智慧圖書館的特征和發(fā)展策略研究

祝 捷

（河南省洛陽市圖書館）

在智慧型國家、智慧型城市等新發(fā)展理念的驅(qū)使下，圖書館這個大眾文化公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，也將緊密追隨時代發(fā)展的步伐，逐漸完成轉(zhuǎn)型升級。近年來，圖書館領(lǐng)域的發(fā)展中，智慧圖書館受到了大眾的廣泛青睞，智慧圖書館也通過對各類新興信息技術(shù)的運(yùn)用和體驗，推動著圖書館應(yīng)用領(lǐng)域的高速發(fā)展。就當(dāng)前我國智慧圖書館的發(fā)展建設(shè)而言，很多新興圖書館都開始積極投身于現(xiàn)實應(yīng)用，圖書館所帶來的服務(wù)也展現(xiàn)出了高效性、便捷化等多方面特點(diǎn)。

一、智慧圖書館的特征

（一）知識的共享性

基于智能性技術(shù)所建立的智能圖書館，主要具備了網(wǎng)絡(luò)化、智能化及其數(shù)字化等多個方面的特征。借助相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使存在一定獨(dú)立性的文獻(xiàn)和讀者、管理人員之間建立互聯(lián)，從而針對全部的信息資料實現(xiàn)鏈接，由此也可以實現(xiàn)閱讀與管理、前后臺間的智能化聯(lián)系，使相關(guān)領(lǐng)域知識資源共享得到高效實現(xiàn)，方為智慧圖書館建設(shè)的終極目標(biāo)。就此點(diǎn)而言，知識的共享性便是智慧圖書館一個比較主要的特征。通常表現(xiàn)在，智慧圖書館可以為讀者提供更加全面和一體化的信息咨詢服務(wù)，并通過知識與管理方式的全面共享，實現(xiàn)了對閱讀中各種問題的全面解讀，進(jìn)而為讀者書籍的借閱節(jié)約了大量的時間，為書籍管理者帶來了更為便利的管理方法，也使得書籍管理者能夠為讀者帶來更為完善的服務(wù)。

（二）服務(wù)的高效性

面對不斷變化的社會形勢，紙質(zhì)圖書的管理也展現(xiàn)出了眾多問題，在對讀者的服務(wù)效率上體現(xiàn)得較為明顯。圖書館的發(fā)展與演變中，方便、整合、高效是其智能化與數(shù)字化發(fā)展提出的全新要求。智慧圖書館主要是應(yīng)用智能化技術(shù)，在圖書館相關(guān)管理工作的開展中，特別是及時應(yīng)急管理工作的應(yīng)用具有無法取代的重要作用。當(dāng)前，各種類型圖書館的建筑規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施所承受的符合也逐漸加重，服務(wù)體系所承載的信息量與運(yùn)載負(fù)荷亦逐漸有所加大，如此巨大的信息量，若是出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰，便會導(dǎo)致圖書館受到比較大的影響。面對這些不斷變化的發(fā)展趨勢，圖書館唯有通過更為靈活性的管理，更為健全的服務(wù)以及更為具有智能化特點(diǎn)的信息系統(tǒng)，方能給讀者提供更為綜合的信息化服務(wù)。

（三）應(yīng)用的便利性

對智慧圖書館來說，它是將“以人為本公益惠民”理念為基石而進(jìn)行構(gòu)建的，能確保廣大讀者可以在相同空間閱讀、學(xué)習(xí)解決相關(guān)問題，使他們能夠?qū)χ腔蹐D書館所具有的便捷性特點(diǎn)加以享受。對智慧圖書館的建立，圖書館館員與讀者的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境都產(chǎn)生了很大不同。所以，基于云計算和智能化設(shè)備等的智慧圖書館，圖書館員可以充分應(yīng)用這些智能性技術(shù)，對圖書館進(jìn)行高效管理，并且能夠給廣大讀者提供更加快捷的查找信息途徑與閱讀等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

二、智慧圖書館的功能

（一）智慧管理

所謂圖書館智慧管理，指的是通過智慧圖書館，確保對人、圖書和服務(wù)的智能化管理得以有效實現(xiàn)。首先，智慧圖書館對圖書館員與讀者提出一定的要求，應(yīng)辦理一種能夠?qū)ψ陨砩矸菁右宰R別的卡，此卡對其相關(guān)信息進(jìn)行了較為詳細(xì)的記錄，同時將其當(dāng)作享受智慧圖書館相關(guān)服務(wù)的重要憑證。通過持有此卡可以成功使用智能圖書館中的門禁系統(tǒng)。與此同時，門禁會將所有入館信息都傳入至圖書館系統(tǒng)內(nèi)，這樣就能夠做到對所有入館相關(guān)人員信息的詳細(xì)錄入。其次，智慧圖書館也通過對RFID技術(shù)的合理運(yùn)用，保證了智能化管理的高效實現(xiàn)。進(jìn)行RFID標(biāo)記粘貼的圖書，可以使圖書館員在開展書籍檢索、清點(diǎn)，以及進(jìn)行書籍相關(guān)信息制作等工作的實施中顯得更為簡便，同時也能夠有效提高工作效率。最后，智慧圖書館可以對圖書進(jìn)行自動借還，這樣有效提高了圖書的流通速度，使得借閱流程得到一定的簡化，給讀者提供了方便，也使圖書館員由復(fù)雜的借還圖書中得以解放，實現(xiàn)圖書館服務(wù)的智能化管理。

（二）智慧服務(wù)

對于智慧圖書館而言，其是基于云計算和無線網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)的圖書智能化服務(wù)模式。通過對云計算技術(shù)的應(yīng)用，智慧圖書館可以在比較短的時間內(nèi)，針對眾多相關(guān)數(shù)據(jù)信息加以處理，數(shù)據(jù)信息在云端進(jìn)行儲存，這種儲存方式可以避免本地服務(wù)器有關(guān)信息，不能實現(xiàn)同步方面的問題，僅僅擁有一臺計算機(jī)，便能夠查看，并對圖書館相關(guān)資源加以應(yīng)用。另外，針對智慧圖書館來講，可以對用戶進(jìn)行一站式服務(wù)的提供。用戶通過云平臺完成登錄之后，便能夠?qū)嵤┡c傳統(tǒng)計算機(jī)相同的操作過程，在需要對某一方面內(nèi)容進(jìn)行搜索時，用戶在搜索框中，進(jìn)行相關(guān)搜索詞的輸入后，這樣就可以對全部相關(guān)數(shù)字資源加以顯示。另外，智能化圖書館也使得圖書館個性化服務(wù)的特點(diǎn)得以良好實現(xiàn)。進(jìn)行智慧圖書館的創(chuàng)建，圖書館能夠應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、無線終端等有關(guān)技術(shù)，為用戶提供多種功能的服務(wù)，這樣用戶的個性化需求便獲取了有效實現(xiàn)。

三、智慧圖書館發(fā)展原則

（一）標(biāo)準(zhǔn)化原則

標(biāo)準(zhǔn)化原則是智慧圖書館得以維持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)，在智慧圖書館的整體框架之下，遵照相同標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保館和館之間的智能化互聯(lián)得以有效實現(xiàn)，有效融合用戶、技術(shù)和資源等。針對標(biāo)準(zhǔn)化原則，主要包含兩個層面，分別是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化。關(guān)于基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化，通常指的是根據(jù)國際、國家和地區(qū)相關(guān)規(guī)范進(jìn)行智慧圖書館相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，比如，進(jìn)行詳細(xì)基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)細(xì)則和規(guī)范性操作要求的制定。關(guān)于應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化，通常指的是智慧圖書館的各相關(guān)服務(wù)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。例如，智慧圖書館創(chuàng)建和應(yīng)用，所遵循標(biāo)準(zhǔn)化的共享共建標(biāo)準(zhǔn)化相應(yīng)流程，實現(xiàn)投資的有效節(jié)約，保證最大化利益的有效實現(xiàn)。

（二）統(tǒng)一性原則

統(tǒng)一性原則，通常是指通過統(tǒng)一圖書館的相關(guān)云服務(wù)系統(tǒng)，使得以“用戶作為導(dǎo)向”的智能化業(yè)務(wù)得到有效實施，主要包括館際資訊共享、課程訓(xùn)練、參考咨詢服務(wù)等多種平臺。保證各方面之間實現(xiàn)有效交互，同時進(jìn)行虛擬空間與智能實體的建設(shè)，以便于對用戶實現(xiàn)智能業(yè)務(wù)模式的提供。

（三）智能系統(tǒng)原則

這一原則充分體現(xiàn)了智慧圖書館的本質(zhì)，針對智慧圖書館而言，其包含了智能檢索、智能公共服務(wù)管理系統(tǒng)、智能采集與加工管理系統(tǒng)等多個智能系統(tǒng)，各相關(guān)子系統(tǒng)間既是彼此相互獨(dú)立的，又具有必然的相互聯(lián)系，從而形成了一個有機(jī)的整體。所有的讀者、內(nèi)容和文獻(xiàn)管理等有關(guān)信息都可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，確保自動化統(tǒng)一管理模式的高效實現(xiàn)。而利用智能系統(tǒng)服務(wù)，可以給讀者提供更加快捷且高效的相關(guān)智能化服務(wù)，并且有效創(chuàng)建了圖書館的智能化管理信息系統(tǒng)。

四、智慧圖書館發(fā)展策略研究

（一）創(chuàng)建基于智慧圖書館群屬性的相應(yīng)保障機(jī)制

對智慧圖書館發(fā)展的相應(yīng)保障機(jī)制進(jìn)行建立，不但是智慧圖書館能夠得到科學(xué)規(guī)劃及其發(fā)展的重要保障，同時亦是相應(yīng)系統(tǒng)構(gòu)建及其功能得以有效實現(xiàn)的基本前提。圖書館的生存變革，可以在圖書館內(nèi)部開展創(chuàng)新合作，同時給圖書館今后的發(fā)展創(chuàng)建專業(yè)性基礎(chǔ)。而圖書館通過對內(nèi)部各領(lǐng)域相關(guān)資源的優(yōu)勢信息合理集結(jié)，對其所具有的服務(wù)功能予以加強(qiáng)，是今后圖書館發(fā)展的重要內(nèi)容，同時也是智慧圖書館發(fā)展的基本保障。

針對“集群”這一詞匯，主要表示某一特定領(lǐng)域的發(fā)展中，眾多產(chǎn)業(yè)上關(guān)聯(lián)較為密切的企業(yè)，和有關(guān)支持機(jī)構(gòu)在空間上的聚集，同時促成持續(xù)性，且較為強(qiáng)勁競爭優(yōu)勢的一種現(xiàn)象。關(guān)鍵在于將合作當(dāng)作中心，謀求創(chuàng)新和發(fā)展。具有信息集群屬性的智能圖書館保障機(jī)制，通常展現(xiàn)在以下幾個層面：首先，信任機(jī)制。就信任自身而言，它是嵌入在社會架構(gòu)及制度中的一種社會機(jī)制，在圖書館和用戶相互間、圖書館館際相互間及其外在有關(guān)群體相互間所促成的，立足于長期互助式發(fā)展的一種交往行為，由人際信任逐漸過渡至社會信任，這樣可以有效加強(qiáng)彼此之間的認(rèn)同感，使其影響范圍得到擴(kuò)大，令館員潛能得到一定激發(fā)，加強(qiáng)競爭優(yōu)勢，創(chuàng)建知識轉(zhuǎn)移的全新模式。其次，合作機(jī)制。通常是借助于智慧圖書館相關(guān)技術(shù)的生產(chǎn)要素及其人本要素，對其進(jìn)行較為有效的整合，創(chuàng)建智能性合作服務(wù)平臺，創(chuàng)建眾多不同類型的圖書館合作關(guān)聯(lián)，基于智能化合作與信息整合，加強(qiáng)整體服務(wù)質(zhì)量。智慧圖書館的問世，促使圖書館促成全新的集合，給用戶提供相關(guān)服務(wù)，合作機(jī)制對于館際界限而言是具有一定的模糊性特點(diǎn)的，然而針對今后的發(fā)展來講是不能夠缺少的。最后，融入機(jī)制。關(guān)于智慧圖書館的發(fā)展，不僅僅指的是圖書館的智能化發(fā)展，也要充分展現(xiàn)其所具有的智慧性作用。例如，因為過往所采用的服務(wù)模式，同中央和國家領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在信息需求上不相符，國家圖書館在2018年12月推出面向中央與國家領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的“國家圖書館立法決策服務(wù)平臺”，應(yīng)用“智慧”針對信息加以精準(zhǔn)判定，被稱作是國家智庫。所以，應(yīng)用智慧的力量促進(jìn)圖書館服務(wù)可以有效融入到社會發(fā)展中，且獲取社會認(rèn)可是智慧圖書館創(chuàng)建的根本所在。

（二）創(chuàng)建基于圖書館目標(biāo)認(rèn)同的戰(zhàn)略規(guī)劃

對智慧圖書館階段性發(fā)展相應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃加以精準(zhǔn)定位，不但是針對圖書館發(fā)展目標(biāo)點(diǎn)審視，同時也是保證圖書館科學(xué)發(fā)展的相應(yīng)定位。對智慧圖書館進(jìn)行深入研究，應(yīng)對三個緊密結(jié)合予以充分重視：首先，應(yīng)和社會發(fā)展規(guī)律的階段性特點(diǎn)進(jìn)行緊密結(jié)合。社會的發(fā)展必定會促使圖書館模式出現(xiàn)一定的改變，圖書館的演進(jìn)也應(yīng)和社會發(fā)展的實際需求相適應(yīng)。其次，應(yīng)和行業(yè)價值認(rèn)同相應(yīng)的發(fā)展目的進(jìn)行緊密結(jié)合。圖書館變化形式相應(yīng)的價值認(rèn)同是其發(fā)展的內(nèi)在動力體現(xiàn)。最后，應(yīng)和本身服務(wù)本質(zhì)的責(zé)任屬性進(jìn)行緊密結(jié)合。智慧圖書館的核心價值與本質(zhì)屬性并未發(fā)生變化，同時從理論定位上來看，并未和圖書館學(xué)范疇相脫離。合作關(guān)系依然是圖書館提供服務(wù)的基本前提，然而怎樣在科學(xué)的框架之下，促成目標(biāo)認(rèn)同也是智慧圖書館發(fā)展中的關(guān)鍵性內(nèi)容。

所謂目標(biāo)認(rèn)同，主要是借助于價值共識的有效形成，使得價值整合得以實現(xiàn)，這樣可以在一定程度上提高創(chuàng)造力，加強(qiáng)凝聚力。目標(biāo)代表著方向，認(rèn)同預(yù)示著動力。將目標(biāo)認(rèn)同作為中心的智慧圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃需要包含如下內(nèi)容：首先，對發(fā)展目標(biāo)加以確立。盡管從整體上出發(fā)，圖書館相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)并未產(chǎn)生變化，然而圖書館發(fā)展中的階段性目標(biāo)的創(chuàng)建應(yīng)予以明確。發(fā)展目標(biāo)從自身來講，是具有一定戰(zhàn)略價值，對未來行動具有一定的指向性。關(guān)于智慧圖書館，其追求的并非社會地位，而是職業(yè)的價值，因此對智慧圖書館的發(fā)展目標(biāo)加以確立，需要定位在需要承擔(dān)的社會責(zé)任，及其展現(xiàn)在社會價值之上。其次，在圖書館各項工作的開展中，服務(wù)是其核心，而質(zhì)量又是服務(wù)工作開展的重點(diǎn)所在。當(dāng)前，國內(nèi)圖書館相應(yīng)的職業(yè)社會認(rèn)同和服務(wù)能力依然相對欠缺。例如，圖書館和商業(yè)、服務(wù)企業(yè)之間的合作占比不足20%，對其原因加以分析主要是，部分機(jī)構(gòu)認(rèn)為合作僅僅是一種形式。由此可知，針對圖書館而言，加強(qiáng)社會責(zé)任感與使命感，實施戰(zhàn)略上的整合及合作規(guī)劃十分必要。最后，做好人才的培養(yǎng)工作。對于智慧圖書館而言，其是人的智慧在圖書館中的充分應(yīng)用體現(xiàn)，或是智慧在圖書館工作的開展中起到相應(yīng)作用，人是智慧圖書館發(fā)展的重要性因素。創(chuàng)建異質(zhì)圖書館館員學(xué)習(xí)共同體，能夠推進(jìn)館員在進(jìn)行工作或是學(xué)習(xí)中的交流和溝通，對相關(guān)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行分享，同時也能夠促進(jìn)智慧圖書館的快速發(fā)展。

（三）促進(jìn)基于智慧圖書館效能服務(wù)作為重點(diǎn)的發(fā)展策略

正確選取智慧圖書館創(chuàng)新發(fā)展的相關(guān)措施，不但是圖書館今后發(fā)展中的主要內(nèi)容，同時亦是當(dāng)前過渡時期發(fā)展的難點(diǎn)所在。由整體過程看智慧圖書館的發(fā)展，對于智慧圖書館而言，其發(fā)展需要經(jīng)歷自我發(fā)展、合作拓展以及全方位結(jié)合幾個不同的階段，方能促進(jìn)圖書館由局部智能至整體智能過程的有效轉(zhuǎn)化。如是對其進(jìn)行維度的劃分，主要分為如下幾點(diǎn)：首先，自我能力維度。圖書館的創(chuàng)建過程及其服務(wù)的根本。其次，集群輻射維度。圖書館所具有的集群能力及其影響的實際范圍。最后，行業(yè)價值維度。圖書館所具有的社會價值及其發(fā)展能力。幾個維度不但使得智慧圖書館的發(fā)展空間得以充分展現(xiàn)，更是凸顯了智慧圖書館相應(yīng)的作用范圍。由此可見，圖書館整體效能的有效發(fā)揮，是智慧圖書館創(chuàng)建的重點(diǎn)目標(biāo)。

圖書館發(fā)展的動力主要是其所具有的服務(wù)能力，而服務(wù)能力植根于自我效能。關(guān)于自我效能，指的是人們對于自身特殊領(lǐng)域行為目標(biāo)實現(xiàn)需要具備的信念或是信心。促進(jìn)智慧圖書館，將效能服務(wù)作為主要的發(fā)展策略，便是對本身的優(yōu)勢和集群優(yōu)勢加以充分挖掘，同時在社會中促成相應(yīng)的行業(yè)優(yōu)勢。主要應(yīng)對如下幾點(diǎn)加以掌握：首先，自身優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的定位并非是單一針對自身優(yōu)勢進(jìn)行開發(fā)，主要是服務(wù)過程怎樣對環(huán)境發(fā)生的變化予以適應(yīng)，怎樣對內(nèi)在效能服務(wù)相應(yīng)的能力予以充分挖掘，從而促成存在一定影響力的新集群基礎(chǔ)。其次，集群優(yōu)勢。也就是圖書館群體應(yīng)用結(jié)構(gòu)上的相互協(xié)同及其互動的關(guān)系，促進(jìn)知識溢出和創(chuàng)新發(fā)展，這樣便可以促成群體競爭優(yōu)勢。對于圖書館相關(guān)館藏資源和智能化技術(shù)的相互聯(lián)合，針對外界環(huán)境形成的新影響與新優(yōu)勢，應(yīng)用集群優(yōu)勢，進(jìn)一步深入實際作用范圍，給行業(yè)優(yōu)勢予以相應(yīng)準(zhǔn)備。最后，行業(yè)優(yōu)勢。也就是應(yīng)用資源優(yōu)勢給社會特色價值鏈探尋深刻發(fā)展所具有的服務(wù)能力。在行業(yè)領(lǐng)域中，借助價值目標(biāo)的趨同，對潛在性發(fā)展及其深度合作的優(yōu)勢予以深度激發(fā)，促成社會的認(rèn)同與發(fā)展空間的有效延伸。所以，應(yīng)用智慧的力量促進(jìn)智慧圖書館融入至社會，且獲取社會認(rèn)同是智慧圖書館建設(shè)的根本所在。智慧圖書館要想獲取合理的發(fā)展，在于優(yōu)勢要素的分析，也在于策略的選擇。

五、結(jié)束語

綜上所述，智慧圖書館的發(fā)展過程，不但應(yīng)對圖書館內(nèi)部管理的專業(yè)性予以充分考慮，也應(yīng)考慮圖書館建筑環(huán)境所帶來的影響。怎樣創(chuàng)建一個具有高度集成性的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠給網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和建筑等眾多不同領(lǐng)域帶來影響，是智慧圖書館系統(tǒng)創(chuàng)建與完善的基本前提。確保圖書館可以更加具有智能化的特點(diǎn)，使圖書館可以助力更多人掌握相關(guān)知識與信息，并且也可以節(jié)約眾多的資源，智慧圖書館必然會創(chuàng)造更多的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。