone，Anytime，Anywhere，Anydevice）學習方式。即任何人、在任何時間、任何地點，任何設(shè)備都可不拘形式地開展學習。簡而言之就是“無所不在的學習”，是當前信息化背景下的一種全新的學習方式。

就泛在學習的本質(zhì)而言，它是以人為中心，以學習任務(wù)本身為焦點的學習，是一種自然或自發(fā)行為。泛在學習具有以下幾個特點：①數(shù)字化：數(shù)字化各類資源上傳至云端或網(wǎng)站等平臺，學習者可以在任何地方獲取信息，不受空間因素的限制，學習起來十分便捷。②多元化：終端多元化，任何智能設(shè)備都可以下載獲取學習資源，如手機和平板；學習資料多元化，包括文本、圖像和視頻等。③即時性：學習者可以在任何時間快速獲取自己想要的資源，迅速解決問題，完成階段性學習任務(wù)，提升學習效率，不受時間約束。④開放性：為學習者提供開放獲取且獲取便捷的信息資源。學習者可以訪問任何形式的學習資料，接入需要的全部學習信息。讓學習者真正實現(xiàn)資源自由、學習自由。⑤個性化：泛在學習的本質(zhì)是以人為核心。泛在學習提供的一切都是以學習者的需求為根本，以學習者目標為導(dǎo)向，提供個性化的服務(wù)。比如情境感知、個性化資源推薦、學習路徑規(guī)劃等。⑥交互性：學習者之間可以討論交流、信息共享、互相幫助共同完成學習目標。

（二）泛在學習的服務(wù)原則

1.以大學生學習需求為中心

泛在學習服務(wù)創(chuàng)新原則，最重要的一點就是以人為中心，以用戶需求為基石。圖書館應(yīng)建立調(diào)查機制，收集用戶信息分析用戶需求。其一，對師生進行問卷調(diào)查，搜羅廣大師生的意見，具體分析后再進行創(chuàng)新服務(wù)；其二，通過收集學習者的行為日志，分析數(shù)據(jù)了解其學習需求，推送匹配的服務(wù)內(nèi)容和資源內(nèi)容。堅持以用戶為中心的原則，能夠確保為用戶提供合適的學習資源和學習服務(wù)，符合學習者學習動機和個體特點，滿足不同人的多元需要，真正做到“因人而異，個性學習”。

2.以資源建設(shè)為龍頭

網(wǎng)絡(luò)時代，信息資源的爆炸式增長給信息甄選帶來了困難。高校圖書館是整個學校的資源中心，具備龐大且優(yōu)質(zhì)的信息資源基礎(chǔ)，但龐大的資源數(shù)量也為泛在學習服務(wù)提升了難度，資源的選擇和提煉成為創(chuàng)新服務(wù)的挑戰(zhàn)。圖書館不僅要把現(xiàn)有的資源結(jié)合在一起，還需要保證為用戶提供專業(yè)化、個性化、多元化的知識內(nèi)容，這就需要圖書館對資源有非常細致的把控。因此，圖書館員要跟進學校科研和教學的發(fā)展，把圖書館相關(guān)資源整合起來，同時要結(jié)合每個用戶的個人特征提供精準的個性化服務(wù)，使數(shù)據(jù)服務(wù)可以直接對接到用戶，避免浪費用戶的寶貴時間。

3.以信息技術(shù)為支撐

泛在學習的特征是數(shù)字化、即時性、開放性，這些都需要充分的技術(shù)支持。利用信息開發(fā)技術(shù)整合資源到統(tǒng)一的平臺上，解決資源分散問題，讓用戶可以通過任何智能設(shè)備便捷地獲取和使用。圖書館內(nèi)各類設(shè)備、操作系統(tǒng)和移動終端都要進行更新和同步，保證設(shè)備和移動端之間的流暢互通，確保資源的一致性。同時要經(jīng)常對設(shè)備進行維護，提供沒有時限的高校圖書館服務(wù)。圖書館也要提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，在資源開放共享的同時，維持資源平臺的安全性、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和個人門戶的隱私性，為用戶提供基于密碼保護的信息資源服務(wù)，保證用戶擁有個人的學習空間。

二、高校圖書館支持泛在學習的意義

（一）對學生而言

提升學習興趣。高校圖書館提供泛在學習環(huán)境，激發(fā)學生的主觀能動性和主體意識，增強自我獲得感和滿足感，提高學習積極性，讓學生由被動的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒌膶W習者。

轉(zhuǎn)變學習方式。更精準地提供學習資源，讓學習更加便捷、高效，保證學習的連續(xù)性、即時性。節(jié)省學生時間，真正做到資源與用戶的連接。

激發(fā)個性發(fā)展。泛在學習讓學生可以根據(jù)自己的喜好來選擇學習內(nèi)容、學習時間、學習場所以及學習交流的對象，做到“因人而異，個性學習”，從而發(fā)現(xiàn)新的興趣和自身價值，調(diào)整人生航向，得到真正的自我發(fā)展。

（二）對高校圖書館而言

提升圖書館的吸引力，激發(fā)用戶入館興趣。圖書館能夠為廣大師生提供學習的資源和平臺，但服務(wù)模式陳舊，缺乏吸引力。泛在學習可以讓圖書館與高新技術(shù)結(jié)合在一起，形成當下年輕人喜歡的模式，吸引學生的到來，讓圖書館重新煥發(fā)生機。

提高圖書館文獻資源、數(shù)字資源的利用率。近年來圖書館資源利用率有所下降，大部分學生來圖書館是為了上自習，嚴重影響了圖書館主要功能的發(fā)揮。泛在學習環(huán)境下，促使高校圖書館整合自身擁有的資源，讓學生可以利用碎片化時間，自由開放地獲取資源，充分發(fā)揮圖書館的資源價值。

提高圖書館在信息服務(wù)領(lǐng)域的競爭力。為了實現(xiàn)泛在學習環(huán)境的構(gòu)建，圖書館與時俱進積極創(chuàng)新，延伸圖書館工作，提升圖書館服務(wù)品質(zhì)，讓圖書館找到新的生存土壤，煥發(fā)出新的生機，有利于圖書館的進一步發(fā)展。

（三）對社會而言

支持泛在學習，可以讓高校圖書館發(fā)揮最大的社會效益。泛在學習是一個數(shù)字化、開放性、多元化、個性化、智能化的學習方式，使學習行為不再受環(huán)境、時間、資源等因素的制約，更好地促進知識傳播，實現(xiàn)教育資源和學習資源的公平獲取，利于教育事業(yè)全面健康可持續(xù)發(fā)展，提高我國大學生的整體素質(zhì)。同時有助于社會形成全民學習、終生學習的風氣，為構(gòu)建學習型社會提供有力的支持，真正體現(xiàn)出圖書館的服務(wù)本質(zhì)和社會使命。

三、高校圖書館支持泛在學習的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

（一）高校圖書館支持泛在學習的優(yōu)勢

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛快發(fā)展和移動終端的廣泛普及下，傳統(tǒng)的授課模式已不能滿足大學生獲得綜合知識的需求。高校圖書館作為學校的知識中心，應(yīng)當肩負起支持泛在學習的使命，幫助大學生通過智能設(shè)備即時查看、下載和利用資源。高校圖書館具有一定的信息資源基礎(chǔ)、技術(shù)設(shè)備基礎(chǔ)和學習環(huán)境基礎(chǔ)，實現(xiàn)泛在學習比其他機構(gòu)和部門更具優(yōu)勢，是高校圖書館發(fā)展的重大機遇。首先，高校圖書館是學校的資源中心、知識中心，具有豐富的學習資源，完全可以滿足學生學習的需求，為創(chuàng)造校園泛在學習打造堅實的基礎(chǔ)；其次，高校圖書館具有一定的技術(shù)設(shè)備基礎(chǔ)。圖書館是高校的重要組成部分，是校園的文化象征和知識中心，學校會隨著科學技術(shù)的發(fā)展投入經(jīng)費，幫助圖書館進行服務(wù)改革；最后，圖書館擁有學習環(huán)境基礎(chǔ)，圖書館擁有濃厚的學習氛圍，開展泛在學習可以得到師生們的信任和認可，讓這種新型的學習方式能夠被更好地接受，更廣泛地應(yīng)用。由此可見，支持泛在學習能夠幫助高校圖書館發(fā)揮自身的優(yōu)勢，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

（二）高校圖書館支持泛在學習的挑戰(zhàn)

1.理念的泛在學習化

高校圖書館支持泛在學習缺乏必要的理論體系支撐。通過梳理現(xiàn)有研究成果發(fā)現(xiàn)，目前的理論研究中，關(guān)于高校如何支持泛在學習的研究十分有限，理論體系并未建立起來，關(guān)于泛在學習的實踐更是鳳毛麟角，迄今為止，并沒有出現(xiàn)一個完全成熟的案例。缺乏理論體系的同時也缺乏足夠的實踐，讓高校支持泛在學習充滿了挑戰(zhàn)。同時，泛在學習作為一種新型的學習方式，它的概念和特征并沒有被廣泛傳播知曉，很多圖書館還沒有意識到支持泛在學習的意義和重要性，學校師生也因了解不足導(dǎo)致泛在學習觀念淡薄。因此高校支持泛在學習的首要挑戰(zhàn)就是要轉(zhuǎn)變高校圖書館和師生的學習觀念，完善相關(guān)研究的理論體系和實踐成果。

2.資源的泛在學習化

高校圖書館擁有海量的紙質(zhì)資源和電子資源，信息充足能夠充分滿足師生學習的需要，但是在泛在學習環(huán)境下，加劇了圖書館信息資源選擇、建設(shè)、整合與共享的難度。圖書館在提供豐富資源的同時，還需要思考如何選擇和整合資源、如何讓資源突破時間和空間的限制使其泛在化、如何準確洞察用戶的資源需求、如何進行精準的資源推送。讓資源變得無處不在、無時不得，避免浪費用戶的寶貴時間，讓海量的信息不再成為負擔，將成為高校圖書館必須要解決的問題。

3.技術(shù)的泛在學習化

泛在學習要求能隨時隨地獲取需要的信息，不受時間、地點的影響。高校圖書館如何提高現(xiàn)有的技術(shù)能力，對泛在學習資源的建設(shè)，平臺的構(gòu)架，設(shè)備的維護有著重要的意義。許多用戶都擁有筆記本電腦、平板和智能手機，學習終端的多樣化，意味著用戶使用的資源可能會分散在不同的設(shè)備上，如果無法跨平臺信息共享會給學習者帶來困擾。因此圖書館要引進最新技術(shù)，保證多種設(shè)備終端的一致性，實現(xiàn)同步更新、實時變化；保證學習資源的開放性，下載權(quán)限的便捷性和即時性；保證平臺連接的穩(wěn)定性、安全性和個人賬戶的私密性。

4.服務(wù)的泛在學習化

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)主要以圖書館為中心，用戶需要到圖書館或登錄圖書館網(wǎng)站才能享受常規(guī)服務(wù)。服務(wù)空間是相對固定的，服務(wù)內(nèi)容也十分有限。而泛在學習的核心理念是以人為本，核心特征為無處不在。為符合以上要求，高校圖書館要完善泛在服務(wù)方式，為用戶提供數(shù)字化、即時性、個性化、多元化的服務(wù)。這就要求圖書館員具有極強的專業(yè)能力和學習能力，一是精準定位用戶的學習需要，精確推送優(yōu)質(zhì)的學習資源。二是充分融入高校師生的教學與科研，整合相關(guān)學習資源助力學科發(fā)展。三是精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打造完善、便捷、即時、規(guī)范、智能的全新圖書館服務(wù)平臺。

四、高校圖書館支持泛在學習的對策

（一）貫徹泛在學習理念

高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，以發(fā)展的眼光看待泛在學習對于圖書館的價值，加深對泛在學習的認識，提高對泛在學習的重視程度。高校圖書館應(yīng)當根據(jù)國內(nèi)信息技術(shù)的發(fā)展情況，借鑒國內(nèi)外已有的相關(guān)成果，對圖書館各項工作和服務(wù)進行泛在化改革。同時在學校內(nèi)進行泛在學習理念和價值的宣傳，幫助師生轉(zhuǎn)變學習觀念和學習方式，吸引學校加大對圖書館的投入力度。并以高校圖書館為中心宣傳和實踐泛在學習，擴大泛在學習在社會上的影響，引發(fā)各類關(guān)于泛在學習理論的研究和工作的實踐，完善相關(guān)研究的理論體系和實踐成果。

（二）聚攏泛在學習需求

泛在學習服務(wù)要求為用戶提供專業(yè)化、個性化和全覆蓋的知識內(nèi)容。因此，對現(xiàn)有資源的選擇和提煉尤為重要。不僅要整合紙質(zhì)資源和線上資源，還要注重學校教學要求、學科發(fā)展要求和廣大師生的學習訴求。這就要求圖書館積極進行學科調(diào)研和師生需求調(diào)查，傾聽用戶意見。除了各類調(diào)研和調(diào)查以外，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，對用戶行為、學習軌跡進行分析，了解用戶需要的資源。通過以上方式獲取和聚攏用戶需求，對館內(nèi)資源進行選擇和提煉，建設(shè)專業(yè)化、個性化、全覆蓋的泛在學習資源庫。

（三）更新泛在學習技術(shù)

高校圖書館應(yīng)引進最新設(shè)備和新興技術(shù)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。積極運用移動網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云存儲等手段，滿足泛在學習數(shù)字化、即時性和開放性的需求。創(chuàng)建支持多終端的線上資源平臺，統(tǒng)一資源數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一數(shù)字化標準，統(tǒng)一檢索系統(tǒng)，確保在任何設(shè)備上同步更新資源、檢索資源，提供無處不在、無時不享的信息服務(wù)。使用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，感知學習者學習情境，識別學習者學習需求，為個性化學習提供支持。提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，在資源開放共享的同時，維持資源平臺的安全性、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和個人門戶的隱私性。

（四）培養(yǎng)泛在學習人才

泛在學習要求圖書館員具有深厚的知識背景、科研能力和創(chuàng)新服務(wù)意識，可以根據(jù)學校教學需求、學科發(fā)展給出具有針對性的知識服務(wù)，能夠推進信息智能技術(shù)與泛在學習服務(wù)進行融合。同時高校圖書館應(yīng)調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)，構(gòu)建具有不同專業(yè)知識背景的館員隊伍，以開展全面的知識服務(wù)。對館員團隊進行明確分工，促進專業(yè)館員融入專業(yè)教學，發(fā)揮各自專長，構(gòu)建泛在學習專業(yè)能力強、服務(wù)水平高的優(yōu)秀團隊。最后，引入社會和校園志愿者力量參與管理，以完善館員結(jié)構(gòu)，促進泛在知識的全面性，支撐高校圖書館泛在學習的建設(shè)。

五、結(jié)語

隨著數(shù)字和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，作為全新的學習理念，泛在學習正在改變?nèi)藗儷@取學習資源的方式和途徑[1]。作為校園的資源中心和學習中心，高校圖書館要讓廣大師生切實感受到無所不在的知識服務(wù)。支持泛在學習將帶給圖書館新的發(fā)展機遇，也帶來前所未有的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該正視這些挑戰(zhàn)，這是新興事物發(fā)展的必然過程，也是時代賦予圖書館的重要使命。無論是理念、資源、技術(shù)和服務(wù)，圖書館都應(yīng)積極主動地革新和突破，徹底變革未來的學習方式和圖書館的服務(wù)模式，實現(xiàn)大學師生在任何時間、任何地點從圖書館獲取所需學習信息，滿足大學生新型學習方式的需要，為全民學習終生學習作出貢獻。