提高高校教學(xué)質(zhì)量管理的策略研究*

楊潤(rùn)輝

（麗江文化旅游學(xué)院）

當(dāng)前，高校發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境更加復(fù)雜，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，國(guó)內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入發(fā)展轉(zhuǎn)型期，高校間競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。內(nèi)外部環(huán)境變化對(duì)高校教育教學(xué)質(zhì)量提出更高要求,需要高校不斷提升教學(xué)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)高校教育供給和人才需求高度對(duì)稱。高校教學(xué)質(zhì)量提升又離不開質(zhì)量管理，只有不斷提高教學(xué)質(zhì)量管理水平，才能給高校教學(xué)質(zhì)量提升提供保障。然而，高校教學(xué)質(zhì)量管理還相對(duì)滯后，不能根據(jù)教學(xué)質(zhì)量管理要素實(shí)施精準(zhǔn)化管理，造成教學(xué)質(zhì)量提升需求和教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀之間的不對(duì)稱性。高校應(yīng)牢牢抓住質(zhì)量生命線，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量管理要素，不斷優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量管理策略，提高教學(xué)質(zhì)量管理水平，通過(guò)高質(zhì)量的教學(xué)管理為教學(xué)質(zhì)量提升做好保障，以高質(zhì)量謀求高校更好發(fā)展，為高?？沙掷m(xù)發(fā)展贏得好口碑。

一、高校教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素

高校教學(xué)質(zhì)量管理具有系統(tǒng)性，教學(xué)質(zhì)量管理要跨上新臺(tái)階，需要基于教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)性，對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素進(jìn)行分析，以實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)質(zhì)量精準(zhǔn)化管理。高校教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素包括人才培養(yǎng)目標(biāo)、辦學(xué)理念、教學(xué)大綱、專業(yè)培養(yǎng)方案、教學(xué)方法、師資力量、專業(yè)考核等。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)決定著高校發(fā)展方向，對(duì)高校各項(xiàng)工作具有指導(dǎo)性作用，也是高校教學(xué)質(zhì)量提升和教學(xué)質(zhì)量管理的基本遵循。高校教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)根據(jù)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確教學(xué)質(zhì)量管理方向，并根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成采取相應(yīng)的管理措施，讓教學(xué)質(zhì)量管理始終圍繞高校人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定切實(shí)可行的教學(xué)質(zhì)量管理體系，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成率。

（二）辦學(xué)理念

辦學(xué)理念是高校內(nèi)涵發(fā)展的集中體現(xiàn)，也折射出高校對(duì)辦學(xué)的基本思考。辦學(xué)理念對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量具有重要的引領(lǐng)價(jià)值，它直接影響著高校教學(xué)質(zhì)量管理的基本思路，決定著教學(xué)質(zhì)量管理者對(duì)教學(xué)質(zhì)量的價(jià)值研判和管理思想，進(jìn)而對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量提升、高校專業(yè)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生顯著的影響。只有將教學(xué)質(zhì)量管理理念和辦學(xué)理念有機(jī)統(tǒng)一，才能確保高校教學(xué)質(zhì)量管理的精準(zhǔn)度。

（三）教學(xué)大綱

教學(xué)大綱是針對(duì)專業(yè)教學(xué)做出的具體規(guī)劃，它以綱要的形式，對(duì)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)要求等提出明確的規(guī)定，成為專業(yè)教學(xué)的基本參照。高校教學(xué)質(zhì)量管理需要深入解讀教學(xué)大綱，吃透教學(xué)大綱精神和精髓，對(duì)照教學(xué)大綱的具體規(guī)定，對(duì)高校教育教學(xué)進(jìn)行科學(xué)管理，讓教學(xué)質(zhì)量管理做到有所憑借，并使教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)獲得較好的對(duì)照。

（四）培養(yǎng)方案

培養(yǎng)方案是從專業(yè)人才培養(yǎng)層面而言，是專業(yè)教學(xué)的具體規(guī)劃，包括對(duì)專業(yè)教學(xué)的各個(gè)要素、各個(gè)主要環(huán)節(jié)等，做出明確規(guī)定，提出詳實(shí)的要求。高校教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)基于專業(yè)人才培養(yǎng)方案，按照培養(yǎng)方案規(guī)定的具體要素、提出的明確要求等，對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，讓教學(xué)質(zhì)量管理與教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接。

（五）教學(xué)方法

教學(xué)方法直接決定著教學(xué)效果，在提升教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮著重要作用，科學(xué)的教學(xué)方法能夠有效提升教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)熱情。教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)對(duì)教師教學(xué)方法選擇進(jìn)行管理與評(píng)價(jià)，通過(guò)教學(xué)質(zhì)量管理，對(duì)教師教學(xué)方法選擇的科學(xué)性做出反饋。通過(guò)教學(xué)質(zhì)量管理，給教師教學(xué)方法選擇提供依據(jù)，不斷提高教師教學(xué)方法選擇能力，讓教學(xué)方法更加適合專業(yè)教學(xué)。

（六）師資力量

教師是高校教育教學(xué)的直接實(shí)施者、組織者，教師隊(duì)伍素質(zhì)直接制約著教學(xué)質(zhì)量。高校教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)重視對(duì)教師教學(xué)能力進(jìn)行有效管理，通過(guò)教學(xué)質(zhì)量管理，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，不斷提升專業(yè)理論素養(yǎng)和實(shí)踐技能，更好地發(fā)揮教師潛能，讓教師更好地勝任崗位教學(xué)和專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，奠定高校教學(xué)師資基礎(chǔ)，確保高校教育教學(xué)質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，并構(gòu)建一支富有活力、整體素質(zhì)較高的教師隊(duì)伍。

（七）專業(yè)考核

專業(yè)考核是對(duì)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，涉及面相對(duì)較廣，涉及到專業(yè)教學(xué)各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)；從考核內(nèi)容分析，考核維度也相對(duì)復(fù)雜。高校教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)對(duì)專業(yè)考核進(jìn)行管理，通過(guò)教學(xué)質(zhì)量管理，進(jìn)一步規(guī)范專業(yè)考核，提高專業(yè)考核的規(guī)范性、科學(xué)性，發(fā)揮專業(yè)考核對(duì)專業(yè)教學(xué)、專業(yè)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)作用，并不斷提高專業(yè)考核效能，不斷完善專業(yè)考核機(jī)制。

二、提高高校教學(xué)質(zhì)量管理的策略

高校教學(xué)質(zhì)量管理策略既要抓住質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素，又要針對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，切實(shí)提高高校教學(xué)質(zhì)量管理效能。

（一）加強(qiáng)管理制度規(guī)范性建設(shè)

高校教學(xué)質(zhì)量管理離不開完善、規(guī)范的管理制度。當(dāng)前，一些高校教學(xué)質(zhì)量管理制度建設(shè)還存在不規(guī)范現(xiàn)象，高校應(yīng)基于教學(xué)質(zhì)量管理制度存在的問(wèn)題，加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量管理制度規(guī)范性建設(shè)，發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量管理制度強(qiáng)制性約束作用。

首先，加強(qiáng)教學(xué)管理制度規(guī)范性建設(shè)。高校教學(xué)質(zhì)量管理的首要任務(wù)是提高高校教學(xué)質(zhì)量，高校應(yīng)根據(jù)質(zhì)量提升需要，加強(qiáng)教學(xué)管理制度規(guī)范性建設(shè)。教學(xué)管理制度規(guī)范性建設(shè)應(yīng)綜合考慮，要充分考慮高校辦學(xué)理念，對(duì)高校教學(xué)管理細(xì)則、組織關(guān)系等進(jìn)行進(jìn)一步的完善，讓教學(xué)管理制度更好地規(guī)范教學(xué)行為，讓教學(xué)組織之間的關(guān)系更加明確，提高教學(xué)組織間的協(xié)調(diào)性。教學(xué)管理制度規(guī)范性建設(shè)，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)全覆蓋，通過(guò)規(guī)范、完善的教學(xué)管理制度，對(duì)學(xué)習(xí)管理、學(xué)業(yè)管理、學(xué)位管理、考試管理、實(shí)習(xí)管理、畢業(yè)管理等作出明確規(guī)定。

其次，加強(qiáng)管理崗位制度規(guī)范性建設(shè)。在規(guī)范教學(xué)管理制度規(guī)范性建設(shè)基礎(chǔ)上，高校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理崗位制度規(guī)范性建設(shè)。通過(guò)教學(xué)管理崗位制度規(guī)范性建設(shè)，明確教學(xué)管理崗位職責(zé)，做到教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面有人管，而且取得顯著的管理實(shí)效；在明確管理崗位職責(zé)基礎(chǔ)上，需要針對(duì)管理崗位職責(zé)履職情況，制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高教學(xué)管理人員工作積極性，強(qiáng)化教學(xué)管理人員崗位管理意識(shí)，促進(jìn)高校教學(xué)工作有序、有效推進(jìn)。

（二）提高管理組織體系科學(xué)性

高校教學(xué)質(zhì)量管理需要完善的管理組織體系作為保障，只有不斷提高教學(xué)管理組織體系的科學(xué)性，才能確保教學(xué)管理組織方式的科學(xué)性，讓教學(xué)管理方法更加有效。

首先，堅(jiān)持教學(xué)需求為主導(dǎo)。高校教學(xué)質(zhì)量管理組織體系建設(shè)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持教學(xué)需求為主導(dǎo)，根據(jù)高校教學(xué)需求優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和組織管理職能。根據(jù)教學(xué)需求，各個(gè)部門打破獨(dú)自為政的做法，各個(gè)部門之間互相配合，打破各個(gè)部門之間的割裂現(xiàn)狀，在各個(gè)管理部門之間互聯(lián)通道，積極推動(dòng)高校教學(xué)管理組織由內(nèi)而外的變革，讓教學(xué)管理組織更加精煉，形成高度協(xié)同，提高教學(xué)質(zhì)量管理的組織效應(yīng)。

其次，配套推進(jìn)組織培訓(xùn)。新時(shí)期，高校教學(xué)質(zhì)量管理面臨的環(huán)境更加復(fù)雜，人才培養(yǎng)方向創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才和實(shí)踐應(yīng)用型人才轉(zhuǎn)變，需要高校教學(xué)質(zhì)量管理圍繞市場(chǎng)人才需求，配套推進(jìn)教學(xué)管理組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)組織培訓(xùn)常態(tài)化。通過(guò)組織培訓(xùn)，幫助教學(xué)管理人員積極轉(zhuǎn)變管理思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高管理理論素養(yǎng)和實(shí)踐技能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理方式及時(shí)轉(zhuǎn)向，打破垂直管理模式，推進(jìn)扁平式管理，提高教學(xué)質(zhì)量管理的組織活力，更好地滿足高校教學(xué)需求。

（三）建設(shè)完善的監(jiān)督與反饋機(jī)制

高校教學(xué)質(zhì)量管理是一種手段，目的是為了更好地提高高校教學(xué)質(zhì)量，提高高校教育教學(xué)服務(wù)與供給能力。高校應(yīng)基于教學(xué)質(zhì)量管理目的，建設(shè)完善的監(jiān)督與反饋機(jī)制，確保教學(xué)質(zhì)量管理效能。

首先，完善教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。高校教學(xué)質(zhì)量管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和科學(xué)的反饋，離不開完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。高校應(yīng)基于教學(xué)監(jiān)督、反饋需要，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量達(dá)成情況作出具體、明確的規(guī)定，讓教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為教學(xué)監(jiān)督、教學(xué)反饋提供有力的支持。教學(xué)質(zhì)量管理只有按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，才能進(jìn)行有效監(jiān)督，及時(shí)作出科學(xué)的評(píng)價(jià)與反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量存在的問(wèn)題，并提出整改、優(yōu)化建議，確保高校教學(xué)質(zhì)量。

其次，管理標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)化調(diào)整。目前，高校針對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理出臺(tái)了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，然而，不少高校教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不能做到與時(shí)俱進(jìn)，從而與教學(xué)質(zhì)量管理形勢(shì)不相適應(yīng)。高校應(yīng)基于不斷發(fā)展的教學(xué)形勢(shì)，及時(shí)地調(diào)整教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)，讓教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)管理形勢(shì)相一致，通過(guò)動(dòng)態(tài)化調(diào)整，讓教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮應(yīng)有的作用，給教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和教學(xué)質(zhì)量反饋提供依據(jù)，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和反饋有效性，實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

第三，拓展監(jiān)督與反饋渠道。高校還應(yīng)基于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、反饋需要，積極拓展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和反饋渠道，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督既要發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量管理人員的作用，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)跟蹤監(jiān)督，又要充分利用教師、學(xué)生、社會(huì)群體等不同主體作用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督全方位；教學(xué)反饋也應(yīng)積極拓展渠道，除了傳統(tǒng)反饋渠道外，還應(yīng)充分利用融媒體優(yōu)勢(shì)，開辟網(wǎng)上反饋渠道，提高教學(xué)質(zhì)量反饋時(shí)效性。

第四，完善教學(xué)質(zhì)量跟蹤機(jī)制。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和反饋需要進(jìn)一步延伸，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量跟蹤機(jī)制。高校應(yīng)根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和反饋結(jié)果，針對(duì)教學(xué)質(zhì)量存在的突出問(wèn)題，突出及時(shí)的整改意見，要求提出教學(xué)質(zhì)量提升舉措。針對(duì)提出的教學(xué)質(zhì)量舉措，需要加強(qiáng)跟蹤，對(duì)整改措施是否落到位、教學(xué)質(zhì)量提升效果等作出及時(shí)跟蹤，確保教學(xué)質(zhì)量管理達(dá)到預(yù)期效果，避免教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和教學(xué)質(zhì)量反饋流于形式。

（四）加強(qiáng)教學(xué)行為、流程規(guī)范管理

高校教學(xué)質(zhì)量提升與教師教學(xué)行為和教學(xué)流程規(guī)范性直接有關(guān)，高校應(yīng)基于教學(xué)質(zhì)量提升需求，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)行為、教學(xué)流程管理，讓教師教學(xué)行為更加規(guī)范，教學(xué)流程更加合理。

首先，規(guī)范師生教學(xué)行為。教師教學(xué)行為與學(xué)生學(xué)習(xí)行為直接決定著教學(xué)質(zhì)量，也直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力和專業(yè)發(fā)展。教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)管理制度規(guī)定，對(duì)教師教學(xué)行為進(jìn)行管理，要求教師按照課程教學(xué)大綱要求與規(guī)定，不斷提高專業(yè)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化水平，通過(guò)規(guī)范教學(xué)確保教學(xué)質(zhì)量；學(xué)生層面，嚴(yán)格按照教學(xué)管理制度，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面進(jìn)行管理，保證學(xué)生按照教學(xué)管理制度要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

其次，規(guī)范專業(yè)教學(xué)流程。專業(yè)教學(xué)要達(dá)到預(yù)期效果，不斷提升教學(xué)質(zhì)量，需要對(duì)專業(yè)教學(xué)流程進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范。教師層面，要求教師按照教學(xué)管理制度規(guī)定，針對(duì)不同教學(xué)流程進(jìn)行規(guī)范化教學(xué)，改變教學(xué)過(guò)程中的隨意性；學(xué)生層面，嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)流程和高校學(xué)生各項(xiàng)規(guī)定，促使學(xué)生保時(shí)、保質(zhì)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（五）促進(jìn)教學(xué)管理平臺(tái)深度融合

新時(shí)期高校教學(xué)質(zhì)量管理環(huán)境、管理技術(shù)發(fā)生了重大變化，教師應(yīng)基于高校教學(xué)質(zhì)量管理外部環(huán)境和技術(shù)環(huán)境變化，將傳統(tǒng)管理平臺(tái)和媒體平臺(tái)深度結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮傳統(tǒng)管理平臺(tái)和新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

首先，優(yōu)化傳統(tǒng)管理平臺(tái)。高校應(yīng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理進(jìn)行深度反思，不斷總結(jié)教學(xué)質(zhì)量管理取得的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揮線下傳統(tǒng)管理平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。如通過(guò)線下管理平臺(tái)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)反饋，以提高教學(xué)質(zhì)量反饋的嚴(yán)肅性，引起相關(guān)人員對(duì)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)注。

其次，發(fā)揮線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)給教學(xué)質(zhì)量管理提供全新的、便捷的平臺(tái)。高校教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)發(fā)揮線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，借助線上平臺(tái)的即時(shí)性、便捷性等優(yōu)勢(shì)，以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，依據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)施教學(xué)管理和評(píng)價(jià)。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，教學(xué)質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)高?？沙掷m(xù)發(fā)展和質(zhì)量穩(wěn)步提升的必然途徑。高校應(yīng)基于當(dāng)前嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量管理在提升教學(xué)質(zhì)量中的積極作用，全面解讀教學(xué)質(zhì)量管理關(guān)鍵要素，根據(jù)關(guān)鍵要素，綜合考慮學(xué)情實(shí)際、教學(xué)質(zhì)量管理客觀規(guī)律等，多途徑、多策略地提高教學(xué)質(zhì)量管理，全面提升高校教學(xué)質(zhì)量，為高?？沙掷m(xù)發(fā)展助力。