民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用探討

南京理工大學(xué) 胡開冉

隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)科技快速發(fā)展，越來越多的消費者選擇以網(wǎng)絡(luò)交易的形式購買商品，網(wǎng)絡(luò)交易頻率呈現(xiàn)逐年上升趨勢。相比于傳統(tǒng)交易形式，網(wǎng)絡(luò)交易除具有便捷等優(yōu)勢外，還存在一定的安全隱患。具體表現(xiàn)為：一是在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，交易雙方并不存在肢體等直接接觸，消費者無法親身感知產(chǎn)品質(zhì)量，也無法感知商品的使用感受。因此，網(wǎng)絡(luò)交易存在著一定的風(fēng)險。二是消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易過程中，往往需要第三方支付平臺進(jìn)行支付，其在整個交易過程中所涉及的行為主體較多，致使網(wǎng)絡(luò)交易安全問題復(fù)雜化。針對這些網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，應(yīng)進(jìn)一步開展提升網(wǎng)絡(luò)交易安全研究工作。除提升網(wǎng)絡(luò)交易安全相關(guān)技術(shù)水平外，還應(yīng)通過法律來強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易安全，充分發(fā)揮民商法對網(wǎng)絡(luò)交易的保護(hù)作用，提高我國網(wǎng)絡(luò)交易安全水平。

一、網(wǎng)絡(luò)交易概述

“互聯(lián)網(wǎng)”已成為現(xiàn)階段最常見、流行的應(yīng)用平臺，在人們的日常生產(chǎn)生活中起到了至關(guān)重要的作用。研究表明，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已逐步成為我國主要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)之一，在拉動國民經(jīng)濟(jì)增長、推動社會發(fā)展等方面起到了積極作用?；ヂ?lián)網(wǎng)交易是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的重要手段。隨著社會技術(shù)不斷發(fā)展成熟，各行各業(yè)都漸漸使用互聯(lián)網(wǎng)衍生的技術(shù)辦公、學(xué)習(xí)、商品交易。因此，對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性、可靠性研究就顯得尤為重要。深入探究網(wǎng)絡(luò)交易的概念可知，網(wǎng)絡(luò)交易是指交易雙方，即企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人之間通過互聯(lián)網(wǎng)，以各類交易平臺為媒介開展的商務(wù)、交易活動。現(xiàn)階段，我國常用的網(wǎng)絡(luò)交易平臺有淘寶、京東、天貓等。簡單來說，網(wǎng)絡(luò)交易實質(zhì)上就是電子商務(wù)的一種表現(xiàn)形式。進(jìn)一步探究電子商務(wù)的構(gòu)成可知，在開展網(wǎng)絡(luò)交易過程中，需要得到相關(guān)的技術(shù)支持，如：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等。進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò)交易特點可知，網(wǎng)絡(luò)交易具有四方面特點，具體如下：

網(wǎng)絡(luò)交易能夠通過信息化、數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)線上交易，相比于傳統(tǒng)交易模式，網(wǎng)絡(luò)交易具有交易效率高、速度快等特點。

傳統(tǒng)交易模式存在滯后性等缺陷。網(wǎng)絡(luò)交易在商品買賣的過程中，打破了傳統(tǒng)的面對面交易模式，極大地提高了交易的及時性。因此，網(wǎng)絡(luò)交易具有及時性、便捷性等特點。

在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，交易物品的信息和資質(zhì)，需通過網(wǎng)絡(luò)頁面展示出來，能夠幫助消費者更加直觀、立體的了解商品資質(zhì)。同時，網(wǎng)絡(luò)交易時商品價格往往都是定價，可以幫助消費者更好地了解商品價格，省去了傳統(tǒng)交易中的問價、砍價環(huán)節(jié)。因此，網(wǎng)絡(luò)交易具有立體化、綜合性等特點。

網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)生與發(fā)展，在一定程度上促進(jìn)了物流、快遞、配送等行業(yè)發(fā)展。待網(wǎng)絡(luò)交易完成后，需要開展一系列的配送服務(wù)，確保商品能夠更加快速地到達(dá)消費者手中。由此可見，網(wǎng)絡(luò)交易具有促進(jìn)性、拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等特點。

二、網(wǎng)絡(luò)交易存在的安全問題

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為目前我國主流的經(jīng)濟(jì)模式之一。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實質(zhì)上是信息化時代發(fā)展變革的產(chǎn)物，是被我國民眾、企業(yè)家等公認(rèn)的具有便捷性、高效益的經(jīng)濟(jì)模式。淘寶、天貓、京東等已成為現(xiàn)階段民眾、商家共同認(rèn)可的交易平臺。20世紀(jì)90年代末期，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)逐漸興起，并逐步成為我國重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一。大部分消費者在日常生活中更加傾向于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品采購。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)交易成為人們常用的交易模式。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的普及，網(wǎng)絡(luò)交易安全問題也隨之而來。目前，我國網(wǎng)絡(luò)交易安全問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）交易雙方信息不對等問題

網(wǎng)絡(luò)交易存在交易雙方信息不對等問題。主要表現(xiàn)為消費者在選擇商品、購買商品過程中，無法近距離接觸商品，無法感知商品質(zhì)量等信息，所有信息均由商家提供。致使消費者無法辨別商品信息真假，商品質(zhì)量、信息等真實性無法得到保障。在整個交易過程中，極易出現(xiàn)商家欺騙消費者的行為。在此過程中，消費者處于很被動的地位，無法正常保護(hù)自己的權(quán)益。

（二）消費者信息泄露問題

網(wǎng)絡(luò)交易存在信息泄露等問題。主要表現(xiàn)為，在實際交易過程中，消費者需向商家提供姓名、電話、住址等個人信息。一旦提供信息后，這些信息無法得到安全保障。網(wǎng)絡(luò)交易完成后，這些信息需要商家所雇傭的工作人員、或者從事電子商務(wù)的工作人員進(jìn)行處理。這就要求此類工作人員需具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)性、保密性。若工作人員缺少任何一種職業(yè)素養(yǎng)，則會出現(xiàn)玩忽職守情況，讓不法人員有機(jī)會盜取消費者個人信息。此時就有可能讓不法人員利用消費者的信息四處宣揚(yáng)，造成消費者的隱私隨時都有可能被泄露。同時，部分責(zé)任心不強(qiáng)的工作人員甚至?xí)阶员I取消費者信息，進(jìn)行非法買賣等。若消費者信息被泄露到不法分子手中，則會出現(xiàn)電信詐騙等情況，嚴(yán)重威脅消費者人身財產(chǎn)安全。一些不法分子利用掌握的消費者信息進(jìn)行電信詐騙，直接造成消費者財產(chǎn)損失。由于網(wǎng)絡(luò)多元化的發(fā)展，給了不法分子有機(jī)可乘。所以要不斷完善網(wǎng)絡(luò)交易的程序，規(guī)避風(fēng)險，將風(fēng)險降到可控范圍之內(nèi)。

（三）交易平臺、軟件漏洞

網(wǎng)絡(luò)交易中某些應(yīng)用軟件、平臺存在一些漏洞。主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)交易平臺、軟件程序編寫較為復(fù)雜。在程序編寫過程中，若出現(xiàn)問題則會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易平臺、軟件存在漏洞。如果：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)本身存在安全漏洞，I/O非法訪問、混亂訪問等都是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞的體現(xiàn)。這樣的安全漏洞，極易導(dǎo)致交易信息泄露等問題，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易安全問題。

（四）相關(guān)法律有待完善

目前在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，消費者應(yīng)具有知情權(quán)，且消費者還具有一定的解除權(quán)。此外，大多數(shù)國家在立法中明確規(guī)定交易雙方中經(jīng)營者的多項義務(wù)。商家、企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)交易中履行先行墊付、商品信息披露、營業(yè)資質(zhì)披露等義務(wù)。由此可見，我國有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易安全的相關(guān)立法仍有待完善。若在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，消費者利益受到損害，有待完善的相關(guān)法律則無法為消費者提供有效保障，消費者很難利用法律武器，維護(hù)自身的合法權(quán)益。此外，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)問題后，所有的信息均為網(wǎng)絡(luò)信息、物流信息等。這些信息極易被刪除處理，直接導(dǎo)致取證困難等問題，致使相關(guān)法律無法在網(wǎng)絡(luò)交易過程中發(fā)揮真正作用。

三、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

針對上述網(wǎng)絡(luò)交易存在的安全問題，可利用提高計算機(jī)技術(shù)、在軟件程序過程中盡量避免程序漏洞等方式，解決交易平臺、軟件漏洞、消費者信息泄露等一系列問題。針對不法人員盜取信息、相關(guān)法律有待完善等問題，應(yīng)從法律層面解決該問題。首先應(yīng)認(rèn)識何為民商法：

民商法即為民法與商法的統(tǒng)稱。在二者的關(guān)系問題上，現(xiàn)階段國際有兩種公認(rèn)的體例[1]。一種為民商分立，即民法、商法是兩個獨立存在的法律，除常見的民法典外，還存在獨立的商法典[2]。法國、德國等國家運用的便是民商分立模式。另一種為民商合一，即民法與商法是包含關(guān)系，民法中含有商法，且民法為母法，起到統(tǒng)帥、指導(dǎo)作用，商法為子法[3]。瑞士、意大利等國家運用的便是民商合一模式。同樣，我國民商法模式即為民商合一模式。我國民法包括民法總則、婚姻法、收養(yǎng)法、繼承法、合同法等多項法律；商法中包括公司法、保險法等多項法律。

其次，應(yīng)認(rèn)識民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用，具體如下：

（一）明確交易主體權(quán)責(zé)

近年來，網(wǎng)絡(luò)交易已成為民眾常用的交易模式之一。若想進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易安全性，應(yīng)明確民商法在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全中的明確交易主體權(quán)責(zé)作用[4]。交易主體權(quán)責(zé)是指交易雙方，即賣家、買家（商家、消費者）二者之間所擁有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。我國民商法相關(guān)法律條款中對交易主體的權(quán)責(zé)進(jìn)行了明確規(guī)定。例如：為進(jìn)一步保障消費者的知情權(quán)，民商法中明確規(guī)定，商家應(yīng)在商品交易界面對商品的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量等相關(guān)信息如實描述[5]。為進(jìn)一步保障消費者信息安全，民法典中相關(guān)條款明確規(guī)定，在開展網(wǎng)絡(luò)交易過程中，商家應(yīng)保障消費者個人信息安全，確保消費者個人信息不會出現(xiàn)泄露、盜用等情況。此外，民商法中明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺、軟件、機(jī)構(gòu)等，除了對商品信息進(jìn)行公示外，還應(yīng)對商家運營資質(zhì)、生產(chǎn)資質(zhì)、經(jīng)營許可等進(jìn)行公示。由此可見，民商法作為我國維護(hù)交易安全的基本法律之一，可通過規(guī)范商家進(jìn)行信息公示等法律條款，切實保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全。

（二）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易各主體行為

現(xiàn)階段，民眾在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易過程中愈發(fā)重視網(wǎng)絡(luò)交易安全。國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全立法也在不斷完善之中[6]。目前，在我國現(xiàn)行的各類網(wǎng)絡(luò)交易安全法律法規(guī)中，除了保障消費者基本權(quán)益外，還規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易雙方具體行為。例如：民商法中明確規(guī)定了商業(yè)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，包括信息披露義務(wù)、信息保護(hù)義務(wù)等。主要條款內(nèi)容為：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、服務(wù)者在收集消費者信息過程中，具有保管信息安全、合理使用消費者信息、限期持有消費者信息、限期銷毀消費者信息等義務(wù)[7]。并從消費者自身利益出發(fā)，制定了公益訴訟相關(guān)法律條款，做到切實保障消費者權(quán)益。同時，民商法對網(wǎng)絡(luò)商戶、工作人員進(jìn)行了行為規(guī)范，明確商家、工作人員不得利用職位便利泄露、出售消費者個人信息，切實利用相關(guān)法律條款保障消費者信息安全。此外，民商法中對商家所出售的商品質(zhì)量也進(jìn)行規(guī)定，明確消費者具有退回商品的權(quán)利，若出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，消費者可依據(jù)相關(guān)法律提起訴訟，相關(guān)部門可依法追究商家相關(guān)法律責(zé)任。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)交易安全中，民商法起到了重要的保護(hù)作用。一方面，可規(guī)范商家、工作人員行為。另一方面，能夠促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交易朝著有序化、合法化、健康化方向發(fā)展。

（三）保證網(wǎng)絡(luò)交易公平公正

深入探究網(wǎng)絡(luò)交易過程可知，商家與消費者往往會通過多種平臺、形式進(jìn)行互動，并通過各種辦法完成最終交易[8]。深入探究交易雙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的目的可知，商家的真實目的是通過網(wǎng)絡(luò)途徑，將自身生產(chǎn)、引進(jìn)的商品售賣出去，以賺取經(jīng)濟(jì)利益。而消費者的真實目的是通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺，在各類商家中選取心儀商品，以完成購物體驗獲得相關(guān)商品。由此可見，網(wǎng)絡(luò)交易雙方實際是為達(dá)到各自的最終目的而開展的交易活動。交易雙方只有在某些條件、形式上得到統(tǒng)一，才能確保網(wǎng)絡(luò)交易順利進(jìn)行。民商法中明確規(guī)定了實體交易原則，即公平交易原則。進(jìn)一步明確公平交易定義，是指消費者利用足夠的金錢與等價值的商品、服務(wù)進(jìn)行交換，也是公平度判定的主要依據(jù)[9]。公平度判定是指交易雙方在開展交易過程中應(yīng)秉承著自愿原則。若某一方在交易過程中存在強(qiáng)制、歧視等情況，則可判定為此次交易不公平。同樣，網(wǎng)絡(luò)交易也屬于交易的一種。雖與實體交易存在一定不同，但其本質(zhì)仍是交易。這就表明，民商法中針對實體交易的規(guī)定同樣也適用于網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)絡(luò)交易中仍需要遵循公平、公正、自愿交易原則。由此可見，民商法可起到保證網(wǎng)絡(luò)交易公平、公正的作用。

（四）調(diào)整作用

網(wǎng)絡(luò)交易具有虛擬性等特征，這就決定了網(wǎng)絡(luò)交易與實體交易存在一定的不同。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易平臺層出不窮，網(wǎng)絡(luò)交易形式也變得復(fù)雜多樣，網(wǎng)絡(luò)交易內(nèi)容等也發(fā)生了巨大變化[10]。目前，我國有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)相關(guān)法律仍需不斷完善，這就造成了現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)交易安全存在薄弱環(huán)節(jié)。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，應(yīng)充分發(fā)揮民商法的調(diào)節(jié)作用，不斷對各類網(wǎng)絡(luò)商戶、電子交易平臺、機(jī)構(gòu)等行為進(jìn)行規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供基礎(chǔ)性法律保障。我國民商法所頒布的《電子交易法令》，明確調(diào)整了網(wǎng)絡(luò)交易雙方行為規(guī)范，明確規(guī)定了各類商戶的經(jīng)營范圍，明確在網(wǎng)絡(luò)交易過程中商家應(yīng)具備相關(guān)的營業(yè)資格，明確消費者在消費交易過程中有權(quán)進(jìn)行退換貨處理等。由此可見，民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全具有調(diào)節(jié)和保護(hù)作用。

四、利用民商法保護(hù)提高網(wǎng)絡(luò)交易安全對策建議

為解決我國網(wǎng)絡(luò)交易存在的安全問題，進(jìn)一步保障消費者權(quán)益，除了要了解民商法概念、了解民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用外，還要利用民商法保護(hù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易安全。基于此，筆者提出了下述對策建議，希望通過下述對策，提高我國網(wǎng)絡(luò)交易安全水平，充分發(fā)揮民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用，切實維護(hù)消費者權(quán)益。

（一）強(qiáng)化民商法中網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度

綜上所述，現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)交易仍存在諸多安全問題，如：交易雙方信息不對等、消費者信息安全受到威脅等。因此，應(yīng)利用民商法進(jìn)一步強(qiáng)化法律對消費者信息等方面的保護(hù)[11]。在實際網(wǎng)絡(luò)交易過程中，消費者只能憑借商家對產(chǎn)品的宣傳、好評、差評等判斷商品的質(zhì)量。目前，直播帶貨、廣告行業(yè)的興起，為網(wǎng)絡(luò)商家的宣傳開辟了多種途徑。商家通過雇傭“水軍”等形式，在直播間、評論區(qū)等網(wǎng)絡(luò)信息交流空間狂刷好評信息，以此來吸引消費者。這樣極易誤導(dǎo)消費者，致使商品真實信息無法得到保障。多數(shù)消費者在商家的誤導(dǎo)下進(jìn)行購物，可在消費者收到商品后才發(fā)現(xiàn)，實際商品與商家宣傳存在較大差距，質(zhì)量也不如商家宣傳那么高。在此背景下，民商法應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度。探究先行賠付的定義可知，當(dāng)消費者無法聯(lián)系到商家、經(jīng)營者時，其可向商家所在的市場機(jī)構(gòu)、主辦單位等提出先行賠償，再由市場機(jī)構(gòu)、主辦單位等對商家、經(jīng)營者進(jìn)行追償。同理，在網(wǎng)絡(luò)交易安全中，市場機(jī)構(gòu)、主辦單位即為線上平臺，如淘寶、天貓、京東等。消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時，若對交易所獲得的商品存在不滿時，且聯(lián)系不上商家，或商家給出的解決方案無法滿足消費者需求時，消費者可向交易平臺提出賠付申請。交易平臺先行給予消費者賠付，隨后再對商家進(jìn)行追責(zé)。探究網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度作用可知，該制度會對網(wǎng)絡(luò)交易商家產(chǎn)生一定的制約、約束作用。網(wǎng)絡(luò)商家在該制度背景下會自覺約束自身行為，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而為廣大消費者提供更加良好的交易體驗。此外，加強(qiáng)民商法中的網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度，還有利于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交易健康蓬勃發(fā)展。

（二）提升對消費者信息和隱私安全的保護(hù)

在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，應(yīng)將重點放在保護(hù)消費者個人信息、隱私信息等環(huán)節(jié)上。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)交易越來越頻繁，消費者隱私信息泄露事件時有發(fā)生，信息泄露會為消費者帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響[12]。一方面，電話號碼、微信號等信息泄露，會增加消費者接聽騷擾電話、接收騷擾短信次數(shù)頻繁，嚴(yán)重影響消費者正常生活秩序。另一方面，若消費者銀行卡、身份證等信息遭到泄露，則會威脅消費者人身財產(chǎn)安全。因此，民商法在發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)作用的同時，提升對消費者信息、隱私安全的保護(hù)。目前，部分互聯(lián)網(wǎng)平臺可利用大數(shù)據(jù)手段向消費者推送符合消費者購買欲望、購買能力的商品。如：淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺軟件，就能夠利用大數(shù)據(jù)手段向消費者推送相關(guān)商品。消費者在搜索欄中搜索相關(guān)商品后，在推薦頁面就會出現(xiàn)大量的該類商品信息。雖然這種做法能夠為消費者購買商品提供必要的參考價值，但同時也侵犯了消費者的隱私權(quán)。此外，網(wǎng)絡(luò)交易的最終實現(xiàn)步驟需要快遞行業(yè)支持?，F(xiàn)階段，我國快遞行業(yè)均已實名制，無論是收貨、發(fā)貨均需要正確的個人信息，這就為消費者個人信息、隱私帶來了重大隱患。在網(wǎng)絡(luò)商品郵寄過程中，消費者信息則會存在較大的泄露風(fēng)險，甚至快遞公司內(nèi)部的不法分子，會將消費者信息收集起來并且倒賣。在此背景下，民商法應(yīng)細(xì)化有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易的各項法律條款內(nèi)容，進(jìn)一步明確商家、快遞等涉及消費者信息行業(yè)的責(zé)任，明確上述行業(yè)應(yīng)具有保護(hù)消費者信息、銷毀消費者信息的責(zé)任與義務(wù)，從而為消費者提供法律保障。

一旦消費者信息被泄露，消費者可通過相關(guān)法律條款對商家、快遞等行業(yè)提起上訴。法院可根據(jù)民商法中的具體內(nèi)容，對商戶、快遞等行業(yè)進(jìn)行判決，切實維護(hù)消費者自身利益。

（三）提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信息披露義務(wù)

信息是網(wǎng)絡(luò)交易過程中的重要資源，也是網(wǎng)絡(luò)交易過程中交易雙方的重要依據(jù)。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中信息具有重要性等特點[13]。進(jìn)一步探究網(wǎng)絡(luò)交易立法的方向與目的，是為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商家，保護(hù)消費者權(quán)益。為進(jìn)一步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易立法的目的，應(yīng)在民商法中強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的信息披露義務(wù)?，F(xiàn)階段，大部分網(wǎng)絡(luò)商家雖然在交易過程中進(jìn)行了信息披露，但其真實性仍有待考察。因此，民商法應(yīng)明確規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，商家必須對商品生產(chǎn)信息、質(zhì)量檢測信息、產(chǎn)地信息、價格、商品作用等信息進(jìn)行披露。同時應(yīng)保證商品信息的真實性。目前，我國民商法在信息披露義務(wù)細(xì)節(jié)方面仍有待完善。同時，民商法應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)體系上進(jìn)行創(chuàng)新，明確商家在展示商品時應(yīng)將商品上的標(biāo)注信息、名稱、數(shù)量等進(jìn)行展示。如：應(yīng)責(zé)令商家在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，將質(zhì)量檢測證明進(jìn)行披露。充分發(fā)揮民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的保護(hù)作用，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信息披露義務(wù)，有利于改善網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)交易朝著健康化、制度化、法制化方向發(fā)展。

（四）平衡保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易主體

上述對策中，均是從保護(hù)消費者的角度進(jìn)行闡述。但網(wǎng)絡(luò)交易所涉及的主體不僅僅是消費者，還涉及商家。因此，民商法在發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)作用時，不僅要注重對消費者的保護(hù)，還要注重對商家的保護(hù)，切實做到平衡保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全[14]?？蓮亩鄠€方面開展平衡保護(hù)，包括市場外部環(huán)境、內(nèi)部制度、消費者需求等層面，切實打造一個公平、公正、合理的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。民商法在制定法律條款過程中，應(yīng)將商家列入法律保護(hù)范圍，明確商家也是民商法立法的保護(hù)對象之一。對商家的運營過程、收益、效益等開展全方位的立法保護(hù)。有數(shù)據(jù)研究表明，在以往有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易案件中，商家也一度成了受害者，消費者所提出的無理要求受到平臺等機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，在追責(zé)過程中，商家若不進(jìn)行賠償，則會扣除相應(yīng)的保障金，為商家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。且由于沒有適合的法律條款，商家無法利用法律武器保護(hù)自己，致使商家只能吃“啞巴虧”。由此可見，在民商法不斷改革完善的同時，應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮其平衡保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易主體的作用。

五、結(jié)束語

本文首先對網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行了概述，明確網(wǎng)絡(luò)交易的概念，明確網(wǎng)絡(luò)交易具有便捷性、綜合性、及時性、立體化等特點。其次，本文對現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)交易存在的安全問題進(jìn)行分析，明確現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)交易存在四方面問題：一是交易雙方信息不對等問題；二是消費者信息易被泄露問題；三是網(wǎng)絡(luò)交易平臺、軟件漏洞問題；四是相關(guān)法律有待完善問題。第三，本文對民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用進(jìn)行闡述，明確解決網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，除了要提高網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)水平外，還要充分發(fā)揮法律作用。

明確民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中具有明確交易雙方權(quán)責(zé)作用、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易各主體行為作用、保證網(wǎng)絡(luò)交易公平公正作用和調(diào)節(jié)作用。最后，本文對利用民商法保護(hù)、提升網(wǎng)絡(luò)交易安全對策、建議進(jìn)行闡述，明確可通過四種途徑全面發(fā)揮民商法保護(hù)作用。包括強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度、提升對消費者信息與隱私保護(hù)、提升商家信息披露義務(wù)和平衡保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易雙方主體。望通過上述作用、對策提升我國網(wǎng)絡(luò)交易安全，創(chuàng)造一個公平、公正、合理的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。