生態(tài)系統(tǒng)視閾下高校英語教師職業(yè)倦怠研究

張嚴(yán)秋

(北京外國語大學(xué) 中國語言文學(xué)學(xué)院， 北京 100089)

一、導(dǎo)言

“工作倦怠”亦稱“職業(yè)倦怠”(job burnout)，是指個體因不能有效應(yīng)對工作上持續(xù)出現(xiàn)的各種壓力而產(chǎn)生的一種長期性反應(yīng)，具體表現(xiàn)包含精疲力竭、低效能感、動機(jī)下降以及態(tài)度和行為的消極改變(Maslach et al．2001)。早在20 世紀(jì) 70 年代中期,Freudenberger 和 Maslach等美國心理學(xué)家就對工作倦怠現(xiàn)象進(jìn)行了研究。20世紀(jì)80年代，教師職業(yè)倦怠逐漸引起研究者關(guān)注，引發(fā)了國內(nèi)外幾十年的研究熱潮。本文主要聚焦高校英語教師這個群體，從生態(tài)系統(tǒng)理論的視角探討教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因。

近些年來，隨著基礎(chǔ)外語教育的飛速發(fā)展和泛在學(xué)習(xí)走向新高度，高校外語教育面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，一直處于不斷改革和創(chuàng)新之中。這也給高校外語教師帶來了空前的壓力和挑戰(zhàn)。面對這一切，許多教師產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，不僅影響了教師個人的身心健康和職業(yè)發(fā)展，也給教學(xué)帶來了負(fù)面影響。

生態(tài)系統(tǒng)理論是考察人類行為與社會環(huán)境交互關(guān)系的理論。該理論把人類成長生存于其中的社會環(huán)境(如家庭、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、社區(qū)等)看作是一種社會性的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境(人的生存系統(tǒng))對于分析和理解人類行為的重要性，注重人與環(huán)境間各系統(tǒng)的相互作用及其對人類行為的重大影響，是社會工作的重要基礎(chǔ)理論之一(師海玲，范燕寧；2005)。當(dāng)人所在的社會生態(tài)系統(tǒng)能提供人發(fā)展所需的資源和能量時，人就會與系統(tǒng)形成良性互動，能量流轉(zhuǎn)、信息循環(huán)，系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。當(dāng)人所在的社會生態(tài)系統(tǒng)無法提供人發(fā)展所需的資源和能量時，人就會與系統(tǒng)形成劣性互損，能量缺失、信息阻滯，系統(tǒng)失衡。

二、高校英語教師職業(yè)倦怠成因分析

教師是社會中的人，每天都在與社會環(huán)境產(chǎn)生互動。教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，不僅是生理的，更是社會和心理的，并不能簡單歸因于教師自身的病態(tài)性格和心理狀態(tài)。教師職業(yè)倦怠更多源于職業(yè)特質(zhì)，與教師生存的社會生態(tài)系統(tǒng)息息相關(guān)。只有著眼于教師所處的社會生態(tài)系統(tǒng)，才能更好地分析和理解教師職業(yè)倦怠行為的成因，進(jìn)而探索相應(yīng)的解決對策。本文將基于生態(tài)系統(tǒng)理論，通過教師與微觀、中觀和宏觀各層次系統(tǒng)的互動，探討教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因。值得注意的是，本文所指的微觀系統(tǒng)是與教師發(fā)生直接互動的環(huán)境系統(tǒng)，例如教師的家庭、學(xué)生、同事等。中觀系統(tǒng)指大多數(shù)時候間接與教師發(fā)生互動的環(huán)境系統(tǒng)，例如學(xué)校、英語學(xué)科環(huán)境等。宏觀系統(tǒng)指教師所處的時代、社會或文化背景。下面我們就來分析高校英語教師是如何與微觀、中觀和宏觀系統(tǒng)形成一種互損性的關(guān)系，從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠的發(fā)生的。

(一)高校英語教師與微觀系統(tǒng)的互動

高校英語教師與微觀系統(tǒng)的互動包括教師與其家庭、學(xué)生和同事的互動。

家庭方面，高校英語教師需要家庭環(huán)境提供積極的能量支持。家庭在教師的職業(yè)發(fā)展中起到了非常重要的作用。家庭可以使職業(yè)產(chǎn)生“連鎖反應(yīng)”，影響職業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。經(jīng)濟(jì)富足、家庭成員關(guān)系和諧和貧困、家庭矛盾重重的教師，職業(yè)倦怠發(fā)生的概率不同。好的家庭環(huán)境使教師無“后顧之憂”，能夠全身心地投入到工作中，以更積極的心態(tài)看待和解決問題；好的家庭環(huán)境能給教師積極的支持和反饋，有助于教師克服工作中的困難和消極情緒。不良的家庭環(huán)境造成的壓力和消極情緒會轉(zhuǎn)嫁到教師的職業(yè)生活中，使教師更加“不堪重負(fù)”。另外，教師要扮演好各種家庭角色也并非易事。為人父母對孩子的精心培養(yǎng)，為人子女對父母的悉心照料，為人伴侶對婚姻的維護(hù)和經(jīng)營，無不需要耗費(fèi)精力。家庭角色扮演得好的教師間接增強(qiáng)了自己的職業(yè)自信心；扮演得不好的教師容易將這種挫敗感投射到自己的工作中，滋生更多的職業(yè)焦慮和職業(yè)倦怠。

學(xué)生方面，高校英語教師需要學(xué)生對其職業(yè)價值的認(rèn)可。高校英語教師相對來說是一群高學(xué)歷、高智商、高素質(zhì)的群體，是知識的傳播者和文化的傳遞者。因此，高校英語教師自我意識強(qiáng)、自我期許大、自我要求高。價值實(shí)現(xiàn)成了高校英語教師精神層面的主要訴求。這種價值實(shí)現(xiàn)更多地建立在教師對教學(xué)的勝任感。然而，在當(dāng)下，想獲得期許的價值認(rèn)可，并不是一件容易的事，需要教師具有過硬的專業(yè)知識、有效的教學(xué)方法、持續(xù)的耐心和精力投入。與此同時，培養(yǎng)復(fù)合型外語人才，更是對教師的知識廣度和深度提出了更高的要求。然而，很多教師還不具備這樣的素質(zhì)和能力。戴曼純(2016)的一項調(diào)查顯示，師資力量不夠，不能為學(xué)生開設(shè)相關(guān)課程，是制約外語學(xué)科發(fā)展、阻礙外語復(fù)合型人才培養(yǎng)的主要因素之一。互聯(lián)網(wǎng)成為優(yōu)秀資源的集中地，名校名師名課應(yīng)有盡有，而且可以足不出戶、隨時隨地學(xué)習(xí)。在這樣的情況下，高校英語教師面對的潛在競爭壓力是巨大的，想獲得學(xué)生認(rèn)可的難度更大。當(dāng)無法獲得學(xué)生的肯定，甚至收到負(fù)面的、否定的反饋時，教師不僅沒有感受到價值實(shí)現(xiàn)，相反會懷疑自己、否定自己，產(chǎn)生深深的挫敗感，進(jìn)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

同事方面，高校英語教師需要一種平等、友愛、互惠互利的同事關(guān)系，需要一個舒適、友好的工作環(huán)境。由于處于相似的工作環(huán)境，有著相似的經(jīng)歷和感受，甚至遇到的問題都很相似。因此，同事之間也更能感同身受，更能有針對性地提供幫助?？梢哉f，同事是戰(zhàn)友、是合作伙伴，在工作中能給予彼此最好的精神給養(yǎng)。良好的同事關(guān)系是教師工作環(huán)境重要的組成部分。然而，想獲得理想的同事關(guān)系，對高校英語教師來說，并不容易。由于資源有限，同事之間的競爭容易導(dǎo)致關(guān)系惡化。久而久之，同事之間相互封閉、各自為營，甚至處于敵對狀態(tài)。處于這樣的同事關(guān)系中，教師自身的消極情緒缺少排解口，遇到問題往往“孤軍奮戰(zhàn)”“單打獨(dú)斗”。以評職稱為例，由于高級職稱的名額少，導(dǎo)致教師之間的競爭異常激烈。這種激烈的競爭關(guān)系，本身就是同事間“不和諧”的潛在危險因素。另外，由于科研成果在評職稱中起著至關(guān)重要的作用，因此同事間很難在平時科研活動中形成“合力”。職稱和科研壓力的持續(xù)積累，容易使教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

(二)高校英語教師與中觀系統(tǒng)的互動

高校英語教師與中觀系統(tǒng)的互動包括教師與學(xué)校和教師與英語學(xué)科環(huán)境的互動。

學(xué)校方面，教師需要有一個公平公正的競爭機(jī)制，讓教師的付出得到公正的評價和公平的回報?？茖W(xué)而公正的評價機(jī)制和競爭機(jī)制，能鼓勵教師充分發(fā)揮自己的潛力，力爭上游。這對教師自身價值的實(shí)現(xiàn)、對學(xué)校的發(fā)展大有裨益。同時，教師需要一種科學(xué)而有彈性的管理機(jī)制和以教師為服務(wù)對象的服務(wù)機(jī)制，使教師工作得有尊嚴(yán)，潛能得到發(fā)揮，價值得到實(shí)現(xiàn)。然而，目前，高校的競爭機(jī)制和管理機(jī)制還存在著不少問題。例如，一些學(xué)校在職稱評定時，存在著不規(guī)范、不公平的種種亂象，極大地挫傷了教師的積極性和熱情。這讓教師缺乏奮斗的動力，開始“混日子”，產(chǎn)生“倦怠感”。又如，有些學(xué)校管理制度僵化，“墨守成規(guī)”的結(jié)果就是扼殺教師的主觀能動性，阻礙教師的職業(yè)發(fā)展。并且個別行政管理人員存在官僚思想，缺少服務(wù)意識和服務(wù)精神，工作方法簡單粗暴，教師沒有得到應(yīng)有的尊重。教師在學(xué)校層面沒有得到有益的給養(yǎng)，也為教師職業(yè)倦怠的發(fā)生提供了土壤。

英語學(xué)科環(huán)境對高校英語教師非?！安挥押谩?，導(dǎo)致高校英語教師職業(yè)倦怠的發(fā)生。張慶宗(2011)指出：外語學(xué)科有其特殊性，相對于其他學(xué)科來說，發(fā)展起步較晚，外語教師專業(yè)發(fā)展的外部支撐條件還有待完善，如外語學(xué)術(shù)期刊、外語科研項目、博士學(xué)位點(diǎn)數(shù)量偏少等，這些無疑制約了高校外語教師的發(fā)展。王守仁，王海嘯(2011)通過對全國530所高校的大學(xué)英語教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果顯示：“大學(xué)英語師資隊伍的性別、職稱、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不平衡，這些不平衡影響到教師個人的職業(yè)發(fā)展……”“我國高校英語語言文學(xué)博士點(diǎn)數(shù)量少,招生人數(shù)有限,競爭相當(dāng)激烈”(王守仁，2010)。學(xué)科“資源匱乏”，導(dǎo)致高校英語教師職業(yè)發(fā)展受阻，挫敗感強(qiáng)烈，容易發(fā)生職業(yè)倦怠。另外，在一些高校，“英語”這一學(xué)科也人為地“被邊緣化”。和其他人文學(xué)科一樣，英語畢業(yè)生就業(yè)差，科研成果產(chǎn)出很難直接轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，導(dǎo)致一些高校并不重視英語這一學(xué)科，甚至在個別高校出現(xiàn)了撤銷英語專業(yè)的聲音。相應(yīng)地，高校英語教師也隨之被“邊緣化”，這也是導(dǎo)致高校英語教師職業(yè)倦怠的原因。

(三)高校英語教師與宏觀系統(tǒng)的互動

高校英語教師與宏觀系統(tǒng)的互動包括教師與現(xiàn)今的社會環(huán)境的互動，包括教師多重社會角色和教師的收入方面。

當(dāng)今社會對教師的多元角色提出了更高的要求。曹雨平等人(2005)認(rèn)為，高校教師所扮演的社會角色是多元而非一元的，其中包括教師的角色、同事的角色、父母的角色、科技創(chuàng)造者的角色、團(tuán)隊決策者的角色等。他們指出，當(dāng)高校教師面對各種沖突的角色情景，被期望做出不同角色行為時，角色沖突就容易出現(xiàn)，并最終很可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠。這對于高校英語教師同樣如此。

同時，與社會其他職業(yè)相比，從收入角度而言，高校英語教師職業(yè)性價比偏低。經(jīng)濟(jì)收入是高校英語教師最基本的保障。然而，高校教師的薪資總體上偏低，尤其是高校文科教師，包括高校英語教師。同時，由于崗位考核和職稱晉升不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，造成了巨大的職業(yè)壓力。偏低的薪資和超高的工作壓力，打破了高校英語教師生活的平衡，進(jìn)而打破了他們的心理平衡，導(dǎo)致職業(yè)倦怠的發(fā)生。

三、結(jié)語

高校英語教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，并不是教師個體主觀的感覺和心理，而是與其所生存的社會生態(tài)系統(tǒng)劣性互動息息相關(guān)。這種互動是教師與系統(tǒng)內(nèi)部眾多因素、諸多變量的相互作用，這種相互作用是復(fù)雜而多元的。相應(yīng)地，解決高校英語教師職業(yè)倦怠的策略也應(yīng)是多維的。在對高校英語教師職業(yè)倦怠進(jìn)行干預(yù)時，應(yīng)將教師的個體生活經(jīng)歷作為切入點(diǎn)，找到教師與各層次社會生態(tài)系統(tǒng)互動的問題所在，并針對性地解決問題。只有建立多元的、動態(tài)的社會生態(tài)系統(tǒng)支持，才能有效地解決高校英語教師職業(yè)倦怠問題，單一的解決途徑既不現(xiàn)實(shí)，也很難取得效果。當(dāng)然，這種社會生態(tài)系統(tǒng)的建立涉及不同層級、不同主體，并非教育能夠一力解決的。這種社會生態(tài)系統(tǒng)同樣是一個系統(tǒng)工程，依賴于社會其他領(lǐng)域的發(fā)展和進(jìn)步。

盡管如此，教育界乃至學(xué)術(shù)界仍然需要對教師職業(yè)倦怠問題予以重視，創(chuàng)造寬松、有利于教師成長和發(fā)展的工作環(huán)境，對教師加強(qiáng)人文關(guān)懷，尊重教師的需求，減輕教師的職業(yè)焦慮，這對于教師職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，同時對整個師資隊伍建設(shè)將產(chǎn)生重要影響。

生態(tài)系統(tǒng)理論為教師職業(yè)倦怠問題提供了一種全新的分析框架。即從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，我們能夠發(fā)現(xiàn)，高校英語教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生源于教師與其生存的社會生態(tài)系統(tǒng)的互動，當(dāng)教師不能與社會生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生良性互動，教師的匱乏感和焦慮感就會產(chǎn)生，教師職業(yè)倦怠就會發(fā)生。而教師職業(yè)倦怠的解決，是一項社會系統(tǒng)工程，需要不同主體、不同層次的努力，其學(xué)術(shù)研究空間尚存，期待更多的學(xué)者加入，更多的研究產(chǎn)生。